薩提亞人際溝通理論

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)薩提亞人際溝通理論溝通就是人與人，人與己的聯(lián)結(jié)。溝通是與人交往的橋梁，溝通模式也代表每個(gè)人的生存姿態(tài)。一個(gè)人與生俱來就有溝通的需要和愿望，其人際關(guān)系和生命質(zhì)量也常常因溝通受到影響。薩提亞人際溝通理論是由美國(guó)首位家庭治療專家維琴尼亞薩提亞女士所創(chuàng)建的理論體系，她是一位敏銳的務(wù)實(shí)工作者，她在家庭治療工作中發(fā)現(xiàn)出的人際溝通技巧廣為專業(yè)人士和非專業(yè)人士共同使用。薩提亞溝通模式有五種常見的溝通模式：討好型、指責(zé)型、超理智型、打岔型、表里一致型。薩提亞人際溝通理論認(rèn)為：任何一種溝通

2、都包含著兩方面的信息，即語言方面的和情感方面的，或是說非語言方面的。某個(gè)人在做語言陳述時(shí)，同時(shí)也會(huì)自動(dòng)地表達(dá)出包括表情、姿態(tài)、皮膚色澤、語音語調(diào)以及呼吸頻率等在內(nèi)的多種非語言信息，而且這些的非語言表達(dá)往往是反映了人們內(nèi)心的真實(shí)狀態(tài)。當(dāng)人們的語言信息與非語言信息一致時(shí)，我們就稱之為“一致性的溝通”，又稱為“表里一致的溝通”。表里一致的溝通模式是一種高自尊的應(yīng)對(duì)方式。它既是一種存在狀態(tài)，也是一種與自我和他人進(jìn)行溝通的方式。高自尊和表里一致，是檢測(cè)一個(gè)人是否具有更加完善的機(jī)能的兩項(xiàng)重要指標(biāo)。當(dāng)我們處于表里一致時(shí)，我們既可以意識(shí)、覺察到自己的感受和體驗(yàn)，包括自身的感覺、解釋以及隨后對(duì)于這些感覺的感受，

3、也能夠承認(rèn)、理解和接納它們，并且能夠表達(dá)它們；傾聽我們的知覺和期望，并通過覺知我們深層的渴望，將外界和自身?xiàng)l件通過行動(dòng)轉(zhuǎn)化為滿足我們需求的可靠方式，從而充分發(fā)揮我們的潛能，使我們的心身保持和諧、平衡狀態(tài)。在表里一致的溝通模式中，自我的感受、他人的感受和情景的要求全部得到了應(yīng)有的關(guān)注和尊重。它是一種對(duì)自我獨(dú)特性的欣賞；是可以自由流動(dòng)于自身內(nèi)部和人際之間的一股能量；是對(duì)個(gè)性的主張；具有樂于相信自己和他人的意愿；愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，勇于承擔(dān)責(zé)任；能夠利用自身具有的內(nèi)部和外部資源；能對(duì)親密關(guān)系保持開放的態(tài)度；擁有能夠成為真實(shí)的自己并接納他人的自由；愛自己也愛他人；面對(duì)改變，具有開放和靈活的態(tài)度。因此，選擇表

4、里一致的溝通時(shí)，我們想到的不是苛求勝利，不是去控制他人或者情景，也沒有忽視自我、他人和情景的存在狀況，而是意味著我們選擇成為真實(shí)的自己，但同時(shí)也注意兼顧好他人的需要、感受和情景的要求、限制，選擇與他人進(jìn)行接觸、溝通和聯(lián)結(jié)。也就是說，我們是站在一個(gè)既考慮自己，又關(guān)心他人，同時(shí)充分意識(shí)到當(dāng)前情景的角度上，對(duì)所面臨的問題作出反應(yīng)。表現(xiàn)出來就是：我們的語言反映的是現(xiàn)實(shí)，體現(xiàn)出對(duì)于感受的覺察，語言與身體姿勢(shì)、語調(diào)以及內(nèi)心感受是相匹配的，即與情感一致，語言和情感的表達(dá)是流動(dòng)的、隨機(jī)應(yīng)變的；內(nèi)心的體驗(yàn)是和諧、平衡和高自尊的。指責(zé)型的人則常常忽略他人，習(xí)慣于攻擊和批判，將責(zé)任推給別人?！岸际悄愕腻e(cuò)”“你到底怎

5、么搞的”是他們的口頭語。究其內(nèi)在經(jīng)歷，指責(zé)型的人通常孤單失敗，但他們寧愿與別人隔絕保持權(quán)威。超理智型的人極端客觀，只關(guān)心事情合不合規(guī)定，是否正確，總是逃避與個(gè)人或情緒相關(guān)的話題。他們告誡自己：“人一定要有理智”“不論代價(jià)，一定保持冷靜、沉著，決不慌亂?！边@類人表面上很優(yōu)越，舉動(dòng)合理化。而實(shí)際上，他們內(nèi)心很敏感，有一種空虛和疏離感。打岔型的人則永遠(yuǎn)抓不著重點(diǎn)，習(xí)慣于插嘴和干擾，不直接回答問題或根本文不對(duì)題。他們內(nèi)心焦慮、哀傷，精神狀態(tài)混亂，沒有歸屬感，不被人關(guān)照，還常被人誤解。有人經(jīng)常提出“我為什么有時(shí)討好有時(shí)指責(zé)”？這些都不是絕對(duì)的，有人會(huì)根據(jù)對(duì)象的不同而彈性調(diào)節(jié)：對(duì)這些人討好，對(duì)那些人指責(zé)，一些時(shí)候討好，另一些時(shí)候指責(zé)。判斷一個(gè)人屬于哪一類型，主要是依據(jù)他在親密關(guān)系中什么樣的姿態(tài)占了優(yōu)勢(shì)。以上是薩提亞五種常見的溝通模式。 一般來說，薩提亞的人際溝通模式源自人們的原生家庭，他們?cè)谧约旱脑彝ダ镉煤畏N生存姿態(tài)，到了工作環(huán)境或是另組新家庭，也會(huì)用何種薩提亞的