裝備制造業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用說明書

1、裝備制造業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用說明書裝備制造業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用說明一、系統(tǒng)概述 錯(cuò)誤!未定義書簽。1、編寫目的錯(cuò)誤!未定義書簽。2、編程序語言版本號(hào)、源程序量錯(cuò)誤!未定義書簽。3、軟件的特點(diǎn) 錯(cuò)誤!未定義書簽。3.1業(yè)務(wù)特點(diǎn) 錯(cuò)誤!未定義書簽。3.2技術(shù)特點(diǎn) 錯(cuò)誤!未定義書簽。二、安裝說明錯(cuò)誤!未定義書簽。1、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器安裝錯(cuò)誤!未定義書簽。1.1系統(tǒng)需求錯(cuò)誤!未定義書簽。1.2安裝準(zhǔn)備錯(cuò)誤!未定義書簽。1.3數(shù)據(jù)庫(kù)安裝 錯(cuò)誤!未定義書簽。1.4驗(yàn)證數(shù)據(jù)庫(kù) 錯(cuò)誤!未定義書簽。2、應(yīng)用服務(wù)器安裝 錯(cuò)誤!未定義書簽。2.1系統(tǒng)要求錯(cuò)誤!未定義書簽。2.2安裝準(zhǔn)備錯(cuò)誤!未定義書簽。2.3應(yīng)用服

2、務(wù)系統(tǒng)安裝錯(cuò)誤!未定義書簽。2.4激活服務(wù)器 錯(cuò)誤!未定義書簽。2.5初始化系統(tǒng)數(shù)據(jù) 錯(cuò)誤!未定義書簽。3客戶端配置 錯(cuò)誤!未定義書簽。3.1客戶端系統(tǒng)要求 錯(cuò)誤!未定義書簽。3.2軟件配置 錯(cuò)誤!未定義書簽。三、使用說明錯(cuò)誤!未定義書簽。1、系統(tǒng)管理 錯(cuò)誤!未定義書簽。1.1平臺(tái)管理 錯(cuò)誤!未定義書簽。1.2基礎(chǔ)資料 錯(cuò)誤!未定義書簽。1.3組織機(jī)構(gòu) 錯(cuò)誤!未定義書簽。1.4權(quán)限管理 錯(cuò)誤!未定義書簽。1.5審批配置 錯(cuò)誤!未定義書簽。1.6產(chǎn)品資料 錯(cuò)誤!未定義書簽。1.7業(yè)務(wù)配置錯(cuò)誤!未定義書簽。 個(gè)人助理錯(cuò)誤!未定義書簽。2.1秘書服務(wù)錯(cuò)誤!未定義書簽。2.2消息管理 錯(cuò)誤!未定義書簽

3、。3決策管理錯(cuò)誤!未定義書簽。3.1分析決策 錯(cuò)誤!未定義書簽。3.2指標(biāo)管理 錯(cuò)誤!未定義書簽。3.3價(jià)格策略 錯(cuò)誤!未定義書簽。4客戶管理錯(cuò)誤!未定義書簽。4.1銷售線索管理錯(cuò)誤!未定義書簽。4.2客戶關(guān)系管理錯(cuò)誤!未定義書簽。5資金管理錯(cuò)誤!未定義書簽。5.1公司賬簿 錯(cuò)誤!未定義書簽。6市場(chǎng)管理錯(cuò)誤!未定義書簽。6.1情報(bào)收集 錯(cuò)誤!未定義書簽。6.2市場(chǎng)活動(dòng) 錯(cuò)誤!未定義書簽。7銷售管理錯(cuò)誤!未定義書簽。7.1項(xiàng)目管理 錯(cuò)誤!未定義書簽。7.2銷售管理 錯(cuò)誤!未定義書簽。8倉(cāng)庫(kù)管理錯(cuò)誤!未定義書簽。8.1倉(cāng)庫(kù)基礎(chǔ)資料錯(cuò)誤!未定義書簽。8.2入庫(kù)管理 錯(cuò)誤!未定義書簽。8.3出庫(kù)管理

