ERP的概念-ERP從有限向無限

1、PAGE PAGE 133Erp專題 European Recovery Program 一、概念篇ERP的概念念：ERP從“有限”向“無限 ERP的管理理思想 ERP系統(tǒng)的的概念及其管管理思想ERP的核心心ERP與業(yè)務(wù)務(wù)流程重組二、技術(shù)篇 ERP系統(tǒng)的的技術(shù)實(shí)現(xiàn) ERP系統(tǒng)與與網(wǎng)絡(luò)連接三、管理篇 利用ERP實(shí)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)標(biāo) 企業(yè)應(yīng)用ERRP系統(tǒng)的目目標(biāo) ERP中的人人力資源管理理 ERP系統(tǒng)的的成功應(yīng)用模模式應(yīng)用ERP與與國情和廠情情的關(guān)系四、實(shí)施篇 ERP實(shí)施的的項(xiàng)目管理 實(shí)施ERP系系統(tǒng)的模式與與方法商品化ERPP軟件的選擇擇、需求和實(shí)實(shí)施 實(shí)施ERP系系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn) ERP實(shí)施效效果的評價(jià)

2、五、新方向ERP與B22B，哪條路路好走？制造企業(yè)電子子商務(wù)和ERRP整合應(yīng)用用探討六、論壇篇專家意見廠商意見七、案例篇打造EC企業(yè)業(yè)訪北京第第一機(jī)床廠金融管理中的的ERPERP在商業(yè)業(yè)管理中的應(yīng)應(yīng)用以財(cái)務(wù)為核心心建立ERPP系統(tǒng)山東航空空公司ERPP系統(tǒng)的實(shí)施施上海廣電金星星電視機(jī)總廠廠實(shí)施ERPP系統(tǒng)ERP與財(cái)務(wù)務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)機(jī)集成煙臺汽車車制造廠現(xiàn)代代企業(yè)管理信信息系統(tǒng) 一、概念篇ERP從有限限走向無限 Europeaan Reccoveryy Proggram 眾所周知,ERRP即企業(yè)資資源計(jì)劃,它是由MRPP(制造資源計(jì)計(jì)劃)發(fā)展而來的的, 90年代代初,美國Garttner GGro

3、up公公司用一系列列功能標(biāo)準(zhǔn)來來界定ERPP,其定義如如下:超越了MRPP的范圍和集集成功能;支持混合方式式的制造環(huán)境境;支持動態(tài)的監(jiān)監(jiān)控能力,提高業(yè)務(wù)績績效;支持開放的客客戶機(jī)/服務(wù)器計(jì)算算環(huán)境。ERP最初是一一種基于企業(yè)業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈鏈的管理思想想,它在MRP的基礎(chǔ)上擴(kuò)擴(kuò)展了管理范范圍。其基本本思想是把企企業(yè)的業(yè)務(wù)流流程看作是一一個緊密聯(lián)接接的供應(yīng)鏈,并將企業(yè)內(nèi)內(nèi)部劃分成幾幾個相互協(xié)同同作業(yè)的支持持子系統(tǒng),如財(cái)務(wù)、市市場營銷、生生產(chǎn)制造、服服務(wù)維護(hù)、工工程技術(shù)等,可對企業(yè)內(nèi)內(nèi)部供應(yīng)鏈上上的所有環(huán)節(jié)節(jié)如訂單、采采購、庫存、計(jì)計(jì)劃、生產(chǎn)制制造、質(zhì)量控控制、運(yùn)輸、分分銷、服務(wù)與與維護(hù)、財(cái)務(wù)務(wù)、成本

4、控制制、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與投資、決決策支持、實(shí)實(shí)驗(yàn)室 / 配方、人力力資源等有效效地進(jìn)行管理理,從管理范圍圍和深度上為為企業(yè)提供了了更豐富的功功能和工具。供應(yīng)鏈的擴(kuò)充隨著第三產(chǎn)業(yè)的的飛速發(fā)展,數(shù)字化、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化、信息息化進(jìn)程的推推進(jìn),人們再一次次改變了生產(chǎn)產(chǎn)、工作和生生活的方式,工業(yè)經(jīng)濟(jì)也也由主要是制制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)闉橹圃鞓I(yè)和服服務(wù)業(yè)逐步一一體化。近年年來,知識經(jīng)濟(jì)初初現(xiàn)端倪,制造業(yè)占 GGNP的比重重逐年下降,在發(fā)達(dá)國家家,這一比例已已從鼎盛時(shí)期期的30%50%下降到到目前的200%左右。即即使從制造業(yè)業(yè)本身來看,與傳統(tǒng)的制制造業(yè)相比,也發(fā)生了很很大的變化,增加了許多多知識和科技技的內(nèi)容。特特別是當(dāng)企業(yè)

5、業(yè)面臨全球化化的大市場競競爭環(huán)境時(shí),任何一個企企業(yè)都不可能能在所有業(yè)務(wù)務(wù)上都成為佼佼佼者,如果所有業(yè)業(yè)務(wù)完全由企企業(yè)自己來承承擔(dān),那么它必然然要面對所有有相關(guān)領(lǐng)域的的競爭對手。因因此,只有聯(lián)合該該行業(yè)中其他他上下游企業(yè)業(yè),建立一條業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系緊密密、經(jīng)濟(jì)利益益相連的供應(yīng)應(yīng)鏈,才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)勢互補(bǔ),增強(qiáng)市場競競爭實(shí)力。鑒于此,供應(yīng)鏈鏈的概念就由由狹義的企業(yè)業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流流程擴(kuò)展為廣廣義的行業(yè)供供應(yīng)鏈,這種供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)怯晌锪汐@獲取并加工成成中間件或成成品,再將成品送送到消費(fèi)者手手中的一些企企業(yè)和部門的的供應(yīng)鏈所構(gòu)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。這這樣,ERPP的管理范圍圍亦相應(yīng)地由由企業(yè)的內(nèi)部部拓展到整個個行業(yè)的原材材料供應(yīng)

6、、生生產(chǎn)加工、配配送環(huán)節(jié)、流流通環(huán)節(jié)以及及最終消費(fèi)者者,即整個行業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈的管管理。這種新新型的管理能能更有效地實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間間的資源共享享。美國喬治治.華盛頓大學(xué)學(xué)著名的管理理學(xué)教授威廉廉.哈拉爾在其其無限的資資源一書中中詳細(xì)論述了了在21世紀(jì)企業(yè)業(yè)單靠自己有有限的資源來來進(jìn)行經(jīng)營是是不夠的,必須最大限限度地利用一一切可利用的的資源。他說說:企業(yè)協(xié)作是是當(dāng)代商業(yè)活活動中最重要要的發(fā)展趨勢勢,它使知識和和構(gòu)想得到更更大范圍的交交換和共享,信息和資源源得到更大范范圍的合理利利用,從而大大地地提高了商業(yè)業(yè)活動的效率率。在這種供應(yīng)鏈的的管理過程中中,首先需要在在整個行業(yè)中中建立一個環(huán)環(huán)環(huán)相扣的供供應(yīng)

7、鏈,使多個企業(yè)業(yè)能在一個整整體的ERPP管理下實(shí)現(xiàn)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和和協(xié)調(diào)運(yùn)作。把把這些企業(yè)的的分散計(jì)劃納納入整個供應(yīng)應(yīng)鏈的計(jì)劃中中,實(shí)現(xiàn)資源和和信息共享,從而大大增增強(qiáng)了該供應(yīng)應(yīng)鏈在大市場場環(huán)境中的整整體優(yōu)勢,同時(shí)也使每每個企業(yè)均可可實(shí)現(xiàn)以最小小的個別成本本和轉(zhuǎn)換成本本獲得較大的的成本優(yōu)勢。例例如,在供應(yīng)鏈統(tǒng)統(tǒng)一的ERPP計(jì)劃下,上下游企業(yè)業(yè)可最大限度度地減少庫存存,使所有上游游企業(yè)的產(chǎn)品品能夠準(zhǔn)確、及及時(shí)地到達(dá)下下游企業(yè),這樣既加快快了供應(yīng)鏈上上的物流速度度,又減少了各各企業(yè)的庫存存量和資金占占用,還可及時(shí)地地獲得最終消消費(fèi)市場的需需求信息,從而使整個個供應(yīng)鏈能緊緊跟市場的變變化。通過這這種供應(yīng)

