某某某電氣有限公司銷售管理系統(tǒng)部份流程討論稿

1、元器件報價流程（1/1）歸口管理：區(qū)域經(jīng)經(jīng)理流程步驟權(quán) 責(zé)工作內(nèi)容的的簡要描描述使用表格客戶資料收集客戶資料收集確認(rèn)確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)范書制作產(chǎn)品規(guī)范書制作審 核審 核成本核算成本核算報價報價審批審批傳遞客戶傳遞客戶區(qū)域經(jīng)理明確客戶需需求，并并將有關(guān)關(guān)客戶圖圖紙等資資料、信信息收集集好填報報產(chǎn)品品報價申申請單并并交給主主任工程程師；與客戶進(jìn)一一步確認(rèn)認(rèn)客戶資資料，如如發(fā)現(xiàn)不不清楚的的地方應(yīng)應(yīng)及時跟跟客戶溝溝通、確確認(rèn)。產(chǎn)品報價價申請單單主任工程師師主任工程師師接到申申請單后后，對客客戶的有有關(guān)資料料進(jìn)行確確認(rèn)，如如沒問題題，則組組織售前前工程師師實施。售前工程師師根據(jù)客戶圖圖紙的要要求制定定產(chǎn)品品規(guī)范

2、書書；制定好后及及時傳遞遞給主任任工程師師審核。產(chǎn)品規(guī)范范書主任工程師師主任工程師師嚴(yán)格審審核產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)范范書，如如沒有問問題后，應(yīng)應(yīng)交由售售前工程程師傳遞遞給財務(wù)務(wù)科核算算員。財務(wù)科/核算員根據(jù)公司的的相關(guān)規(guī)規(guī)定進(jìn)行行成本核核算，并并填寫投投標(biāo)元器器件價格格表；核算好后及及時傳遞遞給銷售售科長審審核。投標(biāo)元器器件價格格表銷售科長銷售科長對對價格表表進(jìn)行審審核，并并填寫投標(biāo)項項目價格格表。投標(biāo)項目目價格表表銷售科長/總經(jīng)理價格在300萬以下下的項目目，由銷銷售科長長直接審審批即可可；價格在300萬以上上的項目目，須經(jīng)經(jīng)過總經(jīng)經(jīng)理審批批。區(qū)域經(jīng)理根據(jù)客戶要要求，如如需要標(biāo)標(biāo)書則把把價格表表附在標(biāo)標(biāo)

3、書內(nèi)，如如不需要要標(biāo)書則則由區(qū)域域經(jīng)理直直接把報報價書傳傳遞給客客戶；進(jìn)一步跟進(jìn)進(jìn)投標(biāo)或或報價的的情況，如如有什么么異常應(yīng)應(yīng)及時饋饋給銷售售科長。成套外購件件報價流流程（11/1）歸口管理：區(qū)域經(jīng)經(jīng)理流程步驟權(quán) 責(zé)工作內(nèi)容的的簡要描描述使用表格客戶資料收集客戶資料收集確認(rèn)確認(rèn)價格表填寫價格表填寫報價報價審批審批傳遞客戶傳遞客戶區(qū)域經(jīng)理1、明確客客戶需求求，并將將有關(guān)客客戶圖紙紙等資料料、信息息收集好好填報產(chǎn)產(chǎn)品報價價申請單單并交交給主任任工程師師；2、與客戶戶進(jìn)一步步確認(rèn)客客戶資料料，如發(fā)發(fā)現(xiàn)不清清楚的地地方應(yīng)及及時跟客客戶溝通通、確認(rèn)認(rèn)。產(chǎn)品報價價申請單單主任工程師師主任工程師師接到申申請單

4、后后，對客客戶的有有關(guān)資料料進(jìn)行確確認(rèn)，如如沒問題題，由主主任工程程師或其其指定人人交制造造處科長長。制造科長1、制造科科長根據(jù)據(jù)客戶圖圖紙的要要求制定定成套套組合件件價格表表；2、制定好好后及時時傳遞給給銷售科科長審核核。成套組合合件價格格表銷售科長銷售科長根根據(jù)成成套組合合件價格格表及及時填寫寫投標(biāo)標(biāo)成套組組合價格格表。投標(biāo)成套套組合價價格表銷售科長/總經(jīng)理價格在300萬以下下的項目目，由銷銷售科長長直接審審批即可可；價格在300萬以上上的項目目，須經(jīng)經(jīng)過總經(jīng)經(jīng)理審批批。區(qū)域經(jīng)理1、根據(jù)客客戶要求求，如需需要標(biāo)書書則把價價格表附附在標(biāo)書書內(nèi)，如如不需要要標(biāo)書則則由區(qū)域域經(jīng)理直直接把報報價書

