2022年物業(yè)公司年終總結(jié)

1、第 頁2022物業(yè)公司年終總結(jié)物業(yè)公司年終總結(jié)總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回憶和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是我收集整理的物業(yè)公司年終總結(jié)，僅供參考，歡送大家閱讀。物業(yè)公司年終總結(jié)120 xx年是岳陽物業(yè)公司學(xué)習(xí)、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理XX年年終會議精神指導(dǎo)下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛下，在戴總的精心指導(dǎo)帶著下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已根本完成20 xx年的工作方案，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：各部門工作匯報(bào)1、客服中心：1認(rèn)真落實(shí)部門各班的日

2、常管理工作；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位；認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；配合業(yè)主入住，對房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)問題及時 及書面報(bào)給開發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。2嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導(dǎo)致二次供水不能正常供給?？头行募皶r制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊催促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。3公司提供的便民效勞與日常小修效勞為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。4堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門

3、勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反響、溝通并提出整改意見。5認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。6監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進(jìn)行養(yǎng)護(hù)澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等，現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。7安排保潔每周對小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大局部業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證效勞質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約本錢。8客服中心每月制定催款方案，采取“一 、二 、三書面、四上門的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一

4、部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi)，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶。屢次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。9不斷催促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題如房屋和外墻漏水、煙道串煙等，雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。10努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。11將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)辦公自動化。12與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊(duì)、乒乓球隊(duì)，籃球隊(duì)等，并屢次舉行籃球友誼賽和集體

5、晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。13組織好全體員工為時3個月的物業(yè)根底知識培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合效勞素質(zhì)，使我公司的整體效勞質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個臺階。14不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗(yàn)收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，防止我公司人員缺乏和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。15積極配合各部其他日常工作，加強(qiáng)部門員工的節(jié)能降耗意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、效勞意識、“主人翁意識。2、保安部：1每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。2抓好平安

6、、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。3堅(jiān)持做好保安的隊(duì)列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專業(yè)水平。4將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進(jìn)行處理。5華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的平安保衛(wèi)和其他臨時工作，為華菱業(yè)主交房提供了平安有序的保證。6嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。7做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項(xiàng)工作。8加強(qiáng)節(jié)能降耗意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、平安意識、效勞意識、“主人翁意識。3、綜合財(cái)務(wù)部：1每日對各項(xiàng)收費(fèi)已進(jìn)行詳細(xì)

7、記錄，并作好了每日臺賬，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20 xx年1月1日至20 xx年1230日的物管費(fèi) 元，廣告位管理費(fèi) 元，車位管理費(fèi) 元；20 xx年全年現(xiàn)金總支出為 元。2協(xié)助客服中心不斷追收拖欠的物管費(fèi)，并盡力做業(yè)主的思想工作，在不失原那么的前提下，盡可能地滿足業(yè)主的要求。3配合公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇。4妥善保管好公司的支票、現(xiàn)金、財(cái)務(wù)憑證和財(cái)務(wù)章的平安。5每月和銀行、稅務(wù)局等單位交涉相關(guān)工作。6做好了辦公室的其他日常管理和接待工作。7加強(qiáng)節(jié)能降耗意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、效勞意識、“主人翁意識。4、公司屢次與新天地開發(fā)商老總協(xié)商，并催促其將消防設(shè)施設(shè)

8、備、電梯內(nèi)/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實(shí)到位。物業(yè)公司年終總結(jié)220 xx年8月1日起，按既定工作進(jìn)度，物業(yè)管理中心運(yùn)作部各崗位人員逐步到位，包括物業(yè)管理部、保安部、工程部各部門主管副主管級，主任級以及領(lǐng)班級等人員。20 xx年8月第一周內(nèi)，確定了各部門轉(zhuǎn)制員工包括物業(yè)管理部，保安部，工程部的工作崗位，工作范圍及工作職責(zé)等。第一百貨商店原設(shè)備科及資源公司員工的工作崗位除了將11位原設(shè)備科木工及個別員工轉(zhuǎn)為保安外根本上不作變動。下述為各部門根本工作情況：一、 物業(yè)管理部：1。 參與了假設(shè)干次店務(wù)會議，確定了商店與管理中心的聯(lián)絡(luò)人選；確定了投訴及工程維修操作流程、商店入店須知、商場

9、裝修流程等管理制度。2。 與商店管理層溝通工作難度，逐項(xiàng)確定難點(diǎn)解決方式：a。 制定于商場各樓面設(shè)立茶水間方案和方案，徹底解決因上班時間段商店職工泡開水熱水瓶據(jù)統(tǒng)計(jì)有近千只滴水而造成大理石地面難以維持清潔和蠟面光潔度的問題；b。 確定了營業(yè)員進(jìn)場、清場方案及商場清場方案；c。 解決了因商場移動專柜、道具和搬運(yùn)整箱貨物而對大理石地面造成損傷的問題；d。 通過增加垃圾投放點(diǎn)和催促商店?duì)I業(yè)員改變不良習(xí)慣的方法，解決了商場晚間保潔工作量過大及晚間保潔員工數(shù)過多的問題。3。 設(shè)立了物業(yè)管理投訴中心，通過讓投訴中心接待人員至東樓實(shí)習(xí)的方式，使該接待員很快掌握并能獨(dú)立處理日常投訴事宜。4。 著手制定了各級員

