護士儀表禮儀培訓課件

1、護士儀表禮儀護士儀表禮儀禮儀的含義禮儀是在人際交往過程中形成并得到共同認可的行為規(guī)范、交往程序和準則，是通過尊重、敬意、友好、關心等進行溝通與交流、增進了解、表達心意的一種形式。禮儀的含義禮儀是在人際交往過程中形成并得到共同認可的行為規(guī)范我們?yōu)槭裁匆獙W習護理禮儀服務：為他人做事，并使他人從中受益。服務禮儀：禮儀在服務行業(yè)之內(nèi)的具體運用。通過服務人員的語言、行為，對人表達友好、善意、尊敬等。服務應該體現(xiàn)的是一種與人的誠摯、體貼、細致、自然、關心、熱情、大方、周到、耐心、和善。護理的本質(zhì)是服務。我們?yōu)槭裁匆獙W習護理禮儀服務：為他人做事，并使他人從中受益。馬斯洛的需求層次理論 馬斯洛的需求層次理論

2、我們?yōu)槭裁匆獙W習護理禮儀護士角色定位：護理工作是技術含量很高的服務，護士是特殊的服務人員。 護士的形象定位是：醫(yī)德高尚、儀表莊重、技術精湛、作風嚴謹、態(tài)度和藹、語言親切。孔子：“不學禮，無以立”。美國著名企業(yè)家安德魯卡內(nèi)基： “一個人的成功,15%靠專業(yè)知識,85%靠人際關系與處世能力” 我們?yōu)槭裁匆獙W習護理禮儀護士角色定位：護理工作是技術含量很高我們?yōu)槭裁匆獙W習護理禮儀護理事業(yè)發(fā)展的結(jié)果 護理發(fā)展三階段：以疾病為中心（生物醫(yī)學模式） 以病人為中心（生物-心理-社會醫(yī)學模式） 以人的健康為中心 健康概念：健康不但是沒有軀體疾病，而且要有 良好的生理、心理狀態(tài)和社會適應能力我們?yōu)槭裁匆獙W習護理禮

3、儀護理事業(yè)發(fā)展的結(jié)果我們?yōu)槭裁匆獙W習護理禮儀服務人群：所有人服務場所：醫(yī)院、家庭、社區(qū) 護理的核心理念：人的生命和健康 人的需要和權利護理的任務：促進健康，預防疾病， 恢復健康，減輕痛苦。護士角色：照顧者、健康促進者、病人權益維護者、研究者、平等合作 者、協(xié)調(diào)者、咨詢者我們?yōu)槭裁匆獙W習護理禮儀服務人群：所有人我們?yōu)槭裁匆獙W習護理禮儀醫(yī)療體制改革的需要 醫(yī)院發(fā)展的三個階段： 生產(chǎn)取向階段 銷售階段 營銷階段 醫(yī)院逐漸由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場 醫(yī)院之間的競爭越來越激烈 對工作人員綜合素質(zhì)的要求越來越高 現(xiàn)代醫(yī)院=科技+人文關懷 我們?yōu)槭裁匆獙W習護理禮儀醫(yī)療體制改革的需要9儀表的含義 儀表是指人的外表

4、，包括儀容、表情、舉止、個人衛(wèi)生、服飾等方面。是一個人精神面貌的外在表現(xiàn)，與人的道德修養(yǎng)、文化水平、審美情趣和文明程度密切相關。 9儀表的含義 儀表是指人的外表，包括儀容、表情、舉止、個10 護士良好的儀容是職業(yè)素養(yǎng)的基本 要求，它體現(xiàn)： 護士尊重患者、自尊自重的品德 護士良好的敬業(yè)精神 代表一個組織形象10 護士良好的儀容是職業(yè)素養(yǎng)的基本11 符合自己的身份 符合工作性質(zhì)要求 符合周圍環(huán)境 符合自己的臉型、身材等（一）頭飾禮儀 發(fā)式選擇原則11 符合自己的身份 符合工作性質(zhì)要求12發(fā)型與臉的配合(一)鵝蛋型(標準臉型)發(fā)型圓型臉用中分或三七開發(fā)型12發(fā)型與臉的配合(一)鵝蛋型(標準臉型)發(fā)型