8、鏈EERP管理的的優(yōu)化作用,達(dá)到整個價(jià)價(jià)值鏈的增值值。在21世紀(jì),企業(yè)間的競競爭將會演變變?yōu)檫@種供應(yīng)應(yīng)鏈之間的競競爭。其次,在市場、加加工、組裝環(huán)環(huán)節(jié)與流通環(huán)環(huán)節(jié)之間,建立協(xié)調(diào)相相關(guān)業(yè)務(wù)的動動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟盟(又稱虛擬公公司)。它是指為為完成向市場場提供商品或或服務(wù)等任務(wù)務(wù)而由多個企企業(yè)相互聯(lián)合合所形成的一一種合作組織織形式。它通通過信息技術(shù)術(shù)把這些企業(yè)業(yè)連成一個網(wǎng)網(wǎng)絡(luò),以便更有效效地向市場提提供商品和服服務(wù)來完成單單個企業(yè)不能能承擔(dān)的市場場功能。這不不僅使每個企企業(yè)保持了自自己的技術(shù)優(yōu)優(yōu)勢,也擴(kuò)大了其其資源利用的的范圍,使單個企業(yè)業(yè)可以享用聯(lián)聯(lián)盟中其他企企業(yè)的資源。例例如,配送環(huán)節(jié)是是連接生產(chǎn)制

9、制造與流通領(lǐng)領(lǐng)域的橋梁,起到重要的的紐帶作用,以它為核心心可使這二者者的供需連接接更為緊密。在在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)達(dá)的國家,為了加速產(chǎn)產(chǎn)品流通,往往是以一一個配送中心心為核心,上與生產(chǎn)加加工領(lǐng)域相連連,下與批發(fā)商商、零售商、連連鎖超市相接接,建立一個企企業(yè)聯(lián)盟,把它們?nèi)坎考{入自己的的供應(yīng)鏈進(jìn)行行管理,從而最有效效地規(guī)劃和調(diào)調(diào)用整體資源源,以此實(shí)現(xiàn)其其業(yè)務(wù)跨行業(yè)業(yè)、跨地區(qū)甚甚至是跨國經(jīng)經(jīng)營,對大市場的的需求作出快快速的響應(yīng)。在在它的作用下下,供應(yīng)鏈上的的產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)及時(shí)生產(chǎn)、及及時(shí)交付、及及時(shí)配送、及及時(shí)地送達(dá)到到最終消費(fèi)者者手中,快速實(shí)現(xiàn)資資本循環(huán)和價(jià)價(jià)值鏈增值,并基本上實(shí)實(shí)現(xiàn)了零庫存存管理。我國

10、國也已開始將將這一相關(guān)技技術(shù)列入了國國家863/CIMS主主題科技項(xiàng)目目,計(jì)劃在兩年年內(nèi)完成這一一課題。技術(shù)基礎(chǔ)先進(jìn)的IT技術(shù)術(shù)已為這種行行業(yè)供應(yīng)鏈管管理提供了技技術(shù)支持手段段,如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)、Inteernet/Intraanet技術(shù)術(shù)、EDI技術(shù)、條條碼技術(shù)、電電子商務(wù)技術(shù)術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫庫技術(shù)、遠(yuǎn)程程通信技術(shù)等等。這些技術(shù)術(shù)的采用使各各企業(yè)在業(yè)務(wù)務(wù)往來和數(shù)據(jù)據(jù)傳遞過程中中實(shí)現(xiàn)了電子子方式連接;在管理技術(shù)術(shù)上,ERPP也為企業(yè)提提供了從內(nèi)部部到外部各環(huán)環(huán)節(jié)上的管理理工具,特別是當(dāng)今今的ERP系統(tǒng),已將上述先先進(jìn)的IT技術(shù)融入入了自己的系系統(tǒng),例如排名全全球首位的EERP軟件商商SAP公司的的產(chǎn)品

11、R/33就具備了上上述所有的支支持技術(shù)和功功能,完全可以幫幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這種全行業(yè)業(yè)的供應(yīng)鏈管管理和企業(yè)聯(lián)聯(lián)盟管理,實(shí)現(xiàn)社會資資源在企業(yè)間間、部門間的的優(yōu)化配置及及充分利用。實(shí)踐證明,這種種新型的管理理可降低整體體物流成本和和費(fèi)用水平,加快資金周周轉(zhuǎn)率和信息息傳遞,使供應(yīng)鏈上上的各項(xiàng)資源源得到最大化化的合理利用用。因此,這種供應(yīng)鏈鏈管理是適應(yīng)應(yīng)國際經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展潮流、提提高科學(xué)管理理水平的最佳佳選擇。當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)趨趨向國際化,地域經(jīng)濟(jì)趨趨向全球化,生產(chǎn)環(huán)境更更加復(fù)雜多變變,消費(fèi)者的需需求瞬息萬變變,多樣化趨勢勢更加強(qiáng)烈,企業(yè)為了適適應(yīng)這種需求求,紛紛求助ERRP管理。據(jù)據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)調(diào)查,19996

12、年全球企企業(yè)資源計(jì)劃劃和供應(yīng)鏈管管理軟件的年年銷售額超過過了50億美元,而且將持續(xù)續(xù)以每年300%以上的速速度增長。國國外的應(yīng)用結(jié)結(jié)果表明,企業(yè)采用供供應(yīng)鏈管理后后,提高了服務(wù)務(wù)質(zhì)量,降低了成本本,增加了利潤潤。 ERP的管理理思想 Europeaan Reccoveryy Proggram 人們對ERP已已經(jīng)聽得很多多了,但究竟什么么是ERP在業(yè)界界內(nèi)似乎還缺缺乏一個比較較深層次的一一致認(rèn)識。這這里談?wù)劰P者者的理解,歡迎共同研研討,取得共識。MRP是ERPP的核心功能能只要是制造業(yè)業(yè),就必然要要從供應(yīng)方買買來原材料,經(jīng)過加工或或裝配,制造出產(chǎn)品品,銷售給需求求方,這也是制造造業(yè)區(qū)別于金金融業(yè)

13、、商業(yè)業(yè)、采掘業(yè)(石油、礦產(chǎn)產(chǎn))、服務(wù)業(yè)的的主要特點(diǎn)。任任何制造業(yè)的的經(jīng)營生產(chǎn)活活動都是圍繞繞其產(chǎn)品開展展的,制造業(yè)的信信息系統(tǒng)也不不例外,MRRP就是從產(chǎn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或或物料清單(對食品、醫(yī)醫(yī)藥、化工行行業(yè)則為配方)出發(fā),實(shí)現(xiàn)了物料料信息的集成成一個上小小下寬的錐狀狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu):其頂層是出出廠產(chǎn)品,是屬于企業(yè)業(yè)市場銷售部部門的業(yè)務(wù);底層是采購購的原材料或或配套件,是企業(yè)物資資供應(yīng)部門的的業(yè)務(wù);介乎其間的的是制造件,是生產(chǎn)部門門的業(yè)務(wù)。如如果要根據(jù)需需求的優(yōu)先順順序,在統(tǒng)一的計(jì)計(jì)劃指導(dǎo)下,把企業(yè)的銷產(chǎn)供信息集成起起來,就離不開產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(或物料清單單)這個基礎(chǔ)文文件。在產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)上,反映了 各個物

14、料之之間的從屬關(guān)關(guān)系和數(shù)量關(guān)關(guān)系,它們之間的的連線反映了了工藝流程和和時(shí)間周期;換句話說,通過一個產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就能能夠說明制造造業(yè)生產(chǎn)管理理常用的期量標(biāo)準(zhǔn)。MRP主要用用于生產(chǎn)組裝型產(chǎn)品的制制造業(yè),如果把工藝藝流程(工序、設(shè)備備或裝置)同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)集成在一起起,就可以把流流程工業(yè)的特特點(diǎn)融合進(jìn)來來。通俗地說,MRRP是一種保保證既不出現(xiàn)現(xiàn)短缺,又不積壓庫庫存的計(jì)劃方方法,解決了制造造業(yè)所心的缺缺件與超儲的的矛盾。所有有ERP軟件都都把MRP作為其其生產(chǎn)計(jì)劃與與控制模塊,MRP是ERP系不可可缺少的核心心功能。MRP是ERRP的重要組組成MRP解決了企企業(yè)物料供需需信息集成,但是還沒有有說明企業(yè)的

