某公司樓梯定單標準作業(yè)流程

1、歐亞特（OYT）精品木業(yè) 標準作業(yè)流程（SOP）PAGE PAGE 67Standard Operation Procedure, updated in 2013（OYT內(nèi)部保密文件）第一部分 客戶定單管理標準作業(yè)流程（SOP）客戶定單管理標準作業(yè)流程（SOP）的主要內(nèi)容為：客戶定單自簽約前的方案設計簽約后訂單投產(chǎn)訂單生產(chǎn)過程訂單出廠物流售后服務的全過程作業(yè)流程管理內(nèi)容及注意事項。公司代理商與市場部應仔細閱讀、理解SOP的全部內(nèi)容，嚴格按照SOP規(guī)定內(nèi)容操作訂單，以避免因操作不規(guī)范造成的定單事故，給客戶、代理商及公司造成不必要的損失，影響公司形象?？蛻舳▎喂芾鞸OP全部內(nèi)容如下：一、下料生產(chǎn)前

2、設計方案SOP 設計方方案SOOP主要要闡述內(nèi)內(nèi)容：在在客戶未未正式簽簽約前的的洽談階階段，代代理商與與客戶溝溝通設計計方案、為為客戶提提供標準準設計圖圖紙及需需要總公公司配合合提供設設計方案案等一系系列動作作的操作作流程。1、為提高高銷售工工作效率率、避免免訂單流流失，歐歐亞特樓樓梯代理理商每店店應配備備至少一一名測量量設計師師，基本本工作內(nèi)內(nèi)容為：現(xiàn)場尺尺寸測量量采集、客客戶要求求匯總及及制作平面面設計方方案。2、對于未未配備設設計師的的代理商商，公司司設計部部可給予予免費制作作標準平平面設計計圖紙11份/戶戶、修改改1份。重重新制作作或修改改圖紙 20 元/次次。3、配備設設計師的的代理

3、商商，設計計師必須須來廠接接受樓梯梯平面制制圖培訓訓，以保保證平面面圖制作作符合我我廠產(chǎn)品品生產(chǎn)工藝藝要求。4、未配備備設計師師的代理理商，必必須派人人員來廠廠接受測測量培訓訓，以保保證測量量尺寸及及草圖制制作符合合制圖標標準要求求。5、代理商商一線設設計師現(xiàn)現(xiàn)場測量量采集尺尺寸時必必須按下下列標準準作業(yè)流流程操作作，以確確保后期期制作標標準圖紙紙時可以以一次完完成，降降低工作作損耗、提提高工作作效率。具具體步驟驟如下：（1）客戶戶設計意意向詢問問。入戶戶后，首首先了解解客戶的的初步設設計意向向，包括括：樓梯梯走向、起起步及出出口位置置、樓梯梯寬度及及步幅、樓梯及周圍設施的設計計劃等。（2）觀

4、察察現(xiàn)場。了解客戶基本設計意向后，不要急于測量，先觀察樓梯或洞口位置、樓梯周圍設施、地面情況、水泥梯是否包封、是否有需要拓樣的異形物品等等，了解是否具備測尺條件，以判斷是否需要復尺。（3）繪制制現(xiàn)場草草圖。在在正式測測量前，首首先應手手繪出現(xiàn)現(xiàn)場平面面草圖，在在圖中明明確繪制制出樓梯梯或樓梯梯洞口、墻墻體位置置與形式式、梁柱柱、墻垛垛、門口口、啞口口、電表表箱、玄玄關、背背景墻等等等，不不但要繪繪制出樓樓梯，還還要將所所有可能能對樓梯梯造成影影響的設設施的位位置和名名稱，然然后再根根據(jù)草圖圖依序測測量并標標注尺寸寸，草圖圖的作用用就是避避免出現(xiàn)現(xiàn)漏尺現(xiàn)現(xiàn)象。（4）測量量與數(shù)據(jù)據(jù)標注。測測量時，

5、應應依據(jù)草草圖按序序測量，關鍵測量尺寸主要有：樓梯洞口的長度、寬度、樓層總高、樓板厚度（如有洞口四周樓板厚度不一致的，應分別測量和標注）、水泥基礎梯的踏步長度、寬度、高度、拐點尺寸、護欄長度、樓梯扶手斜長、墻體長度與墻體形式；其他如梁柱、墻垛、門口、啞口、電表箱、玄關、背景墻等可能影響樓梯的設施，要測量出設施的自身尺寸與定位尺。所有尺寸在標注時應注意采用文字加數(shù)字方式標注。（5）現(xiàn)場場排梯。現(xiàn)現(xiàn)場尺寸寸測量并并采集完完成后，必必須在現(xiàn)現(xiàn)場根據(jù)據(jù)測量尺尺寸與客客戶要求求繪制出出樓梯平平面排列列草圖。實實木整梯梯要制作作出樓梯梯走向尺尺寸排列列圖，水水泥基礎礎梯要制制作出立立柱站位位圖。圖圖紙要在

6、在現(xiàn)場與與客戶溝溝通并初初步確認認，并進一步步深入溝溝通詳盡盡的設計計要求后后再制作作標準平平面圖。所所謂客戶戶詳盡的的設計要要求主要要包括：樓梯步步數(shù)、步步長、步步寬、步步高、踏踏板厚度度、踏板板是否起起線型、是是否做立立板、樓樓梯立柱柱規(guī)格、小小柱排列列方式、起起步是否否做造型型、是否否做角花花、裙線線、地腳腳線、回回平板、了了解地板板厚度等等等。6、代理商商需要公公司設計計部制作作平面圖圖紙時，應應提供完完備的制制圖資料料和制圖圖要求。具具體要求求如下：（1）制圖圖時，必必須提供供現(xiàn)場尺尺寸草圖圖。草圖圖要求完完整、全全面、準準確，在在圖面不不混亂的的前提下下做到一一張圖紙紙，面面俱俱到

7、。（2）草圖圖中的尺尺寸必須須以文字字加數(shù)字字的方式式標注洞洞口長度度、寬度度、高度度、樓板板厚度及及護欄長長度等尺尺寸。（3）如果果樓梯范范圍內(nèi)有有梁柱、墻墻垛、門門口等有有礙于樓樓梯的設設施時，必必須明確確標注出出尺寸和和位置。（4）樓梯梯周邊有有墻體時時，草圖圖中應有有明確顯顯示并用用文字注注明墻體體形式：通體墻墻、梁上上墻、梁梁下墻。（5）測量量實木整整梯洞口口時，發(fā)發(fā)現(xiàn)洞口口樓板厚厚度低于于3500的，應應在草圖圖中明確確標注樓樓板厚度，并并注明是是否加放放40實木掛掛板。如如果不需需要加放放掛板，則則應寫明明原因，以以避免出出現(xiàn)樓梯梯安裝事事故。（6）客戶戶關于樓樓梯設計計方案的的

