索芙特分公司營銷管理制度與表格

1、PAGE 1第115頁 共115頁索芙特分公司營銷管理制度與表格營銷公司年年度工作作項目表表月份主要工作活活動1日100日11日220日20日330日一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月 月月份客戶戶狀況表表分公司（或或辦事處處）原有客戶數(shù)計劃開戶數(shù)有效開戶數(shù)成功率現(xiàn)有客戶數(shù)廣州杭州南寧武漢梧州合計 分公公司（或或辦事處處）通路路開戶計計劃表區(qū)域編制人數(shù)實到人數(shù)城市人口（人人）計劃客戶數(shù)數(shù)目前客戶數(shù)數(shù)開 戶 計 劃 數(shù)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月小計小計小計小計小計合 計計月銷量預(yù)估估（萬元元）產(chǎn)品年銷售售計劃表表分公司（或或辦事處處）：品種單位單價（

2、元）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月總 計數(shù)量金額營銷公司銷銷售計劃劃表 單位：萬元 月份分公司1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計合 計業(yè)務(wù)員工作作周報表表 年 月 日日 星期期： 區(qū)域域： 填表表人：序號客戶名稱訪問時間接洽者訪問目的商談結(jié)果客戶類別預(yù)定再見時間12345678ABCDE今日訪問家家數(shù)明日預(yù)定訪訪問家數(shù)數(shù)今日收款總總計本月收款累累計市場動態(tài)品質(zhì)反應(yīng)客戶抱怨建議事項業(yè)務(wù)員工作作報告內(nèi)內(nèi)容要求求細(xì)則本月工作完完成情況況銷售量（銷銷售月報報表）回款對客戶拜訪訪情況銷售費(fèi)用（個個人差旅旅費(fèi)用報報表）廣告和促銷銷活動效效果重點客戶情情況新客

3、戶情況況異?？蛻艋蚧蛐抛u(yù)不不佳客戶戶待開發(fā)客戶戶及其情情況競爭對手動動態(tài)問題與合理理化建議議下月工作計計劃注：每月向向分公司司經(jīng)理（或或辦事處處主任）交交書面報報告一份份，報告告應(yīng)在每每月300日交公公司經(jīng)理理（或辦辦事處主主任），在在異地的的業(yè)務(wù)員員可提前前幾天用用快信寄寄到分公公司（或或辦事處處）。月（周）預(yù)預(yù)訂計劃劃表部門：預(yù)訂物資單位數(shù)量金額（元）交貨地點交貨單位接貨人交貨時間預(yù)訂業(yè)務(wù)員員小計小計合計選擇客戶選擇客戶的的程序流流程圖選擇經(jīng)銷商商要素選擇經(jīng)銷商商資訊要要素批發(fā)商資料料卡終止客戶報報告書新市場信息息反饋表表購買心理七七階段選擇客戶的的程序流流程圖市場調(diào)查市場走訪電話市場調(diào)查

4、市場走訪電話詢問各種名冊客戶介紹展覽會和行業(yè)活動名片篩選待開發(fā)客戶委托資信公司調(diào)查考 察上門了解經(jīng)濟(jì)實力信譽(yù)財政狀況行銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)管理水平營業(yè)執(zhí)照稅務(wù)登記證考察結(jié)果報告分公司經(jīng)理或辦事處主任審批營銷公司總經(jīng)理審批正式洽談經(jīng)銷產(chǎn)的地地理區(qū)位位是否利利于產(chǎn)品品的儲存存與運(yùn)輸輸。經(jīng)銷商的鋪鋪貨能力力：經(jīng)銷銷商有多多少個分分銷點，能能把我們們的產(chǎn)品品輻射到到多大的的區(qū)域。經(jīng)銷商的信信譽(yù)，信信譽(yù)調(diào)查查包括：通過行業(yè)協(xié)協(xié)會等組組織中的的親密朋朋友了解解。通過與經(jīng)銷銷商做生生意的其其它企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)了解。委托資信公公司調(diào)查查。從個體市場場了解。經(jīng)銷商的經(jīng)經(jīng)濟(jì)實力力。經(jīng)銷商是否否本地區(qū)區(qū)行業(yè)中中的佼佼佼者。經(jīng)銷

5、商的預(yù)預(yù)期合作作程度。如果商家對對與我們們合作很很感興趣趣，就會會積極主主動地推推銷企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品。選擇經(jīng)銷商商資訊考考察要素素分銷商的基基本情況況組織結(jié)構(gòu)（總總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)人員、后勤等所有與有關(guān)的重要人物）所有權(quán)/注注冊資本本/流動動資金業(yè)務(wù)范圍主營業(yè)務(wù)雇員人、權(quán)權(quán)銷售情況所經(jīng)營的品品牌權(quán)96、977年至今今營業(yè)總總額各品牌（或或各公司司如 、 、 ）銷售售額97年至今今為止的的銷量、總總銷量、 總訂貨貨額分銷商業(yè)務(wù)務(wù)員專屬的業(yè)務(wù)務(wù)人、權(quán)權(quán)/其它它品牌業(yè)業(yè)務(wù)人員員人、權(quán)權(quán)和其其它品牌牌業(yè)務(wù)人人員的分分工（多多少人跑跑零售、多多少人跑跑批發(fā)等等）業(yè)務(wù)員有沒沒有經(jīng)過過專門培培訓(xùn)業(yè)務(wù)員獎

6、金金數(shù)目？誰負(fù)擔(dān)擔(dān)（公司司還是分分銷商）？業(yè)務(wù)員基本本工資 44和5注注意了解解競爭品品牌的情情況覆蓋率A/B/CC/D店店的覆蓋蓋權(quán)對覆覆蓋率的的要求業(yè)務(wù)員有沒沒有劃分分區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋情情況二級分銷系系統(tǒng)銷售運(yùn)則客戶名單拜訪程序卡卡客戶拜訪卡卡每月銷售指指標(biāo)銷售情況報報告系統(tǒng)統(tǒng)資金和其其它競爭爭品牌的的專屬營營運(yùn)資金金放給零售商商昨批發(fā)發(fā)產(chǎn)的帳帳期與公公司每月月結(jié)帳的的日期最新庫存報報告供應(yīng)鏈訂貨周期誰負(fù)責(zé)下定定單收到訂貨所所需時間間誰負(fù)責(zé)送貨貨給客戶戶（送貨貨車輛、人人員權(quán)）壞貨情況分銷商倉庫庫的管理理情況（費(fèi)費(fèi)用、開開放時間間等）價格分銷商售貨貨給不同同渠道的的價格結(jié)結(jié)構(gòu)及其其毛利分銷商經(jīng)

7、營營費(fèi)用（辦辦公費(fèi)、車車輛費(fèi)等等）競爭品牌的的情況假貨情況哪種產(chǎn)品有有假貨？假貨集中在在哪里？零售？批發(fā)？對我們的影影響（價價格）分銷商與關(guān)關(guān)系歷史資金/人員員投入程程度經(jīng)驗合作態(tài)度是否經(jīng)營競競爭品牌牌或水貨貨/假貨貨誰有決定權(quán)權(quán)（下定定單、結(jié)結(jié)款方面面）公司業(yè)務(wù)情情況工作職責(zé)促銷的管理理對分銷商的的管理主要困難批發(fā)商資料料卡單位名稱經(jīng)營其它廠廠家主要要產(chǎn)品其它名稱是否為代理理商或經(jīng)經(jīng)營部97年銷97年銷額額地址主管姓名：性別：電話：業(yè)務(wù)聯(lián)系人人：性別：電話：倉庫地址：電話：注冊資金：郵編：電報掛號：傳真：經(jīng)營性質(zhì)：專業(yè)性質(zhì)：員工人數(shù)：店面面積：庫房面積：車輛：與公司開始始合作時時間：額我公司

8、產(chǎn)品品情況品名97年銷售售量97年銷售售97年各月月銷售量量統(tǒng)計（出出貨）代理區(qū)人口口： 年人均均收入： 批批發(fā)市場場（大、中中、小型型）代理區(qū)域： 批批發(fā)季節(jié)節(jié)自 月月至 月月高峰期期 月 至 月月97年代理理商所在在城市索索芙特零零售網(wǎng)點點布貨統(tǒng)統(tǒng)計主要大中型型店名稱稱上貨品種代理商所在在城市大中型商場場總量小型店及批批發(fā)市場場康達(dá)產(chǎn)產(chǎn)品上貨貨統(tǒng)計：小型店索芙芙特產(chǎn)品品上貨家家數(shù)：批發(fā)市場索索芙特產(chǎn)產(chǎn)品上貨貨家數(shù)：終止客戶報報告客戶名稱：建立聯(lián)系時時間：最初聯(lián)系人人： 目目前聯(lián)系系人：來往主要業(yè)業(yè)務(wù)：終止客戶原原因：目前來往財財、物、帳帳等情況況：終止客戶可可能造成成的影響響：終止客戶的的

