酒店春節(jié)期間工作總結(jié)報(bào)告范文

1、酒店春節(jié)期間工作總結(jié)報(bào)告范文2021酒店春節(jié)期間的工作總結(jié)報(bào)告范例五篇酒店春節(jié)期間工作總結(jié)1新年將至，在過去的20_年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為_酒店各項(xiàng)目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)如下。一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了100%，為酒店各部門進(jìn)行消防安

2、全培訓(xùn)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。二、建立健全績效考核制度實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)只有優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。通過對(duì)員工

3、的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運(yùn)行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。四、加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)安全

4、工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時(shí)間長，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。我部門經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。今年有許多推銷人員騷擾客人，給我們安全工作帶

5、來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。一年來，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬無一失。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。所有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。酒店春節(jié)期間工作總結(jié)2_生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時(shí)間了，在這一年的工作中要感謝各級(jí)題顯以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。

6、讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。做為一名洗浴部浴區(qū)的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責(zé)是：1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場調(diào)配，

7、確保服務(wù)質(zhì)量。3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。5、每日開好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我

8、始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。平時(shí)工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個(gè)大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點(diǎn)，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，具體將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：第一、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對(duì)賓客的管理真正實(shí)現(xiàn)有效科學(xué)的管理。第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過

9、程。第三、在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容優(yōu)雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是浴區(qū)領(lǐng)班崗位的性格描述，也是領(lǐng)班的自我要求。作為今天的報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議！謝謝大家！酒店春節(jié)期間工作總結(jié)3緊張與忙碌的2015即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會(huì)，客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職，在感覺壓力的同時(shí)而動(dòng)力十足。為了明年更好的開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進(jìn)行總結(jié)，下一年的工作進(jìn)行籌劃。首先先做一下本年的工作總結(jié)：在今年的工作中本人嚴(yán)格按

10、照部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令進(jìn)行工作，在實(shí)際工作中針對(duì)不同的工作制定了嚴(yán)格的考核制度及檢查標(biāo)準(zhǔn)。首先:1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，控制成本費(fèi)用。3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時(shí)間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強(qiáng)家具

11、維護(hù)，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人。對(duì)不同的人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。5、人員管理方面：秉公辦事，堅(jiān)持原則，堅(jiān)信“服務(wù)無小事”，對(duì)于有損于酒店名義及利益的人及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟；關(guān)愛員工，把員工當(dāng)成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用；以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。明年的工作計(jì)劃分為以下幾大點(diǎn)：一、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，做好管理工作。二、大力提高人員的素

12、質(zhì)。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對(duì)話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核。三、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。四、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。五、利用休息時(shí)間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高2、崗位的服務(wù)用語有待進(jìn)一步加強(qiáng)。3、服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。4、樓層布草管理比較混亂。5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理針對(duì)以上的不足，本人的整改方案：1繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各崗位的培

13、訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí).。2、加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰。3、加強(qiáng)布草監(jiān)管力度，實(shí)行實(shí)名保管制度，每月進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人。5、加強(qiáng)與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另由于PA機(jī)器過大，對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi)，所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。以上是本人對(duì)部門工作的總結(jié)與計(jì)劃，部門的不足與改進(jìn)。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會(huì)共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的2011年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力?？傊?，作為客房部的主管，我將會(huì)在今后的工

14、作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項(xiàng)工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實(shí)施品牌建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量！酒店春節(jié)期間工作總結(jié)4尊敬的員工朋友們，羊年即將過去，猴年即將到來，在這辭舊迎新、舉國歡慶的時(shí)刻，在此我代表aa大酒店全體員工的共同祝托，懷著無比激動(dòng)的心情向關(guān)心支持我們的全體同仁和你們的家人表示最衷心地感謝和最崇高的敬意。在這里給大家拜個(gè)早年啦。一、_年工作回顧_年是酒店基礎(chǔ)建設(shè)最關(guān)鍵的一年，也是裝修改造打下基礎(chǔ)的一年，更是面臨形勢(shì)最嚴(yán)竣的一年。在同志們的艱苦努力下，酒店邊摸索、邊建設(shè)；邊改造、邊經(jīng)營；邊接受考驗(yàn)、邊總

