物業(yè)管理公司的員工手冊

1、 物業(yè)管理理員工手手冊前言員工手冊旨旨在為您您在物業(yè)管管理有限限公司工工作期間間內(nèi)提供供有效的的指導，幫幫助您了了解本物物業(yè)以及及有關(guān)的的政策，包包括人事事政策、程程序、規(guī)規(guī)部分制制度等，以以及您在在任職期期間享有有的福利利和應盡盡的職責責。隨著工作及及環(huán)境的的變遷，我我們也在在不斷的的積累經(jīng)經(jīng)驗，所所以物業(yè)業(yè)公司將將有必要要制定新新的政策策及規(guī)章章制度，更更新或修修正甚至至撤消某某些目前前的規(guī)定定，這將將是我們們在不斷斷進步發(fā)發(fā)展的情情況下產(chǎn)產(chǎn)生的變變動。本“員工手手冊”按中華華人民共共和國有有關(guān)勞動動、人事事法律、法法規(guī)、條條例及物物業(yè)公司司的實際際情況而而制訂。手手冊中未未包括的的內(nèi)容，

2、將將參照國國家有關(guān)關(guān)規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。物業(yè)公司希希望通過過“員工手手冊”能使每每位員工工認識、了了解物業(yè)業(yè)公司的的各項人人事政策策及規(guī)章章制度；通過互互相了解解及合作作的精神神，共同同推動物物業(yè)公司司發(fā)展。員員工如要要進一步步了解手手冊內(nèi)容容，可向向綜合管管理部查查詢。員工是我們們的寶貴貴財富。我我們必須須在物業(yè)業(yè)公司的的總體精精神、總總政策及及規(guī)章制制度統(tǒng)一一規(guī)范下下，團結(jié)結(jié)合作，達達到盡善善盡美。我我們的指指導思想想是：員工無論從從事何種種工作，對對物業(yè)公公司而言言是同等等重要的的。每位員工的的人格都都是平等等的，都都應該受受到同等等的尊重重。物業(yè)公司將將根據(jù)盈盈利情況況向員工工支付合合理的工工

3、資，提提供良好好的工作作條件。物業(yè)公司將將努力為為員工提提供發(fā)展展機會，并并通過培培訓，提提高員工工的專業(yè)業(yè)知識水水平和業(yè)業(yè)務技能能，為員員工不斷斷發(fā)展創(chuàng)創(chuàng)造條件件，努力力減少開開支，降降低成本本，在工工作中嚴嚴以律己己，幫助助本物業(yè)業(yè)不斷提提高公眾眾形象。向用戶提供供優(yōu)質(zhì)服服務是我我們工作作的基本本原則，因因此我們們必須牢牢記：用用戶滿意意是我們們的服務務宗旨。我我們應當當以誠實實守信的的態(tài)度，向向用戶提提供第一一流的服服務。本員工手手冊的的解釋權(quán)權(quán)和修改改權(quán)歸物物業(yè)公司司所有?？偨?jīng)理致詞詞各位同事：歡迎大家加加入物業(yè)管管理有限限公司工工作。物業(yè)管理是是一項新新興的行行業(yè)，與與其他服服務性行

4、行業(yè)一樣樣，是為為各用戶戶提供細細致而周周到的全全面服務務。以用用戶至上上的服務務態(tài)度及及用戶第第一的思思維方式式，是為為實現(xiàn)上上述宗旨旨的重要要因素。由由于所服服務的對對象是以以人為主主，對于于各用戶戶及其訪訪客，應應不論其其職位與與身份，以以服務至至上為宗宗旨，給給他們留留下深刻刻的印象象。請牢牢記，完完善的物物業(yè)管理理是靠全全體物業(yè)業(yè)員工的的共同努努力及其其愛崗、敬敬業(yè)的團團隊精神神，方能能提供高高水平的的服務。本本人希望望在各位位真誠的的合作和和支持下下，使本本公司的的物業(yè)管管理能夠夠成為本本市物業(yè)業(yè)管理的的楷模。編制本手冊冊的目的的，是使使各位在在任職期期間，清清楚的了了解本物物業(yè)概

