圣麗連鎖經(jīng)營(yíng)管理辦法

1、圣麗連鎖經(jīng)營(yíng)管理辦法一、總則1.為了加強(qiáng)對(duì)圣麗專賣店的經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)管理，促進(jìn)專賣店有效地開展經(jīng)營(yíng)銷售工作，特制定本辦法。圣麗公司和各專賣店共同遵守。2.圣麗專賣店系指一切投資且開辦后一切費(fèi)用（包括開辦費(fèi)、工商稅收、宣傳、交通、通信等）均由加盟經(jīng)銷商負(fù)責(zé)，經(jīng)公司同意并簽訂代理合同書的圣麗品牌產(chǎn)品專賣店鋪/商場(chǎng)。3.專賣店的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)獨(dú)立，但須遵守協(xié)議度按照本經(jīng)營(yíng)管理辦法開展相關(guān)工作。二、專賣店命名規(guī)定1.專賣店名稱統(tǒng)一采用“品牌+地名”的方法設(shè)定。2.在圣麗公司的許可下，各專賣店的名稱為“圣麗XX專賣店”，并授權(quán)店序號(hào)。三、經(jīng)營(yíng)范圍的規(guī)定1.專賣店只允許在授權(quán)區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)銷售圣麗品牌產(chǎn)品。2.各專

2、賣店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品必須以圣麗品牌為主，不得經(jīng)營(yíng)其它廠商品的同類品。四、裝修與補(bǔ)助規(guī)定1.公司免費(fèi)提供店鋪的裝修與布局方案。2.店鋪內(nèi)外的裝修及布局必須按公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如果因?qū)嶋H情況特需要，VI的基本部分外，可以在公司的允許和指導(dǎo)下作適當(dāng)?shù)男薷摹?.公司可按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，根據(jù)店鋪的實(shí)用面積給予一次性的裝修補(bǔ)助。 五、人員與培訓(xùn)規(guī)定1.各專賣店按照公司規(guī)定人數(shù)及要求合理配置相關(guān)人員。2.公司免費(fèi)為名專賣店相關(guān)人員提供專業(yè)培訓(xùn)，期間由公司提供食宿。3.接受培訓(xùn)人員需向公司提交有效的身份證件，以予登記備案，并接受公司統(tǒng)一管理，遵守公司的規(guī)章制度，虛心認(rèn)真學(xué)習(xí)。六、營(yíng)業(yè)規(guī)范的規(guī)定1.各專賣店應(yīng)統(tǒng)一管理、

3、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信待客、執(zhí)情服務(wù)。2.各專賣店按照當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制定營(yíng)業(yè)時(shí)間，但每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于9個(gè)小時(shí)。3.為維護(hù)統(tǒng)一的品牌形象，各專賣店工作人員開展銷售業(yè)務(wù)工作時(shí)均應(yīng)使用統(tǒng)一著裝，正確佩戴工卡。4.各專賣店要按公司統(tǒng)一格式并以專賣店的名義印制相關(guān)人員的名片。七、訂貨單管理規(guī)定1.專賣店設(shè)計(jì)員按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行圖紙繪制與標(biāo)注，并使用公司常規(guī)訂貨單。訂單統(tǒng)一注明編號(hào)為“英文SL店序號(hào)年度XXX號(hào)”，如圣麗安華專賣店2008年7月份的第8張訂單編號(hào)為：SL0108008；SL代表圣麗，01代珍店序號(hào)，08代表年，008代表08年的第8張單。2.訂單的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)周期定為十五天（打款那天開始算起），專

4、賣店的設(shè)計(jì)師應(yīng)準(zhǔn)確了解公司的生產(chǎn)周期、生產(chǎn)工藝、材料供應(yīng)及庫(kù)存情況，合理選擇設(shè)計(jì)方案。公司亦須將上述情況變化及時(shí)主動(dòng)以電話或傳真形式通知各專賣店。同時(shí)考慮運(yùn)輸及組裝方面原因合理安排交貨日期。3.已確認(rèn)且下訂金訂單圖紙，請(qǐng)于確認(rèn)圖紙當(dāng)天（確有困難于第二天上午12：00前）將圖紙和報(bào)價(jià)回傳至公司，由公司客服部進(jìn)行審核圖紙的正確性與計(jì)價(jià)的準(zhǔn)確性，并按規(guī)定轉(zhuǎn)廠部備案，再由廠部安排到各部門。各專賣店請(qǐng)?jiān)趫D紙傳達(dá)的當(dāng)天與公司相關(guān)人員核對(duì)訂單圖紙的收悉情況，以免錯(cuò)漏耽誤交貨。審核時(shí)，如發(fā)現(xiàn)交貨日期等需要修改，應(yīng)在收到訂單的兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)專賣店，并予更改，以達(dá)到一致性。八、結(jié)算與付款規(guī)定1.根據(jù)公司的統(tǒng)一供

