信合新人培訓(xùn)心得體會(huì)7篇

1、Word 信合新人培訓(xùn)心得體會(huì)7篇 優(yōu)秀的心得體會(huì)是可以引起讀者的共鳴的，需要好好推敲事情進(jìn)展的經(jīng)過(guò)，寫(xiě)心得體會(huì)的時(shí)候我們需要流露出真實(shí)的情感，下面是我為您共享的信合新人培訓(xùn)心得體會(huì)7篇，感謝您的參閱。 信合新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇1 對(duì)我來(lái)說(shuō)，第一天有一個(gè)不一樣的開(kāi)頭，原來(lái)是6點(diǎn)40分集合的，結(jié)果陰差陽(yáng)錯(cuò)，我沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。隊(duì)長(zhǎng)打電話過(guò)來(lái)催的時(shí)候，也就是我還在床上的時(shí)候，已經(jīng)6點(diǎn)55分，幸好東西早已整理好，跑步加打的到了7點(diǎn)10分趕到了集合地點(diǎn)。上車(chē)以后，多虧了陳同學(xué)的綠茶，讓我不至于缺水，至今仍難以忘記。這件匪夷所思的事情，我至今還沒(méi)弄明白，我后來(lái)看了鬧鐘的確調(diào)到5點(diǎn)50，那么是響了許多次后停了，

2、還是壓根沒(méi)有響，我就不知道了，以后的重要大事，兩個(gè)鬧鐘會(huì)增加不少保險(xiǎn)系數(shù)。 去到之后第一個(gè)事情就是分組，我們組的同學(xué)都比較內(nèi)斂，但合作很好，而且隨著教練的鼓舞，大家也越來(lái)越投入地溝通和參加。第一個(gè)項(xiàng)目是背摔，就是人占到一個(gè)高臺(tái)上，然后垂直往后倒，別的同事負(fù)責(zé)接住，有些同事總結(jié)的時(shí)候說(shuō)由于接住別人的時(shí)候都是特別專(zhuān)注，保證了摔下來(lái)的同學(xué)的平安，所以輪到自己的時(shí)候他也信任別人會(huì)像他一樣，所以摔的時(shí)候很放心，我自己在臺(tái)上卻沒(méi)有想這些，我上臺(tái)前已經(jīng)有幾位同學(xué)示范過(guò)了，我是很信任我們組的人的，我在臺(tái)上的時(shí)候唯一專(zhuān)注的是教練之前說(shuō)的步驟，第一是雙手反過(guò)來(lái)頂住下巴，其次是背對(duì)大家，后腳跟略微探出，第三是問(wèn)“預(yù)

3、備好了嗎”，第四是數(shù)“三二一”，最終倒下去，我信任只要正確做完，大家肯定能接住的。這個(gè)項(xiàng)目是在大雨中進(jìn)行的，不過(guò)卻完成得很順當(dāng)。 其次個(gè)項(xiàng)目是下午的高空單杠，簡(jiǎn)潔來(lái)說(shuō)就是先爬上一根10米左右的柱子，然后要站到頂端一個(gè)30厘米左右半徑的圓盤(pán)上，此時(shí)前方1米處左右有個(gè)單杠，要跳過(guò)去雙手抓住單杠。這個(gè)項(xiàng)目最難的地方是站到圓盤(pán)上，由于到頂?shù)臅r(shí)候雙手只能扶著圓盤(pán)，腳很難提上去，提上去之后還得站起來(lái)，而且一旦腳顫抖，整根柱子就跟著晃起來(lái)，進(jìn)一步增加難度。盡管如此，憑借大家的鼓舞，我和其他組員一樣跳了過(guò)去并抓住那根單杠。另外，我還幸做了一陣子的主愛(ài)護(hù)，我以為我的身體素養(yǎng)不足以應(yīng)付這個(gè)任務(wù)的，不過(guò)教練說(shuō)只要根

