“家用冰箱”用戶調(diào)查

1、家用冰箱”用戶調(diào)查報(bào)告一、家用冰箱介紹1、冰箱簡介2、冰箱使用人群二、家用冰箱類型1、根據(jù)用途分類2、根據(jù)外形分類三、主要品牌1、國內(nèi)品牌2、進(jìn)口品牌四、各類冰箱的含義五、使用者對冰箱需求的變化六、家用冰箱用戶調(diào)查1、問卷2、問卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)3、用戶調(diào)查結(jié)果分析七、改進(jìn)方案冰箱介紹1、冰箱的簡介保持恒定低溫的一種制冷設(shè)備。也是一種使食物或其他物品保持恒定低溫冷態(tài)的民用產(chǎn) 品。箱體內(nèi)有壓縮機(jī)、制冰機(jī)用以結(jié)冰的柜或箱；帶有制冷裝置的儲藏箱。2、冰箱的使用人群家用冰箱的種類很多，有便攜的小冰箱可以供單身人士使用主要是城市白領(lǐng)這類人群， 普通家庭一般使用的是單門冰箱容量比小冰箱大一倍到三倍左右，消費(fèi)比較高

2、的家庭或者住 房面積比較大的家庭一般可能使用雙門的大冰箱。因此家庭冰箱根據(jù)不同的產(chǎn)品使用的人群 會有所不同。二、家庭冰箱類型電冰箱的種類很多，一般按其內(nèi)冷卻、用途、氣候環(huán)境、外形、放置制冷方式分類。1、 根據(jù)用途分類1、冷藏箱：該類型電冰箱至少有一個間室是冷藏室，用以儲藏不需凍結(jié)的食品，其溫 度應(yīng)保持在oc以上。但該類型電冰箱可以具有冷卻室、制冰室、冷凍食品儲藏室、冰溫室, 但是它沒有冷凍室。2、冷藏冷凍箱：該類型電冰箱至少有一個間室為冷藏室，一個間室為冷凍室。3、冷凍箱：該類型電冰箱至少有一間為冷凍室，并能按規(guī)定儲藏食品，可有冷凍食品 儲藏室。2、外形分類單門電冰箱冷藏室和冷凍室合在只有一扇

3、門的箱體內(nèi)的電冰箱稱單門電冰箱，它以冷藏和保 鮮為主，具有 結(jié)構(gòu)簡單、方便使用、耗電較少 、價(jià)格較低的優(yōu)點(diǎn)。雙門電冰箱冷藏室和冷凍室分隔開，具有兩扇箱門，上面的 小門內(nèi)是冷凍室，下面的大門內(nèi) 是冷藏室，雙門電冰箱的結(jié)構(gòu)比單門電冰箱復(fù) 雜，用料多，價(jià)格較貴。三門電冰箱在上下雙門電冰箱的基礎(chǔ)上，下面增設(shè)一個 果蔬室，并對外單獨(dú)開門后，就成了 三門電冰箱。三門電冰箱容積比較大，多在 200L以上，有3個不同的溫去，適用于 冷凍、冷藏、保鮮及果蔬貯藏。四門電冰箱四門電冰箱是 在三門電冰箱的基礎(chǔ)上，在冷藏 室和果蔬室之間增加了一個獨(dú) 立 的、溫度在O1C、能貯藏新鮮魚肉的 輕度冷凍室（也稱保鮮室）而 構(gòu)

4、成的。四門電 冰箱有 4 個溫區(qū)，適用于冷凍、冷藏、保鮮及 果蔬貯藏。三、主要品牌國內(nèi)品牌：容聲，海信，美的，海爾，美菱，三洋，吉德，齊 洛爾，TCL進(jìn)外品牌（包括合資）：博世，西門子，三星，LG，松下。四、各類冰箱的含義節(jié)能冰箱、電腦冰箱、無氟冰箱、變頻冰箱的含義隨著能效比標(biāo)識的實(shí)行，節(jié)能成為各品牌宣傳的一個重點(diǎn)，它以節(jié)能為特點(diǎn)。下 面看一下它們的具體含義。1節(jié)能冰箱節(jié)能冰箱采用了先進(jìn)冰箱壓縮機(jī)，制冷量、能效 比等技術(shù)參數(shù)實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化，冰 箱的保溫性能增強(qiáng)，整個冰箱箱體的導(dǎo)熱系數(shù)因此就優(yōu)于一般冰箱。拿一臺268升的 節(jié)能型冰箱來講，在整個壽命期內(nèi)節(jié)省耗電量費(fèi)用達(dá)到2300余元，細(xì)算起來節(jié)能冰