8、具體要要求必須須在草圖圖寫明，如如：踏板板起線型型、無立立板、樓樓梯與護護欄的立立柱排列列方式、是是否做回回平板、是是否做側側封板、地地腳線、角角花、裙裙線、起起步是否否做造型型等等。以以上所例例舉事項項應在做做圖前與與客戶確確認后在在草圖中中列明，以以避免二二次圖紙紙修改。（7）水泥泥基礎梯梯草圖必必須標示示出每一一踏步的的長、寬寬、高及及拐點尺尺寸，并并標注樓樓梯走向向與步數(shù)數(shù)；多層層樓梯應應依序累累數(shù)排列列，不可可重排（例如：130步樓梯，不可標注為兩個15步）。7、代理商商在與客客戶洽談談溝通設設計方案案時，應應注意與與客戶進進行全面面細致的的講解與與說明，以以保證客客戶完全全理解方方

9、案內(nèi)容容，避免客客戶因?qū)υO計方方案的誤誤解，造造成后期期糾紛。8、簽約時時，代理理商必須須在與客客戶將設設計方案案講解清清楚并確確定客戶戶已明確確了解后后，由客客戶簽字字確認。在投放工廠生產(chǎn)前，必須由代理商項目負責人簽字確認后傳真至工廠。二、定單投投單生產(chǎn)產(chǎn)SOPP定單簽約后后要及時投投單生產(chǎn)產(chǎn)，在投投單時代代理商需需向公司司市場部部提供完完備的定定單資料料，包括括：下料料通知單單、簽字字確認設設計圖紙紙、異形形拓樣、油油漆色板板。下單單資料必必須及時時、準確確地提供供給工廠廠市場部部，以便便市場部部能夠及及時拆料料投單生生產(chǎn)，代代理商工工作人員員必須按按定單投產(chǎn)產(chǎn)SOPP操作定定單，避避免

10、因資資料不全全或不符符合要求求造成的的工期延延誤。關于定單投投產(chǎn)的必必備資料料的要求與與注意事事項說明明如下：（一）代理理商下料料時必須須按所提提供的下下料通知知單標準準格式認認真填寫寫，要求求下料單單填寫詳詳細、準準確。設設計部下下料時以以下料通通知單的的內(nèi)容為為準，按按下料單單要求生生產(chǎn)制作作。非標標準格式式下料通通知單，市市場部不不予接收收。填寫寫下料通通知單時時需要注注意以下下事項：1、項目地地址：必必須詳細細填寫，要要求精確確到樓牌牌號，以以免同地地址定單單混亂，查查詢、發(fā)發(fā)貨困難難。2、材質(zhì)：下料通通知單中中的材質(zhì)質(zhì)欄必須須按標準準材質(zhì)名名稱填寫寫。目前前工廠生生產(chǎn)所用用的標準準樓

11、梯材材質(zhì)主要要為四種種，即：水曲柳柳、櫸木木、紅橡橡、橡膠膠木，填填寫不標標準的下下料單不不予接收收。不同同材質(zhì)所所使用的的板材工工藝不同同，常規(guī)規(guī)生產(chǎn)均均采用指指接板，如如有特殊殊板材工工藝要求求，則必必須在下下料通知知單中注注明。不不同材質(zhì)質(zhì)的常規(guī)規(guī)板材分分類如下下表：歐亞特樓梯梯產(chǎn)品板板材分類類表指接板類產(chǎn)產(chǎn)品直拼板類產(chǎn)產(chǎn)品水曲柳、櫸櫸木、橡橡膠木紅橡材質(zhì)：長度在14400以內(nèi)直直踏板紅橡材質(zhì)的的指接板板產(chǎn)品如如下：長度超過114000的直直踏板異形轉步踏踏板立板龍骨側封板地腳線、裙裙線回平板另外，400厚板板材分為為20+20復復合與440厚厚整板，下下料有特特殊要求求的需注注明，無無

12、特殊注注明的定定單板材均均采用220+220復合合板材。3、油漆：客戶選選定公司司統(tǒng)一配配備色板板的，填填寫色板板編號即即可，但但與色板板亮度不不一致時時應特別別注明；定單如如果采用用套色（即即一套樓樓梯兩種種顏色），則則必須寫寫明不同同部分的的油漆顏顏色；特特殊油漆漆工藝，如如描金、描描黑、做做舊等，必必須在下下料單中中相應位位置注明明；定單如如果為客客戶提供供色板的，下下料單中中應注明明為提供供色板。4、柱型：根據(jù)客客戶所定定款式，按按柱型表表中的柱柱型編號號填寫（“Y”字頭編號），不得填寫圖冊中的圖片編號，填寫不正確的訂單不予接收；如果一套樓梯中兩種柱型，則需分別注明。訂單立柱款式如為鐵

13、藝小柱，下料通知單必須按鐵藝柱型表中的柱型編號填寫。下料圖紙必須清楚排列出小柱站位并標示出各款鐵藝小柱數(shù)量。標準柱型的的大柱柱柱頭根據(jù)據(jù)不同柱柱型有相相對固定定的搭配配，如客客戶要求求柱頭款款式，需需在下料料單中注注明要求求配置柱柱頭的型型號（柱柱型表中中“D”字頭編編號011099）。定單立柱款款式如果果非我廠廠標準柱柱型，由由客戶提提供圖片片或樣柱柱的情況況，必須須先按照照圖片或或樣柱制制作一根根仿柱，由由客戶確確認后再再按仿柱柱生產(chǎn)。樣柱的收費標準為：以仿柱的生產(chǎn)工藝對應我廠標準柱型相似工藝的收費標準計費，客戶確認后可將該樣柱并入定單中，不另行收費。5、樓梯上上小柱的的排列方方式要填填寫

14、清楚楚，常規(guī)規(guī)排列方方式一般般為：22步3根根、1步步1根或或1步22根。6、護欄小小柱排列列方式一一般為11米4根根（柱中中間距2250）或11米5根根（柱中中間距2200）。需需注意11米4根根的排列列方式適適用于770小小柱，11米5根根的排列列方式適適用于550小小柱。7、地腳線線：填寫寫下料單單時應注明地地腳線型型號（“D”字頭編編號）：編號DD-211為455度對角角地腳線線，規(guī)格格100018，默默認起線線型；編編號D-22為為直碰式式地腳線線，規(guī)格格為2種種搭配使使用，分分別為豎豎放80018、橫橫放80015，默默認無線線型；編編號D-23為為整板地地腳線，規(guī)規(guī)格為33001

15、8，默默認起線線型。地地腳線的的規(guī)格在在填寫下下料單時時無需注注明，以以標準規(guī)規(guī)格為準準，如有有特殊規(guī)規(guī)格要求求則必須須在下料料單中注注明。8、踏板厚厚度：常常規(guī)踏板板厚度為為28或388，如如有特殊殊要求（如如踏板加加厚、倒倒大圓或或起線型型等情況況），必必須在踏踏板厚度度欄中注注明。9、踢板厚厚度：無無論何種種梯型均均為188，如如果做通通透梯，則則該欄目目中填“無”即可。10、起步步形狀：即指第第一踏步步前沿是是否做起起弧造型型，填寫寫時注明明“弧”或“直”即可。11、有無無半圓座座：即指指第一踏踏步兩邊邊是否加加放半圓圓座，填填寫“有”或“無”即可，需需注意寫寫明單或或雙面。12、掛板

