CRM企業(yè)配置管理員手冊(cè)

1、第126頁(yè) / 共126頁(yè)目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc360829794 第一章：CRM配置管理簡(jiǎn)述 PAGEREF _Toc360829794 h 7 HYPERLINK l _Toc360829795 1、數(shù)據(jù)管理 PAGEREF _Toc360829795 h 8 HYPERLINK l _Toc360829796 2、查詢管管理 PAGEREF _Toc360829796 h 8 HYPERLINK l _Toc360829797 第二章：數(shù)數(shù)據(jù)管理理 PAGEREF _Toc360829797 h 10 HYPERLINK l _Toc360

2、829798 1、數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)象注冊(cè)冊(cè) PAGEREF _Toc360829798 h 10 HYPERLINK l _Toc360829799 1.1、對(duì)對(duì)象標(biāo)識(shí)識(shí) PAGEREF _Toc360829799 h 10 HYPERLINK l _Toc360829800 1.2、關(guān)關(guān)鍵字標(biāo)標(biāo)識(shí) PAGEREF _Toc360829800 h 10 HYPERLINK l _Toc360829801 1.3、數(shù)數(shù)據(jù)類型型 PAGEREF _Toc360829801 h 10 HYPERLINK l _Toc360829802 1.4、字字段空間間 PAGEREF _Toc360829802 h 1

3、0 HYPERLINK l _Toc360829803 1.5、名名稱 PAGEREF _Toc360829803 h 10 HYPERLINK l _Toc360829804 1.6、企企業(yè)默認(rèn)認(rèn) PAGEREF _Toc360829804 h 11 HYPERLINK l _Toc360829805 1.7、操操作日志志 PAGEREF _Toc360829805 h 11 HYPERLINK l _Toc360829806 1.8、查查詢頁(yè)默默認(rèn)參數(shù)數(shù)初始化化JSOON模板板 PAGEREF _Toc360829806 h 11 HYPERLINK l _Toc360829807 1.9

4、、編編輯頁(yè)JJS腳本本模板 PAGEREF _Toc360829807 h 11 HYPERLINK l _Toc360829808 1.10、查查詢頁(yè)的的操作列列模板 PAGEREF _Toc360829808 h 12 HYPERLINK l _Toc360829809 1.11、日日志選項(xiàng)項(xiàng)卡設(shè)置置 PAGEREF _Toc360829809 h 13 HYPERLINK l _Toc360829810 1.12、高高級(jí)選項(xiàng)項(xiàng)卡設(shè)置置 PAGEREF _Toc360829810 h 14 HYPERLINK l _Toc360829811 2、數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)象列表表 PAGEREF _Toc3

5、60829811 h 14 HYPERLINK l _Toc360829812 2.1、字字段 PAGEREF _Toc360829812 h 15 HYPERLINK l _Toc360829813 2.2、字字段分組組 PAGEREF _Toc360829813 h 18 HYPERLINK l _Toc360829814 2.3、觸觸發(fā)器 PAGEREF _Toc360829814 h 18 HYPERLINK l _Toc360829815 2.4、角角色 PAGEREF _Toc360829815 h 18 HYPERLINK l _Toc360829816 2.5、常常見(jiàn)字段段設(shè)置

6、模模版相關(guān)關(guān) PAGEREF _Toc360829816 h 18 HYPERLINK l _Toc360829817 2.6、常常見(jiàn)觸發(fā)發(fā)器模版版相關(guān) PAGEREF _Toc360829817 h 23 HYPERLINK l _Toc360829818 3、數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)象建表表方式 PAGEREF _Toc360829818 h 24 HYPERLINK l _Toc360829819 3.1、按按月建表表 PAGEREF _Toc360829819 h 24 HYPERLINK l _Toc360829820 3.2、配配置緩存存表 PAGEREF _Toc360829820 h 25 H

7、YPERLINK l _Toc360829821 第三章：查查詢管理理 PAGEREF _Toc360829821 h 27 HYPERLINK l _Toc360829822 1、查詢器器注冊(cè) PAGEREF _Toc360829822 h 27 HYPERLINK l _Toc360829823 1.1、標(biāo)標(biāo)識(shí) PAGEREF _Toc360829823 h 27 HYPERLINK l _Toc360829824 1.2、關(guān)關(guān)鍵字 PAGEREF _Toc360829824 h 27 HYPERLINK l _Toc360829825 1.3、數(shù)數(shù)據(jù)源 PAGEREF _Toc36082

8、9825 h 27 HYPERLINK l _Toc360829826 1.4、名名稱 PAGEREF _Toc360829826 h 27 HYPERLINK l _Toc360829827 1.5、FFromm PAGEREF _Toc360829827 h 27 HYPERLINK l _Toc360829828 1.6、WWherre PAGEREF _Toc360829828 h 28 HYPERLINK l _Toc360829829 1.7、GGrouup PAGEREF _Toc360829829 h 28 HYPERLINK l _Toc360829830 1.8、OOrde

9、er PAGEREF _Toc360829830 h 28 HYPERLINK l _Toc360829831 1.9、操操作列模模版 PAGEREF _Toc360829831 h 28 HYPERLINK l _Toc360829832 1.10、參參數(shù)初始始化模版版 PAGEREF _Toc360829832 h 30 HYPERLINK l _Toc360829833 1.11、分分組關(guān)鍵鍵字 PAGEREF _Toc360829833 h 31 HYPERLINK l _Toc360829834 1.12、計(jì)計(jì)數(shù)字段段 PAGEREF _Toc360829834 h 31 HYPER

