醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)培訓(xùn)課件

1、醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)一、班組長的重要性三、班組長基本的日常工作四、生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)五、車間目標(biāo)管理二、班組長的基本技能2醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)一、班組長的重要性三、班組長基本的日常工作四、生產(chǎn)過程中的核班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 拿破侖3醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就1、班組長所處的位置：現(xiàn)場(chǎng)的中心相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價(jià)值員工 制造技術(shù) 設(shè)備技術(shù) 品質(zhì)保證 計(jì)劃員 調(diào)度 工務(wù) （水電氣） 總務(wù) （宿舍、食堂） 人事行政 安全辦 T

2、PM室 4醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)1、班組長所處的位置：現(xiàn)場(chǎng)的中心相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)管理者上司同事2、現(xiàn)場(chǎng)的問題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo) Job Instruction員工對(duì)業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理Job Relations對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)Job Safety安全作業(yè)管理危險(xiǎn)安全意識(shí)淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善Job Methods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長5醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)2、現(xiàn)場(chǎng)的問題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo) 員工對(duì)業(yè)3、班組長管理角色認(rèn)知（3-1）幾種對(duì)班組長角色的認(rèn)知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義

3、氣型大撒把型勞動(dòng)模范型6醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)3、班組長管理角色認(rèn)知（3-1）幾種對(duì)班組長角色的認(rèn)知生產(chǎn)技(3-2) 現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義 管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場(chǎng)” 的負(fù)責(zé)人 有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人 通過對(duì)部下的管理來創(chuàng)出成果的人 指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人3、班組長管理角色認(rèn)知 有部下的人 通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人7醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)(3-2) 現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義 管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)3、班組長管理角色認(rèn)知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級(jí)對(duì)自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標(biāo)明確4.命令準(zhǔn)確5.胸懷寬廣8醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)3、班組長管理角色認(rèn)知了解自己

4、的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下班組長的基本技能9醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)班組長的基本技能9醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)一、出色的專門知識(shí)或技術(shù)三、一定的見識(shí)二、足夠的管理技能10醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)一、出色的專門知識(shí)或技術(shù)三、一定的見識(shí)二、足夠的管理技能10班組長應(yīng)具備的管理技能1.理念 管理在企業(yè)中 效率和效果的關(guān)系2.方法 管理過程 標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理 面對(duì)問題的“T”型思維 作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者3.人際關(guān)系 如何激勵(lì)下屬 有效溝通的技巧11醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)班組長應(yīng)具備的管理技能1.理念2.方法3.人際關(guān)系11醫(yī)療行班組長應(yīng)具備的管理技能1管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源產(chǎn)品服

5、務(wù)輸入輸出12醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)班組長應(yīng)具備的管理技能1管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源產(chǎn)品輸入輸班組長應(yīng)具備的管理技能2正確地做事和做正確的事效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：13醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)班組長應(yīng)具備的管理技能2正確地做事和做正確的事追求高效率的前班組長應(yīng)具備的管理技能3CDPACDPA管理過程P-PlanD-DoC-CheckA-Action14醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)班組長應(yīng)具備的管理技能3CDPACDPA管理過程P-Plan班組長應(yīng)具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來！標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理1、下屬能做的事都交給下屬去做3、自己應(yīng)把握“例外”的工作2、把自己的

6、工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬15醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)班組長應(yīng)具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來！標(biāo)準(zhǔn)化和例外班組長應(yīng)具備的管理技能5面對(duì)問題的“T”型思維 現(xiàn)狀把握 信息交流 報(bào)告匯總 情況說明 問題解決16醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)班組長應(yīng)具備的管理技能5面對(duì)問題的“T”型思維16醫(yī)療行業(yè)班Man Machine Material Method Environment What Who Where When Why How班組長應(yīng)具備的管理技能5廣度深度4M1E5W1H17醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)Man Machine Material Method班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的

7、管理者管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制領(lǐng)導(dǎo)職能：指引、影響、帶領(lǐng)技術(shù)系統(tǒng)社會(huì)心理系統(tǒng)18醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者管理職能：計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)的傾向管理的傾向 做出正確的決策 尋找正確的方法 關(guān)注未來 關(guān)注現(xiàn)在 關(guān)注工作意識(shí) 關(guān)注執(zhí)行工作 引起變化 保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變 制定政策和創(chuàng)造文化 制定程序和實(shí)施政策 建立情感紐帶 客觀公正，善用制度 運(yùn)用個(gè)人魅力 使用位置權(quán)利班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者19醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的傾向管理的傾向 做出正確的決策 尋找正確的方法 班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)

