某地產(chǎn)信息管理規(guī)范制度表格全套47個(gè)文件

1、 編號(hào)： 版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第2頁(yè) 共 11頁(yè) PAGE 第2頁(yè) 共 11頁(yè) 公司信息息管理規(guī)范范編制 日期 審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日 期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人 編號(hào)： 版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第20頁(yè) 共 11頁(yè)第20頁(yè) 共 11頁(yè)公司信息管理規(guī)范目的明確公司信信息上報(bào)報(bào)、收集、存存檔和考考核的程程序，推推進(jìn)信息息溝通扁扁平化，提提高運(yùn)營(yíng)營(yíng)效率。適用范圍適用于成都都XX房地地產(chǎn)有限限公司、成成都XXX置業(yè)有有限公司司、成都都XX物業(yè)業(yè)管理有有限公司司的各類類信息。術(shù)語(yǔ)和定義義3.1定期期信息：指某項(xiàng)項(xiàng)工作的的定期統(tǒng)統(tǒng)計(jì)信息息或者定定期變化化的非統(tǒng)統(tǒng)計(jì)信息息。該類類信息的的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)性

2、性、統(tǒng)計(jì)計(jì)性、分分析性強(qiáng)強(qiáng)。如：銷售日日?qǐng)?bào)、項(xiàng)項(xiàng)目管理理月報(bào)、部部門資金金計(jì)劃等等。3.2即時(shí)時(shí)信息：指即時(shí)時(shí)描述某某項(xiàng)工作作最新進(jìn)進(jìn)展或最最終結(jié)果果的信息息。如：公司榮榮譽(yù)快報(bào)報(bào)、緊急法律事事件快報(bào)報(bào)、媒體負(fù)負(fù)面曝光光等。即時(shí)信息分分為兩類類：a)固定責(zé)責(zé)任部門門的即時(shí)時(shí)信息：指定事事項(xiàng)的即即時(shí)上報(bào)報(bào)，事前前已明確確責(zé)任部部門；b)涉及所所有部門門的即時(shí)時(shí)信息：突發(fā)事事項(xiàng)的即即時(shí)上報(bào)報(bào)，任何何部門都都可能遇遇到。職責(zé)4.1總經(jīng)經(jīng)理辦公公室：是是公司的的信息管管理部門門，負(fù)責(zé)責(zé)公司信信息管理理流程的的制定與與完善，對(duì)對(duì)各部門報(bào)送送的工作作信息進(jìn)進(jìn)行收集集、整合合、傳遞遞、跟蹤蹤、監(jiān)督督、考評(píng)評(píng)

3、等工作作?？偨?jīng)經(jīng)理辦公公室計(jì)劃劃信息組組負(fù)責(zé)具具體執(zhí)行行。 4.2公司司各部門門：是相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)信息的的產(chǎn)生、報(bào)報(bào)送和處處理部門門，根據(jù)據(jù)其職能能完成對(duì)對(duì)信息進(jìn)進(jìn)行收集、分分析、反反饋、跟跟進(jìn)等工工作。4.2.11各部門門負(fù)責(zé)人人是本部部門信息息上報(bào)第第一責(zé)任任人，主主要職責(zé)責(zé)為：a) 指定定本部門門定期和和即時(shí)信信息的上上報(bào)人；b) 審核核本部門門上報(bào)的的各類信信息；c) 督促促本部門門信息上上報(bào)人及及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確上報(bào)報(bào)信息；4.2.22各部門門信息上上報(bào)人：為本部部門信息息上報(bào)責(zé)責(zé)任人，按照本規(guī)定要求及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的上報(bào)信息。5信息管管理原則則5.1抄送送原則：除特別別注明外外，所有有上報(bào)

