管理者的告白

1、管理者的告白 管理者與領(lǐng)袖是兩個(gè)概念，更不是誰(shuí)升了官，手下掌管了多少萬(wàn)人就是領(lǐng)袖了。BiMBA指出：“我們培養(yǎng)的是領(lǐng)袖?！蔽覍?duì)此不是很明白。首先什么是領(lǐng)袖？而且，領(lǐng)袖是靠培養(yǎng)產(chǎn)生的嗎？如果領(lǐng)袖可以像產(chǎn)品一樣來(lái)制造，那么為何中國(guó)各行各業(yè)還如此缺少有領(lǐng)袖魅力的人物？在中國(guó)，很難出領(lǐng)袖人物，特別是在我們特有的文化特色下，很難出有個(gè)性的領(lǐng)袖。 HYPERLINK /longbook/1084358478_yinyuanemba/24.shtml 現(xiàn)實(shí)中的管理方式(1) HYPERLINK /longbook/1084358478_yinyuanemba/25.shtml 現(xiàn)實(shí)中的管理方式(2) HYP

2、ERLINK /longbook/1084358478_yinyuanemba/26.shtml 危機(jī)到來(lái)-教你如何失敗(1) HYPERLINK /longbook/1084358478_yinyuanemba/27.shtml 危機(jī)到來(lái)-教你如何失敗(2)現(xiàn)實(shí)中的的管理方方式(11)企業(yè)業(yè)健康與與否的鑒鑒定派工工作組進(jìn)進(jìn)入到老老大難單單位調(diào)整整，確實(shí)實(shí)是一個(gè)個(gè)好的建建議，依依據(jù)心理理學(xué)醫(yī)生生的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：越是是問(wèn)題大大的人，心理越越不健康康，治療療起來(lái)也也就越困困難。然然而心理理問(wèn)題不不嚴(yán)重的的人，不不是簡(jiǎn)單單的治療療心理的的問(wèn)題，而是更更容易改改變他們們的身體體狀況。心理理學(xué)家馬馬斯洛認(rèn)認(rèn)為

3、，如如果希望望了解企企業(yè)自身身經(jīng)營(yíng)狀狀況如何何，就靜靜心聆聽聽一下企企業(yè)內(nèi)部部人員抱抱怨的內(nèi)內(nèi)容。經(jīng)經(jīng)營(yíng)不善善的企業(yè)業(yè)，你會(huì)會(huì)聽到最最底層的的抱怨內(nèi)內(nèi)容-比比如工作作環(huán)境很很差啊，為何這這里熱啊啊，為何何不付我我工資啊??？對(duì)于于健康的的企業(yè)，抱怨聲聲也會(huì)有有，而抱抱怨的內(nèi)內(nèi)容超越越個(gè)人的的焦慮，是更高高層的內(nèi)內(nèi)容，比比如這里里的安全全設(shè)施要要加強(qiáng)，我覺(jué)得得自己的的能力沒(méi)沒(méi)有全部部發(fā)揮，這些工工作為何何要從這這里開展展等等。實(shí)際際上，我我們不是是因?yàn)樽宰约旱氖《M(jìn)進(jìn)步，而而是因?yàn)闉閯e人的的失敗提提醒了我我們?！拔以僖惨膊粫?huì)這這樣做，我再也也不會(huì)重重復(fù)這樣樣的錯(cuò)誤誤了?！睂?shí)際上上，一個(gè)個(gè)人能不

4、不重復(fù)第第一次的的錯(cuò)誤就就是最聰聰明的人人，而我我們大部部分人是是犯了再再犯，這這樣才悲悲哀。為為什么說(shuō)說(shuō)別人的的失敗可可以提醒醒自己呢呢？你是是否發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，你獲獲得成功功的時(shí)候候，大部部分人是是不能與與你分享享的，無(wú)無(wú)形中你你會(huì)更加加孤獨(dú)和和被人莫莫名其妙妙地攻擊擊和妒嫉嫉。因?yàn)闉槟愕某沙删妥屍淦渌颂靥貏e是與與你同行行的人看看到了他他們自己己的失落落。然而而你跟別別人談及及自己的的失敗，會(huì)得到到許多人人的同情情。別人人不僅會(huì)會(huì)因?yàn)槟隳愕氖《业降街?，而且還還會(huì)從中中看到自自己不愿愿意證實(shí)實(shí)，或者者自己沒(méi)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的教訓(xùn)訓(xùn)。中軟軟副總經(jīng)經(jīng)理徐潔潔說(shuō)：“我的同同學(xué)個(gè)性性鮮明，有絕對(duì)對(duì)的優(yōu)點(diǎn)