10、工崗位職責(zé)及排班方案，通過在崗培訓(xùn)已順利實(shí)施。5。 8月中旬對百貨大樓進(jìn)行了首次大清洗，收到了預(yù)期的效果，同時確定了由xx作為百貨大樓清潔承包商，該公司亦按照我方要求消化了原資源公司90多名保潔工。二、 保安部1。 按照平穩(wěn)過渡，確保大樓穩(wěn)定平安運(yùn)轉(zhuǎn)，確保不發(fā)生治安、火警等突發(fā)事件的原那么，對原資源公司的保安員工進(jìn)行了消化吸收，同時，通過調(diào)整保安崗位設(shè)置及合理安排上崗時間等方式，完成了平穩(wěn)過渡的要求。2。 重新調(diào)整保安巡邏路線，加強(qiáng)重點(diǎn)部位保安管理強(qiáng)度，制定并落實(shí)了各級保安崗位職責(zé)，制定了值班和交接班等制度。3。 制定了消防監(jiān)控室出入管理制度，報(bào)警室操作流程，動火作業(yè)許可證制度，消防各項(xiàng)檢查制

11、度等。4。 制定并落實(shí)了商場防失竊管理制度，包括商場進(jìn)場制度、營業(yè)時間段管理制度、商場清場制度、夜間防范制度等。三、 工程部1。 為確保大樓運(yùn)作正常，在接管初期便及時對原設(shè)備科人員進(jìn)行調(diào)整與重組，按照東樓工程部架構(gòu)模式，確定了主管工程師、值班工程師、各級主任及領(lǐng)班。2。 制定并落實(shí)各級員工崗位職責(zé)，值班及交接班等制度。 著手百貨商店設(shè)備移交工作，包括收集大樓各機(jī)電系統(tǒng)圖紙，各類設(shè)備操作手冊，各類設(shè)備保養(yǎng)記錄等；著手對現(xiàn)有設(shè)備及各機(jī)電系統(tǒng)狀況、運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)研并提出整改意見及方案。3。 加強(qiáng)對大樓各機(jī)電系統(tǒng)及各類設(shè)備設(shè)施的日常維修，保養(yǎng)工作；積極提高報(bào)修維修及時率和修復(fù)率；持續(xù)跟進(jìn)設(shè)備運(yùn)行問題，

12、對改善大樓設(shè)備之運(yùn)作提出整改建議。4。 由于大樓各機(jī)電系統(tǒng)和設(shè)備大局部處于長期未保養(yǎng)更新或保養(yǎng)更新措施不力的狀況，局部系統(tǒng)更處于失效癱瘓的狀況，主要包括：電梯系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安保監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng)、大樓建筑裝飾等等；3月份主要是對上述各機(jī)電系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研和維持其根本運(yùn)行，方案在4月、5月對上述各系統(tǒng)進(jìn)行改造和修復(fù)工作，逐步回復(fù)其應(yīng)有的功能和作用。5。 在各部門的配合下，完成了對各機(jī)房的“臟、亂、差的整治工作，并完成了39弄消防通道的清理整治工作；上述局部的混亂局面得到了控制并有明顯改善。物業(yè)公司年終總結(jié)3今年以來，我部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，

13、經(jīng)過全體同志的共同努力，上下一心、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，與時俱進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序，效勞標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)立品牌，提高效益的工作目標(biāo)，認(rèn)真管理各宿舍小區(qū)和保障市府大院的辦公用房，積極開展我部各項(xiàng)工作，取得了比擬明顯的成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、主要做法：1、整章立制，標(biāo)準(zhǔn)管理效勞行為沒有規(guī)矩，不成方園。我們以標(biāo)準(zhǔn)效勞行為和改善效勞水平為中心，建立和完善各種物業(yè)效勞管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況，不斷改善值班員的精神面貌，用制度標(biāo)準(zhǔn)了值班員的行為、秩序、效勞，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的開展軌道。2、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高工作執(zhí)行能力一個具有業(yè)績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團(tuán)隊(duì)。因此，首先

14、我們要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識和市場經(jīng)濟(jì)知識。其次培養(yǎng)大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，做到對單位負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，注重提高管理水平和效勞質(zhì)量。為了到達(dá)上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進(jìn)行不同形式的政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓(xùn)，相互取長補(bǔ)短，共同提高進(jìn)步。3、構(gòu)筑防線，開展“迎亞運(yùn)、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)活動。在長期的工作中，我部與街道*、居委會、派出所等有相關(guān)單位建立起了緊密、良好的關(guān)系，為創(chuàng)立和諧平安小區(qū)提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運(yùn)為契機(jī)，開展“迎亞運(yùn)、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)活動。一是召開發(fā)動會，集

15、思廣益，組織大家召開以“保障亞運(yùn)、效勞亞運(yùn)、爭領(lǐng)先鋒作表率為主題的發(fā)動會,強(qiáng)化了大家大局意識、效勞意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當(dāng)好亞運(yùn)會東道主，積極配合做好小區(qū)各項(xiàng)工作；二是“穩(wěn)字當(dāng)頭，當(dāng)好“四員。在綜治維穩(wěn)工作中，當(dāng)好“四員，即當(dāng)小區(qū)宣傳員、綜治信息員、信訪調(diào)解員和義務(wù)監(jiān)督員，及時向單位和居委會反映信息、排解不穩(wěn)定因素，及時調(diào)解矛盾糾紛。三是嚴(yán)密防范，加強(qiáng)巡邏。為了營造平安和諧社區(qū)，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅小區(qū)，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。4、攻堅(jiān)克難，完成住宅小區(qū)樓宇維修翻新、環(huán)境美化工作。全面完成轄內(nèi)22棟住宅樓天面補(bǔ)漏、更換隔熱磚的維修翻新工