5、貨價(jià)，各專賣店負(fù)責(zé)完成訂單的計(jì)劃和復(fù)核工作，并經(jīng)過公司專人的核對(duì)，以核對(duì)后的金額為準(zhǔn)。2.由于定制家具的特殊性，下訂單生產(chǎn)的同時(shí)必須交付總額50的定金，貨款可選擇以現(xiàn)金或銀行匯款的方式交付，公司收到定金或匯款單據(jù)后才進(jìn)行生產(chǎn)，余款在訂單發(fā)貨前如數(shù)交清。3.如以匯款方式交付貨款，必須在電匯單上注明所屬訂單及相應(yīng)款項(xiàng)，于匯款當(dāng)天將電匯單傳達(dá)至公司，并告知相關(guān)人員。九、發(fā)貨管理規(guī)定1.需要發(fā)貨的產(chǎn)品由公司負(fù)責(zé)按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提供免費(fèi)的紙類或木類包裝。2.公司依照交貨日期按時(shí)發(fā)貨，由發(fā)運(yùn)部相關(guān)人員免費(fèi)送貨到就近貨運(yùn)站并辦理托運(yùn)手續(xù)，貨運(yùn)費(fèi)用由專賣店支付。3.乙方在收到運(yùn)輸方配送到的訂單貨物時(shí)，必須當(dāng)場(chǎng)核對(duì)貨

6、物件數(shù)和檢驗(yàn)貨物有無因運(yùn)輸造成的損壞，以便向運(yùn)輸方索賠。4.若貨物未如期到達(dá)，發(fā)運(yùn)部相關(guān)人員有責(zé)任協(xié)助專賣店查追蹤貨物去向與托運(yùn)單位交涉，直至對(duì)方收到貨物。5.專賣店可根據(jù)自身實(shí)際情況自行選定雙方都方便的托運(yùn)單位，并注明托運(yùn)貨品是否購(gòu)買保險(xiǎn)，如需要?jiǎng)t聯(lián)同指定托運(yùn)站名提前以書面形式通知工廠運(yùn)輸部。十、遺留問題處理規(guī)定1.專賣店遺留問題必須按公司統(tǒng)一規(guī)范填寫補(bǔ)單，注明單號(hào)，由專賣店負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，對(duì)遺留問題內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。原則上一張補(bǔ)單上只能填寫一個(gè)訂單的改補(bǔ)問題，如圖示位置不夠可另附圖紙，同樣要注明訂單號(hào)共X頁(yè)，第X頁(yè)。2.遺留問題的處理將由責(zé)任方承擔(dān)部份或全部費(fèi)用，但涉及公司責(zé)任的問題處理需

7、預(yù)先與公司取得一致的處理意見。十一、售后服務(wù)管理規(guī)定1.乙方負(fù)責(zé)所授權(quán)區(qū)域的售后服務(wù)工作，以及顧客投訴問題的協(xié)調(diào)處理。2.乙方有義務(wù)將顧客反映的意見及建議反饋給公司相關(guān)部門。3.乙方按照公司統(tǒng)一的五年免費(fèi)保修政策進(jìn)行保修，在正常免費(fèi)保修范圍內(nèi)涉及更換部件和人工等費(fèi)用由乙方支付。十二、常用物品配送規(guī)定1.公司按規(guī)定給各專賣店免費(fèi)提供宣傳資料、收款收據(jù)、電子版貨單、信箋等物品。2.為避免造成浪費(fèi)，上述物品將根據(jù)實(shí)際情況限量配送。如大批量需要的，超出部份則按成本價(jià)收取費(fèi)用。十三、品牌物件借用規(guī)定1.公司統(tǒng)一制作了授權(quán)牌和認(rèn)證牌各一套，采取借用方式發(fā)放給各專賣使用。2.公司發(fā)放的品牌物件無需向各專賣店

