裝修公司個(gè)人工作計(jì)劃

1、總經(jīng)理 2009 年總結(jié)與 10 年計(jì)劃2009 年，我以總經(jīng)理 的身份 工作，主要負(fù)責(zé)以下工作：一、受總經(jīng)理委托， 協(xié)助總經(jīng)理對(duì)企業(yè)的重大經(jīng)營問題進(jìn)行決策及日常管理， 協(xié)助、協(xié)調(diào)各部門之間的工作。二、受總經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題，各項(xiàng)工作對(duì)總經(jīng)理和公司負(fù)責(zé)。三、負(fù)責(zé)協(xié)助、指導(dǎo)公司年度計(jì)劃產(chǎn)值的完成及各部門任務(wù)的完成。2008 年底，公司制訂了 09 年產(chǎn)值計(jì)劃目標(biāo)，根據(jù)宏觀的戰(zhàn)略目標(biāo)各部門又 進(jìn)行了細(xì)部計(jì)劃的安排。 公司制訂總部任務(wù) 700 萬元。 在孟總正確領(lǐng)導(dǎo)及幫助下， 經(jīng)過全體員工一年的共同努力，我們雖然取得了一定的成績，但與預(yù)期計(jì)劃產(chǎn)值 還有一定距離?；赝?2009 年的家裝市場(chǎng)

2、應(yīng)該說是風(fēng)云變幻。 它既讓我們體味到了什么是真正 的幸福，同時(shí)又讓我們體味了急速下滑的無耐與困惑！ 09 年留給我們很多的思考。 08 年底，受全球金融危機(jī)的影響，直接導(dǎo)致樓市低迷，而樓市低迷引發(fā)了多米諾 效應(yīng)，持續(xù)紅火了近十年的家裝行業(yè)在09 年普遍不被看好。相對(duì)于 2008 年底的悲觀預(yù)期， 2009 年上半年的公司的業(yè)績產(chǎn)值不僅沒有萎 縮，反而節(jié)節(jié)攀高，一路飄紅，公司 09 年前兩個(gè)季度完成業(yè)績近 400 萬元，比去 年同期（ 306 萬）增長 20.9%，在徐州家裝市場(chǎng)高唱?jiǎng)P歌。但是09 年下半年，與樓市聯(lián)系緊密的裝飾建材遭遇到了一個(gè)前所未有不同常態(tài)的 “冷冬”，金融危機(jī)的 多米諾效應(yīng)

3、真正的波及到了徐州家裝行業(yè)，市場(chǎng)的快速下滑，讓我們知道了什么 是冰火兩重天的滋味，面對(duì)日益惡劣、持續(xù)低迷的市場(chǎng)環(huán)境，我們每前進(jìn)一步都很難。在嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)面前，我們并沒有失去信心，而是將壓力轉(zhuǎn)化為 動(dòng)力，各部門齊心協(xié)力，想辦法，找對(duì)策，共渡難關(guān)。同時(shí)公司加大改革力度與 步伐，重新裝修辦公環(huán)境、改革工程部模式，提升材料品質(zhì)，引進(jìn)了 5s 標(biāo)準(zhǔn)化樣 板工程體系、設(shè)計(jì)院三位一體式的設(shè)計(jì)所模式改革，主材一站式購物館的建立等 一系列舉措都為 2010 年的市場(chǎng)作足了充分的準(zhǔn)備。2009 年全年公司共完成 績。519.8259 2009 年全年公司共完成 績。519.8259 萬元，其中市場(chǎng)部完成233.71

4、33 萬元的成以下為設(shè)營部員工任務(wù)完成情況的匯總：設(shè)計(jì)部：第一名：元簽約合同數(shù)：25戶第二名 ：元簽約合同數(shù)：18 戶第三名：元簽約合同數(shù)：16戶占總簽單額 18.48%占總簽單額 12.04%占總簽單額 11.6%客服部：第一名：簽約合同數(shù)：22 戶第二名：簽約合同數(shù)：16 戶第三名元簽約合同數(shù)：16 戶第四名元簽約合同數(shù)：13 戶ooooooooooooooooooooooo o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o占總簽單額 32.61% 占總簽單額 26% 占總簽單額 21.3%占總簽單額 20%五、圍繞公司宣傳和市場(chǎng)營銷，負(fù)責(zé)公司各種活動(dòng)