16、板：即客客戶樓板板厚度低低于3550時時所必須須配備的的配件，填寫寫“有”或“無”即可，掛掛板厚度度為400，長長度與寬寬度根據(jù)據(jù)樓梯制制作。13、回平平板：該該欄目需需要標注注的關鍵鍵尺寸是是板材厚厚度與裁裁口尺寸寸。板材材厚度常常規(guī)規(guī)格格為288，裁裁口尺寸寸即回平平板壓地地板槽的的尺寸，深深度一般般為200、高高度即為為地板或或瓷磚厚厚度。14、側封封板、角角花、裙裙線：常常規(guī)厚度度18，根根據(jù)定單單要求填填寫“有”或“無”即可。15、立柱柱與扶手手規(guī)格：該欄目目必須準準確填寫寫準確的的規(guī)格尺尺寸，非非常規(guī)規(guī)規(guī)格要求求的需要要在填單單前與公公司市場場部溝通通是否可可以生產(chǎn)。16、試裝裝：

17、即指指樓梯白白茬生產(chǎn)產(chǎn)后，在在噴漆前前的現(xiàn)場場演裝。建建議：非非特殊復復雜樓梯梯盡量準準確測量量，一次次安裝。17、工期期：根據(jù)據(jù)不同油油漆生產(chǎn)產(chǎn)工藝或白白茬生產(chǎn)產(chǎn)工藝，樓樓梯的生生產(chǎn)周期期要求有有不同的的相應規(guī)規(guī)定，填填寫定單單工期時時需要根根據(jù)不同同生產(chǎn)工工藝的工工期規(guī)定定計算出出完成日日期并填填寫。不同油油漆工藝藝要求的的生產(chǎn)周周期如下下表：梯形 油漆漆開放漆封閉半啞封閉亮光仿古做舊裂紋漆肌理紋理石漆描金描黑水泥梯無異異形40天40天45天45天50天50天60天45天水泥梯有異異形45天45天50天50天55天55天65天50天雕花板護欄欄50天50天55天55天55天55天65天55

18、天雙龍骨直梯梯45天45天50天50天55天55天65天50天中柱旋轉梯梯50天50天55天55天60天60天65天55天單龍骨樓梯梯50天50天55天55天60天60天65天55天內(nèi)嵌龍骨梯梯50天50天55天55天60天60天65天55天雙龍骨半旋旋梯60天60天65天65天70天70天70天65天備注：（1）以上上所列工工期為一一般情況況下所需需的生產(chǎn)產(chǎn)周期（自自接到定定單始至至生產(chǎn)完完成的實實際生產(chǎn)產(chǎn)時間），如遇特殊情況需要調(diào)整，廠方會另行通知；如果代理商遇有需要加急生產(chǎn)定單，請在簽定合同前與工廠聯(lián)系，以確認在客戶要求時間內(nèi)是否能生產(chǎn)完成。（2）生產(chǎn)產(chǎn)周期的的計算：市場部部接到代代理商

19、所所投的下下料通知知單和簽簽字圖紙紙后，開開始計算算工期。設設計部在在制作下下料圖紙紙過程中中如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有尺寸寸不全、設設計不合合理、圖圖紙與下下料通知知單內(nèi)容容矛盾等等情況而而必須中中止設計計下料的的，自上上述情況況解決確確定之日日重新開開始計算算工期。（3）代理理商所下下訂單如如有異形形物品樣樣板，必必須在下下單前將將樣板送送達到市市場部，如如未先期期送達則則工期以以樣板送送達之日日起開始始計算。樣樣板制作作不合格格，或采采用軟質(zhì)質(zhì)材料制制作的，工工廠不予予接收并并返回重重新放樣樣，工期期以新樣樣板到廠廠之日開開始計算算。（4）代理理商所下下定單如有有明確油漆漆顏色色色板，則則色板必必須與下

20、下料通知知單同時時或提前前送達到到廠，如如未能及及時送達達，則工工期以色色板送達達之日起起開始計計算。（5）工期期在收到到下單生生產(chǎn)資料料后開始始計算，但但在接到到匯款通通知后22日內(nèi)未未打款的的，工期期以貨款款實際到到賬之日日重新計計算。（6）定單單需要白白茬試裝裝的，白白茬生產(chǎn)產(chǎn)工期與與試裝返返廠后油油漆生產(chǎn)產(chǎn)工期分分別計算算。（二）投單單生產(chǎn)時時必須提提供確認認后的設設計圖紙紙，下單單時須由由代理商商的定單單負責人人在圖紙紙上簽字字并隨下下料單一一同傳真真至公司司市場部部。下料料圖紙的的要求及及相關注注意事項項如下：1、樓梯圖圖紙應準準確核對對尺寸是是否準確確、是否否符合客客戶的設設計要

21、求求，并與與客戶充充分溝通通且保證證客戶完完全理解解確認無誤誤后再簽簽字確認認、下料料生產(chǎn)。2、下料圖圖紙必須須與下料料通知單單內(nèi)容相相符。如有圖紙紙內(nèi)容與下料通通知單不不符的，應應先按客客戶要求求修改圖圖紙并確確認后再再與下料料通知單單一同傳傳廠投產(chǎn)產(chǎn)并開始始計算工工期。3、水泥基基礎梯下下料時，除除對圖紙紙進行確確認外，還還需提供供下列物物品的生生產(chǎn)尺寸寸：（1）水泥泥基礎梯梯的踏板板、立板板下料尺尺寸由代代理商設設計師計計算提供供（注意意：立板板高度計計算時，要要在所需需要高度度基礎上上再在22），工工廠不另另行做加加減尺計計算處理理。踏板、立板板的加減減尺辦法法：A、踏板加加、減尺尺：

22、a、普通踏踏板加尺尺在原樓樓梯尺寸寸基礎上上，踏板板長度單單面探沿沿加尺220，雙雙面探沿沿加尺440；踏板寬寬度先加加立板厚厚度200，再再加探沿沿20。b、如果踏踏板要求求起線型型則在原原樓梯尺尺寸基礎礎上，踏踏板長度度單面探探沿加尺尺30，雙面面探沿加加尺600；踏踏板寬度度先加立立板厚度度20，再加加探沿330。c、如果有有側封板板、角花花則在原原樓梯尺尺寸基礎礎上，踏踏板長度度先加側側封板、角角花厚度度（標準準厚度為為18），再再按a、bb項標準準加尺。d、如果有有整地腳腳線則在在原樓梯梯尺寸基基礎上，踏踏板長度度先減去去整板地地腳線厚厚度（標標準厚度度為188），再再按a、bb項標

23、準準加尺。B、立板加加、減尺尺：a、普通立立板加減減尺在原原樓梯尺尺寸基礎礎上，立立板長度度單面探探沿加尺尺15，雙面面探沿加加尺300；立立板寬度度按照基基礎步高高減踏板板厚度228或或38，即為為立板寬寬度。b、如果踏踏板要求求起線型型則在原原樓梯尺尺寸基礎礎上，立立板長度度單面探探沿加尺尺10，雙面面探沿加加尺200；立立板寬度度加、減減尺方法法不變。c、如果有有側封板板、角花花則在原原樓梯尺尺寸基礎礎上，立立板長度度先加側側封板、角角花厚度度（標準準厚度為為18），再再按a、bb項標準準加尺。d、如果有有整地腳腳線則在在原樓梯梯尺寸基基礎上，先先減去整整板地腳腳線厚度度（標準準厚度為為