5、 箱還是比較實(shí)惠的。2電腦冰箱第三代數(shù)字溫控冰箱基于電腦人工智能，以精確數(shù)字溫控為代 表。可在箱體外采 用可視化的數(shù)字溫度顯示，對箱體內(nèi)溫度進(jìn)行精 確控制。即使頻繁開啟冰箱，也能通 過電腦系統(tǒng)控制,改變壓縮機(jī)的工作頻率，使溫度固 定在設(shè)定數(shù)值，同時達(dá)到省電的 效果。3無氟冰箱博世KAN58A50TI冷藏室說起“無 氟”冰箱，人們往往認(rèn)為這種冰 箱不使用氟了，因?yàn)橛蟹?是使用氟里昂11和氟里昂12來做發(fā)泡劑和制冷劑 的冰箱。但中國保護(hù)消費(fèi)者基金會的專 家指出，從化學(xué)反應(yīng)式中可以看到,破壞臭氧層的元兇，是“氯”而并非“氟”?，F(xiàn) 在啟用的冰箱 制冷劑為 R600a, 使冰箱的制冷速度更快 ，更節(jié)

6、能。五、使用者對冰箱需求的變化（1）節(jié)能由于冰箱是一個一直通電的產(chǎn)品因此消費(fèi)者對于冰箱的耗能使用會比較關(guān)心，一款節(jié)能 的冰箱有時比較容易得到消費(fèi)者的青睞。（2）多功能目前人們的消費(fèi)水平進(jìn)一步提高，對于冰箱不在只是單調(diào)的需求其制冷的功能，應(yīng)該可 以有不同功能的結(jié)合。市場上的冰箱主要有制冷、保鮮等兩個功能。但是由于不同的物品所 需要的保存溫度會有些區(qū)別，所以有些冰箱使用者會希望冰箱能更加自由的控制溫度。（3）附加操作界面目前市場上的冰箱很大一部分都沒有操作界面只有簡單的控制溫度系統(tǒng)，但是在這個電 子市場進(jìn)一步發(fā)展的環(huán)境下，消費(fèi)者希望更加直觀更加方便的控制冰箱的溫度和其它功能這 樣就需要用到顯示操作

7、界面。（4）多種使用方式年輕一代的人們已經(jīng)成長對于傳統(tǒng)的物品總為有些許的叛逆，放置于地面方方正正的使 用方式應(yīng)在在一定程度上去改善。（5）多種外觀冰箱外觀目前市場上種類比較多，不同廠家生產(chǎn)出來的冰箱有不同的風(fēng)格，但風(fēng)格主要 還是以極具科技感為主。雖然部分有花紋裝飾但是冰箱的外觀還是相對比較單一。三、 家用冰箱用戶調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)問卷的調(diào)查方式對目前使用者對于家用冰箱的使用情況和使用要求。了解用戶的 需求對產(chǎn)品做出一定的改善和提高。家用冰箱設(shè)計(jì)的問卷調(diào)查你好朋友，為了提升為你們服務(wù)的質(zhì)量，在此做一番調(diào)查，來提升我們對你們的了解， 希望能夠得到你們的幫助，謝謝！1. 您是否使用過冰箱？是否2. 您的性

8、別？男女3. 您對冰箱的外觀要求高嗎？是否您買冰箱的價(jià)位控制在什么范圍？10002000 2001-3000 30015000 5000 以上您是喜歡科技感強(qiáng)點(diǎn)的按鍵多些的還是簡單些的設(shè)計(jì)簡單 復(fù)雜您希望冰箱附加別的功能嗎？希望 不用希望您家人覺得買冰箱多余嘛？多余 不多余您關(guān)注的是冰箱的價(jià)格還是節(jié)能問題價(jià)格優(yōu)先 節(jié)能優(yōu)先您覺得冰箱該全智能嗎？應(yīng)該 不應(yīng)該10 您覺得冰箱應(yīng)該設(shè)計(jì)遙控器嗎？應(yīng)該 不應(yīng)該11 您注重冰箱的哪一方面？操作方便 外觀漂亮 功能多 價(jià)格便宜 知名品牌 耗電量少12 您一般多久更換冰箱？5 年以內(nèi) 五年以上13 冰箱不用了你怎么處理？扔了 賣破爛 二手市場14 你喜歡什么

9、顏色的冰箱?紅 橙 黃 綠 青 藍(lán) 紫 白 黑 灰 其他15 您喜歡什么材質(zhì)的冰箱？金屬 塑料 其他16 您對如今使用的冰箱滿意嗎？ 滿意 不滿謝謝參與家用冰箱設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)與分析：第 1 題 您是否使用過冰箱？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例是6893,15%否5i|6.84%本題有效填寫人次73第 2 題 您的性別 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例男381 52.05%女3547.94%本題有效填寫人次73第 3 題 您對冰箱的外觀要求高嗎？ 單選題選項(xiàng)是否本題有效填寫人次小計(jì)60137382,19%選項(xiàng)是否本題有效填寫人次小計(jì)60137382,19%17.80%第 4 題 您購買冰箱的價(jià)格控制在什么范圍？ 單