5、的指揮、企劃工作。協(xié)助 孟總?cè)讨笓]、策劃并參與了以下工作：3.21 第 3 屆裝飾狂歡節(jié) 12 戶、4.5 日第 4 屆裝飾狂歡節(jié) 、4.19 第 5 屆裝飾狂歡節(jié) 6戶、 2009.5.3 5周年慶典大型簽約特供會(huì) 12 戶、 夏季裝飾 狂歡節(jié) 5s 標(biāo)準(zhǔn)樣板工程簽約洽談會(huì) 秋季裝飾狂歡節(jié) 跨年度工程征集 簽約洽談會(huì)等 20 場(chǎng)活動(dòng)。六、對(duì)公司品牌、形象進(jìn)行有效的營銷、媒介宣傳。、多期 都市晨報(bào) 彭城晚報(bào)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)廣告；多屆大型活動(dòng)及 會(huì)議營銷活動(dòng)的平面宣傳、 完全家裝手冊(cè) 、快樂裝修導(dǎo)報(bào)印刷品及廣告噴繪 的制作工作。八、 及時(shí)組織完成總經(jīng)理， 公司所需部分文件的起草和有關(guān)文字材料的

6、擬制。 九、問題與不足 曾經(jīng)有一句話，對(duì)我影響很深，叫做事先做人。但我站在企 業(yè)管理者的角度上，深刻地體會(huì)到另外一點(diǎn)：那就是做事就不要做人，做人就不 要做事。更多的人衡量得失只是問你：結(jié)果怎么樣？！不要怕得罪人，只要是為 了工作，為了公司。做事情一定要有魄力，要有執(zhí)行力。更多時(shí)候需要做的只是 不停地努力工作， 不停的默默表現(xiàn)爭取成功。 所以 2010 年我包括在坐的 各位要在工作方法上有一個(gè)質(zhì)的改變。二十一世紀(jì)工作生存法則就是：建立個(gè)人 品牌，把你的名字變成錢。由于自身在專業(yè)知識(shí)上的限制，雖然比去年有所進(jìn)步， 但掌握仍然不夠，特別是對(duì)設(shè)營部員工的培訓(xùn)、教育、學(xué)習(xí)指導(dǎo)力度還不夠。2010 年計(jì)劃

7、：抓住 2010 ，決戰(zhàn) 2010一、 2010 年部門計(jì)劃完成產(chǎn)值2010 年的市場(chǎng)預(yù)期應(yīng)該不錯(cuò)， 09 年的樓市持續(xù)火爆， 金融危機(jī)的影響已經(jīng)遠(yuǎn) 去，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)， 2010 年上房的小區(qū)將達(dá)到 40 多個(gè)，所以公司針對(duì) 2010 年的 市場(chǎng)預(yù)期制訂以下任務(wù)量：公司全年計(jì)劃產(chǎn)值保底 1000 萬。市場(chǎng)部 萬 單位：萬元 我們?cè)谛碌囊荒昀镆欢ㄒ獔?jiān)定信心，迎難而上，創(chuàng)造新業(yè)績，譜寫新輝煌。二、 2010 年，我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來開展我們的工作：、根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)變化及時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度，并在 2010 年上半年加 強(qiáng)投放有效媒體廣告的力度，尤其是電視和廣播媒體的硬廣，進(jìn)一步加強(qiáng)紅地球

8、裝飾品牌的市場(chǎng)知名度。、市場(chǎng)營銷要有新的突破。以“ 5s 標(biāo)準(zhǔn)化樣板工程”為核心營銷亮點(diǎn)、圍 繞它開發(fā)新的思路。尤其是客服部代表在小區(qū)駐點(diǎn)時(shí)可以結(jié)合我們公司在各小區(qū) 的 5s 標(biāo)準(zhǔn)化樣板工程進(jìn)行洽談客戶，這樣會(huì)更有說服力，會(huì)更有效，更直接。、加強(qiáng)與物業(yè)、工會(huì)的前期合作，配合會(huì)議營銷，開展“家裝課堂”進(jìn)小區(qū) 活動(dòng)。、在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)會(huì)議營銷，運(yùn)用各種有效促銷方式， 確保市場(chǎng)的占有率，有目的的策劃活動(dòng)?，F(xiàn)把 2010 年會(huì)議營銷活動(dòng)策劃方案 （ 草 案） 具體時(shí)間及安排情況匯總?cè)缦拢? 月 23 日 虎虎生威之新年團(tuán)裝盛宴3月 6日 第 2屆裝飾狂歡節(jié)暨春季簽約洽談會(huì)3 月 27