5、況況及目標標，知道道您的職職責、義義務、福福利及規(guī)規(guī)則。請請各位熟熟知本手手冊的內(nèi)內(nèi)容，嚴嚴格遵守守勞動合合同條款款、守則則及規(guī)定定。如有疑問，請請向您所所屬部門門經(jīng)理及及綜合管管理部查查詢。物業(yè)管管理有限限公司物業(yè)公公司總經(jīng)經(jīng)理 謹謹啟二零零零四年二二月人事宗旨物業(yè)管管理的目目標是使使其成為為一個關(guān)關(guān)心員工工，不斷斷向前發(fā)發(fā)展的企企業(yè)。員員工是物物業(yè)公司司的“重要財財富”，是為為物業(yè)公公司辛勤勤工作，具具有良好好的素質(zhì)質(zhì)，富有有青春活活力和創(chuàng)創(chuàng)造力的的企業(yè)主主體。物業(yè)公司的的員工都都是經(jīng)過過認真篩篩選，量量才錄用用，并安安排在與與其能力力相適應應的工作作崗位上上。物業(yè)公司為為員工提提供與其其

6、工作崗崗位相適適應的報報酬和補補貼，同同時為員員工提供供各種崗崗位的專專業(yè)培訓訓和個人人的專業(yè)業(yè)發(fā)展機機會，為為員工提提供良好好的工作作環(huán)境，根根據(jù)工作作表現(xiàn)給給予員工工獎勵或或處罰。物業(yè)公司為為全體員員工提供供一個能能夠促使使員工努努力工作作，提高高工作效效率的環(huán)環(huán)境；我我們鼓勵勵團結(jié)合合作，參參與管理理，相互互溝通；激發(fā)個個人和集集體信念念，以實實現(xiàn)大的的市場營營銷目標標和利潤潤指標；我們培培養(yǎng)員工工對工作作的高度度自覺性性以及為為物業(yè)公公司工作作而感到到自豪的的榮譽感感。每個在物業(yè)業(yè)公司工工作的員員工，人人格都會會受到尊尊重，我我們自覺覺地維護護每個員員工的尊尊嚴，每每個員工工的人生生價

7、值都都會得到到體現(xiàn)。管理架構(gòu)一、物業(yè)簡簡介略二、管理架架構(gòu)勞動條例一、受聘手手續(xù)1.所有員員工都必必須認真真填寫申申請表及及附免冠冠近照，同同時按綜綜合管理理部要求求提供個個人身份份證件。2.員工在在申請職職位時所所提供的的資料必必須詳實實正確，如如有隱瞞瞞、虛報報，將被被隨時做做解雇處處理，且且不給任任何補償償。3.員工若若有個人人資料發(fā)發(fā)生變動動，須于于變更后后一個星星期內(nèi)通通知綜合合管理部部，并提提供有關(guān)關(guān)證明。 二、員工類類別1.試用期期員工員工的試用用期為113個月。部部門主管管或綜合合管理部部認為有有必要時時，可延延長試用用期。試試用期滿滿后，根根據(jù)員工工工作情情況與公公司簽訂訂工

8、作合合同或勞勞動協(xié)議議并享受受物業(yè)公公司提供供的勞動動待遇。試試用期內(nèi)內(nèi)若違反反本手冊冊規(guī)則或或不稱職職者，將將被隨時時辭退，公公司不給給任何補補償。2.合同制制員工合同制員工工即物業(yè)業(yè)管理主主管以上上人員、工工程技術(shù)術(shù)人員、文文檔財務務管理員員。合同同制員工工的合同同期一般般為一年年、三年年或五年年，每月月按崗位位發(fā)給工工資并享享受公司司的相應應勞保福福利。3.勞動協(xié)協(xié)議制員員工勞動協(xié)議制制員工即即臨時工工，指安安全管理理員、保保潔員。簽簽訂勞動動協(xié)議，期期限一般般為一年年，每月月享受物物業(yè)公司司的工資資待遇。三、體格檢檢查員工入職前前必須到到公司指指定的市市衛(wèi)生防防疫站進進行體檢檢，身體體

