企業(yè)管理類任職資格標(biāo)準(zhǔn)

1、管理類任職職資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)第一部分 級別別定義管理類任職職資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)三級第二部分 基本本條件大專以上學(xué)學(xué)歷，五五年以上上大中型型制造類類企業(yè)管管理工作作經(jīng)驗(yàn)或或本科以以上學(xué)歷歷，三年年以上大大中型制制造類企企業(yè)管理理工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，一一年以上上團(tuán)隊(duì)管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，可申申請三級級管理資資格認(rèn)證證。第三部分 資格格標(biāo)準(zhǔn)第一單元：工作任任務(wù)工作要素行為要項(xiàng)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及及來源關(guān)鍵技能制定工作計(jì)計(jì)劃1、根據(jù)上上級部門門的規(guī)劃劃或經(jīng)營營目標(biāo)，制制定部門門月度工工作目標(biāo)標(biāo)與計(jì)劃劃制定的工作作目標(biāo)具具體、明明確，能能有效支支持上級級部門工工作目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)制訂的目標(biāo)標(biāo)具可操操作性及及可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)性掌握多種工工作

2、計(jì)劃劃制訂的的方法計(jì)劃具體、明明確，內(nèi)內(nèi)容全面面工作目標(biāo)工作實(shí)施計(jì)計(jì)劃書關(guān)鍵知識：工作計(jì)劃劃管理學(xué)人力資源源管理基基礎(chǔ)時(shí)間管理理目標(biāo)計(jì)劃劃管理制定工作計(jì)計(jì)劃的方方法及工工具(PPERTT,GAANTTT等)目標(biāo)優(yōu)化順順序變更更以及未未預(yù)見情情況的處處理方法法時(shí)間管理方方法來源：任務(wù)分派及及記錄的的方法和和格式計(jì)劃制定、實(shí)實(shí)施及監(jiān)監(jiān)控及監(jiān)監(jiān)控2、進(jìn)行資資源的調(diào)調(diào)配與平平衡，有有效利用用資源，制定初步的資源配置計(jì)劃了解各種資資源的特特性資源配置計(jì)計(jì)劃合理理資源配置計(jì)計(jì)劃3、與相關(guān)關(guān)人員商商討，選選擇合適適的工作作方法，制制定計(jì)劃劃實(shí)施方方案選擇的方法法滿足實(shí)實(shí)際需要要方案具體、明明確，具具階段性性

3、輸出結(jié)結(jié)果與控控制措施施計(jì)劃實(shí)施方方案實(shí)施工作計(jì)計(jì)劃1、根據(jù)工工作計(jì)劃劃，進(jìn)行行工作目目標(biāo)分解解，明確確下屬工工作任務(wù)務(wù)要求和和職責(zé)及及工作評評估衡量量標(biāo)準(zhǔn)。分解的工作作目標(biāo)具具體、明明確工作任務(wù)達(dá)達(dá)成的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)具體體、明確確衡量工作輸輸出的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)具體體、明確確團(tuán)隊(duì)成員的的工作職職責(zé)清晰晰、工作記錄制定工作計(jì)計(jì)劃的方方法及工工具(PPERTT,GAANTTT等)本崗位工作作角色和和職責(zé)2、指導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員制定相相應(yīng)的個(gè)個(gè)人工作作計(jì)劃及及實(shí)施方方案能夠科學(xué)合合理分解解工作計(jì)計(jì)劃，并并分配任任務(wù)到人人。方案可行、可可控性較較強(qiáng)第三方證據(jù)據(jù)工作計(jì)劃書書實(shí)施方案3、進(jìn)行工工作方案案的實(shí)施施工作工作方案實(shí)

4、實(shí)施有計(jì)計(jì)劃性、有有步驟性性4、對資源源狀況進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)評估與與分析，調(diào)配各種資源，對存在的問題制訂相應(yīng)的補(bǔ)救措施。采用多種方方法進(jìn)行行資源評評估，評評估方法法的適用用性好各種資源及及時(shí)到位位，配置置合理能能夠滿足足工作需需要措施具有針針對性，預(yù)預(yù)防方案案具體，可可操作性性強(qiáng)資源配置計(jì)計(jì)劃預(yù)防措施資源評估與與分析報(bào)報(bào)告監(jiān)控與改進(jìn)進(jìn)1、對計(jì)劃劃執(zhí)行過過程進(jìn)行行監(jiān)控，根根據(jù)工作作計(jì)劃的的監(jiān)控點(diǎn)點(diǎn)，進(jìn)行行各項(xiàng)目目工作的的檢查、分分析和評評估1）能夠?qū)ぷ鞯牡倪^程進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控控，評估估工作實(shí)實(shí)施結(jié)果果，保證證工作按按計(jì)劃順順利開展展2）能系統(tǒng)統(tǒng)的評估估和分析析，依據(jù)據(jù)充分工作進(jìn)度報(bào)報(bào)告工作監(jiān)督計(jì)計(jì)劃

5、下屬的特點(diǎn)點(diǎn)及工作作角色和和職責(zé)溝通技巧根據(jù)目標(biāo)，檢檢查、分分析和評評估工作作結(jié)果的的方法正確指導(dǎo)下下屬的方方法監(jiān)控目標(biāo)計(jì)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)現(xiàn)情況的的方法處理計(jì)劃目目標(biāo)偏差差的方法法實(shí)施效果分分析評估估制定工作改改進(jìn)計(jì)劃劃2、對團(tuán)隊(duì)隊(duì)人員的的工作計(jì)計(jì)劃執(zhí)行行進(jìn)行指指導(dǎo)，解解決存在在的問題題能夠準(zhǔn)確把把握工作作的進(jìn)度度，并提提供有效效的工作作指導(dǎo)掌握多種工工作方法法，效果果明顯工作改進(jìn)計(jì)計(jì)劃3、對偏離離計(jì)劃目目標(biāo)的原原因和工工作中的的失誤進(jìn)進(jìn)行分析析，并進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的工作作改進(jìn)。1）能夠找找出執(zhí)行行過程中中偏離計(jì)計(jì)劃的真真正原因因，并制制訂有效效有改善善措施及及方案，實(shí)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃劃目標(biāo)2）改善措措施切實(shí)實(shí)可

6、行，效效果明顯顯工作成果分分析工作改進(jìn)計(jì)計(jì)劃第二單元：組織建建設(shè)工作要素行為要項(xiàng)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及及來源關(guān)鍵技能內(nèi)部關(guān)系1、與團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員進(jìn)進(jìn)行溝通通，了解解成員的的思想動動態(tài)，并并作出工工作評價(jià)價(jià)；同時(shí)時(shí)，處理理團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)的矛盾盾沖突。充分與下屬屬進(jìn)行溝溝通，并并建立良良好的工工作關(guān)系系能夠妥善、公公正處理理團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)的沖突突對成員的評評估方法法正確、結(jié)結(jié)果公正正良好的組織織氣氛員工沖突處處理辦法法員工溝通記記錄與同事溝通通交往不不當(dāng)?shù)暮蠛蠊麥贤ǚ椒ê秃图记商幚聿煌庖庖姾蜎_沖突的方方法建立團(tuán)隊(duì)關(guān)關(guān)系的方方法激勵的方法法鼓勵和影響響別人的的方法公公司、部部門對溝溝通的有有關(guān)規(guī)定定組織活動能能

7、力協(xié)調(diào)溝通技技能績效輔助技技能2、向團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員提提供相關(guān)關(guān)信息和和支持能夠正確指指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員開開展正常常工作，實(shí)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)目標(biāo)。為團(tuán)隊(duì)成員員提供準(zhǔn)準(zhǔn)確的相相關(guān)信息息，為成成員工作作達(dá)成提提供支持持員工溝通記記錄員工工作輔輔助計(jì)劃劃3、組織開開展各種種部門活活動，活活躍部門門氣氛組織的活動動能有效效的增強(qiáng)強(qiáng)成隊(duì)凝凝聚力活動的滿意意度較高高組織活動記記錄外部關(guān)系1、根據(jù)本本部門在在流程中中的位置置和接口口部門及及關(guān)系，詳詳細(xì)制定定與外部部門協(xié)作作方案及及其實(shí)施施。采用的工作作溝通方方式適用用實(shí)際的的運(yùn)作，滿滿足工作作需要溝通計(jì)劃具具體、明明確組織落實(shí)效效果較好好外部溝通計(jì)計(jì)劃工作記錄 尋找和交交