5、點(diǎn)，也有有絕對(duì)的的缺點(diǎn)，反差巨巨大?！蓖瑫r(shí)也也讓我想想起一位位上市公公司的老老總對(duì)我我說(shuō)：“那些對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)阿阿諛?lè)畛谐械娜?，往往?huì)會(huì)對(duì)下面面的人發(fā)發(fā)狠?！睘槭裁疵?？因?yàn)闉槿藗兊牡纳姹乇仨氃谝灰粋€(gè)支點(diǎn)點(diǎn)上平衡衡，不然然就會(huì)失失衡。一一方面的的極端必必然造就就他另一一方面的的極端。比如一一個(gè)舉重重運(yùn)動(dòng)員員所必須須具備的的發(fā)達(dá)肌肌肉和力力量，使使人不能能像體操操運(yùn)動(dòng)員員那樣靈靈活和優(yōu)優(yōu)美。一一個(gè)人天天生麗質(zhì)質(zhì)，會(huì)給給她帶來(lái)來(lái)比別人人來(lái)得容容易的機(jī)機(jī)遇和機(jī)機(jī)會(huì)，也也必然讓讓她在成成長(zhǎng)過(guò)程程中忽視視對(duì)其他他能力的的歷練。人力資源源中最實(shí)實(shí)用的四四種管理理方式一、1000只雄雄獅計(jì)劃劃聽了惠惠普人力力資源

6、案案例介紹紹如何最最有效運(yùn)運(yùn)用企業(yè)業(yè)的人才才，李建建業(yè)的企企業(yè)采用用了惠普普的人力力資源管管理方式式，實(shí)施施了“1100只只雄獅與與10只只綿羊”計(jì)劃。具體做做法是：把公司司幾百個(gè)個(gè)員工整整體做比比較，挑挑選出1100個(gè)個(gè)最優(yōu)秀秀的員工工，再挑挑選出110個(gè)最最差的員員工。對(duì)對(duì)前1000只雄雄獅，公公司給予予最好的的重視、訓(xùn)練與與培養(yǎng)。對(duì)那110只綿綿羊呢，公司采采取淘汰汰制度。這樣下下來(lái)，整整個(gè)企業(yè)業(yè)的綜合合素質(zhì)就就提升了了。二、人力管管理ABBC身后后有一個(gè)個(gè)大企業(yè)業(yè)的臺(tái)胞胞黃明泰泰認(rèn)為，老板的的工作就就是創(chuàng)造造資源及及分配資資源，創(chuàng)創(chuàng)造資源源就使資資源更合合理更充充分地得得到利用用，所以

7、以要不斷斷創(chuàng)新；在資源源分配上上，ABBC考核核計(jì)劃是是使他受受益很大大的一項(xiàng)項(xiàng)管理方方法。什什么是AABC人人事考核核制度呢呢？黃明明泰把員員工按照照A類220%，B類770%，C類110%分分開。淘淘汰100%的不不合格者者，將企企業(yè)創(chuàng)造造出來(lái)的的利潤(rùn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)200%的優(yōu)優(yōu)勝者。在招聘聘過(guò)程中中，黃明明泰很看看中自己己的直覺(jué)覺(jué)。他認(rèn)認(rèn)為發(fā)現(xiàn)現(xiàn)每一個(gè)個(gè)人的動(dòng)動(dòng)力、熱熱情起源源于何處處非常重重要。如如果把人人生看做做一個(gè)舞舞臺(tái)，一一個(gè)演員員太看重重來(lái)自臺(tái)臺(tái)下觀眾眾的掌聲聲和反應(yīng)應(yīng)，就很很容易受受到外界界的影響響；如果果一個(gè)演演員努力力盡職，即使被被別人擠擠到了舞舞臺(tái)下面面，還會(huì)會(huì)給自己己打氣鼓鼓

