2022年9月質(zhì)量月活動全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案B卷（完整版）

1、2022年全國“質(zhì)量月全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案完整版（共260題）姓名： 單位名稱： 一、單選題（共150題）單選題1、GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以下不屬于社會責(zé)任范疇的是（）0A、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德正確答案：C單選題2、我國于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制度。A、1985 年B、1995 年C、2000 年D、2008 年正確答案：A單選題3、產(chǎn)品是（）的結(jié)果。A、要求單選題單選題6、以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（）。單選題單選題6、以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（）。B、過程C、輸入D、輸出正確答案：B單選題4、某次生產(chǎn)過去

2、3個月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為9 3%,則該過程的西格瑪水平大約為（） TOC o 1-5 h z A、5OB、3OC、4oD、6o正確答案：B單選題5、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由組 織結(jié)合自身的特點決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A、過程受控和滿足需求B、檢驗合格C、顧客需求和期望D、認(rèn)證機構(gòu)的要求正確答案：AA、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競爭性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理正確答案：D單選題7、根據(jù)GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則，以下 有關(guān)“卓越績效”正確描述的是()。A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。B、“是組織綜合的績效管理方法”。C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS

3、09001了 ” oD、“是符合性的評價方法”。正確答案：B單選題8、QC小組活動源于()A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單選題9、平衡計分卡的四個維度不包括（）A、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單選題10、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能 危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有（）或者中文警示說 明。A、警示標(biāo)志B、質(zhì)量標(biāo)識C、質(zhì)量合格證明D、失效日期正確答案：A單選題11、76.產(chǎn)品標(biāo)識可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)注 在（C ）上。A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝正確答案：C單選題12、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）正確

4、答案：正確答案：A正確答案：正確答案：A正確答案：正確答案：DA、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因引起的波動是不可避免的正確答案：B單選題13、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是()。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破正確答案：B單選題14、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是()A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運送標(biāo)準(zhǔn)化D、行跡管理單選題15、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強國取得明顯成技，質(zhì)量基礎(chǔ)進一步夯實，質(zhì)量總體水平（），質(zhì)量發(fā)展成果惠 及全體人民。A、穩(wěn)定提

5、高B、顯著提升C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升正確答案：B單選題16、整頓中的3定是指（）A、定點、定方法、定標(biāo)不B、定點、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點、定人、定方法正確答案：B單選題17、檢查表主要應(yīng)用于（）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析正確答案：正確答案：C正確答案：正確答案：C單選題18、2022年“質(zhì)量月是我國的第（）個質(zhì)量 月。 TOC o 1-5 h z A、44 個B、45 個C、46 個D、47 個正確答案：D單選題19、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng) 當(dāng)制定（），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)正確答案：

6、B單選題20、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（）oA、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、競爭對手D、公司文化之星正確答案：正確答案：C單選題21、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和 計數(shù)型兩種類型，下列不屬于計量型數(shù)據(jù)的是（）A、顧客響應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題22、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）A、監(jiān)督抽查B、夯實基礎(chǔ)C、誠信守法D、以質(zhì)取勝正確答案：C單選題23、在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段 是（）。A、測量M階段B、分析A階段C、改進I階段D、控制C階段單選題24、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)

7、準(zhǔn)正確答案：B單選題25、質(zhì)量概念涵蓋的對象（）A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物正確答案：D單選題26、關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是O OA、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平正確答案：B單選題27、因果圖的主要作用是（）。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)正確答案：C單選題28、擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰 子為3的概率是（）。 TOC o 1-5 h z A、1B、2/

8、36C、1/6D、2/6正確答案：D單選題29、樣本均值有少許提高，則（）。A、表明總體均值提高B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對單選題30、質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為， 是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（）。A、0. 27%長期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、4ppm長期正確答案：D單選題31、（）在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理念 的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比正確答案：C單選題32、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單選題33、在質(zhì)量管理中，致力于增強

