職位描述 酒店業(yè)務(wù)部收益管理部高級(jí)經(jīng)理

1、職位描述文件職位識(shí)別信息職位名稱(chēng)收益管理部高級(jí)級(jí)經(jīng)理所屬部門(mén)酒店業(yè)務(wù)部職位編號(hào)所在城市工作地點(diǎn)公司酒店業(yè)務(wù)部部出差要求無(wú)偶爾經(jīng)經(jīng)常常駐版本號(hào)V1.0生效日期2005年6月月1日工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直接上級(jí)職位酒店業(yè)務(wù)部總經(jīng)經(jīng)理匯報(bào)職位酒店業(yè)務(wù)部總經(jīng)經(jīng)理直接下級(jí)職位收益管理部高級(jí)級(jí)副經(jīng)理人員管理權(quán)限薪酬無(wú) 建議權(quán)權(quán) 決定權(quán)直接下級(jí)人數(shù)2人績(jī)效無(wú) 建議權(quán)權(quán) 決定權(quán)直接管轄團(tuán)隊(duì)11人 配備無(wú) 建議權(quán)權(quán) 決定權(quán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)職位收益管理部高級(jí)級(jí)副經(jīng)理、主主管；酒店管管理部經(jīng)理、資資料管理部主主管、運(yùn)營(yíng)部部門(mén)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理理對(duì)職位產(chǎn)生影響響的外部機(jī)構(gòu)構(gòu)同行業(yè)公司、獵獵頭公司、酒酒店產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)商受到職位影響的的外部機(jī)構(gòu)同行業(yè)

2、公司、酒酒店產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)商任職資格教育程度大學(xué)或同等學(xué)歷歷以上專(zhuān)業(yè)方向經(jīng)營(yíng)管理/旅游游服務(wù)/酒店店管理及相關(guān)關(guān)專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上同行業(yè)業(yè)/旅行社/酒店工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)掌握相關(guān)的旅游游業(yè)、酒店市市場(chǎng)銷(xiāo)售知識(shí)識(shí)；掌握相關(guān)工作業(yè)業(yè)務(wù)流程；了解公司組織結(jié)結(jié)構(gòu)、各部門(mén)門(mén)相互協(xié)作關(guān)關(guān)系、公司大大概運(yùn)作流程程；熟悉本部門(mén)各項(xiàng)項(xiàng)工作流程、規(guī)規(guī)范要求。培訓(xùn)經(jīng)歷管理技能計(jì)劃及執(zhí)行能力力組織協(xié)調(diào)能力人際溝通能力突發(fā)事件的處理理能力專(zhuān)業(yè)技能旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)態(tài)預(yù)測(cè)能力本行業(yè)的管理運(yùn)運(yùn)作能力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研研分析能力酒店收益管理技技巧通用技能計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用能力良好的中、英文文表達(dá)和寫(xiě)作作能力高度客戶(hù)服務(wù)意意識(shí)職位目的與

3、職責(zé)責(zé)職位目的（存在在的理由，限限制和目標(biāo)）為保證部門(mén)各項(xiàng)項(xiàng)工作的順利利開(kāi)展，在酒酒店業(yè)務(wù)部總總經(jīng)理的授權(quán)權(quán)下，協(xié)助其其進(jìn)行市場(chǎng)分分析、控制房房間配額、促促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售售、合理配備備人員、掌握握成本預(yù)算、制制定績(jī)效考核核等，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最最佳利潤(rùn)率為為核心的目標(biāo)標(biāo)，并建立與與維護(hù)內(nèi)部工工作的流程管管理體系，及及時(shí)為運(yùn)營(yíng)部部門(mén)提供良好好的產(chǎn)品與服服務(wù)支持。職責(zé)范圍(名稱(chēng)、定義、該該職責(zé)所要達(dá)達(dá)到的結(jié)果/目標(biāo))責(zé)任級(jí)別（全部/部分/協(xié)助）衡量標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量、質(zhì)量)業(yè)務(wù)類(lèi)戰(zhàn)略層面根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)擬擬定酒店產(chǎn)品品配額的利潤(rùn)潤(rùn)加幅，協(xié)助助營(yíng)運(yùn)部分實(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)率及及利潤(rùn)額目標(biāo)標(biāo)全部?jī)?nèi)、外客戶(hù)的滿(mǎn)滿(mǎn)意度上級(jí)評(píng)價(jià)戰(zhàn)