8、勵(lì)，自自己給自自己掌聲聲，其來(lái)來(lái)自于內(nèi)內(nèi)心的動(dòng)動(dòng)力、激激情源源源不絕，這樣的的人就是是強(qiáng)者。就比如如蓋房子子，在太太陽(yáng)暴曬曬下每砌砌一塊磚磚頭都認(rèn)認(rèn)為自己己在流汗汗、在受受煎熬，如果一一生從事事這個(gè)行行業(yè)，我我們會(huì)早早早地被被累死、壓死。但是如如果每砌砌一塊磚磚頭我們們就想到到我的父父母、我我的老婆婆孩子、我的親親人們就就快有房房子住了了，多砌砌一塊磚磚頭離蓋蓋好的房房子就近近了一步步。當(dāng)我我們的境境界升華華時(shí)，人人就會(huì)變變得快活活，盡管管同樣辛辛苦，你你已經(jīng)開開始在享享受過(guò)程程。三、被忽視視的定律律：800/20080/20定定律讓張張富淳受受益匪淺淺。他把把這個(gè)定定律應(yīng)用用到市場(chǎng)場(chǎng)，應(yīng)用用

9、到客戶戶，應(yīng)用用到自己己企業(yè)的的管理方方式中。什么是是80/20定定律呢？ 這要要回溯到到18997年，名叫維維爾佛雷雷德帕帕雷圖（Villfreedo Parretoo）的意意大利經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家在考察察19世世紀(jì)的社社會(huì)財(cái)富富和收入入布局狀狀況時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)一個(gè)個(gè)現(xiàn)象。順著自自己的好好奇心，他開始始從多個(gè)個(gè)領(lǐng)域中中采樣論論證自己己的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的準(zhǔn)確確性。如如果說(shuō)他他發(fā)現(xiàn)了了財(cái)富聚聚集在少少數(shù)人的的手里并并不稀奇奇，而他他由此提提出了兩兩點(diǎn)重大大的意義義。1. 用數(shù)數(shù)學(xué)關(guān)系系中的百百分比來(lái)來(lái)測(cè)量人人口總數(shù)數(shù)中得到到財(cái)富的的人數(shù)的的比率，與他們們?cè)谏鐣?huì)會(huì)上所占占財(cái)富的的比率呈呈現(xiàn)一致致性。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)說(shuō)，社會(huì)

10、會(huì)上相當(dāng)當(dāng)于200%的人人口占有有全社會(huì)會(huì)80%的財(cái)富富。意義義并不在在于這個(gè)個(gè)百分比比數(shù)字，而是這這個(gè)定律律可以預(yù)預(yù)見出社社會(huì)財(cái)富富分布狀狀況，就就如：110%的的人掌握握65%的財(cái)富富，5%的人掌掌握500%的財(cái)財(cái)富。2. 讓帕帕雷圖激激動(dòng)的是是，他的的發(fā)現(xiàn)不不僅適用用于意大大利，而而且他對(duì)對(duì)歐洲幾幾個(gè)不同同國(guó)家進(jìn)進(jìn)行的測(cè)測(cè)算，結(jié)結(jié)果都吻吻合。然而而帕雷圖圖的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并沒(méi)有有得到世世界經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)界的的重視。直到119499年哈佛佛哲學(xué)教教授喬治治K齊普夫夫（Geeorgge KK. ZZipoof）在在論文中中提到后后，才引引起注意意。齊普普夫在如何對(duì)對(duì)資源認(rèn)認(rèn)識(shí)和應(yīng)應(yīng)用中中，更具具體地提提出

11、了與與現(xiàn)實(shí)相相接近的的規(guī)律。簡(jiǎn)單地地說(shuō)：公公司有220%的的職工為為公司做做80%的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，反過(guò)過(guò)來(lái)講，有800%的職職工給公公司的貢貢獻(xiàn)僅僅僅是200%。從從客戶來(lái)來(lái)說(shuō)，220%的的客戶為為公司提提供800%的銷銷售額。當(dāng)然這這個(gè)比率率可以在在20%300%之間間劃分，決定770%80%之間的的結(jié)果。從此，80/20定定律被許許多大公公司應(yīng)用用到提高高生產(chǎn)和和管理效效益的數(shù)數(shù)據(jù)分析析中。 張富淳淳認(rèn)為如如果把880/220定律律理解清清楚，會(huì)會(huì)給自己己的工作作帶來(lái)巨巨大效益益。更具具體來(lái)說(shuō)說(shuō)?，F(xiàn)實(shí)中的的管理方方式(22)200%的項(xiàng)項(xiàng)目，給給你帶來(lái)來(lái)80%的生產(chǎn)產(chǎn)力。200%的時(shí)時(shí)間，生生產(chǎn)

