GE企業(yè)大學(xué)介紹

1、全球最佳實(shí)踐之GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心GE是一家多元化的科技、媒體和金融服務(wù)公司，致力于解決世界上最棘手的一些問(wèn)題。GE成 立于1876年，產(chǎn)品和服務(wù)范圍廣闊，從飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電設(shè)備、水處理和安防技術(shù)，到醫(yī)療成 像、商務(wù)和消費(fèi)者融資、媒體以及高新材料，致力于在每個(gè)行業(yè)取得數(shù)一數(shù)二地位，客戶(hù)遍及全 球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有30多萬(wàn)名員工，2006年世界500強(qiáng)排名第11, 2007年被財(cái) 富雜志評(píng)為全球最受尊敬公司第一位。杰夫伊梅爾特是現(xiàn)任董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行官。GE的全球領(lǐng)先，GE的可持續(xù)發(fā)展，很大的功勞要?dú)w功于其人才戰(zhàn)略，歸功于GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心。1.1發(fā)展歷程和概況GE克勞頓培訓(xùn)中心

2、(即大家熟知的“克勞頓村”)創(chuàng)立于1956年，是世界上第一家大公司 的商學(xué)院，位于紐約州哈得遜河谷。占地50英畝的克勞頓村是6高級(jí)管 理人員培訓(xùn)中心，有 人把它稱(chēng)為GE高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部成長(zhǎng)的搖籃，而財(cái)富雜志稱(chēng)之為“美國(guó)企業(yè)界的哈佛”。20世紀(jì)50年代，克勞頓培訓(xùn)中心建立了第一個(gè)合作培訓(xùn)課程，為參加的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提供 理論上的培訓(xùn)，目的是使每個(gè)人明白GE的業(yè)務(wù)是什么、業(yè)務(wù)怎樣運(yùn)行。80年代，GE發(fā)展迅速，GE的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)容也朝多元化和豐富性方向發(fā)展，形成了領(lǐng)導(dǎo) 力開(kāi)發(fā)的序列項(xiàng)目，弓】入了行動(dòng)學(xué)習(xí)法。80年代中期，GE時(shí)任CEO韋爾奇認(rèn)識(shí)到要改善領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，需要建立一個(gè)有效的管道支 持他的變革，于是對(duì)

3、克勞頓村進(jìn)行了大規(guī)模的改造。在所有部門(mén)削減成本的時(shí)候，6投資了 4500萬(wàn)美元改善了克勞頓村的設(shè)施，并且對(duì)克勞頓村的目標(biāo)、內(nèi)容和方式進(jìn)行了徹底的改革。在韋爾奇對(duì)克勞頓村進(jìn)行改造的過(guò)程中，他對(duì)新一代GE領(lǐng)導(dǎo)者提出了五點(diǎn)要求：(1)變革組織。韋爾奇要求GE的領(lǐng)導(dǎo)者要能夠創(chuàng)造性地摧毀和重建組織，包括重建組織 的愿景和組織架構(gòu)。(2)開(kāi)發(fā)全球的產(chǎn)品和服務(wù)戰(zhàn)略。韋爾奇認(rèn)為，6為了更加國(guó)際化，必須提供世界級(jí)的 產(chǎn)品和服務(wù)，必須在產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)、制造、分銷(xiāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面進(jìn)行 變革。為此，領(lǐng)導(dǎo)者必 須：創(chuàng)造新的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)形式；發(fā)掘資源的新戰(zhàn)略用途；推動(dòng)世界級(jí)設(shè)計(jì)、服務(wù)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。（3）發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟。為了獲得迅

4、速發(fā)展，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟是必然的選擇。為此，領(lǐng)導(dǎo)者 必須擁有：發(fā)掘和篩選潛在伙伴的能力；談判技能；合理設(shè)定合作條件的能力：良好的 協(xié)調(diào)能力；整合能力。（4）全球協(xié)調(diào)和整合。地理、政治和文化的多樣性，需要良好的溝通和文化整合能力 來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的整合。（5）全球化配置人員和開(kāi)發(fā)人才。只有在全球范圍內(nèi)配置人力資源和開(kāi)發(fā)人才，才能 實(shí)現(xiàn)真正的全球化經(jīng)營(yíng)?？梢钥闯?，韋爾奇對(duì)新一代領(lǐng)導(dǎo)者的要求突出了 “全球化”，這一新要求已經(jīng)融入了克勞 頓村的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的具體項(xiàng)目中。GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心具有全球服務(wù)的功能，它在世界各地都聘有員工，將在克勞頓村所建立、推廣的公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展系統(tǒng)（CLD帶到GE的全球網(wǎng)絡(luò)中去。公司領(lǐng)導(dǎo)