15、的經(jīng)營效益。MRP 同MRP的要區(qū)別就是它運(yùn)用管理會計(jì)的概念,用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)物料計(jì)劃帶來的效益,實(shí)現(xiàn)物料信息同資金信息集成。衡量企業(yè)經(jīng)營效益首先要計(jì)算產(chǎn)品成本,產(chǎn)品成本的實(shí)際發(fā)生過程,還要以MRP系統(tǒng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),從最底層采購件的材料費(fèi)開始,逐層向上將每一件物料的材料費(fèi)、人工費(fèi)和制造費(fèi)(間接成本)累積,得出每一層零部件直至最終產(chǎn)品的成本。再進(jìn)一步結(jié)合市場營銷,分析各類產(chǎn)品的獲利性。MRP把傳統(tǒng)的帳務(wù)處理同發(fā)生帳務(wù)的事務(wù)結(jié)合起來,不僅說明帳務(wù)的資金現(xiàn)狀,而且追溯資金的來龍去脈例如將體現(xiàn)債務(wù)債權(quán)關(guān)系的應(yīng)付帳、應(yīng)收帳同采購業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)集成起來、同供應(yīng)商或客戶的業(yè)績或信譽(yù)集成起來、同銷

16、售和生產(chǎn)計(jì)劃集成起來等,按照物料位置、數(shù)量或價(jià)值變化,定義事務(wù)處理(Transaction),使與生產(chǎn)相關(guān)的財(cái)務(wù)信息直接由生產(chǎn)活動生成。在定義事務(wù)處理相關(guān)的會計(jì)科目之間,按設(shè)定的借貸關(guān)系,自動轉(zhuǎn)帳登錄,保證了資金流(財(cái)務(wù)帳)同物流(實(shí)物帳)的同步和一致,改變了資金信息滯后于物料信息的狀況,便于實(shí)時(shí)做出決策。ERP是一個高高度集成的信信息系統(tǒng),它必然體現(xiàn)現(xiàn)物流信息同同資金流信息息的集成。傳傳統(tǒng)的RP系統(tǒng)主要包包括的制造、供供銷和財(cái)務(wù)三三大部分依然然是ERP系統(tǒng)不不可跨越的重重要組成。所以,MRP的信息集成成內(nèi)容既然已已經(jīng)包括在EERP系統(tǒng)之之中,就沒有必要要再突出MRRP。形象說,MMRP已經(jīng)融

17、化在ERP之中,而不是不再存在?？傊?從管理信信息集成的角角度來看,從MRP到MRP再到ERP,是制造業(yè)管管理信息集成成的不斷擴(kuò)展展和深化,每一次進(jìn)展展都是一次重重大質(zhì)的飛躍躍,然而,又是一脈相相成的。那么,ERP同同MRP的區(qū)別是什什么呢?世界經(jīng)濟(jì)形勢、管管理思想和信信息技術(shù)都是是在不斷發(fā)展展的。隨著全全球化經(jīng)濟(jì)的的形成,以面向企業(yè)業(yè)內(nèi)部信息集集成為主的MMRP系統(tǒng)已不能能滿足企業(yè)多多元化(多行業(yè))、跨地區(qū)、多多供應(yīng)和銷售售渠道的全球球化經(jīng)營管理理模式的要求求。進(jìn)入900年代,隨著網(wǎng)絡(luò)通通信技術(shù)迅速速發(fā)展和廣泛泛應(yīng)用,一些跨國經(jīng)經(jīng)營的制造企企業(yè)開始朝著著更高的管理理信息系統(tǒng)層層次ERP邁進(jìn)。

18、需需要再次指出出的是MRP不是過時(shí)了,而是不夠了,不能滿足足新形勢的需需求了。ERP是由美國國加特納公司司(Garttner GGroup Inc.)在90年代初首首先提出的,那時(shí)的ERPP概念的報(bào)告告,還只是根據(jù)據(jù)計(jì)算機(jī)技術(shù)術(shù)的發(fā)展和供供需鏈管理,推論各類制制造業(yè)在信息息時(shí)代管理信信息系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展趨勢和變變革;當(dāng)時(shí),Intternett的應(yīng)用還沒沒有廣泛普及及。隨著實(shí)踐踐和發(fā)展,EERP至今已已有了更深的的內(nèi)涵,概括起來主主要有三方面面特點(diǎn),也是ERP同MRP的主要區(qū)別別:1.ERP是是一個面向供供需鏈管理(Supplly Chaain Maanagemment)的的管理信息集集成。ERPP

19、除了傳統(tǒng)MRRP系統(tǒng)的制造造、供銷、財(cái)財(cái)務(wù)功能外,在功能上還還增加了支持持物料流通體體系的運(yùn)輸管管理、倉庫管管理(供需鏈上供供、產(chǎn)、需各各個環(huán)節(jié)之間間都有運(yùn)輸和和倉儲的管理理問題);支持在線線分析處理(Onlinne Anaalyticcal Prrocesssing,OOLAP)、售售后服務(wù)及質(zhì)質(zhì)量反饋,實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地地掌握市場需需求的脈搏;支持生產(chǎn)保保障體系的質(zhì)質(zhì)量管理、實(shí)實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)設(shè)備維修和備備品備件管理理;支持跨國經(jīng)經(jīng)營的多國家家地區(qū)、多工工廠、多語種種、多幣制需需求;支持多種生生產(chǎn)類型或混混合型制造企企業(yè),匯合了離散散型生產(chǎn)、流流水作業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)和流程型生生產(chǎn)的特點(diǎn);支持遠(yuǎn)程通通信、We

20、bb / Innterneet / IIntrannet / Extraanet、電電子商務(wù)(EE-commmerce、E-bussinesss)、電子數(shù)數(shù)據(jù)交換(EEDI);支支持工作流(業(yè)務(wù)流程)動態(tài)模型變變化與信息處處理程序命令令的集成。此外,還支持企企業(yè)資本運(yùn)行行和投資管理理、各種法規(guī)規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)管理理等。事實(shí)上上,當(dāng)前一些ERRP軟件的功功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了制造造業(yè)的應(yīng)用范范圍,成為一種適適應(yīng)性強(qiáng)、具具有廣泛應(yīng)用用意義的企業(yè)業(yè)管理信息系系統(tǒng)。但是,制造業(yè)仍然然是ERP系統(tǒng)的的基本應(yīng)用對對象。2. 采用計(jì)算算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通通信技術(shù)的最最新成就。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)術(shù)的應(yīng)用是EERP同MRP的又一個主

21、主要區(qū)別。EERP系統(tǒng)除除了已經(jīng)普遍遍采用的諸如如圖形用戶界界面技術(shù)(GGUI)、SQL結(jié)構(gòu)化化查詢語言、關(guān)關(guān)系數(shù)據(jù)庫管管理系統(tǒng)(RRDBMS)、面向?qū)ο笙蠹夹g(shù)(OOOT)、第四四代語言/計(jì)算機(jī)輔助助軟件工程、客客戶機(jī)/服務(wù)器和分分布式數(shù)據(jù)處處理系統(tǒng)等等等技術(shù)之外,還要實(shí)現(xiàn)更更為開放的不不同平臺互操操作,采用適用于于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的的編程軟件,加強(qiáng)了用戶戶自定義的靈靈活性和可配配置性功能,以適應(yīng)不同同行業(yè)用戶的的需要。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通信技術(shù)的的應(yīng)用,使ERP系統(tǒng)得得以實(shí)現(xiàn)供需需鏈管理的信信息集成。3. ERP系系統(tǒng)同企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程重組組(Busiiness Proceess Reeenginneerinng

22、,簡稱BPR)是密切相關(guān)關(guān)的。信息技技術(shù)的發(fā)展加加快了信息傳傳遞速度和實(shí)實(shí)時(shí)性,擴(kuò)大了業(yè)務(wù)務(wù)的覆蓋面和和信息的交換換量,為企業(yè)進(jìn)行行信息的實(shí)時(shí)時(shí)處理、作出出相應(yīng)的決策策提供了極其其有利的條件件。為了使企企業(yè)的業(yè)務(wù)流流程能夠預(yù)見見并響應(yīng)環(huán)境境的變化,企業(yè)的內(nèi)外外業(yè)務(wù)流程必必須保持信息息的敏捷通暢暢。正如局限限于企業(yè)內(nèi)部部的信息系統(tǒng)統(tǒng)是不可能實(shí)實(shí)時(shí)掌握瞬息息萬變的全球球市場動態(tài)一一樣,多層次臃腫腫的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)也必然無法法迅速實(shí)時(shí)地地對市場動態(tài)態(tài)變化做出有有效的反應(yīng)。因因此,為了提高企企業(yè)供需鏈管管理的競爭優(yōu)優(yōu)勢,必然會帶來來企業(yè)業(yè)務(wù)流流程、信息流流程和組織機(jī)機(jī)構(gòu)的改革。這這個改革,已不限于企企業(yè)內(nèi)

