超市員工個人年終工作總結(jié)（5篇）

1、超市員工個人年終工作總結(jié)（5篇） 總結(jié)給了人努力工作的動力，培育了人思索的習(xí)慣，使工作更有效率，這就是工作總結(jié)的好處!以下是我整理的超市員工個人年終工作總結(jié)(5篇)通用，歡迎大家借鑒與參考! 超市員工個人年終工作總結(jié)篇1 時間如梭，20_年工作已接近尾聲，回顧一年的工作有的有失，現(xiàn)將總結(jié)如下： 一、熟識并做好超市工作流程，嚴格對商品把關(guān)。 作為超市的老員工要熟識各環(huán)節(jié)工作流程，理貨、補貨、收銀、接貨、小餐車服務(wù)，由于超市工作的不定性和特別性，要求我們必需做到業(yè)務(wù)多能手，怎樣做好一個理貨員，看似簡潔枯燥的工作，也是直接面對旅客的服務(wù)，自身的一言一行體現(xiàn)著超市的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，理貨員的工作職責(zé)

2、上班后要仔細做好交接班狀況，巡察賣場，有無新品上市，核對商品標價簽，做好商品前進陳設(shè)，保持商品的豐滿、美觀，查看商品庫存數(shù)做到心中有數(shù)。做好商品平安工作，隨時查看商品日期，對過期的商品準時撤架，并具體記錄。 二、對顧客做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意顧客購物需求的同時增加超市營業(yè)額。 引導(dǎo)顧客購物，熱忱耐心細致，解答顧客詢問，利用多說一句話營銷方式介紹當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，滿意顧客需求，增加銷售額。隨著冬季的天氣變冷，超市新上了圍巾等冬季保暖用品，我值班時曾有一個男孩給母親選擇圍巾，我耐心的賜予解答并推舉，最終男孩給母親選購了一條滿足的圍巾。雖然這是件一般的小事，但我體會到對顧客的服務(wù)一是要會察言觀色，二是要耐心細致，

3、做好細節(jié)服務(wù)。 三、樂觀投稿，傳遞正能量。 在超市中的好人好事、會議精神、總站指導(dǎo)思想和企業(yè)文化，我都深刻體會，用文字表達出來，為總站通訊和超市博客樂觀發(fā)稿宣揚，傳遞了超市團隊的正能量。 四、不足和準備。 1、缺乏創(chuàng)新意識，做事不夠細致。 2、業(yè)務(wù)不夠扎實，存在僥幸心里，得過且過。 3、處理問題不夠敏捷，呆板、教條。 在20_年工作中，業(yè)務(wù)不僅要扎實、全面、精細，制定出工作方案，拓寬市場渠道，實現(xiàn)多元化經(jīng)營模式，增加自信念，用自己的工作方法對新事物敢于突破和嘗試。學(xué)會統(tǒng)籌支配，工作要專心，細節(jié)見成效。工作重在到位。要學(xué)會自我調(diào)整心情，自我鼓舞，增加自我的榮譽感。遇到問題時要時刻調(diào)整心態(tài)，學(xué)會換

4、位思索，調(diào)動團隊的樂觀性，促進團隊的核心力和凝聚力，用一顆感恩的心，為順和奉獻自己的微薄之力。 超市員工個人年終工作總結(jié)篇2 光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間已是20_年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與很多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想將來。20_年，我工作在永輝融僑超市，我歡樂著、感動著、張揚著我的個性。 一、我歡樂著 熱忱。在融僑超市，廣闊員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務(wù)理念貫徹落實在日常的工作中。那里的員工個個和氣可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作，實在令人感永輝融僑超市的特點是購物環(huán)境干凈、員工服務(wù)到歡樂。我想，在永輝的工作時間必將成為我人生

5、之中歡樂的里程。當(dāng)然，人生的旅途是不行能一帆風(fēng)順，實際工作中也不行能事事順心，間或有員工為工作爭吵，間或有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消退了紛爭，超市也恢復(fù)了往日的輝煌。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了歡樂。 二、我感動著 永輝集團的開拓者用勤勞和才智開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“每天實惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實處。在永輝融僑超市，員工通道設(shè)有宣揚欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻箱、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動。 常