8、收取任何押金。3.品牌物件于合作期滿之后如數(shù)退還給公司，如有損壞或丟失則按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值（100元/件）賠償。十四、開設(shè)分店管理規(guī)定1.各專賣店可以按規(guī)定在所授權(quán)區(qū)域范圍內(nèi)開設(shè)下一級(jí)專賣店，作為分店。2.開設(shè)分店時(shí)，必須提前向公司提出書面申請(qǐng)，如公司認(rèn)為該分店符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)條件和市場(chǎng)條件，而且符合公司的市場(chǎng)推廣政策，公司予以同意并給以協(xié)助。3.各專賣店不得在未經(jīng)公司允許的情況下或在所授權(quán)區(qū)域范圍以外開設(shè)分店。十五、常見問題聯(lián)系方式1.屬生產(chǎn)、產(chǎn)品工藝、出貨、質(zhì)量等題及建議，請(qǐng)與廠部聯(lián)系。2.凡屬訂貨、貨款核算、貨運(yùn)問題（如缺件、少發(fā)、錯(cuò)發(fā)、運(yùn)輸損壞）等，請(qǐng)以文字形式傳真到公司由客服代表跟進(jìn)。3.凡涉及

9、開張新店，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)及樣品更新等問題，請(qǐng)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系。4.凡涉及意見建議和投訴問題請(qǐng)直接與公司總經(jīng)辦聯(lián)系。新開專賣店店的相關(guān)關(guān)規(guī)定根據(jù)圣麗麗加盟經(jīng)經(jīng)銷合同同及圣圣麗連鎖鎖經(jīng)營(yíng)管管理辦法法現(xiàn)將將新開專專賣店的的相關(guān)規(guī)規(guī)定明確確如下：1. 新開專專賣店全全部樣板板（包括括趟門）必必須由圣圣麗公司司統(tǒng)一制制作，不不允許專專賣店在在當(dāng)?shù)丶蛹庸ぁ?2. 專專賣店裝裝修方案案和樣板板方案（包包括顏色色）由圣圣麗公司司負(fù)責(zé)設(shè)設(shè)計(jì)，必必須符合合統(tǒng)一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。允允許專賣賣店作適適當(dāng)修改改，但修修改比例例不得超超過200。33. 專賣店店樣板推推拉門（不不含隔斷斷門）不不得少于于20款款?？钍绞接墒慃惞矩?fù)負(fù)責(zé)

10、設(shè)計(jì)計(jì)，必須須符合統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。允許許專賣店店作適當(dāng)當(dāng)修改，但但修改比比例不得得超過220。4. 專賣店門面招牌及店內(nèi)形象墻由圣麗公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，必須100符合統(tǒng)一準(zhǔn)，不允許作任何修改。5. 圣麗公司保留以上相關(guān)規(guī)定的合理解釋權(quán)。 簽署圣麗代理合同書即表示同意以上相關(guān)規(guī)定，恕不另行說明。 新開專賣店店宣傳促促銷資料料配貨清清單序號(hào) 名稱 單位 單價(jià) 數(shù)量 小計(jì) 備注 1宣傳資料 整本畫冊(cè) 本 50020100按訂貨額00.3 2四折單頁(yè) 張 080300240按訂貨額00.3 3單張 張 01530045按訂貨額00.3 4形象墻水晶晶字 套 2501250 5門頭招牌字字 套 6001600

11、6“特許加盟盟”授權(quán)權(quán)牌匾 塊 1001100 7中國(guó)著名品品牌牌匾匾 塊 1001100 8綠色環(huán)保產(chǎn)產(chǎn)品牌匾匾 塊 1001100 9合格檢驗(yàn)報(bào)報(bào)告 份 30130 10保修卡 張 250100 11零售價(jià)目表表 份 50150 12鋁材樣品 套 50150 13拉手、輪子子樣品 套 1501150 14柜體色板 套 50150 15百葉色板 套 20120 16玻璃樣品 套 50150 17店員胸卡 塊 5315 18標(biāo)準(zhǔn)圖紙 套 1501150 19專賣店?duì)I銷銷管理手手冊(cè) 份 6001600 20標(biāo)價(jià)牌 份 2012030張 21收款收據(jù) 本 5210 22裝飾書 本 530150 23紙杯 個(gè) 0151000150 24女導(dǎo)購(gòu)服 套 4501240冬裝、夏裝裝各一套套 25安裝工服 套 1202200冬裝兩件、夏夏裝單件件T恤 26雨傘 把 1020150 27太陽傘 把 1501450 28手提袋 個(gè) 4150150 29西裝套 個(gè) 5304450白色 30儲(chǔ)物盒 個(gè) 2510250白色 31睡袍 件 705350白色 32X架 個(gè) 50150