企業(yè)管理咨詢師培訓(xùn)課件

1、自我介紹 鄧成華，理學(xué)學(xué)士，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，國(guó)內(nèi)最資深咨詢顧問(wèn)（2001年從業(yè)），曾任職于建材機(jī)械企業(yè)、頂新集團(tuán)、海信集團(tuán)、中企聯(lián)咨詢中心、企業(yè)管理咨詢自由人為什么倡導(dǎo)這個(gè)主題環(huán)境變化與企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)培訓(xùn)之后咨詢需要更多咨詢?nèi)藛T很缺目前咨詢的整體效果不好側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)而不是認(rèn)證政府也很重視（生產(chǎn)服務(wù)）/鄧 成 華企業(yè)管理咨詢特征與方法企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理升級(jí)三部曲：插件式升級(jí) 螺旋式最優(yōu) 網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同課程無(wú)法指導(dǎo)咨詢最好每個(gè)專項(xiàng)設(shè)課講解比如集團(tuán)管控和績(jī)效考核體驗(yàn)與感受分組部分項(xiàng)目案例國(guó)電集團(tuán)河北龍山電廠企業(yè)文化咨詢國(guó)電集團(tuán)高井電廠企業(yè)文化咨詢?yōu)H坊二印精益生產(chǎn)咨詢?cè)茲壹徆景l(fā)展規(guī)劃及團(tuán)隊(duì)建設(shè)咨詢柳州二運(yùn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)

2、略咨詢吉林正大市場(chǎng)營(yíng)銷體系設(shè)計(jì)、企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)、績(jī)效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)咨詢初衷、結(jié)果、原因請(qǐng)代表人員分析一下自己所在的企業(yè)企業(yè)概況問(wèn)題有哪些？需要怎樣的改進(jìn)方法？實(shí)施的步驟是什么？15分鐘，述說(shuō)、點(diǎn)評(píng)你的總結(jié)與結(jié)論！企業(yè)管理與企業(yè)管理服務(wù)企業(yè)發(fā)展與企業(yè)家的困惑企業(yè)管理服務(wù)的需求企業(yè)管理服務(wù)的形式與作用企業(yè)管理咨詢的發(fā)展企業(yè)管理咨詢的類別各類企業(yè)對(duì)管理咨詢的需求企業(yè)發(fā)展與企業(yè)家的困惑環(huán)境變化帶來(lái)改變困惑企業(yè)成長(zhǎng)帶來(lái)管理困惑中型單一企業(yè)大型單一企業(yè)大型集團(tuán)企業(yè)小微企業(yè)組織老化帶來(lái)管理困惑小型集團(tuán)企業(yè)寶利吉林正大三十七處企業(yè)解決管理困惑的方法選擇要求自己的人弄抄點(diǎn)別人的東西聽(tīng)聽(tīng)別人意見(jiàn)找朋友幫忙找

3、人輔導(dǎo)一下買書(shū)、光盤招聘新人尋求外部服務(wù)實(shí)施落地為什么薪酬績(jī)效流程更愿意找外部的？企業(yè)管理咨詢的類別方案式顧問(wèn)式落地式？你感受的三種方式的效用和優(yōu)缺點(diǎn)各類企業(yè)對(duì)管理咨詢的需求方向你的總結(jié)與結(jié)論！企業(yè)管理咨詢需要把握的關(guān)鍵咨詢?nèi)藛T和職業(yè)經(jīng)理人的異同了解企業(yè)的需求了解企業(yè)的特點(diǎn)了解企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系項(xiàng)目的整體規(guī)劃人員的配備與工作管理讓內(nèi)部人員接受咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)定位與要求請(qǐng)大家談?wù)剬?xiě)企業(yè)制度的感受內(nèi)容要求作用過(guò)程咨詢?nèi)藛T和職業(yè)經(jīng)理人、培訓(xùn)師的異同內(nèi)部人外聘職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)師咨詢公司和人員企業(yè)對(duì)各類人員的期望：老師專業(yè)設(shè)計(jì)師教練總經(jīng)理最終結(jié)果的負(fù)責(zé)。大家談了解企業(yè)的需求表面的背后的認(rèn)為的可行的方法措施模式效