5、力發(fā)展系統(tǒng)（CLD的課程設(shè)置通過(guò)經(jīng)常性的需求調(diào)查，通過(guò)公司的高層戰(zhàn)略會(huì)議 等收集信息，來(lái)決定自己的方向。由于這些系統(tǒng)和課程都是建立在對(duì)GE的12個(gè)主要業(yè)務(wù)需要的基礎(chǔ)上的，又常常與GE的變革項(xiàng)目緊密聯(lián)結(jié)，因此得到了各層領(lǐng)導(dǎo)人 的支持。90年代以后，特別是最近五年，GE的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展向全球更大的范圍延伸。2003年在中國(guó) 設(shè)立了教育培訓(xùn)中心。GE在編排課程的時(shí)候試圖做到課程在所有國(guó)家保持一致性。2001年9月，該培訓(xùn)中心被重新命名為約翰韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心。2002年，伊梅爾特在長(zhǎng)達(dá)118頁(yè)的年度報(bào)告中說(shuō)，在其他公司紛紛削減培訓(xùn)預(yù)算時(shí)，GE 增加了培訓(xùn)預(yù)算，并推出旨在培訓(xùn)新一代客戶(hù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)人的商業(yè)

6、領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)項(xiàng)目?？v觀(guān)克勞頓村60多年的發(fā)展歷程，可以看出它始終得到了公司最高層的厚愛(ài)，同時(shí)也為 最高層戰(zhàn)略實(shí)施發(fā)揮了巨大的推動(dòng)作用，如圖1-1所示。20世紀(jì)50年代初刨階段19%年GE20世紀(jì)50年代初刨階段19%年GE堵訓(xùn)培訓(xùn)中心 咸立，開(kāi)始了為期口周的高級(jí)管理培訓(xùn)項(xiàng)開(kāi)始編寫(xiě)管理藍(lán)20世紀(jì)SO年代重生階段19劉年韋朋奇開(kāi)始實(shí)施重 丈組織變堇膨咸核心領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi) 叛序列項(xiàng)目開(kāi)始引入行動(dòng)學(xué)文寸 法研究6其實(shí)的業(yè) 務(wù)問(wèn)題，學(xué)員進(jìn)入其 冥生活實(shí)驗(yàn)室。20世紀(jì)90年代全球化推動(dòng)階段克勞頓村那成三 個(gè)新的發(fā)展目標(biāo)- 幫助公司全球化更辦 口成熟幫助開(kāi)發(fā)技術(shù)和業(yè) 務(wù)技能&iowhow ）幫肋開(kāi)發(fā)額導(dǎo)力21世紀(jì)未

7、來(lái)導(dǎo)向階段2001 年中業(yè)彼重新命名 為約翰韋爾奇領(lǐng)導(dǎo) 力發(fā)展中業(yè)加的年連立中國(guó)教育堵 訓(xùn)中業(yè)”謹(jǐn)星美國(guó)之 外攝大的培訓(xùn)中心推出后MBA荻導(dǎo) 力開(kāi)炭項(xiàng)目，壇訓(xùn)未 來(lái)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)晉皮書(shū)圖1-1克勞頓村的歷史發(fā)展使命與宗旨GE韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心有著明確的使命，那就是：創(chuàng)造、確定、傳播公司的學(xué)識(shí)，以 促進(jìn)GE的發(fā)展，提高6在全球的競(jìng)爭(zhēng)能力。具體地說(shuō)，就是為GE員工的成 長(zhǎng)與發(fā)展提供培 訓(xùn)，向6各業(yè)務(wù)部門(mén)傳播最佳實(shí)踐、公司的舉措以及學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，傳播公司的文化與價(jià)值觀(guān)。硬件設(shè)施GE克勞頓村的硬件設(shè)施依托兩個(gè)思想來(lái)配置，一是舒適的學(xué)習(xí)與交流中心，二是高級(jí)的娛樂(lè)休閑中心。為滿(mǎn)足這兩大功能，無(wú)論是選址還是設(shè)施，

8、都體現(xiàn)了GE的品位與理念?？藙陬D村周邊環(huán)境幽雅，山清水秀，中心建筑古樸典雅，教學(xué)設(shè)施及生活條件極其現(xiàn) 代化，異常舒適。在培訓(xùn)、修煉、研討、生活服務(wù)及強(qiáng)身健體等多項(xiàng)功能上都配備了全球一流的 設(shè)施。如圖1-2所示。/各種大小教室.報(bào)告, 廳 多媒體教室.國(guó) 書(shū)資料室、汁苴機(jī)信 息中心電影廳、單（雙）入宿 /各種大小教室.報(bào)告, 廳 多媒體教室.國(guó) 書(shū)資料室、汁苴機(jī)信 息中心學(xué)習(xí)與交端功能的設(shè)施娛樂(lè)與生活空能的設(shè)施學(xué)習(xí)與交端功能的設(shè)施娛樂(lè)與生活空能的設(shè)施圖1-2克勞頓村保持學(xué)習(xí)與交流一一娛樂(lè)與生活設(shè)施的平衡克勞頓村的娛樂(lè)與生活設(shè)施為五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)配置，學(xué)員可以免費(fèi)在房間打國(guó)際長(zhǎng) 途，晚上酒吧一切飲