15、結(jié)提高。在努力克服各種困難情況下，在認(rèn)真研究國內(nèi)外先進(jìn)酒店管理的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，對(duì)裝修改造、經(jīng)營定位、管理模式等進(jìn)行了積極地、初步地探索。一方面，根據(jù)滕州市的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和酒店的發(fā)展戰(zhàn)略，明確了經(jīng)營定位，并緊緊圍繞經(jīng)營定位創(chuàng)造性地開始籌建了滕州會(huì)展中心、康樂中心，裝修了二樓多功能廳、十八餐裝修改造、五、六、七、九至十七樓的裝修及營業(yè)等工作，確保酒店硬件建設(shè)符合市場需求，并確立市場領(lǐng)先地位，同時(shí)確保滿足目標(biāo)顧客群的需求。另一方面，以“制度、創(chuàng)新、協(xié)作、監(jiān)督”為管理四要素，狠抓基礎(chǔ)管理，初步完成了建章立制工作，并初步構(gòu)建了質(zhì)量控制體系和顧客滿意體系，基本建立了一個(gè)較符合酒店發(fā)展的員工隊(duì)伍，為酒店今后的

16、發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。（一）、全店動(dòng)員，抗擊非典，齊抓 共管，勇立潮頭四月中下旬以來，中國大面積爆發(fā)了非典疫情，因?qū)σ咔橹R(shí)了解的欠缺和一開始控制措施的不力，一時(shí)之間，萬眾惶恐，大部分酒店和企事業(yè)關(guān)門放假，一切工作無法正常工展，中華民族到了危險(xiǎn)關(guān)頭，整個(gè)酒店業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)遭受前所未有的沖擊。黨中央、國務(wù)院為盡 快控制疫情，號(hào)召全民動(dòng)員，齊抓共管，抗擊非典，滕州市委、市政府也迅速取各種嚴(yán)格措施，組織民眾、萬眾一心，嚴(yán)控非典疫情。作為滕州市的品牌酒店和知名企業(yè)，酒店也積極行動(dòng)起來，與滕州市委、市政府緊密聯(lián)系、相互配合，共赴國難，成立了以總經(jīng)理為組長的防非治典領(lǐng)導(dǎo)小組，保證非典期間不關(guān)門，成為僅有幾家

17、不關(guān)門 的酒店之一，并制定了一系列的措施嚴(yán)查死守。在此時(shí)此刻，酒店面對(duì)著極大的精神壓力，因?yàn)榇蠹也恢婪堑湟咔楹螘r(shí)可結(jié)束，它帶來的隱患是什么，企業(yè)何去何從，大家對(duì)此一點(diǎn)把握也沒有，均有迷茫、恐懼之感，可以說整個(gè)酒店、每位員工在每時(shí)每刻均面臨著生與死的考驗(yàn)。但大家齊心協(xié)力，共赴苦難，每天按時(shí)上下班，以積極樂觀的態(tài)度面對(duì)顧客和同事、面對(duì)自己一天的工作。那時(shí)我就下了一個(gè)決心，為了滕州經(jīng)濟(jì)的更快發(fā)展，為了這些可愛的員工，我一定努力，帶領(lǐng)大家下定決心，越是在緊要關(guān)頭，我越是挺身而出，為了這些飽滿熱情工作的員工，我一定努力，帶領(lǐng)大家下決心，排除萬難，把企業(yè)做的更好，來回報(bào)社會(huì)，回報(bào)全體員工。通過我們?nèi)w員

18、工的共同努力，我們勝利了，我們的經(jīng)營業(yè)績保持了增長率?？箵舴堑涞某晒?，是全民的成功，是全體員工的成績，在這里，我也代表所有酒店管理者，對(duì)全體員工同志們道一聲：辛苦了，謝謝 你們。（二）、面對(duì)難關(guān)，勇挑重?fù)?dān)，積極為此次事件作好后勤服務(wù)工作7月26日是個(gè)令棗莊市人民，特別是滕州人民永遠(yuǎn)記住的一個(gè)日子。這一天，木石礦出現(xiàn)礦難，有幾十名同志在此事故中失去了最寶貴的生命，引起黨中央，國務(wù)院的高度重視，滕州市委、市政府在緊要時(shí)刻又把此次接待任務(wù)的重?fù)?dān)交給了aa大酒店，酒店在剛剛度過抗擊非典的同時(shí)，又在資金緊張、困難重重的情況下，從各地選好原材料，為各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)和工作人員變著花樣調(diào)整菜品口味。由于酒店空調(diào)系