23、部,而是把供需需鏈上的供需需雙方合作伙伙伴包羅進(jìn)來來,系統(tǒng)考慮整整個供需鏈的的業(yè)務(wù)流程。ERP系統(tǒng)應(yīng)用程序使用的技術(shù)和操作必須能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變化而相應(yīng)地調(diào)整。只有這樣,才能把傳統(tǒng)MRP系統(tǒng)對環(huán)境變化的應(yīng)變性(Active)上升為ERP系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)信息對內(nèi)外環(huán)境變化的能動性(Proactive)。BPR的概念和應(yīng)用已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)與需求市場和供應(yīng)市場整個供需鏈的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)的重組。ERP側(cè)重于各各種管理信息息的集成,而CIMS(計(jì)算機(jī)集成成制造系統(tǒng))側(cè)重于技術(shù)術(shù)信息的集成成,它們之間在在內(nèi)容上有重重疊但又是互互補(bǔ)的關(guān)系。制制造業(yè)是否實(shí)實(shí)現(xiàn)ERP系統(tǒng),什么時(shí)候?qū)崒?shí)現(xiàn),取決于企

24、業(yè)業(yè)的性質(zhì)、規(guī)規(guī)模以及發(fā)展展和經(jīng)營戰(zhàn)略略的需要。但但是不論如何何,都應(yīng)從ERPP的高度來進(jìn)進(jìn)行企業(yè)信息息化建設(shè)的長長遠(yuǎn)規(guī)劃。作作為制造業(yè)信信息化建設(shè)的的第一步,從實(shí)施MRPP入手,仍然是絕大大多數(shù)企業(yè)必必要和可行的的方案。ERP的核心管管理思想ERP的核心管管理思想是供供需鏈管理。供供需鏈按原文文Supplly Chaain直譯是供應(yīng)鏈,但實(shí)質(zhì)上上鏈上的每一一個環(huán)節(jié)都含含有供與需兩方面的雙雙重含義,供與需總是相對而而言、相伴而而生的;國外也稱Deemand/Supplly Chaain。在市市場經(jīng)濟(jì)下,供應(yīng)總是因因?yàn)橛辛诵枨笄蟛虐l(fā)生的,沒有需求,何談供應(yīng)?因此,譯為供需鏈鏈更為確切。作作為供應(yīng)

25、系統(tǒng)統(tǒng),通常是指Loogis ttics(后后勤體系)的內(nèi)容,后勤體系是是從采購到銷銷售,而供需鏈鏈?zhǔn)菑男枨笫袌鰣龅焦?yīng)市場場。以集成管理技術(shù)術(shù)和信息技術(shù)術(shù)著稱的美國國生產(chǎn)與庫存存管理協(xié)會(APICSS)從1997年起起,將生產(chǎn)與庫庫存管理資格格(CPIMM)考試增加加了供需鏈管管理的內(nèi)容,并在7個主題中列列為第一(其余主題依依次為:庫存管理,JJIT,主計(jì)計(jì)劃,物料需求計(jì)計(jì)劃,生產(chǎn)作業(yè)控控制,系統(tǒng)與技術(shù)術(shù)),說明其重重要性。供需需鏈管理的考考試內(nèi)容有四四個方面:1. 經(jīng)營范圍圍的概念:供需鏈的要要素;運(yùn)作環(huán)境;財(cái)務(wù)基礎(chǔ);制造資源計(jì)計(jì)劃(MRPP);準(zhǔn)時(shí)制生生產(chǎn)(JITT);全面質(zhì)質(zhì)量管理(T

26、TQM);MMRP、JIT及TQM之間的的關(guān)系。2. 需求計(jì)劃劃:市場驅(qū)動;客戶期望與與價(jià)值的定義義;客戶關(guān)系;需求管理。 3. 需求與供供應(yīng)的轉(zhuǎn)換:設(shè)計(jì);能力管理;計(jì)劃;執(zhí)行與控制制;業(yè)績評價(jià)。4. 供應(yīng):庫庫存;采購;物資分銷配配送系統(tǒng)。從以上考試內(nèi)容容可以看出供供需鏈管理思思想的重點(diǎn),它兼顧供與需兩方面的環(huán)環(huán)境。企業(yè)為了保持和和擴(kuò)大市場份份額,先要有相對對穩(wěn)定的銷售售渠道和客戶戶,為了保證產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和和技術(shù)含量,必須有相對對穩(wěn)定的原材材料和配套件件以及協(xié)作件件的供應(yīng)商。企企業(yè)同其銷售售代理、客戶戶和供應(yīng)商的的關(guān)系,已不再簡單單地是業(yè)務(wù)往往來對象,而是利益共共享的合作伙伙伴系,這是現(xiàn)代管

27、管理觀念的重重大轉(zhuǎn)變。這這種合作伙伴伴關(guān)系組成了了一個企業(yè)的的供需鏈,是精益生產(chǎn)(LLean PProducction)的核心思思想。當(dāng)遇到到有特定的市市場和產(chǎn)品需需求時(shí),企業(yè)的基本本合作伙伴不不一定能滿足足這類新產(chǎn)品品開發(fā)生產(chǎn)的的要求,這時(shí),企業(yè)會組織織一個由特定定的供應(yīng)和銷銷售渠道組成成的短期或一一次性的供需需鏈,形成動態(tài)聯(lián)盟(或稱虛擬工廠),把供應(yīng)和和協(xié)作單位(包括產(chǎn)品研研究開發(fā))看成是企業(yè)業(yè)的一個組成成部分,運(yùn)用同步工程,用最短的時(shí)時(shí)間將新產(chǎn)品品打入市場,這是敏捷制造(AAgile Manuffacturring)的核心思想想。當(dāng)前,企業(yè)之間的的競爭已不再再是一個企業(yè)業(yè)對一個企業(yè)業(yè)的競

28、爭,而是已經(jīng)發(fā)發(fā)展成為一個個企業(yè)的供需需鏈同競爭對對手的供需鏈鏈之間的競爭爭。ERP系統(tǒng)正正是適應(yīng)這種種競爭形勢的的需求發(fā)展起起來的。在供需鏈上除了了人們已經(jīng)熟熟悉的物流資金流信息流外,還有容易為為人們所忽略略的增值流和工作流。就是說,供需鏈上有有5種基本流在流動。從形式上看,客客戶是在購買買商品或服務(wù)務(wù),但實(shí)質(zhì)上,客戶是在購購買商品或服服務(wù)提供能帶帶來效益的價(jià)價(jià)值。各種物物料在供需鏈鏈上移動,是一個不斷斷增加其技術(shù)術(shù)含量或附加加值的增值過過程,在此過程中中,還要注意消消除一切無效效勞動與浪費(fèi)費(fèi)。因此,供需鏈還有有增值鏈(VValue-Addedd Chaiin)的含義義。不言而喻喻,只有當(dāng)產(chǎn)

29、品品能夠售出,增值才有意意義。企業(yè)單單靠成本、生生產(chǎn)率或生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢勢打價(jià)格戰(zhàn)是是不夠的,要靠價(jià)值的的優(yōu)勢打創(chuàng)新新戰(zhàn),這才是企業(yè)業(yè)競爭的真正正出路,而ERP系統(tǒng)要要提供企業(yè)分分析增值過程程的功能。信息、物料、資資金都不會自自己流動,物料的價(jià)值值也不會自動動增值,要靠人的勞勞動來實(shí)現(xiàn),要靠企業(yè)的的業(yè)務(wù)活動工作流(Woork Fllow)或業(yè)業(yè)務(wù)流程(BBusineess Prrocesss),它們才才能流動起來來。工作流決決定了各種流流的流速和流流量,是企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流程重組(BPR)研研究的對象。ERP系統(tǒng)提供各種行業(yè)的行之有效的業(yè)務(wù)流程,而且可以按照競爭形勢的發(fā)展,隨著企業(yè)工作流(業(yè)務(wù)流程)

