聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師管理制度

1、PAGE 1 PAGE 11*集團(tuán)有限公司兼職講師管理規(guī)范目的：為了激勵(lì)公司各級(jí)員工參與公司培訓(xùn)工作，規(guī)范公司兼職講師授課流程，加強(qiáng)公司兼職講師隊(duì)伍的建設(shè)，保障公司培訓(xùn)工作的順利開展，特制定本規(guī)范。適用范圍：本規(guī)范范適用于于對公司司兼職講講師的工工作管理理。名詞解釋：公司兼兼職講師師（以下下簡稱兼兼職講師師）、公公司預(yù)備備兼職講講師（以以下簡稱稱預(yù)備講講師）、公司認(rèn)認(rèn)證兼職職講師（以下簡稱認(rèn)證講師）的定義，請參見*集團(tuán)有限公司兼職講師資格認(rèn)證流程歸口部門：人力資資源部。兼職講師的的選拔和和認(rèn)證：請參見見*集團(tuán)有有限公司司兼職講講師資格格認(rèn)證流流程兼職講師的的職責(zé)：兼職講師接接受人力力資源部部安

2、排的的授課任任務(wù)后，須須按時(shí)上上課，若若因特殊殊原因不不能按時(shí)時(shí)上課，應(yīng)應(yīng)提前一一周通知知人力資資源部相相關(guān)項(xiàng)目目實(shí)施人人員。授課前需要要根據(jù)課課程資料料，精心心準(zhǔn)備教教案。講師上課時(shí)時(shí)必須著著裝規(guī)范范，精神神狀態(tài)飽飽滿。授授課態(tài)度度端正，以以公司的的立場而而非個(gè)人人意見為為學(xué)員解解釋問題題。使用公司規(guī)規(guī)范的教教材格式式；根據(jù)據(jù)培訓(xùn)需需求的變變化、業(yè)業(yè)務(wù)變化化和技術(shù)術(shù)發(fā)展趨趨勢，主主動(dòng)改進(jìn)進(jìn)課程以以適應(yīng)培培訓(xùn)需要要（需要要提交人人力資源源部備案案）；同同時(shí)應(yīng)積積極收集集、整理理、加工工、分析析工作中中與課程程相關(guān)的的案例，并并提供給給人力資資源部作作為課程程資料的的積累。兼職講師的的權(quán)利：在員

3、工個(gè)人人發(fā)展方方面具有有優(yōu)先權(quán)權(quán)，主要要表現(xiàn)在在員工績績效考核核、后備備干部選選拔、技技術(shù)職稱稱評定方方面。有優(yōu)先參加加培訓(xùn)（包包括業(yè)務(wù)務(wù)方面和和教學(xué)技技能方面面的課程程），以以提高教教學(xué)水平平的權(quán)利利。有從人力資資源部獲獲得相關(guān)關(guān)課程參參考資料料、查詢詢相關(guān)信信息的權(quán)權(quán)利。為保證培訓(xùn)訓(xùn)效果，兼兼職講師師可以向向人力資資源部申申請購置置相關(guān)書書籍、資資料、教教具等。以以上物品品由人力力資源部部統(tǒng)一購購買和管管理，公公司兼職職講師申申請使用用。（講講師不經(jīng)經(jīng)申請就就購買的的，不予予以報(bào)銷銷）公司兼職講講師有權(quán)權(quán)根據(jù)自自身特點(diǎn)點(diǎn)選擇適適當(dāng)?shù)氖谑谡n風(fēng)格格，并根根據(jù)需要要選用輔輔助案例例。但是是不得改

4、改變課程程目標(biāo)、重重點(diǎn)和重重點(diǎn)案例例。如果果根據(jù)需需求和業(yè)業(yè)務(wù)變化化對課程程總體結(jié)結(jié)構(gòu)、要要點(diǎn)和重重點(diǎn)案例例進(jìn)行修修改和增增加，需需要提前前向人力力資源部部說明原原因，提提交修改改方案并并獲得認(rèn)認(rèn)可后方方可使用用。人力力資源部部需要記記錄有關(guān)關(guān)情況并并備案。授課后，公公司兼職職講師有有權(quán)督促促培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目策劃劃實(shí)施人人員，向向人力資資源部提提交學(xué)員員滿意度度評分結(jié)結(jié)果。對公司兼職職講師的的服務(wù)和和支持：人力資源部部建立公公司兼職職講師檔檔案庫，對對公司兼兼職講師師的授課課、獎(jiǎng)懲懲等多方方面情況況進(jìn)行記記錄，作作為獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)、考核核等方面面的重要要依據(jù)。人力資源部部在制定定公司財(cái)財(cái)年年度度和季度度培訓(xùn)

