優(yōu)客幫培訓(xùn)案例集 · 東航集團高管戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型跨界培訓(xùn)項目案例

1、東航戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型高管工作坊與海外跨界學(xué)習(xí)項目優(yōu)客幫-最佳實踐案例庫背景：從賣座到賣服務(wù)，公司轉(zhuǎn)型培訓(xùn)中心能干什么？項目背景與挑戰(zhàn)公司提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從賣座到賣服務(wù)轉(zhuǎn)型與變革需要上下同欲，意識和能力雙跟上公司高管團隊如何實現(xiàn)“意識和能力”的雙跟上？方案應(yīng)對實施東航戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型LIG（領(lǐng)導(dǎo)力/創(chuàng)新/增長）項目邀請大師拉姆查蘭作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型促動師邀請GE領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院大師蒂奇提升轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力開展海外跨界學(xué)習(xí)，對標(biāo)世界一流東航培訓(xùn)中心希望打造GE LIG高管工作坊項目助力公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功GE公司年報通用電氣一直是一個持續(xù)學(xué)習(xí)的公司。在歷史上我們的培訓(xùn)關(guān)注于個體。今天，我們發(fā)現(xiàn)“團隊學(xué)習(xí)”更有利于推動變革轉(zhuǎn)型。正如我去年

2、承諾的那樣，有超過50多個團隊參加了“領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新、增長（LIG）”項目一個基于團隊的行動學(xué)習(xí)項目。我們的管理者們被教會如何將他們的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)和文化、資源、公司的能力聯(lián)結(jié)起來。LIG在創(chuàng)新和運營之間建立了橋梁，幫助我們將“增長”融入企業(yè)的基因中去。目睹觸動內(nèi)心相信開始行動理性分析深入思考開始行動?xùn)|航轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀情感投入轉(zhuǎn)型理性投入轉(zhuǎn)型項目整體設(shè)計理念日期行程地點6/3D1周二上海-舊金山舊金山6/4D2周三跨界學(xué)習(xí)：亞馬遜網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)（Amazon Web Service)考察交流專家對話：一網(wǎng)打盡-貝佐斯與亞馬遜時代：布拉德斯通晚上：如何通過影響者模型讓罪犯洗心革面影響力的偉大作用6/5D3周四

3、跨界學(xué)習(xí)：富國銀行(Wells Fargo)參訪-富國銀行的企業(yè)文化及價值觀如何支撐其成為行業(yè)第一跨界學(xué)習(xí)：斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院考察交流6/6D4周五跨界學(xué)習(xí)：IDEO考察交流設(shè)計思維的運用及航空業(yè)成功的設(shè)計案例分享專家對話：大數(shù)據(jù)如何改變企業(yè)管理：蘇珊阿析6/7-6/8D5/D6周六/周日舊金山飛往波士頓，波士頓休閑活動波士頓6/9D7周一高管研討會：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的決斷 讓聽得見炮聲的人決策：諾埃爾蒂奇6/10D8周二專家對話：聯(lián)合利華的可持續(xù)發(fā)展及轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略專家對話：寶潔的開放式創(chuàng)新及克萊街項目詳細分享跨界學(xué)習(xí)：Google Travel公司考察交流6/11D9周三跨界學(xué)習(xí)：會飛翔的汽車TE

4、RRAFUIA公司的創(chuàng)新之旅專家對話：Tripadvisor公司考察交流6/12D10周四高管研討會：拉姆查蘭：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的執(zhí)行LIG如何推動GE轉(zhuǎn)型6/13D11周五團隊總結(jié)研討：項目總結(jié)回顧及實施計劃分享項目整體行程關(guān)鍵環(huán)節(jié)1：世界一流創(chuàng)新公司參觀促動亞馬遜：客戶體驗和大數(shù)據(jù)富國銀行：客戶價值最大化/交叉銷售斯坦福大學(xué)設(shè)計學(xué)院：客戶洞察和設(shè)計IDEO/斯坦福設(shè)計學(xué)院：設(shè)計思維和創(chuàng)新環(huán)境舊金山參訪關(guān)鍵環(huán)節(jié)1：世界一流創(chuàng)新公司參觀促動會飛的汽車：顛覆性創(chuàng)新/下一個teslaGoogle Travel:出行信息集成/移動互聯(lián)網(wǎng)Tripadvisor:平臺戰(zhàn)略/顧客行為分析寶潔克萊街:創(chuàng)新管理體系

5、（負責(zé)人來講）波士頓參訪關(guān)鍵環(huán)節(jié)2：大師與專家深度學(xué)習(xí)促動拉姆查蘭：提升客戶體驗的戰(zhàn)略執(zhí)行Philip Mirvins：可持續(xù)的轉(zhuǎn)型之旅布拉德斯通：亞馬遜轉(zhuǎn)型之道諾埃爾蒂奇:價值觀和前線領(lǐng)導(dǎo)力大衛(wèi)庫勒：寶潔克萊街創(chuàng)新實踐蘇珊阿希：大數(shù)據(jù)的商業(yè)應(yīng)用關(guān)鍵環(huán)節(jié)3：學(xué)員促動反思形成自己東西斯坦福大學(xué)研討舊金山酒店研討匯報課堂研討研討指導(dǎo)關(guān)鍵環(huán)節(jié)4：實戰(zhàn)案例分享，真實經(jīng)驗借鑒主講內(nèi)容：作為領(lǐng)導(dǎo)者，如何做出有關(guān)人、戰(zhàn)略、危機的正確決斷；領(lǐng)導(dǎo)者要形成自己的可喻之義（想法、價值觀、情感活力、銳氣）、將可喻之義做成故事線傳遞給他人一線員工對企業(yè)的重要性，如何授權(quán)一線員工做決斷授課方式：理論及框架講授、視頻分享、學(xué)員反思、小組討論現(xiàn)場效果：學(xué)員積極參與研討及分享，收獲頗豐關(guān)鍵環(huán)節(jié)5：邀請執(zhí)