9、日 第 3 屆裝飾狂歡節(jié)暨春季簽約洽談會(huì)4 月 25 日 周年慶典簽約特供會(huì)月 1 日 紅地球五一七天樂促銷活動(dòng)月 6 日 第 6 屆裝飾狂歡節(jié)暨簽約洽談會(huì)月 3 日 第 7 屆裝飾狂歡節(jié)暨夏季簽約洽談會(huì)月 1 日 第 8 屆裝飾狂歡節(jié)暨 8 大裝修風(fēng)格解析會(huì)月 5 日 第 9 屆金秋裝飾狂歡節(jié)月 1 日 十一七天樂促銷活動(dòng) 可在 10 月 1 日前做專場(chǎng) 11 月 6 日 第屆冬季裝飾狂歡節(jié)月 12 日 聯(lián)合廣播電臺(tái) 跨年度樣板工程征集特供會(huì) 以上活動(dòng)具體 時(shí)間和密度視實(shí)際情況而定， 整體嚴(yán)格控制在 12 14 次。裝飾狂歡節(jié)是設(shè)營部 集中客戶簽約的舞臺(tái)， 但 2009 年不論是裝飾狂歡節(jié)還

10、是數(shù)次家裝文化節(jié)等大型展 會(huì)活動(dòng)有效客戶數(shù)量和質(zhì)量都比 2008 年同期有所下降。 （3.21 5.3 12.12 ） 在 2010年 3月、五一、十一，可能會(huì)有市裝飾協(xié)會(huì)等單位或媒 2月 27日第屆裝飾狂歡節(jié)暨新年簽約洽談會(huì)篇二：裝飾公司 2012 年度工作計(jì)劃2012 年度工作計(jì)劃時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間到了 2011 年底。嶄新的一頁即將翻開，綜合公司現(xiàn)況，特 制定各部門工作計(jì)劃如下：一：市場(chǎng)部 只有加大市場(chǎng)開發(fā)力度，結(jié)合公司的戰(zhàn)略布局，進(jìn)一步完善公司市場(chǎng)營銷網(wǎng) 絡(luò)，才能為公司經(jīng)營規(guī)模再上臺(tái)階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此，市場(chǎng)部的工作開展 將通過以下三個(gè)途徑完成：（ 1） 注重企業(yè)人才建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競

11、爭力。人才是企業(yè)發(fā)展之根本，市場(chǎng) 部人員的充沛在公司對(duì)市場(chǎng)前期的開發(fā)起著至關(guān)重要的作用。因此，首要工作是 市場(chǎng)部的建立。市場(chǎng)部計(jì)劃招聘商務(wù)代表三人（可以針對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)生） ， 市場(chǎng)部經(jīng)理一人（一年以上裝飾公司工作經(jīng)驗(yàn)，可通過正常招聘渠道或鼓勵(lì)同行 業(yè)裝飾公司市場(chǎng)部門人員跳槽） 。公司年后正式上班前十日入職。 在公司由部門經(jīng) 理培訓(xùn)十日后正式開展業(yè)務(wù)，并給市場(chǎng)部下發(fā)任務(wù)，三十個(gè)工作日內(nèi)要反饋三十 個(gè)準(zhǔn)客戶信息到公司。（ 2） 有針對(duì)性的在目標(biāo)市場(chǎng)開展前期的廣告宣傳活動(dòng)，例如一些剛交鑰匙 的小區(qū)（小區(qū)交房信息由市場(chǎng)部人員反饋） ，可由設(shè)計(jì)部人員配合共同完成。（ 3） 與小區(qū)售樓部結(jié)合，掌握各