16、作；協(xié)助各街道為迎亞運(yùn)對各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項(xiàng)到施工期間，我部按標(biāo)準(zhǔn)程序、精心組織、緊密配合，嚴(yán)把施工、平安和質(zhì)量關(guān)，使得多項(xiàng)工程平安、順利竣工，得到上級部門和住戶的認(rèn)可和好評。今年，我部物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)95.5%。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市局部老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作，積極推進(jìn)舊樓加裝電梯工作。尤其在天面維修工程中，造價(jià)達(dá)2百多萬的維修工程，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點(diǎn)一點(diǎn)挑上去的，我們將質(zhì)量和平安一起抓，一手抓質(zhì)量，做到精心設(shè)計(jì)、精心施工，精心監(jiān)督，同時班前講平安，班中間查平安，班后想平安，保證了工程質(zhì)量，施工期間沒有發(fā)生一起平安事故。全年，我部對

17、小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進(jìn)行專項(xiàng)清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常維修2650宗，市府大院內(nèi)共完成日常維修3852宗，搶修36宗，改造翻新工程48宗，加班總計(jì)192天。到達(dá)出勤守時、保養(yǎng)準(zhǔn)時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境。5、不辭勞苦，保證職工生活飲水。由于年久失修，小區(qū)的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們屢次主動協(xié)調(diào)聯(lián)系自來水公司，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質(zhì)量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工作，保證住戶飲水平安和環(huán)境清潔。此舉，到達(dá)廣闊職工的交口贊譽(yù)。同時，

18、完成剩余約200套存量公房的資料統(tǒng)計(jì)、面程測澮、產(chǎn)權(quán)移交工作。二、存在問題：1、局部同志責(zé)任感、危機(jī)感下降，動力缺乏，思想老套、僵化，很難適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)效勞要求和日后的開展。2、個別同志沒有樹立主動效勞的觀念，效勞質(zhì)量與效勞水平尚待提高。3、平安意識較淡薄,還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。三、明年工作方案：1、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，打造一支強(qiáng)有力的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。采取“走出去，請進(jìn)來的方法，通過向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問題及解決的方法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)效勞人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)效勞的效勞水平與開展能力。同時，大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)

19、與考核。主要突出管理知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支守紀(jì)律、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn)的隊(duì)伍。2、精心組織、標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)密、細(xì)致實(shí)施各項(xiàng)維修工程。細(xì)節(jié)決定成敗，在標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)維修工程的招投標(biāo)工作上，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作，著力提高各項(xiàng)工程的設(shè)計(jì)、施工水平，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和平安。同時，注意增收節(jié)支，盡量降低本錢。3、實(shí)行精細(xì)化管理，使管理效勞工作層次不斷提升。深入細(xì)致地對小區(qū)實(shí)施經(jīng)?；?、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。管理維護(hù)及時到位。每天對小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面根本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔

20、；定期對小區(qū)的用電、上下主供水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好定期對各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障物業(yè)效勞工作的正常運(yùn)行。物業(yè)公司年終總結(jié)4本人20_年_月到_物業(yè)效勞處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持_物業(yè)效勞處日常工作以來，本人帶著全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，標(biāo)準(zhǔn)管理，創(chuàng)新效勞，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是效勞收費(fèi)上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：一、經(jīng)營方面20_年，_物業(yè)效勞處以“平安工作為根底，經(jīng)營工作為根本在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提

21、高，物業(yè)收繳率到達(dá)95%，經(jīng)過初步測算20_年_物業(yè)效勞處實(shí)現(xiàn)收入超x萬元，物業(yè)效勞處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)平安生產(chǎn)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。1、認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對可以收繳的局部，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。2、物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先效勞后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐

22、步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。3、辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。4、解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶著安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個多月終于解決這一員工屢次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。5、定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。二、管理方面20_年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件

23、并及時貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核方案，對現(xiàn)場效勞、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20_年x月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。1、積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)_實(shí)際情況，出臺多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于外表。2、強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收、“交、“支等幾個關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。3、加大本錢管理力度，節(jié)能降耗降低本錢，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的本錢、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氣氛。4、注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)

24、精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響；三、效勞方面20_年在效勞業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的效勞。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，效勞滿意率全部達(dá)標(biāo)與_年同期相比出現(xiàn)一定增幅。1、密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。2、實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報(bào)告一周運(yùn)行情況。3、著重重關(guān)注_企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的效勞現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色效勞融匯至現(xiàn)有物業(yè)效勞中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。20_年，是公司三年滾動開展第一年，我將

25、立足崗位，努力工作，帶著_物業(yè)效勞處全體員工為打造_物業(yè)的品牌做出自己奉獻(xiàn)！物業(yè)公司年終總結(jié)5作為一名普通物業(yè)管理員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自我的知識結(jié)構(gòu)，與時俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理開展方向;第二是將學(xué)到的理論知識用于指導(dǎo)自我的實(shí)際工作，盡最大潛力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;其次是盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終持續(xù)昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持效勞為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我務(wù)必做到的。沒想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)注，不但經(jīng)常給予我口頭表揚(yáng)，當(dāng)?shù)弥以趦S苑上班離家較遠(yuǎn)時，于今年初將我調(diào)到離家較近的

26、總公司上班。此刻不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的人情味，除工作外，公司領(lǐng)導(dǎo)還會關(guān)心每位員工的家庭狀況，甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分思考到安排得妥妥當(dāng)當(dāng)。未參加公司之前，只明白祥祺公司是一個很有開展?jié)摿?，具有必須知名度的民營企業(yè)，但不明白還是一個充滿愛心的群眾，此刻親眼看到祥祺的許多員工，因充分施展自我的才華，工作認(rèn)真、踏實(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，都能夠享受到公司的在購車補(bǔ)貼，購房實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，從而才能成為有房有車一簇，人生價(jià)值得到了充分表達(dá);家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當(dāng)損贈等等。因此我感到祥祺公司是每位有志之士施展自我才華的大舞