5、傳傳遞給客客戶；2、進(jìn)一步步跟進(jìn)投投標(biāo)或報報價的情情況，如如有什么么異常應(yīng)應(yīng)及時饋饋給銷售售科長。投標(biāo)工作流流程（11/1）歸口管理：區(qū)域經(jīng)經(jīng)理流程步驟權(quán) 責(zé)工作內(nèi)容的的簡要描描述使用表格招標(biāo)信息收集招標(biāo)信息收集確認(rèn)確認(rèn)標(biāo)書制作標(biāo)書制作審批審批投 標(biāo)投 標(biāo)中標(biāo)或落標(biāo)中標(biāo)或落標(biāo)區(qū)域經(jīng)理各區(qū)域經(jīng)理理負(fù)責(zé)把把客戶招招標(biāo)的信信息整理理好；及時將有關(guān)關(guān)招標(biāo)事事宜傳遞遞給銷售售科長。銷售科長銷售科長根根據(jù)招標(biāo)標(biāo)的信息息確認(rèn)標(biāo)標(biāo)書的制制作要求求；確認(rèn)完畢后后組織安安排售前前服務(wù)工工程師進(jìn)進(jìn)行制作作。售前服務(wù)工工程師售前服務(wù)工工程師根根據(jù)招標(biāo)標(biāo)要求及及時地制制作標(biāo)書書的技術(shù)術(shù)部份及及商務(wù)部部分，具具體按標(biāo)標(biāo)書

6、制作作流程執(zhí)執(zhí)行；制定好的標(biāo)標(biāo)書由售售前服務(wù)務(wù)工程師師統(tǒng)一裝裝訂成冊冊，并及及時傳遞遞給相關(guān)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確確認(rèn)。師銷售科長/總經(jīng)理應(yīng)先交主任任工程師師確認(rèn)技技術(shù)部分分的有關(guān)關(guān)技術(shù)參參數(shù)；價格在300萬以下下的標(biāo)書書，由銷銷售科長長直接審審批即可可；價格在300萬以上上的須經(jīng)經(jīng)過總經(jīng)經(jīng)理審批批。區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理應(yīng)應(yīng)及時進(jìn)進(jìn)行投標(biāo)標(biāo)工作；及時跟進(jìn)投投標(biāo)的結(jié)結(jié)果。區(qū)域經(jīng)理如果中標(biāo)，區(qū)區(qū)域經(jīng)理理將中標(biāo)標(biāo)通知書書（合同同）、用用戶訂貨貨承諾及及時反饋饋銷售內(nèi)內(nèi)勤管理理員，由由銷售內(nèi)內(nèi)勤管理理員建立立銷售計計劃；如果是落標(biāo)標(biāo)，區(qū)域域經(jīng)理必必須將有有關(guān)競標(biāo)標(biāo)者的所所有資料料及時收收集并存存檔。插急單流程程（1/1

7、）歸口管理：銷售內(nèi)內(nèi)勤員流程步驟權(quán) 責(zé)工作內(nèi)容的的簡要描描述使用表格接急單接急單插單登記插單登記審 核審 核下單下單確 認(rèn)確 認(rèn)生產(chǎn)計劃編排生產(chǎn)計劃編排區(qū)域經(jīng)理各區(qū)域經(jīng)理理應(yīng)根據(jù)據(jù)公司的的生產(chǎn)容容量進(jìn)行行接急單單；如了解到公公司現(xiàn)有有的生產(chǎn)產(chǎn)容量基基本飽滿滿時，應(yīng)應(yīng)盡量說說服客戶戶把生產(chǎn)產(chǎn)周期拉拉長。銷售內(nèi)勤員員所有的插單單，首先先要給銷銷售內(nèi)勤勤員確認(rèn)認(rèn)并登記記于工工作聯(lián)系系單內(nèi)內(nèi)；銷售內(nèi)勤員員應(yīng)根據(jù)據(jù)現(xiàn)有的的生產(chǎn)任任務(wù)情況況來決定定是否插插單。工作聯(lián)系系單銷售科長如銷售科長長同意后后，應(yīng)在在工作作聯(lián)系單單上簽簽名確認(rèn)認(rèn)。銷售內(nèi)勤員員由銷售內(nèi)勤勤員負(fù)責(zé)責(zé)把工工作聯(lián)系系單及及時地傳傳遞給制制造