10、LINK l _Toc360829835 1.13、其其它選項(xiàng)項(xiàng)卡 PAGEREF _Toc360829835 h 31 HYPERLINK l _Toc360829836 2、查詢器器列表 PAGEREF _Toc360829836 h 33 HYPERLINK l _Toc360829837 2.1、字字段 PAGEREF _Toc360829837 h 33 HYPERLINK l _Toc360829838 2.2、條條件 PAGEREF _Toc360829838 h 33 HYPERLINK l _Toc360829839 2.3、分分組條件件 PAGEREF _Toc360829

11、839 h 33 HYPERLINK l _Toc360829840 2.4、角角色 PAGEREF _Toc360829840 h 33 HYPERLINK l _Toc360829841 2.5、常常見(jiàn)查詢?cè)兤髯侄味卧O(shè)置模模版 PAGEREF _Toc360829841 h 33 HYPERLINK l _Toc360829842 2.6、常常見(jiàn)查詢?cè)儣l件字字段設(shè)置置模版 PAGEREF _Toc360829842 h 38 HYPERLINK l _Toc360829843 3、數(shù)據(jù)源源管理 PAGEREF _Toc360829843 h 44 HYPERLINK l _Toc36082

12、9844 第四章：配配置管理理 PAGEREF _Toc360829844 h 46 HYPERLINK l _Toc360829845 1、編碼信信息管理理 PAGEREF _Toc360829845 h 46 HYPERLINK l _Toc360829846 2、配置表表管理 PAGEREF _Toc360829846 h 47 HYPERLINK l _Toc360829847 第五章：模模版管理理 PAGEREF _Toc360829847 h 49 HYPERLINK l _Toc360829848 第六章：定定時(shí)任務(wù)務(wù) PAGEREF _Toc360829848 h 50 HYP

13、ERLINK l _Toc360829849 1、定時(shí)任任務(wù) PAGEREF _Toc360829849 h 50 HYPERLINK l _Toc360829850 1.1、定定時(shí)任務(wù)務(wù)添加 PAGEREF _Toc360829850 h 50 HYPERLINK l _Toc360829851 1.2、定定時(shí)任務(wù)務(wù)列表 PAGEREF _Toc360829851 h 51 HYPERLINK l _Toc360829852 2、腳本命命令管理理 PAGEREF _Toc360829852 h 51 HYPERLINK l _Toc360829853 2.1、腳腳本命令令注冊(cè) PAGEREF

14、 _Toc360829853 h 51 HYPERLINK l _Toc360829854 第七章：LLED大大屏 PAGEREF _Toc360829854 h 52 HYPERLINK l _Toc360829855 1、頁(yè)面注注冊(cè) PAGEREF _Toc360829855 h 52 HYPERLINK l _Toc360829856 2、頁(yè)面列列表 PAGEREF _Toc360829856 h 52 HYPERLINK l _Toc360829857 2.1、塊塊列表 PAGEREF _Toc360829857 h 52 HYPERLINK l _Toc360829858 2.2、數(shù)

15、數(shù)據(jù)項(xiàng) PAGEREF _Toc360829858 h 54 HYPERLINK l _Toc360829859 附錄：指令令集 PAGEREF _Toc360829859 h 55 HYPERLINK l _Toc360829860 1、Vellociity方方法 PAGEREF _Toc360829860 h 55 HYPERLINK l _Toc360829861 方法：#ccinBBeann() PAGEREF _Toc360829861 h 55 HYPERLINK l _Toc360829862 方法：#ccinBBeannSett() PAGEREF _Toc360829862

16、h 55 HYPERLINK l _Toc360829863 方法：#ccinCCompparee() PAGEREF _Toc360829863 h 55 HYPERLINK l _Toc360829864 方法：#ccinDDateeFmtt() PAGEREF _Toc360829864 h 55 HYPERLINK l _Toc360829865 方法：#ccinDDateeOfWWeekk() PAGEREF _Toc360829865 h 56 HYPERLINK l _Toc360829866 方法：#ccinEErroor() PAGEREF _Toc360829866 h 5

17、6 HYPERLINK l _Toc360829867 方法：#ccinNNvl() PAGEREF _Toc360829867 h 56 HYPERLINK l _Toc360829868 方法：#ccinFFunccAutth() PAGEREF _Toc360829868 h 56 HYPERLINK l _Toc360829869 方法：#ccinIIdFmmt() PAGEREF _Toc360829869 h 57 HYPERLINK l _Toc360829870 方法：#ccinIIfEmmptyy() PAGEREF _Toc360829870 h 57 HYPERLINK

18、l _Toc360829871 方法：#ccinIIfNootEmmptyy() PAGEREF _Toc360829871 h 57 HYPERLINK l _Toc360829872 方法：#ccinKKey22Namme() PAGEREF _Toc360829872 h 57 HYPERLINK l _Toc360829873 方法：#ccinLLog() PAGEREF _Toc360829873 h 58 HYPERLINK l _Toc360829874 方法：#ccinMMontthTbbl() PAGEREF _Toc360829874 h 58 HYPERLINK l _T