30、的改革在應(yīng)用程序的操作上作出相應(yīng)的調(diào)整?？傊?ERP所所包含的管理理思想是非常常廣泛和深刻刻的,這些先進(jìn)的的管理思想之之所以能夠?qū)崒?shí)現(xiàn),又同信息技技術(shù)的發(fā)展和和應(yīng)用分不開開。ERP不僅面面向供需鏈,體現(xiàn)精益生生產(chǎn)、敏捷制制造、同步工工程的精神,而且必然要要結(jié)合全面質(zhì)質(zhì)量管理(TTQM)以保保證質(zhì)量和客客戶滿意度;結(jié)合準(zhǔn)時(shí)制制生產(chǎn)(JIIT)以消除除一切無效勞勞動與浪費(fèi)、降降低庫存和縮縮短交貨期;它還要結(jié)合合約束理論(TOC,TTheoryy of CConstrraint,是優(yōu)化生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)OPTT的發(fā)展)來定義供需需鏈上的瓶頸頸環(huán)節(jié)、消除除制約因素來來擴(kuò)大企業(yè)供供需鏈的有效效產(chǎn)出。隨著信息技術(shù)

31、和和現(xiàn)代管理思思想的發(fā)展,ERP的內(nèi)內(nèi)容還會不斷斷擴(kuò)展。讓我我們共同探討討ERP系統(tǒng)具具有跨世紀(jì)意意義的深刻內(nèi)內(nèi)涵,為提高我國國企業(yè)在全球球市場的競爭爭力、提供全全面的企業(yè)管管理解決方案案做出貢獻(xiàn)。 ERP系統(tǒng)的概概念及其管理理思想 Europeaan Reccoveryy Proggram 本世紀(jì)90年代代初，美國著著名的IT分析公司司Gartnner Grroup IInc根據(jù)當(dāng)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信信息處理技術(shù)術(shù)IT（Inforrmatioon Tecchnoloogy)的發(fā)發(fā)展和企業(yè)對對供應(yīng)鏈管理理的需要，對對信息時(shí)代以以后制造業(yè)管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)展趨勢勢和即將發(fā)生生的變革作了了預(yù)測，提出出了

32、企業(yè)資源源計(jì)劃ERPP（Enterrprisee Resoourcess Plannning)這個概念。近幾年來，伴隨隨著全球經(jīng)濟(jì)濟(jì)一體化進(jìn)程程的不斷加快快，IT技術(shù)的飛飛速發(fā)展，IInternnet/Inntraneet技術(shù)和電電子商務(wù)的廣廣泛應(yīng)用，人人類已從工業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨跨入了知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企企業(yè)所處的商商業(yè)環(huán)境發(fā)生生了根本性變變化。顧客需需求瞬息萬變變、技術(shù)創(chuàng)新新不斷加速、產(chǎn)產(chǎn)品生命周期期不斷縮短、市市場競爭日趨趨激烈，這些些構(gòu)成了影響響現(xiàn)代企業(yè)生生存與發(fā)展的的三股力量：顧客（Cuustomeer)、競爭爭（Comppetitiion)和變變化（Chaange)（簡簡稱3C）。過去去

33、在工業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和和以MRP-應(yīng)用為主的的管理手段已已經(jīng)不再適用用于今天企業(yè)業(yè)的發(fā)展，甚甚至嚴(yán)重影響響到企業(yè)的生生存。為了適適應(yīng)以“顧客、競爭爭和變化”為特征的外外部環(huán)境，企企業(yè)必須要進(jìn)進(jìn)行管理思想想上的革命（Reform)(管理模式與業(yè)務(wù)流程上的重組（reengineering)、管理手段上的更新（Reform)（漢普公司稱之為3R），從而在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一場以業(yè)務(wù)流程重組BPR（Business Process Reenginering)為主要內(nèi)容的管理模式革命和以ERP系統(tǒng)應(yīng)用為主體的管理手段革命。ERP系統(tǒng)與MMRP-的區(qū)別ERP是在MRRP-基礎(chǔ)上進(jìn)

34、一一步發(fā)展起來來的企業(yè)管理理信息系統(tǒng)，為為了進(jìn)一步理理解ERP系統(tǒng)的的概念及其主主要功能，需需要弄清ERRP與MRP-之間的區(qū)別別。1.在資源管理理范圍方面的的差別MRP-主要要側(cè)重對企業(yè)業(yè)內(nèi)部人、財(cái)財(cái)、物等資源源的管理，EERP系統(tǒng)提提出了供應(yīng)鏈鏈（Suppply Chhain)的的概念，即把把客戶需求和和企業(yè)內(nèi)部的的制造活動以以及供應(yīng)商的的制造資源整整合在一起，并并對供應(yīng)鏈上上的所有環(huán)節(jié)節(jié)進(jìn)行有效管管理，這些五五一節(jié)包括訂訂單、采購、庫庫存、計(jì)劃、生生產(chǎn)制造、質(zhì)質(zhì)量控制、運(yùn)運(yùn)輸、分銷、服服務(wù)與維護(hù)、財(cái)財(cái)務(wù)管理、人人事管理、實(shí)實(shí)驗(yàn)室管理、項(xiàng)項(xiàng)目管理、配配方管理等。2.在生產(chǎn)方式式管理方面的的

35、差別MRP-系統(tǒng)統(tǒng)把企業(yè)歸類類為幾種典型型的生產(chǎn)方式式來進(jìn)行管理理，如重復(fù)制制造、批量生生產(chǎn)、按訂單單生產(chǎn)、按訂訂單裝配、按按庫存生產(chǎn)等等，針對每一一種類型都有有一套管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。而在880年代末、900年代初期，企企業(yè)為了緊跟跟市場的變化化，多品種、小小批量生產(chǎn)以以及看板式生生產(chǎn)成為企業(yè)業(yè)主要采用的的生產(chǎn)方式，而而ERP則能很很好地支持和和管理這種混混合型制造環(huán)環(huán)境，滿足了了企業(yè)多元化化經(jīng)營需求。3.在管理功能能方面的差別別ERP除了MRRP-系統(tǒng)的制造造、分銷、財(cái)財(cái)務(wù)管理功能能外，還增加加了支持整各各個環(huán)節(jié)之間間的運(yùn)輸管理理和倉庫管理理；支持生產(chǎn)產(chǎn)保障體系的的質(zhì)量管理、實(shí)實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)設(shè)備維

36、修和備備品備件管理理；支持對工工作流（業(yè)務(wù)務(wù)處理流程）的的管理。4.在事務(wù)處理理控制方面的的差別MRP-是通通過計(jì)劃的及及時(shí)滾動來控控制整個生產(chǎn)產(chǎn)過程，它的的實(shí)時(shí)性較差差，一般只有有實(shí)現(xiàn)事中控控制。而ERRP系統(tǒng)支持持在線分析處處理OLAPP（Onlinne Anaalyticcal Prrocesssing)、售售后服務(wù)及質(zhì)質(zhì)量反饋，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事事前控制能力力，它可以將將設(shè)計(jì)、制造造、銷售、運(yùn)運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^集集成來并行地地進(jìn)行各種相相關(guān)的作業(yè)，為為企業(yè)提供了了對質(zhì)量、適適應(yīng)變化、客客戶滿意、效效績等關(guān)鍵問問題的實(shí)時(shí)分分析能力。此外，在MRPP-中，財(cái)務(wù)系系統(tǒng)只是一個個信息的歸結(jié)結(jié)者，它的功功能

37、是將供、產(chǎn)產(chǎn)、銷中的數(shù)數(shù)量信息轉(zhuǎn)變變?yōu)閮r(jià)值信息息，是物流的的價(jià)值反映。而而ERP系統(tǒng)則則將財(cái)務(wù)計(jì)劃劃功能和價(jià)值值控制功能集集成到整個供供應(yīng)鏈上，如如在生產(chǎn)計(jì)劃劃系統(tǒng)中，除除了保留原有有的主生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃、物料需需求計(jì)劃和能能力計(jì)劃外還還擴(kuò)展了銷售售執(zhí)行計(jì)劃SSOP和利潤潤計(jì)劃。5.在跨國（或或地區(qū)）經(jīng)營營事務(wù)處理方方面的差別現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展展，使得企業(yè)業(yè)內(nèi)部各個組組織單元之間間、企業(yè)與外外部的業(yè)務(wù)單單元之間的協(xié)協(xié)調(diào)變得越來來越多和越來來越重要，EERP系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)用完善的組組織架構(gòu)，從從而可以支持持跨國經(jīng)營的的多國家地區(qū)區(qū)、多工廠、多多語種、多幣幣制應(yīng)用需求求。6.在計(jì)算機(jī)信信息處理技術(shù)術(shù)方面的差別別隨