4、術(shù)層面1目標(biāo)制定：各區(qū)域酒店房間間的平均利潤(rùn)潤(rùn)率；各區(qū)域酒店房間間的滿(mǎn)房率；各區(qū)域酒店各種種房態(tài)的使用用比例；各區(qū)域酒店訂房房的利潤(rùn)額指指標(biāo)。2計(jì)劃實(shí)施：根據(jù)預(yù)訂量統(tǒng)計(jì)計(jì)擬定并審核核酒店配額的的銷(xiāo)控計(jì)劃；參與提出酒酒店已掌控配配額的推廣方方式；參與制制訂配額的銷(xiāo)銷(xiāo)售策略；確確定房間配額額的利潤(rùn)加幅幅或售價(jià)；監(jiān)監(jiān)督配額控制制人員配備及及人力、辦公公成本預(yù)算；監(jiān)督具體計(jì)計(jì)劃的執(zhí)行情情況。3績(jī)效考核：各區(qū)域酒店的房房態(tài)售控；房房間配額使用用率；酒店滿(mǎn)滿(mǎn)房率控制；房間的平均均利潤(rùn)率；平平均新增配額額間夜的利潤(rùn)潤(rùn)率；4團(tuán)隊(duì)管理：建立并不斷完善善部門(mén)的工作作流程體系；制定有效的的業(yè)績(jī)考核制制度；就組織織結(jié)

5、構(gòu)和職位位設(shè)置提出有有價(jià)值的優(yōu)化化建議；合理理利用人力資資源；保持良良好的上下級(jí)級(jí)溝通渠道；了解下屬思思想動(dòng)態(tài)，積積極協(xié)助共同同實(shí)現(xiàn)部門(mén)的的工作目標(biāo)；根據(jù)業(yè)務(wù)性性質(zhì)，實(shí)行數(shù)數(shù)據(jù)化管理制制度。5部門(mén)協(xié)作：配合運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)對(duì)酒店房間配配額的銷(xiāo)售；及時(shí)協(xié)助處處理運(yùn)營(yíng)過(guò)程程中遇到的日日常問(wèn)題及客客戶(hù)投訴等；與技術(shù)支持持部門(mén)合作，共共同建立并完完善業(yè)務(wù)工作作流程體系；部門(mén)內(nèi)各工工作職能的緊緊密配合。全部協(xié)助全部全部部分全部各種房態(tài)的售控控比例新增的平均利潤(rùn)潤(rùn)率新增的平均間夜夜利潤(rùn)額酒店的滿(mǎn)房率房間配額的使用用率可用的房間配額額量?jī)?nèi)外客戶(hù)的滿(mǎn)意意度上級(jí)評(píng)價(jià)內(nèi)、外客戶(hù)的滿(mǎn)滿(mǎn)意度上級(jí)評(píng)價(jià)客戶(hù)滿(mǎn)意度部門(mén)員工的滿(mǎn)意意度上級(jí)評(píng)價(jià)操作層面根據(jù)運(yùn)營(yíng)中心每每天的酒店預(yù)預(yù)訂量和網(wǎng)上上的預(yù)訂量統(tǒng)統(tǒng)計(jì)各區(qū)域酒酒店房間配額額的使用情況況；及時(shí)查看各區(qū)域域酒店的房態(tài)態(tài)信息，第一一時(shí)間與酒店店聯(lián)系，爭(zhēng)取取到更多的房房間配額；對(duì)出現(xiàn)滿(mǎn)房的區(qū)區(qū)域酒店應(yīng)及及時(shí)掌握周邊邊同檔次酒店店的房間配額額；在旺季的時(shí)候根根據(jù)房間的使使用占有率，提提前對(duì)房間配配額實(shí)行利潤(rùn)潤(rùn)加幅控制。全部?jī)?nèi)外部滿(mǎn)意度（酒酒店供應(yīng)商、直直接客戶(hù)）上級(jí)評(píng)估管理類(lèi)參與制定本部門(mén)門(mén)的組織機(jī)