主管的職能和角色課件

1、 人本管理主管的職能與角色 人本管理主管的職能與角色第一 節(jié) 人本管理 管理是一門科學,是將人、物、錢、時間、信息、技術、系統(tǒng)、市場、顧客、組織間關系企業(yè)信用、業(yè)績、文化及工作場所之風氣等企業(yè)內外所有經(jīng)營資源作經(jīng)濟的、有效率和有效果的運用，以達成組織的目的或目標。1一.什么是管理:第一 節(jié) 人本管理 管理是一門科學,是將人、物、錢、1.管理的構成任何一種管理活動都是由管理主體、管理客體、管理目的、管理的職能和方法、管理的環(huán)境或條件這五個基本要素構成。管理就是指在一定的環(huán)境或條件下，管理主體為了達到一定目的，運用一定的職能和手段，對管理的客體施加影響和進行控制的過程2.管理的過程21.管理的構成

2、任何一種管理活動都是由管理主體、管理客體、管理3.開拓領導魅力“以人為本”的績效管理企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人；讓員工像你一樣投入工作； 什么是員工愿意為企業(yè)效力的因素。33.開拓領導魅力“以人為本”的績效管理企業(yè)最重要的資產(chǎn)是人員工為企業(yè)效力的因素 主人翁精神 若能使員工皆有歸屬之心，這種精神力量將勝于一切，只有靠整體作業(yè)人員的徹底向心力，以企業(yè)的盛衰為己任，才能使得企業(yè)臻于成功之境。 股東心態(tài)人人都是企業(yè)家全員經(jīng)理4員工為企業(yè)效力的因素 主人翁精神 若能使員工皆有二、管理必須抓住人這個關鍵情感溝通管理員工參與管理員工自主管理人才開發(fā)管理企業(yè)文化管理1.管理必須確立事在人為、以人為本的觀念人本管理

3、（柔性管理）5二、管理必須抓住人這個關鍵情感溝通管理員工參與管理員工自主管2.管理模式（對人的管理）a 授權對下屬要充分授權，給予他（她）們一定的權力，但必須回饋他（她）們相應的績效，使其具有成就感。b 督導對下屬不僅是命令、委派、檢核，看其工作達成與否，更主要的是透過工作，看他（她）們是否需要相關幫助和支援，使其在管理工作中提升。c 激勵對下屬每取得的點滴績效都應回饋一下掌聲，讓下屬很清楚你了解他（她）所做的努力。對不能勝任工作之下屬，應為他（她）們找出相關工作讓其去適應，以致汰換。 62.管理模式（對人的管理）a 授權對下屬要充分授權，給予他 沙丁魚與青蛙 7 沙丁魚與青蛙 7三、日常管理

4、改善(A)計劃(P) 稽核(C)執(zhí)行(D)1.管理的四大功能（1）計劃（2）命令（3）控制（4）協(xié)調2.管理循環(huán)（P、D、C、A）8三、日常管理改善(A)計劃(P) 稽核(C)執(zhí)行(D)1 1 2 3 4重要性緊迫性9（3）在崗位上所應負擔的任務，本身的使命及狀 況等而定。（1）重要性及緊迫性較高的工作；（2）在經(jīng)濟性及安全性等層面上形成較高的工作；3.主管日常工作改善優(yōu)先順序如何決定 1 2 3 4重要性緊迫性9（3）在崗位4.優(yōu)秀主管應具備之管理技術（1）作業(yè)技術（生產(chǎn)、行銷、財務、人事、 研發(fā)）此五大功能，優(yōu)秀主管至少須 具備一到兩項專業(yè)技術。（2）管理技術(計劃、組織、訓練、調整、 控

5、制）管理機能分為五大類，是管理人 員日常運作之精髓，每位管理者都應力 求精通，并能靈活運用。104.優(yōu)秀主管應具備之管理技術（1）作業(yè)技術（生產(chǎn)、行銷、財務 人際關系（努力+機遇） =成功（1+1）0 =1（1+1）1 =2（1+1）2 =4（1+1）3 =8（3）人際技術（人際關系是最大的成功資源） 管理者的工作大部分要靠別人來完成，除了利用你的權利與能力來完成工作目標，再融入人際關系加以運用，更能發(fā)揮事半功倍之效果。11 （4）理念技術 正確的理念是由企業(yè)文化與管理作風等無形的東西，在企業(yè)經(jīng)營管理中逐步形成的；它會規(guī)范一個企業(yè)一個組織在無形中，朝著某一方向運作：良者蒸蒸日上，惡者每況愈下。

6、12（4）理念技術 正確的理念是由企業(yè)文化與管理作風第二節(jié) 主管的職能與角色13第二節(jié) 主管的職能與角色131.問題意識與創(chuàng)造力 圍繞企業(yè)的環(huán)境在不斷變化,這些變化既快又令人捉摸不定,若管理者不以敏銳的問題意識去觀察組織內外變化,這些變化就不會成為問題點浮現(xiàn)出來。 同時，這些問題點，大部分是屬于過去未曾經(jīng)驗過的，全新的問題僅靠以往經(jīng)驗與知識將無法應對。141.問題意識與創(chuàng)造力 圍繞企業(yè)的環(huán)境在不斷變化,這些變？”“誰動了我的 奶酪 Who moved my cheese?15？”“誰動了我的 奶酪13？嗅嗅匆匆哼哼唧唧？”“誰動了我的 奶酪 Who 因此，管理者需要有打破現(xiàn)狀的觀點與不斷的問題

7、意識及嶄新的創(chuàng)造措施，無論對任何問題與變化都應想盡辦法因應。 我們每個主管為對應企業(yè)及自己所在部門內外部的環(huán)境變化，管理者擔負著不斷改善改革的重任,只有堅持改善改革,才能使組織成員的智慧和血汗在組織運作中得到繼承,使企業(yè)組織永具生命力。16 因此，管理者需要有打破現(xiàn)狀的觀點與不斷的問題意識及嶄新2.初階主管日常管理要點(1)上班前A.應提前15-30分鐘到廠，馬上到工作現(xiàn)場。B.先檢視部門“6S”狀況。C.了解上班生產(chǎn)及設備運行情況，并對機臺故障排 除確認。D.查看當班物料備用及交接物料狀況。 E.對當班生產(chǎn)排程再確認。(2)上班后A.組內骨干人員晨會。B.確認有無臨時缺勤人員。C.臨時缺勤人

8、員人力調整。D.是否有新手，工作指導。E.人員服裝，儀容管理。 F.借出與借入人員的定位安排。172.初階主管日常管理要點(1)上班前A.應提前15-30分鐘 A.檢視機器設備運轉是否正常，異常及時反饋相關責任 部門。 B.作業(yè)中人力不平衡時，有無及時處理或請求上級支援。 C.查看各崗工作有無依照工藝制程參數(shù)及QC工程圖作業(yè)。 D.制程中確認產(chǎn)品品質是否穩(wěn)定。 E.自主品管所查不良點，及時追蹤原因改善 F.有無當班人員工作情況不穩(wěn)定應予協(xié)助。 G.有無產(chǎn)品堆積情況，應予及時處理。 H.生產(chǎn)環(huán)境隨時保持流暢。 I.檢視各種管理、稽核及異常改善報表、圖表。(3)上班中18 A.檢視機器設備運轉是否正常，異常及時反饋 A.上級指示、下屬反應之問題應當日處理。 B.下班生產(chǎn)之工作準備與交接內容準備。 C.保留思考時間（人員任用，工作