12、出880%的的產(chǎn)品。200%的產(chǎn)產(chǎn)品，帶帶來(lái)800%的利利潤(rùn)。200%的工工作，給給了我們們80%的成就就感。200%的演演講內(nèi)容容，帶來(lái)來(lái)80%的效果果。200%的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，做做出800%的決決策。找到到什么是是屬于220%的的部分，什么是是屬于880%的的部分，你就會(huì)會(huì)事半功功倍。徐滔滔對(duì)“寧寧做雞頭頭，不做做牛后”這句俗俗語(yǔ)在企企業(yè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)上賦予予了積極極意義，他認(rèn)為為這句話話概括了了企業(yè)作作為產(chǎn)業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者者的重要要性。尤尤其對(duì)于于一個(gè)高高科技企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，做“雞頭”其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比做“牛后”實(shí)際得得多。做做“雞頭頭”所需需要的資資源和積積累相當(dāng)當(dāng)大，正正如那些些高科技技產(chǎn)業(yè)的的巨人，所以很很多企

13、業(yè)業(yè)甘做“牛后”。其實(shí)實(shí)不然，應(yīng)當(dāng)嘗嘗試和爭(zhēng)爭(zhēng)取做新新興產(chǎn)業(yè)業(yè)和有潛潛力的細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)的“雞雞頭”。因?yàn)椤半u頭”掌握了了市場(chǎng)，具有無(wú)無(wú)限生機(jī)機(jī)和發(fā)展展前景，而“牛牛后”生生存艱難難。這正正如“220/880定律律”所說(shuō)說(shuō)的，220%的的企業(yè)占占據(jù)了880%的的企業(yè)很很可能會(huì)會(huì)面臨生生存危機(jī)機(jī)?，F(xiàn)在在市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)調(diào)的“市市場(chǎng)細(xì)分分”和“市場(chǎng)定定位”也也是“寧寧做雞頭頭，不做做牛后”的積極極意義的的一個(gè)很很好的詮詮釋。四、貢獻(xiàn)率率一位在在農(nóng)村長(zhǎng)長(zhǎng)大的老老總說(shuō)到到自己從從小有一一個(gè)志向向：長(zhǎng)大大了要為為社會(huì)做做大事情情。他說(shuō)說(shuō)當(dāng)初離離開海關(guān)關(guān)下海做做企業(yè)的的原因在在于：“在海關(guān)關(guān)，做到到底也就就是

14、個(gè)海海關(guān)署署署長(zhǎng)，對(duì)對(duì)社會(huì)的的貢獻(xiàn)終終究有限限。”學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程程中，“組織行行為學(xué)”課程讓讓他受益益匪淺。在一個(gè)個(gè)企業(yè)中中，人才才問(wèn)題是是所有管管理者棘棘手的問(wèn)問(wèn)題。招招聘人還還是離不不開一份份感覺(jué)。品德好好，又有有才干，還能融融到團(tuán)隊(duì)隊(duì)中來(lái)，找到這這樣的人人確實(shí)不不容易。人事上上通常存存在兩個(gè)個(gè)問(wèn)題：一是個(gè)個(gè)性問(wèn)題題。中國(guó)國(guó)正處在在轉(zhuǎn)型時(shí)時(shí)期，社社會(huì)的變變遷導(dǎo)致致人的心心態(tài)不平平衡，有有的職位位高一點(diǎn)點(diǎn)，當(dāng)了了什么官官，就自自以為有有了一切切。二是是對(duì)社會(huì)會(huì)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。有的的人在一一個(gè)地方方能發(fā)展展，換一一個(gè)地方方就不一一定行。企業(yè)內(nèi)內(nèi)部一定定要有健健全的效效益評(píng)定定機(jī)制。不應(yīng)應(yīng)該奢望望人才11