4、集集團(tuán)和公公司的定定期或即即時(shí)信息息均要抄抄送總經(jīng)經(jīng)理辦公公室計(jì)劃劃信息組組，以便便全面統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、評(píng)評(píng)估各部部門信息息管理情情況。5.2書面面原則：事件發(fā)發(fā)生較緊緊急或重重大時(shí)、節(jié)節(jié)假日時(shí)時(shí)，為了了及時(shí)知知會(huì)相關(guān)關(guān)人員，信信息可先先行通過(guò)過(guò)口頭形形式傳達(dá)達(dá)，但隨隨后仍要要按本文文件的規(guī)規(guī)定在時(shí)時(shí)限內(nèi)以以書面形形式（包包括郵件件）報(bào)送送。5.3保密密原則：樹立高高度的保保密意識(shí)識(shí)，采取取嚴(yán)格的的保密措措施，遵遵守信息息傳遞流流程及傳傳遞范圍，不得得將受控控的信息息向無(wú)關(guān)關(guān)人員泄泄露。5.4問(wèn)責(zé)責(zé)原則：信息上上報(bào)人、審審核人（各各部門負(fù)負(fù)責(zé)人）應(yīng)應(yīng)做好核核實(shí)工作作，對(duì)因因信息遲遲報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)報(bào)、瞞

5、報(bào)報(bào)而造成成嚴(yán)重后后果的，將將追究相相關(guān)責(zé)任任人的責(zé)責(zé)任。5.5及時(shí)時(shí)、準(zhǔn)確確、全面面原則：及時(shí)、準(zhǔn)準(zhǔn)確、全全面是對(duì)對(duì)上報(bào)信信息的最最基本要要求，在在上報(bào)信信息時(shí)要注意意摒棄“報(bào)喜不不報(bào)憂”的行為為。6工作程程序6.1信息息上報(bào)6.1.11信息上上報(bào)人：各部門需指指定專人人負(fù)責(zé)定定期、即即時(shí)信息息的報(bào)送送，上報(bào)報(bào)人名單單及調(diào)整整情況需需報(bào)總經(jīng)經(jīng)理辦公公室計(jì)劃劃信息組組備案。6.1.22信息上報(bào)報(bào)形式：6.1.22.1定期期信息：根據(jù)66.2中中規(guī)定的的報(bào)送要要求，按按指定格格式，以以電子郵郵件附件件的形式式報(bào)送相相關(guān)部門門或?qū)⑿判畔⑸蟼鱾髦良瘓F(tuán)團(tuán)內(nèi)網(wǎng)（萬(wàn)萬(wàn)網(wǎng)景）相相關(guān)欄目目、位置置。6.1.2

6、2.2即即時(shí)信息息：直接接以電子子郵件形形式報(bào)送送（應(yīng)在在郵件主主題中概概括業(yè)務(wù)務(wù)屬性，例例如：開開盤快報(bào)報(bào)、入伙伙快報(bào)、項(xiàng)項(xiàng)目事務(wù)務(wù)快報(bào)等等）或?qū)⑿畔⑸仙蟼髦良瘓F(tuán)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)（萬(wàn)網(wǎng)網(wǎng)景）相相關(guān)欄目目、位置置。6.2 上上報(bào)信息息列表6.2.11定期信信息列表表：部門名稱標(biāo)準(zhǔn)格式時(shí)限上報(bào)至何處處備注總經(jīng)理辦公公室（110-55）法律信息月月報(bào)每月4日之之前集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管管理部項(xiàng)目管理月月報(bào)每月5日之之前集團(tuán)項(xiàng)目管管理部業(yè)務(wù)信息月月報(bào)每月5日之之前集團(tuán)辦公室室業(yè)務(wù)信信息組月度人力總總結(jié)及計(jì)計(jì)劃無(wú)固定格式式每月1日之之前集團(tuán)人力資資源部員工溝通月月報(bào)無(wú)固定格式式每月15日日之前集團(tuán)人力資資源部部門月度工