9、檢查合合格，拿拿到健康康證后方方能錄用用，員工工體檢將將會每年年進行一一次。四、工作時時間物業(yè)公司員員工實行行每周55個工作作日，每每日8小時工工作制度度(不包括括用餐時時間)。因工工作性質(zhì)質(zhì)決定必必須實行行輪班制制的工種種的工作作時間，將將根據(jù)國國家有關(guān)關(guān)政策和和物業(yè)公公司規(guī)定定相應作作出安排排。具體體工作時時間由部部門經(jīng)理理安排。五、超時工工作如有需要，物物業(yè)公司司可要求求員工超超時工作作，超時時工作按按物業(yè)公公司規(guī)定定給予補補假或發(fā)發(fā)放加班班工資。六、工作考考評物業(yè)公司綜綜合管理理部每年年將根據(jù)據(jù)各部門門對員工工工作情情況的評評價作出出總評，配配合各部部門負責責人對員員工作出出全年工工作

10、鑒定定，切實實掌握員員工實際際工作情情況。七、升職與與降職物業(yè)公司綜綜合管理理部將根根據(jù)各部部門經(jīng)理理提出的的建議，對對員工進進行升職職、降職職的考評評，并結(jié)結(jié)合全年年工作鑒鑒定，提提出意見見報總經(jīng)經(jīng)理審批批。八、工資分分類工資分類表表崗位名稱基本工資崗位工資職務津貼全勤獎合計物業(yè)經(jīng)理：暫定77個級別別，根據(jù)據(jù)工作能能力及表表現(xiàn)進行行定級、晉晉級、降降級。經(jīng)理 = 1 * GB3 級經(jīng)理 = 2 * GB3 級經(jīng)理 = 3 * GB3 級經(jīng)理 = 4 * GB3 級經(jīng)理 = 5 * GB3 級經(jīng)理 = 6 * GB3 級經(jīng)理 = 7 * GB3 級部門經(jīng)理：暫定77個級別別，分別別為工程程、安

11、全全、物業(yè)業(yè)、財務務、綜合合管理部部。部門 = 1 * GB3 級部門 = 2 * GB3 級部門 = 3 * GB3 級部門 = 4 * GB3 級部門 = 5 * GB3 級部門 = 6 * GB3 級部門 = 7 * GB3 級業(yè)務級：暫暫定6個級別別，分別別為物業(yè)業(yè)文員、文文秘、司司機、檔檔案管理理員、打打字員、辦辦事員、出出納員、收收費員、接接待員、庫庫管員、采采購員及及各部門門班組主主管領班班等。業(yè)務 = 1 * GB3 級業(yè)務 = 2 * GB3 級業(yè)務 = 3 * GB3 級業(yè)務 = 4 * GB3 級業(yè)務 = 5 * GB3 級業(yè)務 = 6 * GB3 級技術(shù)級：暫暫定5個個

12、級別，分分別包括括強電、弱弱電、暖暖通工，根根據(jù)工作作能力及及表現(xiàn)進進行定級級、晉級級、降級級。技術(shù) = 1 * GB3 級技術(shù) = 2 * GB3 級技術(shù) = 3 * GB3 級技術(shù) = 4 * GB3 級技術(shù) = 5 * GB3 級安全、消防防員：暫暫定6個個級別，根根據(jù)工作作表現(xiàn)及及年限進進行定級級、晉級級、降級級。警員 = 1 * GB3 級警員 = 2 * GB3 級警員 = 3 * GB3 級警員 = 4 * GB3 級警員 = 5 * GB3 級警員 = 6 * GB3 級物業(yè)管理部部：暫定定6個級級別，根根據(jù)工作作表現(xiàn)及及年限進進行定級級、晉級級、降級級。服務 = 1 * GB

