某地產(chǎn)使命、核心價(jià)值觀及經(jīng)營(yíng)管理原則

1、龍湖使命命、核心心價(jià)值觀觀及經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理原原則一、使命命為客戶提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品和和服務(wù)并并影響他他們的行行為。在在此過程程中，成成為卓越越的企業(yè)業(yè)并創(chuàng)造造機(jī)會(huì)。二、核心心價(jià)值觀觀龍湖的氣氣質(zhì)：“志存高高遠(yuǎn)堅(jiān)堅(jiān)韌踏實(shí)實(shí)”。這種種氣質(zhì)由由以下五五項(xiàng)核心心價(jià)值觀觀支撐：【一、追追求卓越越】對(duì)現(xiàn)狀永永懷積極極健康的的不滿。事業(yè)心和和使命感感的召喚喚。追求長(zhǎng)期期可持續(xù)續(xù)成功的的精神狀狀態(tài)。勇攀高峰峰的氣概概。依靠人也也依靠制制度來(lái)接接近卓越越?！径?、人人文精神神】以人的需需求為尺尺度來(lái)丈丈量和設(shè)設(shè)計(jì)我們們的產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)、制度度、流程程以及經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)。有利于人人的發(fā)展展和解放放的環(huán)境境才是好好的社會(huì)會(huì)環(huán)

2、境、社區(qū)環(huán)環(huán)境、企企業(yè)內(nèi)部部環(huán)境。理解和尊尊重員工工的貢獻(xiàn)獻(xiàn)并給予予回報(bào)。成功寧寧?kù)o的心心靈 + 人生生的目標(biāo)標(biāo) + 金錢的的自由 + 健健康 + 愛龍湖欣賞賞誠(chéng)實(shí)、正直、獨(dú)立思思想、有有生命力力、有個(gè)個(gè)人能力力又能相相互依賴賴的人?！救?、研研究精神神】透過現(xiàn)象象尋找規(guī)規(guī)律，運(yùn)運(yùn)用規(guī)律律來(lái)創(chuàng)建建競(jìng)爭(zhēng)力力。對(duì)于已知知的未知知和未知知的未知知保持警警覺和敬敬畏。決策既建建立在事事實(shí)、依依據(jù)的支支持上也也建立在在直覺判判斷上。只有經(jīng)過過不斷研研究和實(shí)實(shí)踐才能能積累起起真才實(shí)實(shí)學(xué)，龍龍湖珍視視高質(zhì)量量的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)?！舅?、信信任/共共贏】在承諾、結(jié)果和和質(zhì)量方方面值得得信賴。信任能降降低成本本，創(chuàng)造造假之，

3、只有高高信任的的環(huán)境才才能產(chǎn)生生高質(zhì)量量的人生生。信任值得得信賴、敢于信信任、善善于信任任的利益益相關(guān)方方（員工工、客戶戶、通路路人等）。信任是需需要機(jī)制制和懷疑疑精神去去保護(hù)的的?！疚濉⑵笃髽I(yè)家精精神】企業(yè)家精精神=生生命力+事業(yè)心心+創(chuàng)造造力+遠(yuǎn)遠(yuǎn)見+胸胸懷+感感染力。企業(yè)家精精神核心心表現(xiàn)是是創(chuàng)造：審時(shí)、蓄勢(shì)、謀篇、破局、攻堅(jiān)、任勢(shì)。對(duì)商業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)高度度敏感，善于爭(zhēng)爭(zhēng)取資源源、優(yōu)化化資源、整合資資源、合合理配置置資源。具有企業(yè)業(yè)家精神神的經(jīng)理理人既有有腦、也也有心、還有手手。三、經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理原原則【一、長(zhǎng)長(zhǎng)期利益益原則】：長(zhǎng)期利益益重于短短期利益益；重要要的不是是眼前賺賺多少錢錢，而是是明天

4、有有沒有賺賺錢的資資格。堅(jiān)持從長(zhǎng)長(zhǎng)期的角角度作正正確的事事，牢記記自己的的使命和和目標(biāo)而而不迷失失方向。龍湖與客客戶共同同分享價(jià)價(jià)值，不不追求暴暴利以及及涸澤而而漁。尊重個(gè)人人及組織織能力成成長(zhǎng)的規(guī)規(guī)律。遵守法律律法規(guī)的的文字規(guī)規(guī)定以及及精神實(shí)實(shí)質(zhì)要求求，依法納稅稅是企業(yè)業(yè)和個(gè)人人的責(zé)任任和義務(wù)務(wù)?！径?、客客戶至上上原則】：所有的服服務(wù)項(xiàng)目目、服務(wù)務(wù)流程及及其相關(guān)關(guān)制度都都應(yīng)圍繞繞為顧客客謀利益益（購(gòu)買買成本、使用成成本、享享用效果果、保值值增值等等近期、長(zhǎng)期利利益）?！暗筱@”的客戶戶是公司司的市場(chǎng)場(chǎng)導(dǎo)師，其意見見值得我我們洗耳耳恭聽。不是所所有人都都能成為為我們的的客戶，但我們們要用對(duì)對(duì)待顧