8、成：權(quán)力性：傳統(tǒng)、職位、資歷非權(quán)力性：品格、才能、知識(shí)、感情你的影響力來自于？20醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬滿足其需要激勵(lì)：激發(fā)鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性。未滿足的需要緊張動(dòng)機(jī)行為滿足需要21醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)班組長應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬滿足其需要激勵(lì)：激發(fā)學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬滿足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)對(duì)管理者的啟示？班組長應(yīng)具備的管理技能722醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬滿足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬過程激勵(lì)設(shè)置目標(biāo)的技巧讓激勵(lì)

9、持續(xù)下去他（她）覺得公平嗎？班組長應(yīng)具備的管理技能723醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬過程激勵(lì)設(shè)置目標(biāo)的技巧讓激勵(lì)持續(xù)下去他（她）有效溝通重要性假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。溝通不良帶來的悲??！班組長應(yīng)具備的管理技能824醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)有效溝通重要性假如我們這樣溝通：溝通不良帶來的悲??！班組有效溝通障礙在哪里溝通的障礙來自：過濾 先入為主情緒 語言班組長應(yīng)具備的管理技能825醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)有效溝通障礙在哪里溝通的障礙來自：班組長應(yīng)具備的管理技能班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通溝通定律黃金定律：你想怎樣被對(duì)

10、待，就怎樣對(duì)待別人。白金定律：以別人喜歡的方式去對(duì)待他們。26醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通溝通定律黃金定律：白金定有效溝通渠道和方法溝通的途徑PARTY電話會(huì)議面談通知E-MAIL溝通的方法：?jiǎn)蜗驕贤ê碗p向溝通班組長應(yīng)具備的管理技能827醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)有效溝通渠道和方法溝通的途徑PARTY電話會(huì)議面有效溝通技巧了解對(duì)方基于事實(shí)尊重對(duì)方言辭適切正視差異尋求共同點(diǎn)注意傾聽班組長應(yīng)具備的管理技能828醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)有效溝通技巧了解對(duì)方基于事實(shí)尊重對(duì)方言辭適切正視差異尋求班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通傾聽的技巧1.使用目光接觸2.展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭

11、和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?.避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)4.提問5.復(fù)述6.避免打斷7.不要多說29醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)班組長應(yīng)具備的管理技能8有效溝通傾聽的技巧1.使用目光接班組長的日常工作30醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)班組長的日常工作30醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)1、現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容人機(jī)料法環(huán)管理對(duì)象管理項(xiàng)目Q質(zhì) 量C成 本D交貨期M士 氣S安 全31醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)1、現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容人機(jī)料法環(huán)管理對(duì)象管理項(xiàng)目Q質(zhì) 量C成 2、日別管理內(nèi)容32醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)2、日別管理內(nèi)容32醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)33醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)33醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)34醫(yī)療行業(yè)班

12、組長日常管理知識(shí)34醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)35醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)35醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)3、周別管理內(nèi)容36醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)3、周別管理內(nèi)容36醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)37醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)37醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)4、月別管理內(nèi)容38醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)4、月別管理內(nèi)容38醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)39醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)39醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)40醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)40醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)班長一天工作順序表（例）41醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)班長一天工作順序表（例）41醫(yī)療行業(yè)

13、班組長日常管理知識(shí)42醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)42醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)1、早會(huì)早會(huì)是基層管理的重要一環(huán)要點(diǎn)：A、考勤B、工作安排C、重要事項(xiàng)傳達(dá)D、營造正式工作的緊張氣氛43醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)1、早會(huì)早會(huì)是基層管理的重要一環(huán)要點(diǎn)：A、考勤B、工作安內(nèi)容：A、教導(dǎo)50% 新產(chǎn)品、新方法的說明 標(biāo)準(zhǔn)化工作 品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì)、效率的掌握B、理念25% 工作教養(yǎng) 工作倫理 工作習(xí)慣C、目標(biāo) 生產(chǎn)安排 工作目標(biāo) 政令傳達(dá)、市場(chǎng)反應(yīng)44醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)內(nèi)容：A、教導(dǎo)50%B、理念25%C、目標(biāo)44醫(yī)療行業(yè)班組長A、生產(chǎn)能力的確認(rèn):實(shí)際產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能=？B、近期品質(zhì)狀況如何？C、