4、據(jù)說(shuō)好的方法做就沒(méi)問(wèn)題，這是一次建立自信的勝利的嘗試，雖然后來(lái)左臂有點(diǎn)酸痛，但現(xiàn)在左手的力氣比以前大了許多。 信合新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇2 加入xxx已經(jīng)有一段時(shí)間了，還記的在初次開(kāi)頭工作的那段時(shí)間，機(jī)會(huì)每天都是培訓(xùn)和訓(xùn)練，每天都是在基本的工作的中不斷的努力。盡管特別的枯燥，但這段培訓(xùn)的收獲卻讓我們這些試用期員工得以把握工作的基本方式。 如今，我已經(jīng)在試用期的工作中經(jīng)受了許多的工作體會(huì)，也累積了不少的工作閱歷。已經(jīng)自認(rèn)為和其他的老員工有著差不多的工作力量了。如今卻照舊需要參與培訓(xùn)來(lái)提升力量，這讓我更加奇怪 自己在工作中與老員工們畢竟有多少的差距。如今，培訓(xùn)結(jié)束了，我也將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下： 一

5、、對(duì)自我的感受 正如之前所說(shuō)，過(guò)去三個(gè)月的工作中我收獲了許多的閱歷，與老同事們看起來(lái)已經(jīng)沒(méi)有什么差別了。但是，這不過(guò)是我自己粗淺的對(duì)比而已！再次此的培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)從更加細(xì)致的方向去分析了我們的工作狀況，讓我們都更加深化的了解了自己。 的確，如今我們的工作狀況已經(jīng)差不多一樣了。但是從對(duì)公司的效益來(lái)看，卻照舊能看出很明顯的差別。這也讓我熟悉到，做事不能僅僅只看到表面，也不能僅僅只做好表面。 二、培訓(xùn)的體驗(yàn) 在培訓(xùn)中，我們照舊根據(jù)著熟識(shí)的方式去了解這些新的學(xué)問(wèn)，并且在經(jīng)過(guò)認(rèn)真的了解之后，我也基本上了解了自己在什么地方還有差距，知道了很多的自己沒(méi)有注意的細(xì)節(jié)，正是導(dǎo)致自己力量不足的緣由。 在領(lǐng)導(dǎo)的急躁的

6、教導(dǎo)下，我熟悉到，原來(lái)細(xì)節(jié)可以影響到這么多的差距，這些平常已經(jīng)做膩了的工作，也再次在我的面前蒙上了神奇的面紗。順帶，在此次的培訓(xùn)中，我還反思了自己過(guò)去的工作。的確，在過(guò)去的時(shí)候，我總是一心放在怎么去完成工作上，這個(gè)想法本身就有肯定的錯(cuò)誤。如今將心思放在了怎么做好工作上后，我看到了更多前進(jìn)的方向，這讓我對(duì)這份工作的熱忱再次燃燒了起來(lái)。 三、培訓(xùn)后的心得感受 在培訓(xùn)結(jié)束后，我們?cè)诠ぷ髦幸矞?zhǔn)時(shí)的做出了轉(zhuǎn)變，但究竟是突然的轉(zhuǎn)變，讓我在工作的時(shí)候感到特別的不習(xí)慣。但是這些變化，卻讓這份工作更帶挑戰(zhàn)性，也讓人更加的期盼！ 如今，我更深刻的了解了這份工作的淺顯，也深深的沉迷上了這份工作的神奇，再今后的工作中

7、，我會(huì)更加努力的去要求自己，讓自己更加的精彩！ 信合新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇3 很早之前就聽(tīng)伴侶反復(fù)提到中國(guó)人壽保險(xiǎn)。那時(shí)心里隱隱有些擔(dān)憂，不知有沒(méi)有這樣的力量作好一名業(yè)務(wù)代理人。于是找了很多的理由搪塞。是不是上天注定要我?jiàn)^勇向前呢?在伴侶熱忱的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來(lái)到了中國(guó)人壽福建寧德分公司舉辦的20 xx年第12期新人培訓(xùn)班。 “優(yōu)秀的新人伙伴們晚上好”，一聲特殊的問(wèn)候把我?guī)нM(jìn)了迎新會(huì)上。多么新穎的企業(yè)文化，連鼓掌都有特殊的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開(kāi)連續(xù)三天的新人培訓(xùn)課。 人在努力得不夠、專(zhuān)心得不夠的時(shí)候，總喜愛(ài)制造一些不是理由的理由來(lái)開(kāi)脫自身，以便下臺(tái)。總認(rèn)為自己沒(méi)有時(shí)間，沒(méi)有力