5、客客的思想想對(duì)待所所有人。珍視客戶戶給予我我們的榮榮譽(yù)、信信任以及及批評(píng)、指正。對(duì)顧客承承諾的一一定要做做到；沒沒有承諾諾的，盡盡量做到到。下一道工工序就是是你的客客戶。【三、先先外后內(nèi)內(nèi)原則】員工尤其其是經(jīng)理理人要善善于與內(nèi)內(nèi)部為敵敵，遇到到內(nèi)外沖沖突時(shí)先先解決外外部需求求。關(guān)注宏觀觀走勢(shì)和和政策法法規(guī)走向向，分析析其對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)潛在在的影響響。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的動(dòng)向但但不以競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手為導(dǎo)向向制定我我們的運(yùn)運(yùn)作策略略。保持變革革及危機(jī)機(jī)意識(shí)，迅速調(diào)調(diào)整戰(zhàn)略略規(guī)劃、組織形形式、工工作方法法和思維維方式來(lái)來(lái)適應(yīng)外外部環(huán)境境的變化化，力求求主動(dòng)變變革而非非被動(dòng)被被變革。沒有最優(yōu)優(yōu)的，只只有最適適合企

6、業(yè)業(yè)某一階階段的經(jīng)經(jīng)營(yíng)模式式和管理理制度。對(duì)外傳播播及交往往保持謙謙和?！舅?、員員工成長(zhǎng)長(zhǎng)原則】相信每個(gè)個(gè)員工都都愿意，并且能能夠發(fā)揮揮其最大大潛力。達(dá)到期望望是合格格員工，持續(xù)改改進(jìn)是優(yōu)優(yōu)秀員工工；操心心是卓越越員工。不斷完善善和幫助助員工去去實(shí)現(xiàn)更更高的期期望、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和具具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的目目標(biāo)。理解和尊尊重員工工的差異異，提供供適當(dāng)?shù)牡穆殬I(yè)發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)?？陀^、坦坦誠(chéng)、及及時(shí)地給給予員工工績(jī)效反反饋。鼓勵(lì)員工工長(zhǎng)期服服務(wù)。嚴(yán)格淘汰汰低績(jī)效效員工，避免逆逆向淘汰汰現(xiàn)象的的出現(xiàn)。為各個(gè)層層級(jí)的新新員工創(chuàng)創(chuàng)建易于于融入的的組織及及文化環(huán)環(huán)境，以以開放的的心態(tài)對(duì)對(duì)待新員員工，每每個(gè)新人人都是我我們學(xué)習(xí)

7、習(xí)、進(jìn)步步的機(jī)會(huì)會(huì)。【五、精精英原則則】：龍湖吸引引、招聘聘和培養(yǎng)養(yǎng)具有企企業(yè)家精精神的職職業(yè)經(jīng)理理人。堅(jiān)持嚴(yán)格格的甄選選標(biāo)準(zhǔn)、寧缺勿勿濫。我們吸引引行業(yè)內(nèi)內(nèi)最優(yōu)秀秀的人才才并給予予他們優(yōu)優(yōu)厚的回回報(bào)。具有企業(yè)業(yè)家精神神的職業(yè)業(yè)經(jīng)理人人既會(huì)管管理、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，也也會(huì)操作作，同時(shí)時(shí)善于學(xué)學(xué)習(xí)。大膽任用用有潛力力的員工工并承擔(dān)擔(dān)過程中中的成本本。領(lǐng)導(dǎo)者要要有足夠夠的性格格強(qiáng)度以以面對(duì)經(jīng)經(jīng)烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)以及及不斷出出現(xiàn)的困困難。培養(yǎng)其他他領(lǐng)導(dǎo)者者是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的重重要條件件和特征征。鼓勵(lì)并且且期望員員工有出出色的專專業(yè)知識(shí)識(shí)和精湛湛的工作作技能?！玖⑼啡嗽瓌t】：客戶、分分供方、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手、所所在社區(qū)區(qū)、

8、員工工、政府府、媒體體都是我我們共生生的利益益相關(guān)方方（同路路人）。優(yōu)秀的分分供方是是公司競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力所所在。公司的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)是由無(wú)無(wú)數(shù)的契契約組成成的。契契約是神神圣的、嚴(yán)肅的的，必須須遵從。我們關(guān)注注、支持持利益相相關(guān)方的的發(fā)展需需要，也也受益于于其發(fā)展展。在尊重市市場(chǎng)原則則基礎(chǔ)上上，利益益相關(guān)方方合作共共贏。我們致力力于與同同路人建建立長(zhǎng)期期、積極極的關(guān)系系?！酒摺⒖瓶茖W(xué)決策策原則】信息的充充分占有有和信息息的去偽偽存真是是決策的的第一要要?jiǎng)?wù)。決策的成成本是指指決策過過程成本本、糾錯(cuò)錯(cuò)成本、機(jī)會(huì)成成本。好好的決策策就是決決策成本本最小而而效益最最大。廣泛征求求意見，與少數(shù)數(shù)人商量量，獨(dú)立立