38、著IT技術(shù)的的飛速發(fā)展，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)術(shù)的應(yīng)用，使使得ERP系統(tǒng)的的以實(shí)現(xiàn)對整整個供應(yīng)鏈信信息進(jìn)行集成成管理。ERRP系統(tǒng)應(yīng)用用客戶/服務(wù)器（C/S）體系結(jié)結(jié)構(gòu)和分布式式數(shù)據(jù)處理技技術(shù)，支持IInternnet/Inntraneet/Exttranett、電子商務(wù)務(wù)（E-buusincsss,E-ccommerrce)、電電子數(shù)據(jù)交換換EDI，此外外，還能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在不同平臺臺上的互操作作。ERP系統(tǒng)的管管理思想ERP的核心管管理思想就是是實(shí)現(xiàn)對整個個供應(yīng)鏈的有有效管理、主主要體現(xiàn)在以以下三個方面面：1.體現(xiàn)對整個個供應(yīng)鏈資源源進(jìn)行管理的的思想在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代代僅靠自己企企業(yè)的資源不不可能有效地地參

39、與市場競競爭，還必須須把經(jīng)營過程程中的有關(guān)各各方如供應(yīng)商商、制造工廠廠、分銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、客戶等納納入一個緊密密的供應(yīng)鏈中中，才能有效效地安排企業(yè)業(yè)的產(chǎn)、供、銷銷活動，滿足足企業(yè)利用全全社會一切市市場資源快速速高效進(jìn)行生生產(chǎn)經(jīng)營的需需求，以期進(jìn)進(jìn)一步提高效效率和在市場場上獲得競爭爭優(yōu)勢。換句句話說，現(xiàn)代代企業(yè)競爭不不是單一企業(yè)業(yè)與單一企業(yè)業(yè)間的競爭，而而是一個企業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈與另另一個企業(yè)供供應(yīng)鏈之間的的競爭。ERRP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了對整個企企業(yè)供應(yīng)鏈的的管理，適應(yīng)應(yīng)了企業(yè)在知知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代代市場競爭的的需要。2.體現(xiàn)精益生生產(chǎn)、同步工工程和敏捷制制造的思想ERP系統(tǒng)支持持對混合型生生產(chǎn)方式的管管理，其管理理

40、思想表現(xiàn)在在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)LPP（LeanPProducction)”思想，它它是由美國麻麻省理工學(xué)院院（MIT）提出出的一種企業(yè)業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體體系，即企業(yè)業(yè)按大經(jīng)量生生產(chǎn)方式組織織生產(chǎn)時(shí)，把把客戶、銷售售代理商、供供應(yīng)商、協(xié)作作單位納入生生產(chǎn)體系，企企業(yè)同其銷售售代理、客戶戶和供應(yīng)商的的關(guān)系，已不不再簡單地是是業(yè)務(wù)往來關(guān)關(guān)系，而是利利益共享的合合作伙伴關(guān)系系，這種合作作伙伴關(guān)系組組成了一個企企業(yè)的供應(yīng)鏈鏈，這即是精精益生產(chǎn)的核核心思想。其其二是“敏捷制造（AAgile Manuffacturring)”思想。當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能

41、滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時(shí)，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運(yùn)用“同步工種SE（Simultaneous Enginering）”組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量，多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。3.體現(xiàn)事先計(jì)計(jì)劃與事中控控制的思想ERP系統(tǒng)中的的計(jì)劃體系主主要包括：主主生產(chǎn)計(jì)劃、物物料需求計(jì)劃劃、能力計(jì)劃劃、采購計(jì)劃劃、銷售執(zhí)行行計(jì)劃、利潤潤計(jì)劃、財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算和人力力資源計(jì)劃等等，而且這些些計(jì)劃功能與與價(jià)值控制功功能已完全集集成到整個供供應(yīng)鏈系統(tǒng)中中。另一方

42、面，ERRP系統(tǒng)通過過定義事務(wù)處處理（Traansacttion)相相關(guān)的會計(jì)核核算科目與核核算方式，以以便在事務(wù)處處理發(fā)生的同同時(shí)自動生成成會計(jì)核算分分錄，保證了了獎金流與物物流的同步記記錄和數(shù)據(jù)的的一致性。從從而實(shí)現(xiàn)了根根據(jù)財(cái)務(wù)資金金現(xiàn)狀，可以以追溯資金的的來龍去脈，并并進(jìn)一步追溯溯所發(fā)生的相相關(guān)業(yè)務(wù)活動動，改變了資資金信息滯后后于物料信息息的狀況，便便于實(shí)現(xiàn)事中中控制和實(shí)時(shí)時(shí)做出決策。此外，計(jì)劃、事事務(wù)處理、控控制與決策功功能都在整個個供應(yīng)鏈的業(yè)業(yè)務(wù)處理流程程中實(shí)現(xiàn)，要要求在每個流流程業(yè)務(wù)處理理過程中最大大限度地發(fā)揮揮每個人的工工作潛能與責(zé)責(zé)任心，流程程與流程之間間則強(qiáng)調(diào)人與與人之間的合

43、合作精神，以以便在有機(jī)組組織中充分發(fā)發(fā)揮個人的主主觀能動性與與潛能，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)管理從從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的的轉(zhuǎn)變，提高高企業(yè)對市場場動態(tài)變化的的響應(yīng)速度?？傊柚鶬TT技術(shù)的飛速速發(fā)展與應(yīng)用用，ERP系統(tǒng)得得以將很多先先進(jìn)的管理思思想變成現(xiàn)實(shí)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)應(yīng)用的計(jì)算機(jī)機(jī)軟件系統(tǒng)。但但ERP系統(tǒng)也也處在不斷的的發(fā)展中，主主要表現(xiàn)在以以下幾個方面面：第一，應(yīng)該從根根本上考慮知知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代代技術(shù)持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)新以及市場場競爭環(huán)境的的迅速變化對對企業(yè)生產(chǎn)流流程與業(yè)務(wù)管管理流程動態(tài)態(tài)調(diào)整的要求求，ERP系統(tǒng)的的進(jìn)一步發(fā)展展需要將模式式與軟件系統(tǒng)統(tǒng)相分離，以以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的動態(tài)重組組過程。

44、第二，在知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服服務(wù)業(yè)將成為為社會經(jīng)濟(jì)的的主導(dǎo)行業(yè)。ERP怎樣突破傳統(tǒng)制造業(yè)，特別是在客戶服務(wù)和實(shí)現(xiàn)在線客戶服務(wù)（如同國外HelpDesk類軟件系統(tǒng)的功能）方面還必須下工夫，以實(shí)現(xiàn)對客戶服務(wù)需求的快速響應(yīng)和高滿意度。第三，在知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、智智力資本已開開始成為企業(yè)業(yè)價(jià)值的重要要組成部分，知知識管理（包包括知識的獲獲取、加工處處理、共享使使用等）越來來越重要，EERP系統(tǒng)在在企業(yè)內(nèi)部或或企業(yè)供應(yīng)鏈鏈上如何建立立知識管理體體系與管理手手段方面還面面臨挑戰(zhàn)。第四，ERP系系統(tǒng)功能組成成的業(yè)務(wù)流程程（Busiiness Procccss)應(yīng)與與工作流（WWork FFlow)更更緊地融合在

45、在一起，以有有效實(shí)現(xiàn)對業(yè)業(yè)務(wù)處理過程程的控制與管管理。隨著IT技術(shù)與與現(xiàn)代管理思思想的進(jìn)一步步發(fā)展，ERRP系統(tǒng)的功功能還將不斷斷發(fā)展。ERRP系統(tǒng)的發(fā)發(fā)展與應(yīng)用必必將會推動我我國企業(yè)管理理水平的提高高，必將極大大地提升我國國企業(yè)在國際際市場的競爭爭力。 ERP的核心線性規(guī)劃劃模型 Europeaan Reccoveryy Proggram 1982年，以以美國布魯克克海文國家試試驗(yàn)室與德國國玉立希核研研究中心牽頭頭的多國能源源系統(tǒng)協(xié)作項(xiàng)項(xiàng)目大功告成成，它為西方方國家制定能能源政策、化化解由于石油油價(jià)格暴漲所所產(chǎn)生的能源源危機(jī)做出了了不可估量的的貢獻(xiàn)。該項(xiàng)項(xiàng)目的目的是是評價(jià)能源新新工藝在未來來