9、料（包括XO免費(fèi)，這些都體現(xiàn)了一個(gè)真正人性化的娛樂(lè)生活中心。運(yùn)作模式學(xué)院組織設(shè)置GE克勞頓村獨(dú)立于其他任何部門(mén)，直屬于GE總裁?？藙陬D村的院長(zhǎng)由GE總裁直接任 命，一般聘請(qǐng)著名大學(xué)的知名教授擔(dān)任。隨著GE的業(yè)務(wù)不斷向全球擴(kuò)展，克勞頓村的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理培訓(xùn)項(xiàng)目已經(jīng)在 全球展 開(kāi)，目前在歐洲、亞洲和拉美都有管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從而加強(qiáng)了對(duì)全球員工的培訓(xùn)與發(fā)展。課程設(shè)置克勞頓村的課程分三類(lèi)：第一類(lèi)是專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)，如財(cái)務(wù)、人事管理、信息技術(shù)等，其目的是使GE員工在某一技術(shù)領(lǐng)域更專(zhuān)、更深入。第二類(lèi)是針對(duì)員工職業(yè)生涯某一發(fā)展階段而設(shè)計(jì)的課程，如新經(jīng)理發(fā)展課程、高級(jí)經(jīng)理課 程、高層管理人員發(fā)展課程等。這就是GE最

10、有特色的領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)體系課程。第三類(lèi)是為推廣全公司范圍的舉措而設(shè)置的課程，如六西格瑪培訓(xùn)、變革加速進(jìn)程等。在這里，培訓(xùn)主要理念是“講究實(shí)戰(zhàn)”。在每一課程中，學(xué)員都被要求以行動(dòng)為導(dǎo)向，帶 著問(wèn)題來(lái)參加學(xué)習(xí)，學(xué)完之后還要帶著行動(dòng)計(jì)劃回去；另外，強(qiáng)調(diào)案例研究，強(qiáng)調(diào)傳播GE的實(shí) 際經(jīng)驗(yàn)與最佳做法。在一些課程中，業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)擬出具體的項(xiàng)目讓學(xué)員去做。在一定的 情況下，還組織學(xué)員與業(yè)務(wù)部門(mén)一起針對(duì)實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展研 究與討論。講師選拔由于GE注重實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，因此，克勞頓村的講師有一半來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，而外部講師也都是 具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)教授或顧問(wèn)?？倲?shù)的35%是大學(xué)教授，他們?cè)诟髯缘念I(lǐng)域比如說(shuō)經(jīng)濟(jì) 學(xué)、財(cái)務(wù)

11、等學(xué)科方面非常出色，他們會(huì)教一些模塊的課程。15%外聘教師是具有豐富經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)?nèi)藛T，利用他們的專(zhuān)長(zhǎng)，教學(xué)員如何應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)一些東西。但是大多 數(shù)的教師還是GE的領(lǐng)導(dǎo)人，而且是那些最出色的領(lǐng)導(dǎo)人。其中教授領(lǐng)導(dǎo)力的講師大部分為GE的 領(lǐng)導(dǎo)人。如圖1-3所示。犬學(xué)教授占企業(yè)內(nèi) 講師占5。犬學(xué)教授占企業(yè)內(nèi) 講師占5。咨詢(xún)?nèi)藛T占 1%圖1-3克勞頓村講師構(gòu)成所有這些講師都由學(xué)生來(lái)評(píng)估。每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)也有責(zé)任來(lái)對(duì)講師進(jìn)行評(píng)分，他們 上的每一堂課的內(nèi)容怎么樣、目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、學(xué)到了什么技巧、結(jié)構(gòu)怎么樣、是否教得好，所有 這些全都編成了一本培訓(xùn)實(shí)錄，再用這些反饋去改進(jìn)講師們的課程。每年都會(huì)把這些結(jié)果進(jìn)行總 結(jié)，

12、選出最好的20%的講師和最差的10%的講師，對(duì)最差的10%外聘講師就直接解聘，并找另外 更好的講師來(lái)代替。如果是GE的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)樗麄兇蠖鄶?shù)不是教授，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，因此領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 中心會(huì)幫助他們改善教學(xué)設(shè)計(jì)，幫助他們把課程和模塊開(kāi)發(fā)出來(lái)，讓他們能夠更好地傳授經(jīng)驗(yàn)； 或者直接去找那些更加擅長(zhǎng)教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)人。另外，中心的講師也會(huì)對(duì)中心的支持人員進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估他們的工作質(zhì)量，看課程是否得 當(dāng)，是否與講師協(xié)同工作等。特色項(xiàng)目一一領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系GE克勞頓村最有特色的項(xiàng)目是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系。領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的“雙1矩陣20世紀(jì)80年代，GE處于全球化的快速發(fā)展階段，也是領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵階段。沿 用至今的許多開(kāi)