5、圓型臉用中分或13發(fā)型與臉的配合(二)方型臉宜留側(cè)分發(fā)分線長臉型選擇松動飄逸發(fā)型13發(fā)型與臉的配合(二)方型臉宜留側(cè)分發(fā)分線長臉型選擇松動飄14發(fā)型與臉的配合(三)由字臉 (三角臉)宜波浪發(fā)或卷發(fā)甲字型臉(瓜子臉) 中分頭14發(fā)型與臉的配合(三)由字臉 (三角臉)宜波浪發(fā)或卷發(fā)甲字15發(fā)型與臉的配合(四)申字型臉(菱形臉)上半部按甲字臉型的方法處理下半部按由字臉型的方法處理 15發(fā)型與臉的配合(四)申字型臉(菱形臉)16 頭發(fā)整潔、發(fā)式大方 給人以生機勃勃的印象 頭發(fā)不潔、披頭散發(fā) 給人以邋遢、萎靡不振的感覺 無論什么發(fā)式，保持頭發(fā)光順最重要發(fā)式之美16 頭發(fā)整潔、發(fā)式大方發(fā)式之美17 （1）

6、清洗頭發(fā) （2）修剪頭發(fā) （3）梳理頭發(fā):一般在下列情況下需要 上班前、換裝上崗前、摘下帽子時、 下班回家前、其他必要時發(fā)部的整潔和修剪17 （1）清洗頭發(fā)發(fā)部的整潔和修剪18 整潔、簡練、明快、方便、自然 既方便進行各項護理操作，又體現(xiàn) 莊重、嚴肅的風格和奉公敬業(yè)、救 死扶傷、樸實高雅的職業(yè)精神護士工作發(fā)式的總體要求18 整潔、簡練、明快、方便、自然 既方便進行各項護理191.整潔： 經(jīng)常清洗，保持頭發(fā)無異味、無頭屑 梳理頭發(fā)以保持整齊、緊扎2.求短忌長： 前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不掩耳 護士工作發(fā)式的基本要求191.整潔： 經(jīng)常清洗，保持頭發(fā)無異味、無頭屑 203.風格莊重： 選擇簡練、明快

7、而較為保守的發(fā)型 不宜過分時髦，不能標新立異選擇極端 前衛(wèi)的發(fā)型 男護士不剃禿頭：不符合公眾審美習慣護士工作發(fā)式的基本要求203.風格莊重： 選擇簡練、明快而較為保守的發(fā)型 21儀容美是對個人儀容的首要要求。儀容美的三層含義： 自然美 修飾美 內(nèi)在美面部儀容21儀容美是對個人儀容的首要要求。面部儀容22淡 妝濃 妝22淡 妝濃 妝23是自然美、修飾美、內(nèi)在美的高度統(tǒng)一具體包括：整潔端莊的面容 自然傳神的表情 恰到好處的修飾化妝真正意義上的儀容美23是自然美、修飾美、內(nèi)在美的高度統(tǒng)一真正意義上的儀容美24（1）自然協(xié)調(diào) 淡雅自然，切忌濃妝艷抹 注意整體效果 注意與年齡、職業(yè)、服飾及 所處場合相協(xié)

8、調(diào)護士化妝的原則24（1）自然協(xié)調(diào) 淡雅自然，切忌濃妝艷抹 25護士的妝容25護士的妝容26（2）揚長避短 化妝目的：美化自己，取得賞心 悅目的效果 化妝原則： 強化特點和長處 淡化和掩蓋不足之處 護士化妝的原則26（2）揚長避短 化妝目的：美化自己，取得賞心 27 不在公眾場合當眾化妝 不議論他人的化妝 不借用他人的化妝品 適時補妝化妝的禮節(jié)27 不在公眾場合當眾化妝 不議論他人的化妝 不借28基本的化妝程序：7個步驟 潔面/護膚 打粉底 修眉/描眉 上眼妝 涂口紅 涂腮紅 檢查簡易化妝的步驟與方法28基本的化妝程序：7個步驟 潔面/護膚 29用溫水洗臉并擦干，輕抹一層爽膚水和少許面霜 1.

9、潔面潤膚29用溫水洗臉并擦干，輕抹一層爽膚水和少許面霜 1.潔面302.打粉底302.打粉底31 以調(diào)整皮膚顏色為目的的一種基礎化妝 選擇適宜自己皮膚及膚色的粉底 上粉底時,可將臉部分成三部分: 右頰 左頰 T字形區(qū)域2.打粉底31 以調(diào)整皮膚顏色為目的的一種基礎化妝 選擇適宜自己32 大方向粉底完成后，作細部調(diào)整 用海綿細致涂抹，使其厚薄均勻 切勿忘記頸、脖部，以免面部和 頸部“涇渭分明”2.打粉底32 大方向粉底完成后，作細部調(diào)整 2.打粉底33 眉毛的濃淡和形狀，對個人容貌起重要 的烘托作用 描眉前根據(jù)自己的臉型和眉型對眉毛進行 適當修飾，用眉鉗、眉剪將多余的雜毛修 理掉，然后再描眉3.