13、3 級服務 = 2 * GB3 級服務 = 3 * GB3 級服務 = 4 * GB3 級服務 = 5 * GB3 級服務 = 6 * GB3 級九、工資調(diào)調(diào)整物業(yè)公司綜綜合管理理部將根根據(jù)員工工每年的的工作表表現(xiàn)及業(yè)業(yè)績情況況對員工工進行年年度工資資調(diào)整，并并報總經(jīng)經(jīng)理審批批。十、調(diào)職根據(jù)員工實實際工作作情況，物物業(yè)公司司保留調(diào)調(diào)整員工工工作崗崗位的權(quán)權(quán)利。十一、辭職職員工在合同同期內(nèi)，因因有特殊殊情況需需要辭職職時，須須提前一一個月遞遞交申請請書，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準后后，方能能辦理辭辭職手續(xù)續(xù)，但不不發(fā)補償償金。若若員工未未按上述述規(guī)定而而擅自離離職，物物業(yè)公司司不出具具解除合合同證明明書，

14、不不辦理任任何有關(guān)關(guān)手續(xù)，并并以曠工工論處。員員工因擅擅自離職職給物業(yè)業(yè)公司造造成經(jīng)濟濟損失的的，物業(yè)業(yè)公司將將依法追追究其賠賠償與違違約責任任。試用用期內(nèi)的的員工須須提前七七天遞交交辭職申申請書。十二、解聘聘1.員工有有下列情情形之一一的，物物業(yè)公司司可以隨隨時解除除合同，而而不給任任何補償償。(1)在試試用期內(nèi)內(nèi)被證明明不符合合錄用條條件的。(2)嚴重重違反勞勞動紀律律或物業(yè)業(yè)公司規(guī)規(guī)章制度度的。(3)嚴重重失職、營營私舞弊弊，對物物業(yè)公司司利益造造成重大大損失的的。(4)被依依法追究究刑事責責任的。2.員工有有下列情情形之一一的，物物業(yè)公司司可以解解除勞動動合同，但但須提前前七天以以書面

15、形形式通知知員工本本人。(1)員工工患病或或者非因因工負傷傷，醫(yī)療療期滿后后，不能能從事原原工作的的。(2)員工工不能勝勝任本職職工作的的。(3)合同同簽訂時時所依據(jù)據(jù)的客觀觀情況發(fā)發(fā)生重大大變化，致致使原勞勞動合同同無法履履行，經(jīng)經(jīng)雙方協(xié)協(xié)商不能能就變更更勞動合合同達成成協(xié)議的的。(4)因物物業(yè)公司司業(yè)務調(diào)調(diào)整或管管理方針針有變化化而產(chǎn)生生裁員，物物業(yè)公司司有權(quán)裁裁減人員員，并呈呈報勞動動主管部部門備案案。管理規(guī)則一、人事記記錄員工須將以以下變更更事項在在變更后后七天內(nèi)內(nèi)報告綜綜合管理理部。1.個人變變更事項項。2.地址和和電話。3.婚姻狀狀況。4.子女出出生。二、個人儀儀表員工上崗服服務應

16、保保持衣著著整潔。男男員工不不可留長長發(fā)，長長度不能能蓋及耳耳部與衣衣領，女女員工的的發(fā)型與與化妝要要端莊清清雅。制制服、皮皮鞋、頭頭鬢均須須保持整整潔。三、員工證證每個在物業(yè)業(yè)公司工工作的員員工都要要配發(fā)員員工證，值值班時佩佩戴員工工證上崗崗。員工工證由綜綜合管理理部發(fā)放放，并請請妥善保保管；如如果丟失失，應立立即報綜綜合管理理部補領領，并需需交工本本費。員員工在離離職時須須將員工工證及所所有物品品交回綜綜合管理理部，如如果遺失失或不交交則按價價賠償。四、更衣柜柜穿著制服的的員工可可領用一一個更衣衣柜，但但不得隨隨便與他他人調(diào)換換，不能能私自改改用其它它鎖和私私配鑰匙匙，不準準存放貴貴重物品