9、步驟：終止客戶申申請人簽簽字：分公司經(jīng)理理（或辦辦事處主主任）簽簽字：營銷公司總總經(jīng)理批批示：新市場信息息反饋表表新市場區(qū)域域： 調(diào)查時時間：人中數(shù)工資平均水水平：消費(fèi)習(xí)慣大商場、大大經(jīng)銷商商銷售額地址信譽(yù)主要競爭品品牌品牌名稱廣告形式主要傳播媒媒介情況況：主要電視節(jié)節(jié)目收視視率主要報紙發(fā)發(fā)行量主要雜志發(fā)發(fā)行量其它推銷過程與與顧客之之購買心心理變化化七階段段推銷四過程推銷四過程1、2、3、1、2、3、4、5、6、7、決定：（明天進(jìn)貨二打賣賣看）比較：（價錢：（價錢呢？折扣多少？）確信：（還是這三種樣式最好?。┯海o論如何我要進(jìn)貨）聯(lián)想：（25-35歲的顧客會愿意試式，對了，它還有內(nèi)褲外穿功

10、能）興趣：（原來是印花格子褲，看起來蠻新潮的，我仔細(xì)看看）注意：（這件內(nèi)褲與眾不同）購買心理七階段（以零售店購買內(nèi)衣褲，試銷為例）善后締結(jié)商談賣演接近準(zhǔn)備前一、二、三、四、五、合同管理合同簽訂流流程圖。合同預(yù)算單單。合同執(zhí)行狀狀態(tài)表。營銷公司經(jīng)經(jīng)濟(jì)合同同管理暫暫行規(guī)定定。合同糾紛訴訴訟申請請單。合同檔案表表。合同簽訂流流程圖業(yè)務(wù)員與客戶洽談業(yè)務(wù)員與客戶洽談合同初稿分公司經(jīng)理或辦事處主任審核據(jù)營銷公司政策財務(wù)審核營銷公司部經(jīng)理審核集團(tuán)總裁超過權(quán)限超過范圍YESNONONONO權(quán)限內(nèi)YESYES達(dá)成諒解調(diào)解不成法律訴訟調(diào)解順利實施合同結(jié)算合同執(zhí)行跟蹤合同執(zhí)行交內(nèi)勤存檔內(nèi)勤簽章交內(nèi)勤存檔合同簽訂委托

11、代理人簽字達(dá)成諒解調(diào)解不成法律訴訟調(diào)解順利實施合同結(jié)算合同執(zhí)行跟蹤合同執(zhí)行交內(nèi)勤存檔內(nèi)勤簽章交內(nèi)勤存檔合同簽訂委托代理人簽字合同預(yù)算單單費(fèi)用類別貨款銷售費(fèi)用提成其它合計合同金額預(yù)期利潤金額（元） 月合同同執(zhí)行狀狀態(tài)表分公司（或或辦事處處）：合同編號操作業(yè)務(wù)員員客戶合同金額（元）合同規(guī)定實實施日實施規(guī)定截截止日合同執(zhí)行狀狀態(tài)合同覆約情況備注未開始進(jìn)行中已中止已結(jié)束合計合同數(shù)數(shù)：促銷活動管管理促銷活動流流程圖促銷活動申申請表贈品管理表表商場銷量及及贈品贈贈送報表表贈品管理暫暫行規(guī)定定促銷活動流流程圖競爭對手動態(tài)競爭對手動態(tài)贈品變更策略變更促銷活動方案贈品計劃費(fèi)用預(yù)算促銷人員核實促銷活動申請表營銷公

12、司總經(jīng)理審批與有關(guān)部門工作協(xié)調(diào)物料準(zhǔn)備促銷人員培訓(xùn)促銷活動執(zhí)行收尾工作總結(jié)報告促銷活動項目偶然事件常規(guī)促銷促銷活動申申請表分公司（或或辦事處處）： 年年 月月 日申請人：營銷公司總總經(jīng)理意意見：市場背景分分析及舉舉辦理由由：促銷商場和和單位、名名單、促促銷人員員數(shù)：費(fèi)用1、工資5、2、獎金6、3、補(bǔ)助7、4、8、預(yù)計收獲：填表人： 復(fù)核： 分公司司（或辦辦事處）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)： 總經(jīng)理理：贈品管理表表 區(qū)域： 填表日日期：客戶名稱配送時間經(jīng)手人各品牌銷售售量贈品配送量量小計小計合 計市場動態(tài)品質(zhì)反應(yīng)客戶意見建議事項填表人：商場銷量及及贈品贈贈送報表表商場： 年 月月 日至 年年 月 日時間品種銷售量量

13、贈品配送量量金額日計金額日計周一周二周三周四周五周六周日周計市場動態(tài)品質(zhì)反應(yīng)客戶意見建議事項填表人：贈品管理暫暫行規(guī)定定贈品嚴(yán)禁私私自轉(zhuǎn)賣賣、送禮禮。贈品嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行申請請領(lǐng)用制制度，不不得多領(lǐng)領(lǐng)多報。贈品分配實實行專人人負(fù)責(zé)制制。每日如實填填寫銷售售記錄及及贈品發(fā)發(fā)放記錄錄表。嚴(yán)格按公司司要求保保管和發(fā)發(fā)入贈品品。以上規(guī)定，各各業(yè)務(wù)員員應(yīng)嚴(yán)格格執(zhí)行，若若有違反反行為，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，即交交營銷公公司嚴(yán)肅肅處理。招 聘聘招聘柜臺促促銷人員員流程圖圖聘促銷人員員申請表表聘用人員工工資報表表招聘登記表表申請支付促促銷人員員工資報報表聘用協(xié)議培訓(xùn)教材基本銷售技技藝索芙特銷售售人員儀儀表招聘柜臺促促銷人員

14、員流程圖圖報告申請表報告申請表分公司經(jīng)理（或辦事處主任）審批營銷公司經(jīng)理審批由商家提供人員待選發(fā)布報告招聘廣告初試個人簡歷簽訂合同確定人選復(fù)試擔(dān)保人身份證、戶口復(fù)件崗前培訓(xùn)培訓(xùn)時間負(fù)責(zé)培訓(xùn)人培訓(xùn)教材準(zhǔn)備合格上崗合格上崗定期集中培訓(xùn)定期跟蹤現(xiàn)場培訓(xùn)定期跟蹤考核定期集中培訓(xùn)定期跟蹤現(xiàn)場培訓(xùn)定期跟蹤考核發(fā)放工資單發(fā)放工資單做工資報表回財務(wù)做工資報表回財務(wù)促銷活動結(jié)束促銷活動結(jié)束的總結(jié)交流會聘促銷人員員申請表表分公司（或或辦事處處）： 年 月 日申請人：主管意見：總經(jīng)理審批批：市場背景分分析及理理由：費(fèi)用工資獎金補(bǔ)助預(yù)計效果：年 月月聘用人人員工資資報表單位：元序號區(qū)域姓名銷售額底薪獎金補(bǔ)助應(yīng)領(lǐng)金額應(yīng)

15、扣金額實領(lǐng)金額金額合計：招聘登記表表姓名性別年齡學(xué)歷婚否身高身份證號碼碼聯(lián)系地址聯(lián)系電話有何特長（專專業(yè)）個人簡歷：聘用協(xié)議甲方：乙方：為做好索芙芙特產(chǎn)品品在 地區(qū)的的銷售工工作，甲甲方現(xiàn)聘聘用乙方方經(jīng)雙方協(xié)商商，達(dá)成成以下協(xié)協(xié)議：甲方免費(fèi)為為乙方進(jìn)進(jìn)行索芙芙特進(jìn)行行索芙特特產(chǎn)品銷銷售培訓(xùn)訓(xùn)。自 年年 月 日起起，乙方方按甲方方有關(guān)制制度要求求開始正正常上崗崗工作，試試用期 ，聘聘用期 期。乙方為甲方方工作期期間，必必須積極極向客戶戶和消費(fèi)費(fèi)者推介介索芙特特產(chǎn)品，不不得擅自自離崗，不不得有任任何損害害甲方形形象及利利益的行行為，如如對甲方方造成經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失或其他他損失，應(yīng)應(yīng)負(fù)責(zé)全全部賠償償，直

