人力資源規(guī)劃的環(huán)境分析課件

1、第二章 人力資源規(guī)劃 環(huán)境分析第一節(jié) 企業(yè)外部環(huán)境分析1. 怎樣理解環(huán)境？ 從系統(tǒng)論的角度看，企業(yè)作為一個開放系統(tǒng)，是從屬于某個特定的社會乃至世界這一更大系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。稱影響和制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的外部諸種因素的集合為環(huán)境。2. 細分環(huán)境要素企業(yè)的環(huán)境可分為四個層次：宏觀環(huán)境、行業(yè)態(tài)勢、競合關(guān)系、顧客行為行業(yè)發(fā)展態(tài)勢： 兩種分析方法: 行業(yè)競爭力量、活動成本市場互動模型： 六種市場力量 顧客行為分析：四類顧客：企業(yè)品牌、競爭品牌、隨機流動、潛在市場企業(yè)的外部環(huán)境構(gòu)成宏觀環(huán)境分析PEST分析PEST分析可以歸納為四個方面的問題：政治與法律方面經(jīng)濟方面社會和文化方面技術(shù)方面人口因素（本書帶有，

2、可與社會文化合在一起）1、政治和法律環(huán)境政治制度、體制路線、方針、戰(zhàn)略、規(guī)劃決定、政策(尤其產(chǎn)業(yè)政策）政府運用的經(jīng)濟杠桿政府的穩(wěn)定性、政治風險法律、法規(guī)：環(huán)保立法、反壟斷法、專利法、商標法、公司法、合同法、就業(yè)立法、貿(mào)易立法等等。2、經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟周期GDP、GNP的變化、增長速度固定資產(chǎn)投資、貨幣供給利率、匯率、通貨膨脹率工資水平、就業(yè)率可支配收入、人民生活水平4、技術(shù)環(huán)境國家的研究開發(fā)、研發(fā)支出企業(yè)的研究開發(fā)、研發(fā)支出專利技術(shù)、專利保護新技術(shù)商品化、技術(shù)引進、技術(shù)轉(zhuǎn)讓新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)、新設(shè)備新材料技術(shù)納米技術(shù)信息技術(shù)、生物技術(shù)新能源技術(shù)、環(huán)境技術(shù)、空間技術(shù)EFE矩陣：通過外部因素評價矩

3、陣對企業(yè)外部的經(jīng)濟、社會、文化、人口、環(huán)境、政治、政府、法律、技術(shù)和競爭等因素進行歸納和評價二、分析步驟 1.列出在外部分析過程中確認的外部因素。因素總數(shù)在1020個之間。因素包括影響企業(yè)和其所在產(chǎn)生的各種機會和威脅。 2.賦予每個因素以權(quán)重，其數(shù)值為0.1（不重要）到1.0（非常重要）。權(quán)重標志著該因素對企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的重要性。機會往往比威脅得到更高的權(quán)重，但當威脅因素特別嚴重時也可能得到高權(quán)重。 3.按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進行評分，范圍為14分，“4”代表反映很好，“3”代表反映超過平均水平，“2”代表反應(yīng)為平均水平，“1”代表反應(yīng)很差。 4.每

4、個因素的權(quán)重乘以它的評分，既得到每個因素的加權(quán)分數(shù)。 5.將所有因素的加權(quán)分數(shù)相加，以得到企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)。無論EFE矩陣中包含多少因素，總加權(quán)分數(shù)的范圍都是從最低的1.0到最高的4.0，平均分為2.5。 從前述幾個方面，選擇10-20個反映機會和威脅的關(guān)鍵因素 對企業(yè)在機會和威脅上的反應(yīng)進行評分，并賦予每個因素以權(quán)重，計算出每個因素以及企業(yè)的加權(quán)總分。企業(yè)得分最高為4分，最低為1分，平均為2.5分 企業(yè)外部因素總加權(quán)分，越是高于2.5分的平均值，越接近于4分，說明企業(yè)越能有效利用機會并將外部威脅的的潛在不利影響降至最小。三、實例分析企業(yè)認為最重要的戰(zhàn)略要素政府行政干預與控制通貨膨脹能源供應(yīng)國

5、內(nèi)經(jīng)濟氣候源自外國企業(yè)的競爭國際政治及經(jīng)濟形勢的穩(wěn)定性醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：政治與法律環(huán)境我國正在建立醫(yī)（院）、藥（房）分離制度和非處方藥（OTC）的管理制度。GMP認證。新型的社會保障體系將取代傳統(tǒng)的公費醫(yī)療制度。我國加入WTO以后，中成藥產(chǎn)品的出口前景將發(fā)生變化。醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：經(jīng)濟環(huán)境城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)上升，居民的保健意識不斷提高。我國的資本市場不斷發(fā)育、成長，企業(yè)的融資渠道和融資方式趨向多樣化。醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：社會、文化環(huán)境國民教育水平逐步提高，越來越多的人愿以科學的眼光看待藥品和保健品。人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老齡化，老年人的保健和治療問題受到重視醫(yī)藥工業(yè)的PEST分析：技術(shù)環(huán)境