9、滿足質(zhì)量要求的 能力的活動是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進正確答案：D單選題34、質(zhì)量改進八個步驟是：（）一（）一（）一（）實施對策一確認(rèn)改進效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總 結(jié)。（）A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對策C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對策D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調(diào)查正確答案：A單選題35、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了 “日事日畢、 日清日髙，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體 現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、預(yù)防為主B、PDCAC、全員參與D、過程方法正確答案：B單選題36、關(guān)于大數(shù)據(jù)時代

10、的質(zhì)量信息，描述不正確的 是（）A、來源多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D單選題37、選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身 可實現(xiàn)的要素（）A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進潛力正確答案：D單選題38、質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（）， 是過程在（）運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0. 27%長期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 長期正確答案：D單選題39、質(zhì)量方針是指一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和 方向，應(yīng)有組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布A、上級機關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師正確答案：B單選題40、產(chǎn)品

11、質(zhì)量是產(chǎn)品的一組（）滿足顧客和相 關(guān)要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專門特性D、時間性正確答案：A單選題41、顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費的欲 望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（）。廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性正確答案：C單選題42、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的 程度o下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（）。A、客體是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn) 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期 望 OD、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn) 品增加的特性正確答案：B單選題43、美國質(zhì)量管理

12、專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管 理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）OA、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗C、質(zhì)量改進D、質(zhì)量監(jiān)督正確答案：C單選題44、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚， 為了確保城墻磚燒質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、 窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗D、計量正確答案：B單選題45、在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能（）錯 誤。A、犯第一類B、犯第二類C、即犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類正確答案：B單選題46、質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點，也是 以此為中心點展開一系列相關(guān)過程的活動。正確答案：正確答案：C正確答案：正確答案：CA

13、、組織員工B、顧客C、供應(yīng)商D、相關(guān)方正確答案：B單選題47、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量投訴的電話為（）A、12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正確答案：B單選題48、質(zhì)量發(fā)展是（）A、興國之道、強國之策B、治國之道、立國之策A、興國之道、強國之策B、治國之道、立國之策C、立國之道、強國之策D、興國之道、立國之策正確答案：A單選題49、（）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。單選題49、（）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管單選題50、選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身 可實現(xiàn)的要素是（）。A、

14、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、髙層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進潛力正確答案：D單選題51、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費用方面的質(zhì)量特征是指（）A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟性正確答案：D單選題52、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題 或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件， 指的是（）。A、計量B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、質(zhì)量認(rèn)證正確答案：正確答案：D正確答案：正確答案：D正確答案：B單選題53、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了()三個階 段的發(fā)展。A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管 理階段B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管 理階段C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階

15、段-統(tǒng)計質(zhì)量管 理階段D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管 理階段正確答案：A單選題54、繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是()A、子組大小最好控制在6以下B、組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機因素導(dǎo)致單選題55、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán), 在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿（）喪失；但 是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正確答案：B單選題56、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本 質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KAN0模型”中，將質(zhì)量特性分為 基本性質(zhì)量特性、期望型

16、質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān) 于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是0A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì) 量特性B、服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是 基本型質(zhì)量特性C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項目，這是 魅力型質(zhì)量特性D、三星級客房配置電視機，這是基本型質(zhì)量特性E、酒 店住宿的性價比，這是期望型質(zhì)量特性正確答案：C單選題57、計量的（）是指測量結(jié)果與被測量真值的接 近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性正確答案：A單選題58、質(zhì)量功能展開是用來（）A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析正確答案：C單選題59、強制性國

17、家標(biāo)準(zhǔn)的代號是（）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正確答案：B單選題60、流程圖由一系列容易識別的標(biāo)志構(gòu)成，？標(biāo)志A、開始和結(jié)束B、活動說明C、決策D、活動的流向正確答案：C單選題61、（）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國際標(biāo) 準(zhǔn)，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正確答案：D單選題62、以下不屬于內(nèi)部管理對象的是（）A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星正確答案：C單選題63、在描述統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述 數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特 征數(shù)是（）A