8、處確確認(rèn)；銷售內(nèi)勤員員一定要要與制造造科長保保持良好好協(xié)調(diào)、溝溝通關(guān)系系，制造科長制造科長結(jié)結(jié)合現(xiàn)有有的生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)，把把握任務(wù)務(wù)的輕重重緩急來來安排急急單；如果同意的的話則在在工作作聯(lián)系單單上簽簽名確認(rèn)認(rèn)；如果果不同意意，則在在工作作聯(lián)系單單上列列明原因因。制造科長插進(jìn)來的急急單，制制造科長長要根據(jù)據(jù)要求合合理地調(diào)調(diào)整現(xiàn)有有生產(chǎn)計計劃，確確保整個個生產(chǎn)運運作的順順暢。出貨流程（11/1）歸口管理：銷售內(nèi)內(nèi)勤員流程步驟權(quán) 責(zé)工作內(nèi)容的的簡要描描述使用表格開具出貨通知開具出貨通知辦理出庫手續(xù)辦理出庫手續(xù)出貨安排出貨安排產(chǎn)品出廠驗證產(chǎn)品出廠驗證交付交付銷售內(nèi)勤由銷售內(nèi)勤勤根據(jù)合合同及用用戶要求求的交

9、貨貨時間，開開具發(fā)發(fā)貨通知知單作作為出貨貨的憑證證；開好后傳遞遞銷售科科長審核核。發(fā)貨通知知單銷售科長發(fā)貨通知知單經(jīng)經(jīng)銷售科科長審核核后，由由銷售內(nèi)內(nèi)勤員再再傳遞給給成品庫庫。倉儲員倉儲員根據(jù)據(jù)發(fā)貨貨通知單單開具具送貨貨單（一一式四份份：銷售售、財務(wù)務(wù)、客戶戶、留底底）及貨貨物出廠廠證（一一式兩份份：門衛(wèi)衛(wèi)、留底底）。送貨單貨物出廠廠證財物科長送貨單經(jīng)經(jīng)財物科科長審核核后產(chǎn)品品方可出出庫。倉儲員/銷售內(nèi)勤倉儲員負(fù)責(zé)責(zé)組織有有關(guān)人員員對產(chǎn)品品進(jìn)行包包裝工作作；銷售內(nèi)勤管管理員負(fù)負(fù)責(zé)組織織貨物的的上車工工作等。門衛(wèi)產(chǎn)品出廠前前，由門門衛(wèi)根據(jù)據(jù)倉儲開開具的貨貨物出廠廠證（一一式兩份份：門衛(wèi)衛(wèi)、留底底

10、）對出出貨產(chǎn)品品進(jìn)行驗驗證。銷售內(nèi)勤員員產(chǎn)品交付后后，由當(dāng)當(dāng)班司機機帶回客客戶回單單交給銷銷售內(nèi)勤勤保管?，F(xiàn)場服務(wù)工工作流程程（1/1）歸口管理：售后服服務(wù)工程程師流程步驟權(quán) 責(zé)工作內(nèi)容的的簡要描描述使用表格現(xiàn)場服務(wù)的登記現(xiàn)場服務(wù)的登記審 核審 核實施實施現(xiàn)場服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)服務(wù)驗收服務(wù)驗收區(qū)域經(jīng)理域經(jīng)理根據(jù)據(jù)客戶的的要求對對現(xiàn)場服服務(wù)要求求的登記記于用用戶現(xiàn)場場服務(wù)登登記表；場服務(wù)一般般包括：產(chǎn)品的的安裝調(diào)調(diào)試；指指導(dǎo)安裝裝、用戶戶培訓(xùn)服服務(wù)；質(zhì)質(zhì)量“三包”服務(wù)；用戶配配電設(shè)備備改造服服務(wù)等。用戶現(xiàn)場場服務(wù)登登記表銷售科長/師用戶現(xiàn)場場服務(wù)登登記表經(jīng)經(jīng)銷售科科長審核核后交主主任工程程師，由由主任

11、工工程師組組織售后后服務(wù)工工程師實實施。師經(jīng)批準(zhǔn)的用用戶現(xiàn)場場服務(wù)登登記表，一一聯(lián)送財財務(wù)部作作結(jié)算依依據(jù)；一一聯(lián)由售售后服務(wù)務(wù)工程師師送制造造處留作作派人依依據(jù)；另另一聯(lián)由由服務(wù)人人員帶到到現(xiàn)場，服服務(wù)完成成后請用用戶驗收收簽署意意見；售后服務(wù)工工程師根根據(jù)需要要領(lǐng)用有有關(guān)元器器件、備備件、材材料、技技術(shù)圖紙紙等，但但應(yīng)辦好好領(lǐng)用手手續(xù)。師根據(jù)不同的的產(chǎn)品，服服務(wù)人員員按有關(guān)關(guān)合同要要求、國國家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和產(chǎn)品品技術(shù)條條件等規(guī)規(guī)定進(jìn)行行適當(dāng)?shù)牡陌惭b、調(diào)調(diào)試、維維修、改改造和指指導(dǎo)培訓(xùn)訓(xùn)等。工/服務(wù)工作完完畢后，服服務(wù)人員員必須請請用戶相相關(guān)人員員驗收，并并在用用戶現(xiàn)場場服務(wù)登登記表上上簽署“用戶