19、統(tǒng)的先天不足，酒店千方百計(jì)，多方面籌措資金，用一晚上的時(shí)間為所有的入住房間安了幾十部空調(diào)，保證了專家和工作人員在良好的 休息場所完成了7.26礦難的艱巨任務(wù)。酒店春節(jié)期間工作總結(jié)5本人_，_某酒店總經(jīng)理兼_大酒店總經(jīng)理，在PETER董事長及集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就20_年度的工作匯報(bào)如下：一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。_某酒店自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20_年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20_年基本確定某

20、酒店以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會(huì)所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。20_年度某酒店原計(jì)劃收入為3709.04萬元，實(shí)際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，某酒店計(jì)劃收入為1613.40元，實(shí)際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計(jì)劃收入為401萬元，實(shí)際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計(jì)劃收入為1186萬元，實(shí)際完成1145萬元，完成率為96.5%。為推動(dòng)住房，帶動(dòng)消費(fèi)，某酒店在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：1、對(duì)住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目

21、，對(duì)商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈(zèng)送泳票一張的優(yōu)惠活動(dòng)，以此激勵(lì)商務(wù)公司的訂房并對(duì)新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。2、針對(duì)6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對(duì)散客和商務(wù)住房贈(zèng)送早餐，對(duì)旅行社調(diào)低周末價(jià)來吸引住客。3、把西餐廳定位成至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。抓住五一黃金周契機(jī)，自5月1日起，對(duì)西餐廳再一次調(diào)價(jià)，將自助餐午餐價(jià)格上調(diào)至58元/位，同時(shí)新推出下午茶項(xiàng)目。4、某酒店經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。下半年中餐情形極不容樂觀，在_公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著某酒店擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

22、二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)。酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成，某酒店各項(xiàng)崗位程序及流程已

23、制定。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20_年年初開始，即對(duì)酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺(tái)了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)制定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān)，某酒店正是基于此緊扣市場脈博，及時(shí)提出各階段工作重點(diǎn)：一月份制定20_年商務(wù)散客、長包房、會(huì)議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價(jià)

24、格及合約版本。二月份策劃情人節(jié)活動(dòng)及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳A、B區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈(zèng)送，完善C區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎(jiǎng)罰制度。制定_會(huì)員卡章程。四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對(duì)西餐廳天臺(tái)的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動(dòng)。五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐C區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對(duì)游泳池的銷售工作，對(duì)客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，

25、中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動(dòng)。六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動(dòng)，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊(cè)的訂印。七月份酒店為節(jié)約成本，實(shí)行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對(duì)客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對(duì)客房的滲水維修。八月對(duì)酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對(duì)中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時(shí)停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。同時(shí)西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動(dòng)，取得了良好效

26、果。十月做好十一黃金周的接待工作，同時(shí)由于高交會(huì)的舉行，及時(shí)調(diào)整了房價(jià)，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時(shí)間。十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時(shí)對(duì)客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時(shí)為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時(shí)以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對(duì)酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。五、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀

27、能動(dòng)性，本著對(duì)下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，某酒店在20_年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃，以第二季度為例，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為242.5小時(shí)，其中四月份為101.5小時(shí)，五月份為67.5小時(shí)，六月份為73.5小時(shí)。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約8小時(shí)，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的

28、中上水平。酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識(shí)和專業(yè)知識(shí)課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實(shí)行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。六、發(fā)動(dòng)廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，某酒店全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：針對(duì)員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。針對(duì)對(duì)個(gè)別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展

29、調(diào)查，及時(shí)清理不合格人員。針對(duì)員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，某酒店采取了以下措施：首先，及時(shí)調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時(shí)到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時(shí)間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。其次，員工伙食也是較為突出的一個(gè)問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，某酒店領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得

30、到了員工的一致好評(píng)。再次，針對(duì)今年以來深圳市特區(qū)對(duì)勞動(dòng)法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，某酒店加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動(dòng)合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個(gè)員工購買社會(huì)保險(xiǎn)。這樣雖然會(huì)造成工資成本的小幅度提高，但對(duì)于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也起到了不可估量的作用。通過以上措施的實(shí)施，可以看到某酒店的人員流動(dòng)率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動(dòng)，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動(dòng)、召開員工茶話會(huì)等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會(huì)，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。3、定期編制出版

31、酒店內(nèi)刊，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。大愛！篇一一,公開透明的按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。有問題第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。二、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。三、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。合作過程中，采購人員必須公正嚴(yán)明，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。四、逐步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理。每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資