13、發(fā)框架和方法論基礎(chǔ)都是那個(gè)時(shí)候開(kāi)發(fā)出來(lái)的，“雙W矩陣 就是那個(gè)年代的成 果。如表1-1所示。表1-1領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的“雙W矩陣發(fā)展全球化的成熟度和精細(xì)發(fā)展技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能技能發(fā)展全球化的成熟度和精細(xì)發(fā)展技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能技能業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 者職能領(lǐng)導(dǎo) 者成熟的經(jīng)理新任的經(jīng)理職能部門(mén) 貝獻(xiàn)者新入職者矩陣左側(cè)是開(kāi)發(fā)對(duì)象(Who,上側(cè)是領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的內(nèi)容小卜?？?這樣就 構(gòu)成了所謂 的“雙W矩陣。從開(kāi)發(fā)內(nèi)容看，對(duì)于每一層級(jí)的開(kāi)發(fā)對(duì)象，GE都是從全球化相關(guān)能力、技術(shù)或業(yè)務(wù)技能及領(lǐng)導(dǎo)能力三個(gè)方面去進(jìn)行考慮。只不過(guò)對(duì)于職業(yè)發(fā)展不同階段 的人，其能力要求的等級(jí)和具體內(nèi)容有所不同而已。依照這個(gè)矩陣，逐步推演出了五個(gè)

14、階段發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)力的項(xiàng)目體系。五階段發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目序列GE極其龐大的人才培養(yǎng)體系將領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)分五個(gè)階段，如圖1-4所示CEO授展階段V:執(zhí)行層研討會(huì)發(fā)展階段IV：高級(jí)經(jīng)理項(xiàng)目EDC BMC WC發(fā)展階段III:局級(jí)功能項(xiàng)目財(cái)務(wù)、比、弩銷(xiāo)*關(guān)累發(fā)展階段H ：新任經(jīng)理發(fā)展項(xiàng)目圖1-4五階段領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)項(xiàng)目序列第一階段：新進(jìn)人員領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)(CELC I and n)CELC( Corporate Entry Leadership Conference I and n)可以稱(chēng)為是新進(jìn)人員領(lǐng)導(dǎo) 力訓(xùn)練營(yíng)。每年大約于2000多名從校園招聘的大學(xué)生進(jìn)入6在入職的三個(gè)月內(nèi)要到克勞頓村 學(xué)習(xí)全球競(jìng)爭(zhēng)(講授如何在

15、全球市場(chǎng)贏得成功)，學(xué)習(xí)GE贏的戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)GE主動(dòng)求變的價(jià)值觀(guān)。 期間，每個(gè)人還要經(jīng)歷GE價(jià)值觀(guān)的考試。新進(jìn)人員每100人分為一個(gè)大組，有執(zhí)行層人員、輔 導(dǎo)員和人力資源高級(jí)經(jīng)理教授和帶領(lǐng)這些新來(lái)的人員。第二階段：新任經(jīng)理發(fā)展項(xiàng)目(NewManager Development Program)每年有超過(guò)1000多名新任經(jīng)理來(lái)到克勞頓村學(xué)習(xí)如何在GE從事管理和領(lǐng)導(dǎo)。通 過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查，他們從自己的直接上司那里獲得自己領(lǐng)導(dǎo)力狀況的反饋，并以此為根據(jù)制定針對(duì)性的領(lǐng) 導(dǎo)力提升計(jì)劃。這一階段將學(xué)習(xí)新任經(jīng)理人需要的人員管理軟性技能，包括招募員工、評(píng)估部下 績(jī)效、開(kāi)發(fā)和激勵(lì)部屬，還包括如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)的技能等。第三

16、階段：高級(jí)職能項(xiàng)目(Senior Functional Program)這個(gè)項(xiàng)目為高級(jí)職能經(jīng)理所設(shè)、他們來(lái)參加數(shù)周自己所屬職能領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程，內(nèi) 容包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、信息系統(tǒng)、人力資源、工程與制造等。所有的培訓(xùn)計(jì)劃都包括了變革項(xiàng)目，有的變革項(xiàng)目還要求參訓(xùn)者的高級(jí)直線(xiàn)經(jīng)理(參訓(xùn)者 的上司或主要客戶(hù))在克勞頓村待上幾天一起攻克項(xiàng)目難題。對(duì)職能領(lǐng)域現(xiàn)實(shí)的改變和領(lǐng)導(dǎo)力的 提升是這個(gè)階段培訓(xùn)計(jì)劃不可缺少的內(nèi)容。第四階段：高級(jí)經(jīng)理項(xiàng)目(Executive Program)這個(gè)階段實(shí)際上分3次在58年的時(shí)間內(nèi)完成，每次包括一個(gè)4周的高級(jí)經(jīng)理人 項(xiàng) 目。這些項(xiàng)目整合了戶(hù)外領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)體驗(yàn)項(xiàng)目、顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)

17、目和CEC項(xiàng)目。其中的業(yè)務(wù)管理課程(BMC是采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法的一個(gè)典型項(xiàng)目，在下一節(jié)將詳細(xì)介紹這個(gè)項(xiàng)目的具體操 作方法。第五階段：執(zhí)行層研討會(huì)(Officer Workshop)定期舉行，參加人數(shù)在2030人之間，就若干新的全公司范圍內(nèi)的問(wèn)題進(jìn)行數(shù)天的研 討。CEC經(jīng)常會(huì)積極參加這個(gè)活動(dòng)。經(jīng)典項(xiàng)目詳解：業(yè)務(wù)管理課程(BMC)業(yè)務(wù)管理課程(Business ManagementCourse)是GE克勞頓村采用行動(dòng)學(xué) 習(xí)法后推出 的經(jīng)典培訓(xùn)項(xiàng)目，該項(xiàng)目的方法論影響了 GE其他項(xiàng)目的運(yùn)作方式，也影響了世界上其他企業(yè)大 學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)過(guò)程的操作方式。該課程最初推出時(shí)，為時(shí)4周，對(duì)象是高潛力和高水平的中層