16、至至追究型型事責(zé)任任。乙方為甲方方工作期期間，由由于非為為甲方工工作原因因造成的的人身安安排問題題，甲方方概不負(fù)負(fù)責(zé)。甲方向乙方方支付如如下勞動動報酬：底薪 元/月月，辦公公費(fèi) 元/月，獎獎金 元/月（注注：辦事事處與其其協(xié)商后后報請公公司同意意再以獎獎金發(fā)放放辦法，辦辦公費(fèi)包包括市內(nèi)內(nèi)交通、通通訊等）。乙方為甲方方工作期期間所需需辦公用用品，由由甲方定定時、定定量發(fā)送送，非一一次性辦辦公用品品乙方應(yīng)應(yīng)在聘用用期滿后后歸還甲甲方。未盡事宜，雙雙方協(xié)商商解決。本合同一式式兩份，雙雙方各執(zhí)執(zhí)一份。本合同自 年 月月 日起起生效，有有效期 年年 月 日至至 年 月 日日，逾期期自動失失效。甲方：章（

17、簽簽字） 乙方方：章（簽簽字） 年 月月 日 年年 月 日索芙特公司司銷售人人員聘用用與培訓(xùn)訓(xùn)聘用銷售人人員準(zhǔn)則則：慎選、勤教教、嚴(yán)管管慎選：是擇擇人的基基礎(chǔ)。索索芙特公公司聘用用的銷售售人員必必須要有有良好的的素質(zhì)，優(yōu)優(yōu)質(zhì)的品品質(zhì)，獨獨特的才才智。勤教：是育育人的關(guān)關(guān)鍵。索索芙特公公司對聘聘用銷售售人員必必須做到到經(jīng)常性性，有計計劃、有有步驟的的培訓(xùn)，幫幫助他們們不斷吸吸收新的的信息資資料，改改進(jìn)舊的的工作方方法，糾糾正錯誤誤的觀點點、行動動，提高高行事效效率。嚴(yán)管：用人人的保證證。索芙芙特公司司要求自自己的銷銷售隊伍伍樹立軍軍隊的風(fēng)風(fēng)格，要要有鐵的的紀(jì)律，賞賞罰分明明的制度度。索芙芙特公司

18、司銷售人人員對公公司的大大政方針針必須絕絕對地服服從和執(zhí)執(zhí)行，以以保證公公司市場場策略的的統(tǒng)一性性和完整整性。銷售人員必必備工作作精神：責(zé)任心心責(zé)任心是一一切力量量的源泉泉，是一一切事業(yè)業(yè)成功的的根本保保證。一一個有責(zé)責(zé)任心的的人才會會盡職于于自己的的工作，才才會不怕怕吃苦，不不怕承受受不平和和委屈，才才會不折折不撓的的耐心對對待工作作中的困困難，才才會有上上進(jìn)心，不不斷鉆研研業(yè)務(wù)，才才會有事事業(yè)獻(xiàn)身身的熱情情和勇氣氣?；句N售技技巧熟悉自己要要賣的產(chǎn)產(chǎn)品每個銷售人人員走向向市場的的第一個個要點是是要熟悉悉自己要要賣的產(chǎn)產(chǎn)品，包包括產(chǎn)品品的制作作原理、材材料、功功能及區(qū)區(qū)別于同同類產(chǎn)品品的特性

19、性、質(zhì)量量可靠程程度等，這這樣才能能有系統(tǒng)統(tǒng)地向客客戶和消消費(fèi)者進(jìn)進(jìn)行清、準(zhǔn)準(zhǔn)確的銷銷售介紹紹和回答答他們的的問題，增增強(qiáng)說服服力和可可信度，要要讓他們們在心目目樹立起起你的“這方面面產(chǎn)品專專家”形象。關(guān)關(guān)于產(chǎn)品品介紹將將在第二二章詳述述。良好的人際際關(guān)系一個好的銷銷售人員員應(yīng)該是是與客戶戶有著朋朋友般關(guān)關(guān)系的人人，要關(guān)關(guān)心客戶戶的喜好好，善解解他們的的心意，滿滿足他們們合理的的對你來來說可行行的要求求，要記記住你的的目的就就是要保保持你和和客戶之之間的友友好合作作關(guān)系。熟練的交流流溝通技技巧熟練的交流流溝通技技巧是一一個銷售售員必備備的技能能。一個個好的銷銷售員要要善于言言辭，當(dāng)當(dāng)然，這這絕

20、不是是指銷售售員的夸夸夸其談?wù)?，而是是指銷售售人員應(yīng)應(yīng)該有效效地向客客戶傳達(dá)達(dá)清楚自自己要發(fā)發(fā)布的信信息，并并能從言言辭行為為中了解解客戶的的意圖，接接納他們們合理的的意見、建建議及要要求。對對說他們們收回不不合理的的意見、要要求，并并讓他們們感到你你是站在在他們立立場上來來考慮問問題的，從從而接納納你的主主張，并并把你視視為真誠誠可信的的朋友。處理反對意意見的辦辦法：四個步驟：確認(rèn)所遇到到的反對對意見是是真實的的前提提了解真實的的反對意意見產(chǎn)生生的背景景下一一步的基基礎(chǔ)把反對意見見轉(zhuǎn)化為為一個可可以回答答的問題題成功功的一半半想辦法解決決這個問問題圓滿成成功！反對意見是是銷售工工作中經(jīng)經(jīng)常會

21、遇遇到的情情況，對對于反對對意見不不能一味味地反感感和排拆拆，要時時刻注意意運(yùn)用以以上四個個步驟讓讓它成為為解決問問題的一一種有效效模式，從從而化干干戈為玉玉帛，不不斷改善善和密切切與客戶戶的關(guān)系系?！罢f服性銷銷售模式式”運(yùn)用于于實踐概述情況陳述主意解釋主意強(qiáng)調(diào)好處建議下一步步良好的售后后服務(wù)筆錄拜訪客戶時時，帶上上本子，盡盡量把談?wù)勗捰浵孪聛?，讓讓客戶看看到你對對他的重重視，清清楚不同同客戶的的需求。客戶資料每個銷售員員應(yīng)有一一個完善善的資料料系統(tǒng)，包包括客戶戶名單、電電話、地地址、銷銷售能力力、信用用情況和和索芙特特公司關(guān)關(guān)系程度度等。銷售人員儀儀表“第一印象象是最重重要的印印象”，別人人

22、對您最最初的評評價是基基于您的的裝束、談?wù)勍潞团e舉動。您您要有適適當(dāng)?shù)膬x儀表，索索芙特產(chǎn)產(chǎn)品是一一流的產(chǎn)產(chǎn)品，您您就要用用一流的的儀表去去銷售它它。與客客戶相對對，不管管是立、是是坐、還還是行，一一定要具具備一種種吸引對對方的魅魅力。立 姿：錯誤的站立立姿勢垂頭7、聳聳肩垂下巴88、駝背背含胸9、曲曲腿腹部松馳10、斜斜腰肚腩凸出11、依依靠物體體臂部凸出12、雙雙手抱在在胸前正確的站立立姿勢頭正、頸直直、兩眼眼平視前前方，表表情自然然明朗，收收下頦、閉閉嘴。挺胸、雙肩肩平，微微向后張張，使上上體自然然挺撥，上上身肌肉肉微微放放松。收腹。收腹腹可以使使胸部突突起，也也可以使使臀部上上抬，同同時

23、大腿腿肌肉會會出現(xiàn)緊緊張感，這這樣會給給人以“力度感感”。收臀部，使使臀部略略為上翹翹。兩臂自然下下垂，男男士手背背在身后后，或垂垂于體側(cè)側(cè)。兩腿挺直，膝膝蓋相碰碰，腳跟跟略為分分開，對對男士來來講，雙雙腿張開開與肩寬寬。身體重心通通過兩腿腿中間、腳腳的前端端的位置置上。坐 姿：不美坐姿脊背彎曲。頭伸過于向向下。聳肩癱坐在椅子子上。翹二郎腿時時頻繁搖搖腿。雙腳大分叉叉或呈八八字形：雙腳交交叉；足足尖翹起起：半脫脫鞋；兩兩腳在地地上蹭來來蹭去。坐時手中不不停地擺擺弄東西西，如頭頭發(fā)、飾飾品、手手指、戒戒指之類類。正確坐姿坐下之前應(yīng)應(yīng)輕輕拉拉椅子，用用右腿抵抵住椅背背，輕輕輕用右手手拉出，切切忌開

