2022年9月質量月活動全面質量管理知識競賽題庫及答案B卷（完整版）VIP

1、2022年全國“質量月全面質量管理知識競賽題庫及答案完整版（共260題）姓名： 單位名稱： 一、單選題（共150題）單選題1、GB/T19580卓越績效評價準則引導組織積極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是（）0A、質量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德正確答案：C單選題2、我國于（）建立產品質量國家監(jiān)督抽查制度。A、1985 年B、1995 年C、2000 年D、2008 年正確答案：A單選題3、產品是（）的結果。A、要求單選題單選題6、以下不屬于標桿管理分類的是（）。單選題單選題6、以下不屬于標桿管理分類的是（）。B、過程C、輸入D、輸出正確答案：B單選題4、某次生產過去

2、3個月內產品一次合格率FTY的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為9 3%,則該過程的西格瑪水平大約為（） TOC o 1-5 h z A、5OB、3OC、4oD、6o正確答案：B單選題5、質量管理體系文件的多少，詳略程度可以由組 織結合自身的特點決定，以（）為標準。A、過程受控和滿足需求B、檢驗合格C、顧客需求和期望D、認證機構的要求正確答案：AA、內部標桿管理B、外部標桿管理C、競爭性標桿管理D、創(chuàng)新管理正確答案：D單選題7、根據(jù)GB/T19580卓越績效評價準則，以下 有關“卓越績效”正確描述的是()。A、“是組織績效考核的具體標準”。B、“是組織綜合的績效管理方法”。C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS

3、09001了 ” oD、“是符合性的評價方法”。正確答案：B單選題8、QC小組活動源于()A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單選題9、平衡計分卡的四個維度不包括（）A、供應鏈維度B、財務維度C、客戶維度D、內部業(yè)務流程維度正確答案：A單選題10、使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能 危及人身、財產安全的產品，應當有（）或者中文警示說 明。A、警示標志B、質量標識C、質量合格證明D、失效日期正確答案：A單選題11、76.產品標識可以標注在產品上，也可以標注 在（C ）上。A、產品檢驗合格證明B、產品說明書C、產品包裝正確答案：C單選題12、下述關于控制圖原理的陳述，不正確的是（）正確

4、答案：正確答案：A正確答案：正確答案：A正確答案：正確答案：DA、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因引起的波動是不可避免的正確答案：B單選題13、現(xiàn)場質量管理的主要任務是()。A、質量策劃B、質量控制C、質量創(chuàng)新D、質量突破正確答案：B單選題14、不包括在目視化管理中的內容是()A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標準化C、物品碼放運送標準化D、行跡管理單選題15、到2020年，建設質量強國取得明顯成技，質量基礎進一步夯實，質量總體水平（），質量發(fā)展成果惠 及全體人民。A、穩(wěn)定提

5、高B、顯著提升C、跨越發(fā)展D、持續(xù)提升正確答案：B單選題16、整頓中的3定是指（）A、定點、定方法、定標不B、定點、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點、定人、定方法正確答案：B單選題17、檢查表主要應用于（）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析正確答案：正確答案：C正確答案：正確答案：C單選題18、2022年“質量月是我國的第（）個質量 月。 TOC o 1-5 h z A、44 個B、45 個C、46 個D、47 個正確答案：D單選題19、生產的產品沒有國家標準和行業(yè)標準時，應 當制定（），作為組織生產的依據(jù)。A、地方標準B、企業(yè)標準C、合同約定D、工藝標準正確答案：

6、B單選題20、以下不屬于內部標桿管理對象的是（）oA、公司技能標兵B、公司勞模C、競爭對手D、公司文化之星正確答案：正確答案：C單選題21、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和 計數(shù)型兩種類型，下列不屬于計量型數(shù)據(jù)的是（）A、顧客響應時間B、不合格零件數(shù)C、產品合格率D、產品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題22、質量發(fā)展的重要基石是（）A、監(jiān)督抽查B、夯實基礎C、誠信守法D、以質取勝正確答案：C單選題23、在DMAIC中，通常要用試驗設計DOE的階段 是（）。A、測量M階段B、分析A階段C、改進I階段D、控制C階段單選題24、行業(yè)標準是對（）的補充。A、企業(yè)標準B、國家標準C、地方標準D、國際標

7、準正確答案：B單選題25、質量概念涵蓋的對象（）A、產品B、服務C、過程D、可感知或可想象的任何事物正確答案：D單選題26、關于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是O OA、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關C、Cp與過程輸出的平均值無關D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質量水平正確答案：B單選題27、因果圖的主要作用是（）。A、尋找影響質量的主要問題B、分析兩個變量間的相關關系C、尋找影響質量的主要原因D、顯示質量波動分布的狀態(tài)正確答案：C單選題28、擲兩顆骰子，在點數(shù)為7時，其中有一顆骰 子為3的概率是（）。 TOC o 1-5 h z A、1B、2/