24、18），再再按a、bb項標準準加尺。（2）如需需做地腳腳線，代代理商提提供現(xiàn)場場安裝所所需長度度、寬度度和數(shù)量量，并標標明地腳腳線形式式（整體體、455度對角角、直碰碰），工工廠根據(jù)據(jù)代理商商所提供供數(shù)據(jù)制制作，不不另行處處理：A、整體地地腳線帶帶線型，寬寬度根據(jù)據(jù)樓梯制制作（通通常為3300），以緩緩步臺上上地腳線線1000交接接為準；B、45度度對角地地腳線尺尺寸為110018，帶線線型；C、直碰地地腳線尺尺寸為88018立放、88015橫放，直直碰式地地腳線為為直板式式，無線線型；（3）地角角線的尺尺寸計算算方法A、直碰地地角線計計算方法法：豎放地角線線（80018）：2步步步高+地角線

25、線寬度2+220=22步（分分段下）橫放地角線線（80015）：平面直直長+總總長度55%B、45度度對角地地角線：豎放地角線線（100018）：2步步步高+地地角線寬寬度2=22步橫放地角線線（100018）：平面直直長+地地角線寬寬度步數(shù)+總長度度5%C、整地角角線：樓梯坡度總總長與緩緩步臺或或地面起起1000高度度后的交交點加放放尺D、直碰裙裙線：豎放裙線（66018）：2步步步高+地地角線寬寬度2=22步角線線（分段段下）橫放裙線（66018）：平面直直長+總總長度55%E、對角裙裙線：豎放裙線（66018）：2步步步高+地地角線寬寬度2=22步橫放裙線（66018）：平面直直長+地地

26、角線寬寬度步數(shù)+總長度度5%（4）需要要做回平平板的 ，應提提供回平平板標準準的下料料尺寸、裁裁口尺寸寸、形狀狀、規(guī)格格。如實實木整掛掛梯需做做回平板板，總高高要加上上回平板板厚度，并并文字注注明，如如未注明明則視為為已加尺尺。（三）樓梯梯中的異異形物品品，例如如異形踏踏板、弧弧形扶手手等必須須制作樣樣板，異異形拓樣樣的具體體要求與與注意事事項如下下：1、樓梯中中有異形形物品樣樣板的，必必須在下下料通知知單備注注欄中注注明“有異形形樣板”；2、水泥基基礎L型型或U型型樓梯異異形轉步步樣板，必必須拓下下1：11生產(chǎn)用用實樣，做做拓下基基礎樣后后加備加加探沿，車車間生產(chǎn)產(chǎn)完全按按樣板生生產(chǎn)，不不另

27、行加加減尺；3、水泥基基礎半旋旋梯的扇扇形踏板板拓下基基礎樣板板即可，但但必須在在樣板上標注注出正反反面、加加沿邊及及加沿尺尺寸；4、平弧扶扶手樣板板按基礎礎拓樣即即可，但但必須在在樣板上上標注正正反面、基基礎外沿沿方向、扶扶手中心心線返線線方向和和尺寸；5、平弧回回平板樣樣板按基基礎拓樣樣即可，但但必須在在樣板上上標注正正反面、基基礎外沿沿方向及及探沿尺寸、回回平板寬寬度返線線方向和和尺寸、裁裁口沿方方向和尺尺寸；6、扭彎鐵鐵條樣板板應注意意：標注注正反面面和銜接接順序，外外埠發(fā)貨貨必須打打木箱，切不可平鋪疊壓放置，必須立放，以避免相互擠壓變形。7、紙質(zhì)樣樣板不能能使用牛牛皮紙或或泡沫紙紙等

28、軟質(zhì)質(zhì)有彈性性的材料料，必須須采用硬硬紙板制制作，樣樣板材質(zhì)質(zhì)不合格格不予生生產(chǎn)。8、樣板上上必須標標注出詳詳細的項項目地址址，且地地址要求求必須與與下料通通知單項項目地址址一致，如如有不符符以最終終核實之之日開始始計算工工期。（四）定單單下單生生產(chǎn)時，關關于油漆漆工藝有有如下幾幾點注意意事項需需要代理理商明確確：1、油漆生生產(chǎn)工藝藝中不同同材質(zhì)所所適用的的油漆工工藝不同同：水曲曲柳材質(zhì)質(zhì)棕眼、紋紋理適中中，既可可做開放放漆，亦亦可做封封閉漆；紅橡材材質(zhì)紋理理大、棕棕眼深，最最適合做做開放漆漆，不適適合做封封閉漆；櫸木棕棕眼淺、紋紋理細密密，只能能做封閉閉漆。2、我廠統(tǒng)統(tǒng)一配置置色板分分為五種

29、種材質(zhì)配配備不同同油漆類類型，分分別為：“T”字頭色色板為紅橡橡材質(zhì)開放放漆、“Y”字頭色色板為櫸櫸木材質(zhì)質(zhì)封閉漆漆、“O”字頭色色板為水水曲柳材材質(zhì)封閉閉漆、“X”字頭色色板為橡橡膠木材材質(zhì)半封封閉漆，下下料時一一定要注注意材質(zhì)質(zhì)和油漆漆類型。3、定單采采用公司司統(tǒng)一配配備色板板，但主主單材質(zhì)質(zhì)與色板板材質(zhì)不不一致的的，應與與客戶講講明：因因材質(zhì)本本身色差差或紋理理不同，制制作出的的成品油油漆效果果必有色色差，屬屬正?，F(xiàn)現(xiàn)象。4、定單采采用公司司統(tǒng)一配配備色板板，但定定單油漆漆類型與與色板油油漆類型型不同，如如封閉漆漆色板顏顏色做開開放漆或或反之，應應與客戶戶講明：因油漆漆工藝不不同，生生產(chǎn)

30、制作作方法的的差異，制制作出的的成品油油漆效果果必有色差，屬屬正?，F(xiàn)現(xiàn)象。5、客戶提提供色板板的定單單，應注注明油漆漆亮度及及油漆類類型（封封閉漆或或開放漆漆），未未注明則則完全按按照色板板制作。封封閉漆色色板如需需制作開開放漆或或反之使使用，制制作出的的油漆效效果必須須不同，且且必有色色差，銷銷售時應應與客戶戶說明。提供色板定定單，視視不同情情況按下下列流程程操作：（1）如果果主定單單按提供供色板制制作，而而且色板板已經(jīng)確確定的，色色板必須須與下料料通知單單同時或或提前送送達到廠廠。色板不不能及時時送達到到廠則不予予投入生生產(chǎn)，工工期自色色板到廠廠之日起起計算。有有確定色色板且色色板能夠夠與

31、定單單一同到到廠的，在在下料通通知單油油漆欄目目中填寫寫“按色板板”即可。（2）色板板在下單單生產(chǎn)前前無法確確定，但但必須先先下單生生產(chǎn)的，下下料通知知單油漆漆項目欄欄中填寫寫“待定”。色板板后期確確定時，必必須在所所提供色色板上簽簽字并隨隨附一份份“色板確確認通知知單”，通知知單要求求明確色色板確定定時間及及送到廠廠時間，并并有送達達人與工工廠接收收人簽字字。（3）客戶戶所提供供色板如如果為淺淺色系（比比如木本本色），投投單下料料時必須須提供色色板，車車間白茬茬生產(chǎn)時時選擇色色差較小小的板材材，色板板未到廠廠不予投投入生產(chǎn)產(chǎn)。色板板不能在在下料時時提供，但但可以確確定為淺淺色系的，可可以先下