6、各種新型的提煉技術(shù)可能在制藥領(lǐng)域得到廣泛的應(yīng)用。高技術(shù)下的藥品設(shè)計（1970年至今）生物工藝學（1980年至今）生物醫(yī)學技術(shù)的發(fā)展可能形成一些互補性或是互為替代的產(chǎn)品。第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析課本P27一、產(chǎn)業(yè)的五種競爭力量分析（波特競爭五要素）波特提出的產(chǎn)業(yè)競爭分析模型是最為流行的一種分析工具，這種方法不僅被用在戰(zhàn)略分析中，而且也被用于投資項目的可行性研究和編制商業(yè)計劃書的前期研究中。波特的五種競爭力量模型購買方的討價還價能力價格敏感性，產(chǎn)品成本/總成本，差異化，轉(zhuǎn)換成本，后向一體化，集中度、數(shù)量及規(guī)模，供方信息，潛在進入者威脅進入障礙：規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)品差異化資本需求轉(zhuǎn)換成本銷售渠道成本劣勢政府

7、限制供應(yīng)商的討價還價能力價格敏感性，產(chǎn)品成本/總成本差異化，轉(zhuǎn)換成本，前向一體化集中度、數(shù)量及規(guī)模，供方信息替代品的威脅決定替代的因素替代品相對價格客戶的使用傾向轉(zhuǎn)換成本替代品發(fā)展趨勢現(xiàn)有競爭對手之間的競爭決定競爭強度的因素：產(chǎn)業(yè)中競爭者數(shù)量、力量行業(yè)增長速度，差異化，固定成本與庫存成本，轉(zhuǎn)換成本，退出障礙五種競爭力量之二：現(xiàn)有企業(yè)的競爭產(chǎn)業(yè)中競爭者數(shù)量、力量行業(yè)增長速度固定成本與庫存成本產(chǎn)品差異化轉(zhuǎn)換成本退出障礙決定現(xiàn)有企業(yè)間競爭的因素五種競爭力量之三：替代產(chǎn)品替代產(chǎn)品的兩種概念：一是直接替代產(chǎn)品，一是間接替代產(chǎn)品。決定替代的因素替代品與現(xiàn)用產(chǎn)品的相對價值/價格比（RVP：relative

8、value/price）客戶的使用傾向用戶轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本替代品發(fā)展趨勢替 代 產(chǎn) 品當顧客被其它行業(yè)的企業(yè)的產(chǎn)品所吸引時替代 就發(fā)生了鏡片 vs. 隱形眼鏡糖 vs. 人造甜料塑料 vs. 玻璃 vs. 金屬報紙 vs. 電視 vs. 互聯(lián)網(wǎng)替代的途徑（1）促進替代的途徑 以早期轉(zhuǎn)換者為目標 努力提高RVP 努力降低用戶的轉(zhuǎn)換成本 利用前向和后向整合來創(chuàng)造拉動需求 促進互補產(chǎn)品的改進或基礎(chǔ)設(shè)施的改進 替代品是以獲取RVP和進入原產(chǎn)業(yè)壁壘為原則來進行定價 以替代品的新功能來擴大替代品市場（2）防御替代的途徑 辨識替代品 降低現(xiàn)有產(chǎn)品成本、改進現(xiàn)有產(chǎn)品、改進互補產(chǎn)品來改善現(xiàn)有產(chǎn)品的RVP 改

9、進現(xiàn)有產(chǎn)品形象 提高現(xiàn)有產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本 尋找不受替代品影響的現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途 避開替代品的優(yōu)勢，重新定競爭 行業(yè)內(nèi)采取集體主義反擊行為 將目標轉(zhuǎn)向最少受替代品威脅的細分市場 進入替代品產(chǎn)業(yè) 尋求與替代品共存與聯(lián)合五種競爭力之四：買方議價實力作為買方（顧客、用戶）通過壓低價格、要求提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量而同該產(chǎn)業(yè)競爭。1. 采購的數(shù)量2. 產(chǎn)品的差異化程度3. 產(chǎn)品占買方成本結(jié)構(gòu)的比率4. 買方盈利情況5. 買方的轉(zhuǎn)換成本6.產(chǎn)業(yè)的集中度7.后向一體化的能力8. 掌握的信息決定買方議價實力的因素31五種競爭力之五：賣方議價實力作為賣方（供應(yīng)方），必然希望提高其產(chǎn)品的價格或適當降低產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)