8、36C、1/6D、2/6正確答案：D單選題29、樣本均值有少許提高，則（）。A、表明總體均值提高B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對單選題30、質量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為， 是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（）。A、0. 27%長期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、4ppm長期正確答案：D單選題31、（）在1961年首次提出全面質量管理的理念 的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根堡姆D、克勞斯比正確答案：C單選題32、行業(yè)標準是對（）的補充。A、企業(yè)標準B、國家標準C、地方標準D、國際標準正確答案：B單選題33、在質量管理中，致力于增強

9、滿足質量要求的 能力的活動是（）。A、質量策劃B、質量控制C、質量保證D、質量改進正確答案：D單選題34、質量改進八個步驟是：（）一（）一（）一（）實施對策一確認改進效果一防止再發(fā)生和標準化一總 結。（）A、明確問題、現(xiàn)狀調查、分析原因、制定對策B、現(xiàn)狀調查、明確問題、分析原因、制定對策C、現(xiàn)狀調查、分析原因、明確問題、制定對策D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調查正確答案：A單選題35、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了 “日事日畢、 日清日髙，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體 現(xiàn)了質量管理的（）思想。A、預防為主B、PDCAC、全員參與D、過程方法正確答案：B單選題36、關于大數(shù)據(jù)時代

10、的質量信息，描述不正確的 是（）A、來源多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用正確答案：D單選題37、選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身 可實現(xiàn)的要素（）A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、高層領導參與D、具有改進潛力正確答案：D單選題38、質量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（）， 是過程在（）運行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0. 27%長期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 長期正確答案：D單選題39、質量方針是指一個組織在質量方面的宗旨和 方向，應有組織的（）批準發(fā)布A、上級機關B、最高管理者C、質量管理辦公室主任D、總工程師正確答案：B單選題40、產品

11、質量是產品的一組（）滿足顧客和相 關要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專門特性D、時間性正確答案：A單選題41、顧客認為原來質量好的產品，因為消費的欲 望變化而不再歡迎它，這說明質量具有（）。廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性正確答案：C單選題42、質量是指“客體的一組固有特性滿足要求的 程度o下述對質量定義解釋不正確的是（）。A、客體是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成產品后因不同要求而對產 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求或期 望 OD、特性包括賦予特性，是完成產品后因不同要求而對產 品增加的特性正確答案：B單選題43、美國質量管理

12、專家朱蘭博士提出的“質量管 理三部曲”包括質量策劃、質量控制和（）OA、質量保證B、質量檢驗C、質量改進D、質量監(jiān)督正確答案：C單選題44、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚， 為了確保城墻磚燒質量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、 窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）A、標準化作業(yè)B、質量責任制C、質量檢驗D、計量正確答案：B單選題45、在假設檢驗中，接受原假設時，可能（）錯 誤。A、犯第一類B、犯第二類C、即犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類正確答案：B單選題46、質量管理體系是以（）為關注焦點，也是 以此為中心點展開一系列相關過程的活動。正確答案：正確答案：C正確答案：正確答案：CA

13、、組織員工B、顧客C、供應商D、相關方正確答案：B單選題47、全國質量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質量違法行為和產品質量投訴的電話為（）A、12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正確答案：B單選題48、質量發(fā)展是（）A、興國之道、強國之策B、治國之道、立國之策A、興國之道、強國之策B、治國之道、立國之策C、立國之道、強國之策D、興國之道、立國之策正確答案：A單選題49、（）是企業(yè)質量安全的第一責任者。單選題49、（）是企業(yè)質量安全的第一責任者。A.安全部主管B.生產部主管C.法人代表D.技術主管單選題50、選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身 可實現(xiàn)的要素是（）。A、

14、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最佳實踐C、髙層領導參與D、具有改進潛力正確答案：D單選題51、產品壽命周期內的費用方面的質量特征是指（）A、性能B、壽命C、可靠性D、經濟性正確答案：D單選題52、為在一定范圍內獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題 或潛在問題制定共同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件， 指的是（）。A、計量B、標準C、制度D、質量認證正確答案：正確答案：D正確答案：正確答案：D正確答案：B單選題53、質量管理的發(fā)展，大致經歷了()三個階 段的發(fā)展。A、產品的質量檢驗階段-統(tǒng)計質量管理階段-全面質量管 理階段B、統(tǒng)計質量管理階段-產品的質量檢驗階段-全面質量管 理階段C、產品的質量檢驗階段-全面質量管理階

15、段-統(tǒng)計質量管 理階段D、全面質量管理階段-產品的質量檢驗階段-統(tǒng)計質量管 理階段正確答案：A單選題54、繪制控制圖時，確定合理子組的基本原則是()A、子組大小最好控制在6以下B、組內波動應大于組間波動C、子組內應不存在差異D、子組內的波動應由隨機因素導致單選題55、因產品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾? 在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿（）喪失；但 是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正確答案：B單選題56、根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系，日本 質量專家狩野紀昭提出的“KAN0模型”中，將質量特性分為 基本性質量特性、期望型

16、質量特性和魅力型質量特性。關 于酒店質量特性，以下描述正確的是0A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質 量特性B、服務員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是 基本型質量特性C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務項目，這是 魅力型質量特性D、三星級客房配置電視機，這是基本型質量特性E、酒 店住宿的性價比，這是期望型質量特性正確答案：C單選題57、計量的（）是指測量結果與被測量真值的接 近程度A、準確性B、一致性C、溯源性D、法制性正確答案：A單選題58、質量功能展開是用來（）A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉換成技術要求D、顧客需求調查分析正確答案：C單選題59、強制性國