8、換信息息、建議議和援助助的方法法溝通方法和和技巧處理機(jī)密信信息的方方法與他人就問問題和建建議進(jìn)行行通報(bào)和和商討的的方法團(tuán)隊(duì)間建立立合作伙伙伴關(guān)系系的方式式與方法法自我處理外外部關(guān)系系的權(quán)限限范圍部門工作對對相關(guān)接接口部門門的影響響公司的匯報(bào)報(bào)程序部協(xié)調(diào)技能能外部溝通技技巧部門協(xié)同工工作技能能2、處理與與外部工工作接口口的突發(fā)發(fā)事情，使使工作有有序進(jìn)行行處理方式較較為靈活活、多樣樣突發(fā)事件得得到妥善善處理相關(guān)部門部部門較為為接受與與認(rèn)同3、主動溝溝通，協(xié)協(xié)調(diào)解決決與外部部門協(xié)作作出現(xiàn)的的問題或或困難，協(xié)作工作開展順利溝通方式靈靈活、有有針對性性避免本位主主義解決方案或或思路被被協(xié)作部部門接受受協(xié)

9、作效果較較好，實(shí)實(shí)現(xiàn)協(xié)作作目標(biāo)第三單元：決策信信息的提提供工作要素行為要項(xiàng)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及及來源關(guān)鍵技能信息收集1、制訂信信息收集集的計(jì)劃劃及實(shí)施施方案信息收集計(jì)計(jì)劃目標(biāo)標(biāo)明確、內(nèi)內(nèi)容具體體（目標(biāo)標(biāo)、時(shí)間間、進(jìn)度度、方式式、渠道道、相關(guān)關(guān)表單設(shè)設(shè)計(jì)等）方案具體，可可操作性性強(qiáng)工作計(jì)劃工作方案公司信息系系統(tǒng)的使使用確定信息需需要的方方法溝通方法和和技巧信息調(diào)研的的方法計(jì)劃和組織織調(diào)研的的方法信息調(diào)研的的記錄方方法信息來源公司的保密密原則和和方法搜集信息的的技能信息篩選分分析技能能信息的傳遞遞反饋技技能2、利用多多種渠道道與方式式，進(jìn)行行工作信信息的收收集和記記錄不借助任何何工具，能能口述

10、信信息收集集的內(nèi)容容信息收集的的方法多多樣化（直直接法、間間接法等等）信息息收集的的渠道多多樣化（網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、反反饋、訪訪談、交交流會等等）能利用多種種工具進(jìn)進(jìn)行信息息收集記錄系統(tǒng)、全全面信息記錄收集的資料料信息處理1、對收集集的信息息進(jìn)行分分類、篩篩選，剔剔除無用用的信息息信息的分類類符合計(jì)計(jì)劃需要要篩選的信息息準(zhǔn)確，符符合規(guī)定定的需要要信息的規(guī)范范處理記記錄2、對篩選選出的信信息進(jìn)行行系統(tǒng)分分析，進(jìn)進(jìn)行歸納納和總結(jié)結(jié)通過多種分分析方法法對信息息進(jìn)行分分析，并并作出相相關(guān)信息息資源所所帶來的的機(jī)會與與收益評評估。在商定的時(shí)時(shí)限內(nèi)向向有關(guān)部部門和人人員提供供所需信信息并歸歸檔，信信息能被被相關(guān)部部

11、門采納納。信息分析報(bào)報(bào)告信息的歸檔檔記錄公司信息系系統(tǒng)的使使用匯總和處理理信息的的方法確保信息的的安全和和機(jī)密的的方法上報(bào)相關(guān)信信息的途途徑、程程序和方方法信息加工處處理技能能信息的安全全保障第四單元：工作流流程工作要素行為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及及來源關(guān)鍵技能制定流程1、根據(jù)公公司ISSO90000要要求及工工作需要要，結(jié)合合部門工工作實(shí)際際，組織織設(shè)計(jì)相相關(guān)工作作流程、制制度1）制訂的的工作流流程及制制度符合合集團(tuán)整整體運(yùn)作作程序2）流程及及制度利利于部門門間的協(xié)協(xié)作流程及制度度體現(xiàn)部部門工作作的暢通通與協(xié)調(diào)調(diào)流程及制度度體現(xiàn)工工作效率率流程及制度度簡化、操操作方便便制度體現(xiàn)公公平、合

12、合理流程評估最最多二次次通過評評審工作流程制制度ISO90000知知識評估流程成成本和效效益的方方法關(guān)鍵控制點(diǎn)點(diǎn)設(shè)計(jì)的的方法流程文件的的類型和和制定規(guī)規(guī)范流程文件的的審批程程序和文文件控制制規(guī)定本崗位在流流程開發(fā)發(fā)和制定定過程中中的權(quán)限限獲取對流程程建議的的途徑工作流程開開發(fā)設(shè)計(jì)計(jì)技能流程監(jiān)控技技能流程的評估估技能2、根據(jù)工工作實(shí)際際，制訂訂流程執(zhí)執(zhí)行的關(guān)關(guān)鍵控制制點(diǎn)1）關(guān)鍵控控制點(diǎn)的的操作性性好，準(zhǔn)準(zhǔn)確、可可控2）流程控制制制度3、組織設(shè)設(shè)計(jì)有效效處理突突發(fā)事件件的程序序，并建建立工作作預(yù)警機(jī)機(jī)制程序簡潔、授授權(quán)明確確、責(zé)任任清晰效率高，運(yùn)運(yùn)作效果果好建立的工作作機(jī)制具具有通用用性、外外延性

13、，具具有平臺臺、模板板的意義義突發(fā)事件處處理流程程突發(fā)事件處處理案例例工作預(yù)警機(jī)機(jī)制第三方證據(jù)據(jù)流程實(shí)施及及優(yōu)化1、對流程程的使用用者進(jìn)行行系統(tǒng)、全全面的培培訓(xùn)和指指導(dǎo)1）使用者者掌握工工作流程程及操作作方法22）使用用者掌握握流程的的目的及及意義3）使用者者能夠按按流程順順利工作作流程培訓(xùn)和和指導(dǎo)記記錄培訓(xùn)評估相關(guān)部門的的工作流流程IT、BPPI、BBPR的的有關(guān)知知識流程KPII與統(tǒng)計(jì)計(jì)方法（流流程績效效的測量量方法）給流程使用用者提供供指導(dǎo)和和培訓(xùn)的的方法監(jiān)察、評估估流程有有效性的的方法流程文件的的修訂規(guī)規(guī)定公司業(yè)務(wù)流流程管理理體系及及相關(guān)部部門的工工作流程程流程文件的的類型和和應(yīng)用范范

14、圍流程文件的的實(shí)施辦辦法2、對工作作流程的的貫徹實(shí)實(shí)施予以以監(jiān)督、檢檢查能夠及時(shí)對對流程在在本部的的實(shí)施進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控控，保證證流程的的執(zhí)行性性、有效效性 監(jiān)督、檢檢查的方方法制度度化工作記錄3、對工作作流程和和制度進(jìn)進(jìn)行不斷斷優(yōu)化與與改進(jìn)，提提高工作作質(zhì)量流程與制度度適合公公司發(fā)展展需要體現(xiàn)流程瓶瓶頸或不不暢問題題體現(xiàn)效率問問題體現(xiàn)公平、客客觀、公公正工作改進(jìn)計(jì)計(jì)劃優(yōu)化流程與與制度第三方證據(jù)據(jù)第五單元：績效的的改進(jìn)工作要素行為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及及來源關(guān)鍵技能自我改進(jìn)1、通過工工作計(jì)劃劃的相關(guān)關(guān)要求，對對實(shí)際工工作績效效進(jìn)行自自我評估估與分析析真實(shí)反映出出實(shí)際工工作績效效與計(jì)劃劃目標(biāo)的的

15、差距分析的問題題全面、客客觀績效分析、評評估記錄錄分析自己發(fā)發(fā)展需要要的方法法確定自我發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)的方法法業(yè)績和改進(jìn)進(jìn)情況自自檢的方方法協(xié)調(diào)自身與與團(tuán)隊(duì)工工作的方方法知識管理的的方法本崗位的工工作定位位和職責(zé)責(zé)績效管理技技能2、根據(jù)績績效評估估與分析析狀況，編編制自我我績效改改進(jìn)的工工作方案案工作方案針針對性強(qiáng)強(qiáng)，對目目標(biāo)未達(dá)達(dá)成狀況況作了系系統(tǒng)的補(bǔ)補(bǔ)救與改改進(jìn)措施施工作方案的的具可操操作性個(gè)人績效改改進(jìn)計(jì)劃劃3、依據(jù)目目前的工工作要求求和自身身能力狀狀況來確確定改進(jìn)進(jìn)目標(biāo)及及自我發(fā)發(fā)展方向向改進(jìn)目標(biāo)能能以工作作計(jì)劃為為參照物物自我發(fā)展方方向與職職業(yè)規(guī)劃劃相一致致或有利利于職業(yè)業(yè)發(fā)展工作改進(jìn)記