4、率效益成本精細(xì)化績(jī)效考核卓越團(tuán)隊(duì)換個(gè)人改進(jìn)方法領(lǐng)導(dǎo)方式了解企業(yè)的特點(diǎn)性質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)國(guó)有 國(guó)有改制 私營(yíng)大型集團(tuán) 小型集團(tuán) 單一企業(yè)協(xié)調(diào)人技術(shù) 財(cái)務(wù) 市場(chǎng) 生產(chǎn)撒手型 過(guò)程型 規(guī)范型 效果型技術(shù) 財(cái)務(wù) 市場(chǎng) 生產(chǎn)聽(tīng)話型 主見(jiàn)型 公正型 私利型項(xiàng)目的整體規(guī)劃項(xiàng)目成功的結(jié)果要求產(chǎn)品的內(nèi)容的規(guī)劃生產(chǎn)過(guò)程的規(guī)劃產(chǎn)品形成過(guò)程信息溝通過(guò)程人際關(guān)系過(guò)程三十七處案例中翔案例人員的配備與工作管理根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容根據(jù)對(duì)方人員高低搭配主副搭配統(tǒng)一與專業(yè)分工內(nèi)部意見(jiàn)不一致能力不足與實(shí)現(xiàn)任務(wù)各環(huán)節(jié)的匹配過(guò)程管理溝通管理桂林煙草案例北方公司案例咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)定位與要求累腦累心累體累情專家的榮光與滿足服務(wù)者的卑微與苦澀眾望所期者的重壓

5、學(xué)識(shí)引領(lǐng)者與全才者的“疲于被命”信仰與利益權(quán)衡者的心靈煎熬客戶認(rèn)可的興奮與商業(yè)欺詐的郁悶咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)定位與要求知識(shí)經(jīng)驗(yàn)情商勤奮公正魄力詭計(jì)你的總結(jié)與結(jié)論！企業(yè)管理咨詢的基本方法企業(yè)的調(diào)研企業(yè)問(wèn)題的判斷方案設(shè)計(jì)的管理方案的匯報(bào)與溝通方案的調(diào)整與修改方案的培訓(xùn)與實(shí)施企業(yè)的調(diào)研企業(yè)外部資料收集A、同行信息收集、相關(guān)理論收集c、行業(yè)資料收集企業(yè)內(nèi)部調(diào)研1、企業(yè)內(nèi)部職工調(diào)研、職工全部抽樣訪談、職工全部抽樣問(wèn)卷2、收集企業(yè)內(nèi)部資料3、工作現(xiàn)場(chǎng)觀摩采用適合本項(xiàng)目需要的調(diào)研方法企業(yè)的調(diào)研訪談的技巧問(wèn)卷的收集外部的調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)的觀摩訪談的范圍訪談的順序提問(wèn)的方式各類人員（愛(ài)說(shuō)的、不愛(ài)說(shuō)的、戒備的、套話的）開(kāi)始統(tǒng)戰(zhàn)

6、工作薪酬、戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌策劃、管理體制企業(yè)問(wèn)題的診斷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度加大，利潤(rùn)率降低。技術(shù)陳舊，缺乏創(chuàng)新，無(wú)法跟上客戶需求。銀行收緊資金供給，融資貸款難度加大。薪酬激勵(lì)措施落后，員工沒(méi)有積極性。企業(yè)規(guī)模小，無(wú)法快速擴(kuò)大規(guī)模。組織分工不明確，員工工作推卸責(zé)任、推諉扯皮。不注重客戶關(guān)系管理，導(dǎo)致客戶忠誠(chéng)度低。企業(yè)問(wèn)題的診斷訪談信息闡述問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析建若干診斷模型和標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)與同行信息展示企業(yè)問(wèn)題的診斷理論上應(yīng)該這樣做人家就是這樣做的我們就是這樣做的我就認(rèn)為該這樣做方案內(nèi)容的設(shè)計(jì)體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的要求體現(xiàn)你的工作量要有獨(dú)到創(chuàng)新點(diǎn)體現(xiàn)管理出效益適度的理論說(shuō)明體現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)有當(dāng)前通用條款個(gè)性條款方案的匯報(bào)與溝通注意的事項(xiàng)匯報(bào)的定位匯報(bào)的范圍匯報(bào)的方式前期的鋪墊后期的布置方案的討論與調(diào)整注意的事項(xiàng)討論的定位討論的范圍討論的方式前期的鋪墊后期的布置方案的培訓(xùn)與實(shí)施弄清楚定位不當(dāng)全能人依靠?jī)?nèi)部人做好計(jì)劃分工做好督促協(xié)調(diào)重點(diǎn)事項(xiàng)推進(jìn)你的總結(jié)與結(jié)論！企業(yè)管理咨詢的案例一個(gè)成功的案例一個(gè)失敗的案例一個(gè)國(guó)有企業(yè)的案例一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的案例一個(gè)集團(tuán)案例一個(gè)最拖拉的案例一個(gè)最爽快的案例