18、、均值B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、極差正確答案：D單選題64、防錯法（）即加以防止、是一種在產(chǎn)生過程 中釆用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等有效手段，減少避 免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯的方法A、過程差錯發(fā)生之后B、過程差錯發(fā)生之前C、過程差錯發(fā)生之前和過程中D、過程差錯發(fā)生過程中和之后正確答案：A單選題65、企業(yè)應(yīng)該對上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人 員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容（）A、質(zhì)量知識教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單選題66、浪費在日文中被稱為，可分為I型Muda和IlMuda型。以下說法正確的是（）A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不 可避

19、免的B、不論是I型Muda還是IlMuda型都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除N型正確答案：B單選題67、嚴(yán)格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（）制度， 實行質(zhì)量安全“一票否決”。A、質(zhì)量認(rèn)證B、質(zhì)量考核C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理正確答案：B單選題68、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個人價值觀和 目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員 自覺的為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力做出努力。 這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向正確答案：D單選題69、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0. 1mm, 甲的實際值為（）A、10

20、0. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正確答案：B單選題70、以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（）。A、項目要支持顧客滿意的改善B、項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)C、項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D、項目有成熟改進方案且風(fēng)險小正確答案：D單選題71、以下關(guān)于精益六西格丹的陳述，不正確的是（）OA、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點正確答案：C單選題72、2GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則建立在九 條基本理念基礎(chǔ)之上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)

21、管理D、合作共贏正確答案：A單選題73、防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該 方法又稱愚巧法和0。A、永道法B、防呆法C、層別法D、檢測法正確答案：B單選題74、T面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論（）A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、AFEA正確答案：A單選題75、標(biāo)識和可追溯性的主要目的是()0A、識別不同的產(chǎn)品B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉(zhuǎn)D、以上全部正確答案：D單選題76、標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是()OA、選擇標(biāo)桿對象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項目團隊D、完善數(shù)據(jù)庫正確答案：C單選題77、親和圖一般和()方法配合使用A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴正

22、確答案：A單選題78、84.對不合格品進行標(biāo)識的目的是（C ）A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性正確答案：C單選題79、下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含 義表述正確的是（）。A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D、1釆購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點正確答案：A單選題80、頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運行圖正確答案：B單選題81、因果圖的主要作用（）。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相

23、關(guān)關(guān)系C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)正確答案：C單選題82、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客 體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度， 這里“要求”通常不包括（）的要求A、顧客B、競爭對手C、員工D、股東正確答案：B單選題83、關(guān)于質(zhì)量檢驗的主要功能之一 “鑒別指的正確答案：正確答案：A正確答案：正確答案：A正確答案：正確答案：BA、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。B、判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學(xué)C、判別檢驗的人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求正確答案：D單選題84、2QC小組活動基本程序通常包括四個階段， 這“四個階段”是指（）。A、A

24、DLI （方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個階段B、LeTCI （水平-趨勢-對比-整合）四個階段C、SDCA （標(biāo)準(zhǔn)化-實施-檢查-處置）四個階段D、PDCA （策劃-實施-檢查-處置）四個階段正確答案：D單選題85、國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明 確規(guī)劃年限為（）A、2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000-2013 年D、2013-2015 年單選題86、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了 質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品責(zé)任C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任正確答案：A單選題87、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度， 驗明（）

25、和其他標(biāo)識。A、產(chǎn)品合格證明B、進貨發(fā)票C、安全使用期D、生產(chǎn)許可證正確答案：A單選題88、1999年，第二”一屆國際計量大會把每年的 （）確定為“世界計量日”。A、5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 11月14日單選題89、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段 的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序 是（）。1設(shè)計和計劃培訓(xùn)2評價培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4 確定培訓(xùn)需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正確答案：D單選題90、我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性正確答案：C單選題91、在數(shù)據(jù)分類中

26、，按照數(shù)據(jù)性有計量型和計數(shù) 型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是（）A、定顧客相應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題92、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的 是（）A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進D、績效評價正確答案：A單選題93、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機抽 取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。A、一般隨機法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法正確答案：C單選題94、產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個 環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響 產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這 反映了全面質(zhì)量管理的（） 的質(zhì)量管理思想。