12、驗驗收意見見”；驗收通過后后服務(wù)人人員方可可返廠。工負(fù)責(zé)保存好好用戶戶現(xiàn)場服服務(wù)登記記表，并并及時辦辦理好個個人工時時及出差差費用的的統(tǒng)計，并并記錄于于現(xiàn)場場服務(wù)處處理結(jié)果果匯總表表；如屬于有償償服務(wù)的的，售后后服務(wù)工工程師應(yīng)應(yīng)及時向向用戶催催收現(xiàn)場場服務(wù)費費用，并并向財務(wù)務(wù)部歸帳帳?，F(xiàn)場服務(wù)務(wù)處理結(jié)結(jié)果匯總總表標(biāo)書制作流流程（11/1）歸口管理：售前服服務(wù)工程程師流程步驟權(quán) 責(zé)工作內(nèi)容的的簡要描描述使用表格標(biāo)書制作計劃擬定標(biāo)書制作計劃擬定標(biāo)書制作標(biāo)書制作標(biāo)書整理標(biāo)書整理銷售科長/區(qū)域經(jīng)理1. 銷售售科長根根據(jù)各區(qū)區(qū)域經(jīng)理理提供的的競標(biāo)標(biāo)資料登登記表招招標(biāo)信息息來擬定定標(biāo)書書制作計計劃；2.

13、經(jīng)理理負(fù)責(zé)把把客戶招招標(biāo)信息息整理好好；并及及時將有有關(guān)招標(biāo)標(biāo)事宜傳傳遞給主主任工程程師，由由主任工工程師統(tǒng)統(tǒng)一安排排。競標(biāo)資料登登記表標(biāo)書制作計計劃售前工程師師技術(shù)部分：由售前前工程師師根據(jù)招招標(biāo)要求求及時地地制作產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)范范書；及時準(zhǔn)備以以下資料料：設(shè)備備供應(yīng)一一覽表、技技術(shù)響應(yīng)應(yīng)書（設(shè)設(shè)備概述述、設(shè)備備執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)設(shè)備使用用環(huán)境、技技術(shù)數(shù)據(jù)據(jù)一覽表表、主要要元件技技術(shù)數(shù)據(jù)據(jù)）、一一次方案案圖、產(chǎn)產(chǎn)品鑒定定證書及及試驗報報告、備備品備件件及專用用工具、規(guī)規(guī)格及技技術(shù)參數(shù)數(shù)偏離表表、商務(wù)務(wù)偏離表表、售前前售后服服務(wù)、技技術(shù)服務(wù)務(wù)內(nèi)容、產(chǎn)產(chǎn)品說明明書產(chǎn)品規(guī)范書書核售前服務(wù)工工程師做做好產(chǎn)產(chǎn)品

14、規(guī)范范書后后應(yīng)及時時提供給給財務(wù)科科核算員員；核算員根據(jù)據(jù)產(chǎn)品品規(guī)范書書及時時報價，如如果是翻翻單產(chǎn)品品則按進(jìn)進(jìn)貨價報報價；如如果是新新產(chǎn)品（不不了解價價格的情情況下）則則上網(wǎng)查查詢或向向廠方詢詢問；報價完成后后，報價價明細(xì)要要妥善保保存好，然然后再把把總的價價格寫在在投標(biāo)標(biāo)元器件件價格表表內(nèi)并并提供給給銷售科科長審核核。投標(biāo)元器器件價格格表售前工程師師商務(wù)部分：根據(jù)核核算員提提供的報報價單制制作投標(biāo)標(biāo)價格表表（單獨獨密封正正本內(nèi)）等等；及時準(zhǔn)備以以下資料料：投標(biāo)標(biāo)承諾、授授權(quán)委托托書、開開標(biāo)一覽覽表（單單獨密封封正本內(nèi)內(nèi)）、投投標(biāo)保證證金（單單獨密封封正本內(nèi)內(nèi)）、制制造廠家家資格聲聲明、隨隨標(biāo)書提提供的資資質(zhì)資料料和證明明文件、文文件及證證書等。售前工程師師1. 負(fù)責(zé)責(zé)把標(biāo)書書的“商務(wù)部部分”與“技術(shù)部部分”裝訂成成冊；2.裝訂好好之后及及時傳遞遞給主任任工程師師審核，具具體按投投標(biāo)工作作流程執(zhí)執(zhí)行。 DATE M.d.yyyy 9.30.2022 DATE HH:mm DATE M.d.yyyy 9.30.2022 DATE HH:mm 13:03 DATE HH:mm:ss 13:03