6、言道：“不依法規(guī)不成方圓”。在永輝融僑超市里，我常常親身經(jīng)受或親眼目睹的是員工管理制度的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批判訓(xùn)練多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深化人心。在那里工作，所以有的員工都有一種“家”的歸屬感。 永輝融僑超市的廣闊員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我常?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在四周小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到常常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺_員工，永輝同仁用實際行動贏

7、得了顧客的欣賞和好評。原先，感動并不需要去查找，感動就在每一天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。 三、我張揚著我的個性 入職永輝以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的同道，其中20_年第四期，由董事會推舉的你就是一道風(fēng)景帶給了我很多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人。你就站在屬于自我的位置上，不斷地展現(xiàn)你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見，永輝集團領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓舞廣闊員工堅決自我的信念，展現(xiàn)自我的才華、個性及風(fēng)采。在這股強大的精神力氣地帶動下，每當(dāng)防損部開會時，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的敬重和領(lǐng)導(dǎo)的欣賞。融僑店防損部一向堅持著“

8、集思廣益群策群力”的思想，默契地協(xié)作著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展現(xiàn)著自我的個性，一邊仔細吸取同事的工作閱歷，相互學(xué)習(xí)充實自我。 四、連續(xù)努力 20_年即將來臨，全體永輝同仁將連續(xù)用勤勞和才智譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大。20_年，新的永輝超市將相繼開業(yè)，這無疑給在職的永輝員工帶給了寬闊的進展空間。我作為永輝企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進呢? 20_年，在進一步擺正工作心態(tài)的同時，改善工作方法、提高服務(wù)意識，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作方案。

9、我情愿將我的工作熱忱投入到群眾力氣之中，實現(xiàn)自我的人生價值，與永輝共同成長。 超市員工個人年終工作總結(jié)篇3 時月穿朔，光陰似箭，一轉(zhuǎn)瞬一年又過去了，今年以來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初的工作目標，以“兩個絕不允許”為統(tǒng)領(lǐng)，以“六項要求”為抓手，以“合站重組”為工作切入點，以“五 不自”為突破，堅持工作從零做起，業(yè)務(wù)從零學(xué)起，服務(wù)意識從零抓起，取得了較好的成果。 一、強化業(yè)務(wù)技能，堅持從零做起。 今年以來，我始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)作為一種生存本能，樂觀參與公司組織的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，報著“到處留心皆學(xué)問”的態(tài)度，做到不懂就問，不恥下問，收到了很好的效果，在公司每月組織的業(yè)務(wù)考核中，都取得了較好

10、的成果。平常工作中，堅持從零做起，從現(xiàn)在做起，從點滴小事做起。努力做到在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)新思維，.工作。成為符合“六項要求”的員工。 二、強化服務(wù)意識，集體榮譽感比較強。 平常時刻.“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的服務(wù)意識，始終把旅客想要詢問的事提前想好、旅客想要待辦的事提前預(yù)備好、旅客想要資助的事提前方案好，各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求做到超前方案，未雨綢繆，得到了旅客的好評。同時樂觀唱響“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。不管任何時候、任何地點、任何狀況下，堅持以公司榮譽和利益為重，堅決做到：不利于公司信譽和形象的話不說、不利于公司信譽和形象的事不做。并作為一條

11、“紅線”，決不逾越。 三、強化職責(zé)意識，把平凡的事干好就是不平凡。 超市工作，本身就是一項繁瑣的事項，特殊是現(xiàn)場加工、制作這一方面。圣人云：事勿忙，忙多錯。所以在平常工作中，我都能做到忙中不亂，有條不紊，工作有始有終。特殊是合站以后，與新同事能夠準時溝通，相互溝通，相互促進，取長補短，把工作干得有形有色。同時，隨著季節(jié)的變化，對貨架上的貨物隨時調(diào)整調(diào)換，做到平安整齊，衛(wèi)生清潔、在多說一句話、多一個微笑的營銷策略中，也起到了樂觀的作用。 回想今年的工作，雖然取得了一些進步和成果，但在一些方面還存在不足。一是不知道服務(wù)創(chuàng)新，墨守成規(guī)，業(yè)務(wù)學(xué)問把握的不夠扎實，如：新上商品的價格、保質(zhì)期、整箱數(shù)量等。