27、A、全組織B、全員C、全過程D、全方位正確答案：C單選題95、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對抽 查檢驗的結(jié)果有異議 的，可以自收到檢驗結(jié)果之日起() 內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì) 量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。 TOC o 1-5 h z A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正確答案：C單選題96、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()A、直接測量B、問卷調(diào)查法C、直方圖D、焦點問題小組E、抽樣正確答案：B單選題97、各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認(rèn)證形式。它一 直是ISO向各國推薦的一種認(rèn)證形式，也是目前各國普遍 使用的第三方認(rèn)證的一種制度

28、。型式試驗對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗型式試驗加認(rèn)證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后監(jiān) 督正確答案：D單選題98、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（）。CECC B. IEC C. CMC D. ISO正確答案：D單選題99、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差正確答案：D單選題100、4開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)， 我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）。A、計劃-實施-檢查-處置B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單選題101、當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷

29、形式，巨影響 它們的因素很難分開來單獨考察，則以下（）工具可以幫助 識別需要重點關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖正確答案：B單選題102、控制圖的上下控制限與上下公差的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨 立的正確答案：B單選題103、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。A、標(biāo)準(zhǔn)化活動B、管理的系統(tǒng)方法C、過程D、管理活動正確答案：A單選題104、在DMAIC方法論中，通常要用試驗設(shè)計DOE 的階段是（）A、測量階段B、分析階段C、

30、改進階段D、控制階段正確答案：C單選題105、“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相 互作用的一組活動”描述的是（）A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系正確答案：B單選題106、質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量宗旨和方向, 應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)。A、上級機關(guān)B、最高管理者C、總工程師D、質(zhì)量管理辦公室主任正確答案：B單選題107、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破正確答案：B單選題108、（）是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、 資料和文件。A、質(zhì)量手冊B、質(zhì)量信息C、質(zhì)量記錄D、質(zhì)量責(zé)任制正確答案：B單選題109、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素

31、B、異常因素C、偶然因素和異常因素D、以上說法都不對正確答案：C單選題110、全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為 基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達到長期成功的一 種管理途徑。（）質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率正確答案：C單選題111、質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管 理體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其 運行過程的各層次文件，以及用于證實質(zhì)量管理體系有效 運行的客觀證據(jù)。A、受控B、傳遞C、形成文件D、正式發(fā)布正確答案：C單選題112、大力推進法制計量，全面加強工業(yè)計量，積 極拓展工程計量，強化能源計量監(jiān)管，培育和規(guī)范（） 市場，加強

32、計量檢測技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計量檢測B、計量校準(zhǔn)C、計量檢定D、計量審查正確答案：B單選題113、企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所 有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（）。A、質(zhì)量知識培訓(xùn)B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單選題114、某零件制造商生產(chǎn)得是價格較高的大件復(fù)雜 產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲釆用SPC控制圖對該關(guān)鍵 質(zhì)量特性的波動進行控制。那么，應(yīng)選用（）。A、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C單選題115、在選擇質(zhì)量改進項時

33、，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè) 績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下 （）工具可以幫我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題116、QC小組活動成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提髙B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應(yīng)用C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、A B C正確答案：D單選題117、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（）。A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強調(diào)全員改進與持續(xù)改進正確答案：C單選題11

34、8、將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以 管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（）原則。A、循證原則B、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案：C單選題119、以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（A、識別流程的浪費與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計未來價值流D、識別信息流對流程的影響正確答案：B單選題120、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成 損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（）年。 TOC o 1-5 h z A、1B、2C、3D、4正確答案：B單選題121、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲，下面（）將 首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量改進正

35、確答案：C單選題122、建立品牌建設(shè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系和（）制度， 完善與國際接軌的品牌價值評價體系，增強品牌價值評價 國際話語權(quán)。A、品牌激勵B、品牌價值評價C、品牌培育D、品牌宣傳正確答案：B單選題123、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中 （）位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層正確答案：A單選題124、頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早 是由（）提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特正確答案：A單選題125、GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則建立在九 條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)