27、臺，也是一個關(guān)愛的大家庭，沒想到我來祥祺才一年多時光，就親身感受到了祥祺的這份愛。此刻我最后明白在深圳這個人才流動頻繁的城市，為什么有的員工在那里一干就是十年，有的竟證明只要祥祺不炒他，他愿意在那里奮斗終身。記得今年年終總結(jié)會上，公司董事長陳紅天先生說過人的一生，除了錢之外，還有很多更值得珍惜的東西。是的，尤其是情和愛，還有人生的價(jià)值。為此，我們也只有扎實(shí)干工作，才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，無愧于這樣一個重人才、有關(guān)愛的大家庭。物業(yè)公司年終總結(jié)6回憶過去一年：公司經(jīng)營走過了艱難的歷程，作為財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)人，沒將財(cái)務(wù)工作進(jìn)行到位，沒有充分有效地去進(jìn)行財(cái)務(wù)部管理及協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部整體工作，沒有充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部

28、門在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧對公司領(lǐng)導(dǎo)給予的平臺及同事們的熱忱支持。深深體會到財(cái)務(wù)部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地效勞企業(yè)是財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)，在公司加強(qiáng)管理、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競爭力等等方面負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任?，F(xiàn)就部門工作總結(jié)如下：一、完成工作過去的一年中，財(cái)務(wù)部認(rèn)真的完成了總經(jīng)辦交辦的各項(xiàng)事宜，比方融資手續(xù)的辦理，公司證照的變更、年檢、辦理，與各大廠商的業(yè)務(wù)資料等及臨時交辦的各項(xiàng)事宜，但由于事務(wù)煩多，往往重視了這頭卻無視了那頭，沒能全方位地進(jìn)行管理，雖然事務(wù)能完成，但總體上未能及時給總經(jīng)辦帶來有用的可支配的各種信息，使得總經(jīng)辦的抉擇總是遲后于發(fā)生的

29、現(xiàn)實(shí)問題。二、稅務(wù)工作在上年的稅務(wù)工作中財(cái)務(wù)部克服了許多困難，通過積極參加銀行、財(cái)政、稅務(wù)等各大部門舉辦的納稅、會計(jì)教育培訓(xùn)以及查閱稅務(wù)資料，探索稅收稽核的重點(diǎn)等，順利通過了xx年增值稅繳納工作。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局、商務(wù)局、經(jīng)貿(mào)局、外管局等各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。三、分公司財(cái)務(wù)工作分公司日常經(jīng)營活動通過分公司上傳的日報(bào)表進(jìn)行分析控制，日常費(fèi)用開支趨于正常，各項(xiàng)費(fèi)用開支均能先核批后支付。分公司財(cái)務(wù)活動在大的方向有序地進(jìn)行，分公司財(cái)務(wù)人員也能積極配合財(cái)務(wù)工作，但在分公司的控制上沒有實(shí)地進(jìn)行過內(nèi)審，下一步的工作中將安排定期到分公司進(jìn)行全面賬務(wù)

30、審查。四、銷售鏈接工作在實(shí)際工作過程中，我們部門時時與銷售部顏洪、羅應(yīng)府進(jìn)行溝通，銷售部門都完全配合做好當(dāng)中存在的問題，財(cái)務(wù)也完全配合了銷售部做好了財(cái)務(wù)部門應(yīng)做和不應(yīng)做的，使兩部門之前的銜接越來越緊密。銷售部門，特別是銷售員在開具銷售單上出現(xiàn)了好幾次嚴(yán)重錯誤，將銷售價(jià)款少寫，后來查賬時財(cái)務(wù)部出納已將全款收回，未給企業(yè)帶來損失。在劉會琴的認(rèn)真學(xué)習(xí)下，使裝飾部財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理正常地開展，裝飾部的眾多小商品核算也能清晰、明確，各往來業(yè)務(wù)，本錢費(fèi)用均能準(zhǔn)確核算，但在今后的實(shí)際工作中還有待加強(qiáng)財(cái)務(wù)部與裝飾部的溝通，使工作更能有序地開展。五、財(cái)務(wù)部主要現(xiàn)狀1、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)缺乏、業(yè)務(wù)不夠熟練，都是初涉或非專業(yè)

31、人員，另外就是本身的事務(wù)煩多，這無疑是對加強(qiáng)全面財(cái)務(wù)管理工作的弊端，2、對日常辦公應(yīng)用軟件各功能不掌握，3、專業(yè)勝任力不強(qiáng)，4、但能積極配合處理各方面財(cái)務(wù)工作及財(cái)務(wù)部其他事項(xiàng)，5、對于公司債權(quán)債務(wù)的清理催收力度不夠大，6、未及時進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，不能及時提供公司經(jīng)營成果及財(cái)務(wù)狀況，未定期或不定期組織對公司經(jīng)營活動業(yè)績進(jìn)行的分析評價(jià)會議，未深入開展公司財(cái)務(wù)的分析評價(jià)、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營活動過程中的弊端，7、公司財(cái)務(wù)管理的首位是加強(qiáng)對公司資產(chǎn)的管理，特別是流動性最強(qiáng)的貨幣資金，但在過去一年里沒有對公司的資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，沒有專門的制度進(jìn)行約束，形成了一種隨意性的做法，但商品車輛財(cái)務(wù)部門指定由何媛媛全面進(jìn)行管理