8、量?？傉J(rèn)為勝利依靠于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到勝利的因素其實(shí)把握在我們自己手中。一個(gè)人能飛多高，并非由人的其他因素打算，而是受他自己的信念所制約。勝利與失敗的差別是：勝利者總是以最樂(lè)觀的思索、最樂(lè)觀的精神支配和掌握自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個(gè)微笑或擁有一顆真摯共享的心，就可以給他人帶去和共享奇妙的勝利感受。懷著感恩的心回報(bào)客戶?；蛟S這只是小小的善，小小的德，但都是勝利的顆粒。 每一個(gè)勝利的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來(lái)的。給自己一個(gè)盼望和訂立一個(gè)目標(biāo)，由于它們是督促人們向前的最大動(dòng)力。只要有盼望和目標(biāo)，生命便不會(huì)枯竭，生

9、命就有了活力。 在這些天里我學(xué)到了很多，當(dāng)我們初當(dāng)業(yè)務(wù)員的時(shí)候，面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是推銷(xiāo)受阻消失了挫折感怎么辦?要學(xué)會(huì)百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學(xué)習(xí)技巧，發(fā)覺(jué)并制造機(jī)會(huì)，與人溝通，建立誠(chéng)信。退一步說(shuō)，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個(gè)伴侶嗎。有伴侶的路，會(huì)越走越通的。在保險(xiǎn)上得不到他們的關(guān)心，說(shuō)不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當(dāng)然這要求我們肯定要開(kāi)誠(chéng)布公，以信取人。由于信任是一種有生命的感覺(jué)，是連接人與人之間的紐帶。 生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的清寂，讓我們能露誕生命的光。每個(gè)人都會(huì)感動(dòng)于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲(chóng)鳴唱，春晨鳥(niǎo)雀的啾唧，甚至刮風(fēng)天里滔天駭浪的

10、交響。然而，它之所以成為美樂(lè)不都是人們專(zhuān)心去體會(huì)才能成就的嗎?讓我們鼓起士氣，用真誠(chéng)的承諾，真情的回報(bào)，去追求收獲的明天吧! 信合新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇4 公司組織的一次新進(jìn)員工集體培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培育人才”的策略方針。參與培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就為會(huì)議做預(yù)備。利用這次機(jī)會(huì)，新進(jìn)員工相互之間有了一個(gè)了解，并就一些問(wèn)題進(jìn)行了溝通、爭(zhēng)論；更讓我們充分了解了公司的進(jìn)展史、公司將來(lái)的進(jìn)展前景，以及公司對(duì)我們的期望。使我們對(duì)公司的將來(lái)布滿信念，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標(biāo)。 以前的公司也有類(lèi)似的培訓(xùn)，但這次的培訓(xùn)與以往有很大的不同，卻讓我受益匪淺。在這一天的

11、培訓(xùn)后，現(xiàn)對(duì)其培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要?dú)w納并略談一些個(gè)人粗淺的心得體會(huì)： 第一，“怒放的生命”、“飛得更高”一下子使我的心情高漲起來(lái)。的確年青的我們正是需要怒放生命的時(shí)候，更是需要一個(gè)平臺(tái)使自己飛得更高。在介紹公司的進(jìn)展策略時(shí)提出，就說(shuō)到一個(gè)價(jià)值觀的問(wèn)題，我們不要以打工者的心態(tài)來(lái)對(duì)待自己的工作。公司現(xiàn)在也處于轉(zhuǎn)型期，需要我們以創(chuàng)業(yè)的激情去對(duì)待工作，和公司成長(zhǎng)的同時(shí)，也就成就了自己的一番事業(yè)。但一件事、一個(gè)人都不是隨任憑便就能勝利，肯定是付出了多倍的努力，勝利都是要從一點(diǎn)一滴做起。 其次，公司以后的進(jìn)展方向是要進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)。而進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)是需要公司有相當(dāng)大的實(shí)力，所以公司的每一位員工都應(yīng)當(dāng)快速的跟上公司

