必須掌握的道歉技巧

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)必須掌握的道歉技巧*導(dǎo)讀：必須掌握的道歉技巧有哪些？大家有時(shí)相處難免會(huì)產(chǎn)生矛盾，這時(shí)就需要錯(cuò)的一方主動(dòng)道歉。那么必須掌握的道歉學(xué)問(wèn)到底有哪些呢？小編這就來(lái)告訴大家：必須掌握的道歉技巧到底有哪些？*一、必須掌握的道歉技巧近年來(lái)似乎很多公眾人物的素質(zhì)越來(lái)越低了，總看見報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)上在紛紛揚(yáng)揚(yáng)地傳他們的負(fù)面新聞，更氣人的是他們作為公眾人物不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，非但不道歉，反而總是一副咄咄逼人的嘴臉，似乎全世界都不應(yīng)該說(shuō)他錯(cuò)。道歉，真的有那么難嗎？小編非常不支持那些做錯(cuò)事還一副很有理的

2、樣子的人，我們還是來(lái)看看道歉的學(xué)問(wèn)吧。學(xué)會(huì)正確地道歉，在生活中是很重要的。雖然我們常用的一句對(duì)不起在很多場(chǎng)合都可以解決問(wèn)題，但當(dāng)你遇到更復(fù)雜的情況時(shí)，怎樣才能有效的道歉就很有學(xué)問(wèn)了。衷心道歉不但可以彌補(bǔ)被損傷了的關(guān)系，而且還可以增進(jìn)感情。掌握好道歉的學(xué)問(wèn)，正確地使用道歉技巧，將使你的人生充滿陽(yáng)光。1. 了解自己錯(cuò)在哪里考慮一下自己到底在哪里出了錯(cuò)，傷害到了他人。清楚地認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并作有針對(duì)性的道歉效果會(huì)更好。2. 敢于承擔(dān)責(zé)任有效的道歉不是一種為自己狡辯的伎倆，更不是要去騙取別人的寬恕，你必須要有責(zé)任感，勇于自責(zé)，勇于承認(rèn)過(guò)失，才能夠真心的道歉。3. 用清楚和正確的文字，而非煽動(dòng)性的文字通常，受

3、傷害者要的，無(wú)非是你承認(rèn)錯(cuò)誤，并且表明以后不會(huì)再發(fā)生此類傷害。因此，如用文字去道歉時(shí)，須注意： 過(guò)多情緒性的字眼，并沒有幫助。道歉的重點(diǎn)在于：發(fā)出清楚、直接、誠(chéng)懇的道歉訊息。4. 思考道歉的角度道歉可以用角色對(duì)角色，或個(gè)人對(duì)個(gè)人的方式進(jìn)行，看哪種狀況比較容易。舉例來(lái)說(shuō)，公司里兩位主管在語(yǔ)言上起了沖突，如果一方仍然對(duì)對(duì)方心中有氣，可以站在職位角色的立場(chǎng)，向?qū)Ψ奖磉_(dá)：我們都在一家好的公司工作，我應(yīng)該要更了解我們之間的差異。我很抱歉先前講話很粗魯。這么一來(lái)，即使對(duì)方仍然余怒未消，但對(duì)立氣氛已經(jīng)比較緩和。5.直接了當(dāng)?shù)牡狼改臣伦鲥e(cuò)了，某句話說(shuō)錯(cuò)了，可以開誠(chéng)布公地直接向?qū)Ψ降狼??？梢杂脤?duì)不起、我錯(cuò)了等

4、話向?qū)Ψ降狼福@種真誠(chéng)坦白的態(tài)度容易得到對(duì)方諒解。6.如果你覺得道歉的話說(shuō)不出口，可以用別的方式來(lái)代替一束鮮花可使前嫌冰釋；把一件小禮物放在對(duì)方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意，以示愛念不渝；大家不交談，觸摸也可傳情達(dá)意，這就是所謂的此時(shí)無(wú)聲勝有聲。7. 道歉并非恥辱，而是真摯和誠(chéng)懇的表現(xiàn)大人物有時(shí)也道歉，邱吉爾起初對(duì)杜魯門的印象很壞，但后來(lái)他告訴杜魯門說(shuō)以前低估了他，這是以贊譽(yù)的方式表示歉意。8.請(qǐng)別人代你道歉如何自己不便于出面，可求助于第三者?？梢詫⒆约旱那敢饣蛘甙凳窘o你們雙方都熟悉的另一位朋友，請(qǐng)求他為你向?qū)Ψ降狼浮?. 夸大自己的過(guò)錯(cuò)你越是夸大自己的過(guò)錯(cuò)，對(duì)方越不得不原諒你。10. 采取