12、“弟子規(guī)”背誦的不夠嫻熟，服務(wù)技巧運用的不夠完善，看、聽、笑、說、動五方面不協(xié)調(diào)，一般話說的不標準;二是工作中，自我約束力量不夠，有時有松懈的思想。三是對自己沒有太大的信念，不情愿接受新生事物，總覺得自己腦子笨，學(xué)新生事物學(xué)的慢，忘的快，遇到突發(fā)大事，總覺得自己處理不好，瞻前顧后，缺少堅決的決心，如微信等，到現(xiàn)在也不會使用。四是不知道鼓舞別人，也不知道鼓舞自己，和領(lǐng)導(dǎo)同事之間缺少有效的勾通，有時工作處于被動狀態(tài)。五是對自己不會調(diào)整工作思路，不會調(diào)整心態(tài)，遇到苦惱和突發(fā)的事，不能準時、很好的調(diào)整心情，總是會心情化，不能保持平常心，不能客觀地、全面地處理事情。 明年的工作準備： 一是對自己的缺點逐

13、一改正，落實到位，例如：每周記十種商品的價格，保質(zhì)期等，每周背幾句“弟子規(guī)”。企業(yè)文化學(xué)問，規(guī)章制度，都要熟記于心。 二是加強自我約束力量，強化服務(wù)意識，回家跟著電視練習(xí)一般話，常和領(lǐng)導(dǎo)同事進行工作溝通和勾通，遇到突發(fā)大事，自己有力量解決的準時解決，的確解決不了的，馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報。不把“垃圾”心情帶到工作中等，信任自己能的確做到“抓鐵有痕、踏實留印”，腳踏實地地工作。 三是樂觀主動地接受新奇事物，多學(xué)、多看、多記，與時俱進，跟上快節(jié)奏的步伐，營銷的思路也要多樣化。努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的貢獻。 超市員工個人年終工作總結(jié)篇4 我是超市站街店一名一般的

14、員工，從踏入超市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得非常的充實。 年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。 剛加入超市的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都認真的看，耐心的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué)，一點一

15、滴的記。兩年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。 我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必需仔細認真。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，準時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的。 舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我盼望超市是新的，我也是新的。超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。 怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡潔、一般，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一

16、行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素養(yǎng)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)特別重要。 1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點。 1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客供應(yīng)退貨服務(wù)的工作職責(zé)。 2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責(zé)。 3、有對商品進行分類，并按商品陳設(shè)方法和原則進行商品陳設(shè)(包括補貨)的工作職責(zé)。 4、有對顧客的詢問導(dǎo)購供應(yīng)服務(wù)的工作職責(zé)。 5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。 年上半年副一店的經(jīng)營狀況不是特殊抱負，16月份

17、銷售只實現(xiàn)了萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元;與200萬元的銷售方案相差甚遠，銷售完成方案的46.3%，毛利完成方案的50%，(利潤完成方案的215%)。上半年的銷售方案沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想方法，加倍付出，盡自已努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不準時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流淌資

18、金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接緣由之一。 超市員工個人年終工作總結(jié)篇5 一、_超市工作階段 去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。 雖然自開業(yè)就加入了_超市這個大家庭，對_超市的人員也很熟識，但到了詳細工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，樂觀看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市

19、人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳設(shè)作四、不足方面與下年工作思路。 俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，詳細開頭超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的學(xué)問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參加營運時間較短，操作不夠自如外，詳細還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析猜測不夠透轍精確，底氣不足，這是由于閱歷少。 面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司進展奉獻自身全部的能量。

20、總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市_事業(yè)中去，用進展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。 經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨從每一個細節(jié)開頭嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的樂觀性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)懷支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。 超市主管負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)大事的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同

21、時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深化了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。 二、人員管理培訓(xùn)工作 作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)受、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。 首先自身從心理上真正的關(guān)懷員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的進展目標，的確激發(fā)員工工作的主動性與樂觀性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。 但人是不斷變化與進展的，人員的管理也會隨之變化與進展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。 對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工