12、進(jìn)展的腳步，不斷的提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。因此，公司在擴(kuò)大的同時(shí)，就需要正規(guī)有效的管理方式，就談到了“職業(yè)化”。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。使員工在學(xué)問(wèn)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)證明，個(gè)人也罷，公司也罷，要想勝利而不去策劃，僅憑一腔的自信與滿懷的熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。今后，我會(huì)不斷加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，通過(guò)大量實(shí)踐去提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。 第三，在整個(gè)培訓(xùn)中，我們都是互動(dòng)式的。在聽(tīng)完一段培訓(xùn)后，有一個(gè)時(shí)間可以發(fā)表自己的感想，雖然我也發(fā)表了，但感覺(jué)自己發(fā)言不太樂(lè)觀，可能是由于做設(shè)計(jì)的關(guān)系，這樣開(kāi)會(huì)

13、發(fā)言的機(jī)會(huì)不多，也有些緊急。劉老師說(shuō)，其實(shí)這也熬煉自己表達(dá)力量的一個(gè)機(jī)會(huì)。每個(gè)人都需要和別人溝通，有一個(gè)好的表達(dá)力量，在今日后的工作中就能事半功倍。 最終，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)公司有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個(gè)布滿生氣、布滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特殊感謝公司領(lǐng)導(dǎo)讓我懂得了一些新的學(xué)問(wèn)，并信任我們的團(tuán)隊(duì)的雄偉目標(biāo)必將有我的勝利相伴！ 信合新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇5 我們經(jīng)受了鐵甲風(fēng)采、信任背摔、高空斷橋、死亡電網(wǎng)、七巧板、驛站傳書(shū)、孤島求生和畢業(yè)墻。 鐵甲風(fēng)采告知我們，紙也可以這樣布滿力氣。在拿到一些膠帶和報(bào)紙后，同事們集思廣益，從組裝到練習(xí)都在竭盡全力。我們從毫無(wú)頭緒到步調(diào)全都，每一步都凝聚著隊(duì)友

14、們的才智、汗水和彼此心靈的默契。 我們操著不同的腔調(diào)，畢業(yè)于不同的學(xué)校，來(lái)自于不同的家鄉(xiāng)，但是我們這些來(lái)自天南海北的畢業(yè)生都有一個(gè)共同點(diǎn)我們都是bpec新人。我們匯聚在北京，在短短的兩天時(shí)間，相互熟知，組成團(tuán)隊(duì)，但是我們彼此信任嗎？在信任背摔中我們找到了答案。我們從隊(duì)友堅(jiān)決的目光中找到了答案，從隊(duì)友被砸紅的手臂上找到了答案。一次次的摔落都對(duì)隊(duì)友的手臂造成極大損害，但隊(duì)友都會(huì)堅(jiān)決的說(shuō)：“摔吧，我們接著你！”現(xiàn)在要回答開(kāi)頭的問(wèn)題，從生疏到信任要多久？我們20 xx xxxx新人給出的答案是：兩天！ 跨出一步，這個(gè)每天在陸地上做千百次的動(dòng)作，在8米的高空中好像成為一個(gè)不行能完成的任務(wù)。當(dāng)踩在空中平臺(tái)