19、oc360829875 方法：#ccinOObj22Jsoon() PAGEREF _Toc360829875 h 58 HYPERLINK l _Toc360829876 方法：#ccinRRanddom() PAGEREF _Toc360829876 h 58 HYPERLINK l _Toc360829877 方法：#ccinRRoleeAutth() PAGEREF _Toc360829877 h 59 HYPERLINK l _Toc360829878 方法：#ccinTTelEEncrryptt() PAGEREF _Toc360829878 h 59 HYPERLINK l _T

20、oc360829879 方法：#ccinTTimeeFmtt() PAGEREF _Toc360829879 h 59 HYPERLINK l _Toc360829880 方法：#ccinBBeannSheell() PAGEREF _Toc360829880 h 59 HYPERLINK l _Toc360829881 方法：#ccinFFtpCCmd() PAGEREF _Toc360829881 h 60 HYPERLINK l _Toc360829882 方法：#ccinFFtpDDownn() PAGEREF _Toc360829882 h 60 HYPERLINK l _Toc36

21、0829883 方法：#ccinFFtpOOpenn() PAGEREF _Toc360829883 h 60 HYPERLINK l _Toc360829884 方法：#ccinFFtpUUp() PAGEREF _Toc360829884 h 60 HYPERLINK l _Toc360829885 方法：#ccinHHttppSennderr() PAGEREF _Toc360829885 h 61 HYPERLINK l _Toc360829886 方法：#ccinSSoapp() PAGEREF _Toc360829886 h 61 HYPERLINK l _Toc360829887

22、 方法：#ccinFFileeAwkk() PAGEREF _Toc360829887 h 61 HYPERLINK l _Toc360829888 方法：#ccinFFileeCmdd() PAGEREF _Toc360829888 h 61 HYPERLINK l _Toc360829889 方法：#ccinFFileeSavve() PAGEREF _Toc360829889 h 61 HYPERLINK l _Toc360829890 方法：#ccinCChn22Py() PAGEREF _Toc360829890 h 62 HYPERLINK l _Toc360829891 方法：#

23、ccinCCommmaSttr2AArr() PAGEREF _Toc360829891 h 62 HYPERLINK l _Toc360829892 方法：#ccinJJsonn2Obbj() PAGEREF _Toc360829892 h 62 HYPERLINK l _Toc360829893 方法：#ccinXXml22Objj() PAGEREF _Toc360829893 h 62 HYPERLINK l _Toc360829894 方法：#ccinBBlocckTppl() PAGEREF _Toc360829894 h 63 HYPERLINK l _Toc360829895

24、方法：#ccinBBuilldTppl() PAGEREF _Toc360829895 h 63 HYPERLINK l _Toc360829896 方法：#ccinUUrlTTpl() PAGEREF _Toc360829896 h 63 HYPERLINK l _Toc360829897 方法：#ccinXXmlFForEEachh() PAGEREF _Toc360829897 h 63 HYPERLINK l _Toc360829898 方法：#ccinXXmlPParsse() PAGEREF _Toc360829898 h 63 HYPERLINK l _Toc360829899

25、方法：#ccinXXmlSSel() PAGEREF _Toc360829899 h 64 HYPERLINK l _Toc360829900 方法：#ccinSSpriingBBeann() PAGEREF _Toc360829900 h 64 HYPERLINK l _Toc360829901 方法：#ccinSSpriingMMethhod() PAGEREF _Toc360829901 h 64 HYPERLINK l _Toc360829902 方法：#ccinDDs() PAGEREF _Toc360829902 h 65 HYPERLINK l _Toc360829903 方法：

26、#ccinSSqlFFetcch() PAGEREF _Toc360829903 h 65 HYPERLINK l _Toc360829904 方法：#ccinSSqlLLoadd() PAGEREF _Toc360829904 h 65 HYPERLINK l _Toc360829905 方法：#ccinSSqlRRun() PAGEREF _Toc360829905 h 66 HYPERLINK l _Toc360829906 2、$方法法取值 PAGEREF _Toc360829906 h 66第一章：CCRM配配置管理理簡(jiǎn)述配置管理員員登錄信信息：登錄頁(yè)面：htttp:/seervee

27、ripp:80080/cc-crmm/coonf.do企業(yè)標(biāo)識(shí)：企業(yè)的的標(biāo)識(shí)用戶名：cconff密碼：默認(rèn)認(rèn)cinnteaam1223，新新版crrm建立立的企業(yè)業(yè)默認(rèn)ccincconff1233企業(yè)配置管管理員登登陸后首首頁(yè)：CRM系統(tǒng)統(tǒng)管理角角色共分分三個(gè)：運(yùn)營(yíng)級(jí)級(jí)管理員員、企業(yè)業(yè)配置管管理員、企企業(yè)管理理員，ccrm平平臺(tái)的設(shè)設(shè)計(jì)模式式是基于于呼叫中中心的架架構(gòu)，多多企業(yè)獨(dú)獨(dú)立運(yùn)行行的模式式，整個(gè)個(gè)平臺(tái)只只有一個(gè)個(gè)運(yùn)營(yíng)級(jí)級(jí)管理員員，由運(yùn)運(yùn)營(yíng)級(jí)管管理員來(lái)來(lái)建立若若干個(gè)企企業(yè)，每每個(gè)企業(yè)業(yè)分別有有其配置置管理員員和企業(yè)業(yè)管理員員2個(gè)管管理角色色；企業(yè)配置管管理員級(jí)級(jí)主要配配置和管管理下面面2