7、工作計(jì)劃劃每月25日日之前總辦計(jì)劃信信息組部門資金計(jì)計(jì)劃按照公司要要求每月29日日之前財(cái)務(wù)部計(jì)劃執(zhí)行情情況反饋饋周報(bào) 每周一177：300之前經(jīng)理層全體體相關(guān)部門周周一100:000前發(fā)總總辦計(jì)劃執(zhí)行情情況反饋饋季報(bào)每季度首月月15日日之前經(jīng)理層全體體所有部門任務(wù)書每月月底之之前經(jīng)理層全體體財(cái)務(wù)部（8-6）地價(jià)支付簡(jiǎn)簡(jiǎn)表每月3日之之前集團(tuán)資金中中心信息月報(bào)每月5日之之前集團(tuán)財(cái)務(wù)管管理部季度報(bào)表按照集團(tuán)要要求季度結(jié)束后后10個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)集團(tuán)財(cái)務(wù)管管理部資金計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)填報(bào)每月頭3個(gè)個(gè)工作日日之前集團(tuán)資金中中心資金周報(bào)每周一100：000之前集團(tuán)資金中中心魅力項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)營(yíng)月報(bào)報(bào)每月10日日之前GIC部

8、門月度工工作計(jì)劃劃格式同總辦辦每月25日日之前總辦計(jì)劃信信息組部門資金計(jì)計(jì)劃格式同總辦辦每月29日日之前財(cái)務(wù)部營(yíng)銷策劃部部（5-22）銷售周報(bào)周一上午111：00之前前集團(tuán)項(xiàng)目管管理部按項(xiàng)目上報(bào)銷售日?qǐng)?bào)每天下班之之前集團(tuán)項(xiàng)目管管理部按項(xiàng)目上報(bào)報(bào)項(xiàng)目管理月月報(bào)格式同總辦辦每月3日之之前總辦計(jì)劃信信息組部門資金計(jì)計(jì)劃格式同總辦辦每月29日日之前財(cái)務(wù)部部門月度工工作計(jì)劃劃格式同總辦辦每月25日日之前總辦計(jì)劃信信息組設(shè)計(jì)部（33）項(xiàng)目管理月月報(bào)格式同總辦辦每月3日之之前總辦計(jì)劃信信息組部門資金計(jì)計(jì)劃格式同總辦辦每月29日日之前財(cái)務(wù)部部門月度工工作計(jì)劃劃格式同總辦辦每月25日日之前總辦客戶關(guān)系中中心（3

9、3-1）投訴月報(bào)每月3日以以前集團(tuán)辦公室室客戶關(guān)關(guān)系中心心部門資金計(jì)計(jì)劃格式同總辦辦每月29日日之前財(cái)務(wù)部部門月度工工作計(jì)劃劃格式同總辦辦每月25日日之前總辦計(jì)劃信信息組成本管理部部（3-11）成本信息月月報(bào)每月3日之之前集團(tuán)成本審算中心部門資金計(jì)計(jì)劃格式同總辦辦每月29日日之前財(cái)務(wù)部部門月度工工作計(jì)劃劃格式同總辦辦每月25日日之前總辦計(jì)劃信信息組工程管理部部（2）工地檢查報(bào)報(bào)告每周五之前前項(xiàng)目經(jīng)理部部抄：經(jīng)理層層全體項(xiàng)目管理月月報(bào)格式同總辦辦每月3日之之前總辦計(jì)劃信信息組部門月度工工作計(jì)劃格式同總辦辦每月25日日之前總辦計(jì)劃信信息組項(xiàng)目經(jīng)理部部（3）項(xiàng)目管理月月報(bào)格式同總辦辦每月2日之之前工

