玫琳凱的粉紅管理以柔克剛哲學

1、玫琳凱的粉紅管理：以柔克剛哲學近來在做“30位商界木蘭最有影響力的商界女性”榜，關注了很多女性企業(yè)家，玫琳凱是最特其余一位。1963年9月，選美皇后出身的玫琳凱.艾施創(chuàng)立第一家店面時，只有500平方英尺的面積，9名美容顧問，以及她的奧秘武器被她稱作是黃金法規(guī)的理念：你們愿意別人怎樣待你們，你們也要怎樣待別人。一年后玫琳凱的銷售額達到198000美元，2007年則達到24億美元。玫琳凱的管理黃金法規(guī)可以換一句話進行解讀，我們姑且稱為PL模式字母“P”和“L”代表的不不過是利潤(Profit)與損失(Lost)，它們還代表著人(People)與愛(Love)。玫琳凱喜歡粉紅色，這種粉紅洋溢于企業(yè)各

2、處，從粉紅色的凱迪拉克，到粉紅色的小卡片。這種風格，我們稱之為柔性領導。其核心在于，不是經(jīng)過大企業(yè)所寬泛存在的“人吃人”的競爭來實現(xiàn)的，而是經(jīng)過關注別人需求來實現(xiàn)的。這是一種“以柔克剛”的管理風格，一方面，它跟玫琳凱女性為主的傭金模式很搭配，另一方面，它供應了一種新的可能怎樣全方向、更有效地引爆人的潛力。危機之下，這種“以柔克剛”的力量更顯特別。經(jīng)過玫琳凱談人的管理，來看看玫琳凱的黃金法規(guī)：黃金法規(guī)1：搜尋你的粉紅色凱迪拉克。玫琳凱以為，每個人都是特其余，每個人都希望感覺自己很優(yōu)秀。每當玫琳凱見到某個人，她就會想象對方身上帶著一個看不見的訊號：讓我感覺自己重要。玫琳凱就會馬上回應這個訊號，結(jié)果

3、每次都有意想不到的收效。讓員工知道CEO賞識他們。這是很多企業(yè)CEO都擅長的，但是，玫琳凱把它做到了極致，并融進了企業(yè)文化。舉個例子，玫琳凱的業(yè)務督導到總企業(yè)參觀時，總部會鋪紅地毯歡迎她們，企業(yè)的每個人也會盛情地招待她們。甚至，企業(yè)會給優(yōu)秀的業(yè)務督導授予粉紅色的凱迪拉克轎車的使用權。玫琳凱的邏輯是，“一開始，我就確定自己的銷售隊伍要的是一流的東西，若是那種東西實在過于昂貴，我們就干脆不用，也不會用二流的東西來取代?！秉S金法規(guī)2：三明治策略夾在兩大贊美中的小責怪。不要以為玫琳凱只會贊美和愛，她更擅長責怪和狠。玫琳凱的責怪策略是，無論你要責怪的是什么，你必定找出對方的長處來贊美，責怪前和責怪后都要

4、這么做。這不是妥協(xié)，這是一種高明的溝通邏輯：管理人員必定堅持原則，講話斬釘截鐵。若是你對某位手下的工作不滿意，就不該馬馬虎虎你必定表達你的感覺，必定剛?cè)岵?。換句話說，你必定身臨其境為對方著想。黃金法規(guī)3：大門敞開哲學。玫琳凱的辦公室大門永遠敞開對于那些想來拜會的人而言，這是一種長遠的邀請。自然，她有更進一步的考慮，這是一家“人對人”的企業(yè)，而不是“辦公室對員工頭銜”的企業(yè)。玫琳凱這么做的另一個目的是，她要創(chuàng)建一種氛圍：一位優(yōu)秀的管理人員必定是團隊的一員。黃金法規(guī)4：銷售為王。在一張10cmX15cm的粉紅色卡片上，玫琳凱寫道：美容顧問或業(yè)務督導室我們買賣上最重要的人物她們是我們唯一的顧客。美容顧問和業(yè)務督導實質(zhì)就是“銷售員”的另一個說法，但是，玫琳凱總是全力以赴地創(chuàng)建“整個企業(yè)應以銷售為導向”的文化。無論是研究部門、會計部門，或在發(fā)貨部門，每個人的工作都是在支持業(yè)務部門，每一項決定都要先衡量對銷售的影響。玫琳凱以為，企業(yè)的態(tài)度足以促進或破壞銷售力，她經(jīng)常講一個反面例子：一個企業(yè)總裁對所有業(yè)務人員演講時，驕橫地說“我們制造的產(chǎn)品是同類中的佼佼者”，他說，“我們生產(chǎn)線上有最好的技術人員，我們擁有最好的機器設備”。