36、向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題126、PDCA的方法是一種（）方法。A、統(tǒng)計技術(shù)B、持續(xù)改進C、連續(xù)評價D、自我評價正確答案：B單選題127、搭建以（）實名制為基礎(chǔ)、以（）管理為溯 源手段的質(zhì)量信用信息平臺，推動行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。（）A、組織機構(gòu)代碼、物品編碼B、居民身份證號碼、物品編碼C、組織機構(gòu)代碼、居民身份證號碼D、居民身份證號碼、組織機構(gòu)代碼正確答案：A單選題128、1顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可釆用（）。A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題129、產(chǎn)品質(zhì)量法的立法目的是為了加強對產(chǎn) 品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé) 任，保護（）的合

37、法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費者正確答案：D單選題130、組織建立、實施和改進質(zhì)量管理體系的目的 是（）A、提高組織在社會上的聲譽B、強調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達到顧客滿意D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：C單選題131、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的正確答案：C單選題132、自動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以 下關(guān)于自動化的稱述，不準(zhǔn)確的是（）A、自動化的含義是要自律地控制異常情況B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量C、自動化的主要

38、支持之一是防錯D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同正確答案：D單選題133、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法是什 么時候起實施的（）oA、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995 年 1 月1日正確答案：B單選題134、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn) 確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處罰（）。A、責(zé)令賠償損失B、沒收計量器具和違法所得C、罰款D、A、B、C 全對正確答案：D單選題135、1依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的 最基本要素。A、信譽B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責(zé)任正確答案：B單選題136、質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格A

39、、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、A、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修正確答案：C單選題137、關(guān)于GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則，其 沒有發(fā)揮作用的方面是（）。A、為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D單選題138、質(zhì)量檢驗的作用包括（）A、監(jiān)督B、保證C預(yù)防D以上都是正確答案：D單選題139、管理大師彼得？德魯克在（）一書中提出了 目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的實

40、踐D、創(chuàng)新與企業(yè)家精神正確答案：C單選題140.2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是（）。A、持續(xù)改進原理B、七項質(zhì)量管理原則C、系統(tǒng)理論D、十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)正確答案：B單選題14K 2002年5月1日起，中國對強制性產(chǎn)品認(rèn) 證使用的標(biāo)志為（）。A、“PRC” 標(biāo)志B、“萌芽標(biāo)志C、“CCC” 標(biāo)志D、方圓認(rèn)證標(biāo)志正確答案：C單選題142、數(shù)據(jù)分層的目的在于（）。A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實B、找出產(chǎn)品質(zhì)量問題的因果關(guān)系C、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況D、分析兩個變量之間相關(guān)關(guān)系正確答案：A單選題143、銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產(chǎn) 品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、限制使用B、未經(jīng)

41、檢驗C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證正確答案：C單選題144、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可 能的原因是（）oA、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B、測量誤差大C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個總體正確答案：D單選題145、設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個 數(shù)據(jù)為92,則此11個數(shù)據(jù)的均值為（） TOC o 1-5 h z A、23B、32C、74D、59正確答案：B單選題146、QC下組活動成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提髙B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、A B C正確答案：D單選題147、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量 責(zé)任。A、產(chǎn)品

42、生產(chǎn)者、銷售者B、消費者C、消費者協(xié)會D、檢驗人員正確答案：A單選題148、流程圖用（）符屆定了所要研究的過程A、開始（終止）B、過程（活動）C、決策D、流程線正確答案：A單選題149、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是O OA、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580正確答案：B單選題150、GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南 中，用“方法-開展-學(xué)習(xí)-（）來評價組織過程的成熟。A、水平B、趨勢C、對比D、整合正確答案：D二、多選題（共50題）多選題1、根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般 包括（）OA、自主性課題B、上級下達的指令

