營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理制度

1、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理制度營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃程序圖內(nèi)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理辦法總則制定目的為使本公司國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售有關(guān)業(yè)務(wù)之處理有所遵循，以利業(yè)務(wù)之推 展，特制定本辦法。適用范圍凡本公司國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)處理,均依照本辦法管理。權(quán)責(zé)單位業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。名詞定義本制度所稱之”內(nèi)銷(xiāo)業(yè)務(wù)”，系指國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售之業(yè)務(wù)，包括商品調(diào)撥、訂貨、出貨、退貨、收款，顧客抱怨及賬務(wù)等之 事務(wù)處理。本辦法所稱之”商品”，系指為應(yīng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)需要，而儲(chǔ)存之各型產(chǎn)品及其周邊附屬產(chǎn)品或勞務(wù)。商品處理商品訂貨本公司國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售之商品受訂分為四種：經(jīng)銷(xiāo)商訂貨、委制品受 訂、特販?zhǔn)苡?、公關(guān)或職工訂貨。經(jīng)銷(xiāo)商訂貨經(jīng)銷(xiāo)商訂貨

2、得以電話通知方式或當(dāng)面通知。各業(yè)務(wù)部門(mén)接受訂貨時(shí)，應(yīng)先調(diào)查有無(wú)該查項(xiàng)庫(kù)存，如有庫(kù)存即予填具銷(xiāo)售申請(qǐng)單，并注明允許的信用額度及其應(yīng) 收款項(xiàng)情形，一式兩聯(lián)，一聯(lián)送主管核簽，一聯(lián)送財(cái)務(wù)部存 查。各營(yíng)業(yè)單位主管簽核銷(xiāo)貨申請(qǐng)單時(shí)，應(yīng)依價(jià)格表及信用額度與應(yīng)收款項(xiàng)情形，審核該銷(xiāo)貨價(jià)格及該訂貨是否超出授 信額度。非授權(quán)價(jià)格范圍內(nèi)之受訂或超信額及無(wú)經(jīng)銷(xiāo)合約者之受訂，應(yīng)呈上一級(jí)權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)。若客戶以現(xiàn)金或支付票據(jù)訂貨時(shí)，應(yīng)于銷(xiāo)貨申請(qǐng)單之備注欄內(nèi)，注明現(xiàn)金交易。上述之銷(xiāo)貨申請(qǐng)單，其有關(guān)客戶信用額度之資料，各營(yíng)業(yè)單位負(fù)責(zé)之會(huì)計(jì)或助理人員應(yīng)詳實(shí)簽注。銷(xiāo)貨申請(qǐng)單應(yīng)編流水號(hào)碼，依序使用，不得有中斷、跳號(hào)或亂號(hào)之情況，注銷(xiāo)時(shí)

3、須經(jīng)營(yíng)業(yè)單位主管簽注。委制品受訂營(yíng)業(yè)部門(mén)開(kāi)發(fā)出新委制客戶時(shí)，須與研發(fā)、生技、品管等單 位會(huì)商可行事宜，得出結(jié)論后，呈總經(jīng)理裁定。若當(dāng)前仍 不宜合作時(shí)，由營(yíng)業(yè)單位婉拒該項(xiàng)合作案；若可行則會(huì)同 法律顧問(wèn)單位與客戶簽訂合約。合約簽訂后，除正本留存于法律顧問(wèn)單位外，應(yīng)將影印本分送營(yíng)業(yè)單位、生管單位及財(cái)務(wù)部存查并作相關(guān)的準(zhǔn)備事 項(xiàng)。委制品之受訂依合約內(nèi)容為之，但仍須依客戶開(kāi)出之訂單為準(zhǔn)。委制客戶下單時(shí)，營(yíng)業(yè)單位須先判定是否為新的機(jī)種，若為新的機(jī)種時(shí)，則應(yīng)填非規(guī)格品建議表 ,交研發(fā)單位作開(kāi) 發(fā)之研究與確認(rèn)。經(jīng)三個(gè)單位確認(rèn)為不可行之機(jī)種，須轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核示后，交營(yíng)業(yè)單位與顧客再研商其它替代之方案。研發(fā)單位確認(rèn)