18、管理人員，課程聚焦于 “開(kāi)發(fā)市場(chǎng)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”和“建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)技能”兩個(gè)方面。BMC亍動(dòng)學(xué)習(xí)的核心是將一個(gè)真實(shí)的跨職能部門(mén)業(yè)務(wù)問(wèn)題與團(tuán)隊(duì)發(fā)展項(xiàng)目結(jié)合在一起。這 已經(jīng)不是業(yè)務(wù)游戲和模擬，問(wèn)題的情境是真實(shí)的，學(xué)習(xí)成果用于參與者工作實(shí)際的轉(zhuǎn)化率非常 高。GE公司旨在將優(yōu)秀的智力投入到解決公司真實(shí)業(yè)務(wù)問(wèn)題上。BMC亍動(dòng)學(xué)習(xí)模型實(shí)施BMC項(xiàng)目，實(shí)際上有理論上的指導(dǎo)，這就是行動(dòng)學(xué)習(xí)模型。如圖1-5所領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)從概念一項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一頸尋力攤抵一口外拓廉一奇業(yè)它理一述尋力有麴程調(diào)查一心俎盤(pán)慣會(huì)溟.戰(zhàn)略一全球競(jìng)爭(zhēng)一組織變堇利好辛利好辛學(xué)口參與者：在學(xué)習(xí)逆程中壬動(dòng)結(jié)成仙佯 業(yè)各部門(mén)：荻得參與音睛題誼萬(wàn)字圖

19、1-5 BMC亍動(dòng)學(xué)習(xí)模型行動(dòng)學(xué)習(xí)首先是要了解理論和概念，然后利用理論和概念模型去解決實(shí)際存在的問(wèn) 題。這在BM （課程的4個(gè)目標(biāo)上得到充分地反映。目標(biāo)1:促使參與者學(xué)習(xí)、應(yīng)用業(yè)務(wù)概念和技能去解決GE存在的一些真實(shí)業(yè)務(wù)問(wèn)題；目標(biāo)2:對(duì)GE 一些重要的業(yè)務(wù)問(wèn)題解決提供幫助；目標(biāo)3:幫助參與者發(fā)展用于領(lǐng)導(dǎo)高績(jī)效跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)所需要的領(lǐng)導(dǎo)技能和團(tuán)隊(duì)技能；目標(biāo)4:幫助參與者應(yīng)用新的業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)技能開(kāi)發(fā)他們自己工作環(huán)境中的個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃。BM （課程具體安排經(jīng)典的業(yè)務(wù)管理課程為期4周，圍繞解決一個(gè)GE存在的真實(shí)業(yè)務(wù)問(wèn)題而展 開(kāi)，這個(gè) 問(wèn)題解決形成一個(gè)建議方案，如表1-2所示。表1-2 BM （課程概覽第四 周準(zhǔn)

20、備建 議方案陳述 稿向業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)人陳述 建議方案及 獲得反饋團(tuán)隊(duì)反 饋會(huì)議及回 收領(lǐng)導(dǎo)力有 效性調(diào)查問(wèn) 卷制定項(xiàng) 目前景及準(zhǔn) 備個(gè)人行動(dòng) 日程表小組內(nèi) 分享個(gè)人行 動(dòng)日程表第四 周準(zhǔn)備建 議方案陳述 稿向業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)人陳述 建議方案及 獲得反饋團(tuán)隊(duì)反 饋會(huì)議及回 收領(lǐng)導(dǎo)力有 效性調(diào)查問(wèn) 卷制定項(xiàng) 目前景及準(zhǔn) 備個(gè)人行動(dòng) 日程表小組內(nèi) 分享個(gè)人行 動(dòng)日程表周次星期一星期二星期三星期四星期五第一 周領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)務(wù)戰(zhàn) 略全球競(jìng) 爭(zhēng)財(cái)務(wù)分析第二領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力公司與業(yè)務(wù)項(xiàng)周與團(tuán)隊(duì)建設(shè)略與組織變革個(gè)人倫理業(yè)務(wù)項(xiàng) 目導(dǎo)入目籌備第三 周項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展項(xiàng)目6-8 個(gè)月后團(tuán)隊(duì)關(guān) 于業(yè)務(wù)問(wèn)題 建議方

21、案實(shí) 施情況的反 饋個(gè)人行 動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行 情況后續(xù)研 討在4周時(shí)間，第12周為行動(dòng)學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。首先，來(lái)自商學(xué)院的講師提供一系列先 進(jìn)的理論和方法，范圍包括戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)分析和組織變革等。第2周后半周開(kāi)始， 項(xiàng)目將集中于應(yīng)用學(xué)到的新知識(shí)和發(fā)揮團(tuán)體集體經(jīng)驗(yàn)去處理GE真實(shí)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略問(wèn)題。參加者被分為6個(gè)組，每組56人，共有3個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，每一個(gè)項(xiàng)目由2個(gè)組來(lái)完成，并 且是獨(dú)立完成。這樣一方面會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)組之間的競(jìng)賽，另一方面對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)可以同時(shí)取得解決 一個(gè)問(wèn)題的兩種不同的建議方案?？藙陬D村的工作人員與業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人一起選擇參訓(xùn)者要完成的項(xiàng)目。GE營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)部(6 s Corporate Mar