16、記錄個(gè)人職業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃績效反饋1、根據(jù)績績效結(jié)果果，與團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員進(jìn)行相相應(yīng)的績績效反饋饋與溝通通工作1）利用多多種溝通通方式與與下屬進(jìn)進(jìn)行績效效反饋工工作2）溝通的的目標(biāo)明明確，有有針對性性與被溝通者者就績效效目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行深入入溝通，共共同制訂訂工作改改進(jìn)計(jì)劃劃對下屬提出出指導(dǎo)性性的反饋饋意見溝通效果雙雙方都感感到滿意意績效反饋記記錄考評下屬績績效的方方法溝通通方法和和技巧確定發(fā)展需需要的方方法咨詢和輔導(dǎo)導(dǎo)方法對績效改進(jìn)進(jìn)情況提提供反饋饋信息的的技巧設(shè)計(jì)、評估估培訓(xùn)活活動的方方法。下屬的任職職資格標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施程程序績效管理技技能溝通技巧2、向團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的績效效指導(dǎo)，并并與下屬屬

17、一起商商定其個(gè)個(gè)人發(fā)展展目標(biāo)和和培訓(xùn)方方法、改改進(jìn)措施施1）對下屬屬的指導(dǎo)導(dǎo)是全方方位的（工工作方法法、績效效達(dá)成措措施、心心態(tài)變化化、工作作技能、工工作改進(jìn)進(jìn)等）2）指導(dǎo)的的效果明明顯指導(dǎo)方法多多樣化，易易被下屬屬接受下屬的改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃具具有針對對性、可可操作性性績效指導(dǎo)記記錄績效改進(jìn)計(jì)計(jì)劃第一部分 級別別定義管理任職資資格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)四級第二部分 基本本條件大專以上學(xué)學(xué)歷，八八年以上上大中型型制造類類企業(yè)管管理工作作經(jīng)驗(yàn)或或本科以以上學(xué)歷歷，五年年以上大大中型制制造類企企業(yè)管理理工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，二二年以上上團(tuán)隊(duì)管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，可申申請四級級管理資資格認(rèn)證證。第三部分 資格格標(biāo)準(zhǔn)第一單元：目標(biāo)計(jì)計(jì)劃工作要

18、素行為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及及來源關(guān)鍵技能戰(zhàn)略管理1、對資源源進(jìn)行系系統(tǒng)、全全面的評評估，參參與制訂訂集團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的制訂訂，對集集團(tuán)的業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展及經(jīng)營營方向有有相當(dāng)?shù)牡睦斫?，并并提出較較系統(tǒng)的的個(gè)人意意見或方方案制訂的戰(zhàn)略略目標(biāo)和和公司的的實(shí)際經(jīng)經(jīng)營狀況況結(jié)合較較為緊密密目標(biāo)具有實(shí)實(shí)現(xiàn)性、挑挑戰(zhàn)性、發(fā)發(fā)展性的的特點(diǎn)目標(biāo)與行業(yè)業(yè)技術(shù)、市市場變化化、客戶戶需求等等方面的的發(fā)展趨趨勢一致致提出的意見見或方案案被集團(tuán)團(tuán)采納工作記錄戰(zhàn)略目標(biāo)第三方證據(jù)據(jù)戰(zhàn)略管理理戰(zhàn)略管理理流程及及工作方方法信息管理理人力資源源管理市場營銷銷工作計(jì)劃劃SWOTT分析方方法2、參與進(jìn)進(jìn)行集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略目目標(biāo)規(guī)劃劃，制

19、訂訂戰(zhàn)略目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)，提提出較全全面、系系統(tǒng)的個(gè)個(gè)人意見見、思路路或方案案戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)規(guī)劃符合合邏輯性性、階段段性、可可支持性性的特點(diǎn)點(diǎn)規(guī)劃具有一一定的可可控性規(guī)劃具有可可操作性性規(guī)劃滿足資資源整合合、效率率最大化化的要求求個(gè)人意見被被集團(tuán)采采納工作記錄戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)規(guī)劃方案案第三方證據(jù)據(jù)3、參與戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的分解解工作，制制訂戰(zhàn)略略目標(biāo)實(shí)實(shí)施的滾滾動發(fā)展展計(jì)劃（中中、長期期）各階段的工工作目標(biāo)標(biāo)明確、具具體各階段性工工作計(jì)劃劃有實(shí)施施的具體體方案戰(zhàn)略目標(biāo)的的階段性性劃分合合理進(jìn)度安排兼兼顧平衡衡與發(fā)展展階段性成果果可衡量量、可評評估目標(biāo)分解方方案戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)計(jì)劃4、根據(jù)公公司戰(zhàn)略略目標(biāo)與

20、與規(guī)劃，制制訂所承承擔(dān)工作作領(lǐng)域相相關(guān)策略略與方針針制訂的策略略與方針針對目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)有有良好的的推動與與支持作作用符合市場競競爭與發(fā)發(fā)展的規(guī)規(guī)律具有內(nèi)部公公平及激激勵作用用具有良好的的牽引及及指導(dǎo)作作用策略與方針針制訂工作計(jì)計(jì)劃1、組織相相關(guān)人員員討論制制訂所承承擔(dān)工作作領(lǐng)域的的年度工工作目標(biāo)標(biāo)及優(yōu)先先次序工作目標(biāo)具具體、明明確，能能有效支支持集團(tuán)團(tuán)年度工工作目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)具可操操作性、可可實(shí)現(xiàn)性性、挑戰(zhàn)戰(zhàn)性制訂的目標(biāo)標(biāo)一次性性通過集集團(tuán)評審審年度工作目目標(biāo)工作目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)次序序公司戰(zhàn)略目目標(biāo)及本本系統(tǒng)相相關(guān)策略略與方針針公司及部門門關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標(biāo)標(biāo)（KPPI）體體系SWOT分分析法SMAR

21、TT原則及及5W22H原則則制訂工作計(jì)計(jì)劃的方方法及工工具（PPERTT，GAANTTT等）目標(biāo)分解的的方法2、對現(xiàn)有有資源進(jìn)進(jìn)行評估估，進(jìn)行行系統(tǒng)分分析，找找出與目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)所必需需資源的的缺口，制制訂相應(yīng)應(yīng)的解決決方案熟悉各種資資源的特特性掌握多種資資源評估估的方法法，評估估結(jié)果客客觀、公公正、具具體，采采用的方方法科學(xué)學(xué)方案符合效效率、成成本、效效益原則則方案具體、明明確，可可操作性性強(qiáng)方案一次性性通過集集團(tuán)評審審資源評估記記錄分析報(bào)告評估方法解決方案評審記錄3、根據(jù)年年度工作作目標(biāo)，制制訂目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的工作計(jì)計(jì)劃，并并作相應(yīng)應(yīng)的目標(biāo)標(biāo)分解；同時(shí)，并并指導(dǎo)下下屬部門門做好相相應(yīng)的工工作計(jì)

22、劃劃工作計(jì)劃的的內(nèi)容全全面、進(jìn)進(jìn)度清晰晰目標(biāo)分解合合理、科科學(xué)整體計(jì)劃與與下屬部部門計(jì)劃劃具有良良好的統(tǒng)統(tǒng)一性人員對目標(biāo)標(biāo)的接受受程度高高工作目標(biāo)目標(biāo)分解計(jì)計(jì)劃工作記錄4、制訂年年度目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的整體計(jì)計(jì)劃實(shí)施施方案 方案具體、明明確，具具良好的的階段性性輸出結(jié)結(jié)果與控控制措施施方案的可操操作性強(qiáng)強(qiáng)方案具有良良好的控控制性方案一次通通過集團(tuán)團(tuán)評審計(jì)劃實(shí)施方方案評審記錄工作計(jì)劃的的實(shí)施與與監(jiān)控1、進(jìn)行相相應(yīng)的工工作分配配、審核核，組織織工作計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)施下屬各部門門清楚地地了解各各自在實(shí)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃劃過程中中的職責(zé)責(zé)和目標(biāo)標(biāo)任務(wù)下屬各部門門掌握計(jì)計(jì)劃達(dá)成成的工作作方法與與手段組織過程部部門間的的工作

23、接接口統(tǒng)一一，無真真空地帶帶執(zhí)行過程通通暢、無無瓶頸環(huán)環(huán)節(jié)實(shí)施有效第三方證據(jù)據(jù)工作記錄審核記錄工作計(jì)劃書書績效輔導(dǎo)計(jì)計(jì)劃工作成果評評估及分分析報(bào)告告績效改進(jìn)計(jì)計(jì)劃書計(jì)劃評審的的方法合理利用資資源的方方法部門計(jì)劃審審核制度度監(jiān)控信息的的種類、來來源及獲獲取方法法對實(shí)施過程程進(jìn)行評評估檢查查的方法法處理計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行偏差差的方法法過程檢查及及評估的的方法統(tǒng)計(jì)過程控控制工具具的使用用（如SSPC等等）溝通能力組織能力協(xié)調(diào)能力2、利用多多種方式式、方法法，對工工作計(jì)劃劃執(zhí)行實(shí)實(shí)施的過過程進(jìn)行行監(jiān)控、檢檢查與指指導(dǎo)靈活自如的的運(yùn)用多多種工作作方法監(jiān)督與控制制過程中中重點(diǎn)突突出，為為關(guān)鍵控控制點(diǎn)指導(dǎo)方法科科學(xué)