17、品。要鎖鎖好衣柜柜，物業(yè)業(yè)公司對對個人丟丟失的物物品不負負任何責責任。物物業(yè)公司司有權(quán)隨隨時選派派兩名部部門經(jīng)理理檢查更更衣柜，員員工離職職時須將將更衣柜柜清理干干凈及將將鑰匙交交回綜合合管理部部。若鑰鑰匙丟失失，應立立即報綜綜合管理理部補領領，并繳繳付配鑰鑰匙費用用(費用將將按需調(diào)調(diào)整)。五、制服上崗時制服服穿著必必須整潔潔。除因因公或獲獲批準外外，員工工不得在在物業(yè)公公司范圍圍以外穿穿著制服服。制服服損壞或或丟失，按按成本價價百分之之百賠償償。員工工離職時時須將制制服交回回，否則則按丟失失辦理。六、員工出出入通道道員工上、下下班必須須佩戴員員工證，按按物業(yè)公公司指定定的員工工通道出出入，并

18、并自覺接接受安全全管理員員的檢查查。七、員工出出入管理理1.員工帶帶進本物物業(yè)的重重要包裹裹等物品品，應事事先在員員工通道道安全管管理員處處進行登登記。若若有本物物業(yè)物品品或類似似本物業(yè)業(yè)物品帶帶出，須須持有物物業(yè)公司司的放行行條。2.特殊情情況下，物物業(yè)公司司可下令令安全管管理員做做全面檢檢查，屆屆時各地地點、書書臺、柜柜臺等都都可受到到檢查。但但至少有有兩位獲獲授權(quán)執(zhí)執(zhí)行者在在場方可可進行。3.在任何何情況下下請勿與與安全管管理員發(fā)發(fā)生爭執(zhí)執(zhí)，如果果員工認認為受到到安全管管理員不不合理的的待遇，請請先合作作，然后后向部門門主管報報告。八、嘉賓設設施除因上司指指派及因因工作關(guān)關(guān)系外，員員工在

19、任任何時候候不得在在接待嘉嘉賓的場場所逗留留。九、值班時時間員工必須按按照本部部門的工工作時間間表工作作，不得得私自變變更，否否則以曠曠工論處處。十、曠工員工未按公公司規(guī)定定辦理請請銷假手手續(xù)，無無故不來來上班的的，均被被視為曠曠工。十一、通告告物業(yè)公司各各類有關(guān)關(guān)員工的的通告及及指示應應均貼于于布告板板上，員員工可在在布告板板上獲悉悉物業(yè)公公司最新新的員工工政策。未未獲授權(quán)權(quán)人士嚴嚴禁擅自自在本物物業(yè)范圍圍內(nèi)張貼貼任何通通告/告示等等。十二、拾遺遺凡在本物業(yè)業(yè)內(nèi)所拾拾得的物物品，不不論價值值多少，一一律要立立即交給給綜合管管理部處處理，并并做好登登記。十三、親友友探訪及及電話使使用請告知親友

20、友不要到到本物業(yè)業(yè)內(nèi)做私私人探訪訪。未得得到部門門主管同同意，不不得使用用電話與與外界聯(lián)聯(lián)系，外外來電話話不予轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接。十四、物業(yè)業(yè)公司財財產(chǎn)員工如蓄意意或疏忽忽，以致致?lián)p壞物物業(yè)公司司的財物物或設施施，物業(yè)業(yè)公司可可按被毀毀壞物品品價值扣扣除員工工工資作作為賠償償。如員員工犯有有偷竊行行為，將將會被立立即開除除而不給給任何補補償，嚴嚴重者移移交公安安機關(guān)處處理。十五、鐘卡卡記錄員工上下班班必須打打鐘卡。打打卡后將將卡放回回原處，不不得亂插插。如有有錯誤應應向綜合合管理部部報告，員員工不得得互相代代打鐘卡卡；凡違違反打鐘鐘卡規(guī)定定者，嚴嚴重的將將被解雇雇。十六、保密密物業(yè)公司的的一切機機密文件件