24、出出大聲。坐下的動作作不要太太快或太太慢、太太重或太太輕，太太快顯得得有失教教養(yǎng)，太太慢則顯顯得無時時間觀念念；太重重給人粗粗魯不雅雅的印象象；太輕輕給人謹(jǐn)謹(jǐn)小慎微微的感覺覺。應(yīng)大大方自然然。不卑卑不亢輕輕輕落座座。坐下后上半半身應(yīng)與與桌子保保持一個個拳頭左左右的距距離，坐坐滿椅子子的2/3，不不要只坐坐一個邊邊或深陷陷椅中。坐下后上身身應(yīng)保持持直立，不不要前傾傾或后仰仰，更不不要搭拉拉肩膀、駝駝背、含含胸等，給給人以萎萎靡不振振的印象象。肩部放松、手手自然下下垂，交交握在膝膝上，五五指并攏攏，或一一手放在在沙發(fā)或或椅子扶扶干上，另另一只手手放在膝膝上。兩腿、膝并并攏，一一般不要要翹腿，千千萬

25、不要要抖動肢肢尖；兩兩腳踝內(nèi)內(nèi)側(cè)互相相并攏，兩兩足尖約約距100cm左左右。坐著與人交交談時，雙雙眼應(yīng)平平視對方方，但時時間不易易過長或或過短；也可使使用手勢勢，但不不可過多多或過大大。走 姿：錯誤的走姿姿速度過快或或過慢笨重身體擺動不不優(yōu)美，上上身擺動動過大含胸歪脖斜腰挺腹 扭動臂部幅幅度過大大正確的走姿姿速度適中，不不要過快快或過慢慢，過快快給人輕輕浮印象象，過慢慢則顯得得沒有時時間觀念念，沒有有活力。頭正頸直，兩兩眼平視視前方，面面色爽朗朗。上身挺直，挺挺胸收腹腹。兩臂收緊，自自然前后后擺動，前前擺稍向向里折約約35度度，后擺擺向后約約15度度。男性腳步應(yīng)應(yīng)穩(wěn)重、大大方、有有力。身份重心

26、在在腳掌前前部，兩兩腿跟走走在一條條直線上上，腳尖尖偏離中中心線約約10度度。眼神禮儀 眼睛是大腦腦的延伸伸，大腦腦的思想想動向、內(nèi)內(nèi)心想法法等都可可以從眼眼睛中看看出來。不能對關(guān)系系不熟或或一般的的人長時時間凝視視，否則則將被視視為一種種無禮行行為。與新客戶的的談話，眼眼神禮儀儀是：眼眼睛看對對方眼睛睛或嘴巴巴的“三角區(qū)區(qū)”標(biāo)準(zhǔn)注注視時間間是交談?wù)剷r間的的30%-600%，這這叫“社交注注視”。眼睛注視對對方的時時間超過過整個交交談時間間的600%，屬屬于超時時注視，一一般使用用這種眼眼神看人人是失禮禮的。眼睛注視對對方的時時間低于于整個交交談時間間的300%，屬屬低時型型注視，一一般也是是

27、失禮的的注視，表表明他的的內(nèi)心自自卑或企企業(yè)掩飾飾什么或或?qū)θ藢υ挾疾徊桓信d趣趣。眼睛轉(zhuǎn)動的的幅度與與快慢都都不要太太快或太太慢，眼眼睛轉(zhuǎn)動動稍快表表示聰明明、有活活力，但但如果太太快由表表示不誠誠實、不不成熟、給給人輕浮浮、不莊莊重的印印象，如如“擠眉弄弄眼”、“賊眉鼠鼠眼”指的就就是這種種情況，但但是，眼眼睛也不不能轉(zhuǎn)得得太慢，否否則就是是“死魚眼眼睛”。恰當(dāng)使用親親密注視視，和親親近的人人談話，可可以注視視他的整整個上身身，叫：“親密注注視”。手勢禮儀 很多手勢都都可以反反映人的的修養(yǎng)、性性格。所所以銷售售人員要要注意手手勢的幅幅度、次次數(shù)、力力度等。手勢禮儀之之一，大大小適度度。在社

28、社交場合合，應(yīng)注注意手勢勢的大水水幅度。手手勢的上上界一般般不應(yīng)超超過對方方的視線線，下界界不低于于自己的的胸區(qū)，左左右擺的的范圍不不要太寬寬，應(yīng)在在人的胸胸前或右右方進(jìn)行行。一般般場合，手手勢動作作幅度不不宜過大大，次數(shù)數(shù)不宜過過多，不不宜重復(fù)復(fù)。手勢禮儀之之二，自自然親切切，與人人交往時時，多用用柔和曲曲線的手手勢，少少用生硬硬的直線線條手勢勢，以求求拉近心心理距離離。手勢禮儀之之三：避避免不良良手勢：與人交談時時，講到到自己不不要用手手指自己己的鼻尖尖，而應(yīng)應(yīng)用手掌掌按在胸胸口上。談到別人時時，不可可用手指指別人，更更忌諱背背后對人人指點等等不禮貌貌的手勢勢。初見新客戶戶時，避避免抓頭頭

29、發(fā)、玩玩飾物、掏掏鼻孔、剔剔牙齒、抬抬腕看表表、高興興時拉袖袖子等粗粗魯?shù)氖质謩輨幼髯?。避免交談時時指手劃劃腳、手手勢動作作過多過過大。手勢禮儀之之四，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)禮儀儀握手應(yīng)應(yīng)是：場全：一般般在見面面和離別別時用。冬冬季握手手應(yīng)摘下下手套，以以示尊重重對方。一一般應(yīng)站站著握手手，除非非生病或或特殊場場合，但但也要欠欠身握手手，以示示敬意。誰先伸手：一般來來說，和和婦女、長長者、主主人、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人、名名人打交交道時，為為了尊重重他們，把把是否愿愿意握手手的主動動權(quán)賦予予了他們們。但如如果另一一方先伸伸了手，婦婦女、長長者、主主人、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人、名名人等為為了禮貌貌起見也也應(yīng)伸出出手來握握。見面面時對方方不

30、伸手手，則應(yīng)應(yīng)向?qū)Ψ椒近c頭或或鞠躬以以示敬意意。見面面的對方方如果是是自己的的長輩或或貴賓，先先伸了手手，則應(yīng)應(yīng)該快步步走近，用用雙方握握住對方方的手，以以示敬意意，并問問候?qū)Ψ椒健澳谩保耙姷侥芨吲d興”等。握手方式：和新客客戶握手手時，應(yīng)應(yīng)伸出右右手，掌掌心向左左虎口向向上，以以輕觸對對方為準(zhǔn)準(zhǔn)（如果果男士和和女士握握手，則則男士應(yīng)應(yīng)輕輕握握住女士士的手指指部分）。時時間1-3秒鐘鐘，輕輕輕搖動11-3下下。握手力量輕輕重：根根據(jù)雙方方交往程程度確定定。和新新客戶握握手應(yīng)輕輕握，但但不可綿綿軟無力力；和老老客戶應(yīng)應(yīng)握重些些，表明明禮貌、熱熱情。握手時表情情應(yīng)自然然、面帶帶微笑，眼眼睛注

31、視視對方?？傊鬈教靥毓句N銷售人員員應(yīng)盡量量避免不不良動作作。索芙特公司司銷售人人員著裝裝要求：拜訪客戶時時，您一一定要穿穿著營銷銷公司規(guī)規(guī)定的服服裝，讓讓客戶一一看就知知道您是是為何而而來的。進(jìn)進(jìn)行銷售售工作時時，男士士應(yīng)穿深深色西裝裝、結(jié)領(lǐng)領(lǐng)帶、穿穿白襯衫衫和西褲褲。女士士最好穿穿白襯衫衫和裙子子?？偟牡闹b要要求是：合規(guī)營銷公司銷銷售人員員應(yīng)按公公司規(guī)定定著裝。在銷售工作作中，衣衣著要適適合自己己的身材材，要整整潔、自自然、大大方，穿穿在身上上自我感感覺舒服服。服裝應(yīng)當(dāng)適適合自己己的年齡齡。服裝應(yīng)適合合自己的的職業(yè)和和身份。合規(guī)服飾應(yīng)體現(xiàn)現(xiàn)一種禮禮貌。在在銷售工工程中，應(yīng)應(yīng)選擇符符合環(huán)