28、塊的的工作：1、數(shù)據(jù)管管理注冊(cè)和管理理當(dāng)前企企業(yè)的數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)象象，一條條數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)象對(duì)應(yīng)應(yīng)生成ccrm數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中中的一張張表，數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)象象類型包包括：工工單數(shù)據(jù)據(jù)、基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)、客客戶數(shù)據(jù)據(jù)、質(zhì)檢檢數(shù)據(jù)、操操作日志志；無(wú)論做呼入入還是呼呼出業(yè)務(wù)務(wù)，一般般一個(gè)企企業(yè)至少少需要配配置一個(gè)個(gè)工單數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)象象和一個(gè)個(gè)客戶資資料數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)象，供供坐席界界面在彈彈屏界面面時(shí)調(diào)用用；質(zhì)檢數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)象是指指在企業(yè)業(yè)需要質(zhì)質(zhì)檢功能能時(shí)配置置，配置置后，質(zhì)質(zhì)檢員可可以對(duì)坐坐席保存存的工單單進(jìn)行質(zhì)質(zhì)檢評(píng)分分；操作日志類類型的數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)象象是用于于配合工工單使用用的，即即工單頁(yè)頁(yè)面可以以調(diào)用操操作日志志的數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)象；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類類

29、型的數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)象象一般是是存放一一些基本本數(shù)據(jù)，配配合業(yè)務(wù)務(wù)需求使使用的情情況下配配置。具體的配置置請(qǐng)參見(jiàn)見(jiàn)第二章章內(nèi)容：數(shù)據(jù)管管理部分分介紹。2、查詢管管理注冊(cè)和管理理當(dāng)前企企業(yè)所有有的查詢?cè)兤?，查查詢器即即是?duì)數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)中中的信息息進(jìn)行查查詢展現(xiàn)現(xiàn)到頁(yè)面面，可以以對(duì)話單單、工單單等相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行查詢?cè)兒徒y(tǒng)計(jì)計(jì)；一般分2塊塊，一是是導(dǎo)入一一些做好好的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)查詢器器模版，例例如：呼呼叫歷史史、坐席席統(tǒng)計(jì)等等；二是是具體業(yè)業(yè)務(wù)需求求定制的的，如工工單明細(xì)細(xì)、相關(guān)關(guān)統(tǒng)計(jì)等等；具體的配置置請(qǐng)參見(jiàn)見(jiàn)第三章章內(nèi)容：查詢管管理部分分介紹。第二章：數(shù)數(shù)據(jù)管理理數(shù)據(jù)對(duì)象：一條數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)象象對(duì)應(yīng)生生成crrm數(shù)據(jù)據(jù)

30、庫(kù)中的的一張表表，常用用數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)象類型型包括客客戶資料料和工單單2種，一一般一個(gè)個(gè)企業(yè)至至少要?jiǎng)?chuàng)創(chuàng)建客戶戶資料和和工單數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)象象，供彈彈屏頁(yè)面面調(diào)用。1、數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)象注冊(cè)冊(cè)-基本信信息 選項(xiàng)項(xiàng)卡：1.1、對(duì)對(duì)象標(biāo)識(shí)識(shí)數(shù)據(jù)對(duì)象的的唯一標(biāo)標(biāo)識(shí)，44位數(shù)字字；1.2、關(guān)關(guān)鍵字標(biāo)標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)對(duì)象的的keyy，唯一一標(biāo)識(shí)；1.3、數(shù)數(shù)據(jù)類型型目前類型有有：工單單數(shù)據(jù)、基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)、客戶戶數(shù)據(jù)、質(zhì)質(zhì)檢數(shù)據(jù)據(jù)、操作作日志；工單數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中的的表名：crmm_aggt_rrpt_企業(yè)標(biāo)標(biāo)識(shí)_數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)象keey基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中的的表名：crmm_daata_企業(yè)標(biāo)標(biāo)識(shí)_數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)象keey客戶數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)

31、應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中的的表名：crmm_數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)象kkey_企業(yè)標(biāo)標(biāo)識(shí)質(zhì)檢數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中的的表名：crmm_chheckker_企業(yè)標(biāo)標(biāo)識(shí)_數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)象keey操作日志對(duì)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中的的表名：crmm_oppt_llog_企業(yè)標(biāo)標(biāo)識(shí)_數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)象keey1.4、字字段空間間表示生成的的表默認(rèn)認(rèn)帶的預(yù)預(yù)留字段段的數(shù)量量；數(shù)字串含義義：例如：20050003000指 220個(gè)數(shù)數(shù)字類型型字段 + 550個(gè)字字符型字字段 + 3個(gè)個(gè)文本類類型 + 000預(yù)留沒(méi)沒(méi)用到；1.5、名名稱數(shù)據(jù)對(duì)象的的名稱，可可以用中中文；1.6、企企業(yè)默認(rèn)認(rèn)是和否兩種種值，在在沒(méi)有關(guān)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)象的的情況下下，會(huì)默默認(rèn)使用用設(shè)