22、keting Consulting Services )會(huì)準(zhǔn)備一系列資料，包括嚴(yán)謹(jǐn) 定義的問(wèn)題描述、問(wèn)題定義和背景資料。用12天閱讀完項(xiàng)目資料后，團(tuán)隊(duì)要制定項(xiàng)目計(jì)劃，準(zhǔn)備訪(fǎng)談提綱等。第3周，他們要旅行到業(yè)務(wù)問(wèn)題所在的業(yè)務(wù)部門(mén)的總部，花費(fèi)個(gè)一周時(shí)間開(kāi)展調(diào)研和診 斷，在這一周時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目組成員可以訪(fǎng)談所有關(guān)鍵的管理者，包括業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，可以自由查閱 所有財(cái)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)，可以去現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)直接交談。第4周，項(xiàng)目組帶著他們的發(fā)現(xiàn)和建議書(shū)草案重新回到克勞頓村，先由外部顧問(wèn)評(píng)審他們 的建議草案，找出分析的差距，由于編制這些建議方案的目標(biāo)是實(shí)施這些方案，因此，顧問(wèn)會(huì)與 項(xiàng)目組一起保證陳述的方案不會(huì)遇到任何可能的

23、障礙。第4周的周二，每個(gè)組有90分鐘的時(shí)間陳述自己的建議方案，參加評(píng)審的有與該業(yè)務(wù)問(wèn) 題相關(guān)部門(mén)的高級(jí)經(jīng)理和公司負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的高級(jí)副總裁。數(shù)據(jù)顯示，最后有半數(shù)的方案得到了實(shí)施。后MBA領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目GE吸引了大批MBA勺加盟，對(duì)于這些入職者，GE推出了一種針對(duì)MBA勺領(lǐng) 導(dǎo)力培訓(xùn) 項(xiàng)目。這是一種高度結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目，包括了工作任務(wù)輪換和在GE集團(tuán)完成快 速全面的職業(yè)生涯 體驗(yàn)等部分。在這個(gè)項(xiàng)目中，MBA各接受范圍極廣的進(jìn)階式訓(xùn)練，將學(xué)習(xí)GE的價(jià)值觀(guān)和獲得 成功的必要行為方式，總共有四種具體的培訓(xùn)項(xiàng)目。如圖1-6所示。成熟商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)Experienced不分入職前的工作背景，主要針對(duì)未來(lái)力項(xiàng)目Commer

24、cial工作在“以客戶(hù)為導(dǎo)向”的銷(xiāo)售和市場(chǎng)部門(mén)ECLPLeadership Program 圖1-6 GE后MBA領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目組合HR領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目HRLPHR領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目HRLPHumanResoursesLeadership Program主要針對(duì)在未來(lái)在人力資源部門(mén) 的MBA風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目RMLP風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目RMLPRisk Management Leadership Program針對(duì)具有金融、會(huì)計(jì)、商務(wù)背景 和將在GE風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域工作的MBA再生能源領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目RELP再生能源領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目RELPRenewable EnergyLeadership Program主要針對(duì)在GE風(fēng)力

25、能源領(lǐng)域?qū)?求發(fā)展的MBA后MBA領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目由伊梅爾特親自發(fā)起和推動(dòng)。這可能與他自己曾在哈佛大學(xué) 商學(xué)院攻讀MBA有關(guān)。推出這個(gè)項(xiàng)目是為了保證GE擁有龐大的有潛力的和受過(guò)良好教育及訓(xùn)練MBAg供了良好的事業(yè)MBAg供了良好的事業(yè)后MBA領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)生項(xiàng)目是6強(qiáng)大而出色的培訓(xùn)發(fā)展體系中一個(gè)重要的組成部分，是培養(yǎng)未 來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人的搖籃，它針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生及具有23年工作經(jīng)驗(yàn)人員。管理培訓(xùn) 生主要分為三類(lèi)， 即財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)生項(xiàng)目(FMP、信息管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)生項(xiàng)目(IMLP)和運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)生項(xiàng)目(。乂1、其中FMP是6歷史最久、最具規(guī)模的培訓(xùn)項(xiàng)目之 一，最早可追溯至1919年，在GE全球