4、可行之方案交由財(cái)務(wù)部核算成本，財(cái)務(wù)部依采購(gòu)單位所提供之價(jià)格計(jì)算成本，提出價(jià)格之建議于非規(guī) 格品建議表上，呈送總經(jīng)理裁示。經(jīng)研發(fā)單位確認(rèn)可行之方案，送一份非規(guī)格品建議表至生技單位作生產(chǎn)之確認(rèn)。營(yíng)業(yè)單位依經(jīng)審核后核準(zhǔn)之新機(jī)種訂單，開(kāi)具制造通知單交生管單位作排程作業(yè)。委制客戶若下規(guī)格品之訂單時(shí)，營(yíng)業(yè)單位須先與生管單位確認(rèn)交期后，再下制造通知單交生管排程。2.1.3 .特販?zhǔn)苡喬刎溨苡?，?yīng)依各批受訂狀況個(gè)別審核。特販之受訂應(yīng)填特販申請(qǐng)單呈上核簽，因交期關(guān)系且該特文檔僅供參考販?zhǔn)苡單闯觥碧刎準(zhǔn)跈?quán)價(jià)格”范圍時(shí)，可直接報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn) 行出貨，但須于出貨后三日內(nèi)將經(jīng)核準(zhǔn)之特販申請(qǐng)單轉(zhuǎn) 予財(cái)務(wù)部。數(shù)量龐大之特販?zhǔn)?/p>

5、訂，須以客戶開(kāi)出之訂單為準(zhǔn)，若所下之訂單為非規(guī)格品時(shí),須填寫(xiě)特販產(chǎn)品制造資料表 ,交生 技單位作修改之確認(rèn)后，交生管單位確認(rèn)交期。營(yíng)業(yè)單位，依核準(zhǔn)之特販產(chǎn)品制造資料表，填寫(xiě)特販申請(qǐng)單。非直接出貨(非規(guī)格品時(shí))之特販申請(qǐng)，須先與生管單位作交期之確認(rèn)后，下制造通知單交生管單位作生產(chǎn)過(guò)程。若訂單數(shù)量龐大，須先收部分之訂金時(shí)，待客戶預(yù)付訂金后，方通知生管單位作生產(chǎn)排程。2.1.4 .公關(guān)或職工訂貨依照員工申購(gòu)公司產(chǎn)品辦法辦理。商品調(diào)撥本公司商品之調(diào)撥，區(qū)分為工廠調(diào)撥至營(yíng)業(yè)單位及營(yíng)業(yè)單位內(nèi)之相互調(diào)撥。商品之調(diào)撥，得由營(yíng)業(yè)本部主管視市場(chǎng)情況，對(duì)所屬各單價(jià)作統(tǒng)一之調(diào)配，各營(yíng)業(yè)單位間未經(jīng)許可不得擅自互相調(diào) 貨。各營(yíng)業(yè)單位與營(yíng)業(yè)本部、工廠間之商品調(diào)撥，由所屬營(yíng)業(yè)單位主管簽具調(diào)撥申請(qǐng)單 ，匯整后電傳營(yíng)業(yè)本部簽核同意。業(yè)管單位依據(jù)核準(zhǔn)的調(diào)撥申請(qǐng)單 ，視各倉(cāng)庫(kù)之庫(kù)存狀況，調(diào)配各倉(cāng)庫(kù)之商品調(diào)撥,并填制配撥單經(jīng)簽準(zhǔn)后執(zhí)行。配撥單應(yīng)編流水號(hào)碼，依序使用，不得有中斷、跳號(hào)或亂號(hào)之情況,注銷(xiāo)時(shí)須經(jīng)單位主管簽注。各單位間經(jīng)許可所作之調(diào)撥，除由工廠發(fā)貨外，其運(yùn)費(fèi)歸屬概由申請(qǐng)商品撥入單位負(fù)擔(dān)。出貨2.3.1.出貨形態(tài)本公司國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)之商品出貨分為下列六種：經(jīng)銷(xiāo)商訂貨。委制品受訂。特販?zhǔn)苡啞９P(guān)或職工訂貨。(5 )內(nèi)部出貨(含教育訓(xùn)練、測(cè)試、贈(zèng)品)。(6)參展出貨。2.3.2 .出