5、補(bǔ)償?shù)木唧w行動(dòng)給對(duì)方送點(diǎn)小禮物，請(qǐng)對(duì)方一起吃飯等都不失為好辦法。具體行動(dòng)更能表現(xiàn)出你的誠(chéng)意。11. 贊美對(duì)方心懷寬大大多數(shù)人受到贊美后，都會(huì)不自覺地按贊美的話去做。12. 及時(shí)道歉假若你認(rèn)為有人得罪了你，而對(duì)方?jīng)]有致歉，那你應(yīng)該冷靜，不要悶悶不樂，更不要生氣，也許對(duì)方正為如何道歉而不好過(guò)呢。13. 你如果沒有錯(cuò)，就不要為了息事寧人而認(rèn)錯(cuò)這種做法，對(duì)候任何人都沒好處。你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區(qū)別，有些事你可以表示遺憾，但不必道歉。14. 用書面道歉有時(shí)光嘴里說(shuō)對(duì)不起是不夠的。寫在紙上比嘴里說(shuō)的更有份量。你可以給對(duì)方寫一封道歉的信或Email，表達(dá)你由衷的歉意。這種不見面的交談既可以達(dá)到

6、道歉的目的，又可免去一些難堪的場(chǎng)面。15. 給對(duì)方發(fā)泄心中不快的機(jī)會(huì)讓對(duì)方罵你，將心中的怒氣發(fā)出來(lái)，是挽回友誼的好辦法。否則不滿淤積在胸中，數(shù)年不散，你與對(duì)方將永遠(yuǎn)難修舊好。16.改正錯(cuò)誤獲得原諒有些過(guò)失并不是通過(guò)向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意就可以獲得原諒的，在向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意的同時(shí)，付諸改正過(guò)失的實(shí)際行動(dòng)，往往是最真誠(chéng)，最直接并且最有說(shuō)服力的。提示：事實(shí)上你的過(guò)失并不是你真正做錯(cuò)的那件事情，大多數(shù)時(shí)候，更主要的是過(guò)失是你傷害到了他人。 有些錯(cuò)誤是不難補(bǔ)救的，但要注意在你道歉的時(shí)候仍要著重于你先前犯的錯(cuò)誤。有些人是很難交流的，即使是最真誠(chéng)的道歉也不會(huì)動(dòng)搖他們。 有些事情是人們不能原諒的，但這不意味著你就可以不

7、去道歉了，只不過(guò)是事情怎樣都無(wú)可挽回了。 有些時(shí)候你必須要不甘心的道歉，這時(shí)候只留下一句我真的很抱歉就好了。世上沒有后悔藥，我們能夠做的只是盡力去彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)。*二、別人的指指點(diǎn)點(diǎn)，你真的不必理會(huì)人的意識(shí)往往會(huì)捕捉那些不一樣的詞匯，比如說(shuō)有九個(gè)人說(shuō)你好，但有一個(gè)人說(shuō)你不好，你的注意力就會(huì)放在那一個(gè)人身上。這也就是那些喜歡潑別人冷水的人會(huì)成功的地方。碰到學(xué)妹聊了一會(huì)兒。她說(shuō)前幾天參加一場(chǎng)面試。準(zhǔn)備了自己最合適的正裝，還跟朋友借了一條絲巾，出門前精心收拾妥當(dāng)。她的一個(gè)室友不屑的說(shuō)：何必穿的這么正式呢？你能力好穿的再隨便也會(huì)錄用，能力不好穿什么也沒有用。你看XX大神回學(xué)校演講的時(shí)候，不也是穿著休閑外套和

8、牛仔褲嗎？學(xué)妹略帶苦惱地說(shuō)：先不管這個(gè)室友說(shuō)的對(duì)不對(duì)，那種嘲諷的口氣和不屑一顧，讓我覺得很不舒服。我能理解學(xué)妹說(shuō)的這種不舒服。只是這樣的人，這樣的事，也沒必要掛心上。一個(gè)入職培訓(xùn)時(shí)認(rèn)識(shí)的女孩，不知道從哪里知道我寫文章。發(fā)消息問(wèn)我你現(xiàn)在每天都寫文章嗎？我回復(fù)說(shuō)，有時(shí)間了就寫點(diǎn)。她給我發(fā)了一條語(yǔ)音：看不出你還挺有追求的，只是不知道我們未來(lái)的大作家有多大能耐、能堅(jiān)持多久語(yǔ)音比文字好的地方，就是可以傳達(dá)出更多的信息。她的這句話，加上嗤之以鼻的語(yǔ)氣，聽起來(lái)明顯有一些刺耳。不得不說(shuō)，兩年沒聯(lián)系的人，專門找我潑下這桶冷水，該有多無(wú)聊。生活中總是有一些無(wú)聊的人，喜歡不負(fù)責(zé)地對(duì)別人評(píng)價(jià)和指指點(diǎn)點(diǎn)，嘲笑別人的努力