15、時(shí)，每一個(gè)隊(duì)員都無(wú)比懷念腳踏實(shí)地的感覺(jué)，心中的恐驚已使腳下的木橋越變?cè)秸?，每走出一步，搖擺的鐵架都會(huì)使我們舉步維艱。但是，我們知道，我們已沒(méi)有退路，唯一的出路便是走下去。我們必需戰(zhàn)勝一切恐驚，堅(jiān)決地走下去。走下去，戰(zhàn)勝高空，戰(zhàn)勝恐驚，戰(zhàn)勝 我們自己。最終，我們完成任務(wù)時(shí)發(fā)覺(jué)，當(dāng)我們擁抱恐驚的那一刻，全部的恐驚依舊煙消云散。當(dāng)沒(méi)有退路時(shí)，便是唯一的出路。 驛站傳書(shū)需要的是默契的協(xié)作，充分的信任，和精密的組織。當(dāng)進(jìn)行第三輪爭(zhēng)論時(shí)，我們都在爭(zhēng)論如何完成更難更刁鉆的任務(wù)，憑借著團(tuán)隊(duì)中的信任，我們還是傳遞了下去。驛站傳書(shū)讓我們明白，信任、組織、合作在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中一個(gè)都不能少。 當(dāng)教官一聲令下，畢業(yè)墻開(kāi)頭時(shí)

16、，幾乎全部的男同事都第一時(shí)間沖到了墻下，甘當(dāng)隊(duì)友的墊腳石。潔白的t恤已被隊(duì)友踩成土黃色，許多男同事的肩膀都留下了絲絲的血印。全部負(fù)責(zé)拉人的同事也都堅(jiān)持到了最終一刻。當(dāng)他們幾乎虛脫抓不住的時(shí)候，沒(méi)有人放手，他們?yōu)殛?duì)友的生命付諸全力。 我們可以傲慢的說(shuō)，在畢業(yè)墻這個(gè)項(xiàng)目上，我們沒(méi)有一個(gè)人被拋棄，哪怕最終一名隊(duì)友都煩越過(guò)了畢業(yè)墻。 當(dāng)項(xiàng)目完成唱起伴侶時(shí)，眼淚已決堤。是啊，這些年，一個(gè)人，風(fēng)也過(guò)，雨也走。從學(xué)校、中學(xué)、高校到討論生，我們接受了19年教育，19年寒窗苦讀。如今我們的辛勤耕耘從今日開(kāi)頭就要開(kāi)花結(jié)果。 我們堅(jiān)持了19年，由于我們信任，梅花香自苦寒來(lái)，寶劍鋒從磨礪出。只有讓自己足夠優(yōu)秀，才配得

17、上與你們，這些如此優(yōu)秀的隊(duì)友并肩作戰(zhàn)。 信合新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇6 我畢業(yè)那年就進(jìn)了國(guó)企，這是一家很大的國(guó)有集團(tuán)公司下屬的貿(mào)易公司，員工眾多，制度嚴(yán)格。 剛剛進(jìn)公司的時(shí)候，我跟一個(gè)來(lái)公司已有兩三年的同事學(xué)習(xí)一些商務(wù)操作流程，他就是我的師傅，遇到工作上的困難就可以向他請(qǐng)教。但事實(shí)上，他有他的工作要做，僅有很少的時(shí)間可以過(guò)來(lái)告知我一些工作上的流程和步驟，更多時(shí)候我是對(duì)著一堆他交給我的商務(wù)操作流程、授權(quán)一覽等等文件發(fā)呆。 說(shuō)實(shí)話，假如沒(méi)有一點(diǎn)工作實(shí)踐，這些東西看起來(lái)非常晦澀，而且沒(méi)有意義。但是我不想每天就這么一早來(lái)坐著，傻傻地等到下班。這樣的日子持續(xù)了較長(zhǎng)的一段時(shí)間，我看著人家手頭有活干，是何等地渴望