32、，監(jiān)督公司商品車收發(fā)數(shù)量的完整性、完好性，另外：公司應(yīng)指定專門人員對公司的商品車負(fù)責(zé)，8、公司各種檔案未能健全地進(jìn)行管理。六、“一份耕壇一份收獲針對存在的問題，特別是公司出納現(xiàn)金帳的賬款不符，嚴(yán)重影響了整個報(bào)表的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。xx年工作重點(diǎn)將放在加強(qiáng)貨幣資金、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)分析上，使財(cái)務(wù)工作及時、準(zhǔn)確、有效、有用地完成，工作方案如下：1、爭對過去一年存在的問題制定一系列措施、完善財(cái)務(wù)部管理制度，并在實(shí)際工作過程中有力地執(zhí)行；部門職責(zé)明確分工，加強(qiáng)責(zé)任考核，做到獎罰清楚，另一方面對財(cái)務(wù)人員工作重新組合搭配，

33、 進(jìn)行高效有序的組織；2、針對出納帳賬款不符的事宜，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流力度與檢查監(jiān)督力度，并制定公司貨幣資金管理制度，全方位全過程進(jìn)行監(jiān)督管理；3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門的作用；4、加強(qiáng)核算與各大項(xiàng)費(fèi)用控制的力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算、監(jiān)督公司經(jīng)營活動與抉擇信息的功能；5、搞好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)，為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持；6、加強(qiáng)債權(quán)債務(wù)的管理力度，加強(qiáng)應(yīng)收賬款及墊付款項(xiàng)的清理催收工作，縮短資金占用時間，減少公司資金占用本錢，合理應(yīng)用預(yù)收客戶資金及應(yīng)付供給商資金參與公司資金營運(yùn)活動；7、充分開展財(cái)務(wù)交流會議，隨時清理工作過程中存在的問題及管理弊端并快速加以

34、改良，努力影響財(cái)務(wù)部職員積極參與公司經(jīng)營管理活動并對公司經(jīng)營活動業(yè)績參與分析評價(jià)；8、繼續(xù)并充分與各部門、分公司財(cái)務(wù)部交流學(xué)習(xí)，使整個財(cái)務(wù)工作的開展更加緊密有序進(jìn)行。七、思路決定出路，行動決定結(jié)果今后財(cái)務(wù)部開展工作的思路是：以開展的理念進(jìn)行工作，根據(jù)公司的具體情況及公司領(lǐng)導(dǎo)將公司在整個市場中的定位變化，不斷學(xué)習(xí)、不斷更新思路、不斷創(chuàng)新思維來適應(yīng)工作需要及開展財(cái)務(wù)部工作?；貞涍^去一年，財(cái)務(wù)部略表看法：1、公司未明確具體銷售政策，使得產(chǎn)品銷售價(jià)格及利潤空間起伏不定，從一定程度上不可進(jìn)行控制，影響了公司的盈利水平；2、公司信息化建設(shè)不夠，也就不能更好的效勞于消費(fèi)者及更好地到達(dá)消費(fèi)者需求、期望，在一定

35、程度上影響了公司銷售；3、公司業(yè)務(wù)宣傳不夠，在一定程度上影響了公司銷售；4、公司的全面管理工作不夠，影響了公司的盈利能力；5、對員工的影響力不夠?qū)W習(xí)培訓(xùn)等，不能讓員工素養(yǎng)形成良好的、積極向上的氣氛，影響了銷售及盈利能力。物業(yè)公司年終總結(jié)7一年來，在_x物業(yè)辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛的態(tài)度要求并約束著自己對工作的態(tài)度。并在工作嚴(yán)格努力，進(jìn)一步加強(qiáng)了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務(wù)的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁！盡管沒了我們各部門也能一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，但在工作方面，不僅無法及時

36、收到最新的消息，還可能會導(dǎo)致交流不充分，引起在工作中出現(xiàn)錯誤，可見我們在工作中的重要性！在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改良了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理。現(xiàn)對我這一年來的成績做如下總結(jié)：一、自我的改良上盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上，還有許多可以開掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改良自身，加強(qiáng)自我，并在工作中以身作那么，加強(qiáng)工作的要求。如今在這一年來，我積極的參加公司會議，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個部門管理人的交流充分了解_x物業(yè)在這一年來

37、的開展和目標(biāo)。此外，我也通過每周對自己的回憶和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚恼J(rèn)識，甚至能改良我自身許多頑固的缺乏。這些都是我的收獲。二、管理的加強(qiáng)_x物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團(tuán)隊(duì)一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進(jìn)行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強(qiáng)辦公室能力的同時也改良了隊(duì)員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改良。從今年的工作來看，經(jīng)過了改變的_x辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊。總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在

38、這一年里積極的帶著著自己的團(tuán)隊(duì)努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進(jìn)步！如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會更加努力的做好工作，為下一年的_x物業(yè)奉獻(xiàn)更好的努力！物業(yè)公司年終總結(jié)8時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間3個月的品質(zhì)專員試用期工作馬上就要結(jié)束了，部門職能工作就要來了?；赝?個月的工作，在各位同事的大力支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我這3個月的工作取得了長足的進(jìn)步。3個月的品質(zhì)管理工作，思考亦多，收獲亦多。對我而言，3個月的品質(zhì)管理試用期工作是難忘、印記最深的。工作崗位的職責(zé)及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時在品質(zhì)工作中也融進(jìn)了很多收獲。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，在各位同事