32、料的完整，同時(shí)與辦公文員配合把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。雖然本部門目前只有1人，但是我們?nèi)圆煌岣咦约旱臉I(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感，必要的時(shí)候可以上網(wǎng)多了解各大酒店采購流程與規(guī)章，不斷提成自我價(jià)值。篇二一,公開透明的按采購制度程序辦事，采購部文員工作總結(jié)。在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。有問題第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。二、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。三、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分

33、類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。合作過程中，采購人員必須公正嚴(yán)明，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。四、逐步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理。每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)與辦公文員配合把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。雖然本部門目前只有1人，但是我們?nèi)圆煌岣咦约旱臉I(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感，必要的時(shí)候可以上網(wǎng)多了解各大酒店采購流程與規(guī)章，不斷提成自我價(jià)值?？偨Y(jié)：在20 xx年的工作中，我部門仍會(huì)虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論

34、知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我部門會(huì)選擇性得采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。一轉(zhuǎn)眼間20 xx年已經(jīng)過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下：在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下,我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定的成績,總結(jié)如下:一、完成工作方面1、工作中：團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，96%的物料

35、順利如期采購跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計(jì)劃下單正確率達(dá)99%3、按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。4、開發(fā)了瓶頸物料新的供應(yīng)商，緩解了XXX、XXX材料的質(zhì)量問題。二、工作不足方面：1.物料沒有如期采購跟催到位4%，雖然未造成公司生產(chǎn)延誤出貨;但響影不好。2.部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。三、明年工作計(jì)劃1、積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。3、穩(wěn)定現(xiàn)有

36、供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。篇三一轉(zhuǎn)眼間20XX年已經(jīng)過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下：在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下,我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定的成績,總結(jié)如下:一、完成工作方面1、工作中：團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。2、與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，96%的物料順利如期采購跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計(jì)劃下單正確率達(dá)99%3、按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。4、開發(fā)了瓶頸物料新的供應(yīng)商，緩解了xxx、xxx材料的質(zhì)量問題。二、工作不足

37、方面：1.物料沒有如期采購跟催到位4%，雖然未造成公司生產(chǎn)延誤出貨;但響影不好。2.部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位。三、明年工作計(jì)劃1、積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。3、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。一,公開透明的按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中都主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。有問題第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。二、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作。采購人員在充分了

38、解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。三、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)。對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。合作過程中，采購人員必須公正嚴(yán)明，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇最佳供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。四、逐步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理。每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)與辦公文員配合把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感。雖然本部門目前只有1人，但是我們?nèi)圆煌岣咦约旱臉I(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感，必要的時(shí)候可以上網(wǎng)多了解各大酒店采購流程與規(guī)章，不斷提成自我價(jià)值。

39、總結(jié)：在2012年的工作中，我部門仍會(huì)虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我部門會(huì)選擇性得采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。班級(jí)工作總結(jié)1班主任工作是一項(xiàng)繁瑣而又細(xì)致的工作，由于學(xué)生來自不同的家庭，成長和生活環(huán)境不同，性格、愛好、特長各有千秋，要想把他們組織成一個(gè)講文明、講禮貌、守紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮的班集體，就需要班主任做大量細(xì)致的工作。一、樹立班

40、級(jí)目標(biāo)“人活著是要有點(diǎn)精神的!”沒有目標(biāo)，沒有追求，哪來動(dòng)力?為激勵(lì)學(xué)生奮發(fā)向上的斗志，我提出既能振奮學(xué)習(xí)精神又符合本班實(shí)際的班級(jí)奮斗目標(biāo)。本學(xué)期初，我班在總結(jié)前一學(xué)期成績的基礎(chǔ)上，又定下了新學(xué)期的全班奮斗的新的目標(biāo)，目標(biāo)的確立無疑對(duì)學(xué)生起了極大的促進(jìn)作用。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，我在平時(shí)的班會(huì)中，多次號(hào)召大家必須團(tuán)結(jié)一致，刻苦學(xué)習(xí)，為班級(jí)爭光做貢獻(xiàn)。經(jīng)過全班同學(xué)的共同努力，我班的學(xué)習(xí)氣氛和遵規(guī)守紀(jì)的風(fēng)氣得到發(fā)揚(yáng)。二、培養(yǎng)良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)眾所周知，一個(gè)良好的班集體必須要有良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。1、健全、完善評(píng)估機(jī)制，實(shí)施科學(xué)管理，促進(jìn)良好的班風(fēng)。嚴(yán)格班集體的常規(guī)管理，是提高班級(jí)整體教育質(zhì)量的關(guān)鍵