10、程管理部部部門月度工工作計(jì)劃劃格式同總辦辦每月25日日之前總辦計(jì)劃信信息組部門資金計(jì)計(jì)劃格式同總辦辦每月29日日之前財(cái)務(wù)部項(xiàng)目發(fā)展部部（5-2）月度市場(chǎng)報(bào)報(bào)告每月第5個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)集團(tuán)企劃部部土地基本情情況、項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)、土地地儲(chǔ)備統(tǒng)統(tǒng)計(jì)季度度報(bào)表按照集團(tuán)格格式每季度首月月第5個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)集團(tuán)財(cái)務(wù)管管理部和和企劃部部成都市市場(chǎng)場(chǎng)信息周周報(bào)每周三之前前經(jīng)理層全體體部門資金計(jì)計(jì)劃格式同總辦辦每月29日日之前財(cái)務(wù)部部門月度工工作計(jì)劃劃格式同總辦辦每月25日日之前總辦計(jì)劃信信息組物業(yè)公司（55-4）資產(chǎn)負(fù)債月報(bào)每月第5個(gè)個(gè)工作日日之前并并且不超超過(guò)每月月9日集團(tuán)財(cái)務(wù)管管理部會(huì)會(huì)計(jì)組物業(yè)經(jīng)營(yíng)信信息月報(bào)

11、報(bào)每月8日之之前集團(tuán)財(cái)務(wù)管管理部會(huì)會(huì)計(jì)組物業(yè)月報(bào)每月第5個(gè)個(gè)工作日日之前集團(tuán)物業(yè)管管理部業(yè)業(yè)務(wù)督導(dǎo)導(dǎo)組魅力項(xiàng)目物物業(yè)管理理月報(bào)每月3日之之前財(cái)務(wù)部（GGIC）部門月度工工作計(jì)劃劃格式同總辦辦每月29日日之前總辦計(jì)劃信信息組6.2.22即時(shí)信信息列表表表一：固定定責(zé)任部部門的即即時(shí)信息息列表部門名稱標(biāo)準(zhǔn)格式時(shí)限上報(bào)至何處處總經(jīng)理辦公公室（88）項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)快報(bào)報(bào)事件發(fā)生次次日內(nèi)集團(tuán)辦公室室業(yè)務(wù)信信息組公司榮譽(yù)收到相關(guān)通通知3個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)集團(tuán)辦公室室業(yè)務(wù)信信息組重要會(huì)議紀(jì)要會(huì)議結(jié)束后后3個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)集團(tuán)辦公室室業(yè)務(wù)信信息組項(xiàng)目開發(fā)計(jì)計(jì)劃詳見附件項(xiàng)目管理部部外聘法律顧顧問(wèn)合同同備案合同簽定后后

12、五個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管管理部緊急法律事事件快報(bào)報(bào)事件發(fā)生之之日或收收到起訴訴狀當(dāng)日日或次日日集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管管理部媒體負(fù)面曝曝光發(fā)現(xiàn)有媒體體曝光危危險(xiǎn)的即即日；曝曝光發(fā)生生1日內(nèi)內(nèi)董事會(huì)辦公公室媒體體關(guān)系組組事故災(zāi)禍?zhǔn)鹿驶驗(yàn)?zāi)禍禍發(fā)生11個(gè)工作作日內(nèi)集團(tuán)辦公室室業(yè)務(wù)信信息組財(cái)務(wù)部暫無(wú)營(yíng)銷策劃部部（2）開盤快報(bào)開盤結(jié)束后后3小時(shí)時(shí)內(nèi)總辦計(jì)劃信信息組開盤提前或或推遲快快報(bào)開盤提前或或推遲確確定之后后當(dāng)日內(nèi)內(nèi)總辦計(jì)劃信信息組設(shè)計(jì)部（11）規(guī)劃設(shè)計(jì)變變更快報(bào)報(bào)變更前提前前10日日上報(bào)總辦計(jì)劃信信息組重要營(yíng)銷工工具完成成快報(bào)制作或會(huì)簽簽完成當(dāng)當(dāng)日內(nèi)總辦計(jì)劃信信息組客戶關(guān)系中中心（22）重大投訴（含含物業(yè)公公

