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文檔簡介

期望 -我知道你可以的羅森塔爾效應(yīng)期望的奇跡如何定量化的期望值如何將高期望傳達給員工一個權(quán)威性的謊言：羅森塔爾效應(yīng)1968年的一天，美國心理學(xué)家羅森塔爾和助手們來到一所小學(xué)，說要進行7項實驗。他們從一至六年級各選了3個班，對這18個班的學(xué)生進行了“未來發(fā)展趨勢測驗”。之后，羅森塔爾以贊許的口吻將一份“最有發(fā)展前途者”的名單交給了校長和相關(guān)老師，并叮囑他們務(wù)必要保密以免影響實驗的正確性。其實，羅森塔爾撒了一個“權(quán)威性謊言”，因為名單上的學(xué)生是隨便挑選出來的。8個月后，羅森塔爾和助手們對那18個班級的學(xué)生進行復(fù)試，結(jié)果奇跡出現(xiàn)了：凡是上了名單的學(xué)生，個個成績有了較大的進步，且性格活潑開朗、自信心強、求知欲旺盛，更樂于和別人打交道。在不被重視和激勵、甚至充滿負(fù)面評價的環(huán)境中，人往往會受到負(fù)面信息的左右，對自己做比較低的評價。而在充滿信任和贊賞的環(huán)境中，人容易受到啟發(fā)和鼓勵，往更好的方向努力，隨著心態(tài)的改變，行動也越來越積極，最終做出更好的成績。如何將高期望傳達給員工？上策：直截了當(dāng)溝通中策：通過別人的嘴說下策：讓人力資源部去布置和傳達

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