12、小區(qū)準(zhǔn)業(yè)主的電話等詳細(xì)信息。由市場(chǎng)部 人員技巧性的通過短信，電話拜訪等形式，篩選并確定出一大部分的意向客戶， 并引導(dǎo)客戶到公司進(jìn)行更詳細(xì)的了解與認(rèn)知。二：設(shè)計(jì)部 設(shè)計(jì)是準(zhǔn)確反映公司形象的窗口，而設(shè)計(jì)師則是引領(lǐng)客戶與公司達(dá)成合作的 關(guān)鍵。因此在新一年里，設(shè)計(jì)部將做出以下調(diào)整：（ 1） 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的充實(shí)。公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)師兩名，若在市場(chǎng)部充實(shí)，客戶量穩(wěn) 定增長的情況下，目前的設(shè)計(jì)力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。在新一年里，設(shè)計(jì)部計(jì)劃招聘 設(shè)計(jì)師兩人（兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)） ，實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師三人（環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢或 相近專業(yè)畢業(yè)生） 。招聘工作由設(shè)計(jì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成后續(xù)相關(guān)的培訓(xùn)工作。 公司年后正式上班前十日入職，培

13、訓(xùn)時(shí)間為十日。培訓(xùn)內(nèi)容除設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)、設(shè) 計(jì)師談單技巧外，還要結(jié)合市場(chǎng)部準(zhǔn)確了解到本地區(qū)的小區(qū)信息，戶型詳細(xì)信息 等，以便于日后工作的開展。（ 2） 由部門經(jīng)理根據(jù)工作情況安排實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師配合市場(chǎng)部到小區(qū) 開展工作，加大工作力度，提高工作績效。（ 3） 據(jù)公司現(xiàn)況，市場(chǎng)反饋訂單為零，上門客戶簽單率為十分之一。公司熟人，熟人介紹相應(yīng)成功率較高。綜合各個(gè)因素，設(shè)計(jì)部在市場(chǎng)部完善的基礎(chǔ)上， 計(jì)劃第一個(gè)月將市場(chǎng)部反饋客戶的簽單率定為十分之一，按照市場(chǎng)部一個(gè)月三十 個(gè)準(zhǔn)客戶的反饋信息量，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為三個(gè)；由于上門客戶具備主觀意識(shí)強(qiáng)， 意向明確，相比市場(chǎng)客戶競爭少等優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)部計(jì)劃將上門客戶的簽單

14、率定為十 分之二，也就是簽單數(shù)為兩個(gè)；公司熟人，熟人介紹，優(yōu)勢(shì)更大，除去不可控因 素，設(shè)計(jì)部計(jì)劃簽單率為十分之五。綜上所述，以此類推，設(shè)計(jì)部簽單數(shù)為六個(gè)， 設(shè)計(jì)部第一個(gè)月簽單完成量為十五萬。在各部門工作協(xié)調(diào)穩(wěn)定后，設(shè)計(jì)部力爭在 三個(gè)月內(nèi)將市場(chǎng)部反饋客戶的簽單率提升到十分之二。三：工程部（1）工地由固定監(jiān)理負(fù)責(zé) , 將工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。（2）招聘三個(gè)施工隊(duì)，其中至少要有一到兩個(gè)外地的施工隊(duì)。并和施工隊(duì)簽 訂長期的合作合同，利于公司管理。（3）制定更完善的工地管理制度、獎(jiǎng)罰制度。加大工地整體形象宣傳力度， 統(tǒng)一施工隊(duì)伍著裝，注重隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)，完善施工流程，突出獨(dú)特的企業(yè) 文化和施工理念。

15、四：公司內(nèi)部管理整改方案：（ 1） 行政人員工作調(diào)整。除日?？记?，公司內(nèi)部資料、客戶檔案管理外， 在做好量房紀(jì)錄，上門咨詢客戶登記基礎(chǔ)上，還要協(xié)助市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部做好客戶 談單進(jìn)度的跟蹤工作。（ 2） 在公司內(nèi)，除設(shè)計(jì)部可以直接接待客戶外，其他部門均應(yīng)只起到一個(gè) 引導(dǎo)作用，不跟客戶談過多的裝修、設(shè)計(jì)方面的話題。例如有客戶打電話到公司 咨詢裝修事宜，行政人員在接到電話后可以說：您好。很高興為您服務(wù)。我是公 司的客服人員 xxx ，請(qǐng)您稍等片刻，我會(huì)安排公司設(shè)計(jì)部專業(yè)的設(shè)計(jì)師來為您解 答疑問。如果客戶到店面咨詢，行政人員可以說：您好，請(qǐng)?jiān)跁?huì)客區(qū)稍等片刻。 公司會(huì)安排專業(yè)的設(shè)計(jì)師來接待您。之后的工作交