41、。學(xué)生求知欲旺盛，好勝心強(qiáng)，他們渴望得到老師和同學(xué)們的認(rèn)可。因而我針對(duì)學(xué)生的這種心理特征，把競爭機(jī)制引入班級(jí)，讓學(xué)生在各項(xiàng)評(píng)比中鍛煉自己的意志，并做到取長補(bǔ)短。用量化的形式進(jìn)行管理，使好的學(xué)生和后進(jìn)生得到被認(rèn)同的機(jī)會(huì)，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)了學(xué)生的競爭意識(shí)，也促進(jìn)了良好的班風(fēng)形成。2、創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一個(gè)適合讀書的環(huán)境，首先要力求保證教室的干凈，從值日生到每個(gè)學(xué)生都要求他們要為教室的整潔付出自己的努力。其次，我還注意培養(yǎng)學(xué)生的良好學(xué)習(xí)氛圍的形成，我要求早讀課時(shí)所有同學(xué)都將注意力集中在書本上，會(huì)使教室形成濃烈的學(xué)習(xí)的氣氛，后來的同學(xué)會(huì)受到前面同學(xué)的影響，這就是利用用功學(xué)生本身創(chuàng)

42、造了濃厚的學(xué)習(xí)氣氛;最后，給學(xué)生樹立學(xué)習(xí)榜樣，烏申斯基說過：“教師個(gè)人的范例，對(duì)學(xué)生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光?！卑嘀魅蔚淖陨硭刭|(zhì)、道德修養(yǎng)，客觀上就是班級(jí)群體乃至班級(jí)中每一個(gè)體的楷模。因此，在班級(jí)工作中我時(shí)刻注重身教，為人師表，以良好的形象率先示范，潛移默化地影響和激勵(lì)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成。三、加強(qiáng)學(xué)生的思想教育工作1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育,培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì),努力培養(yǎng)合格人才。為了配合學(xué)校團(tuán)支部和政教處的工作,我們班積極開展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)。上好每一節(jié)主題班會(huì)，利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行身心教育,幫助學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識(shí),提高學(xué)生的思想境界。我還充分利用課余

43、時(shí)間和有關(guān)學(xué)生促膝談心,及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。2、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。后進(jìn)生的教育和管理歷來是班主任工作的難點(diǎn),卻又是影響班級(jí)整體教育教學(xué)質(zhì)量提高的至關(guān)重要的一環(huán)。一些班主任在學(xué)生發(fā)生問題后，急于解決，經(jīng)常找學(xué)生家長告狀，或到學(xué)校政教處尋找解決的辦法。我認(rèn)為在學(xué)生發(fā)生問題后，大多數(shù)學(xué)生的心理會(huì)很敏感。如果再找家長和學(xué)校去刺激他們，很容易產(chǎn)生逆反心理。通過實(shí)踐，我覺得，事情發(fā)生后，如果自己能解決，就不要找學(xué)校、家長。對(duì)于調(diào)皮搗亂的學(xué)生，需要有耐心，要長期用真情去感化他們。在這方面,我作為班主任及時(shí)對(duì)后進(jìn)生加強(qiáng)心理疏導(dǎo),幫助他們消除或減輕種種心理擔(dān)憂,讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。同時(shí),我還

44、創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長處,使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。四、加強(qiáng)和學(xué)生家長的聯(lián)系。學(xué)生有一半時(shí)間是在家里度過的，一個(gè)學(xué)生在家里學(xué)習(xí)情況的好壞，在很大程度上決定了學(xué)生學(xué)習(xí)成績的好壞。而老師很難知道學(xué)生在家里的學(xué)習(xí)情況，就是知道，也難以解決。因此，有必要密切聯(lián)系學(xué)生家長，和學(xué)生家長多談?wù)?，了解學(xué)生在家中的表現(xiàn)，讓學(xué)生家長也了解一下學(xué)生在校的表現(xiàn)，共同督促學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)。五、做好安全教育工作。安全工作例來都是學(xué)校各項(xiàng)工作中的一個(gè)重點(diǎn)工作,它關(guān)系到學(xué)生的人身安全,關(guān)系到學(xué)校的聲譽(yù)。交通安全工作就顯得尤為重要,每次放假時(shí)我經(jīng)常提醒學(xué)生注意,不能有絲毫的放松。六、積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系,協(xié)調(diào)