17、家標準的代號是（）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正確答案：B單選題60、流程圖由一系列容易識別的標志構成，？標志A、開始和結束B、活動說明C、決策D、活動的流向正確答案：C單選題61、（）標準是第一部用于管理方面的國際標 準，引起了世界各國工業(yè)界及其他行業(yè)的強烈反響。IS08402 B. IS09001 C. IS09002 D. IS09000正確答案：D單選題62、以下不屬于內部管理對象的是（）A、公司技能標兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星正確答案：C單選題63、在描述統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述 數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特 征數(shù)是（）A

18、、均值B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、極差正確答案：D單選題64、防錯法（）即加以防止、是一種在產生過程 中釆用自動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少避 免作業(yè)人員產生差錯的方法A、過程差錯發(fā)生之后B、過程差錯發(fā)生之前C、過程差錯發(fā)生之前和過程中D、過程差錯發(fā)生過程中和之后正確答案：A單選題65、企業(yè)應該對上至領導下至普通員工的所有人 員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容（）A、質量知識教育B、專業(yè)技能培訓C、質量意識教育D、統(tǒng)計技術培訓正確答案：C單選題66、浪費在日文中被稱為，可分為I型Muda和IlMuda型。以下說法正確的是（）A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術和條件下不 可避

19、免的B、不論是I型Muda還是IlMuda型都應想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除N型正確答案：B單選題67、嚴格實施企業(yè)崗位質量規(guī)范與（）制度， 實行質量安全“一票否決”。A、質量認證B、質量考核C、質量追溯D、質量管理正確答案：B單選題68、優(yōu)秀的質量文化能夠把員工的個人價值觀和 目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員 自覺的為實現(xiàn)質量目標、提升組織質量競爭力做出努力。 這展現(xiàn)了質量文化的（）功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導向正確答案：D單選題69、用100mm標準尺校準甲尺后示值誤差為0. 1mm, 甲的實際值為（）A、10

20、0. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正確答案：B單選題70、以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（）。A、項目要支持顧客滿意的改善B、項目要支持組織目標的實現(xiàn)C、項目要為組織帶來一定的財務回報D、項目有成熟改進方案且風險小正確答案：D單選題71、以下關于精益六西格丹的陳述，不正確的是（）OA、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點正確答案：C單選題72、2GB/T19580卓越績效評價準則建立在九 條基本理念基礎之上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導向C、系統(tǒng)

21、管理D、合作共贏正確答案：A單選題73、防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該 方法又稱愚巧法和0。A、永道法B、防呆法C、層別法D、檢測法正確答案：B單選題74、T面哪一個是六西格瑪設計方法論（）A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、AFEA正確答案：A單選題75、標識和可追溯性的主要目的是()0A、識別不同的產品B、識別產品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉D、以上全部正確答案：D單選題76、標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是()OA、選擇標桿對象B、收集標桿數(shù)據(jù)C、組建項目團隊D、完善數(shù)據(jù)庫正確答案：C單選題77、親和圖一般和()方法配合使用A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風暴正

22、確答案：A單選題78、84.對不合格品進行標識的目的是（C ）A、區(qū)分不同產品B、進行定置管理C、防止產品混淆或使用D、確保產品的可追溯性正確答案：C單選題79、下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含 義表述正確的是（）。A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D、1釆購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點正確答案：A單選題80、頭腦風暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運行圖正確答案：B單選題81、因果圖的主要作用（）。A、尋找影響質量的主要問題B、分析兩個變量間的相

23、關關系C、尋找影響在質量的主要原因D、顯示質量波動分布的狀態(tài)正確答案：C單選題82、根據(jù)IS09000標準的定義，“質量”是指“客 體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度， 這里“要求”通常不包括（）的要求A、顧客B、競爭對手C、員工D、股東正確答案：B單選題83、關于質量檢驗的主要功能之一 “鑒別指的正確答案：正確答案：A正確答案：正確答案：A正確答案：正確答案：BA、判別產品形成過程對質量的影響。B、判別產品的檢驗方法是否科學C、判別檢驗的人員是否勝任D、判定產品質量是否符合規(guī)定的要求正確答案：D單選題84、2QC小組活動基本程序通常包括四個階段， 這“四個階段”是指（）。A、A

24、DLI （方法-展開-學習-整合）四個階段B、LeTCI （水平-趨勢-對比-整合）四個階段C、SDCA （標準化-實施-檢查-處置）四個階段D、PDCA （策劃-實施-檢查-處置）四個階段正確答案：D單選題85、國務院2012年下發(fā)的關于質量發(fā)展綱要中明 確規(guī)劃年限為（）A、2012-2020 年B、2011-2020 年C、2000-2013 年D、2013-2015 年單選題86、銷售出的產品，在產品質量保證期內出現(xiàn)了 質量問題，銷售者應當承擔（）。A、產品質量責任B、產品責任C、產品瑕疵擔保責任D、產品質量擔保責任正確答案：A單選題87、銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度， 驗明（）