24、，易易為人接接受，效效果明顯顯3、組織對對階段性性成果進(jìn)進(jìn)行評估估及系統(tǒng)統(tǒng)分析，對對照計(jì)劃劃目標(biāo)，檢檢查工作作差距，找找出問題題的原因因，并制制訂相應(yīng)應(yīng)的工作作改進(jìn)方方向及措措施。評估系統(tǒng)完完善、方方法正確確，結(jié)果果客觀，符符合實(shí)際際狀況運(yùn)用多種分分析方法法與工具具，分析析系統(tǒng)、全全面改進(jìn)措施可可操作性性強(qiáng)，具具體、明明確，針針對性強(qiáng)強(qiáng)第二單元：組織建建設(shè)工作要素行為要項(xiàng)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及及來源關(guān)鍵技能內(nèi)部關(guān)系1、就所承承擔(dān)的工工作區(qū)域域，與部部門相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)人人或骨干干成員進(jìn)進(jìn)行溝通通，掌握握成員的的思想動動態(tài)及心心理需求求，進(jìn)行行引導(dǎo)、疏疏通，建建立內(nèi)部部穩(wěn)定、平平衡的工工作關(guān)系系 運(yùn)

25、用多種溝溝通技巧巧，溝通通充分，深深入掌握握員工真真實(shí)想法法。團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)穩(wěn)定、氣氣氛活躍躍、結(jié)構(gòu)構(gòu)平衡團(tuán)隊(duì)的凝聚聚力強(qiáng)第三方證據(jù)據(jù)員工溝通記記錄沖突處理案案例關(guān)鍵事件溝通方法和和技巧建立團(tuán)隊(duì)關(guān)關(guān)系的方方法激勵的方法法沖突管理組織能力協(xié)調(diào)溝通技技巧績效輔助技技能應(yīng)變能力分析能力洞察力2、掌握集集團(tuán)經(jīng)營營狀況，通通過多種種渠道與與途徑了了解市場場、技術(shù)術(shù)、行業(yè)業(yè)動態(tài)、競競爭狀況況等相關(guān)關(guān)信息，向向團(tuán)隊(duì)成成員提供供相關(guān)信信息和支支持，引引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員同同心協(xié)力力朝共同同的目標(biāo)標(biāo)努力正確指導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員有效開開展工作作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)成員員提供準(zhǔn)準(zhǔn)確的相相關(guān)信息息，為成成員工作作達(dá)成提提供支持

26、持團(tuán)隊(duì)成員充充分理解解自己的的角色定定位，并并為之不不斷努力力第三方證據(jù)據(jù)集團(tuán)經(jīng)營狀狀況相關(guān)信息工作記錄3、根據(jù)集集團(tuán)的發(fā)發(fā)展與規(guī)規(guī)劃，結(jié)結(jié)合所屬屬成員的的個(gè)人特特點(diǎn)，與與團(tuán)隊(duì)成成員共同同制訂員員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃個(gè)人職業(yè)規(guī)規(guī)劃與公公司發(fā)展展密切聯(lián)聯(lián)系職業(yè)規(guī)劃具具有針對對性，適適合員工工的個(gè)性性特點(diǎn)員工認(rèn)同職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃工作記錄第三方證據(jù)據(jù)關(guān)鍵事件4、靈活運(yùn)運(yùn)用多種種工作方方式，妥妥善處理理團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部矛盾盾沖突工作方式的的運(yùn)用具具有針對對性，效效果好內(nèi)部矛盾轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為積積極的動動力員工心理認(rèn)認(rèn)同與接接受員工滿意度度高第三方證據(jù)據(jù)工作案例工作記錄外部關(guān)系1、根據(jù)所所承擔(dān)工工作領(lǐng)域域的工作作職責(zé)、組

27、組織架構(gòu)構(gòu)位置和和接口工工作關(guān)系系，確定定對外協(xié)協(xié)作的工工作模式式工作模式利利于團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作，引引導(dǎo)不同同的部門門或業(yè)務(wù)務(wù)范圍的的成員向向共同的的工作目目標(biāo)努力力被工作接口口的部門門人員所所接受工作模式第三方證據(jù)據(jù)關(guān)鍵事件工作記錄危機(jī)管理機(jī)機(jī)制 尋找和交交換信息息、建議議和援助助的方法法溝通方法和和技巧處理機(jī)密信信息的方方法與他人就問問題和建建議進(jìn)行行通報(bào)和和商討的的方法團(tuán)隊(duì)間建立立合作伙伙伴關(guān)系系的方式式與方法法自我處理外外部關(guān)系系的權(quán)限限范圍部門工作對對相關(guān)接接口部門門的影響響公司的匯報(bào)報(bào)程序2、處理集集團(tuán)內(nèi)與與外部門門工作接接口的突突發(fā)事情情，使工工作有序序進(jìn)行1）靈活運(yùn)運(yùn)用多種種工作方方

28、式，具具有針對對性及適適用性，效效果好2）矛盾轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為積積極的動動力，促促進(jìn)工作作的合作作與進(jìn)步步被集團(tuán)同仁仁心理認(rèn)認(rèn)同與接接受與相關(guān)部門門工作關(guān)關(guān)系融洽洽3、與集團(tuán)團(tuán)外部建建立良好好的工作作關(guān)系與與環(huán)境，妥妥善處理理外部工工作接口口的突發(fā)發(fā)事件與集團(tuán)外部部相關(guān)部部門建立立良好的的人際關(guān)關(guān)系突發(fā)事件處處理效果果良好與外部建立立一種合合作式工工作關(guān)系系模式4、建立集集團(tuán)相關(guān)關(guān)工作領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)危危機(jī)管理理機(jī)制機(jī)制系統(tǒng)、完完善，可可操作性性強(qiáng)流程順暢，可可控性好好第三單元：資源管管理 工作要素行為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及及來源關(guān)鍵技能資源的評估估與規(guī)劃劃1、進(jìn)行資資源評估估，建立立資源共共享平臺臺，

29、充分分發(fā)揮資資源效益益精通各種資資源性質(zhì)質(zhì)與特點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)用立體平平衡（結(jié)結(jié)構(gòu)、比比例、權(quán)權(quán)重、項(xiàng)項(xiàng)目等）評評估模式式進(jìn)行資資源評估估評估方式多多樣化（模模型法、分分析法、對對比法、測測量法）等等評估流程簡簡化、順順暢，可可操作操操作性強(qiáng)強(qiáng)評估結(jié)果客客觀、實(shí)實(shí)際，符符合集團(tuán)團(tuán)現(xiàn)狀資源共享平平臺為動動態(tài)結(jié)構(gòu)構(gòu)，科學(xué)學(xué)合理，權(quán)權(quán)限分配配滿足工工作需要要被集團(tuán)采納納評估模式評估記錄評估報(bào)告評估流程資源共享平平臺2、根據(jù)集集團(tuán)經(jīng)營營目標(biāo)與與發(fā)展策策略，結(jié)結(jié)合所承承擔(dān)的工工作領(lǐng)域域，對資資源進(jìn)行行規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)，制制訂相應(yīng)應(yīng)的工作作方案資源規(guī)劃為為目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)提供供有力的的保證滿足實(shí)際工工作的需需要方案可操作作性強(qiáng)

30、，實(shí)實(shí)用方案設(shè)計(jì)符符合成本本要求規(guī)劃保證人人力資源源的增值值和技術(shù)術(shù)資源的的積累規(guī)劃符合集集團(tuán)可持持續(xù)性發(fā)發(fā)展的要要求滿足效益最最終大化化原則資源規(guī)劃方方案一次次通過集集團(tuán)評審審資源規(guī)劃方方案評估記錄工作記錄本部門工作作計(jì)劃對對資源的的需求資源有效利利用的方方法成本管理的的方法IT基本知知資源需求預(yù)預(yù)測的方方法公司有關(guān)資資源申請請審批的的程序和和原則監(jiān)控和評估估資源分分配和利利用的方方法識運(yùn)籌能力資源控制管管理資源調(diào)配與與控制1、根據(jù)資資源規(guī)劃劃，制定定資源需需求計(jì)劃劃，進(jìn)行行所需資資源的配配置、獲獲取需求計(jì)劃符符合資源源規(guī)劃，可可操作性性強(qiáng)，符符合集團(tuán)團(tuán)相關(guān)要要求充分利用積積累的技技術(shù)資源源