32、境境和禮節(jié)節(jié)的服飾飾。西裝是目前前世界各各地最常常見、最最標(biāo)準(zhǔn)的的銷售人人員用服服。西裝裝與襯衫衫、領(lǐng)帶帶、皮鞋鞋、襪子子、褲帶帶等是一一個統(tǒng)一一的整體體，它們們彼此之之間的統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)，能使使穿著者者顯得穩(wěn)穩(wěn)重高雅雅，自然然瀟灑。八、貨架管管理貨架管理流流程圖。貨架商品周周報表。陳列面知識識。貨架管理流流程圖制定計劃費(fèi)用預(yù)算陳列標(biāo)準(zhǔn)模式制定計劃費(fèi)用預(yù)算陳列標(biāo)準(zhǔn)模式大、中批發(fā)商大、中批發(fā)商大、中商場有計劃拜訪客戶有計劃拜訪客戶黃金地的確定黃金地的確定貨架合同貨架合同產(chǎn)品規(guī)范陳列產(chǎn)品規(guī)范陳列檢查表品種檢查表品種數(shù)量缺貨清潔占位定期、不定期檢查定期、不定期檢查貨架清潔規(guī)范陳列保證貨源保證（品種、規(guī)

33、格、數(shù)量）已占位置保證貨架清潔規(guī)范陳列保證貨源保證（品種、規(guī)格、數(shù)量）已占位置保證費(fèi)用支出費(fèi)用支出做費(fèi)用帳表回財務(wù)做費(fèi)用帳表回財務(wù)貨架商品周周報表填報人： 日期：1999 年年 月 日序號貨架數(shù)陳列商品商品數(shù)量常添加商品品數(shù)量備 注合 計合 計合 計合 計合 計陳列面知識識商品陳列的的重要性性包括：商品陳列的的好壞關(guān)關(guān)系店鋪鋪的格調(diào)調(diào)與形象象。商品陳列方方式足以以影響業(yè)業(yè)績好壞壞。成功的商品品表現(xiàn)能能夠激發(fā)發(fā)顧客的的消費(fèi)意意念。良好的陳列列對商品品而言即即是最佳佳的廣告告。商品陳列面面好比業(yè)業(yè)務(wù)員的的代言人人，一個個好的陳陳列面容容易吸引引顧客購購買，業(yè)業(yè)務(wù)員對對陳列面面應(yīng)存在在有何種種觀念，

34、要要如何呢呢？下面列出幾幾項商品品陳列的的基本原原則：選擇合適的的商品組組合和適適當(dāng)?shù)纳躺唐逢惲辛辛?。將季?jié)性或或銷售好好的主力力商品，陳陳列在黃黃金位置置（即陳陳列架上上，人的的目光最最容易看看到，手手最容易易拿到的的位置）。除此之外，業(yè)業(yè)務(wù)員尚尚須注意意下列幾幾點：應(yīng)注意保持持面之清清潔及商商品包裝裝的完整整性，業(yè)業(yè)務(wù)員應(yīng)應(yīng)隨身攜攜帶抹布布及包裝裝配件，服服務(wù)你的的陳列面面商品。時時清潔陳陳列面商商品，勿勿使規(guī)格格不齊全全，造成成貨架缺缺貨。即使換季時時，亦不不要將陳陳列面全全部上季季商品撤撤換，應(yīng)應(yīng)保留小小部分，爭爭取部分分商機(jī)。新商品上市市應(yīng)懂得得藉機(jī)向向店頭要要求擴(kuò)大大列面，同同時新

35、產(chǎn)產(chǎn)品鋪貨貨后業(yè)務(wù)務(wù)員應(yīng)更更勤快拜拜訪客戶戶，以了了解銷量量狀況。退貨時不要要將陳列列面商品品全退，放放空后再再來爭取取將費(fèi)時時費(fèi)事。業(yè)務(wù)員應(yīng)懂懂得貨品品調(diào)節(jié)，甲甲店之退退貨或許許乙店需需要，業(yè)業(yè)務(wù)員須須掌握各各店的銷銷貨狀態(tài)態(tài)，以便便做為調(diào)調(diào)度參考考，減少少貨品退退回公司司增加管管理成本本并爭取取時效。竭力維護(hù)處處有品牌牌之陳列列位置及及陳列面面積之使使用權(quán)益益，防止止他牌入入侵。研究零售店店的視線線規(guī)劃，適適時要求求店老板板盡量將將陳列置置于客戶戶的視線線附近?；乜罨乜畛绦蛄髁鞒虉D收款的技巧巧?；乜畛绦蛄髁鞒虉D零 售批 發(fā)零 售批 發(fā)做好對帳表做好對帳表定時與柜長財務(wù)、倉管定時與柜長財務(wù)、

36、倉管員對帳、簽章發(fā)出商品提出回款要求提出回款要求經(jīng)理首肯經(jīng)理首肯（即有付款權(quán)人）公司據(jù)對方可公司據(jù)對方可結(jié)算金額開票主管業(yè)務(wù)經(jīng)理開付款通知單、簽章交經(jīng)理或財務(wù)主管業(yè)務(wù)經(jīng)理開付款通知單、簽章交經(jīng)理或財務(wù)會計簽章經(jīng)理簽章經(jīng)理簽章（有付款權(quán)人）財務(wù)經(jīng)理簽章財務(wù)經(jīng)理簽章會計辦理匯票會計辦理匯票入公司帳戶入分公司（或辦事處）當(dāng)?shù)貛羰湛畹募记汕稍S多業(yè)務(wù)人人員熱心心于推銷銷，卻對對收款及及售后服服務(wù)缺乏乏興趣。企企業(yè)倒閉閉之原因因多半在在于周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不靈，所所謂黑字字倒閉就就是資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表上許多多應(yīng)收帳帳款，亦亦列有盈盈余，但但是大半半的貨款款收不回回來，弄弄得資金金周圍不不靈而倒倒閉。收收款工作作之順利利

37、否成功功為企業(yè)業(yè)盛衰的的關(guān)鍵。業(yè)務(wù)員應(yīng)有有此認(rèn)識識，我們們提供商商品，店店頭提供供陳列面面，彼此此平等，向向店家收收款是理理所當(dāng)然然的事。在在事實上上，業(yè)務(wù)務(wù)員常有有一種心心理障礙礙，擔(dān)心心一旦向向店頭收收款，可可能引發(fā)發(fā)店老板板將未銷銷之商品品退回，以以致一拖拖再拖。因因此收款款是否順順利，實實在是業(yè)業(yè)務(wù)員之之客情培培養(yǎng)、信信用調(diào)查查、售后后服務(wù)是是否落實實，客戶戶服務(wù)不不佳，收收款技術(shù)術(shù)再高明明亦屬罔罔然。收款技術(shù)一一般而言言可訴求求下述顧顧客付款款心理。養(yǎng)成顧客定定期付款款的習(xí)慣慣。提出同業(yè)的的付款情情況，刺刺激業(yè)者者模仿，提提高收款款效益。訴求同情心心，如訴訴求收款款不佳將將受到主主管

38、的責(zé)責(zé)難、減減薪，或或是公司司資金周周轉(zhuǎn)困難難等等，引引發(fā)店頭頭同情。給予顧客遵遵榮及自自負(fù)，例例如：“像您這這樣的店店，這點點帳款一一定不成成問題”。碰到有心賴賴帳的客客戶，要要考慮是是否須停停止交易易，切忌忌害怕退退貨而延延誤解決決時機(jī)，造造成呆帳帳。要收款順利利，除了了上述各各點，掌掌握零售售點最好好的收款款時期及及時段，和和管理單單位及時時提供正正確的由由款資料料也是須須要注意意的。帳務(wù)管理銷售報表流流程圖分公司（或或辦事處處）月銷銷售報表表編制流流程圖分公司（或或辦事處處）退貨貨帳務(wù)處處理流程程圖年產(chǎn)品銷售售核對表表產(chǎn)品結(jié)算核核對明細(xì)細(xì)表產(chǎn)品年銷售售結(jié)算表表分公司（或或辦事處處）銷售