25、和其他標識。A、產品合格證明B、進貨發(fā)票C、安全使用期D、生產許可證正確答案：A單選題88、1999年，第二”一屆國際計量大會把每年的 （）確定為“世界計量日”。A、5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 11月14日單選題89、企業(yè)開展質量培訓工作，一般包括四個階段 的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序 是（）。1設計和計劃培訓2評價培訓效果3提供培訓4 確定培訓需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正確答案：D單選題90、我國標準的性質分為強制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性正確答案：C單選題91、在數(shù)據(jù)分類中

26、，按照數(shù)據(jù)性有計量型和計數(shù) 型兩種類型，下列屬于計量型數(shù)據(jù)的是（）A、定顧客相應時間B、不合格零件數(shù)C、產品合格率D、產品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題92、GB/T19001標準的結構圖中居于中心地位的 是（）A、領導作用B、策劃C、改進D、績效評價正確答案：A單選題93、從裝有同樣規(guī)格的5箱產品中，每箱隨機抽 取一定比例的產品組成樣本的抽樣方法叫（）。A、一般隨機法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法正確答案：C單選題94、產品有一個產生、形成和實現(xiàn)的過程，每個 環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品的質量，因此需要控制影響 產品質量的所有環(huán)節(jié)和活動，這 反映了全面質量管理的（） 的質量管理思想。

27、A、全組織B、全員C、全過程D、全方位正確答案：C單選題95、產品質量法規(guī)定，生產者、銷售者對抽 查檢驗的結果有異議 的，可以自收到檢驗結果之日起() 內向實施監(jiān)督抽查的產品質量監(jiān)督部門或者其上級產品質 量監(jiān)督部門申請復檢。 TOC o 1-5 h z A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正確答案：C單選題96、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()A、直接測量B、問卷調查法C、直方圖D、焦點問題小組E、抽樣正確答案：B單選題97、各國現(xiàn)行的質量認證制度有八種類型，其中（）制度是一種比較全面、比較完善的認證形式。它一 直是ISO向各國推薦的一種認證形式，也是目前各國普遍 使用的第三方認證的一種制度

28、。型式試驗對一批產品進行抽樣檢驗型式試驗加認證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗型式試驗加企業(yè)質量管理體系的評定，再加認證后監(jiān) 督正確答案：D單選題98、國際標準化組織英文縮寫為（）。CECC B. IEC C. CMC D. ISO正確答案：D單選題99、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）A、樣本方差B、樣本標準差C、樣本誤差D、樣本極差正確答案：D單選題100、4開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)， 我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）。A、計劃-實施-檢查-處置B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調D、計劃-組織-指揮-協(xié)調正確答案：A單選題101、當某個過程的輸出有多種缺陷

29、形式，巨影響 它們的因素很難分開來單獨考察，則以下（）工具可以幫助 識別需要重點關注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖正確答案：B單選題102、控制圖的上下控制限與上下公差的關系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨 立的正確答案：B單選題103、標準是（）的產物。A、標準化活動B、管理的系統(tǒng)方法C、過程D、管理活動正確答案：A單選題104、在DMAIC方法論中，通常要用試驗設計DOE 的階段是（）A、測量階段B、分析階段C、

30、改進階段D、控制階段正確答案：C單選題105、“利用輸入實現(xiàn)預期結果的相互關聯(lián)或者相 互作用的一組活動”描述的是（）A、產品B、過程C、程序D、體系正確答案：B單選題106、質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向, 應由組織的（）批準。A、上級機關B、最高管理者C、總工程師D、質量管理辦公室主任正確答案：B單選題107、現(xiàn)場質量管理的主要任務是（）。A、質量策劃B、質量控制C、質量創(chuàng)新D、質量突破正確答案：B單選題108、（）是指質量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、 資料和文件。A、質量手冊B、質量信息C、質量記錄D、質量責任制正確答案：B單選題109、生產過程中產品質量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素

31、B、異常因素C、偶然因素和異常因素D、以上說法都不對正確答案：C單選題110、全面質量管理，是以（）為中心，以（）為 基礎，旨在通過顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一 種管理途徑。（）質量生產效率B.技術全員參與C.質量全員參與D.技術生產效率正確答案：C單選題111、質量管理體系中的“成文信息”是指質量管 理體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質量管理體系及其 運行過程的各層次文件，以及用于證實質量管理體系有效 運行的客觀證據(jù)。A、受控B、傳遞C、形成文件D、正式發(fā)布正確答案：C單選題112、大力推進法制計量，全面加強工業(yè)計量，積 極拓展工程計量，強化能源計量監(jiān)管，培育和規(guī)范（） 市場，加強

32、計量檢測技術的研究應用。A、計量檢測B、計量校準C、計量檢定D、計量審查正確答案：B單選題113、企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所 有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是（）。A、質量知識培訓B、專業(yè)技能培訓C、質量意識教育D、統(tǒng)計技術培訓正確答案：C單選題114、某零件制造商生產得是價格較高的大件復雜 產品，其中某個質量特性對顧客的安裝使用尤為關鍵。該產品產量不大，單件生產?，F(xiàn)欲釆用SPC控制圖對該關鍵 質量特性的波動進行控制。那么，應選用（）。A、均值-標準差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C單選題115、在選擇質量改進項時