13、司）投訴發(fā)生11日內(nèi)集團(tuán)辦公室室客戶關(guān)關(guān)系中心心入伙快報(bào)入伙當(dāng)日結(jié)結(jié)束后三三個(gè)小時(shí)時(shí)內(nèi)總辦計(jì)劃信信息組成本管理部部暫無(wú)工程管理部部總包單位確確定快報(bào)報(bào)簽約當(dāng)日內(nèi)內(nèi)總辦計(jì)劃信信息組項(xiàng)目經(jīng)理部部項(xiàng)目主體開開工快報(bào)報(bào)主體開工后后一個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)總辦計(jì)劃信信息組項(xiàng)目竣工驗(yàn)驗(yàn)收快報(bào)報(bào)驗(yàn)收后一個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)總辦計(jì)劃信信息組項(xiàng)目發(fā)展部部獲取土地快快報(bào)獲得土地后后一個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)總辦計(jì)劃信信息組重要報(bào)批報(bào)報(bào)建文件件獲得快快報(bào)文件獲得后后一個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)總辦計(jì)劃信信息組物業(yè)公司業(yè)主委員會(huì)會(huì)成立（改改選）快快報(bào)事件發(fā)生后后一個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)總辦計(jì)劃信信息組物業(yè)管理服服務(wù)、合合同終止止、變更更快報(bào)事件發(fā)生后后一個(gè)工工

14、作日內(nèi)內(nèi)總辦計(jì)劃信信息組表二：涉及及所有部部門的即即時(shí)信息息列表名稱標(biāo)準(zhǔn)格式時(shí)限上報(bào)至何處處備注公司榮譽(yù)快快報(bào)收到相關(guān)通通知2個(gè)個(gè)工作日日內(nèi)總辦計(jì)劃信信息組主要涉及總總辦、財(cái)財(cái)務(wù)部、設(shè)設(shè)計(jì)部、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部、營(yíng)營(yíng)銷策劃劃部和物物業(yè)公司司重要會(huì)議 紀(jì)要快報(bào)報(bào)會(huì)議結(jié)束后后2個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)總辦計(jì)劃信信息組涉及所有部部門（包包括物業(yè)業(yè)公司）媒體負(fù)面曝光快報(bào)發(fā)現(xiàn)有媒體體曝光危危險(xiǎn)的當(dāng)當(dāng)日；曝曝光發(fā)生生1日內(nèi)內(nèi)總辦計(jì)劃信信息組主要涉及總總辦、客客服、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部、營(yíng)營(yíng)銷策劃劃部和物物業(yè)公司司事故災(zāi)禍快快報(bào)事故或?yàn)?zāi)禍禍發(fā)生當(dāng)當(dāng)日內(nèi)總辦計(jì)劃信信息組主要涉及總總辦、客客服、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部、營(yíng)營(yíng)銷策劃劃部和物物

15、業(yè)公司重要人士參參觀訪問(wèn)快報(bào)參觀或訪問(wèn)問(wèn)當(dāng)日內(nèi)內(nèi)總辦計(jì)劃信信息組主要涉及總總辦、財(cái)財(cái)務(wù)部、設(shè)設(shè)計(jì)部、項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理部、營(yíng)營(yíng)銷策劃劃部和物物業(yè)公司司考察報(bào)告、培培訓(xùn)總結(jié)結(jié)無(wú)固定格式式外地考察或或培訓(xùn)結(jié)結(jié)束后二二周內(nèi)本地考察或或培訓(xùn)結(jié)結(jié)束后一一周內(nèi)總辦計(jì)劃信信息組涉及所有部部門6.3信息息存檔6.3.11所有定定期信息息和上報(bào)報(bào)集團(tuán)的的即時(shí)信信息由各各部門負(fù)負(fù)責(zé)存檔檔。上報(bào)報(bào)總辦計(jì)計(jì)劃信息息組的即即時(shí)信息息由總辦辦存檔。6.3.22各部門門負(fù)責(zé)人人為信息息存檔的的第一責(zé)責(zé)任人，信息上報(bào)人為經(jīng)辦責(zé)任人。如部門有多個(gè)信息上報(bào)人，則由一人統(tǒng)一對(duì)信息進(jìn)行存檔。6.3.33總辦計(jì)計(jì)劃信息息組將對(duì)對(duì)各部門門的信

