2015質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)3.1質(zhì)量方針方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客戶滿意方法科學(xué)：遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，依據(jù)檢測標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，選用適當(dāng)?shù)臋z測設(shè)備確保檢測方法的科學(xué)性；行為公正：不受來自商業(yè)、財(cái)政等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部、外部的行政壓力，確保檢測行為的公正性；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：檢測報(bào)告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，其他方面的差錯(cuò)要降低到最低限度，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性；客戶滿意：持續(xù)改進(jìn)本單位的管理體系，全體員工熟悉和嚴(yán)格遵守資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則、認(rèn)可準(zhǔn)則、審查認(rèn)可評(píng)審細(xì)則和本單位管理體系，熱忱提供優(yōu)質(zhì)

2、高效服務(wù)，對(duì)客戶投訴要及時(shí)受理，認(rèn)真調(diào)查，客觀分析，明確責(zé)任，及時(shí)做出令客戶滿意的答復(fù)。3.2質(zhì)量目標(biāo)3.2.1中長期目標(biāo)不斷完善管理體系，確保持續(xù)有效運(yùn)行，形成優(yōu)勢檢測能力，力爭達(dá)到國內(nèi)一流實(shí)驗(yàn)室水平。3.2.2近期目標(biāo)3.2.2.1檢測質(zhì)量目標(biāo)：確保檢測方法科學(xué)，數(shù)據(jù)和結(jié)果準(zhǔn)確。報(bào)告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯(cuò)，檢測報(bào)告一次性合格率98%。3.2.2.2服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：a)堅(jiān)定不移執(zhí)行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，確保行為公正，使客戶的滿意率高90%。b) 檢驗(yàn)報(bào)告及時(shí)率：監(jiān)督抽查100%，其他99%3.3服務(wù)質(zhì)量承諾 a）管理體系符合CNAS CL01:2006檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則及其在相

3、關(guān)專業(yè)的應(yīng)用說明，CNAS-CL52：2014 CNAS- CL01檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則應(yīng)用要求、檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機(jī)構(gòu)考核辦法、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機(jī)構(gòu)考核暨農(nóng)業(yè)部產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測試機(jī)構(gòu)審查認(rèn)可評(píng)審細(xì)則及相關(guān)法律法規(guī)的要求。b）在用計(jì)量器具、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)均有有效的檢定/校準(zhǔn)證書，保證測量結(jié)果溯源的有效性。c）檢測執(zhí)行現(xiàn)行有效的檢測標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)規(guī)范。d）檢測人員經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后上崗。e）保證檢測工作的科學(xué)性、公正性和準(zhǔn)確性。f）按時(shí)完成認(rèn)證認(rèn)可機(jī)構(gòu)和上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，自愿接受中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)及政府質(zhì)量行政部門的

4、監(jiān)督和管理。3.4員工行為規(guī)范 為保證檢測工作公正性和檢測結(jié)果準(zhǔn)確性，全體人員應(yīng)遵守以下準(zhǔn)則：a）應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。自覺抵制來自商業(yè)、財(cái)務(wù)和其他影響公正性的壓力。b）努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，提高技術(shù)素質(zhì)，在檢測工作中嚴(yán)格按照檢測和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測和判定，做到數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。c）嚴(yán)格按程序進(jìn)行檢測活動(dòng)，未經(jīng)特別許可，不偏離政策和程序。d）不得利用客戶的機(jī)密信息參與產(chǎn)品開發(fā)、研制、生產(chǎn)、經(jīng)營和咨詢活動(dòng)。e）不在生產(chǎn)受檢產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)兼職。f）不接受檢單位的禮品，不謀取其他個(gè)人私利。g）自覺遵守本單位有關(guān)保密和保護(hù)所有

5、權(quán)的規(guī)定，不向外界泄露客戶和本單位的機(jī)密信息。h）提高服務(wù)意識(shí)，在與客戶交往中，做到熱情、誠懇、謙虛、謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取客戶的要求、意見和建議。i)員工在檢驗(yàn)檢測過程中，涉及到與自身利益相關(guān)的情況下應(yīng)主動(dòng)回避，執(zhí)行回避制度。j) 檢驗(yàn)檢測人員，應(yīng)當(dāng)恪守職業(yè)道德和誠信規(guī)范，自覺執(zhí)行檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)公正性、誠信性和保密性的規(guī)定。3.5質(zhì)量方針聲明本單位始終堅(jiān)持按照CNAS CL01:2006檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則及其在相關(guān)專業(yè)的應(yīng) 用說明，CNAS-CL52：2014CNAS- CL01檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則應(yīng)用要求、國家認(rèn)監(jiān)委檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則、農(nóng)產(chǎn)品