33、，需要綜合考慮質量業(yè) 績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下 （）工具可以幫我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單選題116、QC小組活動成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提髙B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應用C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、A B C正確答案：D單選題117、下述關于精益管理的陳述，不正確的是（）。A、精益管理源自于日本豐田生產方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D、精益管理強調全員改進與持續(xù)改進正確答案：C單選題11

34、8、將活動作為相互關聯(lián)、功能連貫的過程加以 管理，并能夠得到一致可預知的結果，是指質量管理中的（）原則。A、循證原則B、關系管理C、過程方法D、領導作用正確答案：C單選題119、以下不屬于價值流圖應用范疇的是（A、識別流程的浪費與非增值B、分析流程的相關方C、用精益方法設計未來價值流D、識別信息流對流程的影響正確答案：B單選題120、產品質量法規(guī)定，因產品存在缺陷造成 損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（）年。 TOC o 1-5 h z A、1B、2C、3D、4正確答案：B單選題121、根據(jù)朱蘭的“質量三步曲，下面（）將 首先應用在滿足客戶需求上。A、質量保證B、質量控制C、質量策劃D、質量改進正

35、確答案：C單選題122、建立品牌建設國家標準體系和（）制度， 完善與國際接軌的品牌價值評價體系，增強品牌價值評價 國際話語權。A、品牌激勵B、品牌價值評價C、品牌培育D、品牌宣傳正確答案：B單選題123、質量文化內容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中 （）位于最核心,是質量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質文化層正確答案：A單選題124、頭腦風暴法也稱暢談法、集思法等，它最早 是由（）提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特正確答案：A單選題125、GB/T19580卓越績效評價準則建立在九 條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本準則理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導

36、向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題126、PDCA的方法是一種（）方法。A、統(tǒng)計技術B、持續(xù)改進C、連續(xù)評價D、自我評價正確答案：B單選題127、搭建以（）實名制為基礎、以（）管理為溯 源手段的質量信用信息平臺，推動行業(yè)質量信用建設。（）A、組織機構代碼、物品編碼B、居民身份證號碼、物品編碼C、組織機構代碼、居民身份證號碼D、居民身份證號碼、組織機構代碼正確答案：A單選題128、1顯示產品質量波動分布狀態(tài)可釆用（）。A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題129、產品質量法的立法目的是為了加強對產 品質量的監(jiān)督管理，提高產品質量水平，明確產品質量責 任，保護（）的合

37、法權益，維護社會經濟秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費者正確答案：D單選題130、組織建立、實施和改進質量管理體系的目的 是（）A、提高組織在社會上的聲譽B、強調質量管理的重要性C、使生產全過程得到有效控制，達到顧客滿意D、管理過程標準化正確答案：C單選題131、以下關于品牌的描述，正確的是（）A、品牌是指產品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的正確答案：C單選題132、自動化是精益生產體系的兩大支柱之一，以 下關于自動化的稱述，不準確的是（）A、自動化的含義是要自律地控制異常情況B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質量C、自動化的主要

38、支持之一是防錯D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同正確答案：D單選題133、中華人民共和國消費者權益保護法是什 么時候起實施的（）oA、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995 年 1 月1日正確答案：B單選題134、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準 確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處罰（）。A、責令賠償損失B、沒收計量器具和違法所得C、罰款D、A、B、C 全對正確答案：D單選題135、1依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構成品牌的 最基本要素。A、信譽B、質量C、技術D、責任正確答案：B單選題136、質量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格A

39、、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉序、A、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉序、不放行、不交付D、不放行、不轉序、不維修正確答案：C單選題137、關于GB/T19580卓越績效評價準則，其 沒有發(fā)揮作用的方面是（）。A、為組織追求卓越提供自我評價的準則B、作為各類質量獎的評價依據(jù)C、作為組織建立經營管理體系的框架D、作為合格評定的依據(jù)正確答案：D單選題138、質量檢驗的作用包括（）A、監(jiān)督B、保證C預防D以上都是正確答案：D單選題139、管理大師彼得？德魯克在（）一書中提出了 目標管理和自我控制的主張。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的實

40、踐D、創(chuàng)新與企業(yè)家精神正確答案：C單選題140.2015版IS09000標準族的理論依據(jù)是（）。A、持續(xù)改進原理B、七項質量管理原則C、系統(tǒng)理論D、十二項質量管理體系基礎正確答案：B單選題14K 2002年5月1日起，中國對強制性產品認 證使用的標志為（）。A、“PRC” 標志B、“萌芽標志C、“CCC” 標志D、方圓認證標志正確答案：C單選題142、數(shù)據(jù)分層的目的在于（）。A、使數(shù)據(jù)更能確切地反映客觀事實B、找出產品質量問題的因果關系C、分析質量數(shù)據(jù)的分布狀況D、分析兩個變量之間相關關系正確答案：A單選題143、銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產 品和失效、變質的產品。A、限制使用B、未經