45、學(xué)校各方面的教育力量,發(fā)揮好紐帶作用。凡事都主動(dòng)地同任課教師協(xié)商,傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學(xué)生和任課教師的關(guān)系,在處理師生矛盾時(shí),盡量避免了激化矛盾,在這方面,我平時(shí)注意到多教育學(xué)生,讓學(xué)生懂禮貌,尊重老師的勞動(dòng),樹立老師的威信,增進(jìn)師生情誼?？傊?，班主任工作使我學(xué)到了許多，能力也得到了加強(qiáng)。但是，由于本人經(jīng)驗(yàn)不足，心有余而力不足，有些工作還沒有做到位，還做得很不夠，存在一些問題有待解決，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。為了學(xué)生更好的發(fā)展，希望在下一學(xué)期繼續(xù)努力，搞好教學(xué)，抓好班級(jí)，爭創(chuàng)優(yōu)秀班集體。班級(jí)工作總結(jié)2時(shí)光似水般流過，作為高二四班的第四屆班長，我也有一些心得與感慨?？傮w來說，我對(duì)我們這屆節(jié)

46、班委的評(píng)價(jià)是優(yōu)。在我們的任職期間，大家都各盡其力，各司其職，大家都努力營造了一個(gè)溫暖的“家”。副班長盡職盡責(zé)，思維縝密亦以嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的態(tài)度去對(duì)待自己的工作。有著很高的工作熱情，更有一種執(zhí)著的態(tài)度。他是以一種主人翁的態(tài)度來對(duì)待班級(jí)管理，努力的工作態(tài)度讓人感動(dòng)。我和副班長之間，一個(gè)像照片，一個(gè)像是照片的底片，一個(gè)是光，一個(gè)是影。他一直在勤懇的做著幕后工作，卻無怨無悔，樂此不疲：生活委員富有創(chuàng)新精神，設(shè)計(jì)了白板上的表格，包括了每日的加扣分狀況及對(duì)聯(lián)(同學(xué)們每日兩人寫作，每日一更新)。通過這種方式將我們班級(jí)的內(nèi)務(wù)治理的井井有條。而且活躍了同學(xué)們的氣氛，加強(qiáng)了和諧班級(jí)的建設(shè)，提高了同學(xué)們對(duì)班級(jí)的關(guān)注程度，

47、加強(qiáng)了和諧班級(jí)的建設(shè)。每日的晚上扣分演講鍛煉了同學(xué)們的演說能力，增進(jìn)了同學(xué)間的相互了解。“枕頭節(jié)”擴(kuò)大了同學(xué)間的相互交往，是我們的班級(jí)處于一個(gè)其樂融融的狀態(tài)：勞動(dòng)委員認(rèn)真負(fù)責(zé)，不論是常規(guī)檢查還是大掃除工作，都取得了不錯(cuò)的成績：體育委員，積極采取措施來加強(qiáng)我們班的體育，那份努力，都在我們的眼中：宣傳委員每次以積極主動(dòng)的態(tài)度去發(fā)動(dòng)最廣泛的群眾力量，雖然每次成績都不是很樂觀，但是在我們心中，高二四班的板報(bào)最好的，它是我們心血和努力的凝結(jié)。2個(gè)月，對(duì)待班委的工作，同學(xué)們都以極其配合的態(tài)度。衷心的感謝同學(xué)們的支持，正因?yàn)榇蠹业墓餐?，我們榮獲四月份的“文明班級(jí)”，當(dāng)班長這段時(shí)期，最大的感觸是幸福。幸福

48、的源泉是多方面的：感謝老師的默默支持，給了我們很大的空間去鍛煉自己的能力，實(shí)施自己的想法：感謝了團(tuán)支書的支持與配合，我們之間形成了一種良性合作：感謝同學(xué)們的支持，無言卻用最溫暖的目光鼓舞我們。最后感謝各位班委，是你們的積極、主動(dòng)、努力，讓我們的班級(jí)才向著那么好的方向發(fā)展，才讓這個(gè)班長當(dāng)?shù)倪@么幸福，才讓我們的團(tuán)隊(duì)真的像家一樣溫暖。我的任期雖然已經(jīng)結(jié)束，但泰戈?duì)栒f得好：“天空中沒有鳥的痕跡，但我已飛過”。這段當(dāng)班長的日子會(huì)像陳釀的酒一樣，時(shí)間越久，越顯香醇。個(gè)人的收獲是，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，正因此而走了不少的彎路。如沒有及時(shí)和班任交流，是我們班一旦出現(xiàn)問題未能及時(shí)解決。真誠希望下一任班長能夠多和