14、是否有新型號(hào) （或試生產(chǎn)） ？2、計(jì)劃的確認(rèn)45醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)A、生產(chǎn)能力的確認(rèn):實(shí)際產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能=？B、近期品質(zhì)狀況如何注意點(diǎn)：A、盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少型號(hào)轉(zhuǎn)換。(或縮短切換時(shí)間）C、有困難時(shí)及時(shí)向上司報(bào)告或與計(jì)劃部門協(xié)商。 3、生產(chǎn)安排46醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)注意點(diǎn)：A、盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。B、盡量減少4、生產(chǎn)準(zhǔn)備 （1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)注意最新一次修改履歷參照最新版一覽表必須使用最新的版本掛在相應(yīng)的工位嗎？是否容易看得到？員工有無不明白的地方？47醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)4、生產(chǎn)準(zhǔn)備 （1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)注意最新一次修改履歷A、整

15、理 要點(diǎn)：a、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場(chǎng)b、“暫時(shí)”不用的也應(yīng)移走 c、實(shí)施紅牌戰(zhàn)略。 區(qū)分要與不要的東西，將不要的廢棄或移走。（2）5S狀況如何？48醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)A、整理 要點(diǎn)：a、要與不要指的是有無必要保留在現(xiàn)場(chǎng)B、整頓將必要的東西，放到指定的地方，保持一定的數(shù)量，并做好標(biāo)識(shí)。a、誰都能方便地找到、取用。b、實(shí)施看板戰(zhàn)略，誰都能c、結(jié)合動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則。要點(diǎn)：馬上知道夠不夠用量。49醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)B、整頓將必要的東西，放到指定的地方，保持一定的數(shù)量，并做好C、清掃徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使工作場(chǎng)所、設(shè)備、用具等達(dá)到潔凈的程度。a、不要留死角b、對(duì)設(shè)備而

16、言是初期點(diǎn)檢，是呵護(hù) c、尋找污染源并盡可能消除d、規(guī)定清掃的擔(dān)當(dāng)、工具、方法 50醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)C、清掃徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使工作場(chǎng)所、設(shè)備、D、清潔 要點(diǎn)：a、目視化 一目了然，讓問題無處藏身 b、維持要靠標(biāo)準(zhǔn)化 c、要有檢查制度 保持整理、整頓、清掃階段所達(dá)到的成果，并將實(shí)施方法標(biāo)準(zhǔn)化。51醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)D、清潔 要點(diǎn)：a、目視化 一目了然，讓問題無處E、素養(yǎng)通過以上四階段的實(shí)施、維持，培養(yǎng)員工的遵守意識(shí)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。a、遵守的習(xí)慣要靠不斷的實(shí)際行動(dòng)來養(yǎng)成 要點(diǎn)：b、工作禮儀的培養(yǎng)52醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)E、素養(yǎng)通過以上四階段的實(shí)施、維

17、持，培養(yǎng)員工的遵守意識(shí)，養(yǎng)成設(shè)備、治工具計(jì)測(cè)儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)（使用）？在校正期限內(nèi)嗎？精度如何？測(cè)試加以確認(rèn)（3）點(diǎn)檢設(shè)備、治工具、計(jì)測(cè)儀器53醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)設(shè)備、治工具計(jì)測(cè)儀器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按5S核對(duì)表的要求存放一定數(shù)量的材料其余的材料放置在待投入?yún)^(qū)（4）材料（零部件）確認(rèn)54醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)數(shù)量是否在合理范圍內(nèi)？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時(shí)必

18、須在制品LOT卡上注明：XX材料特采（5）變更事項(xiàng)確認(rèn)55醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時(shí)5、生產(chǎn)過程管理a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT 投入時(shí)間。注意保留零件票。 b、抽檢制品，并如實(shí)填寫工程品質(zhì)數(shù)據(jù)。 c、確認(rèn)不良品，層別分析并尋找對(duì)策。 確認(rèn)是班組長最基本也是最重要的工作（1）工程品質(zhì)的確認(rèn)56醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)5、生產(chǎn)過程管理a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT確認(rèn) 不斷地巡查 有問題意識(shí) 仔細(xì)地觀察 耐心地指導(dǎo) 迅速地判斷（2）對(duì)人、機(jī)、料、法、環(huán)持續(xù)確認(rèn)57醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí) 不斷地巡查 有問題意識(shí)