46、國家級能源源系統(tǒng)中的作作用。毫無疑疑問，這樣的的評價(jià)需要建建立一個通用用的計(jì)算機(jī)化化的模型。經(jīng)經(jīng)認(rèn)真考慮和和多方比較，他他們一致選擇擇了多周期的的線性規(guī)劃模模型。15年過去了，我我們對線性規(guī)規(guī)劃在管理、決決策及ERPP中作用的認(rèn)認(rèn)識仍然不夠夠。從19996年到今年年8月，計(jì)算算機(jī)世界所所發(fā)表的300多篇有關(guān)MRRP或ERP的文章章中，除兩篇篇文章各有一一處提到“優(yōu)化”一詞外，其其余皆未提及及。至于線性性規(guī)劃，則全全未觸及，好好像毫無關(guān)系系。優(yōu)化：企業(yè)效益益的源泉從60年代初期期的MRP到MRP再到90年代初的的ERP，前后后整整經(jīng)歷了了30年的時(shí)間間，為時(shí)不短短。就MRPP與ERP的字面面看，

47、其差別別僅僅是優(yōu)化化的資源種類類由少變多、由由局部變?nèi)坎苛T了。但有有一個字沒有有變，那就是是“PLANNNING”。什什么是PLAANNINGG？按字面講講是“做計(jì)劃”、“做規(guī)劃”或“計(jì)劃”、“規(guī)劃”。對企業(yè)而而言，做計(jì)劃劃并不是什么么困難的事情情，困難的是是做一個好的的，經(jīng)得起推推敲與論證同同時(shí)又能給企企業(yè)帶來較大大效益的計(jì)劃劃。有鑒于此此，我們寧可可將“PLANNNING”譯譯為“做規(guī)劃”或“規(guī)劃”，因?yàn)橛纱舜瞬艜?lián)系到到線性規(guī)劃、非非線性規(guī)劃及及動態(tài)規(guī)劃，才才會聯(lián)系到目目標(biāo)與優(yōu)化。事事實(shí)上，MRRP到MRP再到ERP的發(fā)展展歷程正是企企業(yè)的線性規(guī)規(guī)劃模型與優(yōu)優(yōu)化的范圍由由小到大、由由局

48、部到全局局的過程。企企業(yè)的效益依依賴于資源配配置的優(yōu)化，即即依賴于線性性規(guī)劃模型的的優(yōu)化。優(yōu)化化的范圍越大大，效果也就就越好。如若若不然，我們們?yōu)槭裁催€要要將MRP擴(kuò)大到到MRP再擴(kuò)大到ERRP呢？清倉查庫、摸清清資源、建立立良好的會計(jì)計(jì)系統(tǒng)與審計(jì)計(jì)系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)構(gòu)重組、激勵勵機(jī)制及企業(yè)業(yè)文化等亦可可提高企業(yè)的的效益。但這這與ERP及模型型的優(yōu)化不是是一個概念。前前者是經(jīng)驗(yàn)、藝藝術(shù)，是事務(wù)務(wù)處理；而后后者是揭示企企業(yè)運(yùn)作規(guī)律律、獲取更大大效益的科學(xué)學(xué)與技術(shù)。隨隨著時(shí)間的推推移，這類科科技在企業(yè)管管理中的應(yīng)用用將更加深入入、廣泛。我我們認(rèn)為，企企業(yè)利用科學(xué)學(xué)與技術(shù)揭示示其運(yùn)作規(guī)律律并獲取更大大效益的

49、舉措措亦是知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)除信息化化與全球化以以外的又一顯顯著特征。優(yōu)化的困難我們將ERP線線性規(guī)劃模型型的優(yōu)化分成成兩種類型。一一類是生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃確定后的的優(yōu)化。對換換這類計(jì)算，由由于種種產(chǎn)品品、原材料、零零部件的價(jià)格格都是確定的的，廣告與促促銷亦已確定定，因此在這這種情況下，ERP求解的是一個確定性的線性規(guī)劃問題。相對而言，這一類的計(jì)算要容易一些。另一類計(jì)算是讓ERP支持企業(yè)未來的決策。從本質(zhì)上說，ERP僅僅是一個大的資源優(yōu)化器而已，對未來的探索ERP是無能為力的。管理者（可能借助某些挖掘工具）必須分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢、分析未來的消費(fèi)趨勢并預(yù)測同行的產(chǎn)銷動向，然后確定自己的產(chǎn)品價(jià)格、廣告與促銷策略，

50、最后再將這些數(shù)據(jù)交給ERP計(jì)算。由于未來的經(jīng)濟(jì)走勢、未來的消費(fèi)趨勢、同行未來的產(chǎn)銷策略以及基于上述情況所確定的產(chǎn)品價(jià)格、廣告與促銷策略都是預(yù)先假定的、不確定的，因此第二類計(jì)算實(shí)際上是求解一個隨機(jī)線性規(guī)劃問題。據(jù)我們所知，此類問題仍在研究之中，尚無好的計(jì)算方法。這一類計(jì)算要比第一類復(fù)雜得多。俗話說：“人無無遠(yuǎn)慮，必有有近優(yōu)。”企業(yè)亦是如如此。第二類類計(jì)算就是尋尋企業(yè)之遠(yuǎn)慮慮、找化解之之對策、解企企業(yè)之憂愁。第第二類計(jì)算與與企業(yè)的發(fā)展展乃至命運(yùn)是是息息相關(guān)的的，因此它比比第一類計(jì)算算更為重要、更更困難。國外有一個詞叫叫做“SCENAARIO”，國國內(nèi)常譯為“假定方案”、“假設(shè)方案”等。SCENNA

51、RIO的的任務(wù)是研究究系統(tǒng)未來的的格局。由于于經(jīng)濟(jì)、金融融系統(tǒng)受政治治及天災(zāi)人禍禍的影響，企企業(yè)SCENNARIO的的研究不是一一件輕松的事事情。你可以以隨便搞一個個SCENAARIO，但但ERP的優(yōu)化化未必能求出出結(jié)果；就是是可以求得結(jié)結(jié)果，如果未未來的格局不不像你所說的的那樣，求得得的結(jié)果又有有什么意義？現(xiàn)在人們所能做做的是搞許多多SCENAARIO，然然后對每一個個SCENAARIO搞一一次優(yōu)化。SSCENARRIO搞得好好，ERP的優(yōu)化化就好；SCCENARIIO搞得不好好，ERP的優(yōu)化化只能跟著胡胡說八道。不不管SCENNARIO搞搞得如何，最最終的決策還還得靠企業(yè)管管理者。在這這里

52、，SCEENARIOO是更軟、更更艱深的任務(wù)務(wù)。亞洲金融融風(fēng)暴就是鐵鐵證。請不要要將探索未來來的艱難與實(shí)實(shí)施ERP的困難難混為一談，這這完全是兩種種不同的事情情。對企業(yè)未未來的探索是是企業(yè)的任務(wù)務(wù)，與ERPP或ERP的供應(yīng)應(yīng)商沒有關(guān)系系。基于優(yōu)化的ERRP實(shí)施方案案既然ERP就是是企業(yè)資源配配置的規(guī)劃，而而企業(yè)的效益益又依賴于描描述這種配置置的線性規(guī)劃劃模型的優(yōu)化化，那么就讓讓我們把建立立線性規(guī)劃模模型與模型的的優(yōu)化作為我我們首要的同同時(shí)也是最終終的目標(biāo)。其其他任務(wù)都放放在次要的從從屬地位上。項(xiàng)項(xiàng)目的前期要要建立經(jīng)濟(jì)與與金融體系的的評價(jià)準(zhǔn)則及及企業(yè)的計(jì)量量體系。當(dāng)然然要摸清企業(yè)業(yè)的資源。如如何

53、摸清企業(yè)業(yè)的資源？第第一種方法是是先建網(wǎng)、建建庫、查詢、文文件轉(zhuǎn)換，建建立線性規(guī)劃劃模型，由機(jī)機(jī)器向ERPP模型提獎學(xué)學(xué)金數(shù)據(jù)，完完全實(shí)現(xiàn)自動動化。當(dāng)然這這是非常耗時(shí)時(shí)、耗資、耗耗工的事情。在在人力、財(cái)力力、時(shí)間允許許的情況下，將將ERP的自動動化水平搞得得高一些，將將一些輔助功功能搞的好一一些、全一些些，這乃是大大好的事情。問問題是我們?nèi)匀匀皇且粋€發(fā)發(fā)展中國家，仍仍不富裕，大大量的國有企企業(yè)仍處在虧虧損的劣境之之中，要一下下子拿出幾百百萬元人民幣幣，集中幾十十位計(jì)算機(jī)專專家，實(shí)在是是勉為其難。如如果再拖上好好幾年，那就就很難讓人忍忍受這種無休休無止的狀態(tài)態(tài)。產(chǎn)生這種種狀態(tài)的根源源要么是企業(yè)業(yè)