15、00%達(dá)到你你的要求求，通常常只有550%60%能兌現(xiàn)現(xiàn)就不錯(cuò)錯(cuò)了。把把任何人人放在顯顯微鏡下下，都能能照出黑黑洞。為為了合理理，蔚然然風(fēng)的企企業(yè)用貢貢獻(xiàn)率來(lái)來(lái)檢驗(yàn)職職工的效效益：貢貢獻(xiàn)率貢獻(xiàn)的的成果支出的的費(fèi)用。做企企業(yè)就是是在挑戰(zhàn)戰(zhàn)自我，事業(yè)想想要做得得越大，困難就就越大。危機(jī)到來(lái)來(lái)-教你你如何失失敗(11)對(duì)危危機(jī)處理理的方式式，最能能表現(xiàn)企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)自身的的勇氣和和自信，更為可可貴的是是表現(xiàn)他他們樸素素的正義義感和敢敢于承擔(dān)擔(dān)一切的的責(zé)任感感。出色色的管理理者之所所以難當(dāng)當(dāng)，因?yàn)闉椴⒉皇鞘菣C(jī)械地地按步就就班就成成，更不不是完成成了MBBA或EEMBAA課程就就可以達(dá)達(dá)到。出出色的管管理

16、者應(yīng)應(yīng)在千變變?nèi)f化的的環(huán)境中中，表現(xiàn)現(xiàn)出機(jī)敏敏、超然然和出色色的駕馭馭能力?！白儎?dòng)動(dòng)-挑戰(zhàn)戰(zhàn)-機(jī)會(huì)會(huì)”的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化，這這也是通通過(guò)危機(jī)機(jī)獲得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)機(jī)的過(guò)過(guò)程。220033年4月月SARRS在全全中國(guó) 爆發(fā)了，作為企企業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)們，突然要要面對(duì)企企業(yè)的生生死存亡亡。SAARS疫疫情中的的波瀾和和機(jī)遇世世紀(jì)國(guó)藥藥（集團(tuán)團(tuán)）有限限公司董董事長(zhǎng)李李建業(yè)告告訴我，SARRS期間間，他的的企業(yè)所所經(jīng)受的的打擊幾幾乎是致致命的，李建業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的的企業(yè)被被通報(bào)中中央，不不得不停停業(yè)兩個(gè)個(gè)多月。作為整整個(gè)企業(yè)業(yè)的一把把手，危危機(jī)來(lái)臨臨時(shí)他從從中想到到什么？李建業(yè)業(yè)這樣回回憶說(shuō)：SARRS疫情情對(duì)中國(guó)國(guó)和全球球都是一一種

17、巨大大的災(zāi)難難，但對(duì)對(duì)中國(guó)的的政治、經(jīng)濟(jì)又又是一種種考驗(yàn)。4月中中下旬，當(dāng)SAARS惡惡魔般向向中國(guó)襲襲來(lái)時(shí)，我們經(jīng)經(jīng)營(yíng)的中中國(guó)最大大的中藥藥材企業(yè)業(yè)經(jīng)歷了了一次應(yīng)應(yīng)該說(shuō)是是歷史上上前所未未有的巨巨大浩劫劫。幾種種用于防防治SAARS的的中藥材材，在223天天內(nèi)以110倍、1000倍的速速度飛漲漲。飛漲漲的藥價(jià)價(jià)和市場(chǎng)場(chǎng)供給不不足，造造假者應(yīng)應(yīng)時(shí)而生生。SAARS造造就了犧犧牲自我我的英雄雄，也造造就了這這批惡魔魔般的造造假者。大量的的假藥流流入市場(chǎng)場(chǎng)，必然然引起社社會(huì)、政政府、媒媒體的極極大關(guān)注注，并采采取緊急急措施。5月月中下旬旬，當(dāng)造造假呈現(xiàn)現(xiàn)瘋狂狀狀態(tài)時(shí)，政府決決定予以以嚴(yán)懲和和打擊。

18、6月初初，由國(guó)國(guó)家公安安部、監(jiān)監(jiān)察部、工商總總局、藥藥監(jiān)局等等部門組組成的聯(lián)聯(lián)合督察察組，對(duì)對(duì)我公司司經(jīng)營(yíng)的的這個(gè)市市場(chǎng)中大大量出現(xiàn)現(xiàn)的假冒冒偽劣藥藥材進(jìn)行行嚴(yán)厲打打擊，我我公司同同時(shí)也被被停業(yè)整整頓兩個(gè)個(gè)月，損損失是慘慘重的。但在危危機(jī)降臨臨的同時(shí)時(shí)，機(jī)遇遇出現(xiàn)了了。抓住住機(jī)遇，果斷地地承擔(dān)起起責(zé)任，開始建建立嚴(yán)格格的質(zhì)量量管理體體系和政政府監(jiān)管管體系，這樣雙雙方互動(dòng)動(dòng)管理和和監(jiān)督，就能使使公司的的效益實(shí)實(shí)現(xiàn)最大大化，假假冒偽劣劣藥材消消失了，公司中中藥材的的交易量量也開始始大幅上上升。在這這個(gè)事件件中，任任何事物物的兩面面性都真真切而辯辯證地表表現(xiàn)出來(lái)來(lái)。成功功孕育著著失敗，失敗孕孕育著成