26、30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)展開(kāi)，將具備 高素質(zhì)和高潛力的個(gè)人 培養(yǎng)成為兼具專(zhuān)業(yè)技術(shù)和戰(zhàn)略思維的財(cái)務(wù)管理人才。如圖1-7所示。圖1-7 GE的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目管理培訓(xùn)生項(xiàng)目在6選人與育人、用人與留人幾個(gè)方面都發(fā)揮了重要作用，在人才 培養(yǎng)方面頗有獨(dú)到之處，是許多公司學(xué)習(xí)如何培養(yǎng)人才的典范，大有借鑒意義。其重要做法是 “工作輪崗+學(xué)中干，干中學(xué)”。管理培訓(xùn)生項(xiàng)目實(shí)際上是一個(gè)針對(duì)早期職業(yè)生涯的培訓(xùn)計(jì)劃?！肮ぷ鬏啀彙笔窃擁?xiàng)目中的 一大特色，培訓(xùn)生在培訓(xùn)期間要到各個(gè)不同的部門(mén)進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)，畢業(yè)以后將會(huì)成為GE的財(cái) 務(wù)、商業(yè)及信息管理的高級(jí)管理人員及領(lǐng)導(dǎo)人才。輪崗實(shí)現(xiàn)了 GE對(duì)培訓(xùn)生的職業(yè)生涯管理，促進(jìn)了員工的職業(yè)發(fā)

27、展，從而有效推動(dòng)員工職 業(yè)生涯目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。對(duì)于很多培訓(xùn)生來(lái)說(shuō)，這是項(xiàng)目最吸引他們的地方，通過(guò)輪崗可以獲得多 于普通員工的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。如FMP項(xiàng)目的整個(gè)培訓(xùn)期為兩年，其間培訓(xùn)生需要經(jīng)歷四個(gè)為期半年的輪崗，即在GE不同的業(yè)務(wù)集團(tuán)中從事四個(gè)不同的財(cái)務(wù)工作，部分培訓(xùn)生還有出國(guó)輪崗機(jī)會(huì)。如圖1-8所示。第！學(xué)期第2個(gè)業(yè)務(wù)每門(mén)實(shí)習(xí)孚習(xí)財(cái)勢(shì)專(zhuān)業(yè)實(shí)勢(shì)：學(xué)學(xué)習(xí)財(cái)勞等業(yè)課；財(cái)務(wù) 控第！學(xué)期第2個(gè)業(yè)務(wù)每門(mén)實(shí)習(xí)孚習(xí)財(cái)勢(shì)專(zhuān)業(yè)實(shí)勢(shì)：學(xué)學(xué)習(xí)財(cái)勞等業(yè)課；財(cái)務(wù) 控口財(cái)務(wù)考業(yè)凜；時(shí)喏運(yùn)制；開(kāi)始學(xué)習(xí)皺導(dǎo)力基礎(chǔ)培訓(xùn)謁 程FOU； 大星在戟和書(shū)本學(xué)習(xí)：孑次集中釁課3次考試，包括筆試和/電示重?fù)?dān)工作任勢(shì)和壓刀；舔加高層匾1克總遽：營(yíng)；通

28、過(guò)綠帶CBelt)考試；大呈在艙和壬豐學(xué)習(xí)； 空莊集中捋課3找考謚 赳括筆試和 澹示；冢擔(dān)王悴仕晶和壓力;圖1-8 GE財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)生輪崗路線(xiàn)圖“學(xué)中干，干中學(xué)”是另一項(xiàng)有效的培訓(xùn)措施。大部分管理培訓(xùn)生剛剛從大學(xué)校門(mén)走出 來(lái)，到了 GE等于又走進(jìn)了企業(yè)大學(xué)的校門(mén)，管理培訓(xùn)生項(xiàng)目就像讀一所新的大學(xué)，有非常完善的課程 安排和考試制度，同期招收的一批培訓(xùn)生被叫做“一屆”。在FMP項(xiàng)目中，培訓(xùn)生們要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)務(wù)并接受領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，他們要接受兩年四個(gè)不同業(yè) 務(wù)部門(mén)的工作輪訓(xùn)，在工作的同時(shí)，四個(gè)學(xué)期中每學(xué)期都會(huì)被安排一門(mén)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)課程，如基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái) 務(wù)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等。如圖1-9所示 第M于

29、業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)刀: 宇二財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)冥箔:學(xué)惶授諜分亨和融勵(lì)第第1平業(yè)務(wù)部門(mén)霎習(xí)：字習(xí)財(cái)勢(shì)專(zhuān)業(yè)冥：學(xué)可財(cái)勞專(zhuān)亞課；基礎(chǔ)會(huì)計(jì):丈呈在線(xiàn)和書(shū)本學(xué)言寸；2次集中授逞；3慶考試包把笙試和 痞示:承擔(dān)工乍柱務(wù)和壓力參加高靈凰貞會(huì)議；學(xué)儀慌楔分李和R勵(lì)第4卜業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí);孚習(xí)財(cái)勢(shì)專(zhuān)業(yè)實(shí)等: 學(xué)刀財(cái)裝專(zhuān)業(yè)溟；幻孕戰(zhàn)略；%大3名線(xiàn)和書(shū)本學(xué)刀; 農(nóng)集中授課3次君試包解試和渚示；承擔(dān)工作任務(wù)和壓力;參枷高層回桌合儀: *學(xué)快授課分宇和觸勵(lì)圖1-9 GE財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)生訓(xùn)練內(nèi)容第二個(gè)學(xué)期結(jié)束之前，培訓(xùn)生們必須要通過(guò)GE的綠帶培訓(xùn)(Green Belt)課程考 試。從第三個(gè)學(xué)期開(kāi)始，增加了一門(mén)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)必修課一一領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)培訓(xùn)

