是業(yè)務(wù)員年終總結(jié)8篇

1、Word 是業(yè)務(wù)員年終總結(jié)8篇 優(yōu)秀的年終總結(jié)不僅在于文章內(nèi)容得真實性，文章得規(guī)律結(jié)構(gòu)也是很重要的，年終總結(jié)是依據(jù)自己的現(xiàn)實工作狀態(tài)來梳理的，下面是我為您共享的是業(yè)務(wù)員年終總結(jié)8篇，感謝您的參閱。 是業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇1 通過學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必需具有高尚的道德品質(zhì)，對同學(xué)要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的學(xué)問，在學(xué)習(xí)中提高自身素養(yǎng)。俗話說“給人一碗水，自己就必需是常流水?！碧厥馐窃谶@個學(xué)問經(jīng)濟(jì)時代，學(xué)問結(jié)構(gòu)更新比較快，這就要求我們在日常教學(xué)及日常生活中加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。同時也就打算了我們老師這個行業(yè)必是學(xué)習(xí)的一生，也只有在不斷的學(xué)習(xí)中積累學(xué)問

2、、豐富自己了才能提高自己，只有自身的素養(yǎng)提高了，才能更好地為教育事業(yè)服務(wù)。總之，只有做到與時代同步，才能培育出符合社會進(jìn)展需要的人才，挑好肩上這付教書育人的重?fù)?dān)。 其次，必需喜愛自己的教育對象同學(xué)。老師應(yīng)當(dāng)是一位雕塑巨匠，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術(shù)精品。從本質(zhì)上看，同學(xué)并不存在好與不好之分，“學(xué)困生”之所以“落后”，緣由在于他們潛能被種.種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自同學(xué)自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴(yán)峻束縛同學(xué)內(nèi)在潛能的發(fā)揮，都會成為同學(xué)健康成長與進(jìn)展的障礙。正因如此，我們老師對這些所謂的“學(xué)困生”，更應(yīng)加備的關(guān)愛與呵護(hù)。在他們

3、身上，我們要傾注全部的愛，去發(fā)覺他們學(xué)習(xí)上每一點滴的進(jìn)步，去查找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機(jī)制，加以充分的確定和激勵，恢復(fù)感到暖和，增加自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產(chǎn)生“向師性”。這樣，才會在他們成長與進(jìn)展的道路上有一個質(zhì)的飛躍。 第三，一個好老師還必需非常重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習(xí)，真正成為同學(xué)的表率使同學(xué)從老師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不行為。因此，老師的教學(xué)，待人接物，行為舉止，一言一行都必需仔細(xì)、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不行馬虎、輕率、任性、不負(fù)責(zé)任。除此之外，老師還應(yīng)和同學(xué)進(jìn)行常常性的心靈溝通，向同學(xué)暢快樂靈，既可以向同學(xué)談自己從人生中

4、取得的珍貴閱歷，也可以向同學(xué)坦誠地公開自己的生活教訓(xùn)，使同學(xué)真正感受到你不僅是良師還是益友。 是業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇2 每一個才踏進(jìn)輪胎行業(yè)門檻的新業(yè)務(wù)員，哪一個不是對產(chǎn)品學(xué)問一無所知？一句話來形容：一張沒有溝通技巧的白紙。假如你運氣好，遇到一個銷售管理機(jī)制比較完善的公司，你的成長更快一些；假如沒有，也不要太泄氣，只要你肯干，肯學(xué)，你肯定就機(jī)會轉(zhuǎn)變自己的命運。 立足行業(yè)，志存高遠(yuǎn)，會當(dāng)凌絕頂。這是勉勵我自己，也是送給做全部輪胎經(jīng)人的話。然后我就談?wù)勛约鹤鳛橐粋€輪胎業(yè)務(wù)員的閱歷： 1、市場調(diào)查之后要以書面報告，每個人管的賬目要清楚不要依靠總財務(wù)。 2、追蹤商品走向，不能讓其積累在客戶倉庫，要找尋方法

5、，幫客戶解決。 3、建檔客戶資料，越具體越好，包括客戶的身份證號、信譽(yù)度以及對其家庭狀況的了解。 4、擅長分析我們在客戶或者對手，在業(yè)內(nèi)的占有率和競爭率中的比重，準(zhǔn)時把握新趨勢和渠道，搶先機(jī)下手。 5、訪問客戶，觀看他們的店面變化和了解變化的緣由，多聽客戶的看法和看法。對于忠誠度高的客戶要多支持、多鼓舞。 6、推銷方式要敏捷。推銷員要學(xué)會提要求，循序漸進(jìn)，一點一點退，不要一下子把折扣給光，比如客戶答應(yīng)增加購買量才同意降價。 7、整理問題勤提問。對區(qū)域或市場設(shè)立目標(biāo)方案，對市場構(gòu)造進(jìn)行分析，給公司提要求、遞提案，各抒己見，發(fā)表自己的想法和可行性，促使公司盡快設(shè)定方案，進(jìn)行改進(jìn)。 8、搜集市場信息