16、息息存檔情情況進(jìn)行行不定期期檢查。6.4信息息管理考考核6.4.11公司對(duì)對(duì)各部門門信息管管理工作作的考核核分為年年度與季季度考核核。6.4.22年度考考核：年度考核采采用“0.77考核法法”。具體體如下：年度考核中中，信息息上報(bào)考考核權(quán)重重為0.7，信信息管理理體系建建設(shè)考核核權(quán)重為為0.33。計(jì)算公式為為：各部門信息息管理年年度考核核結(jié)果信息上報(bào)年年度考核核結(jié)果*70信息息建設(shè)年年度考核核結(jié)果*30 各部門信息息上報(bào)年年度考核核結(jié)果根根據(jù)各部部門季度度考核結(jié)結(jié)果計(jì)算算平均分分。各部門信息息建設(shè)年年度考核核結(jié)果，主主要從部部門信息息管理流流程建設(shè)設(shè)和公司司內(nèi)網(wǎng)部部門信息息平臺(tái)維維護(hù)兩方方面進(jìn)

17、行行評(píng)價(jià)（各各部門每每年底應(yīng)應(yīng)提交本本年度部部門信息息管理體體系建設(shè)設(shè)分析報(bào)報(bào)告作為為考核依依據(jù)，總總經(jīng)理辦辦公室會(huì)會(huì)對(duì)報(bào)告告內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行抽查查）。6.4.33 季度度考核：考核采用扣扣分制。各各部門每每季度原原始分均均為1000分，扣扣除相應(yīng)應(yīng)分值后后，其得得分即為為該部門門的考核核得分。考核中的扣扣分項(xiàng)有有五項(xiàng)：遲報(bào)：指信信息的上上報(bào)時(shí)間間超出要要求上報(bào)報(bào)時(shí)間33天（含含）以內(nèi)內(nèi)的。缺報(bào)：指上上報(bào)的信信息明顯顯不完整整或?qū)κ率录拿杳枋鋈狈ΨB貫性性，包括括但不限限于以下下情形：要求上報(bào)的的表格沒(méi)沒(méi)有完全全填寫上報(bào)信息未未滿足集集團(tuán)或公公司要求求內(nèi)容的的針對(duì)同一事事件分批批報(bào)送的的信息，出出

18、現(xiàn)信息息中斷錯(cuò)報(bào)：指上上報(bào)的信信息與真真實(shí)情況況有出入入，包括括但不限限于以下下情形：上報(bào)信息出出現(xiàn)錯(cuò)誤誤的（對(duì)對(duì)同一信信息的描描述出現(xiàn)現(xiàn)差異，或或?qū)ν灰粩?shù)據(jù)的的引用出出現(xiàn)不一一致）上報(bào)信息與與實(shí)際情情況明顯顯不符的的漏報(bào)：指沒(méi)沒(méi)有上報(bào)報(bào)信息，或或上報(bào)時(shí)時(shí)間超過(guò)過(guò)要求上上報(bào)時(shí)間間3天以以上的。瞞報(bào)：指刻刻意不上上報(bào)或有有意上報(bào)報(bào)虛假信信息的，包包括但不不限于以以下情形形：有意不上報(bào)報(bào)信息的的在上報(bào)信息息中隱瞞瞞問(wèn)題的的在上報(bào)信息息中歪曲曲事實(shí)真真相的扣分辦法：定期信息每每遲報(bào)一一天扣除除1分，即即時(shí)信息息每遲報(bào)報(bào)一天扣扣除2分分。缺報(bào)、錯(cuò)報(bào)報(bào)一次扣扣除5分分；漏報(bào)報(bào)、瞞報(bào)報(bào)一次扣扣除100分。各扣分項(xiàng)可可疊加計(jì)計(jì)數(shù)，單單項(xiàng)信息息最高