5、計(jì)計(jì)劃時(shí)，根根據(jù)課程程安排和和部門需需求，安安排公司司兼職講講師授課課，安排排次數(shù)和和講課時(shí)時(shí)間需要要與公司司兼職講講師事先先協(xié)商確確定，并并保證公公司兼職職講師日日常工作作的順利利進(jìn)行。如果講師授授課后學(xué)學(xué)員對講講師授課課滿意度度評分低低于4分分（不含含），人人力資源源部將派派出員工工協(xié)助講講師分析析原因，找找出解決決辦法。如如果連續(xù)續(xù)經(jīng)過22次指導(dǎo)導(dǎo)，仍出出現(xiàn)學(xué)員員對講師師授課滿滿意度評評分低于于4分（不不含），人人力資源源部將決決定暫停停該名講講師的授授課資格格，并派派員工和和其共同同探討課課程目標(biāo)標(biāo)、呈現(xiàn)現(xiàn)方式和和講師技技巧等方方面的原原因，問問題解決決后恢復(fù)復(fù)其講課課資格。人力資源部

6、部每財(cái)年年應(yīng)組織織公司兼兼職講師師進(jìn)行交交流研討討，并針針對普遍遍存在的的問題，組組織相關(guān)關(guān)的培訓(xùn)訓(xùn)活動(dòng)；同時(shí)人人力資源源部將指指定本部部門員工工不定期期旁聽公公司兼職職講師授授課，幫幫助講師師授課水水平的提提高。距上次講授授該門課課程6個(gè)個(gè)月以上上者，再再次講課課前，人人力資源源部將安安排進(jìn)行行試講，試試講合格格后可繼繼續(xù)授課課。獎(jiǎng)勵(lì)和處罰罰：獎(jiǎng)勵(lì)：兼職講師授授課后發(fā)發(fā)放課時(shí)時(shí)酬金。（課課時(shí)酬金金發(fā)放管管理辦法法詳見 HYPERLINK l 酬酬金發(fā)放放實(shí)施辦辦法2 附件件1）；人力資源部部在每財(cái)財(cái)年終，對對表現(xiàn)突突出的公公司兼職職講師，授授予“*集集團(tuán)有限限公司優(yōu)優(yōu)秀兼職職講師”稱號(hào)，在在

7、公司范范圍內(nèi)通通報(bào)表揚(yáng)揚(yáng)并予以以獎(jiǎng)勵(lì)。對于連續(xù)三三年被評評為“*集集團(tuán)有限限公司優(yōu)優(yōu)秀公司司兼職講講師”的員工工，授予予“*集集團(tuán)有限限公司模模范兼職職講師”的稱號(hào)號(hào)。處罰：公司司兼職講講師如果果在培訓(xùn)訓(xùn)中出現(xiàn)現(xiàn)以下違違規(guī)現(xiàn)象象，人力力資源部部視情節(jié)節(jié)輕重給給予停發(fā)發(fā)課酬、向向其所在在部門或或在公司司范圍對對其通報(bào)報(bào)批評、取取消“*集集團(tuán)有限限公司優(yōu)優(yōu)秀兼職職講師”稱號(hào)或或者“*集集團(tuán)有限限公司模模范兼職職講師”稱號(hào)、暫暫停或者者取消其其公司兼兼職講師師資格的的處罰：授課多次遲遲到、無無故不到到者。一財(cái)年內(nèi)，學(xué)學(xué)員對講講師授課課滿意度度評分在在3.55分（不不含）以以下的次次數(shù)占總總授課次次數(shù)