9、，打擾別人的夢(mèng)想。你工作認(rèn)真，笑你死板；你善良，笑你缺心眼；你堅(jiān)持，笑你不自量力；甚至去看一場(chǎng)話劇，都被當(dāng)做飯后的槽點(diǎn)，說(shuō)你裝文藝事實(shí)上，那些對(duì)你指指點(diǎn)點(diǎn)的人，并不對(duì)你的人生負(fù)責(zé)。你的面試能不能通過(guò)，你的理想能不能實(shí)現(xiàn)，你過(guò)的快樂不快樂，他們根本不關(guān)心。他們只是關(guān)心自己把到嘴邊的話說(shuō)出來(lái)，表達(dá)自己的情緒，順便自己開心一下，從對(duì)你的指手畫腳中找到一點(diǎn)存在感。生活中，你堅(jiān)持的一切，都會(huì)有人看不慣，背后或者當(dāng)面指指點(diǎn)點(diǎn)，帶著看熱鬧的心態(tài)，也帶著不滿、嘲諷、嫉妒、不屑獨(dú)獨(dú)沒有善意。若你不在乎背什么樣的包，一定要舒服的床墊，會(huì)有人看不慣。若你放下穩(wěn)定的工作去做自己喜歡的事情，會(huì)有人看不慣。若你認(rèn)真生活沒

10、有跟他們一樣家長(zhǎng)里短，會(huì)有人看不慣。若你做事有自己的原則，不做爛好人，更是有人看不慣。沒有任何一個(gè)人可以滿足別人所有的設(shè)想和期待，不管你做什么，跟誰(shuí)在一起，總是會(huì)有人指指點(diǎn)點(diǎn)。這些指指點(diǎn)點(diǎn)，隨意，輕慢，甚至帶著敵意。慶幸的是，沒有溫度的評(píng)價(jià)和指責(zé)，也并不能讓我們損失什么，只有當(dāng)我們?cè)诤醯臅r(shí)候，才會(huì)有所損失。去年我準(zhǔn)備考研，一個(gè)同事看到我下班在辦公室看書，問(wèn)了我的準(zhǔn)備情況之后，丟下一句話，你要是能考上就是奇跡。然后嘿嘿笑著走了。我看了看他的背影，然后低頭繼續(xù)專心看我的書。兩個(gè)月后我創(chuàng)造了奇跡。朋友小F和男朋友是別人眼中的不般配情侶。不少人在背后議論，甚至有人當(dāng)著小F面問(wèn)她圖什么。一個(gè)月前他們訂婚

11、了。小F說(shuō)，她知道自己想要什么，她男朋友雖然不高不帥也不富，但是聰明，努力，樂觀，溫暖，符合她對(duì)愛情的所有幻想?，F(xiàn)實(shí)生活中，指指點(diǎn)點(diǎn)不可避免。幸好，這些并不能傷到我們，不在意，做好自己，就是最有力的回?fù)?。那些不為我們?nèi)松?fù)責(zé)任的指指點(diǎn)點(diǎn)，隨它們?nèi)グ?。?dāng)然，我們也不需要成為路人口中的甲乙丙丁。真正為我們著想的人，就算潑冷水也會(huì)害怕我們感冒，就算給戴高帽子也會(huì)擔(dān)心我們得意忘形。這些人給的，是信任，支持，和中肯的建議，而不是隨心所欲的評(píng)價(jià)。同樣的，我們也無(wú)需對(duì)周圍人的生活隨意指指點(diǎn)點(diǎn)，如果真的在乎，給一點(diǎn)負(fù)責(zé)任的評(píng)價(jià)，帶著誠(chéng)懇，帶著善意。如果不在乎，就管住自己的嘴巴，不要干擾別人的生活，更不要打擾別人的努力和夢(mèng)想。生活需要指點(diǎn)，而不是指指