19、 仔細(xì)地觀察 耐心地指導(dǎo) （3）生產(chǎn)進(jìn)度管理58醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)（3）生產(chǎn)進(jìn)度管理58醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí) 品質(zhì)異常的基準(zhǔn)是 參考：從未出現(xiàn)過的不良； 久未出現(xiàn)過的不良； 超過平常不良的3倍； 客戶指出的特定不良 （4）品質(zhì)異常處理59醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)（4）品質(zhì)異常處理59醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)QC七大手法（1）檢查表（2）層別法（3）帕拉圖（4）直方圖（5）因果圖(魚骨圖）（6）相關(guān)圖（7）其他圖表60醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)QC七大手法（1）檢查表（2）層別法（3）帕拉圖（4）直方圖 定義 : 按種類別獲取數(shù)據(jù)或在確認(rèn)階段,為了消滅遺漏, 錯(cuò)誤等而簡(jiǎn)單地作出

20、標(biāo)記，并使之得以確認(rèn)的一種圖表。（1）檢查表61醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí) 定義 : （1）檢查表61醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)廢品檢查表項(xiàng)目/日期2/102/112/122/132/142/152/16合計(jì)刻痕/19面劃痕/15取得性/36Cone 炸裂/10絲綿污染/20油印不足50合計(jì)25192423201821150/數(shù)據(jù)期間98.2.102.16材料根據(jù)作業(yè)日?qǐng)?bào)調(diào)查者小李 記錄用檢查表的例子62醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)廢品檢查表項(xiàng)目/日期2/102/112/122/132/14定義 : 把構(gòu)成集團(tuán)的問題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特征分成幾個(gè) 集團(tuán)來掌握對(duì)質(zhì)量影響的程度. 層別的效果 - 把模

21、糊的全部數(shù)據(jù)變?yōu)楦用鞔_ - 從數(shù)據(jù)中獲得正確有效的信息 - 根據(jù)特性的原因分類,對(duì)策變得容易（2）層別法63醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)定義 : 把構(gòu)成集團(tuán)的問題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特征分成幾個(gè) 項(xiàng)目內(nèi)容時(shí)間別時(shí)間別,日別,周別,月別,季節(jié)別.作業(yè)者別個(gè)人別,組別,熟練度別,年齡別,男女別.機(jī)器,裝置別工程別,線別,機(jī)器制作處別.作業(yè)方法別場(chǎng)所別,速度別,作業(yè)條件.原材料,資材別購入處別,購入時(shí)期別,儲(chǔ)存期間,場(chǎng)所別,檢查員別測(cè)定,檢查類試驗(yàn)器別,計(jì)測(cè)器別,方法別,場(chǎng)所別64醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)項(xiàng)目內(nèi)容時(shí)間別時(shí)間別,日別,周別,月別,季節(jié)別.作業(yè)者別80/20原則：生活中的例子（3）柏拉圖（

22、帕雷托圖）80/20原則：通過20%的改善 解決80%的問題65醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)80/20原則：生活中的例子（3）柏拉圖（帕雷托圖）80/2 占有率 = X 100 %項(xiàng)目別不良數(shù)不良數(shù)合計(jì) 按數(shù)據(jù)大小順序,從左邊開始畫出縱坐標(biāo). 數(shù)據(jù)的占有率用折線表示.150100500項(xiàng)目油印取得性絲綿污染刻痕其它不良數(shù)5036201925占有率3324131317不良數(shù)(個(gè))050(%)100(%)Pn:150EA累積占有率數(shù)據(jù)期間98.2.102.16材料根據(jù)作業(yè)日?qǐng)?bào)調(diào)查者洪吉東3-1766醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí) 占有率 = 定義：把數(shù)據(jù)存在的范圍分成幾個(gè)區(qū)間，確認(rèn)進(jìn)入 各區(qū)間的頻度數(shù)，