32、置為為 是 的數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)象；1.7、操操作日志志關(guān)聯(lián)操作日日志后，在在彈屏和和編輯頁(yè)頁(yè)面可以以顯示編編輯操作作日志數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)象象的字段段，一同同保存；1.8、查查詢頁(yè)默默認(rèn)參數(shù)數(shù)初始化化JSOON模板板是keyvallue賦賦值形式式；rpttTimmeFrrom:#cinnDatteFmmt(yyyyyMMMdd)00000000,rpptTiimeTTo:#ccinDDateeFmtt(yyyyyyMMddd)23559599效果：rptTiime：對(duì)應(yīng)查查詢條件件字段的的字段名名；1.9、編編輯頁(yè)JJS腳本本模板在此添加JJS腳本本，可控控制數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)象的的編輯頁(yè)頁(yè)面中所所有的控控件元素素；模

33、版1：彈彈屏工單單部分字字段內(nèi)容容 從 客戶資資料 中中 根據(jù)據(jù)彈屏頁(yè)頁(yè)面坐席席點(diǎn)擊的的客戶資資料自動(dòng)動(dòng)獲取；#if($paageKKey = ccalllPagge)/ 客戶戶資料屬屬性，工工單屬性性_globbalCCusttomeerNootiffyCttrCttx.aaddCCtr(daata221, $daataOObjIInfoo.obbjIdd, ddataa25);_globbalCCusttomeerNootiffyCttrCttx.aaddCCtr(liinkTTel11, $dattaObbjInnfo.objjId, daata331);#end說(shuō)明：前面面的參數(shù)數(shù)da

34、tta211為客戶資資料中的的字段名名，后面面的參數(shù)數(shù)為工單單中對(duì)應(yīng)應(yīng)的字段段名；模版2：控控制頁(yè)面面2個(gè)編編碼類型型字段的的邏輯關(guān)關(guān)系；_baseeCoddeCttrMaanagger.reggCoddeCttrTwwin($dattaObbjInnfo.objjId_daata229, $daataOObjIInfoo.obbjIdd_ddataa30, -全全部);模版3：彈彈屏工單單部分字字段內(nèi)容容 是否否可編輯輯及顯示示隱藏；var oordeersCCtrIIdArrr = neew AArraay ( ccommmandd0.ddataa35, coommaand00.daata

35、336);/需需要是控控件的nnameeMyHtmmlCttr.ddisaableeCtrrArrr(orrderrsCttrIddArrr); /不不可編輯輯MyHtmmlCttr.eenabbleCCtrAArr(ordderssCtrrIdAArr); /可編編輯MyHtmmlCttr.hhideeCtrrArrr(orrderrsCttrIddArrr); /隱藏不不顯示MyHtmmlCttr.sshowwCtrrArrr(neew AArraay(th_$ddataaObjjInffo.oobjIId_datta388,); /顯顯示MyHtmmlCttr.cconffCtrrVal

36、lue($dattaObbjInnfo.objjId_daata338, noowDttStrr); /給字段段賦值var ddataa37VValuue = MyyHtmmlCttr.lloaddCtrrVallue($dattaObbjInnfo.objjId_daata337); /取當(dāng)當(dāng)前頁(yè)面面的值賦賦給變量量模版4：彈彈屏工單單必填項(xiàng)項(xiàng)未填工工單保存存時(shí)彈出出窗口提提示；$($dattaObbjInnfo.objjIdForrm).seetAtttriibutte(alttInVValiidMssg, ttruee);模版5：控控制彈屏屏工單保保存后是是否自動(dòng)動(dòng)示閑和和關(guān)閉窗窗口；#

37、if($paageKKey = ccalllPagge)if(_rrptSSaveeHanndleerAcctioonKeeyArrr) _rptSSaveeHanndleerAcctioonKeeyArrr$ddataaObjjInffo.oobjIId = aautooConnf2IIdlee:trrue, clloseeComminggCalllPaage:truue;#end(注意：自自動(dòng)示閑閑和關(guān)閉閉窗口一一般二選選一，因因?yàn)榭赡苣軇偸鹃e閑就有電電話進(jìn)來(lái)來(lái)而沒(méi)有有關(guān)閉窗窗口，所所以這種種情況下下會(huì)發(fā)生生錯(cuò)誤)模版6：彈彈屏?xí)r客客戶資料料存在則則觸發(fā)此此方法，可可以再其其中增加加處理邏

38、邏輯；functtionn CoorpOOnCuustoomerrSellFunnc(ccusttomeerDaataRRow) 1.10、查查詢頁(yè)的的操作列列模板數(shù)據(jù)對(duì)象對(duì)對(duì)應(yīng)的查查詢頁(yè)面面中操作作列的鏈鏈接，更更多模版版參見(jiàn)查查詢器中中操作列列的模版版；外撥說(shuō)明：$roww.liinkTTel11：取取的是當(dāng)當(dāng)前頁(yè)面面電話的的字段名名為liinkTTel11的值；其它常用操操作列項(xiàng)項(xiàng)，參見(jiàn)見(jiàn)查詢器器操作列列模版。1.11、日日志選項(xiàng)項(xiàng)卡設(shè)置置（一般般配置了了也很難難看出操操作的記記錄）坐席保存工工單模式式：設(shè)置置坐席彈彈屏工單單頁(yè)面是是否可以以多次保保存工單單；記錄模式：文件、DDB動(dòng)作作