16、給設(shè)計(jì)師來處理即可。（ 3） 公司店面內(nèi)屬于工作區(qū)域，嚴(yán)禁一切與工作無關(guān)的活動(dòng)。公司內(nèi)部的 每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維持公司的形象。在店面內(nèi)除對(duì)客戶外，禁用“哥” “姐”之類的稱呼，稱呼只有兩種：工作職稱或姓名。部門不同，分工不同，每 位員工都應(yīng)堅(jiān)守自己的崗位，上班時(shí)間禁止串崗，擅自離開自己的工作區(qū)域。（ 4） 有關(guān)公司的施工管理手冊(cè)，材料供應(yīng)商資料，工長資料，聯(lián)系電話等， 全部交由工程部保存管理。（ 5） 公司內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)制度，只要是為公司提供客戶信息并且成功簽 單者，無論施工人員或是公司員工，均可得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。既增加企業(yè)凝聚力，又 可以激勵(lì)公司每一位員工行動(dòng)起來，全民皆兵。（ 6）

17、在條件允許的情況下，針對(duì)公司店面形象、布局、工作區(qū)域，必要做 出整改。xxxx 裝飾 2011 年 12 月 15 日篇三：裝飾公司總經(jīng)理工作計(jì)劃書一、公司各部門的組建與崗位設(shè)計(jì)公司重點(diǎn)部門：設(shè)計(jì)部、客服部、業(yè)務(wù)部、工程部、財(cái)務(wù)部；讓各個(gè)部門緊 密銜接、環(huán)環(huán)相扣的關(guān)鍵，是依靠我們規(guī)范的管理制度及完善的工作流程。（一）、設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部工作目的、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量；、前期方案溝通；、方案制作；、方案洽談與修改；、工程量擬定；、施工現(xiàn)場(chǎng)交底及工藝指導(dǎo)。（二）、客服部客服部工作目的、對(duì)公司收集的小區(qū)業(yè)主，進(jìn)行電話營銷，預(yù)約客戶；、對(duì)到店的客戶進(jìn)行接待。如：端茶倒水的服務(wù)、解答客戶疑問，介紹公司，推薦設(shè)計(jì)師等；、店

18、面的日常清潔與維護(hù)。（三）業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)部作為裝飾公司先頭部門的主要工作目的是：、客戶資源拓展；、客戶資源維護(hù)。同時(shí)，業(yè)務(wù)部也肩負(fù)著公司品牌樹立、品牌推廣、口碑宣傳等一系列推廣工作。、業(yè)務(wù)部的拓展范圍包括：一手、二手樓盤銷售、寫字樓、公寓、住宅、別 墅的租賃方；物業(yè)工作人員；開發(fā)商工作人員；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司工作人員；招求 租需求人員；建材及其相關(guān)銷售人員（壁紙、地板、潔具、燈具、涂料、木門、 五金、空調(diào)等一切與建筑、裝修、建材、房地產(chǎn)相關(guān)人員） ；建委發(fā)放的招投標(biāo)信 息；網(wǎng)絡(luò)推廣；房地產(chǎn)論壇發(fā)帖；等。、業(yè)務(wù)部的工作內(nèi)容：a 、百度競價(jià)排名；d 、淘寶網(wǎng)店與實(shí)體店相結(jié)合的 b2b 營銷模式；e 、打

19、小區(qū)。通過對(duì)即將入住的小區(qū)（普通住宅）進(jìn)行進(jìn)駐接活等；對(duì)高、中 端別墅客戶。則通過售樓處買名單或其它相關(guān)代理介紹等；f 、招求租、售類。通過網(wǎng)絡(luò)搜尋相關(guān)需求人員為期牽線搭橋后與之合作等；g 、購買信息公司大量相關(guān)建筑信息進(jìn)行廣泛投標(biāo)、項(xiàng)目跟進(jìn)。h 、為各大企事業(yè)單位政府機(jī)關(guān)軍隊(duì)賓館飯店等提供價(jià)格公道快捷的維修服務(wù)；i 、借“建材城”在當(dāng)?shù)氐闹群捅憷恢?，做好周邊廣告投放，及業(yè)務(wù)宣傳，在周邊市場(chǎng)營造強(qiáng)勢(shì)的品牌氛圍，打響公司品牌；j 、底商類。通過馬路信息挖出相關(guān)租售人員與之合作等；k 、建委招投標(biāo)類。通過參與建委等正規(guī)渠道發(fā)放的招投標(biāo)工作；l 、報(bào)紙廣 告類。高端雜志廣告類。n 、高端社區(qū)固