43、性課題多選題多選題7、按檢驗產(chǎn)品的數(shù)量可分為（）。多選題多選題7、按檢驗產(chǎn)品的數(shù)量可分為（）。多選題多選題4、下面（）是質(zhì)量改進團隊的要素。C、公關(guān)性課題D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題正確答案：ABD多選題2、適用于分析原因的質(zhì)量工具有（）。A、流程圖B、分層法C、過程能力分析D、實驗設(shè)計E、樹圖正確答案：ABE多選題3、關(guān)于“全面質(zhì)量管理的描述，以下正確的是A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個發(fā)展階段B、它是當(dāng)今先進質(zhì)量管理理念和方法的集合C、它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理D、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)E、它的理念和方法，適合各行各業(yè)正確答案：ABEA、清晰的團隊目標(biāo)B、改進計劃C、年度成績的評估D、建

44、立團隊章程正確答案：ABD多選題5、5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有（）。A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源正確答案：ABCD多選題6、質(zhì)量策劃是（）。A、確定和實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動B、進行過程控制活動C、規(guī)定作業(yè)過程和資源活動D、進行改進活動正確答案：ACA、抽樣檢驗B、全數(shù)檢驗C、自檢D、流動檢驗正確答案：AB多選題8、質(zhì)量發(fā)展綱要中的五大提升工程是指質(zhì)量素質(zhì)提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）A、工程質(zhì)量滿意度提升工程B、服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工程C、質(zhì)量對比提升工程D、清潔生產(chǎn)促進工程正確答案：BCD多選題9、質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性（）A、準(zhǔn)確性B、不可更改

45、性C、及時性D、完整性正確答案：ACD多選題10、六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（）。A、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵機制D、帶領(lǐng)團隊開展六西格瑪項目E、為綠帶提供指導(dǎo)正確答案：DE多選題11、QC小組活動的特點有（）。A、民主性B、科學(xué)性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性正確答案：ABCE多選題12、生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時具備 以下條件（）。A、產(chǎn)品存在缺陷B、不能證明自身無損害責(zé)任C、損害事實與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D、存在損害事實正確答案：ACD多選題13、管理過程包括計劃、（）和控制人員與活 動A、組織B、調(diào)動C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)

46、正確答案：AC多選題14、加強計量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）A、大力推進法制計量B、全面加強工業(yè)計量C、積極拓展工程計量D、強化能源計量監(jiān)管正確答案：ABCD多選題15、企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（）。A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系正確答案：ABD多選題16、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）三個階段A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段正確答案：BCD多選題17、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是（）因素決定的。A、產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量B、產(chǎn)品的說明書質(zhì)量C、產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量D、構(gòu)成產(chǎn)品的各組成部分質(zhì)量正確答案：CD多選題18、企業(yè)

47、標(biāo)準(zhǔn)化是（）的一種有組織的活動。A制定標(biāo)準(zhǔn)B發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)C釆用國際標(biāo)準(zhǔn)D實施標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABD多選題19、反映顧客忠誠的標(biāo)志有（）oA、一次性購買很多購買B、說服親友C、向生產(chǎn)者反映和交流意見D、對生產(chǎn)者提供的產(chǎn)品滿意正確答案：BC多選題20、下面有關(guān)質(zhì)量檢驗說法正確的是（）。A、質(zhì)量檢驗屬于事后消極把關(guān)，實際上生產(chǎn)已經(jīng)結(jié)束, 因而質(zhì)量檢驗可以消除B、質(zhì)量檢驗可包括進廠原料、過程、成品出廠檢驗C、產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的D、產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計、生產(chǎn)出來的，但檢驗工作必須堅 持并得到加強正確答案：BD多選題21、企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地 方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標(biāo)

48、注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的（）。A、發(fā)布年號B、代號C、編號D、名稱正確答案：BC多選題22.GB/T 19580卓越績效評價準(zhǔn)則和GB/Z19579 卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南制定的目的在于（）。A、評定國家質(zhì)量獎企業(yè)B、獲得國家承認(rèn)C、引導(dǎo)組織追求卓越績效，提髙產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營質(zhì)量， 增強競爭優(yōu)勢。D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實其基礎(chǔ)管理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì) 量。正確答案：AC多選題23、在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有（）。A、 對產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握B、生產(chǎn)也是最經(jīng)濟的C、在控制狀態(tài)下，過程的變異最小D、推行SPC能夠保證實現(xiàn)全過程的預(yù)防正確答案：ABCD多選題24、在精益生產(chǎn)中，自僵，化（Jidoka）是指（）