41、檢驗C、停止銷售D、未經認證正確答案：C單選題144、如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可 能的原因是（）oA、數(shù)據(jù)不恰當B、測量誤差大C、分組過多D、數(shù)據(jù)來自兩個總體正確答案：D單選題145、設10個數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個 數(shù)據(jù)為92,則此11個數(shù)據(jù)的均值為（） TOC o 1-5 h z A、23B、32C、74D、59正確答案：B單選題146、QC下組活動成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提髙B、展示QC小組活動的技巧和方法，推廣應用C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要D、A B C正確答案：D單選題147、產品質量法規(guī)定（）應承擔產品質量 責任。A、產品

42、生產者、銷售者B、消費者C、消費者協(xié)會D、檢驗人員正確答案：A單選題148、流程圖用（）符屆定了所要研究的過程A、開始（終止）B、過程（活動）C、決策D、流程線正確答案：A單選題149、規(guī)定了質量管理體系有關術語的國家標準是O OA、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580正確答案：B單選題150、GB/Z19579卓越績效評價準則實施指南 中，用“方法-開展-學習-（）來評價組織過程的成熟。A、水平B、趨勢C、對比D、整合正確答案：D二、多選題（共50題）多選題1、根據(jù)課題來源，QC小組活動的課題類型一般 包括（）OA、自主性課題B、上級下達的指令

43、性課題多選題多選題7、按檢驗產品的數(shù)量可分為（）。多選題多選題7、按檢驗產品的數(shù)量可分為（）。多選題多選題4、下面（）是質量改進團隊的要素。C、公關性課題D、質量部門推薦的指導性課題正確答案：ABD多選題2、適用于分析原因的質量工具有（）。A、流程圖B、分層法C、過程能力分析D、實驗設計E、樹圖正確答案：ABE多選題3、關于“全面質量管理的描述，以下正確的是A、它是現(xiàn)在質量管理的一個發(fā)展階段B、它是當今先進質量管理理念和方法的集合C、它關注組織的全面的質量管理D、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)E、它的理念和方法，適合各行各業(yè)正確答案：ABEA、清晰的團隊目標B、改進計劃C、年度成績的評估D、建

44、立團隊章程正確答案：ABD多選題5、5S管理是管理的基礎工作，其主要作用有（）。A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源正確答案：ABCD多選題6、質量策劃是（）。A、確定和實現(xiàn)質量目標的活動B、進行過程控制活動C、規(guī)定作業(yè)過程和資源活動D、進行改進活動正確答案：ACA、抽樣檢驗B、全數(shù)檢驗C、自檢D、流動檢驗正確答案：AB多選題8、質量發(fā)展綱要中的五大提升工程是指質量素質提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）A、工程質量滿意度提升工程B、服務質量滿意度提升工程C、質量對比提升工程D、清潔生產促進工程正確答案：BCD多選題9、質量記錄應具備以下特性（）A、準確性B、不可更改

45、性C、及時性D、完整性正確答案：ACD多選題10、六西格瑪黑帶的職責通常包括（）。A、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負責六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵機制D、帶領團隊開展六西格瑪項目E、為綠帶提供指導正確答案：DE多選題11、QC小組活動的特點有（）。A、民主性B、科學性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性正確答案：ABCE多選題12、生產者承擔缺陷產品的民事責任須同時具備 以下條件（）。A、產品存在缺陷B、不能證明自身無損害責任C、損害事實與產品缺陷有直接因果關系D、存在損害事實正確答案：ACD多選題13、管理過程包括計劃、（）和控制人員與活 動A、組織B、調動C領導D、協(xié)調

46、正確答案：AC多選題14、加強計量標準體系建設的主要內容（）A、大力推進法制計量B、全面加強工業(yè)計量C、積極拓展工程計量D、強化能源計量監(jiān)管正確答案：ABCD多選題15、企業(yè)的標準體系通常包括（）。A、技術標準體系B、工作標準體系C、文化標準體系D、管理標準體系E、生活標準體系正確答案：ABD多選題16、頭腦風暴法的應用步驟可分為（）三個階段A、調查階段B、準備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調查階段正確答案：BCD多選題17、產品最終的內在質量是（）因素決定的。A、產品外包裝的質量B、產品的說明書質量C、產品使用的原材料質量D、構成產品的各組成部分質量正確答案：CD多選題18、企業(yè)

47、標準化是（）的一種有組織的活動。A制定標準B發(fā)布標準C釆用國際標準D實施標準正確答案：ABD多選題19、反映顧客忠誠的標志有（）oA、一次性購買很多購買B、說服親友C、向生產者反映和交流意見D、對生產者提供的產品滿意正確答案：BC多選題20、下面有關質量檢驗說法正確的是（）。A、質量檢驗屬于事后消極把關，實際上生產已經結束, 因而質量檢驗可以消除B、質量檢驗可包括進廠原料、過程、成品出廠檢驗C、產品質量是檢驗出來的D、產品質量是設計、生產出來的，但檢驗工作必須堅 持并得到加強正確答案：BD多選題21、企業(yè)生產所執(zhí)行的國家標準、行業(yè)標準、地 方標準和企業(yè)標準，應當在其產品或其說明書、包裝物上標