8、500以上上者。講授內(nèi)容嚴(yán)嚴(yán)重違背背公司立立場和*文化化者，立立即停止止其授課課權(quán)力。其他：各個(gè)個(gè)部門如如需要對對本部門門講師進(jìn)進(jìn)行管理理，可參參照此規(guī)規(guī)定執(zhí)行行解釋權(quán)：本本規(guī)范由由人力資資源部負(fù)負(fù)責(zé)解釋釋和操作作。有效期：本本規(guī)范有有效期至至下次修修訂發(fā)布布日止。附件1： HYPERLINK l 酬酬金發(fā)放放實(shí)施辦辦法2 *集團(tuán)有限公司兼兼職講師師課時(shí)酬酬金發(fā)放放實(shí)施辦辦法附件2： HYPERLINK l 培訓(xùn)效果調(diào)查問卷3 *集團(tuán)團(tuán)有限公公司培訓(xùn)訓(xùn)效果調(diào)查問卷（內(nèi)內(nèi)部講師師）附件1*集團(tuán)有有限公司司兼職講講師課時(shí)時(shí)酬金發(fā)發(fā)放實(shí)施施辦法發(fā)放目的：課時(shí)酬酬金是公公司給予予公司兼兼職講師師授課的

9、的獎(jiǎng)勵(lì)，為為規(guī)范課課時(shí)酬金金用的發(fā)發(fā)放，特特制定本本實(shí)施辦辦法。發(fā)放原則：某門課程認(rèn)認(rèn)證講師師，在人人力資源源部的組組織的培培訓(xùn)中講講授該門門課程時(shí)時(shí)，可領(lǐng)領(lǐng)取公司司發(fā)放的的講師課課酬。某門課程預(yù)預(yù)備講師師，講授授該門課課程時(shí)，只只領(lǐng)取認(rèn)認(rèn)證講師師課時(shí)酬酬金的11/2。以下情況，公公司認(rèn)證證兼職講講師授課課不發(fā)放放課酬，但但在個(gè)人人考核中中需要考考慮其在在培訓(xùn)方方面付出出的工作作量：部門總經(jīng)理理（含）以以上的干干部（同同時(shí)含部部門常務(wù)務(wù)副總經(jīng)經(jīng)理）。人力資源部部從事培培訓(xùn)工作作的員工工。介紹講授本本部門工工作制度度和工作作流程的的課程。公司兼職講講師為本本部門員員工進(jìn)行行的培訓(xùn)訓(xùn)。項(xiàng)目預(yù)算：在

10、培訓(xùn)項(xiàng)目目制定項(xiàng)項(xiàng)目策劃劃預(yù)算案案時(shí)，須須將內(nèi)部部公司兼兼職講師師的課時(shí)時(shí)酬金列列入費(fèi)用用預(yù)算中中，作為為酬金發(fā)發(fā)放的依依據(jù)。公司兼職講講師課時(shí)時(shí)酬金計(jì)計(jì)算方法法：公司兼職講講師課時(shí)時(shí)酬金基本本酬金+單位課課時(shí)酬金金（課時(shí)時(shí)數(shù)11）學(xué)員滿滿意度系系數(shù)。基本酬金：公司預(yù)預(yù)備兼職職講師為為90元元；公司司認(rèn)證兼兼職講師師為1880元。單位課時(shí)酬酬金：公公司預(yù)備備兼職講講師為440元/小時(shí)；公司認(rèn)認(rèn)證兼職職講師為為80元元/小時(shí)時(shí)。講師授課的的總體滿滿意度：學(xué)員滿意度度系數(shù)和和講師授授課的總總體滿意意度評分分對照表表：學(xué)員滿意度度系數(shù)講師授課學(xué)學(xué)員滿意意度評分分1.2滿意度評分分：4.75（含含）以

11、上上1.1滿意度評分分：4.5（含含）44.755（不含含）1滿意度評分分：4.0（含含）44.5（不不含）未統(tǒng)計(jì)學(xué)員員滿意度度0.8滿意度評分分：3.5（含含）44.0（不不含）0.6滿意度評分分：3.0（含含）33.5（不不含）0滿意度評分分：3.0（含含）以下下講師授課學(xué)學(xué)員滿意意度評分分結(jié)果根根據(jù)人力力資源部部下發(fā)的的統(tǒng)一格格式的“培訓(xùn)效效果評估估表”（見 HYPERLINK l 培訓(xùn)訓(xùn)效果調(diào)調(diào)查問卷卷3 附件2）中的的“對授課課講師的的總體評評價(jià)”一欄進(jìn)進(jìn)行計(jì)算算。講師授課的的授課滿滿意度評評分計(jì)算算方法：如果評評估按照照標(biāo)準(zhǔn)模模式統(tǒng)計(jì)計(jì)，則學(xué)學(xué)員滿意意度評分分（學(xué)學(xué)員評分分）/參評