39、的配合下，完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作任務(wù)。1.試用期間主要工作內(nèi)容及取得的成績1.1根據(jù)公司開展建立ISO質(zhì)量體系文件的編制和局部運(yùn)行修改、修訂;1.2編寫了日檢、周檢、月檢、巡檢詳細(xì)檢查標(biāo)準(zhǔn)并編寫巡檢報(bào)告及月度巡檢報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時與效勞中心的經(jīng)理溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區(qū)的效勞質(zhì)量;1.3效勞中心周例會和月工作方案的執(zhí)行情況的核查，催促這項(xiàng)制度完好的執(zhí)行;1.4結(jié)合公司要求，整頓秩序維護(hù)工作;1.5根據(jù)品質(zhì)管理要求例行對各部門、物業(yè)效勞中心進(jìn)行“四檢，并形成整改通知敦促及時整改;1.6平安防護(hù);監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況的專項(xiàng)檢查，催促實(shí)施的小區(qū)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)操作;1.7

40、月度的專項(xiàng)檢查，為效勞中心找出管理效勞差距，更一步深化效勞中心對品質(zhì)的要求;1.8雙周例會會議紀(jì)要的落實(shí)情況的跟蹤并整理整改意見;1.9參加招投標(biāo)工作;1.10一些特別事件報(bào)告的核查，核查其真實(shí)性，為回復(fù)做根底;1.11處理些投訴事件;1.12夜間查崗兩次;1.13上級交辦的其他工作。2.做法和體會2.1認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與效勞中心的溝通力度，竭力幫助其提高效勞品質(zhì);2. 2認(rèn)真做好月方案和周工作例會紀(jì)要的執(zhí)行情況的核查工作，積極催促效勞中心按時落實(shí);2. 3認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，催促效勞中心按制度操作;2. 4認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為上級提供真實(shí)的材料;2. 5認(rèn)真維護(hù)好ISO質(zhì)量體

41、系文件的正常運(yùn)行;2. 6積極組織和參加各項(xiàng)培訓(xùn)，打好各項(xiàng)工作根底;2. 7參加各項(xiàng)工作例會，認(rèn)真傾聽，為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備;2. 8認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。3.存在的問題、缺乏及改良措施3.1自我批評還要加深，沒有較多的聽取同事對品質(zhì)部的意見;3.2執(zhí)行力還需要加強(qiáng)，各種交辦的任務(wù)未按時完成;3.3在錯誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。3.4品質(zhì)管理部的工作雖然比擬繁雜，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。4.工作設(shè)想4.1資料整理，嚴(yán)格完善各項(xiàng)規(guī)章制度;4.2側(cè)重開展系列親情化、人性化效

42、勞的培訓(xùn)，提高公司效勞水準(zhǔn)，盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認(rèn)可;4.3在公司降低本錢，控制費(fèi)用的根底上，嚴(yán)格考核，設(shè)立節(jié)約獎，從嚴(yán)格管理方面;4.4陸續(xù)展開各專業(yè)星級考核，表達(dá)效勞優(yōu)先的思路，鼓勵員工爭創(chuàng)先進(jìn)。5.管理改善建議5.1成立ISO9001工作小組，專門負(fù)責(zé)ISO9001文件的管理與落實(shí)。5.2在集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的氣氛下，建設(shè)公司的企業(yè)文化，確立物業(yè)公司子文化。物業(yè)公司年終總結(jié)920 xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快開展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化效勞內(nèi)容，緊跟形式開展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在

43、全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“效勞一個工程，塑造一個精品的公司宗旨，在上傳下達(dá)、效勞質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家效勞等方面取得了豐碩成果。一、根本情況按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)工程經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計(jì)13人。幾個月來，物業(yè)效勞全體成員緊緊圍繞為客戶效勞這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作，針對東昌御府效勞特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問題、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。二、發(fā)揮效勞特色、提升物業(yè)品牌。優(yōu)良的效勞方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月

44、來，物業(yè)公司在提高效勞質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)效勞氣氛中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式效勞，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)效勞對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在效勞中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)效勞理念，提升效勞水平，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。(一)管家客服部：管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對廣闊業(yè)主效勞、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際

45、，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為根底。(二)秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司開展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯效勞的特色。幾個月來，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新方法提升了公司外樹形象的動力。(三)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯效勞質(zhì)量與效勞能力。全年幾個月來，本局部人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和效勞意識。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù)，表達(dá)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。(四)公司：公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)

46、下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)效勞區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。物業(yè)公司年終總結(jié)1020 xx年是我們后勤效勞集團(tuán)新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子新思路、新創(chuàng)意、新的管理模式下，我們綠化物業(yè)應(yīng)對新的壓力，應(yīng)對新的契機(jī)，進(jìn)一步完善物業(yè)、綠化管理制度，提高管理和效勞水平，以深化后勤改革、減人增效為動力，在新的領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，兄弟部門支持幫助下，逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化、

47、制度化、科學(xué)化的管理軌道。本中心以“抓好綠化管理、物業(yè)管理，確保綠化養(yǎng)護(hù)管理水平上一個新臺階為目標(biāo)，全體物業(yè)、綠化的員工團(tuán)結(jié)一致，為后勤效勞建設(shè)開展努力工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作我們綠化部門承當(dāng)著全院1040畝除建筑以外的道路、綠地的養(yǎng)護(hù)管理。綠化養(yǎng)護(hù)工作是我們部門的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)工作，綠地的地貌也直接影響著我院的形象。過去我院的綠地養(yǎng)護(hù)水平根底薄弱，過去養(yǎng)人的機(jī)制養(yǎng)護(hù)，綠化養(yǎng)護(hù)當(dāng)成包袱背著，所以養(yǎng)護(hù)工作一向處于落后的單位面上。隨著用人制度的改革深入，綠化為了改變養(yǎng)護(hù)落后的被動狀況，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在綠化養(yǎng)護(hù)方面制定了新的管理方法，出臺了綠化養(yǎng)護(hù)分塊承包職責(zé)制，同時有了穩(wěn)定的