9、作出決決策。當(dāng)力求最最優(yōu)解而而導(dǎo)致決決策成本本增高時(shí)時(shí)，滿意意解優(yōu)于于最優(yōu)解解。決策要由由適當(dāng)?shù)牡娜藖?lái)參參與做出出，包括括制定者者、執(zhí)行行者、監(jiān)監(jiān)督者、被影響響者。決策權(quán)限限下放的的程度體體現(xiàn)了組組織的能能力、活活力以及及成熟度度?！景?、改改進(jìn)創(chuàng)新新原則】：不斷尋找找更好（更省錢錢、更省省時(shí)、更更方便、更人性性、更好好看、更更環(huán)保、更有效效、更時(shí)時(shí)尚、更更舒適、更可靠靠）的產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)替代目目前的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)。向優(yōu)秀的的國(guó)內(nèi)、國(guó)際同同行業(yè)者者及非同同行業(yè)的的卓越公公司學(xué)習(xí)習(xí)。通過知識(shí)識(shí)的積累累和管理理來(lái)提高高競(jìng)爭(zhēng)力力。經(jīng)營(yíng)管理理模式是是不斷調(diào)調(diào)試出來(lái)來(lái)的，各各種總結(jié)結(jié)固化的的過程就就是管理

10、理改進(jìn)和和提升的的過程。企業(yè)的的質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)略略高于行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)以以及市場(chǎng)場(chǎng)期許標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。保證過程程才能保保證結(jié)果果，我們們注重過過程、關(guān)關(guān)注重要要細(xì)節(jié)?！揪?、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單直接接原則】：當(dāng)一件事事復(fù)雜得得不能再再?gòu)?fù)雜的的時(shí)候，往往簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的方方法最奏奏效。我們推崇崇簡(jiǎn)單直直接、職職業(yè)化的的人際關(guān)關(guān)系。制定簡(jiǎn)單單的政策策、減少少繁文，鼓勵(lì)員員工基于于原則而而非條條條框框進(jìn)進(jìn)行判斷斷和決策策。建立透明明、規(guī)范范的運(yùn)作作機(jī)制、祛除淺淺規(guī)則信息盡可可能一次次傳遞，如果不不可避免免二次傳傳遞，信信息首發(fā)發(fā)者應(yīng)對(duì)對(duì)中轉(zhuǎn)傳傳遞的準(zhǔn)準(zhǔn)確性予予以驗(yàn)證證和監(jiān)督督。在有系統(tǒng)統(tǒng)保證的的前提下下，一點(diǎn)點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)點(diǎn)的并聯(lián)

11、聯(lián)傳遞優(yōu)優(yōu)于逐級(jí)級(jí)的串聯(lián)聯(lián)傳遞。信息在表表現(xiàn)力上上，實(shí)物物優(yōu)于音音像；音音像優(yōu)于于圖形；圖形優(yōu)優(yōu)于表格格；表格格優(yōu)于文文字；短短句優(yōu)于于長(zhǎng)句；要點(diǎn)優(yōu)優(yōu)于論述述。選用省力力、省錢錢、省時(shí)時(shí)、省事事而又能能準(zhǔn)確表表達(dá)的方方式（面面談、便便條、電電話、會(huì)會(huì)議、文文件、傳傳閱、電電子郵件件、傳真真、信函函、口信信、公告告欄、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)）傳傳遞信息息?！臼?、團(tuán)團(tuán)隊(duì)原則則】：好團(tuán)隊(duì)就就像一個(gè)個(gè)球，推推任何一一點(diǎn)，球球體都會(huì)會(huì)輕松轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)。你你只要對(duì)對(duì)我們這這個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)任何一一個(gè)人交交待一件件事，就就等于已已交待給給我們這這個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，我們們保證：信息不不失真，事務(wù)要要落實(shí)，落實(shí)有有回音。當(dāng)我們聚聚集在一一起，所所產(chǎn)生的的綜合效效益不能能1+112時(shí)時(shí)，我們們的機(jī)制制、流程程、制度度一定有有多余的的、不合合理的東東西存在在。“人人都都有上佳佳表現(xiàn)”和“團(tuán)團(tuán)隊(duì)得勝勝”可以以并行不不悖。在面對(duì)困困難及問問題時(shí)，講究及及時(shí)解決決問題，自覺補(bǔ)補(bǔ)位，問問題解決決后再尋尋找原因因。我們能建建立平衡衡團(tuán)隊(duì)