31、對資源的獲獲取應(yīng)符符合公司司程序和和原則現(xiàn)有資源利利用為主主，添置置為輔從集團(tuán)全局局出發(fā)，兼兼顧局部部資源需求計(jì)計(jì)劃資源配置方方案資源獲取方方案2、對可分分配的工工作資源源進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)配配，發(fā)揮揮資源最最佳配置置與效益益精通各種資資源調(diào)配配的手法法資源調(diào)配體體現(xiàn)內(nèi)部部公平體現(xiàn)目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的保保障作用用體現(xiàn)效益最最大化原原則資源調(diào)配方方案3、建立以以成本預(yù)預(yù)算、核核算為基基礎(chǔ)的資資源管理理體系，利利用信息息技術(shù)對對體系進(jìn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)資源管理體體系系統(tǒng)統(tǒng)、全面面，結(jié)構(gòu)構(gòu)清晰、科科學(xué)工作流程暢暢通、簡簡化，具具良好的的操作性性系統(tǒng)運(yùn)作有有效成本控制符符合集團(tuán)團(tuán)要求資源管理體體系工作流程工作記錄4、有效監(jiān)

32、監(jiān)控資源源的利用用，定期期對資源源的投入入和產(chǎn)出出比進(jìn)行行評估，進(jìn)進(jìn)行成本本分析，適適時(shí)調(diào)整整資源分分配控制方法或或程序合合理、客客觀可操作性強(qiáng)強(qiáng)評估結(jié)果符符合實(shí)際際情況分析報(bào)告系系統(tǒng)、全全面，依依據(jù)充分分，存在在的問題題及原因因準(zhǔn)確資源的再分分配利于于目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)控制方法或或程序評估及分析析報(bào)告資源再分配配方案第四單元：決策管管理工作要素行為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及及來源關(guān)鍵技能直接決策1、在所承承擔(dān)的工工作領(lǐng)域域的職權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)進(jìn)行程程序化的的決策，采采用科學(xué)學(xué)的方法法對決策策信息進(jìn)進(jìn)行分析析決策方方式?jīng)Q策結(jié)果準(zhǔn)準(zhǔn)確，效效果好采用多渠道道、多方方式進(jìn)行行決策信信息的收收集采用多種方方法進(jìn)

33、行行決策信信息的分分析與整整理，方方法恰當(dāng)當(dāng)，決策策的依據(jù)據(jù)性充分分靈活運(yùn)用多多種決策策方法（經(jīng)經(jīng)驗(yàn)法、集集中法、討討論法、評評估法、對對比法等等），有有針對性性決策方法信息收集方方法分析報(bào)告關(guān)鍵事件或或案例自身決策權(quán)權(quán)限及應(yīng)應(yīng)負(fù)責(zé)任任有效組織會會議的技技巧決策信息的的搜集方方法和分分析技巧巧決策的方法法會議組織信息分析2、根據(jù)集集團(tuán)發(fā)展展，進(jìn)行行分析，掌掌握集團(tuán)團(tuán)決策對對本部門門的影響響，進(jìn)行行相應(yīng)的的工作及及決策調(diào)調(diào)整分析正確，方方法恰當(dāng)當(dāng)，對集集團(tuán)決策策理解深深刻，對對部門影影響的判判斷具有有前瞻性性工作調(diào)整準(zhǔn)準(zhǔn)確決策分析記記錄工作調(diào)整記記錄3、對所承承擔(dān)的工工作領(lǐng)域域及職權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)，

34、進(jìn)行行決策的的跟蹤和和監(jiān)控以以及相應(yīng)應(yīng)的工作作改進(jìn)與與調(diào)整對決策的執(zhí)執(zhí)行過程程進(jìn)行檢檢查與反反饋，掌掌握關(guān)鍵鍵控制點(diǎn)點(diǎn)的達(dá)成成狀況，并并作相應(yīng)應(yīng)的工作作記錄收信更為廣廣泛的決決策信息息，檢查查決策信信息的準(zhǔn)準(zhǔn)確度，并并作相應(yīng)應(yīng)的對比比分析，以以修正決決策運(yùn)用多種方方法對決決策結(jié)果果進(jìn)行評評估，客客觀、具具體檢查、監(jiān)督督的措施施具體、明明確，可可操作性性強(qiáng)工作記錄修正方案檢查監(jiān)督措措施決策評估記記錄參與決策1、收集及及掌握集集團(tuán)經(jīng)營營、發(fā)展展方向、技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品開發(fā)、市場競爭等方面信息，提出自己的工作意見，參與集團(tuán)經(jīng)營決策掌握豐富的的經(jīng)營決決策信息息，信息息真實(shí)、可可靠運(yùn)用多種決決策工具具，提供

35、供的決策策意見符符合集團(tuán)團(tuán)發(fā)展方方向，并并被集團(tuán)團(tuán)采納提供的工作作意見具具有一定定的前瞻瞻性、預(yù)預(yù)測性，符符合市場場發(fā)展?fàn)顮顩r決策建議決策信息決策工具第三方證據(jù)據(jù)與決策人有有效溝通通的方法法用數(shù)據(jù)論證證的方法法有效溝通能能力數(shù)據(jù)論證能能力2、掌握豐豐富的信信息資源源，對所所承擔(dān)工工作領(lǐng)域域以外部部分工作作，提出出決策意意見，為為決策提提供參考考信息收集方方式、渠渠道、途途徑多樣樣化掌握信息量量滿足決決策需要要信息準(zhǔn)確可可靠提出的決策策意見依依據(jù)性強(qiáng)強(qiáng)決策意見決策案例第三方證據(jù)據(jù)第五單元：工作改改進(jìn)工作要素行為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及及來源關(guān)鍵技能績效改進(jìn)根據(jù)對所承承擔(dān)的工工作領(lǐng)域域績效目目

36、標(biāo)，檢檢查執(zhí)行行過程中中的差異異，制定定績效改改進(jìn)計(jì)劃劃計(jì)劃具有良良好的操操作性改進(jìn)計(jì)劃能能完善執(zhí)執(zhí)行中出出現(xiàn)的差差距改進(jìn)計(jì)劃可可控性較較好改進(jìn)目標(biāo)具具體、明明確績效改進(jìn)計(jì)計(jì)劃績效考評的的方法判斷下屬及及自己現(xiàn)現(xiàn)有能力力的方法法識別本人及及下屬發(fā)發(fā)展需要要的方法法OJT的方方法公司關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標(biāo)標(biāo)（KPPI）體體系實(shí)施績效改改進(jìn)計(jì)劃劃，并進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的檢查查與督導(dǎo)導(dǎo)，并根根據(jù)條件件變化而而采取適適當(dāng)?shù)恼{(diào)調(diào)整措施施控制手段與與措施完完善，可可操作性性好方法運(yùn)用恰恰當(dāng)，為為團(tuán)隊(duì)成成員所認(rèn)認(rèn)可調(diào)整措施有有針對性性控制手段與與措施工作記錄調(diào)整措施對下屬進(jìn)行行相應(yīng)的的工作培培訓(xùn)及提提供績效效指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員

37、掌掌握多種種工作方方法工作技能有有明顯提提高鼓勵下屬獨(dú)獨(dú)立開展展工作績效指導(dǎo)記記錄績效結(jié)果評評估流程優(yōu)化根據(jù)集團(tuán)發(fā)發(fā)展，對對工作流流程系統(tǒng)統(tǒng)分析，并并進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化、升升級工作作流程的優(yōu)化化符合效效率、效效益、成成本原則則符合簡化、暢暢通原則則符合可操作作性原則則流程評估一一次性通通過優(yōu)化的流程程流程評估記記錄IT、BPPI、BBPR的的有關(guān)知知識ISO90000知知識第一部分 級別別定義管理任職資資格標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)五級第二部分 基本本條件大專以上學(xué)學(xué)歷，十十年以上上大中型型制造類類企業(yè)管管理工作作經(jīng)驗(yàn)或或本科以以上學(xué)歷歷，八年年以上大大中型制制造類企企業(yè)管理理工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，五五年以上上團(tuán)隊(duì)管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，可

38、申申請五級級管理資資格認(rèn)證證。第三部分 資格格標(biāo)準(zhǔn)第一單元：戰(zhàn)略管管理工作要素行為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及及來源關(guān)鍵技能戰(zhàn)略規(guī)劃1、組織確確定集團(tuán)團(tuán)的業(yè)務(wù)務(wù)模式、業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域、發(fā)展展及經(jīng)營營方向、企企業(yè)定位位等，引引導(dǎo)企業(yè)業(yè)健康發(fā)發(fā)展業(yè)務(wù)模式適適合企業(yè)業(yè)的競爭爭與發(fā)展展涉足的業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域，企企業(yè)有相相當(dāng)?shù)馁Y資源基礎(chǔ)礎(chǔ)發(fā)展及經(jīng)營營方向符符合行業(yè)業(yè)、市場場發(fā)展規(guī)規(guī)律企業(yè)定位符符合市場場競爭與與發(fā)展需需要，體體現(xiàn)企業(yè)業(yè)的個(gè)性性化特征征具體、明確確，書面面化、文文件化業(yè)務(wù)模式發(fā)展及經(jīng)營營方向企業(yè)定位第三方證據(jù)據(jù)戰(zhàn)略決策策戰(zhàn)略管理理信息管理理人力資源源管理2、對資源源進(jìn)行系系統(tǒng)、全全面的評評估，組組織