6、質(zhì)量安全檢測機(jī)構(gòu)考核辦法、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機(jī)構(gòu)考核暨農(nóng)業(yè)部產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測試機(jī)構(gòu)審查認(rèn)可評(píng)審細(xì)則及相關(guān)法律法規(guī)的要求建立并不斷完善管理體系，定期、不定期地組織全體員工宣貫、學(xué)習(xí)體系文件，工作中認(rèn)真執(zhí)行體系文件，貫徹質(zhì)量方針和目標(biāo)，建立一支具有良好職業(yè)道德和行為、始終“以客戶為中心”的、具有優(yōu)良服務(wù)、遵紀(jì)守法的員工隊(duì)伍；管理層致力于管理體系的持續(xù)改進(jìn)，維護(hù)體系運(yùn)行的有效性，確保檢測結(jié)果的公正和準(zhǔn)確。3.6.公正性聲明和承諾3.6.1.上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢測技術(shù)研究所公正性聲明為實(shí)現(xiàn)質(zhì)標(biāo)所的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量管理體系正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)及檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠和公正，特作如下聲明

7、：3.6.13.6.13.6.13.6.13.6.13.6.13.6.1.3.6.13.6.13.6.13.6.13.6批準(zhǔn)人： 3.6.2上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢測技術(shù)研究所承諾 根據(jù)中華人民共和國食品安全法第五十八條、第五十九條、第九十三條及食品檢驗(yàn)工作規(guī)范、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定條件等的要求，我實(shí)驗(yàn)室做如下承諾：3.6.23.6.23.6.23.6.23.6.23.6.23.6.2.7檢驗(yàn)人不得與其檢驗(yàn)活動(dòng)所涉及的檢驗(yàn)業(yè)務(wù)委托人存在利益關(guān)系，否則應(yīng)回避3.6.2.8不利用承擔(dān)行政機(jī)關(guān)指定檢驗(yàn)任務(wù)進(jìn)行其他違規(guī)行為；3.6.2.9不以廣告或其他形式向消費(fèi)

8、者推薦食品。特此承諾！ 承諾人： 3.6.3農(nóng)業(yè)部食用菌產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗(yàn)測試中心（上海）公正性聲明為實(shí)現(xiàn)食用菌中心的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量管理體系正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)及檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠和公正，本中心特作如下聲明：3.6.33.6.33.6.33.6.33.6.33.6.33.6.33.6.33.6.33.6.33.6.33.6.批準(zhǔn)人： 3.6.4農(nóng)業(yè)部食用菌產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗(yàn)測試中心（上海）承諾 根據(jù)中華人民共和國食品安全法第五十八條、第五十九條、第九十三條及食品檢驗(yàn)工作規(guī)范、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定條件等的要求，我實(shí)驗(yàn)室做如下承諾：3.6.4.13.6.4.23.

9、6.4.33.6.4.43.6.4.53.6.3.6.3.6.4.7檢驗(yàn)人不得與其檢驗(yàn)活動(dòng)所涉及的檢驗(yàn)業(yè)務(wù)委托人存在利益關(guān)系，否則應(yīng)回避3.6.4.8不利用承擔(dān)行政機(jī)關(guān)指定檢驗(yàn)任務(wù)進(jìn)行其他違規(guī)行為；3.6.4.9不以廣告或其他形式向消費(fèi)者推薦食品。特此承諾！ 承諾人： 3.6.5上海市飼料質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站公正性聲明為實(shí)現(xiàn)飼監(jiān)站的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量管理體系正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)及檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠和公正，特作如下聲明：3.6.3.6.3.6.3.6.3.6.3.6.3.6.53.6.3.6.3.6.3.6.3.6批準(zhǔn)人： 3.7主管部門公正性聲明院長公正性聲明為保證上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢測技術(shù)研究所、農(nóng)業(yè)部食用菌產(chǎn)品