6、，知己知彼。與對手進(jìn)行比較（無論從產(chǎn)品還是售后服務(wù)，整條流水線各個環(huán)節(jié)都不能輕視），查看對手的商業(yè)目的，了解周邊的市場有多少同行的目標(biāo)客戶，多聽客戶講別家內(nèi)幕（但要辨清他的目的）。 9、加強(qiáng)談判力量，對于自家產(chǎn)品的介紹，要以講解的形式讓客戶熟知，不能以書面的形式丟給客戶，先小人后君子，檢查庫存，技巧催款，在傾聽客戶講別家內(nèi)幕時推自家取代他家產(chǎn)品， 10、擅長學(xué)習(xí)，在專家的閱歷中提升自己。 或許，很多人會和我一樣，起初覺得賣輪胎的學(xué)不學(xué)習(xí)又怎樣，可是，當(dāng)我真正進(jìn)入到這個環(huán)境，去傾聽某位專家的闡述時，我不得不佩服和欣賞這個行業(yè)的領(lǐng)頭者的詳盡和睿智，由于我深刻體會到，何謂學(xué)問，何謂古人所云的行行出狀

7、元，更加感悟到學(xué)問的淵深，理念的精卓，以及勝利的珍貴。 是業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇3 一、本年度的工作狀況 (一)開展市場調(diào)研，拓展市場空間 目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們實行了提高服務(wù)質(zhì)量的方法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。 在促銷中，實行贈品與嘉獎方法，對農(nóng)夫具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)夫急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的狀況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣揚，使農(nóng)夫們懷著獲得一輛三輪車的幻想，在

8、消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌;針對很多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后喜愛打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精致、市場上買不到的特制廣告撲克，特別受農(nóng)夫伴侶歡迎，從而銷量隨之大增。 (二)人性化服務(wù) 自酒類承諾”零風(fēng)險”以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了仔細(xì)調(diào)查討論，認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精致細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和_之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了_缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，準(zhǔn)時關(guān)心加速走貨，從商品陳設(shè)到貨柜展現(xiàn)，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完善終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的

9、是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達(dá)到了元。 二、存在的問題 雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成果，但仍舊存在一些問題，假如不加以訂正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的協(xié)作。 1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要依據(jù)實際狀況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的樂觀性，提高工作效率。 2、后勤協(xié)作有些遲緩，往往消失單已開，貨遲遲發(fā)不了去的狀況，使客戶信任度降低。 在即將來臨的一年，要留意上一年度消失的問題，并連續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成果。 是業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇4 轉(zhuǎn)瞬間，x年就要

10、揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。 在這10個月多的時間里有失敗，也有勝利，圓滿的是；欣慰的是；自身業(yè)務(wù)學(xué)問和潛力有了提高。首先得感謝公司給我?guī)Ыo了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前 從2月開頭進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能自立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了

11、這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)： 進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間支配以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，就應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。 在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時間，但對工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我會更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，

12、、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)理解。不斷總結(jié)和改善，提高素養(yǎng)。 自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)潛力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)但是關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，共性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向信任自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一向貯存在胸中，隨時預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望勝利?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。 是業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇5 一年的工作結(jié)束了，能夠在_酒店做選購工作我感到特別幸運。這一年來，我真的覺得成

13、長又是就是在不知不覺中，自己意識沒意識到不重要，重要的是能夠保證在工作當(dāng)中有所進(jìn)步，有所積累，這是特別關(guān)鍵的。 我真的很感謝_酒店給我?guī)淼娜?，這讓我特別的受益。我知道在工作當(dāng)中做好了這些特別的有必要，這不僅僅是對自己的一種熬煉還是一種樂觀的工作狀態(tài)。在部門同事關(guān)心下，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下面，這一年還是特別有收獲的，其實工作看上去就是這么簡潔，做起來又是一種樂趣，我也就這一年來的工作總結(jié)一番： 一、積累工作閱歷 一年來的選購工作其實也是一種工作積累，我覺得在不同地方做不同的選購都是一種新的進(jìn)步，這是特別有意義的，積累工作閱歷也是一種學(xué)習(xí)，一年來我虛心的請教同事，在選購工作這一塊還有許多力量高

14、的同事，他們都是選購工作方面的能人，對于我來講這些都特別有意義。 積累工作技巧，面對日常的選購工作做到游刃有余，不管什么樣的工作只要是肯花時間，在這一方面不斷的積累，我信任你肯定會有收獲的，工作上面我許多次都在告誡自己，肯定要樂觀向上，這才會有足夠的時間去拼搏，去為工作奮斗，我想只有在工作當(dāng)中存在正面心情這幾點才能夠做好，我肯定會連續(xù)加油努力的，積累足夠的工作閱歷，在這方面做好自己，恪守本職，踏實的的做好酒店選購。 二、衛(wèi)生方面 酒店食材的衛(wèi)生很重要，我們始終保持了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，酒店對這一塊特別的重視，肯定要保證在選購的過程當(dāng)中，保證食材的衛(wèi)生，新奇。我想在什么時候這都是排在首位的，為顧客供應(yīng)一