54、管理混亂，理理不清財(cái)與物物；要么是不不知道ERPP的最終目標(biāo)標(biāo)究竟是什么么，不知道線線性規(guī)劃大系系統(tǒng)分析的方方法學(xué)，總是是在物流、開開環(huán)、閉環(huán)上上繞圈子。第二種方法是縮縮小工作面，集集中兵力打殲殲滅戰(zhàn)，即集集中精力建立立線性規(guī)劃模模型，集中精精力摸清企業(yè)業(yè)的資源，搜搜集模型所需需要的數(shù)據(jù)，由由人向計(jì)算機(jī)機(jī)提供數(shù)據(jù)。在在初見成效的的情況下，在在財(cái)力、人力力允許的情況況下，再搞建建網(wǎng)、建庫、查查詢、數(shù)據(jù)采采集、文件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換等事情，再再來提高系統(tǒng)統(tǒng)的自動化水水平。我們決決不是說建網(wǎng)網(wǎng)、建庫、查查詢、數(shù)據(jù)采采集、文件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換等事情應(yīng)應(yīng)該在建立線線性規(guī)劃模型型之后。我們們的意見是在在人力、財(cái)力力有限的情況況

55、下，可以先先將它們放一一放，不要將將這些任務(wù)作作為實(shí)施ERRP的必要性性條件。需要要指出的是，模模型所需的數(shù)數(shù)據(jù)常常需要要折衷處理，SCENARIO所研究的未來事態(tài)更需人腦的分析與判斷，不經(jīng)分析與處理直接輸入計(jì)算機(jī)是沒有意義的，在今天的技術(shù)條件下也是不可能的。線性規(guī)劃模型必必須是通用的的、靈活的、積積木式的和可可視的。通用用與靈活是要要求線性規(guī)劃劃模型能適用用于所有的企企業(yè)。要做到到這一點(diǎn)，模模型必須是積積木式的?？煽梢暡皇峭ǔ３Ｋf的人機(jī)機(jī)界面，它指指的是“濃縮”模型的一種種方法。這種種方法無論是是對模型自身身的開發(fā)還是是模型的實(shí)際際計(jì)算都是極極其重要的，而而且系統(tǒng)愈大大，作用愈顯顯著。在E

56、RP的實(shí)施施中，要把EERP與工業(yè)業(yè)控制系統(tǒng)分分開。ERPP是一個資源源調(diào)度或決策策支持系統(tǒng)，可可以評價(jià)種種種工藝，但不不等于自動控控制。經(jīng)驗(yàn)告告訴我們，第第二種方法是是一種速度快快、見效快、投投入少的方法法。企業(yè)在花花費(fèi)不大的情情況下在短期期內(nèi)得益，讓讓其再投財(cái)力力人力，再擴(kuò)擴(kuò)大大與提高高項(xiàng)目的功能能就易如反掌掌。因此對EERP的供應(yīng)應(yīng)商而言，這這也是一個可可以接受的方方法。 ERP與業(yè)務(wù)流流程重組 Europeaan Reccoveryy Proggram ERP是一種適適用于制造企企業(yè)、具有代代表性的管理理技術(shù)。它利利用信息科學(xué)學(xué)的最新成果果,根據(jù)市場的的需求對企業(yè)業(yè)內(nèi)部和其供供應(yīng)鏈上各

57、環(huán)環(huán)節(jié)的資源進(jìn)進(jìn)行全面規(guī)劃劃、統(tǒng)籌安排排和嚴(yán)格控制制,以保證人、財(cái)財(cái)、物、信息息等各類資源源得到充分、合合理的應(yīng)用,從而達(dá)到提提高生產(chǎn)效率率、降低成本本、滿足顧客客需求、增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)競爭力力的目的。EERP是現(xiàn)代管理理思想的產(chǎn)物物,它將許多先先進(jìn)的管理,如敏捷制造造、精益生產(chǎn)產(chǎn)、并行工程程、供應(yīng)鏈管管理、全面質(zhì)質(zhì)量管理等體體現(xiàn)在ERPP軟件系統(tǒng)中中,成為嶄新的的現(xiàn)代制造企企業(yè)的管理手手段。企業(yè)管理現(xiàn)代化化是現(xiàn)代管理理思想、現(xiàn)代代化組織管理理方法和手段段的結(jié)合體。ERP這種反映現(xiàn)代管理思想的軟件系統(tǒng)的實(shí)施,必然要求有相應(yīng)的管理組織和方法與之相適應(yīng)。因此,ERP與業(yè)務(wù)流程重組的結(jié)合是必然趨勢。流程重

58、組的類型型1990年,美美國MIT的Hammeer教授首先先提出業(yè)務(wù)流流程重組(BBusineess Prrocesss Reenngineeering,BPR )的概念。但但Hammeer在業(yè)務(wù)流流程重組的方方法中并沒有有為企業(yè)提供供一種基本范范例。不同行行業(yè)、不同性性質(zhì)的企業(yè),流程重組的的形式不可能能完全相同。企企業(yè)可根據(jù)競競爭策略、業(yè)業(yè)務(wù)處理的基基本特征和所所采用的信息息技術(shù)的水平平來選擇實(shí)施施不同類型的的BPR。根據(jù)據(jù)流程范圍和和重組特征,可將BPR分為以以下三類:1. 功能內(nèi)的的BPR通常是指對職能能內(nèi)部的流程程進(jìn)行重組。在在舊體制下,各職能管理理機(jī)構(gòu)重疊、中中間層次多,而這些中間間

59、管理層一般般只執(zhí)行一些些非創(chuàng)造性的的統(tǒng)計(jì)、匯總總、填表等工工作,計(jì)算機(jī)完全全可以取代這這些業(yè)務(wù)而將將中間層取消消,使每項(xiàng)職能能從頭至尾只只有一個職能能機(jī)構(gòu)管理,做到機(jī)構(gòu)不不重疊、業(yè)務(wù)務(wù)不重復(fù)。例例如物資管理理由分層管理理改為集中管管理,取消二級倉倉庫;財(cái)務(wù)核算系系統(tǒng)將原始數(shù)數(shù)據(jù)輸入計(jì)算算機(jī),全部核算工工作由計(jì)算機(jī)機(jī)完成,變多級核算算為一級核算算等。寶鋼實(shí)行的縱向向結(jié)構(gòu)集中管管理就是功能能內(nèi)BPR的一種種體現(xiàn)。按縱縱向劃分,寶鋼有總廠廠、二級廠、分分廠、車間、作作業(yè)區(qū)五個層層次。在19990年底的的深化改革中中,寶鋼將專業(yè)業(yè)管理集中到到總廠,二級廠及以以下層次取消消全部職能機(jī)機(jī)構(gòu),使職能機(jī)構(gòu)構(gòu)扁

60、平化,做到集中決決策、統(tǒng)一經(jīng)經(jīng)營,增強(qiáng)了企業(yè)業(yè)的應(yīng)變能力力。2. 功能間的的BPR是指在企業(yè)范圍圍內(nèi),跨越多個職職能部門邊界界的業(yè)務(wù)流程程重組。例如如北京第一機(jī)機(jī)床廠進(jìn)行的的新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)機(jī)構(gòu)重組,以開發(fā)某一一新產(chǎn)品為目目標(biāo),組織集設(shè)計(jì)計(jì)、工藝、生生產(chǎn)、供應(yīng)、檢檢驗(yàn)人員為一一體的承包組組,打破部門的的界限,實(shí)行團(tuán)隊(duì)管管理,以及將設(shè)計(jì)計(jì)、工藝、生生產(chǎn)制造并行行交叉的作業(yè)業(yè)管理等。這這種組織結(jié)構(gòu)構(gòu)靈活機(jī)動,適應(yīng)性強(qiáng),將各部門人人員組織在一一起,使許多工作作可平行處理理,從而可大幅幅度地縮短新新產(chǎn)品的開發(fā)發(fā)周期。又如寶鋼的管理理體制在橫向向組織結(jié)構(gòu)方方面實(shí)行一貫貫管理的原則則。所謂一貫貫管理,就是在橫