39、售月報營銷公司帳帳務(wù)管理理規(guī)定（包包括現(xiàn)金金管理、回回扣、折折價等）現(xiàn)金管理暫暫行規(guī)定定關(guān)于用現(xiàn)金金支付銷銷售折讓讓回扣的的報告?zhèn)}庫管理工工作流程程圖倉庫管理工工作流程程圖。分公司（或或辦事處處）倉庫庫管理暫暫行規(guī)定定。關(guān)于支付儲儲費(fèi)的報報告。汽車運(yùn)輸委委托書。分公司（或或辦事處處）倉庫庫盤點報報告表。收貨發(fā)貨退貨報表倉庫管理工收貨發(fā)貨退貨報表入倉記帳產(chǎn)品核入倉記帳產(chǎn)品核對簽收手續(xù)產(chǎn)品核對出倉記帳內(nèi)勤財務(wù)核定報銷定時寄回內(nèi)勤處理辦事處接貨商家退貨辦事處退貨回公司周月季盤點月報表帳實核對月報表主任審核出倉記帳發(fā)貨入倉記帳產(chǎn)品核對簽收手續(xù)分公司（或或辦事處處）倉庫庫盤點報報告表盤點時間： 年年 月

40、月 日日 共 頁 第 頁品 名規(guī)格單位上月盤存（數(shù)數(shù)量）本月入庫（數(shù)數(shù)量）本月出庫（數(shù)數(shù)量）本月結(jié)余（數(shù)數(shù)量）備 注辦事處主任任簽字： 倉庫保保管員簽簽字：退貨管理退貨流程圖圖銷售退貨處處理流程程圖退貨報告分公司（或或辦事處處）退貨貨清單退貨流程貨源品種調(diào)配核定退貨數(shù)貨源品種調(diào)配核定退貨數(shù)核定退貨數(shù)內(nèi)定勤銷財帳務(wù)核入倉記帳產(chǎn)品核對產(chǎn)品核對簽收手續(xù)入倉記帳辦商事家處退接貨 貨辦回事公處司 退 貨退 貨補(bǔ) 貨開調(diào)撥單開退貨單核定退貨數(shù)開退貨單給商家核定退貨數(shù)退貨報告（商家）內(nèi)定勤銷財帳務(wù)核入倉記帳產(chǎn)品核對產(chǎn)品核對簽收手續(xù)入倉記帳辦商事家處退接貨 貨辦回事公處司 退 貨退 貨補(bǔ) 貨開調(diào)撥單開退貨單核

41、定退貨數(shù)開退貨單給商家核定退貨數(shù)退貨報告（商家）核定退貨數(shù)清 倉核定退貨數(shù)各經(jīng)營部、辦事處各經(jīng)營部、辦事處營銷銷售內(nèi)勤營銷銷售內(nèi)勤整理、分類、報檢核對退貨品牌數(shù)量營銷公司臨時存放庫整理、分類、報檢核對退貨品牌數(shù)量營銷公司臨時存放庫有關(guān)工廠質(zhì)管科有關(guān)工廠質(zhì)管科檢驗并提出處理意見檢驗并提出處理意見需修理成品完好需 報 廢需修理成品完好需 報 廢營銷公司內(nèi)勤營銷公司內(nèi)勤生產(chǎn)計劃科營銷公司總經(jīng)理簽字生產(chǎn)計劃科營銷公司總經(jīng)理簽字修 理營銷副總裁審批修 理營銷副總裁審批營銷公司內(nèi)勤修理費(fèi)用檢驗營銷公司內(nèi)勤修理費(fèi)用檢驗營銷公司臨時存放庫有關(guān)工廠財務(wù)營銷公司臨時存放庫有關(guān)工廠財務(wù)營銷公司財務(wù)調(diào)整營銷公司財務(wù)調(diào)

42、整注解釋：11、箭頭頭表示流流向 2、 表示示部門 3、 表示示操作退 貨 報 告索芙特公司司：我單位于 年 月月從你公公司購進(jìn)進(jìn)價值人人民幣 元元索芙特特產(chǎn)品一一批，現(xiàn)現(xiàn)因（銷售季季節(jié)已過過；產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量問題題；庫存量量過大。）上上述原因因需向你你公司退退回以下下索芙特特產(chǎn)品，請請予接收收。退貨品種數(shù)量金額其中殘次品品有備 注 退貨貨單位（簽簽章）： 年 月月 日分公司（或或辦事處處）退貨貨清單該批退貨所所屬單位位： 該該單位退退貨時間間：退貨品名退貨數(shù)量退貨金額備 注辦事處倉庫庫保管員員簽字： 運(yùn)運(yùn)輸單位位（人）簽簽字： 清單填報時時間： 年年 月 日日十四、報 帳差費(fèi)使用、報報帳流程程圖運(yùn)

43、輸費(fèi)用月月報表銷售費(fèi)用表表一（個個人差旅旅費(fèi)）銷售費(fèi)用表表二（業(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)）返利表銷售費(fèi)用控控制旬報報表推廣會報帳帳表促銷活動報報帳表差費(fèi)使用、報報帳、流流程圖主管審批簽字主管審批簽字找出納領(lǐng)差費(fèi)報差費(fèi)填寫報銷單內(nèi)勤審核銷售費(fèi)用表銷售費(fèi)用表旅差費(fèi)報銷單旅差費(fèi)報銷單現(xiàn)金返利表粘貼出差票現(xiàn)金返利表粘貼出差票證報銷單辦事處運(yùn)輸費(fèi)用月報表辦事處運(yùn)輸費(fèi)用月報表其他費(fèi)用報告主管審核簽字其他費(fèi)用報告主管審核簽字填寫領(lǐng)款申請表填寫領(lǐng)款申請表營銷公司經(jīng)理審核簽字營銷公司經(jīng)理審核簽字交財務(wù)部處理運(yùn)輸費(fèi)用月月報表交財務(wù)部處理填報單位： 起止止日期：運(yùn)費(fèi)運(yùn)輸起止單單位金額（元）備 注合 計填報人： 填報報日期：銷售費(fèi)用表

44、表二（業(yè)業(yè)務(wù)費(fèi)）起止時間： 出差天天數(shù)： 出出差地點點：序號數(shù)據(jù)項目單據(jù)（張）金額（元）備 注1辦事處長途途調(diào)貨運(yùn)運(yùn)費(fèi)2辦事處短途途調(diào)貨運(yùn)運(yùn)費(fèi)3裝卸費(fèi)4倉租費(fèi)5678910合 計填表人： 復(fù)核核： 主： 營營銷公司司經(jīng)理： 填填表日期期： 返返利表填報時間： 年 月 日日 單單位：元元經(jīng)銷單位銷售金額返利金額返利時間備 注填報表： 主管： 審核核：銷售費(fèi)用控控制旬報報表起止時間： 出差天天數(shù)： 出出差地點點：類別數(shù)據(jù)序號、項目目單據(jù)（張）金額（元）備 注個人差旅費(fèi)1實領(lǐng)差旅費(fèi)費(fèi)2車船費(fèi)3住宿費(fèi)不作報銷4電話費(fèi)5特快專遞費(fèi)費(fèi)6辦事匯票手手續(xù)費(fèi)限額7醫(yī)藥費(fèi)限額8辦公費(fèi)（復(fù)復(fù)印、打打字）9業(yè)務(wù)費(fèi)12

45、345合 計填表人： 復(fù)核核： 營銷銷公司總總經(jīng)理： 集團(tuán)團(tuán)總裁： 填表日日期：促銷活動報報帳表辦事處： 年年 月 日申請人：營銷公司經(jīng)經(jīng)理意見見：市場背景分分析及舉舉辦理由由：促銷商場數(shù)數(shù)、名單單、促銷銷員人數(shù)數(shù)：費(fèi)用1、工資5、2、獎金6、3、補(bǔ)助7、4、8、預(yù)計收獲：填表人： 復(fù)核核： 營營銷公司司總經(jīng)理理： 總裁裁：差旅管理出差規(guī)劃申申請表出差前準(zhǔn)備備物品清清單出差總結(jié)表表出差規(guī)劃申申請單部門人員時間出差時間記錄 月 日往往 月 日往往 電話話： 月 日往往 月 日往往 電話話： 月 日往往 月 日往往 電話話： 月 日往往 月 日往往 電話話： 月 日往往 月 日往往 電話話： 月