39、制訂訂集團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，并確確定不同同時(shí)期的的工作重重點(diǎn)制訂的戰(zhàn)略略目標(biāo)結(jié)結(jié)合集團(tuán)團(tuán)的實(shí)際際經(jīng)營狀狀況目標(biāo)具有實(shí)實(shí)現(xiàn)性、挑挑戰(zhàn)性、發(fā)發(fā)展性的的特點(diǎn)目標(biāo)與行業(yè)業(yè)技術(shù)、市市場變化化、客戶戶需求等等方面的的發(fā)展趨趨勢一致致目標(biāo)內(nèi)容全全面（競競爭戰(zhàn)略略、發(fā)展展戰(zhàn)略、產(chǎn)產(chǎn)品戰(zhàn)略略、技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略、人人才戰(zhàn)略略、經(jīng)營營戰(zhàn)略等等）重點(diǎn)明確、針針對性強(qiáng)強(qiáng)工作記錄戰(zhàn)略目標(biāo)第三方證據(jù)據(jù)戰(zhàn)略管理理戰(zhàn)略管理理流程及及工作方方法信息管理理人力資源源管理市場營銷銷工作計(jì)劃劃SWOTT分析方方法3、根據(jù)集集團(tuán)確定定的戰(zhàn)略略目標(biāo)及及經(jīng)營發(fā)發(fā)展方向向、模式式、競爭爭等情況況，組織織制訂相相關(guān)的經(jīng)經(jīng)營策略略與方針針制訂的策略略與方針

40、針對目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)有有良好的的推動與與支持作作用符合市場競競爭與發(fā)發(fā)展的規(guī)規(guī)律具有內(nèi)部公公平及激激勵作用用具有良好的的牽引及及指導(dǎo)作作用和業(yè)務(wù)模式式、業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域、發(fā)發(fā)展及經(jīng)經(jīng)營方向向、企業(yè)業(yè)定位等等方面具具有良好好的一致致性確定的策略略與方針針為管理理團(tuán)隊(duì)成成員所認(rèn)認(rèn)可策略與方針針4、組織制制訂集團(tuán)團(tuán)戰(zhàn)略目目標(biāo)規(guī)劃劃，進(jìn)行行戰(zhàn)略目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計(jì)，形形成系統(tǒng)統(tǒng)的方案案戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)規(guī)劃符合合邏輯性性、階段段性、可可支持性性的特點(diǎn)點(diǎn)規(guī)劃具有較較強(qiáng)的可可控性規(guī)劃具有可可操作性性規(guī)劃滿足資資源整合合、效率率最大化化的要求求工作方案系系統(tǒng)、全全面、細(xì)細(xì)化能形成較為為統(tǒng)一的的意見，被被管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員認(rèn)同

41、工作記錄戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)規(guī)劃方案案第三方證據(jù)據(jù)公司戰(zhàn)略目目標(biāo)及本本系統(tǒng)相相關(guān)策略略與方針針公司及部門門關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標(biāo)標(biāo)（KPPI）體體系SWOT分分析法SMARTT原則及及5W22H原則則制訂工作計(jì)計(jì)劃的方方法及工工具（PPERTT，GAANTTT等）目標(biāo)分解的的方法戰(zhàn)略管理理戰(zhàn)略管理理流程及及工作方方法信息管理理人力資源源管理市場營銷銷工作計(jì)劃劃SWOTT分析方方法5、對戰(zhàn)略略目標(biāo)實(shí)實(shí)施分解解，組織織制訂戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)實(shí)施的的滾動發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃（中、長長期），對對計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行審核核不同階段的的工作目目標(biāo)明確確、具體體、重點(diǎn)點(diǎn)突出，關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)把把握準(zhǔn)確確各階段性工工作計(jì)劃劃有實(shí)施施的具體體方案目標(biāo)分解到到一

42、級部部門，明明確、平平衡、公公平，具具有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性，與與資源配配置相匹匹配戰(zhàn)略目標(biāo)的的階段性性劃分合合理進(jìn)度安排兼兼顧平衡衡與發(fā)展展階段性成果果可衡量量、可評評估計(jì)劃的可操操作性較較強(qiáng)對未來可能能出現(xiàn)的的問題有有一定的的預(yù)見性性及預(yù)防防糾正計(jì)計(jì)劃目標(biāo)分解方方案戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)計(jì)劃工作記錄6、組織確確定新業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)運(yùn)作模式式運(yùn)作模式適適合新業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作作特點(diǎn)機(jī)構(gòu)合理、結(jié)結(jié)果可控控、運(yùn)作作高效、流流程簡化化有一定的個(gè)個(gè)性化特特點(diǎn)，與與集團(tuán)管管理模式式無明顯顯的沖突突關(guān)鍵事件工作案例戰(zhàn)略實(shí)施1、根據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的分解解，組織織集團(tuán)一一級部門門的目標(biāo)標(biāo)實(shí)施規(guī)規(guī)劃有效的支持持集團(tuán)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)規(guī)劃體現(xiàn)集集團(tuán)

43、全局局性、統(tǒng)統(tǒng)一性、互互補(bǔ)性、一一致性規(guī)劃系統(tǒng)、全全面，能能有效地地指導(dǎo)工工作戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)規(guī)劃第二單元：目標(biāo)計(jì)計(jì)劃工作要素行為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及及來源關(guān)鍵技能審核工作計(jì)計(jì)劃1、對集團(tuán)團(tuán)一級部部門的年年度工作作計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行審核核，和相相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人討論論計(jì)劃的的可行性性及目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的優(yōu)先次次序工作目標(biāo)具具體、明明確，能能有效支支持集團(tuán)團(tuán)年度工工作目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)具可操操作性、可可實(shí)現(xiàn)性性、挑戰(zhàn)戰(zhàn)性制訂的目標(biāo)標(biāo)一次性性通過集集團(tuán)評審審工作計(jì)計(jì)劃的內(nèi)內(nèi)容全面面、進(jìn)度度清晰目標(biāo)分解合合理、科科學(xué)整體計(jì)劃與與下屬部部門計(jì)劃劃具有良良好的統(tǒng)統(tǒng)一性人員對目標(biāo)標(biāo)的接受受程度高高年度工作目目標(biāo)工作目標(biāo)實(shí)

44、實(shí)現(xiàn)次序序工作目標(biāo)目標(biāo)分解計(jì)計(jì)劃工作記錄公司戰(zhàn)略目目標(biāo)及本本系統(tǒng)相相關(guān)策略略與方針針公司及部門門關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標(biāo)標(biāo)（KPPI）體體系SWOT分分析法SMARTT原則及及5W22H原則則制訂工作計(jì)計(jì)劃的方方法及工工具（PPERTT，GAANTTT等）目標(biāo)分解的的方法2、對現(xiàn)有有資源進(jìn)進(jìn)行評估估，進(jìn)行行系統(tǒng)分分析，找找出與目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)所必需需資源的的缺口，制制訂相應(yīng)應(yīng)的解決決方案熟悉各種資資源的特特性掌握多種資資源評估估的方法法，評估估結(jié)果客客觀、公公正、具具體，采采用的方方法科學(xué)學(xué)方案符合效效率、成成本、效效益原則則方案具體、明明確，可可操作性性強(qiáng)方案一次性性通過集集團(tuán)評審審資源評估記記錄分析報(bào)告

45、評估方法解決方案評審記錄4、制訂年年度目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的整體計(jì)計(jì)劃實(shí)施施方案 方案具體、明明確，具具良好的的階段性性輸出結(jié)結(jié)果與控控制措施施方案的可操操作性強(qiáng)強(qiáng)方案具有良良好的控控制性方案一次通通過集團(tuán)團(tuán)評審計(jì)劃實(shí)施方方案評審記錄工作計(jì)劃實(shí)實(shí)施的監(jiān)監(jiān)控1、進(jìn)行相相應(yīng)的工工作分配配、審核核，組織織工作計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)施下屬各部門門清楚地地了解各各自在實(shí)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃劃過程中中的職責(zé)責(zé)和目標(biāo)標(biāo)任務(wù)下屬各部門門掌握計(jì)計(jì)劃達(dá)成成的工作作方法與與手段組織過程部部門間的的工作接接口統(tǒng)一一，無真真空地帶帶執(zhí)行過程通通暢、無無瓶頸環(huán)環(huán)節(jié)實(shí)施有效第三方證據(jù)據(jù)工作記錄審核記錄工作計(jì)劃書書績效輔導(dǎo)計(jì)計(jì)劃工作成果評評估及分分析報(bào)告