23、用柱形圖做成的圖形。 用途：把握數(shù)據(jù)的分布量把握數(shù)據(jù)的整體形狀把握數(shù)據(jù)具有的散布大小把握數(shù)據(jù)中心的位置比較數(shù)據(jù)和規(guī)格值，可以一次獲得多種信息（4）直方圖67醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)定義：把數(shù)據(jù)存在的范圍分成幾個(gè)區(qū)間，確認(rèn)進(jìn)入用途：把握數(shù)據(jù)的區(qū)間號(hào)區(qū)間界線區(qū)間代表值Check Sheet頻度數(shù)124.5134.5134.5144.5144.5154.5154.5164.5164.5174.5174.5184.51129.5/52139.5/133149.5/124159.5/65169.5/36179.5/102468101214129.5139.5149.5159.5169.5179.5代表

24、值度數(shù)X=148 n=3068醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)區(qū)間號(hào)區(qū)間界線區(qū)間代表值Check Sheet頻度數(shù)124. 孤島型工程異常,測(cè)定錯(cuò)誤, 別的工程數(shù)據(jù)的混入 峭壁型測(cè)定有錯(cuò)誤或誤差時(shí)69醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí) 孤島型工程異常,測(cè)定錯(cuò)誤, 別的工程數(shù)據(jù)的混入 峭壁型測(cè)定品質(zhì)異常發(fā)生時(shí)立即區(qū)分開良品、不良品明確可能影響的制品范圍對(duì)4M1E逐一確認(rèn)及時(shí)填寫品質(zhì)異常報(bào)告書必要時(shí)，應(yīng)停止生產(chǎn)。等待指示70醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)品質(zhì)異常發(fā)生時(shí)立即區(qū)分開良品、不良品明確可能影響的制品范雙峰型平均值不同的2個(gè)分布混合時(shí) 平均值不同的幾個(gè)分布混合時(shí)高原型71醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)雙峰型平均值

25、不同的2個(gè)分布混合時(shí) 平均值不同的幾個(gè)分布混合時(shí)參照規(guī)格值來觀察上限值下限值72醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)參照規(guī)格值來觀察上限值下限值72醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)培訓(xùn)課件特性因素圖制作順序- 因素分類方法 : 4M+1E(人, 設(shè)備, 材料, 方法, 環(huán)境)品質(zhì)特性1按照分類因素?cái)?shù),以箭頭為基準(zhǔn)畫成對(duì)角線2為了能把分類因素記錄在大枝條上,畫上374醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)特性因素圖制作順序- 因素分類方法 : 4M+1E(人, 追究大枝條的原因,從中間枝條分類記錄 為追究中間枝條的原因,用小枝條來詳細(xì)地記錄 (追究原因時(shí),要帶著疑問進(jìn)行) 畫出原因的重要圖 在空白

26、處填上數(shù)據(jù)的履歷 * 參照下頁75醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí) 追究大枝條的原因,從中間枝條分類記錄75醫(yī)療行業(yè)班組長日何時(shí)是誰怎樣* 特性因素圖制作方法品質(zhì)特性分類項(xiàng)目分類項(xiàng)目分類項(xiàng)目分類項(xiàng)目大分支中間分支小分支稍小分支1次原因2次原因3次原因分類項(xiàng)目4次原因76醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)何時(shí)是誰怎樣* 特性因素圖制作方法品質(zhì)特性分類項(xiàng)目分類項(xiàng)目分（6）相關(guān)圖 定義 : 是把兩類數(shù)據(jù)的關(guān)系用圖來表示，數(shù)據(jù)用點(diǎn) 的形態(tài)表現(xiàn),其點(diǎn)呈散開的模樣.77醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)（6）相關(guān)圖 77醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí) 看散點(diǎn)圖的方法 (例: X = 身高 Y = 體重)YXYX強(qiáng)正比關(guān)系弱正比關(guān)系YX無相關(guān)YXYX強(qiáng)反比關(guān)系弱反比關(guān)系78醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí) 看散點(diǎn)圖的方法 (例: X = 身高 Y = 體重)YX（7）其他圖表推移圖餅圖P-COST8%A-COST10%IF-COST82%79醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)（7）其他圖表推移圖餅圖P-COST8%A-COST10%IPDPC法PDPC法即過程決定計(jì)劃圖法。是針對(duì)事件進(jìn)展過程中的各種問題，作事先的考慮，預(yù)測(cè)其結(jié)果并作出預(yù)防措施的一種方法?？赡艹霈F(xiàn)的問題目的對(duì)策1否定對(duì)策2否定對(duì)策3最佳對(duì)策80醫(yī)療行業(yè)班組長日常管理知識(shí)PDPC法PDPC法即過程決定計(jì)劃