39、、DBB軌跡三三種；記錄模版：數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)象更新新時(shí)記錄錄字段修修改的值值，記錄錄模式 選擇DDB軌跡跡 時(shí)下下面的代代碼會(huì)往往 業(yè)務(wù)務(wù)日志 表中記記錄修改改的值，可可以通過(guò)過(guò)日志管管理 中中 業(yè)務(wù)務(wù)日志 查詢記記錄；#if($acttionn = UUpdaate)#cinDDifffDattaRoow($dattaRoow, $olldDaataRRow, $ddataaObjjInffo)#end1.12、高高級(jí)選項(xiàng)項(xiàng)卡設(shè)置置編輯頁(yè)列數(shù)數(shù)：數(shù)據(jù)據(jù)頁(yè)面頁(yè)頁(yè)面每行行顯示的的字段列列數(shù)，最最多支持持一行33個(gè)字段段；按月建表：詳見(jiàn)第第3節(jié)所所述；列表頁(yè)JSS腳本模模版：示示例_baseeCodde

40、CttrMaanagger.reggCoddeCttrTwwin(daata223, ddataa24, -全全部);/控控制數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)象查查詢頁(yè)條條件中編編碼下拉拉框類型型字段的的邏輯關(guān)關(guān)系；2、數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)象列表表添加對(duì)應(yīng)數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)象象的如下下設(shè)置：2.1、字字段表示數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)象包含含的數(shù)據(jù)據(jù)字段，一一般沒(méi)種種類型有有其固定定的字段段，其他他的字段段都是在在注冊(cè)數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)象象的時(shí)候候選擇預(yù)預(yù)料的字字段；-基本信信息數(shù)據(jù)類型：對(duì)應(yīng)數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)象象注冊(cè)時(shí)時(shí)的字段段空間中中所指的的類型，常常用有33個(gè)：字字符串、數(shù)數(shù)字、文文本（指指大文本本）；數(shù)據(jù)類型：當(dāng)前字字段的控控件類型型，常用用有：文文本框、鍵鍵值下拉拉

41、框、日日期&時(shí)時(shí)間范圍圍；自定義屬性性集：onchaangee=oonChhanggeSeellRResuult11(thhis.vallue);/鍵值值下拉框框改變調(diào)調(diào)用jss中的方方法locallOpttLabbelss=請(qǐng)選選擇 llocaalOpptVaaluees= /鍵鍵值下拉拉框-顯示信信息注意：如果果彈屏列列表頁(yè)條條件選 是，查查詢條件件也必須須選 是是；-編輯信信息數(shù)據(jù)來(lái)源：頁(yè)面輸輸入、客客戶資料料、來(lái)電電信息；客戶資料：可以通通過(guò)數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)源來(lái)來(lái)設(shè)置該該字段值值從其它它表中某某個(gè)字段段獲取，彈彈屏頁(yè)面面中工單單中客戶戶資料字字段常用用此設(shè)置置來(lái)自動(dòng)動(dòng)同步客客戶資料料的內(nèi)容容，

42、如果果同步的的字段為為日期類類型，則則來(lái)源字字段名后后加Fmmt，例例如：原原始字段段名為ccreaateddTimme，則則來(lái)源字字段名：creeateedTiimeFFmt；注意：來(lái)源源字段名名是字段段的字段段名，不不是DBB字段名名；來(lái)電信息：數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)源可以以獲取來(lái)來(lái)電信息息的內(nèi)容容，包括括：dattaObbjIdd:,enaableeMulltiDDataaObjj:,ageentIId:$aagenntIdd,ageentNNamee:$aggenttNamme,depparttmenntIdd:$deeparrtmeentIId,depparttmenntNaame:$emppty

43、 depparttmenntNaame ? ddepaartmmenttId: deeparrtmeentNNamee,calllIdd:,calllSiid:,calllSeeq:0,calllTyype:,calllTyypeTTitlle:,useerDnn:,ageentDDn:,areeaCoode:,calllinngNuumbeer:,traansfferAAgenntIdd:,proojecctIdd:,proojecctNaame:,serrvicceIdd:,shoortSServviceeId:,isHummanCCalllIn:fallse,serrvicceNaame

44、:,areeaCoode:,areeaNaame:,calllDaata:,traansPParaa:,/隨隨路數(shù)據(jù)據(jù)cusstommerSStreeamNNum:,worrdsKKey:,isTTaskkCalll:ffalsse,areeaIdd:,areeaPrroviincee:,/電電話所屬屬省份areeaPrroCoode:,areeaCiity:,/電電話所屬屬城市enccrypptTeel:,/電電話加密密顯示reccorddFilleNaame:, / 呼叫結(jié)結(jié)束后錄錄音文件件信息rinngReecorrdFiile:, / 振鈴鈴時(shí)上報(bào)報(bào)的錄音音文件路路徑acccesssG

45、wIId:languuageeTyppe:例如：頁(yè)面效果：常用字段模模版：見(jiàn)見(jiàn)2.55節(jié)內(nèi)容容；2.2、字字段分組組可以將部分分字段設(shè)設(shè)置成一一組，在在邏輯上上進(jìn)行劃劃分，在在彈屏工工單頁(yè)面面會(huì)按組組分開(kāi)顯顯示；2.3、觸觸發(fā)器表示操作數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)象象時(shí)，觸觸發(fā)執(zhí)行行的語(yǔ)句句；觸發(fā)器模版版：見(jiàn)22.6節(jié)節(jié)內(nèi)容；2.4、角角色設(shè)置可以查查看此數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)象象權(quán)限的的角色，系系統(tǒng)中內(nèi)內(nèi)置的角角色，添添加即可可，在首首頁(yè)中會(huì)會(huì)顯示有有權(quán)限的的列表；2.5、常常見(jiàn)字段段設(shè)置模模版相關(guān)關(guān)2.5.11、字段段調(diào)用 配置管管理 中中 編碼碼信息列列表 的的值rootCCodee:K2200;coddeLeevell