20、定廣告海報(bào)等；o 、dm直投；p 、定位中高端家裝客戶， 800 平以上集成家居建材展廳，設(shè)計(jì)加服務(wù)集成模 式。q 、品牌鎖店唯一裝修服務(wù)商；r 、開發(fā)商唯一裝修服務(wù)商， 以商檔社區(qū)會(huì)所、 售樓處、 樣板間設(shè)計(jì)施工為主。（四）、工程部工程部工作目的、施工隊(duì)組建；、施工隊(duì)管理；、成本控制；、施工過程中問題發(fā)現(xiàn)處理并解決。（五）、財(cái)務(wù)部 二、公司各部門崗位職責(zé)及工作流程設(shè)計(jì)師崗位說明書直接上級(jí)：總經(jīng)理工作內(nèi)容和目標(biāo)：、充分了解顧客需求，充分了解設(shè)計(jì)師意圖，遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，嚴(yán)格 遵照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制圖；、按時(shí)、保量的完成公司交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)，確保公司的工程進(jìn)度及公 司的利益；、量房后三日內(nèi)，

21、按照公司設(shè)計(jì)規(guī)范制作平面圖、吊頂圖；、根據(jù)客戶需求，提供合理化的建議及設(shè)計(jì)；、設(shè)計(jì)方案時(shí)要考慮產(chǎn)品、工藝、裝修要求及原材料利用率；、設(shè)計(jì)師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給上級(jí)主管部門；、現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)， 由設(shè)計(jì)師依照?qǐng)D紙向工程人員詳細(xì)介紹設(shè)計(jì)理念、 表達(dá)效果， 工程人員向設(shè)計(jì)師提供簽字認(rèn)可后的交底單（交底人員包括客戶、設(shè)計(jì)師及現(xiàn)場(chǎng) 負(fù)責(zé)人）；、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié) 點(diǎn)大樣圖、墻面展開圖（立面圖） ；、認(rèn)真核對(duì)測(cè)量底稿，客戶簽字圖紙降低出錯(cuò)率；、做好安全文明生產(chǎn)，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。任職資格：、大專以上學(xué)歷，設(shè)計(jì)類專業(yè)， 1 年以上室內(nèi)設(shè)計(jì)工作經(jīng)

22、驗(yàn)；、有一定的設(shè)計(jì)能力及創(chuàng)新能力，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，有責(zé)任感，親和力 好，對(duì)材料和工藝熟悉；、能獨(dú)立完成整套 3d 效果圖及 autocad 施工圖，熟悉裝飾整套施工流程及 工程預(yù)算。客服部崗位說明書直接上級(jí)：總經(jīng)理 本職工作：主要采用電話營銷的方法邀約客戶；到訪客戶的接待工作； 工作內(nèi)容和目標(biāo)：1 、負(fù)責(zé)裝飾公司公文資料的登記、分類、備份、保存和整理，嚴(yán)格執(zhí)行保密 規(guī)定，不得隨意傳播公文信息，未經(jīng)許可，不得將公司資料擅自刪除、修改、復(fù) 制，不得未經(jīng)授權(quán)或超權(quán)限查閱文件資料；篇四：裝飾公司工作總結(jié)和計(jì)劃 裝飾公司 2011 年工作總結(jié)及 2012 年工作計(jì)劃 辭舊迎新舊的一年即將過去， 新的

23、一年即將到來， 現(xiàn)將 2011 年的工作雖存在 的不足做以總結(jié)，并對(duì) 2012 年的公司工作進(jìn)行計(jì)劃安排。一、總結(jié)過去找出不足 過去的一年里我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但工作中也存在著突出的問題，主要 表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（一）執(zhí)行力不到位，使得一年的整體工作計(jì)劃發(fā)展緩慢。 （二）缺少一名 協(xié)調(diào)指揮、實(shí)施安排、檢查督促工作的經(jīng)理總監(jiān)。 （三）人員結(jié)構(gòu)整體年輕化、 不穩(wěn)定、流動(dòng)性大。（四）沒有按工作流程執(zhí)行，部門之間配合不夠默契，團(tuán)隊(duì)凝聚力氛圍不濃， 員工的信心喪失和士氣低落，對(duì)公司的發(fā)展長景不樂觀。（五）由于種種原因?qū)е鹿こ躺贤涎庸て趪?yán)重、工程服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)客 戶滿意度降低，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。二、滿