21、及資料料要妥善善保管，不不得泄露露給無權(quán)權(quán)知道的的人。十七、部門門內(nèi)部規(guī)規(guī)則除本部分的的規(guī)則外外，各部部門可制制訂各自自的崗位位規(guī)則，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準后后，交綜綜合管理理部備案案，成為為該部門門員工應應遵守的的規(guī)則。福利制度一、休息日日行政管理人人員、文文員及其其他員工工每周工工作400小時(不包括括用餐時時間)，規(guī)定定有兩天天休息日日。由于于工種性性質(zhì)決定定必須實實行輪班班制的員員工的休休息日，將將根據(jù)國國家有關(guān)關(guān)政策及及物業(yè)公公司的規(guī)規(guī)定作出出相應安安排。休休息日由由部門經(jīng)經(jīng)理預先先編排，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準后后執(zhí)行。二、年假l.員工工連續(xù)工工作滿一一年以上上的可享享受有薪薪年假。具具體條款款

22、參照物物業(yè)公司司的有關(guān)關(guān)規(guī)定。2.員工應應擬定休休假計劃劃，休假假需提前前七天提提出申請請，經(jīng)批批準后方方生效。3.年假只只準當年年享受，員員工主動動放棄休休假，物物業(yè)公司司將不予予補償。如如果因工工作需要要而無法法休假，可可作一定定的補償償，具體體辦法參參照物業(yè)業(yè)公司有有關(guān)規(guī)定定。三、有薪假假期員工每年可可享有國國家法定定的有薪薪假期，包包括：1.公歷一一月一日日元旦1天2.農(nóng)歷年年初一11天3.農(nóng)歷年年初二11天4.農(nóng)歷年年初三11天5.五月一一日勞動動節(jié)3天6.十月一一日國慶慶節(jié)3天員工若不能能在法定定假期當當日放假假，部門門主管安安排在法法定假期期之前或或之后三三十天內(nèi)內(nèi)放假；若因無無

23、法安排排，物業(yè)業(yè)公司將將給予員員工發(fā)放放當天加加班工資資。四、病假病假必須持持有物業(yè)業(yè)公司指指定的市市級醫(yī)院院出具的的病假證證明，可可享受每每年155天的有有薪病假假。五、婚假員工結(jié)婚享享有五天天有薪婚婚假，符符合國家家晚婚規(guī)規(guī)定的(男25周歲歲，女223周歲歲)可享有有七天婚婚假?；榛榧俦仨氻毺崆皟蓛芍芟虿坎块T主管管申請，報報綜合管管理部并并呈交有有關(guān)證明明文件。六、事假事假一天以以下者由由部門經(jīng)經(jīng)理批準準，并報報綜合管管理部備備案，超超過三天天的需由由物業(yè)公公司總經(jīng)經(jīng)理批準準。請事事假期間間不發(fā)工工資。七、探親假假家住外地的的員工，可可按照國國家有關(guān)關(guān)規(guī)定享享受有薪薪探親假假。如員員工要請

24、請?zhí)接H假假，須事事先通知知部門經(jīng)經(jīng)理及總總經(jīng)理批批準后，方方可休假假。申請請手續(xù)須須提前七七天辦理理。八、請假制制度所有休假(包括有有薪假期期及補休休)除緊急急情況外外，均須須事先申申請，填填好請假假單并獲獲得授權(quán)權(quán)主管人人批準后后方可生生效，否否則以曠曠工論處處。假期期結(jié)束后后無正當當理由而而不上班班的，以以曠工論論處；情情節(jié)嚴重重者，將將被解雇雇。九、產(chǎn)假在物業(yè)公司司工作已已超過一一年(懷孕期期不算在在內(nèi))的合同同制女職職工，可可享受990天有有薪產(chǎn)假假。申請請產(chǎn)假必必須有市市級醫(yī)院院的分娩娩證明。十、慰唁假假期若員工的直直系親屬屬(指配偶偶、父母母、岳父父母、子子女)去世，可可獲三天天全