19、成功，危危機(jī)孕育育著機(jī)遇遇，機(jī)遇遇也孕育育著危機(jī)機(jī)。企業(yè)業(yè)和管理理永遠(yuǎn)在在這種兩兩重的關(guān)關(guān)系中前前進(jìn)和成成長(zhǎng)。危機(jī)機(jī)帶來(lái)意意外的生生機(jī)022級(jí)的龔龔偉泉有有一條生生產(chǎn)消毒毒碗柜的的生產(chǎn)線線，相當(dāng)當(dāng)長(zhǎng)一段段時(shí)期，他對(duì)如如何把這這種消毒毒碗柜推推銷到北北方去一一直頭痛痛。盡管管南方的的市場(chǎng)需需求很大大，但是是北方由由于氣候候的關(guān)系系，餐飲飲業(yè)并沒(méi)沒(méi)有把消消毒處理理放在首首位。SSARSS開始后后，一下下子讓這這個(gè)可以以消滅多多種病菌菌的碗柜柜成為搶搶手貨。然而頭頭痛的事事情又來(lái)來(lái)了，首首先龔偉偉泉要躲躲開媒體體，不能能讓自己己正常的的產(chǎn)品宣宣傳被冠冠上發(fā)國(guó)國(guó)難財(cái)?shù)牡膼好?。即使有有人說(shuō)這這樣好的的產(chǎn)

20、品應(yīng)應(yīng)該被大大眾了解解，龔偉偉泉一再再?gòu)?qiáng)調(diào)，千萬(wàn)不不要與SSARSS聯(lián)系在在一起。另外，訂單多多得供不不應(yīng)求時(shí)時(shí)，是擴(kuò)擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)還是延延期送貨貨？這都都是問(wèn)題題。未來(lái)來(lái)的市場(chǎng)場(chǎng)如何預(yù)預(yù)測(cè)？人人們心理理上對(duì)這這個(gè)產(chǎn)品品的重視視會(huì)隨著著SARRS的消消失而變變化嗎？這就是是市場(chǎng)的的多變性性，SAARS之之前龔偉偉泉想的的還是如如何開發(fā)發(fā)市場(chǎng)，SARRS之中中，他又又得想如如何解決決供不應(yīng)應(yīng)求的問(wèn)問(wèn)題?？啃行袆?dòng)證實(shí)實(shí)企業(yè)理理念北方方創(chuàng)業(yè)出出租汽車車公司SSARSS期間遭遭受了巨巨額損失失。周家家民說(shuō)：“SAARS讓讓企業(yè)考考慮了從從未考慮慮過(guò)的問(wèn)問(wèn)題，同同時(shí)也驗(yàn)驗(yàn)證了企企業(yè)捍衛(wèi)衛(wèi)自己理理念的能能力。

21、”SARRS讓人人類看到到了每個(gè)個(gè)人、每每個(gè)企業(yè)業(yè)其實(shí)都都很脆弱弱。在突突發(fā)的災(zāi)災(zāi)難面前前，所有有人、所所有企業(yè)業(yè)的驚慌慌程度是是相同的的，然而而你克服服困難的的辦法和和應(yīng)對(duì)能能力，決決定了不不同的結(jié)結(jié)果?！癝SARSS爆發(fā)后后，企業(yè)業(yè)立刻成成立了防防治非典典辦公室室，積極極應(yīng)對(duì)。出租作作為首都都交通的的重要工工具之一一，我們們不僅扛扛下來(lái)了了，而且且事實(shí)證證明我們們扛得很很漂亮。當(dāng)時(shí)，公司就就推出了了一系列列措施，其中，上交管管理費(fèi)減減半一條條，我們們比政府府規(guī)定的的期限還還多了幾幾個(gè)月。雖然企企業(yè)本身身要承受受很大的的損失，但是卻卻鼓勵(lì)了了員工的的工作熱熱情。有有了這個(gè)個(gè)后盾，員工很很穩(wěn)定