15、個衛(wèi)生的環(huán)境，讓顧客放心大膽的用食是特別有必要的。因此，每次去選購食材我都是特別的細(xì)心，嚴(yán)格的根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行新奇食材的選購，我不會由于選購食材的麻煩就忽視到這一點，一年來我在衛(wèi)生這一塊可以說是特別專心，還將會連續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。 這一年以來，我發(fā)覺了自己身上的一些缺點，但我總是在第一時間就改好，絕不讓這些缺點影響到工作，而我也信任，我更好地完成以后的工作。 是業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇6 在x家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持關(guān)心下，我不斷加強(qiáng)工作力量，本著對工作精益求精的態(tài)度，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜椆ぷ魅蝿?wù)，工作力量都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工

16、作狀況總結(jié)如下： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)素養(yǎng) 由于我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的關(guān)心。我必需還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時代的不斷進(jìn)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。 二、腳踏實地，努力工作 作為一名家具銷售員，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意細(xì)節(jié)問題。其次是仔細(xì)對待

17、本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的.每一件事。仔細(xì)對待，準(zhǔn)時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多不足，主要是： 1、針對意向客戶沒有做到準(zhǔn)時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料； 3、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。 四、個人感受及心得 1、不要輕易反對客戶，先傾聽客戶的需求。就算有看法與自己不和也要委婉的反對，對客戶予以確定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶； 2、向客戶請教，要做到不恥下問，不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝； 3、實事求是，針對不同的客戶

18、才能實事求是； 4、知已知彼，揚長避短。 總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲特別大，但是也有一點的小圓滿，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。祝x家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！ 是業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇7 這一周感覺過的好慢?。〉沁€是很充實的，比在學(xué)校的時候好多了。來到了*公司，我感覺這是我人生的一大轉(zhuǎn)折。在培訓(xùn)這段時間里，我學(xué)到了許多東西。學(xué)到了如何和他人溝通、合作，如何去全身心的投入工作，如何傾聽別人，如何把被動轉(zhuǎn)化為主動;學(xué)會了要事第一，低調(diào)做人、高調(diào)做事，做事之前要三思而后行，要學(xué)會本分、誠信做人;我信任我們公司以后的進(jìn)展前途必定是

19、一片光明的。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我總結(jié)了要在合適的狀況下做適當(dāng)?shù)氖?、說合適的話;要學(xué)會膽大心細(xì)、做事果決，但切勿意氣用事。 我總以為干一件事情很簡潔，任憑搞搞就過了，其實并不是這樣，老師說我眼高手低，的確我在某些問題上常常犯這樣的錯誤，幸運的是我熟悉到了這一點，我也在漸漸地改正這個毛病，我信任時間會證明一切的。老師說態(tài)度打算一切，眼高手低就說明我態(tài)度不端正，沒有把這件事當(dāng)做一回事，這是我以后需要留意和改正的地方。 我承認(rèn)背書是我的弱項，所以我就要花比別人更多的時間在這上面，這次背出來的結(jié)果雖然不是很抱負(fù)，但至少我完成了，對得起我那幾天的奮戰(zhàn)，這樣就夠了。還有，與人接觸與溝通也不是我的強(qiáng)項，就像今日站

20、柜一樣，剛開頭的時候，我不知道怎么和顧客打招呼，張不開口，于是我就在旁邊聽促銷員們?nèi)绾魏皖櫩蜏贤ǎ绾挝腿俗屗母是樵傅馁I我們的手機(jī)，我在一旁邊聽邊學(xué)邊練，慢慢的我也開頭張口喊顧客，嘴巴變甜了一點，簡潔的給顧客介紹我們的產(chǎn)品，涉及到技術(shù)問題，便請教促銷員或者讓促銷員為顧客講解。由于在這方面的欠缺，所以我就越是要練，越是不敢跟別人交談就越是要說，培訓(xùn)、站柜實習(xí)的過程中也給了我不少機(jī)會，讓我的溝通力量較以前也有所提升。 但是，今日我有一點做的不夠好，就是沒和我們的促銷員和營業(yè)員混熟！由于我只顧著和顧客交談，忘了和他們溝通心得了。明天我要主動去請教他們，并且爭取機(jī)會自己來賣一臺機(jī)子，只聽他們怎么

21、去跟顧客溝通不實行實際行動，這樣對自己也不會有提高，“光說不練假把式”。 明天又是新的一天、新一周的開頭，盼望我能克服種種困難，挑戰(zhàn)自我，把自己歷練成一名合格的銷售人員。 是業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇8 20 xx年已經(jīng)過去，在一年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣揚，我卻堅信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，到達(dá)了公司指標(biāo)，制造了不錯了業(yè)績。 一、體驗共享 1、不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。 2、了解客戶需求。第一時間