10、 描眉33 眉毛的濃淡和形狀，對個人容貌起重要 的烘托作用 3434353.描眉選好眉頭、眉峰和眉尾的位置 眉頭在內(nèi)眼角與鼻翼延長線上 眉峰在外眼角上方延長線上 （約及眉毛的2/3處） 眉尾在鼻翼與外眼角的延長 線上，其方向應與眼形平行。 兩頭淡、中間濃 眉頭粗，眉尾細353.描眉選好眉頭、眉峰和眉尾的位置36 目的：使眼睛生動而精神 畫眼線 緊貼眼睫毛根部畫 畫上眼線時，從內(nèi)眼角朝外眼角方向畫； 畫下眼線時，從外眼角朝內(nèi)眼角方向畫， 且在距離內(nèi)眼角約1/3處收筆4.上眼妝（畫眼線、涂眼影）36 目的：使眼睛生動而精神 畫眼線 37畫上眼線畫下眼線37畫上眼線畫下眼線38畫眼線 畫完之后的上下

11、眼線，一般在 外眼角處不交合 上眼線稍長，使雙眼顯得大而 充滿活力4. 上眼妝（畫眼線、涂眼影）38畫眼線 畫完之后的上下眼線，一般在4. 上眼妝（394. 上眼妝（涂眼影） 意在強化面部立體感 先在緊貼眼睛的眼皮邊緣 刷上明亮的眼影，再在其 外緣的眼皮上刷上適宜色 彩的眼影394. 上眼妝（涂眼影） 意在強化面部立體感 404.上眼妝（上睫毛膏）刷上睫毛：橫拿睫毛刷刷下睫毛：直拿睫毛刷，用 前端刷上睫毛膏眼睛稍向下看404.上眼妝（上睫毛膏）眼睛稍41在面頰部涂上適當?shù)碾僦?，使面頰更加紅潤，輪廓更加優(yōu)美，并顯示出健康與活力。 胭脂的顏色應與眼影和口紅屬于同一色系， 以體現(xiàn)妝面部的和諧美5.上

12、腮紅41在面頰部涂上適當?shù)碾僦姑骖a更加紅潤，輪廓更加優(yōu)美，并42 涂抹基點： 發(fā)笑時臉部肌肉隆起處， 沿此稍往上向四周抹開， 使腮紅和面部膚色自然過渡。 涂抹方向： 長臉型：橫向 短臉型：縱向5.上腮紅42 涂抹基點：5.上腮紅436.畫唇線，涂口紅 涂口紅前用唇線筆勾 畫理想的唇型輪廓 口紅的顏色應與服裝 的顏色搭配 唇部較干燥者在涂口 紅前先涂唇膏436.畫唇線，涂口紅 涂口紅前用唇線筆勾44 可利用唇線、口紅和 粉底，修補不理想的 唇形與唇色 6.畫唇線，涂口紅44 可利用唇線、口紅和 6.畫唇線，涂口紅45所有程序完成后對整體妝容進行檢查和修補，使化妝效果更完美7.檢查45所有程序

13、完成后對整體妝容進行檢查和修補，使化妝效果46護士的舉止禮儀46護士的舉止禮儀47護士舉止禮儀總的原則要求： 文明、優(yōu)雅、敬人47護士舉止禮儀總的原則要求：48站姿的要求：頭端肩平挺胸收腹身正腿直手垂48站姿的要求：49坐姿的要求輕、穩(wěn)定、緩同時兼顧入座方位角度深淺舒展49坐姿的要求50行姿的要求矯健優(yōu)美輕松勻速不慌不忙穩(wěn)健大方50行姿的要求51蹲姿的要求一腳在前一腳在后兩腿緊靠下蹲背部直立臀部向下51蹲姿的要求5252535354545555謝謝！謝謝！1.對于整個市場而言，生產(chǎn)要素的供給與一般產(chǎn)品的供給曲線一樣，也是一條向右上方傾斜的曲線2.但是由于不同生產(chǎn)要素各具特點，所以并非所有要素的供給曲線都是正斜率曲線。3.如果有人以推銷員、修理工等身份要求開門，可以說明家中不需要這些服務，請其離開；如果有人以家長同事、朋友或者遠方親戚的身份要求開門，也不能輕信，可以請其待家長回家后再來。4.要經(jīng)常收聽收看天氣預報，密切注視天氣變化，了解掌握災情預測預報，做好防洪自護。要認真學習有關汛期防災抗災的知識，提高自我保護能力5.避免將一般細節(jié)性的討論過程發(fā)送給領導。領導更關注結(jié)果，而不是反反復復地溝通過程，可以將階段性成果發(fā)送給領導。如果是重要事件，領導需要直接參與或了解過程，則必須發(fā)送或抄送。6.態(tài)度是最根本的問題，態(tài)度在某些時候起著決定性的作用，態(tài)度是行動