48、維護(hù)人員。明確了綠地養(yǎng)護(hù)的工作職責(zé)，落實(shí)了綠化養(yǎng)護(hù)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，按養(yǎng)護(hù)面積和等級分配的方式，透過實(shí)踐，綠化養(yǎng)護(hù)不再是包袱和負(fù)擔(dān)。效果十清楚顯，新的養(yǎng)護(hù)管理方法使專業(yè)人員觀點(diǎn)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，鼓勵基層工作人員的用心性的發(fā)揮，真正做到了既有一支穩(wěn)定的養(yǎng)護(hù)班組，又有一支分擔(dān)承包的隊(duì)伍，還有一支靈活的用人隊(duì)伍，層層落實(shí)職責(zé)制，做到任務(wù)到地，職責(zé)到人。養(yǎng)護(hù)考核結(jié)果與職工利益掛鉤，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護(hù)的工作，也提高了生產(chǎn)效率，促進(jìn)了綠地養(yǎng)護(hù)水平的提高。同時堅(jiān)持每一天有專人檢查、記錄，使綠化養(yǎng)護(hù)工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理的軌道，帶動著養(yǎng)護(hù)水平的全面提高，得到了全院上下員工的好評。二、綠化工程建設(shè)工作1。先后

49、給學(xué)院補(bǔ)種植樹木64棵，竹子XX塘，銀杏40余株。文化生態(tài)園小島竹亭、圓亭、牌坊根底各一座。2。為學(xué)院移栽苗木600多棵，香樟櫸樹平房后的馬褂木400多棵。3。為學(xué)院污水管網(wǎng)移樹上千棵。4。為后勤集團(tuán)苗圃平整土地20余畝，插苗數(shù)萬株，用去人工488工日。5。本中心完成草花種植40000余盆(現(xiàn)擺放在西大門、圖書館前)。6。新增綠化面積34721，新增加除草人員12名。三、搞好日常物業(yè)效勞，持續(xù)校園潔凈1。管理人員不斷提高效勞水平，增強(qiáng)效勞的主動性，建立了一套完整的制度，報(bào)修即時，急事急辦，事事存檔。物業(yè)公司年終總結(jié)11為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，推進(jìn)保安工作更上一層樓，我們將一年的保安工作總結(jié)如下

50、：一、以人為本，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)保安效勞是一項(xiàng)特殊的效勞性工作，企業(yè)要不斷開展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的上下。為此，公司堅(jiān)持“以人為本、效勞至上為工作理念，狠抓保安隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。在招聘人員方面，嚴(yán)格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、班長帶班實(shí)習(xí)，實(shí)行傳、幫、帶制度。在保安員的衣食住行方面，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來抓，公司為各駐點(diǎn)保安配置電視機(jī)xx臺、熱水器xx臺、空調(diào)xx臺，電飯煲xx臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位平安

51、。二、標(biāo)準(zhǔn)管理，做好各項(xiàng)保安工作為了提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，公司將隊(duì)伍的標(biāo)準(zhǔn)管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定為核心的管理模式，三抓為：抓隊(duì)伍、抓思想、抓工作；三定為：各受保單位的重點(diǎn)要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門工作匯報(bào)例會，各部門匯報(bào)上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際工作情況做出解決方案。三、清理整頓，專項(xiàng)整治工作取得成效為了切實(shí)有效搞好今年專項(xiàng)整治清理工作，認(rèn)真落實(shí)市委創(chuàng)立“平安xx戰(zhàn)略設(shè)想，全方位推動社會治安綜合治理，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)保安效勞市場，加強(qiáng)我保安隊(duì)伍建設(shè)健康有序開展，我們先后出動督察調(diào)查模底xx次，參加人員有

52、xx人次，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有xx家xx人，其中企事業(yè)單位xx家xx人，物業(yè)管理公司xx家xx人。四、嚴(yán)格督察，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度公司根據(jù)保安工作的實(shí)際情況，強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察。公司實(shí)行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。公司派出督察xx多人次，出動以防火、防盜為重點(diǎn)的平安防范檢查xx多人次，發(fā)現(xiàn)不平安隱患xx次，提出整改意見xx條，已整改xx條，整改率為xx%以上。各駐點(diǎn)保安人員都能夠自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項(xiàng)保安工作，確保了受保單位平安，受到了受保單位的認(rèn)可。隨著社會的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)

53、的開展，保安行業(yè)要面對更加劇烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進(jìn)取，要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保安隊(duì)伍穩(wěn)定，抓好保守隊(duì)伍建設(shè)，提高保安人員素質(zhì)，創(chuàng)倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應(yīng)保安業(yè)開展的新路，為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安做出積極奉獻(xiàn)。物業(yè)公司年終總結(jié)12在過去的一年里，*酒店公寓物業(yè)管理工作開展的較為順利，經(jīng)過所有人員的共同努力，圓滿完成了工程維修、安保、保潔、客服等項(xiàng)工作，受到了公寓內(nèi)業(yè)主的肯定和好評?，F(xiàn)將20 xx年工作