24、懷信心迎接 2012 過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一 年里能獲得更好的成績， 我們要做好充分的準(zhǔn)備滿懷信心迎接 2012 年，為了共同 擁有更好的明天而努力，為創(chuàng)造 800 萬的業(yè)績而沖刺。 經(jīng)營目標(biāo)： 800 萬 力爭 突破 1000 萬大關(guān)！服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造輕舟品牌，過硬的工程質(zhì)量贏得客戶口碑。 八字方 針：團(tuán)結(jié)共贏求真務(wù)實(shí)口號(hào)： 12 年北京輕舟工程質(zhì)量服務(wù)年！ 同樣也是壯大的一年、收獲的一年、騰飛的一年！ （一）壓力變動(dòng)力，在危 機(jī)中找商機(jī)，牢固龍頭地位2012 年在房產(chǎn)將處于疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到?jīng)_擊，這無 疑是對(duì)我們一個(gè)考驗(yàn)

25、，如何保證客戶進(jìn)店量對(duì)市場(chǎng)部來說壓力越來越大。市場(chǎng)部 將在五一進(jìn)行如下活動(dòng)： 1 征集都市原創(chuàng)精品房，設(shè)計(jì)部配合在五一前做好準(zhǔn)備， 不打價(jià)格戰(zhàn)（ 4 萬以上） 2 征集零利潤樣板間（ 4 萬以下）。還要在十一、周年店 慶等黃金時(shí)間舉辦客戶座談會(huì)茶話會(huì)等多形式的優(yōu)惠活動(dòng)邀約客戶，穩(wěn)固我們輕 舟在安陽裝飾行業(yè)的地位。明自然進(jìn)店及返單占 20% 160萬 電話營銷 20% 160 萬 市場(chǎng)部 60% 480萬 月分解量：（進(jìn)店量） 1 月份 02 月份 30 萬（ 40） 3 月份 40 萬（50） 4 月份 60 萬（ 75） 5 月份 150 萬（200） 6 月份 100 萬（130） 7 月

26、份 80 萬（100） 8 月份 80 萬（100） 9 月份 80萬（100） 10 月份 140 萬（180） 11 月份 30 萬（40） 12 月份 10 萬（20） （二）打造精干的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 發(fā)揮中流砥柱作用 設(shè)計(jì)部門針對(duì)明年的工作提出了六個(gè)需要：需要提高辦事質(zhì)量和效率；需要 重視各部門工作中存在的實(shí)際問題； 需要重視協(xié)調(diào)工作； 需要重視信息的重要性； 需要重視督辦工作；需要提高內(nèi)部員工素質(zhì)基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。工 作 重 點(diǎn) ： 1 設(shè) 計(jì) 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 。 2 建 議 開 展 分 公 司 2 4 個(gè) 對(duì) 2012 年的預(yù)估：設(shè)計(jì)部人員結(jié)構(gòu)： a+b+c+? a 部分： 分兩個(gè)部（設(shè)計(jì)一部、設(shè)計(jì)二部） 每一部有兩個(gè)設(shè)計(jì)工作室 4 人 6 人。 主力設(shè)計(jì) 2 人、優(yōu)秀助理 2-4 人。 （注：每月每個(gè)工作室任務(wù) 25 萬一季度一考核 全完成者“獎(jiǎng)” 完成 80%小 “獎(jiǎng)” 完成 50%以下出工作室） b 部分：普通設(shè)計(jì)師 5 人能獨(dú)立完成整套流程 任務(wù)一月 3 萬 c 分公司部分： 人員8-10 人設(shè)計(jì)師 月產(chǎn)值任務(wù) 30 萬計(jì)算： a+b+c=145 萬月產(chǎn)值季度考核計(jì)算： 145 萬月產(chǎn)值 *3=435 萬一季度 （ 三） 質(zhì)量是公司的生命， 質(zhì)量 是企業(yè)的效益公司將 2012 年工