49、。A、讓設(shè)備自律地控制異常現(xiàn)象B、在作業(yè)流程中進行源頭質(zhì)量控制（如防錯）C、提高自動化水平，減少人為影響D、異常時及時報警快速處理E、對作業(yè)人員進行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)正確答案：AD多選題25、調(diào)查表的作用是（）A觀察從開始到結(jié)束的整個過程B系統(tǒng)地收集資料C積累數(shù)據(jù)D確認(rèn)事實并可對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析 正確答案：ABCD多選題26、監(jiān)視顧客對于組織是否滿足其要求的感受的 方法包括（）。A、流失業(yè)務(wù)分析B、顧客贊揚C、顧客投訴D、預(yù)防、糾正措施正確答案：ABC多選題27、經(jīng)營者不得以（）等方式作出對消費者不 公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法 杈益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。A、格式合同B、通

50、知C、聲明D、店堂告示正確答案：ABCD多選題28、對“以顧客為關(guān)注焦點”理解正確的是（）oA、產(chǎn)品設(shè)計先必須進行市場調(diào)研，只有滿足顧客需要 的產(chǎn)品才有市場B、顧客滿意就表示顧客忠誠C、產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點，而要以顧 客滿意為目標(biāo)D、企業(yè)要將達到用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念 貫穿整個生產(chǎn)過程E、要樹立“下一道工序即用戶的觀念正確答案：ACDE多選題29、GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則倡導(dǎo)組織為 相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方包括（）。A、顧客B、競爭對手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會正確答案：ACDE多選題30、消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者有（） 情況的，按產(chǎn)品

51、質(zhì)量法的規(guī)定處罰。A、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全的B、在商品中摻雜、摻假的C、侵害消費者人格尊嚴(yán)的D、侵犯消費者人身自由的正確答案：AB多選題31、從根本上來說，任何質(zhì)量問題都是由5M1E的 異常波動造成的，5M1E即（）和環(huán)境、測量。A、人 B、機C、料D、法E、管理正確答案：ABCD多選題32、不合格品隔離的主要內(nèi)容有（）。A、把不合格品放整齊B、出標(biāo)識C、設(shè)立專職人員看守D、或隔離箱正確答案：BD多選題33、質(zhì)量改進的信息4IS09001質(zhì)量管理體系的目 的是（）。A、證實滿足顧客要求的能力B、證實滿足法律法規(guī)要求的能力C、持續(xù)的使顧客滿意D、關(guān)注組織的總體正確答案：ABC多選題

52、34、在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有（）。A、對產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握B、生產(chǎn)也是最經(jīng)濟的C、在控制狀態(tài)下，過程的變異最小D、推行SPC能夠保證實現(xiàn)全過程的預(yù)防正確答案：ABCD多選題35、生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有（）。A、產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求B、保證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求C、保持產(chǎn)品原有質(zhì)量D、嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品正確答案：ABCD多選題36、IS09001： 2015標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系 包括（）等文件。A、質(zhì)量方針B、質(zhì)量目標(biāo)C、記錄D、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序正確答案：ABCD多選題37、實現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是（）oA、檢定B、校對C、審定D、準(zhǔn)正確答案：AD多選題38、

53、QC小組活動的特點有（）。A、民主性B、科學(xué)性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性正確答案：ABCE多選題39、質(zhì)量的持續(xù)改進是（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量改進活動B、在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿意的幾率C、遵循PDCA循環(huán)D、管理體系適宜性改進活動正確答案：ABCD多選題40、在精益生產(chǎn)中，自僵，化（Jidoka）是指（）。A、讓設(shè)備自律地控制異?，F(xiàn)象B、在作業(yè)流程中進行源頭質(zhì)量控制（如防錯）C、提高自動化水平，減少人為影響D、異常時及時報警快速處理E、對作業(yè)人員進行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)正確答案：AD多選題41、由（）和國際電信聯(lián)盟ITU所制定的標(biāo)準(zhǔn) 為國際標(biāo)準(zhǔn)。A、國際標(biāo)準(zhǔn)化委員會ISAB、國際標(biāo)準(zhǔn)化團體L