10、量來牟利。1、供方產(chǎn)業(yè)集中程度2、供交易量的大小3、前向一體化的能力4、轉(zhuǎn)換供方成本5、差異化程度6、信息的掌握程度7、供方產(chǎn)品對本產(chǎn)業(yè)影響程度決定賣方議價實力的因素內(nèi)部因素評價矩陣 從企業(yè)內(nèi)部的幾個方面給出數(shù)十個問題，從中選出10-20個關(guān)鍵因素，包括優(yōu)勢與弱點兩個方面 根據(jù)上述因素在產(chǎn)業(yè)中對成功影響的大小確定其權(quán)重，對企業(yè)在因素上的表現(xiàn)給予評分，企業(yè)得分最高為4分，最低為1分，平均為2.5分，加權(quán)分數(shù)之和就是企業(yè)的加權(quán)總分 這一結(jié)果越是高于2.5分的平均值，越接近于4分，企業(yè)的內(nèi)部因素就越有優(yōu)勢。關(guān)鍵因素的確定至關(guān)重要，主觀的偏差將導致偏頗的結(jié)論和錯誤的行動結(jié)論：該公司的主要優(yōu)勢在于其規(guī)模

11、、房間入住率、房產(chǎn)以及長期計劃，正如它們所得的4分所表明的。公司的主要弱點是其位置和近期的合資經(jīng)營，總加權(quán)分數(shù)2.75，表明該公司的總體內(nèi)部優(yōu)勢高于平均水平。 SWOT分析方法，是指企業(yè)在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施之前，對企業(yè)所處的外部環(huán)境所造成的影響，以及企業(yè)內(nèi)部資源狀況進行綜合判斷的一種方法。是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進行系統(tǒng)評價，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。該方法基于這樣一種假設(shè)：有效戰(zhàn)略源自企業(yè)內(nèi)部的資源（優(yōu)勢、劣勢）和企業(yè)外部環(huán)境（機會、威脅）的“匹配”。匹配得好就可以增加企業(yè)的優(yōu)勢和機會，同時減少企業(yè)的劣勢和威脅。二、 SWOT分析方法SWOT分析矩陣機會-O12n1

12、2n12n12n12n12n12n12n優(yōu)勢-S弱勢-W威脅-T優(yōu)勢項目弱勢項目利用機會克服弱勢減少弱勢回避威脅利用優(yōu)勢回避威脅發(fā)揮優(yōu)勢利用機會SOWOSTWTSWOT矩陣是制訂戰(zhàn)略的匹配階段的分析工具。 這個矩陣是在內(nèi)部、外部關(guān)鍵成功因素確定的基礎(chǔ)上，根據(jù)判斷結(jié)果將內(nèi)部優(yōu)勢與弱勢、外部機會與威脅分別列出，由內(nèi)部與外部的兩種狀態(tài)以及相互匹配關(guān)系，形成了左列四種不同的組合。SWOT綜合分析SO 戰(zhàn)略是努力發(fā)揚自身優(yōu)勢，充分利用外部的機會；ST 戰(zhàn)略是充分依靠自身的優(yōu)勢和實力去抵御外部的外部的威脅，迎接挑戰(zhàn)；WO戰(zhàn)略是巧妙利用外部的機會來克服或補償內(nèi)部的弱點；WT 戰(zhàn)略是避免暴露自身的弱點，避開外

13、來的威脅，盡可能減少損失維持生存，等待時機。優(yōu)勢 S機會 O威脅T多樣化戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略劣勢 W案例分析：段譽的戰(zhàn)略 優(yōu)勢和劣勢機遇和威脅優(yōu)勢：心地善良；頗有時間；王子身份；能言善辯；武學淵源；劣勢：不會武功；缺乏江湖經(jīng)驗；與王姑娘不熟；家族仇家不少機會：王姑娘無人陪伴;王姑娘熟讀武功秘籍，段家還有些名頭SO戰(zhàn)略：跟屁蟲戰(zhàn)略，利用小聰明學點武功，與王姑娘談家學WO戰(zhàn)略：哥哥戰(zhàn)略，學點旁門左道，跟人拉拉關(guān)系威脅：江湖險惡，慕王青梅竹馬，慕容復武功高強ST戰(zhàn)略：家世戰(zhàn)略，韜晦戰(zhàn)略，君子動口不動手戰(zhàn)略 WT戰(zhàn)略：核心競爭力戰(zhàn)略：學習六脈神劍SWOT分析法案例 XX公司是我國主要彩管生產(chǎn)企業(yè)之一，主要生產(chǎn)19、21、25和29英寸普通彩色顯像管，1999年產(chǎn)量約300萬只。隨著國內(nèi)外彩電市場的變化，彩電市場競爭日益白熱化，1998年全國有彩管生產(chǎn)企業(yè)11家，彩管生產(chǎn)能力約5000萬只，實際產(chǎn)量3490萬只，約占全球產(chǎn)量2.4億只的14.5。電視機生產(chǎn)企業(yè)利潤日益攤薄，電視機企業(yè)對彩管企業(yè)討價還價能力增強，彩