30、課程(FOL,管理培訓(xùn)生從中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)知識(shí)和技巧。為了學(xué)好每一門(mén)課程，培訓(xùn)生們需要進(jìn) 行大量的在線(xiàn)或書(shū)本自學(xué)，每個(gè)學(xué)期有3次集中授課和3次考試，每次考試又分為筆試和演示 兩部分。期末平均分若低于80，屬于“不合格”，將被留級(jí)或淘汰?？荚嚪?jǐn)?shù)并不是衡量培訓(xùn)生們的惟一標(biāo)準(zhǔn)，GE更看重管理培訓(xùn)生在每個(gè)崗位上的工作表現(xiàn)。在工作中，培訓(xùn)生的直接上級(jí)主管會(huì)給他們很多鍛煉機(jī)會(huì)，承擔(dān)一定的工作責(zé)任 和壓力。他們經(jīng)常有機(jī)會(huì)參加一部分與高層領(lǐng)導(dǎo)的圓桌會(huì)議，從中受益匪淺。在工作中學(xué)到的東西和積累的經(jīng)驗(yàn)不僅會(huì)給培訓(xùn)生個(gè)人的發(fā)展帶來(lái)很大價(jià)值，同時(shí)這種 邊學(xué)邊干的培訓(xùn)模式也有利于加強(qiáng)大家之家的溝通和交流，有利于分享

31、心得和互相學(xué)習(xí)。為FMP講授財(cái)務(wù)課程的老師絕大多數(shù)也是FMF項(xiàng)目的畢業(yè)生，他們已在GE各個(gè) 部門(mén)擔(dān) 任高級(jí)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，“學(xué)長(zhǎng)”們的參與本身對(duì)尚未畢業(yè)的培訓(xùn)生們就是一種鼓舞和激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的其他特色做法GE開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力方面，除了上述項(xiàng)目體系外，還有以下富有特色的做法。.經(jīng)理人年度開(kāi)發(fā)計(jì)劃在6每位經(jīng)理人都有年度開(kāi)發(fā)計(jì)劃，這些計(jì)劃的依據(jù)是未來(lái)一年的培訓(xùn)需求，因 而，從時(shí)間維度上講，這些開(kāi)發(fā)計(jì)劃是未來(lái)導(dǎo)向的。從內(nèi)容上看，這些開(kāi)發(fā)計(jì)劃以“領(lǐng)導(dǎo)力” 為導(dǎo)向，內(nèi)容包括職能技能訓(xùn)練和開(kāi)發(fā)，也包括商務(wù)技能訓(xùn)練和開(kāi)發(fā)，當(dāng)然還包括領(lǐng)導(dǎo)技能開(kāi) 發(fā)和訓(xùn)練。.教練與導(dǎo)師制在GE激勵(lì)教練(Coaching)與導(dǎo)師制(Men

32、torship )。GE既鼓勵(lì)正式的 教練和導(dǎo)師 輔導(dǎo)行為，也鼓勵(lì)非正式的教練和導(dǎo)師輔導(dǎo)行為。在6所有的經(jīng)理人都對(duì)輔導(dǎo)下屬充滿(mǎn)著熱情。一個(gè)新的經(jīng)理人可以要求有一個(gè)導(dǎo)師，他可以在本地區(qū)，也可以在全 球范圍內(nèi)進(jìn)行挑選。輔導(dǎo)對(duì)象與導(dǎo)師定期進(jìn)行接觸，他們可以從導(dǎo)師處得到他們寶貴的職業(yè)經(jīng) 驗(yàn)，也可以得到業(yè)務(wù)或日常工作方面的指導(dǎo)和建議。.尋找有成長(zhǎng)特質(zhì)的后備領(lǐng)導(dǎo)人才GE不僅重視領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)，同時(shí)，他們?cè)趯ふ腋邼撡|(zhì)領(lǐng)導(dǎo)人才方面不遺余力。GE對(duì)領(lǐng) 導(dǎo)人才持非常開(kāi)放的態(tài)度，有點(diǎn)英雄不問(wèn)出處的味道。他們看重的不是一個(gè)人的知識(shí)豐富程 度，不是他們已有的成就，他們看重的是一個(gè)人的成長(zhǎng)特質(zhì)(Growth Traits )。GE認(rèn)為，一個(gè) 有成長(zhǎng)特征的人有以下四個(gè)特點(diǎn)：客戶(hù)導(dǎo)向(Being customer focused)；思路清晰(Clear thinking )； 有想象力(Imagination )； 有勇氣(Courage) oGE看重的這四點(diǎn)都屬于一個(gè)人的內(nèi)在特質(zhì)，這些特質(zhì)是比較難培養(yǎng)的，相對(duì)來(lái)說(shuō)， 知識(shí)和技能比較容易培訓(xùn)，這一點(diǎn)值得中國(guó)本土企業(yè)認(rèn)真思考。.靈活的職業(yè)生涯GE在關(guān)注經(jīng)理人培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)需求上是首屈