48、注所執(zhí)行標準的（）。A、發(fā)布年號B、代號C、編號D、名稱正確答案：BC多選題22.GB/T 19580卓越績效評價準則和GB/Z19579 卓越績效評價準則實施指南制定的目的在于（）。A、評定國家質量獎企業(yè)B、獲得國家承認C、引導組織追求卓越績效，提髙產品、服務、經營質量， 增強競爭優(yōu)勢。D、要求企業(yè)規(guī)范和扎實其基礎管理，確保產品和服務質 量。正確答案：AC多選題23、在控制狀態(tài)下，生產的好處有（）。A、 對產品的質量有完全的把握B、生產也是最經濟的C、在控制狀態(tài)下，過程的變異最小D、推行SPC能夠保證實現(xiàn)全過程的預防正確答案：ABCD多選題24、在精益生產中，自僵，化（Jidoka）是指（）

49、。A、讓設備自律地控制異?，F(xiàn)象B、在作業(yè)流程中進行源頭質量控制（如防錯）C、提高自動化水平，減少人為影響D、異常時及時報警快速處理E、對作業(yè)人員進行標準作業(yè)培訓正確答案：AD多選題25、調查表的作用是（）A觀察從開始到結束的整個過程B系統(tǒng)地收集資料C積累數(shù)據(jù)D確認事實并可對數(shù)據(jù)進行粗略整理和分析 正確答案：ABCD多選題26、監(jiān)視顧客對于組織是否滿足其要求的感受的 方法包括（）。A、流失業(yè)務分析B、顧客贊揚C、顧客投訴D、預防、糾正措施正確答案：ABC多選題27、經營者不得以（）等方式作出對消費者不 公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法 杈益應當承擔的民事責任。A、格式合同B、通

50、知C、聲明D、店堂告示正確答案：ABCD多選題28、對“以顧客為關注焦點”理解正確的是（）oA、產品設計先必須進行市場調研，只有滿足顧客需要 的產品才有市場B、顧客滿意就表示顧客忠誠C、產品質量不能單純以滿足標準為出發(fā)點，而要以顧 客滿意為目標D、企業(yè)要將達到用戶滿意程度的恰當質量水平的理念 貫穿整個生產過程E、要樹立“下一道工序即用戶的觀念正確答案：ACDE多選題29、GB/T19580卓越績效評價準則倡導組織為 相關方創(chuàng)造價值，這里的“相關方包括（）。A、顧客B、競爭對手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會正確答案：ACDE多選題30、消費者權益保護法規(guī)定，經營者有（） 情況的，按產品

51、質量法的規(guī)定處罰。A、銷售的商品不符合保障人身、財產安全的B、在商品中摻雜、摻假的C、侵害消費者人格尊嚴的D、侵犯消費者人身自由的正確答案：AB多選題31、從根本上來說，任何質量問題都是由5M1E的 異常波動造成的，5M1E即（）和環(huán)境、測量。A、人 B、機C、料D、法E、管理正確答案：ABCD多選題32、不合格品隔離的主要內容有（）。A、把不合格品放整齊B、出標識C、設立專職人員看守D、或隔離箱正確答案：BD多選題33、質量改進的信息4IS09001質量管理體系的目 的是（）。A、證實滿足顧客要求的能力B、證實滿足法律法規(guī)要求的能力C、持續(xù)的使顧客滿意D、關注組織的總體正確答案：ABC多選題

52、34、在控制狀態(tài)下，生產的好處有（）。A、對產品的質量有完全的把握B、生產也是最經濟的C、在控制狀態(tài)下，過程的變異最小D、推行SPC能夠保證實現(xiàn)全過程的預防正確答案：ABCD多選題35、生產者的產品質量義務有（）。A、產品包裝必須符合規(guī)定要求B、保證產品標識符合法律規(guī)定的要求C、保持產品原有質量D、嚴禁銷售假冒偽劣產品正確答案：ABCD多選題36、IS09001： 2015標準建立文件化的質量體系 包括（）等文件。A、質量方針B、質量目標C、記錄D、標準所要求的形成文件的程序正確答案：ABCD多選題37、實現(xiàn)量值溯源的主要技術手段是（）oA、檢定B、校對C、審定D、準正確答案：AD多選題38、

53、QC小組活動的特點有（）。A、民主性B、科學性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性正確答案：ABCE多選題39、質量的持續(xù)改進是（）。A、產品質量改進活動B、在于增加組織提升顧客和其它相關方滿意的幾率C、遵循PDCA循環(huán)D、管理體系適宜性改進活動正確答案：ABCD多選題40、在精益生產中，自僵，化（Jidoka）是指（）。A、讓設備自律地控制異?，F(xiàn)象B、在作業(yè)流程中進行源頭質量控制（如防錯）C、提高自動化水平，減少人為影響D、異常時及時報警快速處理E、對作業(yè)人員進行標準作業(yè)培訓正確答案：AD多選題41、由（）和國際電信聯(lián)盟ITU所制定的標準 為國際標準。A、國際標準化委員會ISAB、國際標準化團體L