46、:2;（前面面一個(gè)是是根編碼碼，后面面是子編編碼）說(shuō)明：roootCCodee 表示示調(diào)用根根編碼的的編碼標(biāo)標(biāo)識(shí)；ccodeeLevvel表表示所屬屬根編碼碼下級(jí)的的對(duì)應(yīng)級(jí)級(jí)別；2.5.22、生成成序列號(hào)號(hào)S#cinnDatteFmmt(yyMMMdddHHmmmsssSSSS)2.5.33、動(dòng)態(tài)態(tài)下拉選選形式加加載指定定URLL地址的的數(shù)據(jù)-項(xiàng)目編編號(hào)：數(shù)據(jù)加載UURL地地址：/cc-crmm/ouutCaallPProjjecttInffo.ddo?mmethhod=gettJsoonOpptioon-任務(wù)編編號(hào)：數(shù)據(jù)加載UURL地地址：/cc-crmm/ouutCaallTTaskkIn

47、ffo.ddo?mmethhod=gettGsoonOpptioonoutCaallTTaskkInffo.ddo?mmethhod=gettGsoonOpptioon&nneeddEmppty=1-人工服服務(wù)：數(shù)據(jù)加載UURL地地址：/cc-ccrm/ctiiSerrvicceInnfo.do?metthodd=geetGssonOOptiion&neeedEmmptyy=1&commmannd.ccorppVcccId=95888888-IVRR服務(wù)：數(shù)據(jù)加載UURL地地址：/cc-ccrm/ivrrSerrvInnfo.do?metthodd=geetGssonOOptiion&neee

48、dEmmptyy=1&commmannd.ccorppVcccId=958888882.5.44、根據(jù)據(jù)角色來(lái)來(lái)控制字字段是否否具備修修改權(quán)限限cols=600 rrowss=33#if($usserCCtx.rolleIdd != ROLLE_CCC_CCHECCKERR) readoonlyy #end/判斷角角色是否否為質(zhì)檢檢員，不不是則增增加 只只讀 的的屬性cols=600 rrowss=33：表表示控件件頁(yè)面顯顯示的行行列大小小；2.5.55、來(lái)電電彈屏電電話匹配配多個(gè)電電話模糊糊查詢/注意：數(shù)據(jù)量量大的情情況下要要改成值值等，效效率要高高一些。#cinIIfNootEmmptyy

49、($pparaametterMMap, $fieeldIInfoo.fiielddNamme, ffielldVaaluee) and (liink_tell1 llikee %$fiielddVallue% oor llinkk_teel2 likke %$ffielldVaaluee%) #end#cinIIfNootEmmptyy($pparaametterMMap, $fieeldIInfoo.fiielddNamme, ffielldVaaluee) and (liink_tell1 = $fieeldVValuue or linnk_ttel22 = $fieeldVValuue)

50、 #end注意：數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)象中中類似用用坐席工工號(hào)這種種字段作作為條件件時(shí)，因因?yàn)槟J(rèn)認(rèn)使用的的是模糊糊查詢，所所以有可可能一些些特定的的工號(hào)查查詢時(shí)結(jié)結(jié)果就不不準(zhǔn)確了了，這時(shí)時(shí)需要將將此字段段的查詢?cè)儣l件模模版中加加入自定定義查詢?cè)?，示例例如下?cinIIfNootEmmptyy($pparaametterMMap, $fieeldIInfoo.fiielddNamme, ffielldVaaluee) and (aggentt_idd = 0000011010000002$ffielldVaaluee) #end2.5.66、彈屏屏單選 字段彈屏單選控控件是指指點(diǎn)擊后后彈出窗窗口（調(diào)調(diào)用某

51、個(gè)個(gè)查詢器器），在在窗口中中選擇對(duì)對(duì)應(yīng)記錄錄，返回回對(duì)應(yīng)的的值（選選中的列列即是返返回值的的列）；數(shù)據(jù)加載UURL地地址：qquerryMaanagger.do?metthodd=paageSSearrch&commmannd.iisFiirsttQueery=1&qquerryKeey=ccorppPagge注意：coorpPPagee為調(diào)調(diào)調(diào)用的查查詢器的的關(guān)鍵字字；查詢器對(duì)應(yīng)應(yīng)的選擇擇列 設(shè)設(shè)置：頁(yè)面顯示模模版：注意：seelIdd為要調(diào)調(diào)用的字字段名；2.5.77、日期期字段默默認(rèn)為當(dāng)當(dāng)前日期期設(shè)置日期字字段的默默認(rèn)值模模版為：#cinDDateeFmtt(yyyyyyMMddd)2.