4、錯(cuò)誤!未定義書簽。9服務(wù)管理錯(cuò)誤!未定義書簽。9.1服務(wù)任務(wù) 錯(cuò)誤!未定義書簽。9.2服務(wù)質(zhì)量錯(cuò)誤!未定義書簽。9.3知識(shí)管理 錯(cuò)誤!未定義書簽。10合作伙伴錯(cuò)誤!未定義書簽。10.1供應(yīng)商資料錯(cuò)誤!未定義書簽。10.2物流公司資料 錯(cuò)誤!未定義書簽。四、使用技巧錯(cuò)誤!未定義書簽。一、系統(tǒng)概述1、編寫目的AM-CRM面向”裝備制造業(yè)”市場(chǎng)、銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)，針對(duì)其產(chǎn)業(yè)鏈 長(zhǎng)、協(xié)作度高、技術(shù)更新快、項(xiàng)目周期長(zhǎng)、服務(wù)專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn)，建 立了極具行業(yè)特色的”客戶全生命周期”業(yè)務(wù)協(xié)作體系。功能包括: 系統(tǒng)管理、客戶管理、產(chǎn)品管理、市場(chǎng)管理、銷售管理、服務(wù)管理 等。軟件環(huán)境操作系統(tǒng):Microsoft W

5、indows Server數(shù)據(jù)庫(kù)：SQL Server (SP4)/ SQL Server應(yīng)用服務(wù)器:IIS 6.0瀏覽器：IE6/IE72、編程序語言版本號(hào)、源程序量系統(tǒng)采用 C# 2.0,ASP.NET 2.0, SQL Server / + IE6/7 技術(shù)架構(gòu); 源程序量代碼約50萬行。3、軟件的特點(diǎn)3.1業(yè)務(wù)特點(diǎn)1、實(shí)現(xiàn)了裝備制造業(yè)營(yíng)銷、銷售(項(xiàng)目型，門店式)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、 售后服務(wù)及知識(shí)管理；2、實(shí)現(xiàn)了以任務(wù)為中心的業(yè)務(wù)執(zhí)行平臺(tái)，和以客為中心的客戶關(guān)系 管理平臺(tái)，支持企業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行，過程控制，決策管理三個(gè)層面的應(yīng)用需 求，使保證業(yè)務(wù)執(zhí)行更加流暢，過程控制更加及時(shí)，戰(zhàn)略決策更加科學(xué),

6、能最大限度的調(diào)動(dòng)企業(yè)職員的工作積極性；3、實(shí)現(xiàn)了支持與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相融合的四級(jí)（系統(tǒng)，界面，功能，記錄 行）權(quán)限管理體系；4、提供產(chǎn)品種類與商標(biāo)系列兩種產(chǎn)品資料管理手段，支持自定義產(chǎn) 品屬性和復(fù)雜價(jià)格策略管理；5、強(qiáng)大的自定義報(bào)表分析和KPI績(jī)效考核功能。3.2技術(shù)特點(diǎn)1、采用B/S技術(shù)架構(gòu)，支持跨時(shí)間和地域的協(xié)作；2、采用了 ASP.NET 2.0、多文檔界面技術(shù)、WebPart,以及AJAX技 術(shù)。3、支持分布式數(shù)據(jù)計(jì)算，單一數(shù)據(jù)庫(kù)可承載20家企業(yè)，總用戶數(shù)可達(dá)1000個(gè)；二、安裝說明本軟件安裝部署主要有3個(gè)步驟：一、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器安裝,二、應(yīng)用服務(wù)器安裝，三、客戶端配置。1、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器安

7、裝1.1系統(tǒng)需求安裝AM-CRM數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的系統(tǒng)要求處理器最低要求：1GHz Pentium處理器推薦:建議采用3GHz雙核Xeon處理器，或者相當(dāng) 性能的AMD處理器操作系統(tǒng)AM-CRM能夠安裝在以下任何一個(gè)系統(tǒng)中：Microsoft Windows Server(SP4)Microsoft Windows Advanced Server(SP4)Microsoft Windows Datacenter Server(SP4)Microsoft Windows Server, StandardEdition (SP1)Microsoft Windows Server, Enterprise

8、Edition (SP1)Microsoft Windows Server, DatacenterEdition (SP1)Microsoft Windows Server, WebEdition(SP1)Microsoft Windows Server(LonghornServer)內(nèi)存最低要求:1GB 推薦:4GB或更高硬盤安裝驅(qū)動(dòng)器上要有10GB可用空間 系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)器上要有2GB可用空間 以上驅(qū)動(dòng)器需要NTFS分區(qū)格式網(wǎng)卡推薦：傳輸速率為1000Mbps的千兆網(wǎng)卡CD或DVD驅(qū)動(dòng) 器從CD安裝:需要CD-ROM驅(qū)動(dòng)器從DVD安裝：需要DVD-ROM驅(qū)動(dòng)器顯示器最低要求:800 x 600 256色推薦：1024 x 768 增強(qiáng)色-16位鼠標(biāo)Microsoft鼠標(biāo)或兼容的指針設(shè)備1.2安裝準(zhǔn)備在安裝前，需要在操作系統(tǒng)進(jìn)行如下準(zhǔn)