18、。盡管同事們會(huì)有焦頭爛額的時(shí)候，但總比我無(wú)所事事強(qiáng)。照這樣下去，總有一天我會(huì)坐到下崗的。 我不想坐以待斃，于是我先進(jìn)入公司的內(nèi)部網(wǎng)站，把公司的規(guī)章制度和章程掃瞄了一遍，這樣做的目的很簡(jiǎn)潔，從中可以了解到公司的組織框架和公司文化，這對(duì)于我快速融入公司有肯定的關(guān)心。然后我就開(kāi)頭學(xué)習(xí)基本的操作，從最簡(jiǎn)潔的開(kāi)頭。 當(dāng)然，其中遇到了不少的問(wèn)題，但是我不怕，也不怕我的師傅煩。遇到問(wèn)題就請(qǐng)教，幾乎每天都會(huì)有一堆的問(wèn)題在他工作的同時(shí)“騷擾”他。除了師傅，我還找到了信息技術(shù)部的同事，把操作練習(xí)中的問(wèn)題集中起來(lái)向他請(qǐng)教，而他給出的解釋整理一番就能夠得到一條規(guī)律線，這就更利于我接下去的學(xué)習(xí)。 三個(gè)月后，商務(wù)經(jīng)理將兩

19、個(gè)產(chǎn)品交給我負(fù)責(zé)。業(yè)務(wù)員和客戶談好條件達(dá)成協(xié)議之后的一切后臺(tái)操作均由我來(lái)完成，包括貨權(quán)交割、收款、發(fā)貨、和倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系、清理庫(kù)存等等，還要定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯總各種報(bào)表。這樣的話，我就比較清楚地熟識(shí)了商務(wù)流程。我深深體悟到，體制完善的公司雖然在內(nèi)部流程上顯得簡(jiǎn)單了點(diǎn)。但是對(duì)于公司整體操作和掌控，以及各個(gè)方面來(lái)分析公司的營(yíng)業(yè)狀況、進(jìn)展前景、歷史閱歷等都非常透徹和詳盡。 在和客戶打交道的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)遇到一些難纏的客戶，為了一點(diǎn)點(diǎn)小錢(qián)爭(zhēng)吵不下，說(shuō)又說(shuō)不清晰，而且客戶還擺譜，覺(jué)得我一個(gè)愣頭青，有意刁難我。由于我們公司大，歷史長(zhǎng)，再加上是國(guó)有公司，因此內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序上比較嚴(yán)格，包括客戶的資訊、往來(lái)款等，而這對(duì)于外

20、部來(lái)說(shuō)，就顯得冗繁。有些小公司的客戶是很直接的，他們給錢(qián)后立即就要我們放貨，而這又不行能立刻實(shí)現(xiàn)，于是就要聽(tīng)客戶的埋怨。親身經(jīng)受之后才發(fā)覺(jué)，與人打交道不是書(shū)上說(shuō)的那么簡(jiǎn)潔，而是很微妙，也很有深究的意味，牽涉的東西許多，才智、學(xué)識(shí)、機(jī)敏，這些都需要時(shí)間來(lái)練就。 體驗(yàn)感悟：在體制完善的公司里，我覺(jué)得能夠?qū)W習(xí)的機(jī)會(huì)是不少的，除了公司支配的各種培訓(xùn)，關(guān)鍵是靠自己去查找機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)。在這一方面，大型國(guó)企的制度完善，能夠供應(yīng)有力的平臺(tái)。 信合新人培訓(xùn)心得體會(huì)篇7 xx年，我有幸參與了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受許多，培訓(xùn)的收獲無(wú)疑將成為我今后工作中的巨大財(cái)寶?，F(xiàn)將我參與這次學(xué)習(xí)心

21、得總結(jié)如下： 首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，支配特別合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個(gè)營(yíng)業(yè)員所必需把握的電信營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值、營(yíng)業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)禮儀規(guī)范、營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)處理力量技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理、營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力量提升、等相關(guān)學(xué)問(wèn)。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當(dāng)前電信營(yíng)業(yè)員所必需具備的基本素養(yǎng)，內(nèi)容支配合理、系統(tǒng)。 授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，簡(jiǎn)單讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實(shí)際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深化淺出地?cái)⑹隽朔?wù)精英達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)親和力存在的問(wèn)題、客戶服務(wù)的真正意義、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場(chǎng)投訴處理藝術(shù)等，