52、6、常常見(jiàn)觸發(fā)發(fā)器模版版相關(guān)2.6.11、新建建日志表表將頁(yè)面面中的字字段內(nèi)容容更新到到工單表表對(duì)應(yīng)字字段#set($rpptTaabellNamme=crmm_aggt_rrpt_$uuserrCtxx.coorpIId_worrkorrderr_#ccinDDateeFmtt(yyyyyyMMdddHHHmmsss, $dattaRoow.rrptCCreaateddTimme, yyyyyyMM)/設(shè)置要要操作的的數(shù)據(jù)表表的名稱稱賦值給給變量$rpttTabbelNNamee，根據(jù)據(jù)頁(yè)面時(shí)時(shí)間的字字段獲取取到表名名中的時(shí)時(shí)間#cinSSqlRRun(uppdatte $rpptTaabe

53、llNamme sett daata_46 = $ddataaRoww.daata22 wheere strreamm_nuumbeer = $daataRRow.rpttId)/執(zhí)行括括號(hào)中的的sqll語(yǔ)句2.6.22、根據(jù)據(jù)頁(yè)面字字段的值值來(lái)判斷斷執(zhí)行ssql語(yǔ)語(yǔ)句#if($daataRRow.datta3 = 22)#set($cnntSqql=sellectt coountt(rppt_iid) as opttCntt frrom crmm_oppt_llog_$uuserrCtxx.coorpIId_wollog_#ciinDaateFFmt(yyyyyMMM) whheree rp

54、pt_iid=$ddataaRoww.rpptIdd)#cinSSqlLLoadd($cnntSqql, 1, ssqlRRtnMMapOObj)$sqllRtnnMappObjj.opptCnnt#if($sqqlRttnMaapObbj.ooptCCnt != 44) #cinSSqlRRun(innserrt iintoo crrm_aappoointt_innfo (sttreaam_nnumbber,corrp_iid,ccalll_idd,caall_sidd,aggentt_idd,caalliing_nummberr,taask_id,apppoinnt_ttel,apppoi

55、nnt_ttimee,laast_calll_ttimee,reemarrk,sstattus,creeateed_ttimee,uppdatte_ttimee,rppt_sstreeam_nummberr,rppt_oobj_id ) vvaluues ( #ciinRaandoom(), $useerCttx.ccorppId,$ddataaRoww.caallIId,$daataRRow.calllSiid, $uuserrCtxx.usserIId, $ddataaRoww.caalliingNNumbber,$ddataaRoww.seerviiceIId, $ddataaRoww.

56、caalliingNNumbber,$ddataaRoww.daata330, , , 0, #cinnDatteFmmt(yyyyyMMMddHHHmmmss), #cinnDatteFmmt(yyyyyMMMddHHHmmmss), $daataRRow.rpttId, $useerCttx.ddefaaulttAgttRpttObjjId)#end#end2.6.33、判斷斷當(dāng)前班班組是不不是指定定的班組組執(zhí)行相相應(yīng)的ssql#if($usserCCtx.agttGrppId != 1100003000010001 & $useerCttx.aagtGGrpIId != 10000330

57、00011001) #cinSSqlRRun(uppdatte ccrm_agtt_rppt_$usserCCtx.corrpIdd_wworkkordder sett daata_39=datte_fformmat(noww(),%YY%m%d%HH%i%s),datta_443=ttimeedifff(ddataa_399,daata_38) whheree (sstreeam_nummberr=$daataRRow.strreammNummberr or (caall_sidd = $dattaRoow.ccalllSidd andd caall_id = $ddataaRoww.caa

58、llIId);)#elsee#cinSSqlRRun(uppdatte ccrm_agtt_rppt_$usserCCtx.corrpIdd_wworkkordder sett daata_38=datte_fformmat(noww(),%YY%m%d%HH%i%s) whheree (sstreeam_nummberr=$daataRRow.strreammNummberr or (caall_sidd = $dattaRoow.ccalllSidd andd caall_id = $ddataaRoww.caallIId) andd (ddataa_388 iss nuull or da

59、tta_338=) andd (ddataa_377 iss noot nnulll annd ddataa_3770);)#end2.6.44、根據(jù)據(jù)執(zhí)行查查詢返回回的值判判斷執(zhí)行行語(yǔ)句#set($cnntSqql=sellectt daata_6 aas ooptCCnt froom ccrm_agtt_rppt_$usserCCtx.corrpIdd_wworkkordder wheere strreamm_nuumbeer=$ddataaRoww.sttreaamNuumbeer)#cinSSqlLLoadd($cnntSqql, 1, ssqlRRtnMMapOObj)$sqllRt

60、nnMappObjj.opptCnnt#if($sqqlRttnMaapObbj.ooptCCnt = 00).#end3、數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)象建表表方式3.1、按按月建表表配置按月建建表主要要是數(shù)據(jù)據(jù)量大后后，按月月分開(kāi)數(shù)數(shù)據(jù)可提提高查詢?cè)兯俣?，但但查詢器器按時(shí)間間查詢時(shí)時(shí)不能跨跨月查詢?cè)儯?.1.11、非當(dāng)當(dāng)前月 模式當(dāng)前月的表表名為原原始表名名，其它它月份為為 表名_20112088的形式式；3.1.22、所有有月 模模式都已 表表名_22012208 的形形式生成成每個(gè)月月份的表表；注意：設(shè)置置完成后后，都需需要建立立一個(gè) 數(shù)據(jù)表表維護(hù)的的 定時(shí)時(shí)任務(wù)，并并運(yùn)行一一下才會(huì)會(huì)生成，如如果當(dāng)前前數(shù)據(jù)