49、老師溝通，將我們帶領(lǐng)到一個(gè)更好的境界，“再領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年!”最后真誠鳴謝班主任老師的支持與關(guān)注，感謝團(tuán)支書的配合，同學(xué)們的支持以及所有班委的辛勤付出。許多東西會(huì)隨著時(shí)光而流逝，但是但班長期間經(jīng)歷的所有事情，都會(huì)在歲月中積淀下來。謝謝你們陪我走過高中時(shí)光中最難忘的一程!班級(jí)工作總結(jié)3一、學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)：這是開學(xué)第二個(gè)月，總體上說，大多數(shù)孩子在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了明顯的進(jìn)步，學(xué)習(xí)積極性較高，能夠按時(shí)按量認(rèn)真地完成各科老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)。上課發(fā)言情況有所好轉(zhuǎn)。大部分孩子都在努力著，或多或少都有新的飛躍。不足：語文數(shù)學(xué)兩科的作業(yè)出錯(cuò)率還是比較高，大部分孩子每天下午忙于改錯(cuò)，大大占用了他們自己本該有的活動(dòng)時(shí)間;語文課

50、堂作業(yè)，每次全對(duì)的孩子多了一些，但還是占全班的少數(shù)，粗心、不認(rèn)真的現(xiàn)象仍較為嚴(yán)重，有些孩子只是一味的圖快，不認(rèn)真檢查甚至就不檢查;家庭作業(yè)完成情況有所好轉(zhuǎn)，但對(duì)于作業(yè)中的錯(cuò)誤改正還是不夠積極，有些孩子只要老師不給專門的時(shí)間改錯(cuò)，就不改錯(cuò)。二、紀(jì)律優(yōu)點(diǎn)：這個(gè)月的課堂紀(jì)律，尤其是副課紀(jì)律明顯好于上個(gè)月，其中連續(xù)兩周教學(xué)日志都為全優(yōu)。上操、放學(xué)站隊(duì)大部分孩子非常好，無論老師在不在，都能自覺的按照標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站好對(duì)，這一方面，的確進(jìn)步了很多。在這個(gè)月當(dāng)中，多次因?yàn)檎娟?duì)紀(jì)律好收到學(xué)校的表揚(yáng)。不足：個(gè)別男孩子自控力較弱，違反紀(jì)律的事情時(shí)有發(fā)生;男孩子追逐打鬧的現(xiàn)象還是比較多，既違反規(guī)則，又不安全;良好的副課紀(jì)

51、律最后一周沒有堅(jiān)持住，三次出現(xiàn)嚴(yán)重課堂紀(jì)律混亂現(xiàn)象;忘帶東西和遲到現(xiàn)象遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如上個(gè)月，忘帶東西的孩子很多，有些孩子幾乎天天忘帶東西。明天將會(huì)以校訊通的形式通告家長忘帶東西多和遲到現(xiàn)象多的孩子。這兩方面，還請(qǐng)家長們多多檢點(diǎn)孩子，以促其養(yǎng)成好習(xí)慣。三、衛(wèi)生優(yōu)點(diǎn)：大多數(shù)孩子都掌握了學(xué)校要求的衛(wèi)生規(guī)則，都能高質(zhì)量的完成值日任務(wù)。其中五組和六組的孩子值日的最好。不足：個(gè)別孩子保持環(huán)境衛(wèi)生的習(xí)慣還是沒有養(yǎng)成;主動(dòng)維護(hù)身邊的環(huán)境意識(shí)還比較薄弱;打掃衛(wèi)生的速度和方法有待提高。四、愛集體每個(gè)孩子都有一顆愛集體的心，希望同學(xué)們?cè)趯W(xué)校時(shí)時(shí)處處為班集體著想，多為我們這個(gè)共同的家做貢獻(xiàn)。特別感謝劉宇喆的媽媽多次為班集體

52、做藝術(shù)字，以及家委會(huì)主任董柯喆媽媽和副主任張效瑞媽媽、劉禹瑤媽媽。如果按十分的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)月我們班的班級(jí)總體情況能打到8分，希望在十一月份，我們一起努力，讓優(yōu)點(diǎn)再多一些，不足再少一些。六十一個(gè)寶貝!記住于老師的話：“嚴(yán)格要求自己，不會(huì)有錯(cuò)的!”特別通知兩個(gè)事情1.從下周開始學(xué)校要在孩子們中間評(píng)比“文明禮儀”小冠軍，詳細(xì)評(píng)比方法之后我會(huì)以博文的形式通知大家，望家長們配合學(xué)校使孩子們都成為一個(gè)有素質(zhì)，文明的小學(xué)生。2.這學(xué)期開始，家委會(huì)的事情將成為一項(xiàng)主要工作，因此需要所有家委會(huì)的成員都積極的參與到活動(dòng)中來，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，一起為孩子們的成長做出貢獻(xiàn)。如果家委會(huì)再有活動(dòng)的話，會(huì)通知到家委會(huì)的所有成員，請(qǐng)大