54、SBC、國際電工委員會IECD、國際標準化組織ISO正確答案：CD多選題42、判別目視化管理是否有效原則（）A、判斷結果不會因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷，精度高E、可以快速找到所需信息和物品正確答案：ACD多選題43、建立健全（）的第三方檢驗檢測體系，鼓 勵不同所有制形式的技術機構平等參與市場競爭。A、公正B、科學C、公平D、權威正確答案：ABD多選題44、產品質量發(fā)生民事糾紛，當事人可以（）。A、協(xié)商解決B、經調解解決C、根據(jù)當事人各方的協(xié)議向仲裁機構申請仲裁D、直接向人民法院起訴正確答案：ABCD多選題45、下列國家標準屬于強制性標準的有：（）。A、工程建設質

55、量標準B、環(huán)境保護的污染物排放標準C、工業(yè)產品質量標準D、環(huán)境質量標準正確答案：ABCD多選題46、有關顧客提出高于或嚴于國家（行業(yè)）標準 的產品特性下面說法正確的是（）。A、為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬B、用戶的難題就是我們的課題，企業(yè)須進行技術創(chuàng)新 和積累C、顧客對產品有特殊要求是正常的，是市場經濟產品 多樣化的必然趨勢D、滿足顧客個性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報， 如產品價格、銷售數(shù)量、市場占有等等E、此類特性值應在銷售合同（技術協(xié)議）中予以明確正確答案：BCDE多選題47、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù) 和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是（）。A、產品合格率B、熱處理的油

56、溫C、產品上的缺陷數(shù)D、測量誤差E、不合格零件數(shù)正確答案：ACE多選題48、實現(xiàn)產品的可追溯性可由有（）方面達到。A、日期B、班組C、生產任務號D、檢驗批號正確答案：ABCD多選題49、關于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法 正確的是（）。A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B、排列圖是區(qū)分“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)C、散布圖可以用來兩個變量之間的相關性D、控制圖用來判定產品是否合格E、運行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢正確答案：ABCE多選題50、廣義質量概念中顧客包括（）。A、產品購買者B、下道工序員工C、上道工序員工D、產品的最終用戶正確答案：ABD三、判斷題(共50題)判斷題1、I

57、S09000中的ISO表示什么？答：國際標準化組織(ISO)判斷題2、如何對記錄進行控制？答：為提供符合要求及質量管理體系有效運行的證據(jù)而 建立的記錄,應得到控制，組織應編制形成文件的程序，以 規(guī)定記錄的標識、貯存、檢索、保留和處理所需的控制， 記錄應保持清晰、易于識別和檢索。判斷題3、1509000:2015質量管理體系基礎和術語如 何定義質量？其主體是否僅指產品？答：1509000:2015質量管理體系基礎和術語對質量 的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度?！倍x中質量的 主體泛指一切可以單獨描述和研究的事物，既可以是產品、 體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何 組合。判

58、斷題4、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原 因，所采取的措施稱為預防措施，對嗎？答：不對，應稱為糾正措施。判斷題5、10.質量改進的步驟通常說是哪“四個階段， 八個步驟?答：四個階段分別是計劃階段、實施階段、檢查階段、 處置階段。判斷題6、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對其消費過的特定商品或服務 所感受到的滿意程度。通過顧客在消費產品或服務后的實際 感受和其期望相比較后的差異程度來反映。判斷題7、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面質 量管理的？答：中國的全面質量管理從1978年開始，由國家經委正 式統(tǒng)籌領導在全國企業(yè)中推行。判斷題8、標準按其適用領域分成哪幾級？答：a

59、）國家標準。b）行業(yè)標準。c）地方標準。d）企 業(yè)標準判斷題9、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán)，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check） 和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán)， 故稱之為PDCA循環(huán)。質量管理七項原則是什么？答：a）、以顧客為關注焦點；b）、領導作用；c）、全 員積極參與；d）、過程方法；e）改進；f）、循環(huán)決策；g）、 關系管理。判斷題10、什么是產品標準？答：產品標準是對產品結構、規(guī)格、質量指標和檢驗方 法所做的技術規(guī)定。它是判定產品質量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題11、全面質量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和

60、本組織所有成員及社會 受益而達到長期成功的管理途徑。判斷題12、標準按其屬性分成哪兩大類？答：a）強制性標準。b）推薦性標準。判斷題13、標準按其適用領域分成哪幾級？答：a）國家標準。b）行業(yè)標準。c）地方標準。d）企 業(yè)標準判斷題14、10.質量改進的步驟通常說是哪“四個階段, 八個步驟？答：四個階段分別是計劃階段、實施階段、檢查階段、 處置階段。判斷題判斷題19、如何對記錄進行控制？判斷題判斷題19、如何對記錄進行控制？判斷題15、IS09000：2015質量管理體系基礎和術語 如何定義質量？其主體是否僅指產品？答：1509000:2015質量管理體系基礎和術語對質量 的定義是：“一組固有