12、人人數(shù)；如如果評估估是按照照“很滿意意、滿意意、一般般、較差差、很差差”5級(jí)或類類似方法法進(jìn)行，先先將5級(jí)級(jí)評分轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換為55、4、3、2、1的數(shù)字字得分，再再按照第第一種方方法進(jìn)行行計(jì)算。舉例：某次次培訓(xùn)時(shí)時(shí)間為33小時(shí)，授授課講師師為認(rèn)證證講師。培培訓(xùn)結(jié)束束后，根根據(jù)對調(diào)調(diào)查問卷卷的統(tǒng)計(jì)計(jì)，共有有12人人評價(jià)55分，116人評評價(jià)4分分，2人人評價(jià)33分，則則學(xué)員滿滿意度評評分=（55分*112人+4分*16人人+3分分*2人人）/330人=4.333分，按按照對照照表，計(jì)計(jì)算出學(xué)學(xué)員滿意意度系數(shù)數(shù)為1，根根據(jù)公式式，該講講師講課課酬金=1880+880*（33-1）*1=3400（元人人民

13、幣）公司兼職講講師課時(shí)時(shí)酬金的的發(fā)放：培訓(xùn)項(xiàng)目的的牽頭組組織部門門承擔(dān)課課時(shí)酬金金的支付付，人力力資源部部組織的的培訓(xùn)由由人力資資源部支支付課時(shí)時(shí)酬金，部部門組織織的培訓(xùn)訓(xùn)活動(dòng)由由部門支支付課時(shí)時(shí)酬金，并并需要到到人力資資源部培培訓(xùn)中心心備案。按照課時(shí)酬酬金計(jì)算算辦法，計(jì)計(jì)算出講講師相應(yīng)應(yīng)的課時(shí)時(shí)酬金（稅稅前），并并在培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)束后后一個(gè)月月內(nèi)以支支付給講講師本人人。所得稅按照照有關(guān)法法律計(jì)算算扣除。 HYPERLINK l 培訓(xùn)效果調(diào)調(diào)查問卷卷1 返回附件2：*集團(tuán)有有限公司司培訓(xùn)效效果調(diào)查查問卷（內(nèi)內(nèi)部講師師）各位學(xué)員：我們致力于于為您提提供高品品質(zhì)的培培訓(xùn)課程程。為了了能夠向向您持續(xù)續(xù)提供

14、最最佳的服服務(wù)，請請您對本本次培訓(xùn)訓(xùn)進(jìn)行評評估。您您對我們們培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目的意意見不會(huì)會(huì)影響到到您的培培訓(xùn)成績績。謝謝謝您的支支持！時(shí)間： 年 月 日 培訓(xùn)訓(xùn)課程： 如果您不介介意，請請您留下下姓名和和聯(lián)系電電話，以以便我們們就您提提出的意意見和建建議和您您進(jìn)一步步溝通交交流姓名/電話話： 培訓(xùn)項(xiàng)目總總體評價(jià)價(jià)：（55分為最最好，11分為最最差）對課程內(nèi)容容的總體體評價(jià):5 44 3 2 1對授課講師師的總體體評價(jià):5 44 3 2 1對培訓(xùn)組織織的總體體評價(jià)：5 44 3 2 1為幫助我們們提高培培訓(xùn)質(zhì)量量，請?jiān)谠谝韵马?xiàng)項(xiàng)目中選選擇您認(rèn)認(rèn)為最合合適的分分?jǐn)?shù)。（11分代表表非常差差，100分代表表

15、非常好好）關(guān)于課程內(nèi)內(nèi)容：課程內(nèi)容利利于理解解和學(xué)習(xí)習(xí)10 9 8 77 6 5 44 3 2 11適合我的需需要（針針對性）10 9 8 77 6 5 44 3 2 11便于在工作作中運(yùn)用用（實(shí)用用性）10 9 8 77 6 5 44 3 2 11課程案例、思思路給我我以啟發(fā)發(fā)10 9 8 77 6 5 44 3 2 11關(guān)于講師：對主題和課課程重點(diǎn)點(diǎn)的把握握10 9 8 77 6 5 44 3 2 11授課思路清清晰，語語言表達(dá)達(dá)能力強(qiáng)強(qiáng)10 9 8 77 6 5 44 3 2 11課堂組織控控制好，課課堂氣氛氛活躍10 9 8 77 6 5 44 3 2 11鼓勵(lì)學(xué)員參參與，能能有效回回答學(xué)員員問題10 9 8 77