46、日往往 月 日往往 電話話：經(jīng)銷商拜訪訪開拓計計劃名稱聯(lián)系電話事由名稱聯(lián)系電話事由名稱聯(lián)系電話事由推廣會計劃 零售點點名稱聯(lián)系電話事由名稱聯(lián)系電話事由廣告計劃經(jīng)費(fèi)預(yù)算業(yè)務(wù)代理人人差旅規(guī)劃建建議分公司（或或辦事處處）審核核意見公司審核意意見出差前準(zhǔn)備備所須物物品清單單商家對帳單單（即商商家已簽簽章的核核對表）產(chǎn)品單價表表（銷售售政策）各種產(chǎn)品資資料（復(fù)復(fù)印件）稅務(wù)登記證證營業(yè)許可證證衛(wèi)生許可證證準(zhǔn)銷證各種產(chǎn)品檢檢測報告告各種產(chǎn)品說說明書各種產(chǎn)品樣樣品增值稅發(fā)票票及銷貨貨清單調(diào)撥單臺帳產(chǎn)品銷售核核對表產(chǎn)品銷售結(jié)結(jié)算表辦公用品信箋封口膠名片復(fù)寫紙（紅紅、藍(lán)）出差總結(jié)表表部門人員出差地點出差時間拜訪經(jīng)

47、銷商商數(shù)新開拓經(jīng)銷銷商數(shù)走訪零售點點數(shù)新開零售點點數(shù)廣告執(zhí)行情情況推廣會執(zhí)行行情況 總結(jié)報告告分公司（或或辦事處處意見）公司意見銷售人員考考核指標(biāo)標(biāo)細(xì)則年度銷售額額指標(biāo)年度回款額額指標(biāo)帳務(wù)管理減少庫存積積壓日常工作年薪提成成評分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)年度銷售額額指標(biāo)銷售員： 單位：萬元種 類銷 售 額額評 分分分分分分分分分分合 計計分說明：35分30分 所得分?jǐn)?shù)數(shù)35分30分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)最高分?jǐn)?shù) 年度回款額額指標(biāo)銷售員： 單位位：萬元元種 類回 款 額額評 分一季度分二季度分三季度分四季度分合 計分說明：所得分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)最高分?jǐn)?shù)二批從開單單之日起起 天以以內(nèi)結(jié)算算。大中型商場場從單之之日起 天以內(nèi)內(nèi)結(jié)算。集團(tuán)、

48、集體體、小店店從開單單之日起起 天以內(nèi)內(nèi)結(jié)算。對不同的銷銷售市場場，在回回款時間間上作不不同的要要求。財務(wù)管理每月5日以以前上交交當(dāng)銷售售計劃、當(dāng)當(dāng)月回款款計劃；對公司司要求填填報的報報表，應(yīng)應(yīng)做到準(zhǔn)準(zhǔn)確、準(zhǔn)準(zhǔn)時地予予以填報報，凡遲遲到一次次扣 分分，漏報報一次扣扣 分分，錯報報一次扣扣 分分。年末末將有各各商家簽簽字認(rèn)可可的帳單單全部交交公司，缺缺一份扣扣 分分。（110分）每月2日前前將上月月的調(diào)撥撥單、結(jié)結(jié)算單發(fā)發(fā)票等原原始憑證證交公司司做帳，遲遲交一次次扣 分，漏漏交一次次扣 分。每每月3日日前將上上月差費(fèi)費(fèi)服銷單單交公司司，缺一一份扣 分，漏漏交一次次扣 分。（55分）嚴(yán)格按現(xiàn)金金貨

49、款的的管理，嚴(yán)嚴(yán)禁挪用用現(xiàn)金貨貨款，收收到的現(xiàn)現(xiàn)金貨款款及時交交存銀行行，對挪挪用貨款款的行為為，一次次扣 分。（55分）所得分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)最高分?jǐn)?shù)減少庫存積積壓掌握客戶的的銷售進(jìn)進(jìn)度，及及時補(bǔ)充充貨源，減減少不必必要的庫庫存，年年末辦事事處的庫庫存控制制在8以內(nèi)。（55分）所得分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)最高分?jǐn)?shù)日常工作在保持現(xiàn)有有客戶的的同時，應(yīng)應(yīng)積極主主動開拓拓新的市市場，做做好鞏固固老客戶戶，發(fā)展展新客戶戶，每名名業(yè)務(wù)人人員所工工作的商商場不能能少于 家。（55分）處理好客戶戶關(guān)系，每每半月至至少到主主要客戶戶處拜訪訪一次，每每月至少少到次要要客戶外外拜訪一一次，并并做好拜拜訪客戶戶記錄。（55分）按照

50、陳列要要求做好好大中型型商場貨貨架、專專柜的陳陳列，要要求卷尺尺、美工工刀、優(yōu)優(yōu)氯凈系系列產(chǎn)品品、新產(chǎn)產(chǎn)品在各各大中型型商場及及批發(fā)商商場鋪貨貨率達(dá) 、（55分）遵守公司勞勞動制度度，遵守守營銷公公司經(jīng)營營制度，每每月5日日將上月月的工作作總結(jié)寄寄回公司司，每缺缺一份工工作總結(jié)結(jié)扣 分。（55分）所得分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)最高分?jǐn)?shù)年薪提成成評分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差 一一般 良 好 優(yōu)優(yōu)（0分） （660分） （880分） （1100分分） （1225分）年薪實得分分?jǐn)?shù)20分10分20分20分30分指標(biāo) 回款款 帳務(wù)務(wù) 庫存存 日常常工作 年薪 20分10分20分20分30分提成實得分分?jǐn)?shù)125分 優(yōu)優(yōu)（最高高分）

51、提成成125分年薪銷售額額指標(biāo)最最高分表表示超額額部分?；乜钪笜?biāo)最最高分表表示超額額回款。帳務(wù)管理最最高分表表示工作作優(yōu)。減少庫存積積累最高高分表示示工作優(yōu)優(yōu)。日常工作最最高分表表示工作作優(yōu)。索芙特公司司崗職規(guī)規(guī)范及考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 為為更明確確地將責(zé)責(zé)、權(quán)、利利落實到到公司每每們職員員身上，規(guī)規(guī)范工作作行為，明明確工作作責(zé)任，制制定工作作目標(biāo)，倡倡導(dǎo)相互互竟?fàn)?，特特擬定以以下崗職職規(guī)范及及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：營銷公司總總經(jīng)理工作權(quán)限在集團(tuán)總裁裁授權(quán)范范圍內(nèi)，對對本公司司的經(jīng)營營活動、人人員調(diào)配配有決策策權(quán)的指指揮權(quán)。在集團(tuán)總裁裁授權(quán)范范圍內(nèi)有有權(quán)與客客戶簽訂訂產(chǎn)品銷銷售合同同。有權(quán)召集本本公司職職員開會

52、會。崗位職責(zé)圍繞公司制制訂的銷銷售目標(biāo)標(biāo)，根據(jù)據(jù)市場上上的銷售售動態(tài)，擬擬定銷售售策略及及銷售計計劃。安排、督促促、檢查查、直轄轄市、考考核本公公司職員員工作，掌掌握公司司工作進(jìn)進(jìn)展。根據(jù)公司要要求，負(fù)負(fù)責(zé)銷售售資金回回籠，網(wǎng)網(wǎng)點覆蓋蓋率的考考核。收集和反饋饋市場信信息，為為公司決決策提供供依據(jù)。協(xié)助財務(wù)部部清理逾逾期未付付貨款。加強(qiáng)銷售費(fèi)費(fèi)用管理理，嚴(yán)格格控制銷銷售過程程中的勞勞動、資資金損耗耗，提高高經(jīng)濟(jì)效效益。接洽公司銷銷售戰(zhàn)線線上的一一些重要要客戶，做做好客情情工作。嚴(yán)抓各辦事事處的帳帳務(wù)管理理，及時時報帳，及及時交帳帳，及時時處理各各種帳務(wù)務(wù)問題。每月按實際際銷售情情況和網(wǎng)網(wǎng)點覆蓋蓋

53、情況以以書面形形式向集集團(tuán)總裁裁匯報，同同時附上上市場拓拓展建議議書。嚴(yán)格遵守公公司的各各項規(guī)章章制度、不不遲到、不不早退，不不曠工。內(nèi)勤人員內(nèi)勤主管工作權(quán)限在經(jīng)理授權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)有權(quán)對對所有內(nèi)內(nèi)勤售貨貨員工作作進(jìn)行督督促、檢檢查。在經(jīng)理授權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)有權(quán)審審核外勤勤人員的的費(fèi)用。在經(jīng)理授權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)接洽一一些來訪訪客戶。崗位職責(zé)協(xié)助儲運(yùn)員員按發(fā)貨貨要求開開具以貨貨單。妥善做好公公司下發(fā)發(fā)的各種種文件資資料存檔檔工作。認(rèn)真做好來來詢、信信函、電電話、電電報、傳傳真的記記錄、回回復(fù)工作作。檢查內(nèi)勤人人員各項項工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時更更正并報報告總經(jīng)經(jīng)理。督促內(nèi)勤人人員做好好辦公室室衛(wèi)生清清潔工作作