32、下單，但但必須在在下料通通知單中中注明“淺色系系，白茬茬選料注注意色差差”。（4）定單單色板在在下單時時尚未確確定，自自市場部部接收定定單之日日起200日內(nèi)色色板仍未確定并并提供到到廠的，如如果有白白茬半成成品變形形、開裂裂造成返返修，因因此所產(chǎn)生的的費用由由代理商商承擔。6、代理商商所提供供色板材材質(zhì)各異異、紋理理不同，所所生產(chǎn)出出的產(chǎn)品品顏色必必然與色色板有一一定色差差。如果果客戶所所提供的的色板材材質(zhì)與訂訂單材質(zhì)質(zhì)相同且且沒有貼貼皮，油油漆顏色色接近度度可達990%以以上；如如果客戶戶提供的的色板材材質(zhì)與訂訂單材質(zhì)質(zhì)不一致致，或為為貼皮等等情況，車車間生產(chǎn)產(chǎn)時以最最大程度度接近，完完成結

33、果果以車間間實際生生產(chǎn)出的的顏色為為準。如如果客戶戶要求嚴嚴格，則則必須先先調(diào)制色色板由客客戶確認認后再按按照調(diào)制制色板生生產(chǎn)；如如果客戶戶所選顏顏色即非非我廠專專供色板板也未提提供色板板，而僅僅以文字字描述的的（如乳乳白色、柚柚木色、胡胡桃色等等等），必必須先按按描述調(diào)調(diào)制色板板，由客客戶確認認后再按按調(diào)制色色板生產(chǎn)產(chǎn)，如不不調(diào)制色色板確認認則以車車間實際際生產(chǎn)出出的顏色色為準。7、代理商商下料訂訂單的油油漆盡量量以工廠廠提供色色板為準準，如客客戶訂單單油漆有有特殊要要求，應應該注意意上述問問題?？涂蛻羧魮鷵纳畈顔栴}需需要工廠廠調(diào)制色色板的，調(diào)調(diào)制一塊塊色板收收取工本本費1000元。8、

34、在樓梯梯生產(chǎn)工工藝中，還還有一些些因?qū)嵞灸咀陨碓蛟斐沙傻臒o法法避免的的工藝色色差，例例如：彎彎頭與直直扶手、弧弧形扶手手與直扶扶手、立立板與半半圓座等等等，因因材質(zhì)、紋紋理或橫橫順茬等等原因造造成的色色差屬于于正?，F(xiàn)現(xiàn)象，無無法避免免。如果果堅持更更換或重重新噴漆漆則收取取相應費費用，且且無法保保證再制制作顏色色一致。9、實木產(chǎn)產(chǎn)品的油油漆顏色色和深淺淺度因生生產(chǎn)時間間或生產(chǎn)產(chǎn)批次原原因，雖雖屬同一一種顏色色但實際際生產(chǎn)成成品與樣樣梯或色色板有一一定色差差屬正常常現(xiàn)象，如如白色系系油漆黃黃變現(xiàn)象象等。（五）定單單貨款標標準作業(yè)業(yè)流程代理商下單單生產(chǎn)時時無須預預付定金金，下單單時可直直接向公

35、公司市場場部投單單下料。市市場部設設計師按按正常程程序拆解解下料后后由核價價員核算算準確報報價，核核價員核核算出準準確報價價后將報報價表傳傳于代理理商處，代代理商按按報價表表核對無無誤后匯匯付全款款。匯款后后，須將將匯款小小票或網(wǎng)網(wǎng)上匯款款截屏發(fā)發(fā)至公司司市場部部作為匯匯款憑證證。注意：代理理商在接接到報價價單后，須須及時核核對價格格是否有有出入，價格無誤則必須在2日內(nèi)將貨款匯入總公司賬戶。在規(guī)定時間內(nèi)貨款未到賬的，樓梯訂單不予投入生產(chǎn)，待貨款到賬次日起開始計算工期。三、白茬試試裝定單單SOPP白茬試裝是是指定單單樓梯或或洞口環(huán)環(huán)境異常常復雜、無無法精確確測量，或或無法在在車間準準確生產(chǎn)產(chǎn)制作

36、，必必須以白白茬半成成品到現(xiàn)現(xiàn)場安裝裝確定后后才能準準確生產(chǎn)產(chǎn)的情況況。因此此，除非非現(xiàn)場異異常復雜雜或某些些無法在在工廠準準確生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品外，代代理商應應盡量做做到一次安安裝。（一）構成成白茬試試裝的定定單必須須具備下下列條件件：1、弧形半半旋水泥泥基礎梯梯；2、有扭彎彎扶手或或異形物物品過多多的水泥泥基礎梯梯；3、洞口環(huán)環(huán)境復雜雜的實木木整梯；4、采用雕雕花板護護欄的水水泥基礎礎樓梯；5、因其他他客觀原原因需要要試裝的的定單。（二）白茬茬試裝定定單的SSOP及及相關注注意事項項1、試裝的的定單必必須在下下料通知知單中注注明是否否試裝。2、試裝定定單的白白茬生產(chǎn)產(chǎn)工期與與油漆生生工期應應分

37、別計計算。白白茬生產(chǎn)產(chǎn)工期根根據(jù)定單單白茬生生產(chǎn)工藝藝計算，且白茬生產(chǎn)分為：試裝前一次白茬生產(chǎn)工期和試裝后二次白茬生產(chǎn)工期；油漆生產(chǎn)工期根據(jù)定單油漆生產(chǎn)工藝計算；試裝定單的現(xiàn)場試裝時間與路程時間不計入生產(chǎn)工期。具體工期計算方法參照下表：生產(chǎn)階段生產(chǎn)內(nèi)容生產(chǎn)工期試裝前，一一次白茬茬生產(chǎn)白茬半成品品制作15255天路程與試裝裝時間貨物運輸與與現(xiàn)場試試裝代理商控制制試裝返貨到到廠清點點清點返貨數(shù)數(shù)量，檢檢驗試裝裝質(zhì)量收到貨后22天以內(nèi)內(nèi)試裝后，二二次白茬茬生產(chǎn)普通白茬處處理5天大柱木方制制作成品品8天扭彎扶手修修補或重重新制作作8天雕花板護欄欄、中式式網(wǎng)格護護欄15200天龍頭柱返修修或重新新制作1

38、5天油漆工期根據(jù)定單油油漆工藝藝20300天3、試裝定定單除現(xiàn)現(xiàn)場異常常復雜或或柱型復復雜外，禁禁止使用用木方試試裝，必必須生產(chǎn)產(chǎn)成為半半成品后后現(xiàn)場試試裝。4、在投單單前的設設計階段段，代理理商應仔仔細核對對圖紙與與現(xiàn)場是是否吻合合后再簽簽字確認認投單，以以避免不不必要的的浪費。如如試裝時時有無處處使用且可再再使用的的多余配配件，試試裝后不不要與實實用配件件一同返返廠，以以免造成成混亂錯錯置，給給油漆安安裝時留留下后患患。多余余配件請請另擇時時間返廠廠，或積積累一定定數(shù)量后后統(tǒng)一返返廠。多多余白茬茬配件按按下列標標準退款款（以油油漆出廠廠價為基基準）：全額退款產(chǎn)產(chǎn)品：標準規(guī)格立立柱，未未經(jīng)切