54、總體情況總結(jié)如下：一、主要工作完成情況我們物業(yè)公司所負(fù)責(zé)的*酒店公寓是去年1月份局部交付使用的，該酒店公寓功能齊全、設(shè)施先進(jìn)，檔次較高，對物業(yè)管理工作的要求也比擬高。該酒店公寓分為A、B、C、D四個區(qū)域，分別是辦公區(qū)、生活區(qū)、娛樂區(qū)、商住區(qū)。全部交由我物業(yè)公司管理。目前由于局部區(qū)域還在施工，我們所管理和效勞的重點(diǎn)是商住區(qū)，現(xiàn)有業(yè)主54戶。為提供優(yōu)質(zhì)完備的效勞，我公司精心組織，調(diào)配了專業(yè)人員，在*經(jīng)理的帶著下，各部門各司其職、各負(fù)其責(zé)，分工明確、責(zé)任到人。制定了詳細(xì)的崗位管理制度，將工作績效與獎懲措施掛鉤，充分調(diào)動大家的工作積極性，增強(qiáng)了工作的責(zé)任心。工程維修部針對新交工樓層存在質(zhì)量問題較多的實(shí)

55、際，加大了每天的巡查工作力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止出現(xiàn)較大隱患。對出現(xiàn)的較為重大的客戶投訴的工程質(zhì)量問題，與客服部的人員緊密配合，積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修。在對酒店公寓公用設(shè)備設(shè)施的維護(hù)上下了很大功夫，特別是燃?xì)忮仩t因廠家安裝存在施工漏洞，致使在使用中達(dá)不到供熱標(biāo)準(zhǔn)，我們配合廠家技術(shù)人員反復(fù)調(diào)試，查找和解決了存在的問題，保證了燃?xì)忮仩t的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為所有業(yè)主的供暖供水提供了可靠保障。安保部人員24小時輪班上崗，在*大門和*大門實(shí)行全天候管理，保安人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，文明效勞。在為住戶提供平安保證的前提下，也較好地樹立了我公司的安保良好形象。由于酒店還有局部區(qū)域正在精裝修，為確保平安，我們增設(shè)了一個夜

56、間巡視人員，主要是為了保證成品的防火和防盜，為提高安保人員的素質(zhì)和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，我們專門邀請了公安治安大隊(duì)的干警來實(shí)地培訓(xùn)，并協(xié)助我們制定了平安應(yīng)急預(yù)案，并組織進(jìn)行演練。大大提高了我們安保人員的平安防范技能。在我們的扎實(shí)有效地防護(hù)下，我公司負(fù)責(zé)的各個區(qū)域內(nèi)，全年未出現(xiàn)安保方面的問題。為維護(hù)一方平安，構(gòu)建和諧小區(qū)做出了我們的奉獻(xiàn)。保潔部對所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域衛(wèi)生和未售出房間的衛(wèi)生能夠按要求及時清掃，不留一個衛(wèi)生死角。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時清理各種垃圾，確保了衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生。用自己的辛勤工作保持了酒店公寓整潔衛(wèi)生的良好環(huán)境。客服部的人員耐心周到地為住戶提供各項(xiàng)效勞，在接受住戶投訴中，始終做到微笑效

57、勞，不急不燥，及時報(bào)告住戶反映的問題。在辦理委托代辦業(yè)務(wù)如幫業(yè)主聯(lián)系家政保潔、負(fù)責(zé)幫業(yè)主將要洗的衣服送到洗衣店等等的過程中，我們要求大家認(rèn)真對待每一件事，不能在任何細(xì)節(jié)問題中出問題。力爭為住戶提供最貼心的效勞。二、存在的問題和今后努力方向由于我們物業(yè)負(fù)責(zé)的各個區(qū)域情況不同，給公司的管理帶來了不少困難。有時對住戶反映的工程質(zhì)量問題處理的不夠及時。也因此產(chǎn)生了一些矛盾。我公司今后將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，確保各項(xiàng)管理措施的落實(shí)。為酒店公寓提供全方位、高質(zhì)量的物業(yè)管理。物業(yè)公司年終總結(jié)13在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)效勞中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，全

58、體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)?；貞浖磳⑦^去的一年，對于我們物業(yè)效勞中心來說，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了一期工程的前期介入工作;完成了效勞中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了一期交房工作以及正常效勞工作的開展。以下是我效勞中心年度工作的詳細(xì)總結(jié)：一、前期介入工作的開展年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐工程，開始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。(一)完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至工程部，并跟蹤問題的整改。(二)完成物業(yè)效勞中心人員的招聘工作。(三)完成物業(yè)效勞中心的組建工作。(四)完成

59、小區(qū)的開荒工作。二、事物工作(一)全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)14477.6元，垃圾清運(yùn)費(fèi)812022.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。(三)全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例，問題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)效勞質(zhì)量方面投訴3例。(四)辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費(fèi)共計(jì)元。三、部門管理(一)物業(yè)效勞中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部3

60、0人，工程部9人，辦公室5人。(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。效勞中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要?行政管理制度?、?績效考核制度?、?新員工入職培訓(xùn)制度?、?突發(fā)事件處理流程?、?各部門崗位職責(zé)?、?各部門培訓(xùn)教案?等制度材料，同時加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開。(三)認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)制度，提高員工綜合素質(zhì)。首先從各部門負(fù)責(zé)人思想政治工作入手，發(fā)揮管理人員模范帶頭作用，帶著全體員工轉(zhuǎn)變觀念、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年開展集中培訓(xùn)10次，小組培訓(xùn)22次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高;四、平安管理(一)對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時出入證管理，謝