54、SBC、國際電工委員會IECD、國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO正確答案：CD多選題42、判別目視化管理是否有效原則（）A、判斷結(jié)果不會因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷，精度高E、可以快速找到所需信息和物品正確答案：ACD多選題43、建立健全（）的第三方檢驗檢測體系，鼓 勵不同所有制形式的技術(shù)機構(gòu)平等參與市場競爭。A、公正B、科學(xué)C、公平D、權(quán)威正確答案：ABD多選題44、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以（）。A、協(xié)商解決B、經(jīng)調(diào)解解決C、根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁D、直接向人民法院起訴正確答案：ABCD多選題45、下列國家標(biāo)準(zhǔn)屬于強制性標(biāo)準(zhǔn)的有：（）。A、工程建設(shè)質(zhì)

55、量標(biāo)準(zhǔn)B、環(huán)境保護的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)C、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ABCD多選題46、有關(guān)顧客提出高于或嚴(yán)于國家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn) 的產(chǎn)品特性下面說法正確的是（）。A、為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬B、用戶的難題就是我們的課題，企業(yè)須進行技術(shù)創(chuàng)新 和積累C、顧客對產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場經(jīng)濟產(chǎn)品 多樣化的必然趨勢D、滿足顧客個性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報， 如產(chǎn)品價格、銷售數(shù)量、市場占有等等E、此類特性值應(yīng)在銷售合同（技術(shù)協(xié)議）中予以明確正確答案：BCDE多選題47、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù) 和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是（）。A、產(chǎn)品合格率B、熱處理的油

56、溫C、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D、測量誤差E、不合格零件數(shù)正確答案：ACE多選題48、實現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有（）方面達到。A、日期B、班組C、生產(chǎn)任務(wù)號D、檢驗批號正確答案：ABCD多選題49、關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法 正確的是（）。A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)C、散布圖可以用來兩個變量之間的相關(guān)性D、控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E、運行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢正確答案：ABCE多選題50、廣義質(zhì)量概念中顧客包括（）。A、產(chǎn)品購買者B、下道工序員工C、上道工序員工D、產(chǎn)品的最終用戶正確答案：ABD三、判斷題(共50題)判斷題1、I

57、S09000中的ISO表示什么？答：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)判斷題2、如何對記錄進行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)而 建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以 規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、保留和處理所需的控制， 記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。判斷題3、1509000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語如 何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：1509000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語對質(zhì)量 的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。”定義中質(zhì)量的 主體泛指一切可以單獨描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、 體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何 組合。判

58、斷題4、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原 因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對嗎？答：不對，應(yīng)稱為糾正措施。判斷題5、10.質(zhì)量改進的步驟通常說是哪“四個階段， 八個步驟?答：四個階段分別是計劃階段、實施階段、檢查階段、 處置階段。判斷題6、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對其消費過的特定商品或服務(wù) 所感受到的滿意程度。通過顧客在消費產(chǎn)品或服務(wù)后的實際 感受和其期望相比較后的差異程度來反映。判斷題7、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面質(zhì) 量管理的？答：中國的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國家經(jīng)委正 式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國企業(yè)中推行。判斷題8、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級？答：a

59、）國家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題9、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán)，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check） 和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán)， 故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項原則是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全 員積極參與；d）、過程方法；e）改進；f）、循環(huán)決策；g）、 關(guān)系管理。判斷題10、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方 法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題11、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和

60、本組織所有成員及社會 受益而達到長期成功的管理途徑。判斷題12、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？答：a）強制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題13、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級？答：a）國家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題14、10.質(zhì)量改進的步驟通常說是哪“四個階段, 八個步驟？答：四個階段分別是計劃階段、實施階段、檢查階段、 處置階段。判斷題判斷題19、如何對記錄進行控制？判斷題判斷題19、如何對記錄進行控制？判斷題15、IS09000：2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 如何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：1509000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語對質(zhì)量 的定義是：“一組固有