39、割割或其他他處理的的；標準制式彎彎頭，未未經(jīng)切割割或其他他處理的的。非全額退款款產(chǎn)品：踏板規(guī)格在在80002600以上上的，按按出廠價價80%退款；立板規(guī)格在在80001500以上上的，按按出廠價價80%退款；標準規(guī)格扶扶手，長長度超過過1米以以上的，按按出廠價價80%退款；整板地腳線線、側封封板規(guī)格格在80001500以上上的，未未經(jīng)切割割或其他他處理的的，按出出廠價880%退退款；100118地腳腳線、88018地地腳線，長長度超過過2米以以上的，按按出廠價價80%退款。（3）不予予退款產(chǎn)產(chǎn)品a、所有異異形產(chǎn)品品，如異異形扶手手、彎頭頭、回平平板、踏踏板、立立板等；b、定制柱柱型或非非我廠

40、經(jīng)經(jīng)常生產(chǎn)產(chǎn)柱型（如如Y-117、118、220、223等）；C、其他經(jīng)經(jīng)鑒定不不能再次次利用的的物品。5、由于白白茬產(chǎn)品品屬半成成品，在在封漆之之前因溫溫度或濕濕度原因因易出現(xiàn)現(xiàn)開裂、變變形現(xiàn)象。因因此，白白茬生產(chǎn)產(chǎn)完成后后，代理理商應盡盡快安排排試裝、盡盡快返廠廠噴漆。試裝定單投單下料時，代理商必須給出準確白茬試裝工期，市場部根據(jù)實際工期安排生產(chǎn)進度，以避免因工期不準而白茬提前完成造成的材質(zhì)變形、開裂，通常安全周期為：自白茬生產(chǎn)完成至試裝返廠時間在夏季15天、冬季10天之內(nèi)均可控制。因代理商工期不準確或未及時試裝造的白茬半成品變形、開裂的損失，由代理商承擔。6、試裝定定單的產(chǎn)產(chǎn)品和包包裝代

41、理理商的安安裝人員員應盡妥妥善保管管義務，防防止磕碰碰、磨損損、污染染，試裝裝后返貨貨必須使使用原包包裝返回回。因試試裝現(xiàn)場場保護不不周（包包括運輸輸途中損損壞），導導致試裝裝產(chǎn)品損損壞嚴重重的，相相應修補補或更換換費用由由代理商商承擔。7、安裝人人員現(xiàn)場場試裝時時的作業(yè)業(yè)規(guī)范與與注意事事項：（1）試裝裝產(chǎn)品超超長或超超寬的，安安裝人員員必須現(xiàn)現(xiàn)場修改完完成；（2）試裝裝產(chǎn)品尺尺寸不足足需要加加長的，安安裝人員員應在原原物上清清楚標注注加尺方方向與尺尺寸，并并記錄在在試裝返返貨單上上，以便便工廠按按原物與與返修單單結合，避避免制作作失誤。應應注意：板材加加寬可在在原物上上修改，板板材加長長必須

42、根根據(jù)實際際需要尺尺寸重新新制作更更換。（3）試裝裝時，彎彎頭與扶扶手、扶扶手與扶扶手、龍龍頭柱與與扶手的的連接處處必須試試裝現(xiàn)場場打膠固固定并磨磨順線型型。（4）水泥泥基礎梯梯試裝后后，所有有樓梯構構件必須須標注物物品序號號和踏板前前沿符號號（前沿沿標注僅僅用于踏踏板，符符號為，符號號位置為為前沿后后返1000），所所有標號號必須打打字物品品背面。如如圖所示示：8、試裝產(chǎn)產(chǎn)品完成成返貨時時必須填填寫試裝裝返貨清清單，返返貨清單單必須在在返貨前前傳真到到工廠，如貨貨物到廠廠而清單單未到則則視為貨貨未到廠廠。返貨貨清單填填寫必須須清晰、準準確，要要求精確確到所有有具體物物品的尺尺寸與數(shù)數(shù)量及特特

43、殊物品品的處理理方法，做做到無一一遺漏。填填寫的產(chǎn)產(chǎn)品尺寸寸與數(shù)量量必須與與現(xiàn)場安安裝后返返廠的實實際物品品尺寸和和數(shù)量一一致，如返貨貨單與實實際收到到返貨數(shù)量量或規(guī)格格上不一一致，則則代理商商須派遣遣安裝人人員到廠廠核對，或或以返貨貨清單為為準（多多去少補補）。9、試裝產(chǎn)產(chǎn)品返廠廠后，生生產(chǎn)部結結合返貨貨清單與與實物進進行清點點，如有有需要處處理或二二次生產(chǎn)產(chǎn)的物品品，待二二次白茬茬生產(chǎn)完完畢并貨貨物齊全全后由設設計部制制作二次次下料單單，并計計算油漆漆生產(chǎn)工工期。代代理商須須對二次次下料單單中的物物品數(shù)量量、規(guī)格格及工期期進行確確認并簽簽字后，定單正式進入油漆生產(chǎn)程序。四、定單生生產(chǎn)完成成

44、出貨SSOP定單生產(chǎn)完完成后涉涉及流程程主要有有：工期期遲延、包裝、倉儲、交貨、運輸、收驗貨、安裝及產(chǎn)品保修。（一）工期期遲延1、定單生生產(chǎn)周期期以公司司給定工工期為準準，但在在定單生生產(chǎn)周期期內(nèi)如遇遇節(jié)假日日則相應應順延55天。2、定單在在生產(chǎn)過過程中，如如有客戶戶中途增增補物品品，工廠廠盡量在在主定單單生產(chǎn)周周期內(nèi)完完成，但但如果無無法完成成則以中中途增補補工期為為準。3、由于材材料供應應、生產(chǎn)產(chǎn)工藝、生生產(chǎn)周期期、生產(chǎn)產(chǎn)任務、生生產(chǎn)管理理、季節(jié)節(jié)影響等等因素引引起的定定單到期期未能發(fā)發(fā)貨的情情況，公公司按每每天500元的標標準賠償償，代理理商應妥妥善處理理此類服服務工作作，公司司不承擔擔

45、因此產(chǎn)產(chǎn)生的任任何連帶帶責任。4、因不可可抗力（天天災、戰(zhàn)戰(zhàn)爭、車車禍及其其他人力力不可抗抗拒的因因素）造造成的生生產(chǎn)延誤誤，公司司不承擔擔任何責責任。（二）包裝裝所有產(chǎn)品均均按公司司統(tǒng)一標標準包裝裝，代理理商如有有特殊包包裝要求求或產(chǎn)品品本身要要求必須須采用特特殊加固固包裝的的情況，超超出標準準包裝成成本部分分費用由代代理商承承擔。（三）倉儲儲定單生產(chǎn)完完畢并包包裝完成成后，公公司市場場部即行行安排發(fā)發(fā)貨事宜宜，工廠廠不做庫庫存保管管。代理理商因客客戶原因因無法發(fā)發(fā)貨，公公司可酌酌情倉儲儲保管33天，逾逾期仍不不發(fā)貨則則收取倉儲保保管費550元/天。（四）交貨貨1、定單貨貨物的交交貨地點點為