25、薪慰慰唁假。而而兄弟、姐姐妹去世世，可獲獲一天全全薪慰唁唁假。十一、因工工受傷或或死亡員工在工作作中因工工受傷需需立即通通知部門門主管及及上報綜綜合管理理部。對對傷亡者者，按國國家勞動動保險的的有關(guān)規(guī)規(guī)定辦理理。十二、全勤勤獎員工每月出出滿勤，可可獲該月月全勤獎獎。凡享享受婚假假、產(chǎn)假假、病假假、事假假、年假假、慰唁唁假、探探親假者者，均不不享受該該項獎勵勵。凡每每月遲到到、早退退一次扣扣10%全勤獎獎，遲到到、早退退二次扣扣20%全勤獎獎，曠工工一天者者，當月月不享受受此項獎獎勵。十三、工資資發(fā)放員工每月工工資將于于每月110日以以現(xiàn)金形形式發(fā)放放。十四、養(yǎng)老老保險公司為合同同制員工工辦理社

26、社會統(tǒng)籌籌養(yǎng)老保保險，保保險金額額按國家家地方政政府規(guī)定定，由公公司與員員工雙方方共同承承擔。十五、醫(yī)療療保險公司為合同同制員工工辦理團團體人身身保險及及附加加團體意意外傷害害保險。十六、雇主主責任險險公司為安全全管理員員購買雇雇主責任任險以以保障工工作特殊殊性所需需。獎罰條例一、獎勵1.獎勵情情形如有下列情情形，公公司將予予獎勵：(1)對改改革物業(yè)業(yè)管理、提提高服務務質(zhì)量有有重大貢貢獻者。(2)在服服務工作作中創(chuàng)造造出優(yōu)異異成績，多多次受到到客戶表表揚者。(3)嚴格格控制開開支、節(jié)節(jié)約費用用有顯著著成效者者。(4)提出出合理化化建議，并并經(jīng)實施施有顯著著成效者者。(5)為公公司取得得重大經(jīng)經(jīng)

27、濟效益益者。(6)為公公司取得得重大社社會榮譽譽者。2.獎勵類類型獎勵分為年年度特別別獎和不不定期獎獎，均須須由所在在部門主主管推薦薦，通過過綜合管管理部審審核，總總經(jīng)理批批準執(zhí)行行。3.獎勵方方式獎勵方式為為：下發(fā)發(fā)獎勵勵通知書書、通通報表揚揚、升職職、授予予榮譽稱稱號、頒頒發(fā)獎狀狀和獎金金等。二、處分如有違反以以下情況況之一的的，視其其情節(jié)輕輕重按下下列規(guī)則則予以紀紀律處分分：1.口頭警警告(1)工作作態(tài)度不不認真的的(如值班班時看報報紙、吃吃零食、吸吸煙、聽聽音樂、喧喧嘩、離離崗等)。(2)值班班時制服服衣著不不整的。(3)個人人衣著打打扮、外外觀形象象、儀容容儀表不不符合要要求的。(4

28、)上下下班不打打鐘卡的的。(5)不經(jīng)經(jīng)指定的的員工通通道進出出的。(6)遲到到、早退退在十分分鐘以內(nèi)內(nèi)的。(7)在本本物業(yè)范范圍內(nèi)粗粗言穢語語的。(8)做出出任何有有損公共共衛(wèi)生的的事，如如隨地吐吐痰、亂亂丟垃圾圾或亂寫寫亂畫等等。(9)占用用本物業(yè)業(yè)電話作作私人用用途的。(10)工工作散漫漫或粗心心大意的的。(11)違違反安全全守則或或部門規(guī)規(guī)定的。(12)私私配衣柜柜鑰匙或或私自改改裝其它它鎖的。(13)下下班后，無無特殊原原因仍在在本物業(yè)業(yè)范圍內(nèi)內(nèi)逗留的的。(14)忘忘記佩戴戴員工證證的。(15)未未經(jīng)同意意，穿著著制服外外出的。(16)更更衣柜內(nèi)內(nèi)存儲食食物或私私自調(diào)換換更衣柜柜的。(