53、家給予密切的配合，謝謝。同時(shí)，我們也希望不是家委會(huì)的家長們也能積極的參與到我們的活動(dòng)中來。班級(jí)工作總結(jié)4這一學(xué)期的學(xué)習(xí)工作基本結(jié)束了，回顧這一學(xué)期的工作感慨萬千：有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾;有令人難忘的美好時(shí)刻，也有讓人苦惱的短暫瞬間;有在工作中付出的艱辛和努力,也有取得成績后得到的回報(bào)和謝意。總之，一學(xué)期來的工作使我想了很多?，F(xiàn)將一年來的工作做以總結(jié)。這一學(xué)期以來我們一直保持著積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)。在學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員以及團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下，我們班級(jí)各項(xiàng)工作井井有條，蒸蒸日上。在我們班委全體成員的共同努力下，學(xué)年我們班被評(píng)為校優(yōu)秀班集體。在班風(fēng)建設(shè)上，在發(fā)揚(yáng)集體主義精

54、神的同時(shí)，充分發(fā)揮每個(gè)同學(xué)的個(gè)人才能，展現(xiàn)每個(gè)同學(xué)的才華。在過去的一年里，我班同學(xué)在學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)競賽、社會(huì)工作等各方面取得了優(yōu)異成績。在學(xué)風(fēng)建設(shè)上，同學(xué)們?cè)诮?jīng)歷過初入大學(xué)的迷惘后，開始有目標(biāo)地、科學(xué)地、有效地投入到緊張的大學(xué)學(xué)習(xí)中，自我定位、自我選擇、自我培養(yǎng)、自我約束能力都有了很大的提高。大家結(jié)伴上自習(xí)，共同探討問題、相互鼓勵(lì)、經(jīng)常交流學(xué)習(xí)心得蔚然成風(fēng)。在兩年的學(xué)習(xí)生活中，大多數(shù)的同學(xué)都取得了令人可喜的進(jìn)步。所有的同學(xué)都從剛?cè)胄r(shí)的不會(huì)學(xué)習(xí)、不適應(yīng)新的學(xué)習(xí)模式的困境中走了出來，適應(yīng)了大學(xué)特有的學(xué)習(xí)習(xí)方式。在過去的一年中，我們?nèi)嗳瑢W(xué)同心協(xié)力，取得了以上各方面的成績。當(dāng)然，我們也遇到

55、過一些困難，但我們堅(jiān)信，在我們的積極努力下，我們一定會(huì)克服所有的困難，再創(chuàng)佳績，更上一層樓。如果我們獲得優(yōu)秀班級(jí)這項(xiàng)殊榮，大家定會(huì)信心倍增，熱情十足，向更新的目標(biāo)邁進(jìn)!班級(jí)工作總結(jié)5在擔(dān)任七年級(jí)班主任的基礎(chǔ)上，本學(xué)期我榮升為八年級(jí)143班的班主任，積極配合學(xué)校做好各項(xiàng)班務(wù)工作，使學(xué)生朝著健康向上的道路發(fā)展。我重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面來建設(shè)一個(gè)奮發(fā)向上的班集體。一、確立班級(jí)奮斗目標(biāo)，塑造團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班集體勿庸置疑，樹立目標(biāo)對(duì)人有極大的推動(dòng)作用。我們班級(jí)的目標(biāo)是：學(xué)生人人學(xué)會(huì)做人，班級(jí)學(xué)風(fēng)濃厚，紀(jì)律性強(qiáng)，成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、求實(shí)、進(jìn)取的班集體。學(xué)生學(xué)會(huì)做人包括性格特點(diǎn)、心理素質(zhì)的培養(yǎng)和良好習(xí)慣地形成。性格特點(diǎn)包括使學(xué)生變得外向而敢于表現(xiàn)自己;大方而不扭扭捏捏;溫和而不暴躁。心理素質(zhì)包括遭受挫折時(shí)的心理承受能力，對(duì)待挫折的態(tài)度，對(duì)待別人的正確看法;消除忌妒、自卑、憂郁