46、：公公司將貨貨物送達達至代理商商指定的的或常規(guī)規(guī)的貨運運公司沈沈陽站點點，自公公司將貨貨物交給給代理商商指定貨貨運公司司之時起起即為交交付貨物物所有權權，交貨貨完成。2、交貨后后，除工工廠生產(chǎn)產(chǎn)問題或或產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量問題題外的任任何人為為因素引引起的產(chǎn)產(chǎn)品損毀毀，均由由代理商商承擔。3、因貨運運公司運運輸或搬搬運造成成的損毀毀由代理商商負責，公公司可配配合協(xié)助助代理商商追究貨貨運公司司責任。代代理商亦亦可委托托公司代代為投保保，保費費由代理理商承擔擔。（五）運輸輸1、沈陽代代理商自自行提貨貨；外埠埠代理商商由工廠廠負責沈沈陽市內(nèi)內(nèi)送貨到到代理商商指定貨貨站。2、代理商商所指定定的貨運公司司，公司司

47、物流部部盡最大大能力按按指定貨貨站發(fā)貨貨，如有有特殊情情況除外外（例如如：指定定貨站地地點距工工廠距離離過遠）。（六）收驗驗貨公司發(fā)貨時時隨貨附附產(chǎn)品配配件清單單。貨物物到達代代理商所所在地后后，代理理商應指指派人員員及時按按配件清清單清點點貨物，確確認貨物物數(shù)量、是是否存在在質(zhì)量問問題以及及是否有有搬運磕磕碰現(xiàn)象象。如果果有以上上問題，代代理商應應在收到到貨物后后3日內(nèi)內(nèi)容書面面通告公公司市場場部，超超過期限限視為公公司所交交付貨物物符合約約定質(zhì)量量標準。（七）安裝裝1、產(chǎn)品安安裝由代代理商自自行安排排，如代代理商安安裝有困困難請求求公司協(xié)協(xié)助的，所所產(chǎn)生的的安裝費費、安裝裝人員差差旅費均均

48、用代理理商承擔擔。2、關于水水泥基礎礎樓梯安安裝的幾幾點注意意事項：（1）水泥泥基礎梯梯踏板、立立板的安安裝注意意事項：普通踏踏板要求求6點固固定（兩兩端各22點，中中間2點點，螺絲絲或木肖肖固定）；立板要要求4點點固定（兩兩端各22點，螺螺絲或木木肖固定定）。因因不按標標準安裝裝導致踏踏板變型型、開裂裂，工廠廠不承擔擔責任，更更換須正正常出廠廠價收費費。（2）樓梯梯緩步踏踏板，包包括異形形轉步平平臺板，安裝時要求三面多點螺絲固定后上扣帽，中間部分大面積打玻璃膠。因不按標準安裝導致踏板變型、開裂，工廠不承擔責任，更換按正常出廠價收費。（八）產(chǎn)品品保修1、公司所所提供的的樓梯產(chǎn)產(chǎn)品免費費保修期期

49、為一年年，保修修期以定定單交貨貨日期開開始計算算。如在在保修期期間出現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量問問題，憑憑定貨單單向公司司提出保保修要求求，公司司市場部部經(jīng)審驗驗確定為為產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量問題題而非人人為損壞壞則免費費維修。如如超過一一年保修修期限或或為人為為造成的的損壞，則則進行有有償維修修，公司司按統(tǒng)一一出廠價價收取費用。2、公司向向代理商商提供的的貨物如如出現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量問題而而無法安安裝使用用，公司司及時予予以返廠廠維修或或更換，但不承擔因此造成的任何連帶責任。3、如產(chǎn)品品出現(xiàn)開開裂、變變形等材材質(zhì)問題題，公司司無法完完全控制制，不屬屬于產(chǎn)品品質(zhì)量問問題，甲甲方只負負責維修修或更換換出現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量問題題的產(chǎn)品品，但

50、不不承擔因因此產(chǎn)生生的連帶帶責任。五、增補、更更換、返返修定單單SOPP增補、更換換、返修修定單是是樓梯產(chǎn)產(chǎn)品在生生產(chǎn)過程程中、安安裝過程程中或售售后服務務中，對對出現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量問題題的產(chǎn)品品或因安安裝現(xiàn)場場尺寸變變動、客客戶要求求等原因因造成的的產(chǎn)品變變更定單單。增補補、更換換、返修修定的SSOP及及注意事事項如下下：1、增補、更更換、返返修產(chǎn)品品時必須須提供增增補單。增增補單中中必須體體現(xiàn)增補補、更換換、返修修產(chǎn)品的的平面圖圖和尺寸寸，工廠廠根據(jù)增增補單的的要求進進行生產(chǎn)產(chǎn)，無增增補單工工廠不予予生產(chǎn)。2、增補、更更換、返返修帶漆漆產(chǎn)品的的工期參參照下表表計算：增補、更換換、返修修產(chǎn)品白白茬生

51、產(chǎn)產(chǎn)工期產(chǎn)品類型產(chǎn)品細分區(qū)別說明工期（天）板材類標準直板寬度9000以內(nèi)內(nèi)1寬度9000以上上2異形板按樣板生產(chǎn)產(chǎn)3扭彎板扭彎側封板板或異形形龍骨5立柱類簡單柱型Y-01、003、005、006、009、110、112、113、117、226、227、228、229、330、4462粘料柱型Y-02、007、008、111、119、441、552、5534特種立柱類類復雜工藝柱柱型Y-21、222、332、333、335、336、337、338、339、YY-166、188、200、233、433、455、488、499、5116龍頭柱Y-15、225、33115扶手類正常扶手規(guī)格7545、9

52、9055，長長度3米米以內(nèi)1規(guī)格7545、99055，長長度3米米以上2雕刻扶手規(guī)格1000804特種規(guī)格扶扶手扶手寬度超超過9003異形扶手平彎扶手3扭彎扶手4彎頭類直角平彎標準直角平平彎1加長直角平平彎2上下樓彎標準2異形彎落差彎、UU型彎等等3支柱柱身雕花、加加雕花墩墩3其他粘料類返修修2增補、更換換、返修修產(chǎn)品白白茬生產(chǎn)產(chǎn)工期開放漆生產(chǎn)周期為為：5天天封閉漆半亞亞生產(chǎn)周期為為：單面面漆5天天、雙面面漆7天天封閉漆亮光光生產(chǎn)周期為為：單面面漆100天、雙雙面漆112天描金描黑在以上生產(chǎn)產(chǎn)周期基基礎上加加2天備注以上為普通通少量物物品的增增補工期期，如物物品過多多或整套套返修的的，均以以主