54、。審核分公司司（或辦辦事處）銷銷售費(fèi)用用。做好好銷售科科銷售費(fèi)費(fèi)用月、季季、年報報表。嚴(yán)格遵守公公司的各各項規(guī)章章制度。儲運(yùn)員工作權(quán)限有權(quán)拒發(fā)手手續(xù)不全全的產(chǎn)品品。有權(quán)拒發(fā)殘殘損、過過期等不不符合出出公司要要求的產(chǎn)產(chǎn)品。有權(quán)拒收不不符合公公司規(guī)定定的退貨貨。崗位職責(zé)按分公司（或或辦事處處）訂貨貨計劃做做好要車車發(fā)貨，與與運(yùn)輸部部門（單單位）銜銜接好，保保證運(yùn)貨貨車輛及及時到位位。將貨貨物清點點后及進(jìn)進(jìn)貨車，計計司機(jī)簽簽單負(fù)責(zé)責(zé)。配合倉庫保保管，按按內(nèi)勤主主管開具具的發(fā)貨貨單發(fā)貨貨，將貨貨物清點點后及進(jìn)進(jìn)貨車，計計司機(jī)簽簽單負(fù)責(zé)責(zé)。及時辦理運(yùn)運(yùn)輸費(fèi)用用，做好好運(yùn)費(fèi)月月、季、年年報表。及時接收辦辦

55、理分公公司（或或辦事處處）合理理退貨，做做好公司司產(chǎn)呂退退貨及損損失月、季季、年報報表。嚴(yán)格遵守倉倉庫原則則，嚴(yán)禁禁將火種種帶入倉倉庫。嚴(yán)格遵守公公司的各各項規(guī)章章制度。會計工作權(quán)限在經(jīng)理授權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)有權(quán)審審核分公公司（或或辦事處處）銷售售價格。在經(jīng)理授權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)審核分分公司（或或辦事處處）有關(guān)關(guān)帳務(wù)。崗位職責(zé)審核分公司司（或辦辦事處）銷銷售價格格及有關(guān)關(guān)帳務(wù)，及及時如實實將情況況報告經(jīng)經(jīng)理，按發(fā)貨單及及時入帳帳，及時時登記辦辦事處回回款，及及時與分分公司（或或辦事處處）結(jié)算算回款，做做好分公公司（或或辦事處處）月回回款表。及時按儲運(yùn)運(yùn)員辦理理好的退退貨入庫庫手續(xù)開開具紅單單入帳。做好與分

56、公公司（或或辦事處處）及財財務(wù)的銜銜接工作作，及時時辦理各各種帳務(wù)務(wù)。做好現(xiàn)營銷銷公司銷銷售結(jié)算算月、季季、年報報表及帳帳辦分析析報告，找找出問題題及時糾糾正，做做到辦事事處帳表表與內(nèi)勤勤相符。督促分公司司（或辦辦事處）按按計劃要要求做好好銷售與與之核對對。每月底做一一份產(chǎn)品品銷售結(jié)結(jié)存報表表供經(jīng)理理掌握資資金回籠籠工作進(jìn)進(jìn)度。經(jīng)常提供有有助于改改善收各各制度，提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益的的合理性性建議。嚴(yán)格遵守公公司的各各項規(guī)章章制度。(四)電腦腦打字員員工作權(quán)限有權(quán)拒絕打打印與工工作無關(guān)關(guān)的文件件。有權(quán)拒絕打打印再三三更改文文件。崗位職責(zé)愛護(hù)電腦，保保持電腦腦清潔，正正確掌握握開、關(guān)關(guān)機(jī)程序序，用后

57、后將電腦腦蓋好罩罩布。節(jié)約用紙，提提高廢紙紙利用率率，減少少紙張浪浪費(fèi)。堅持先來后后到的原原則，特特殊情況況（如文文件重要要、緊急急）可優(yōu)優(yōu)先打印印。但須須經(jīng)理同同意。打印文件夾夾要細(xì)心心。盡量量減少錯錯漏且要要講究打打印時間間效率。工作態(tài)度端端正，服服務(wù)周到到，嚴(yán)禁禁無幫拒拒絕打印印要求。嚴(yán)格遵守公公司的各各項規(guī)章章制度。搬運(yùn)員工作權(quán)限有權(quán)拒絕搬搬運(yùn)手續(xù)續(xù)不全的的貨物。有權(quán)拒絕搬搬運(yùn)不符符合出公公司要求求的貨物物。有權(quán)拒絕非非銷售業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍內(nèi)的搬搬運(yùn)要求求。崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守倉倉庫規(guī)定定，禁止止將火種種帶入倉倉庫，講講究清潔潔衛(wèi)生。聽從儲運(yùn)員員及倉庫庫保管員員指揮，將將貨物及及時按“小心輕輕

58、放，上上輕下重重、分類類整齊堆堆放“的原則則上下車車，協(xié)助助儲運(yùn)員員、保管管清點貨貨物。態(tài)度端正，工工作積極極，愛護(hù)護(hù)產(chǎn)品，嚴(yán)嚴(yán)禁偷盜盜行為。分公司（或或辦事處處）人員員分公司經(jīng)理理（或辦辦事處主主任）工作臺權(quán)限限在經(jīng)理授權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)有權(quán)與與客戶簽簽訂產(chǎn)品品銷售合合同。在經(jīng)理授權(quán)權(quán)范圍骨骨對分公公司（或或辦事員員處）的的全盤經(jīng)經(jīng)營有決決策權(quán)和和產(chǎn)品調(diào)調(diào)撥權(quán)。對分公司（或或辦事處處）人員員有管理理和監(jiān)督督權(quán)。崗位職責(zé)根據(jù)銷售公公司銷售售目標(biāo)分分解成的的辦事處處銷售目目標(biāo)制定定分公司司（或辦辦事處）工工作計劃劃及銷售售策略。安排分配分分公司（或或辦事處處）人員員工作內(nèi)內(nèi)容及市市場區(qū)域域范圍，將將分

59、公司司（或辦辦事處）銷銷售目標(biāo)標(biāo)明確合合理地分分解成分分公司（或或辦事處處）每位位業(yè)務(wù)員員銷售任任務(wù)。嚴(yán)格控制分分公司（或或辦事處處）各項項銷售費(fèi)費(fèi)用的開開支，加加強(qiáng)費(fèi)用用管理，大大筆費(fèi)用用開支需需經(jīng)經(jīng)理理批示，以以減少不不合理開開支。檢查業(yè)務(wù)員員的鋪貨貨、陳列列、客情情工作以以及帳務(wù)務(wù)員的帳帳務(wù)工作作。做好分公司司（或辦辦事處）重重要客戶戶的客情情工作，處處理好分分公司（或或辦事處處）日常常工作業(yè)業(yè)務(wù)。維護(hù)公司復(fù)復(fù)興，根根據(jù)銷售售進(jìn)度制制度銷售售計劃，要要貨計劃劃及資金金回籠計計劃，詳詳細(xì)了解解產(chǎn)品庫庫存結(jié)構(gòu)構(gòu)及時調(diào)調(diào)整以減減少退貨貨及庫存存，加速速資金回回籠。做好辦事處處促銷活活動及訂訂貨

60、會的的計劃，經(jīng)經(jīng)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)同意意后認(rèn)真真實施。每天填寫工工作日報報表，對對當(dāng)天工工作進(jìn)行行回顧總總結(jié)，提提出工作作中和檢檢查中發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題及解解決的辦辦法、建建議。每月5日前前上交月月辦事處處工作總總結(jié)報告告，提出出情況分分析報告告及資金金回籠情情況報告告（三份份報告可可三合為為一）。每月到各往往來單位位對帳一一次，做做好常年年對帳單單，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時報告告經(jīng)理。認(rèn)真完成自自己所負(fù)負(fù)責(zé)市場場區(qū)域的的銷售任任務(wù)及回回款任務(wù)務(wù)、分銷銷任務(wù)、分分銷目標(biāo)標(biāo)。嚴(yán)格遵守公公司的各各項規(guī)章章制度。業(yè)務(wù)員工作權(quán)限在公司經(jīng)理理（或辦辦事員主主任）授授權(quán)范圍圍內(nèi)與客客戶簽訂訂產(chǎn)品銷銷售合同同。在分公司經(jīng)經(jīng)理（