29、17)未未經(jīng)許可可，擅自自截留、撕撕毀管理理處安排排傳閱的的各項有有關(guān)規(guī)定定、通知知、公告告等的。2.書面警警告(1)擅離離工作崗崗位或遲遲到、早早退超過過十分鐘鐘的。(2)值班班時打瞌瞌睡的。(3)曠工工一天的的。(4)對上上級不禮禮貌，頂頂撞、違違背或不不服從主主管或上上級合理理工作指指令的。(5)對用用戶、同同事粗暴暴或不禮禮貌的。(6)未經(jīng)經(jīng)許可而而進入各各私人單單位的。(7)蓄意意損耗、損損壞物業(yè)業(yè)公司財財物的。(8)在物物業(yè)公司司內(nèi)銷售售、買賣賣私人物物品的。(9)制造造謠言或或惡意中中傷其他他同事或或物業(yè)公公司業(yè)務務的。(10)在在公司內(nèi)內(nèi)聚賭或或睡覺的的。(11)未未經(jīng)許可可，

30、將物物業(yè)公司司的物品品移送別別處的。(12)擅擅自張貼貼或涂改改、污損損或撕毀毀物業(yè)公公司通知知、公告告的。(13)在在物業(yè)公公司內(nèi)私私自派發(fā)發(fā)各類文文字或印印刷品的的。(14)拒拒絕物業(yè)業(yè)公司安安全管理理員檢查查手袋、包包裹等的的。(15)拾拾遺不報報的。(16)挑挑撥打架架、斗毆毆事件的的。(17)要要求別人人或代別別人打鐘鐘卡的。(18)消消極怠工工，態(tài)度度不端正正，在崗崗上、禁禁煙區(qū)、禁禁區(qū)或公公共區(qū)域域吸煙的的。(19)有有嚴重失失職行為為的。(20)未未經(jīng)同意意私自接接聽私人人電話時時間超過過五分鐘鐘的。(21)未未經(jīng)同意意私自換換班或調(diào)調(diào)崗的。3.即時解解雇(1)使用用恐嚇手手段

31、，威威脅、危危害同事事人身安安全的。(2)有不不道德行行為的。(3)工作作時間飲飲用酒類類或服用用麻醉藥藥物的。(4)偷竊竊的。(5)虛報報個人概概況資料料的。(6)對外外泄露物物業(yè)公司司商業(yè)管管理機密密的。(7)收受受賄賂或或向別人人行賄的的。(8)連續(xù)續(xù)曠工22天的。(9)攜帶帶違禁物物品的(如武器器、毒品品、爆炸炸品等)。(10)構(gòu)構(gòu)成刑事事犯罪或或觸犯國國家法律律、法規(guī)規(guī)的。(11)因因瀆職給給物業(yè)公公司帶來來重大損損失的。(12)無無事生非非，挑起起事端或或動手打打人的(造成傷傷害自行行承擔有有關(guān)費用用)。(13)擅擅離職守守或值班班睡覺給給物業(yè)公公司造成成嚴重后后果的。(14)行行

32、為及表表現(xiàn)令物物業(yè)公司司聲譽或或形象受受損害的的。(15)詐詐病或有有不誠實實行為的的。(16)在在值班有有關(guān)記錄錄上(包括書書面或口口頭)弄虛作作假的。(17)違違反安全全條例或或守則，導導致重大大損失的的。(18)未未經(jīng)許可可，以物物業(yè)公司司名義對對外承諾諾、簽合合同、訂訂協(xié)議、發(fā)發(fā)函件等等造成影影響的。三、處分執(zhí)執(zhí)行1.員工必必須在發(fā)發(fā)出的警警告書上上簽名，如如拒絕簽簽名，以以證人證證言為據(jù)據(jù)記錄在在案；或或兩個以以上證人人證明，該該警告書書將視作作生效。2.如果證證實員工工確屬犯犯過，但但又拒不不簽認，物物業(yè)公司司對其將將作即時時開除處處理，不不給任何何補償。三三次“口頭警警告”等于一一次“書面警警告”，但一一個月內(nèi)內(nèi)連續(xù)兩兩次“口頭警警告”同樣視視作一次次“書面警警告”的效力力。3.每簽一一次“口頭警警告”當月在