53、定單單相應工工期計算算；如為為特殊物物品，視視具體工工藝另行行酌定工工期。3、增補、更更換、返返修產(chǎn)品品時，必必須提供供原定單單產(chǎn)品為為增補單單色板，以以防生產(chǎn)產(chǎn)后出現(xiàn)現(xiàn)明顯色色差或亮亮度不一一致。如如無法提提供，則則生產(chǎn)出出的增補補產(chǎn)品有有色差而而造成的的二次返返修，工工廠正常常收費。4、增補內(nèi)內(nèi)容如為為開裂、變變形、色色差等原原因，應應先發(fā)照照片確認認能否當當?shù)鼐S修修。不能當當?shù)鼐S修修處理必必須更換換的情況況應將原原物返回回。如果果原物不不能返回回也可以以先行生生產(chǎn)，但但必須先先期收費費，待物物品更換換返回后后確認應應收費或或退費。增增補的物物品自市市場部接接收之日日起155日內(nèi)必必須返廠

54、廠。送貨人人員將更更換物品品返回工工廠時，必必須通知知市場部部相關人人員收驗驗并簽字字確認，逾逾期不返返貨、返返貨未通通知市場場部收驗驗確認或或無市場場部人員員簽字接接收的，均均認定為為未返貨貨，按標標準收費費。外埠代理商商的返貨貨鑒定增增補單，由由于路途途較遠，返返貨運輸輸成本過過高，鑒鑒定物品品可不返返廠，但但必須提提供照片片。要求求：必須須有樓梯梯整照片片若干張張，更換換物品照照片若干干張（以以能夠說說明問題題為準）。5、增補單單為先期期收費返返回物品品后確認認的，代代理商無無須立即即匯款，待待物品返返回驗證證后再決決定是否否收費打打款，增增補單貨貨款可與與其他主主單貨款款一同匯匯款；但

55、但如果增增補貨款款超過220000元，則則必須在在發(fā)貨前前匯款，更更換下來來的物品品返回確確為質(zhì)量量問題后后再退還還貨款，否否則不予予發(fā)貨。6、增補產(chǎn)產(chǎn)品中如如有異型型配件，則則必須返返回原物物或原物物拓樣，車間生產(chǎn)以原物或原物拓樣為準，增補工期自樣板或原物到廠后開始計算。第二部分 市場場部業(yè)務務工作標標準作業(yè)業(yè)流程（SSOP）為加強樓梯梯市場部部各部門門工作流流程的執(zhí)執(zhí)行力，貫貫徹公司司工作流流程執(zhí)行行力戰(zhàn)略略，提高高工作執(zhí)執(zhí)行的效效率和質(zhì)質(zhì)量，特特制定本本標準標標準作業(yè)業(yè)流程（SSOP），望各部門員工嚴格按照SOP規(guī)定內(nèi)容切實落實執(zhí)行。樓梯市場部部業(yè)務工工作標準準作業(yè)流流程（SSOP）以以

56、代理商商定單自自接收至至售后服服務各崗崗位步驟驟為主線線進行描描述，參參見下表表簡述業(yè)業(yè)務流程程：市場部定單單業(yè)務流流程主線線流程步驟對應業(yè)務崗崗位定單接收（包包括手續(xù)續(xù)審核、初初步登記記、投放放）市場部內(nèi)勤勤定單拆解下下料市場部設計計師核算報價、摧摧收貨款款、確認認生產(chǎn)市場部核價價員定單投產(chǎn)、登登記、監(jiān)監(jiān)控、物物流發(fā)貨貨市場部內(nèi)勤勤增補單制作作與責任任認定市場部設計計師出錯定單責責任認定定與責任任人落實實市場部經(jīng)理理 市場部部業(yè)務工工作標準準作業(yè)流流程（SSOP）具具體內(nèi)容容如下：一、定單接接收SOOP（業(yè)業(yè)務崗位位：市場場部內(nèi)勤勤） 定定單接收收SOPP主要闡闡述內(nèi)容容：自代代理商將將樓梯

57、定定單傳真真至市場場部起始始審查查定單手手續(xù)及內(nèi)內(nèi)容定單登登記定單下下派拆解解，全流流程標準準作業(yè)流流程規(guī)定定。詳細細內(nèi)容如如下：（一）定單單接收SSOP接收定單時時，必須須確認下下料手續(xù)續(xù)是否齊齊全，定定單下料料手續(xù)主主要為：1、下料通通知單； 2、代代理商簽簽字下料料圖紙； 3、定定單色板板； 44、定單單異形拓拓樣。定單手續(xù)不不全不得得投入設設計部拆拆解下料料，應及及時向代代理商摧摧要。（二）定單單審核SSOP確認定單手手續(xù)齊全全并接收收定單后后，應對對下料手手續(xù)進行行審核，如如有問題題或不符符合SOOP規(guī)定定的，應應及時與與代理商商溝通并并修正，具具體審核核事項如如下：1、下料通通知單

58、中中的地址址欄目是是否填寫寫了詳細細的項目目地址，未未填寫項項目地址址或填寫寫不規(guī)范范、不全全面的，必必須要求求代理商商重新填填寫。2、因客戶戶選擇與與要求不不同且變變化組合合多，受受材質(zhì)本本身或油油漆工藝藝種類制制約，生生產(chǎn)完成成的整體體效果差差異會很很大。所所以，接接收定單單應審核核下料單單中的油油漆欄目目填寫是是否符合合定單SSOP規(guī)規(guī)定要求求，不符符合SOOP規(guī)定定要求的的必須要要求代理理商重新新填寫。主主要審核核事項主主要有：（1）定單單油漆為為我廠統(tǒng)統(tǒng)一配備備的標準準色板，必必須填寫寫標準的的色板編編號。如如遇新舊舊色板交交替情況況時，應應與代理理商溝通通確認，以以明確標標注新或或

59、舊色板板。（2）核對對定單材材質(zhì)是否否與色板板材質(zhì)矛矛盾。我我廠統(tǒng)一一配置色色板系按按照材質(zhì)質(zhì)搭配的的油漆工工藝和顏顏色，不不同材質(zhì)質(zhì)對應不不同的油油漆工藝藝、顏色色和編號號，具體體見下表表：字母“O”水曲柳材質(zhì)質(zhì)封閉漆漆字母“Y”櫸木材質(zhì)封封閉漆字母“T”紅橡材質(zhì)開開放漆字母“X”橡膠木材質(zhì)質(zhì)封閉漆漆如果有定單單材質(zhì)與與色板材材質(zhì)沖突突的情況況，必須須與代理理商溝通通，向其其說明：不同材材質(zhì)的特特質(zhì)不同同，木質(zhì)質(zhì)本身亦亦有色差差，制作作出的成成品效果果不同且且必有色色差。確確認代理理商理解解并確認認后，由由其在下下料通知知單上注注明并簽簽字重新新傳單。（3）如果果定單采采用套色色（即一一套樓

60、梯梯兩種顏顏色），應應檢查是是否有哪哪些物品品做何種種顏色的的備注說說明。無無標注或或標注不不明確的的，必須須要求代代理商填填寫準確確后重新新傳單。（4）如果果定單油油漆為客客戶提供供色板，視視不同情情況按下下列流程程操作： A、如果果代理商商下料通通知單中中明確注注明為提提供色板板的，則則必須在在接到色色板后再再登記開開始計算算工期并并投至設設計部，無無色板不不予安排排下一步步聚。如如果代理理商不能能及時提提供色板板而先發(fā)發(fā)下料通通知單的的，定單單工期自自收到色色板之日日起算； B、如果果代理商商下料時時明確說說明不能能立刻提提供色板板需后期期確定的的，下料料通知單單中油漆漆欄目必必須填寫寫