22、，企業(yè)后后續(xù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)有了堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的基基礎(chǔ)。”北方創(chuàng)創(chuàng)業(yè)出租租汽車公公司對(duì)司司機(jī)的培培訓(xùn)不僅僅在安全全和技術(shù)術(shù)上，而而且特別別強(qiáng)調(diào)服服務(wù)乘客客。SAARS期期間，公公司里的的一位司司機(jī)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己拉拉的客人人有SAARS征征兆。盡盡管他多多次要求求下車，但是司司機(jī)堅(jiān)持持把患者者直接拉拉進(jìn)醫(yī)院院，結(jié)果果證明他他確實(shí)是是一位染染上SAARS的的病人。另一次次，一位位乘客身身穿護(hù)士士裝，看看著很疲疲憊，一一定是剛剛從崗位位上下來(lái)來(lái)，許多多出租車車走過(guò)她她的身邊邊，都沒(méi)沒(méi)有停下下。結(jié)果果北方創(chuàng)創(chuàng)業(yè)出租租汽車公公司的司司機(jī)不僅僅主動(dòng)停停到她的的身邊，而且免免費(fèi)把她她送到了了目的地地。兩位位職工用用最好的的行動(dòng)證

23、證明了在在危難來(lái)來(lái)臨時(shí)也也要依然然堅(jiān)守自自己的崗崗位。從從這些職職工身上上可以看看出企業(yè)業(yè)發(fā)展到到一定程程度，職職工對(duì)社社會(huì)會(huì)有有一種自自發(fā)的責(zé)責(zé)任感，這在一一定程度度上推動(dòng)動(dòng)了社會(huì)會(huì)的健康康發(fā)展。企業(yè)傳傳遞出的的是誠(chéng)信信的精神神，把誠(chéng)誠(chéng)信放到到最高，用最好好的行動(dòng)動(dòng)去證實(shí)實(shí)企業(yè)的的文化與與理念。精明明CEOO的七大大失敗根根源許多多曾一夜夜成為百百萬(wàn)富翁翁的年輕輕IT創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者在在泡沫破破滅后跌跌回地面面，面對(duì)對(duì)失敗，大家開開始思索索。他們們總結(jié)出出3點(diǎn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)：年年輕人畢畢竟經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)有限；快速不不代表就就有未來(lái)來(lái)；不要要忽視現(xiàn)現(xiàn)金流的的問(wèn)題。過(guò)去兩兩年中上上市的公公司，最最終900%宣告告失敗，

24、有人說(shuō)說(shuō)：“這這些公司司從來(lái)就就不算是是公司，充其量量不過(guò)是是一堆聰聰明的想想法、漂漂亮的公公關(guān)活動(dòng)動(dòng)，以及及大筆的的創(chuàng)業(yè)投投資而已已?！毕裣襁@樣的的例子在在企業(yè)界界經(jīng)?？纯吹?。我我們常說(shuō)說(shuō)失敗乃乃成功之之母，但但是對(duì)企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)，成功功可能是是失敗之之母，成成功的企企業(yè)可能能會(huì)過(guò)于于自滿，一方面面無(wú)法擺擺脫過(guò)去去的成績(jī)績(jī)，一方方面無(wú)法法開創(chuàng)未未來(lái)的新新局面。危機(jī)到來(lái)來(lái)-教你你如何失失敗(22)過(guò)去去可以根根據(jù)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)所積累累的知識(shí)識(shí)定策略略，現(xiàn)在在卻要根根據(jù)假設(shè)設(shè)做規(guī)劃劃；過(guò)去去管理者者最大的的成就是是達(dá)到預(yù)預(yù)定目標(biāo)標(biāo)，現(xiàn)在在最大挑挑戰(zhàn)是如如何降低低成本，將假設(shè)設(shè)轉(zhuǎn)換為為現(xiàn)實(shí)。20003年年美

