企業(yè)電話管理制度3篇

1、【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】 企業(yè)電話管理制度3篇 第1篇某企業(yè)電話管理規(guī)定 企業(yè)電話管理規(guī)定 第一條 本公司的電話,主要是作為方便與外界溝通、方便開展業(yè)務(wù)之用,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。 第二條 員工打電話,用語應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確,以減少通話時(shí)間。 第三條 總機(jī)接外線電話至分機(jī)時(shí),一般電話鈴聲響五次無人接聽,即掛聽,即掛線。 第四條 總臺(tái)文員接聽外線電話的標(biāo)準(zhǔn)用語為:“您好,公司”當(dāng)方告知分機(jī)電話時(shí),說:“請(qǐng)稍等!”如分機(jī)占線,說“電話占線,請(qǐng)稍后再打!”接聽內(nèi)線電話的用語為:“您好,總臺(tái)!”其他內(nèi)容視情答復(fù),總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。 第五條 公司不允許員工在公司掛私人長(zhǎng)途電話。有外

2、線電話的貿(mào)易部門不得到總臺(tái)掛長(zhǎng)途電話。行政、管理部門因工作需要掛長(zhǎng)途電話的,需親自填寫長(zhǎng)途電話申請(qǐng)單,注明部門、通話人、對(duì)方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話等,并經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人簽字同意后方予掛撥。負(fù)責(zé)人不在的,應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在,又確因業(yè)務(wù)需要掛長(zhǎng)途電話的,通過總辦同意可先行掛撥,但事后通話一定要三日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù),逾期不補(bǔ)辦者視為掛私人電話,電話費(fèi)由其本人雙倍負(fù)責(zé)。 第六條 值班人員不按上述第三條的規(guī)定,手續(xù)不全即幫他人掛長(zhǎng)途電話的,除電話費(fèi)由其負(fù)責(zé)外,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金直至辭退處理。 第七條 員工不經(jīng)同意即私掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話,或以公事為

3、由騙掛國(guó)內(nèi)人長(zhǎng)途電話的,每次罰款50元;私掛香港或澳門的,每次罰款100元;私掛國(guó)外長(zhǎng)途電話的,每次罰款500元。屢教不改的,視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金,直至辭退處理。 第八條 公司可為高層領(lǐng)導(dǎo)住宅裝電話并報(bào)電話費(fèi)。部門正職負(fù)責(zé)人,經(jīng)申請(qǐng)可報(bào)銷電話費(fèi)。其他員工公司不予考慮電話問題。 第2篇某企業(yè)電話機(jī)線管理制度 企業(yè)電話機(jī)線管理制度 第一條 我廠通訊設(shè)備及線路的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格遵循郵電部電信總局關(guān)于市內(nèi)電話用戶交換管理的有關(guān)規(guī)定。 第二條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)熟悉并掌握本廠使用機(jī)線設(shè)備的性能、構(gòu)造原理及其測(cè)試、調(diào)整、維修技能。要嚴(yán)格按照郵電部電信總局關(guān)于市話用戶交換機(jī)技術(shù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和周期的規(guī)定,切實(shí)做好機(jī)線

4、的經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)工作。 第三條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)與話務(wù)人員密切合作,共同努力,使通訊設(shè)備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔,完整完損,性能良好,運(yùn)行正常。 第四條 應(yīng)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)編制年度、月度通訊設(shè)備線路的維護(hù)修理計(jì)劃,報(bào)送有關(guān)主管部門歸口平衡,并組織敦促機(jī)線維護(hù)人員按時(shí)完成維修計(jì)劃。 第五條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真作好日常維護(hù)保養(yǎng)工作的原始記錄積累,保管好通訊設(shè)備及維修情況的技術(shù)資料。 主要原始記錄應(yīng)包括: 1.工作日記; 2.各種障礙記錄; 3.維修作業(yè)計(jì)劃(年度、月度); 4.機(jī)歷卡、用戶卡片; 5.蓄電池充放電記錄; 6.其他有關(guān)原始記錄。 主要技術(shù)資料應(yīng)包括: 1.有關(guān)設(shè)備維護(hù)說明書; 2.

5、機(jī)房電力布線系統(tǒng)圖; 3.電纜、桿線、分機(jī)設(shè)備布置圖; 4.維修情況記錄。 第六條 各單位話機(jī)安裝、拆遷,應(yīng)書面向提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后,由機(jī)線維護(hù)人員負(fù)責(zé)裝、拆、遷,并開具內(nèi)部協(xié)作加工單,按實(shí)核算材料、工時(shí)費(fèi)用,交財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳。 第七條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)隨時(shí)將自己的去向(工作地點(diǎn))用電話告知總機(jī)房,以便在通訊設(shè)備發(fā)生故障,可隨時(shí)召喚,盡快處理。 第3篇y企業(yè)電話機(jī)線管理制度 第一條 我廠通訊設(shè)備及線路的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格遵循郵電部電信總局關(guān)于市內(nèi)電話用戶交換管理的有關(guān)規(guī)定。 第二條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)熟悉并掌握本廠使用機(jī)線設(shè)備的性能、構(gòu)造原理及其測(cè)試、調(diào)整、維修技能。要嚴(yán)格按照郵電部電信總局關(guān)于市話用戶交

6、換機(jī)技術(shù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和周期的規(guī)定,切實(shí)做好機(jī)線的經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)工作。 第三條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)與話務(wù)人員密切合作,共同努力,使通訊設(shè)備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔,完整完損,性能良好,運(yùn)行正常。 第四條 應(yīng)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)編制年度、月度通訊設(shè)備線路的維護(hù)修理計(jì)劃,報(bào)送有關(guān)主管部門歸口平衡,并組織敦促機(jī)線維護(hù)人員按時(shí)完成維修計(jì)劃。 第五條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真作好日常維護(hù)保養(yǎng)工作的原始記錄積累,保管好通訊設(shè)備及維修情況的技術(shù)資料。 主要原始記錄應(yīng)包括: 1.工作日記; 2.各種障礙記錄; 3.維修作業(yè)計(jì)劃(年度、月度); 4.機(jī)歷卡、用戶卡片; 5.蓄電池充放電記錄; 6.其他有關(guān)原始記錄。 主要技術(shù)資料應(yīng)包括: 1.有關(guān)設(shè)備維護(hù)說明書; 2.機(jī)房電力布線系統(tǒng)圖; 3.電纜、桿線、分機(jī)設(shè)備布置圖; 4.維修情況記錄。 第六條 各單位話機(jī)安裝、拆遷,應(yīng)書面向提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后,由機(jī)線