46、告績效改進(jìn)計(jì)計(jì)劃書計(jì)劃評審的的方法合理利用資資源的方方法部門計(jì)劃審審核制度度監(jiān)控信息的的種類、來來源及獲獲取方法法對實(shí)施過程程進(jìn)行評評估檢查查的方法法處理計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行偏差差的方法法過程檢查及及評估的的方法統(tǒng)計(jì)過程控控制工具具的使用用（如SSPC等等）溝通能力組織能力協(xié)調(diào)能力2、利用多多種方式式、方法法，對工工作計(jì)劃劃執(zhí)行實(shí)實(shí)施的過過程進(jìn)行行監(jiān)控、檢檢查與指指導(dǎo)靈活自如的的運(yùn)用多多種工作作方法監(jiān)督與控制制過程中中重點(diǎn)突突出，為為關(guān)鍵控控制點(diǎn)指導(dǎo)方法科科學(xué)，易易為人接接受，效效果明顯顯3、組織對對階段性性成果進(jìn)進(jìn)行評估估及系統(tǒng)統(tǒng)分析，對對照計(jì)劃劃目標(biāo)，檢檢查工作作差距，找找出問題題的原因因，并制制訂

47、相應(yīng)應(yīng)的工作作改進(jìn)方方向及措措施評估系統(tǒng)完完善、方方法正確確，結(jié)果果客觀，符符合實(shí)際際狀況運(yùn)用多種分分析方法法與工具具，分析析系統(tǒng)、全全面改進(jìn)措施可可操作性性強(qiáng)，具具體、明明確，針針對性強(qiáng)強(qiáng)第三單元：組織與與文化建建設(shè)工作要素行為要項(xiàng)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及及來源關(guān)鍵技能內(nèi)部關(guān)系1、就所承承擔(dān)的工工作區(qū)域域，與部部門相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)人人或骨干干成員進(jìn)進(jìn)行溝通通，掌握握成員的的思想動動態(tài)及心心理需求求，進(jìn)行行引導(dǎo)、疏疏通，建建立內(nèi)部部穩(wěn)定、平平衡的工工作關(guān)系系 運(yùn)用多種溝溝通技巧巧，溝通通充分，深深入掌握握員工真真實(shí)想法法。團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)穩(wěn)定、氣氣氛活躍躍、結(jié)構(gòu)構(gòu)平衡團(tuán)隊(duì)的凝聚聚力強(qiáng)第三方證據(jù)據(jù)員工溝通記

48、記錄沖突處理案案例關(guān)鍵事件溝通方法和和技巧建立團(tuán)隊(duì)關(guān)關(guān)系的方方法激勵的方法法沖突管理組織能力協(xié)調(diào)溝通技技巧績效輔助技技能應(yīng)變能力分析能力洞察力2、掌握集集團(tuán)經(jīng)營營狀況，通通過多種種渠道與與途徑了了解市場場、技術(shù)術(shù)、行業(yè)業(yè)動態(tài)、競競爭狀況況等相關(guān)關(guān)信息，向向團(tuán)隊(duì)成成員提供供相關(guān)信信息和支支持，引引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員同同心協(xié)力力朝共同同的目標(biāo)標(biāo)努力正確指導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員有效開開展工作作，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)為團(tuán)隊(duì)成員員提供準(zhǔn)準(zhǔn)確的相相關(guān)信息息，為成成員工作作達(dá)成提提供支持持團(tuán)隊(duì)成員充充分理解解自己的的角色定定位，并并為之不不斷努力力第三方證據(jù)據(jù)集團(tuán)經(jīng)營狀狀況相關(guān)信息工作記錄3、根據(jù)集集團(tuán)的發(fā)發(fā)展與規(guī)規(guī)劃，結(jié)結(jié)

49、合所屬屬成員的的個(gè)人特特點(diǎn)，與與團(tuán)隊(duì)成成員共同同制訂員員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃個(gè)人職業(yè)規(guī)規(guī)劃與公公司發(fā)展展密切聯(lián)聯(lián)系職業(yè)規(guī)劃具具有針對對性，適適合員工工的個(gè)性性特點(diǎn)員工認(rèn)同職業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃工作記錄第三方證據(jù)據(jù)關(guān)鍵事件4、靈活運(yùn)運(yùn)用多種種工作方方式，妥妥善處理理團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部矛盾盾沖突工作方式的的運(yùn)用具具有針對對性，效效果好內(nèi)部矛盾轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為積積極的動動力員工心理認(rèn)認(rèn)同與接接受員工滿意度度高第三方證據(jù)據(jù)工作案例工作記錄外部關(guān)系1、根據(jù)所所承擔(dān)工工作領(lǐng)域域的工作作職責(zé)、組組織架構(gòu)構(gòu)位置和和接口工工作關(guān)系系，確定定對外協(xié)協(xié)作的工工作模式式工作模式利利于團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作，引引導(dǎo)不同同的部門門或業(yè)務(wù)務(wù)范圍的的成員向向共同

50、的的工作目目標(biāo)努力力被工作接口口的部門門人員所所接受工作模式第三方證據(jù)據(jù)關(guān)鍵事件工作記錄危機(jī)管理機(jī)機(jī)制 尋找和交交換信息息、建議議和援助助的方法法溝通方法和和技巧處理機(jī)密信信息的方方法與他人就問問題和建建議進(jìn)行行通報(bào)和和商討的的方法團(tuán)隊(duì)間建立立合作伙伙伴關(guān)系系的方式式與方法法自我處理外外部關(guān)系系的權(quán)限限范圍部門工作對對相關(guān)接接口部門門的影響響公司的匯報(bào)報(bào)程序2、處理集集團(tuán)內(nèi)與與外部門門工作接接口的突突發(fā)事情情，使工工作有序序進(jìn)行1）靈活運(yùn)運(yùn)用多種種工作方方式，具具有針對對性及適適用性，效效果好2）矛盾轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為積積極的動動力，促促進(jìn)工作作的合作作與進(jìn)步步被集團(tuán)同仁仁心理認(rèn)認(rèn)同與接接受與相關(guān)部門門

51、工作關(guān)關(guān)系融洽洽3、與集團(tuán)團(tuán)外部建建立良好好的工作作關(guān)系與與環(huán)境，妥妥善處理理外部工工作接口口的突發(fā)發(fā)事件與集團(tuán)外部部相關(guān)部部門建立立良好的的人際關(guān)關(guān)系突發(fā)事件處處理效果果良好與外部建立立一種合合作式工工作關(guān)系系模式4、建立集集團(tuán)相關(guān)關(guān)工作領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)危危機(jī)管理理機(jī)制機(jī)制系統(tǒng)、完完善，可可操作性性強(qiáng)流程順暢，可可控性好好第三單元：資源管管理 工作要素行為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及及來源關(guān)鍵技能資源的評估估與規(guī)劃劃1、進(jìn)行資資源評估估，建立立資源共共享平臺臺，充分分發(fā)揮資資源效益益精通各種資資源性質(zhì)質(zhì)與特點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)用立體平平衡（結(jié)結(jié)構(gòu)、比比例、權(quán)權(quán)重、項(xiàng)項(xiàng)目等）評評估模式式進(jìn)行資資源評估估評估方式多多

52、樣化（模模型法、分分析法、對對比法、測測量法）等等評估流程簡簡化、順順暢，可可操作操操作性強(qiáng)強(qiáng)評估結(jié)果客客觀、實(shí)實(shí)際，符符合集團(tuán)團(tuán)現(xiàn)狀資源共享平平臺為動動態(tài)結(jié)構(gòu)構(gòu)，科學(xué)學(xué)合理，權(quán)權(quán)限分配配滿足工工作需要要被集團(tuán)采納納評估模式評估記錄評估報(bào)告評估流程資源共享平平臺2、根據(jù)集集團(tuán)經(jīng)營營目標(biāo)與與發(fā)展策策略，結(jié)結(jié)合所承承擔(dān)的工工作領(lǐng)域域，對資資源進(jìn)行行規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)，制制訂相應(yīng)應(yīng)的工作作方案資源規(guī)劃為為目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)提供供有力的的保證滿足實(shí)際工工作的需需要方案可操作作性強(qiáng)，實(shí)實(shí)用方案設(shè)計(jì)符符合成本本要求規(guī)劃保證人人力資源源的增值值和技術(shù)術(shù)資源的的積累規(guī)劃符合集集團(tuán)可持持續(xù)性發(fā)發(fā)展的要要求滿足效益最最終大化化原