25、國(guó)達(dá)達(dá)特茅斯斯大學(xué)商商學(xué)院教教授辛德德尼芬芬克斯坦坦教授寫寫下為為什么精精明的總總裁們會(huì)會(huì)失?。╓hhy ssmarrt eexeccutiivess faail）一書。常規(guī)的的商學(xué)院院教學(xué)都都以成功功企業(yè)家家的案例例作為學(xué)學(xué)習(xí)和研研究的典典范，然然而芬克克斯坦教教授卻開開了一門門企業(yè)家家如何失失敗的課課程。經(jīng)經(jīng)過(guò)幾年年的觀 察與跟蹤蹤，他把把企業(yè)家家的失敗敗概括為為7點(diǎn)。在整個(gè)個(gè)論述過(guò)過(guò)程中，芬克斯斯坦教授授以真人人真事逐逐項(xiàng)舉例例說(shuō)明，而且特特別強(qiáng)調(diào)調(diào)，這些些企業(yè)家家之所以以失敗，與他們們自身的的絕頂聰聰明和魅魅力有關(guān)關(guān)。因?yàn)闉樗麄兲姓f(shuō)服服力了，沒(méi)有人人從中看看出他們們決策的的破綻，即

26、使有有，人們們都會(huì)以以為是自自身的判判斷失誤誤，或者者早晚可可以補(bǔ)救救。所以以當(dāng)問(wèn)題題再也掩掩蓋不住住時(shí)，結(jié)結(jié)局已經(jīng)經(jīng)不可收收拾。為為何精明明的總裁裁們會(huì)失失??？11. 盲盲目自信信企業(yè)家家特性中中存在自自信和張張揚(yáng)不是是壞事，但是如如果把自自己置于于整個(gè)大大環(huán)境之之上來(lái)主主宰一切切就是錯(cuò)錯(cuò)誤的。三星集集團(tuán)以它它的電子子產(chǎn)品領(lǐng)領(lǐng)先市場(chǎng)場(chǎng)，但是是卻要另另外投出出幾億美美元進(jìn)入入已經(jīng)飽飽和的汽汽車市場(chǎng)場(chǎng)，目的的為何？就是因因?yàn)镃EEO對(duì)車車情有獨(dú)獨(dú)鐘。它它在電子子業(yè)取得得成功，以為在在汽車業(yè)業(yè)也同樣樣可以。2. 他們們對(duì)公司司的認(rèn)同同達(dá)到個(gè)個(gè)人利益益與公司司利益無(wú)無(wú)法劃分分的程度度公司是是公司，個(gè)

27、人是是個(gè)人，但是如如果把公公司的一一切歸在在自己全全權(quán)控制制之下，它像自自己的一一個(gè)王國(guó)國(guó)，可以以做一切切事情、說(shuō)任何何話，無(wú)無(wú)論實(shí)現(xiàn)現(xiàn)與否，拿著投投資者的的錢當(dāng)做做自己的的，為實(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人人野心不不遺余力力。斯考考特，美美國(guó)百年年生產(chǎn)家家用衛(wèi)生生紙張的的上市公公司，曾曾經(jīng)一度度面臨破破產(chǎn)，從從外面聘聘請(qǐng)來(lái)的的CEOO愛(ài)伯特特回憶第第一次走走進(jìn)斯考考特公司司總部時(shí)時(shí)說(shuō)：“公司經(jīng)經(jīng)營(yíng)得如如此糟糕糕，可是是卻有如如此豪華華的兩棟棟辦公大大樓，一一批上來(lái)來(lái)就再也也沒(méi)有下下去過(guò)的的高級(jí)主主管們，他們想想過(guò)拿著著誰(shuí)的錢錢在這樣樣揮霍嗎嗎？”33. 沒(méi)沒(méi)有他們們不知曉曉的東西西總裁們們?cè)?jīng)超超然的領(lǐng)領(lǐng)袖風(fēng)度度、英明明的判斷斷、雷厲厲風(fēng)行的的決策，帶來(lái)的的誤區(qū)是是以為他他們所向向披靡，永遠(yuǎn)正正確。他他們以為為自己永永遠(yuǎn)知道道所有的的答案，到后來(lái)來(lái)再?zèng)]有有心思去去學(xué)習(xí)新新的東西西。19993年年美國(guó)家家用橡膠膠制造公公司被財(cái)富雜志評(píng)評(píng)為最受受尊敬的的美國(guó)公公司，后后來(lái)自我我膨脹的的CEOO再也聽聽不進(jìn)任任何勸告告。有幾幾次會(huì)議議還沒(méi)有有等公司司人員講講出調(diào)查查結(jié)果，他已經(jīng)經(jīng)打斷對(duì)對(duì)方的報(bào)報(bào)告