10、選題第 5 題 您是喜歡科技感強(qiáng)點(diǎn)的按鍵多些的還是簡單些的設(shè)計(jì) 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例喜歡341 46.57%不喜歡3953.42%本題有效填寫人次73第 6 題 您希望冰箱附加別的功能嗎？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例Ifu女4967.12%不需要241 32.88%本題有效填寫人次73第 7 題 您家人覺得買冰箱多余嘛？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例多余5 6.85%不多余67193.15%本題有效填寫人次73第 8 題 您關(guān)注的是冰箱的價(jià)格還是節(jié)能問題 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例價(jià)格優(yōu)先3549.94%節(jié)能優(yōu)先381 5%2.05本題有效填寫人次73第 9 題 您覺得冰箱該全智能嗎？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例應(yīng)該60不應(yīng)該1

11、31 17.81%本題有效填寫人次73第 10 題 你覺得冰箱要設(shè)計(jì)遙控器嗎 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例Ifu女571 :78.01%不需要16-1 21.99%本題有效填寫人次73第 11 題 最看重冰箱的哪一方面 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例操作方便23-1 31.51%外觀漂亮10-1 13.70%功能多16-1 21.92%價(jià)格便宜11-1 15.06%知名品牌13-1 17.80%本題有效填寫人次73第 12 題 您一般多久更換冰箱？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例五年內(nèi)5271.23%五年以上21=-1 28.76%本題有效填寫人次73第 13 題 你會怎么處理舊的冰箱 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例丟棄10-1 13.7

12、0%二手市場5473.97%廢品回收9-1 12.32%本題有效填寫人次73第 14 題 你喜歡的顏色 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例紅151 20.54%黃51 6.85%藍(lán)61 & 22%綠011 0%青011 0%橙311 4.11%紫61 & 22%黑八、61 & 22%白181 24.65%灰141 19.17%本題有效填寫人次73第 15 題 您喜歡什么材質(zhì)的冰箱？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例金屬52塑料6 1 & 22%木質(zhì)151 20.55%本題有效填寫人次73第 16 題 您對如今使用的冰箱滿意嗎？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例、卄-vV.滿意55不滿意181 24.65%本題有效填寫人次733、用戶調(diào)查

13、結(jié)果分析在對消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查之后，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)雖然消費(fèi)水平的提高消 費(fèi)者對于產(chǎn)品的需求有了一定新的認(rèn)識。（1）購買意愿方面從數(shù)據(jù)可以看出消費(fèi)者對于家用冰箱的要求主要表現(xiàn)是價(jià)格便宜外觀好看。 82的使用者注重冰箱的外觀，而卻又 41的使用者選擇價(jià)格在 1000 以下的 家用冰箱。從數(shù)據(jù)可以在一定程度上反映出人們的消費(fèi)觀念即“價(jià)格便宜、外觀 好看”而對于選購時會同時參考到價(jià)格和節(jié)能好表等方面因素進(jìn)行選購。（2）使用需求方面目前使用者對已市場上的冰箱滿意程度還是比較高的，但是從其它發(fā)面也可 以看出消費(fèi)者對于冰箱的要求進(jìn)一步的提高，而且趨向于簡便易操作方面發(fā)展， 即功能強(qiáng)大操作方便易用。（3）

14、外觀需求方面冰箱絕大多是是方方正正的，但是消費(fèi)者對于冰箱的外觀要求還是比較高。 對于顏色的選擇也更加的大膽，除了富含科技感的黑白灰外同時也能接受多種顏 色。不過為什么紅色在消費(fèi)者眼中需求比較高，我也感覺比較疑惑。4）報(bào)廢處理方面從數(shù)據(jù)分析可以得出，目前報(bào)廢的冰箱主要還是流入一些廢品回收站。我覺 得在這一個方面體現(xiàn)了商家對于冰箱回收利用方面還是做的不夠好。在這方面資 源浪費(fèi)比較大，沒有給使用者提供一個產(chǎn)品循環(huán)利用方面的考慮。我覺得在這一 方面有待進(jìn)一步提高。五、 改進(jìn)方案通過問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)資料初步了解了目前市場上冰箱的不足和消費(fèi)者的需 求。不足：外觀比較單一、缺少操作面板消費(fèi)者需求：功能多、簡便

15、易操作、節(jié)能對于以上的不足和缺點(diǎn)我認(rèn)為可以在冰箱正面外觀增加液晶顯示器，這樣 消費(fèi)者就可以更加的直觀和方便的去控制冰箱的狀態(tài)和其它參數(shù)設(shè)置。同時配備 有遙控器這樣消費(fèi)者使用起來還會更加的方便，但是功能什么的不易過于復(fù)雜， 這樣既不能起到很好的作用反而會給消費(fèi)者帶去更大的麻煩。不過我認(rèn)為可以在 冰箱壁或者其它的合適位置附上主要食品的最佳保存溫度，有利于使用者更加簡 便的使用和保存食物，提高食物的鮮美口感。對于提高能源的利用率，我認(rèn)為可以使用模塊化的冰箱，每個模塊可以單 獨(dú)操作和控制，這樣可以方便的使消費(fèi)者選擇不同模塊冰箱的工作情況，從而在 一定程度上節(jié)省了由于空間過多而導(dǎo)致的能量浪費(fèi)。同時由于是模塊化在某個模 塊損壞或者不正常工作時在維修方面也可以給消費(fèi)者帶去簡便和減低維