53、則資源規(guī)劃方方案一次次通過集集團(tuán)評審審資源規(guī)劃方方案評估記錄工作記錄本部門工作作計(jì)劃對對資源的的需求資源有效利利用的方方法成本管理的的方法IT基本知知資源需求預(yù)預(yù)測的方方法公司有關(guān)資資源申請請審批的的程序和和原則監(jiān)控和評估估資源分分配和利利用的方方法識運(yùn)籌能力資源控制管管理資源調(diào)配與與控制1、根據(jù)資資源規(guī)劃劃，制定定資源需需求計(jì)劃劃，進(jìn)行行所需資資源的配配置、獲獲取需求計(jì)劃符符合資源源規(guī)劃，可可操作性性強(qiáng)，符符合集團(tuán)團(tuán)相關(guān)要要求充分利用積積累的技技術(shù)資源源對資源的獲獲取應(yīng)符符合公司司程序和和原則現(xiàn)有資源利利用為主主，添置置為輔從集團(tuán)全局局出發(fā)，兼兼顧局部部資源需求計(jì)計(jì)劃資源配置方方案資源獲取方

54、方案2、對可分分配的工工作資源源進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)配配，發(fā)揮揮資源最最佳配置置與效益益精通各種資資源調(diào)配配的手法法資源調(diào)配體體現(xiàn)內(nèi)部部公平體現(xiàn)目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的保保障作用用體現(xiàn)效益最最大化原原則資源調(diào)配方方案3、建立以以成本預(yù)預(yù)算、核核算為基基礎(chǔ)的資資源管理理體系，利利用信息息技術(shù)對對體系進(jìn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)資源管理體體系系統(tǒng)統(tǒng)、全面面，結(jié)構(gòu)構(gòu)清晰、科科學(xué)工作流程暢暢通、簡簡化，具具良好的的操作性性系統(tǒng)運(yùn)作有有效成本控制符符合集團(tuán)團(tuán)要求資源管理體體系工作流程工作記錄4、有效監(jiān)監(jiān)控資源源的利用用，定期期對資源源的投入入和產(chǎn)出出比進(jìn)行行評估，進(jìn)進(jìn)行成本本分析，適適時(shí)調(diào)整整資源分分配控制方法或或程序合合理、客客觀可操作

55、性強(qiáng)強(qiáng)評估結(jié)果符符合實(shí)際際情況分析報(bào)告系系統(tǒng)、全全面，依依據(jù)充分分，存在在的問題題及原因因準(zhǔn)確資源的再分分配利于于目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)控制方法或或程序評估及分析析報(bào)告資源再分配配方案第四單元：決策管管理工作要素行為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及及來源關(guān)鍵技能直接決策1、在所承承擔(dān)的工工作領(lǐng)域域的職權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)進(jìn)行程程序化的的決策，采采用科學(xué)學(xué)的方法法對決策策信息進(jìn)進(jìn)行分析析決策方方式?jīng)Q策結(jié)果準(zhǔn)準(zhǔn)確，效效果好采用多渠道道、多方方式進(jìn)行行決策信信息的收收集采用多種方方法進(jìn)行行決策信信息的分分析與整整理，方方法恰當(dāng)當(dāng)，決策策的依據(jù)據(jù)性充分分靈活運(yùn)用多多種決策策方法（經(jīng)經(jīng)驗(yàn)法、集集中法、討討論法、評評估法、對對比

56、法等等），有有針對性性決策方法信息收集方方法分析報(bào)告關(guān)鍵事件或或案例自身決策權(quán)權(quán)限及應(yīng)應(yīng)負(fù)責(zé)任任有效組織會會議的技技巧決策信息的的搜集方方法和分分析技巧巧決策的方法法會議組織信息分析2、根據(jù)集集團(tuán)發(fā)展展，進(jìn)行行分析，掌掌握集團(tuán)團(tuán)決策對對本部門門的影響響，進(jìn)行行相應(yīng)的的工作及及決策調(diào)調(diào)整分析正確，方方法恰當(dāng)當(dāng)，對集集團(tuán)決策策理解深深刻，對對部門影影響的判判斷具有有前瞻性性工作調(diào)整準(zhǔn)準(zhǔn)確決策分析記記錄工作調(diào)整記記錄3、對所承承擔(dān)的工工作領(lǐng)域域及職權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)，進(jìn)行行決策的的跟蹤和和監(jiān)控以以及相應(yīng)應(yīng)的工作作改進(jìn)與與調(diào)整對決策的執(zhí)執(zhí)行過程程進(jìn)行檢檢查與反反饋，掌掌握關(guān)鍵鍵控制點(diǎn)點(diǎn)的達(dá)成成狀況，并并作相

57、應(yīng)應(yīng)的工作作記錄收信更為廣廣泛的決決策信息息，檢查查決策信信息的準(zhǔn)準(zhǔn)確度，并并作相應(yīng)應(yīng)的對比比分析，以以修正決決策運(yùn)用多種方方法對決決策結(jié)果果進(jìn)行評評估，客客觀、具具體檢查、監(jiān)督督的措施施具體、明明確，可可操作性性強(qiáng)工作記錄修正方案檢查監(jiān)督措措施決策評估記記錄參與決策1、收集及及掌握集集團(tuán)經(jīng)營營、發(fā)展展方向、技技術(shù)進(jìn)步步、產(chǎn)品品開發(fā)、市市場競爭爭等方面面信息，提提出自己己的工作作意見，參參與集團(tuán)團(tuán)經(jīng)營決決策掌握豐富的的經(jīng)營決決策信息息，信息息真實(shí)、可可靠運(yùn)用多種決決策工具具，提供供的決策策意見符符合集團(tuán)團(tuán)發(fā)展方方向，并并被集團(tuán)團(tuán)采納提供的工作作意見具具有一定定的前瞻瞻性、預(yù)預(yù)測性，符符合市場場

58、發(fā)展?fàn)顮顩r決策建議決策信息決策工具第三方證據(jù)據(jù)與決策人有有效溝通通的方法法用數(shù)據(jù)論證證的方法法有效溝通能能力數(shù)據(jù)論證能能力2、掌握豐豐富的信信息資源源，對所所承擔(dān)工工作領(lǐng)域域以外部部分工作作，提出出決策意意見，為為決策提提供參考考信息收集方方式、渠渠道、途途徑多樣樣化掌握信息量量滿足決決策需要要信息準(zhǔn)確可可靠提出的決策策意見依依據(jù)性強(qiáng)強(qiáng)決策意見決策案例第三方證據(jù)據(jù)第五單元：工作改改進(jìn)工作要素行為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及及來源關(guān)鍵技能績效改進(jìn)根據(jù)對所承承擔(dān)的工工作領(lǐng)域域績效目目標(biāo)，檢檢查執(zhí)行行過程中中的差異異，制定定績效改改進(jìn)計(jì)劃劃計(jì)劃具有良良好的操操作性改進(jìn)計(jì)劃能能完善執(zhí)執(zhí)行中出出現(xiàn)的差差

59、距改進(jìn)計(jì)劃可可控性較較好改進(jìn)目標(biāo)具具體、明明確績效改進(jìn)計(jì)計(jì)劃績效考評的的方法判斷下屬及及自己現(xiàn)現(xiàn)有能力力的方法法識別本人及及下屬發(fā)發(fā)展需要要的方法法OJT的方方法公司關(guān)鍵業(yè)業(yè)績指標(biāo)標(biāo)（KPPI）體體系實(shí)施績效改改進(jìn)計(jì)劃劃，并進(jìn)進(jìn)行相應(yīng)應(yīng)的檢查查與督導(dǎo)導(dǎo)，并根根據(jù)條件件變化而而采取適適當(dāng)?shù)恼{(diào)調(diào)整措施施控制手段與與措施完完善，可可操作性性好方法運(yùn)用恰恰當(dāng)，為為團(tuán)隊(duì)成成員所認(rèn)認(rèn)可調(diào)整措施有有針對性性控制手段與與措施工作記錄調(diào)整措施對下屬進(jìn)行行相應(yīng)的的工作培培訓(xùn)及提提供績效效指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員掌掌握多種種工作方方法工作技能有有明顯提提高鼓勵下屬獨(dú)獨(dú)立開展展工作績效指導(dǎo)記記錄績效結(jié)果評評估流程優(yōu)化根據(jù)集團(tuán)發(fā)發(fā)

60、展，對對工作流流程系統(tǒng)統(tǒng)分析，并并進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化、升升級工作作流程的優(yōu)化化符合效效率、效效益、成成本原則則符合簡化、暢暢通原則則符合可操作作性原則則流程評估一一次性通通過優(yōu)化的流程程流程評估記記錄IT、BPPI、BBPR的的有關(guān)知知識ISO90000知知識第一單元：方針管管理工作要素行為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)證 據(jù)關(guān)鍵知識及及來源關(guān)鍵技能參與公司目目標(biāo)的制制訂從所管系統(tǒng)統(tǒng)角度對對公司的的經(jīng)營目目標(biāo)提出出自己意意見 從所管系統(tǒng)統(tǒng)的角度度，基于于對公司司價(jià)值觀觀及管理理理念的的理解，對對公司的的長、短短期目標(biāo)標(biāo)的形成成提出個(gè)個(gè)人意見見。具有有可操作作性，且且能將預(yù)預(yù)見到的的資源, 提建建議時(shí)所所采用的的方式是是