漩門灣水上樂園管理手冊(cè)

1、玉環(huán)九峰文化發(fā)展有限公司玉環(huán)九峰文化發(fā)展有限公司第 第 頁(yè)漩門灣水上上樂園管管理手冊(cè)冊(cè) 本本水上上樂園管管理手冊(cè)冊(cè)依據(jù)據(jù)中華人人民共和和國(guó)國(guó)家家標(biāo)準(zhǔn)GGB84408游游藝機(jī)和和游樂設(shè)設(shè)施安全全、GGB1881688水上上游樂設(shè)設(shè)施通用用技術(shù)條條件并并參考IISO-90002 質(zhì)質(zhì)量管理理體系相相關(guān)程序序，結(jié)合合國(guó)內(nèi)外外水上樂樂園的先先進(jìn)管理理模式制制定。 20016 年4月18日目 錄 第一章 人人員編制制結(jié)構(gòu)及及薪酬待待遇 1、人員編編制結(jié)構(gòu)構(gòu)圖 2、各崗位位編制人人數(shù) 3、薪酬待待遇 第二章 各各崗位職職責(zé) 1、運(yùn)營(yíng)總總監(jiān)崗位位職責(zé) 2、部門主主管崗位位職責(zé) 3、文秘、各各部門領(lǐng)領(lǐng)班崗位位

2、職責(zé) 4、基層員員工崗位位職責(zé) 第三章 游游樂須知知 1、門票 2、入園規(guī)規(guī)定 3、溫馨提提示 4、著裝提提示 5、游樂活活動(dòng) 6、玩水須須知 7、行為規(guī)規(guī)定 8、特別告告知 第四章 救救援預(yù)案案 1、目的 2、使用范范圍 3、事故分分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 4、危險(xiǎn)源源辨識(shí)5、預(yù)防工工作 6、應(yīng)急處處置 7、應(yīng)急資資源保障障 8、后期處處置 9、獎(jiǎng)懲 第五章 突突發(fā)事件件應(yīng)急措措施 1、停電 2、停水 3、溺水事事故 4、設(shè)備緊緊急情況況 5、火災(zāi)6、惡劣天天氣7、人身安安全事故故 第六章 溺溺水應(yīng)急急救援措措施 1、溺水的的定義 2、救生原原則 3、救溺步步驟 4、救生順順序 5、使用救救生器材材6、徒

3、手救救生 7、上岸后后的急救救第七章 安安全管理理制度 1、實(shí)施范范圍2、事故劃劃分3、預(yù)防工工作 4、事故后后處理工工作 5、責(zé)任人人及處理理措施 第八章 各各項(xiàng)目操操作規(guī)程程 1、海浪池池操作規(guī)規(guī)程 2、組合滑滑道操作作規(guī)程 3、超級(jí)大大喇叭滑滑道操作作規(guī)程 第九章 各各崗位安安全責(zé)任任狀 1、客服安安全責(zé)任任狀2、收銀安安全責(zé)任任狀 3、商業(yè)安安全責(zé)任任狀 4、救生安安全責(zé)任任狀 第十章 各各項(xiàng)制度度 1、辦公室室管理制制度 2、保密制制度 3、會(huì)議制制度4、請(qǐng)假制制度 5、對(duì)臨工工的管理理規(guī)定 第十一章 作息時(shí)時(shí)間 1、營(yíng)業(yè)時(shí)時(shí)間 2、項(xiàng)目開開放時(shí)間間 3、員工出出勤時(shí)間間 第十二章

4、各項(xiàng)方方案 1、各部門門節(jié)能降降耗方案案 2、VIPP 接待待方案 3、每周綜綜合質(zhì)量量大檢查查方案 十三章 各各項(xiàng)管理理標(biāo)準(zhǔn)1、衛(wèi)生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)2、設(shè)備設(shè)設(shè)施管理理標(biāo)準(zhǔn)第一章人員員編制結(jié)結(jié)構(gòu)及薪薪酬待遇遇 一、人員結(jié)結(jié)構(gòu)圖 二、各崗位位編制人人數(shù) 1、總經(jīng)理理1名；運(yùn)營(yíng)總總監(jiān)1名名；行政政經(jīng)理11名。2、主管77名，收銀銀主管11名，救救生主管管2名；商業(yè)業(yè)主管11名；客客服主管管1名；采購(gòu)主主管1名名；工程程主管11名。3、文秘11 名；4、部門領(lǐng)領(lǐng)班5名：收收銀領(lǐng)班班1名，救生領(lǐng)班3名，商業(yè)領(lǐng)班1名。5、基層員員工888名：救生生員53名，收收銀員114名，檢票員100名，商商場(chǎng)售賣賣員111

5、名；維修修技術(shù)員員2名，倉(cāng)倉(cāng)管1名名，行政政后勤11名。6、人員共共計(jì)1007名。 三、薪酬待待遇 1、基本工工資及考考核工資資 收銀員、客客服檢票票員、商商場(chǎng)售賣賣員、男男女賓導(dǎo)導(dǎo)引員、PPA 員員、救生生員、領(lǐng)領(lǐng)班、主主管、經(jīng)經(jīng)理基本本工資及及考核工工資全部部按照水水上樂園園崗位工工資體系系執(zhí)行。 實(shí)習(xí)生試用用期工資資總額為為 元元/月，其其中基本本工資 元，全全勤獎(jiǎng) 元，考核工工資 元元(占工工資總額額的100%)； 救生員（無(wú)無(wú)證）試試用期工工資總額額為 元元/月，其其中基本本工資 元元，崗位位工資 元元(基本本工資與與崗位工工資占工工資總額額的800%)，全全勤獎(jiǎng) 元元(占工工資總額

6、額的5%)，考考核工資資 元(占工資資總額的的15%)；救生員（持持證）試試用期工工資總額額為 元/月，其其中基本本工資 元元，崗位位工資 元(基基本工資資與崗位位工資占占工資總總額的880%)，全勤勤獎(jiǎng) 元元(占工工資總額額的5%)，考考核工資資 元(占占工資總總額的115%)； 轉(zhuǎn)正后工資資總額為為 元/月，其其中基本本工資 元元，崗位位工資 元元(基本本工資與與崗位工工資占工工資總額額的800%)，全全勤獎(jiǎng) 元元(占工工資總額額的5%)，考考核工資資 元(占占工資總總額的115%)； 2、工齡工工資、崗崗位津貼貼、獎(jiǎng)金金全部按按照水上上樂園相相關(guān)體系系執(zhí)行。 第二章 各各崗位職職責(zé) 一、

7、運(yùn)營(yíng)總總監(jiān)崗位位職責(zé) 直接上級(jí)： 總經(jīng)經(jīng)理直接下屬：本部門門主管 1、水上樂樂園運(yùn)營(yíng)營(yíng)總監(jiān)對(duì)對(duì)公司總總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)。在在公司分分總經(jīng)理理領(lǐng)導(dǎo)下下落實(shí)公公司的各各項(xiàng)決定定，完成成公司下下達(dá)的各各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)指標(biāo)。 2、組織督督促各職職能部門門履行其其管理職職責(zé)及行行政職責(zé)責(zé)。 3、主持水水上樂園園日常工工作，處處理水上上樂園經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理業(yè)務(wù)，日日常工作作中重要要的決定定，必須須由運(yùn)營(yíng)營(yíng)總監(jiān)和和總經(jīng)理理聯(lián)合簽簽署方能能生效。重重大決定定必須請(qǐng)請(qǐng)示公司司總經(jīng)理理。4、對(duì)違反反公司勞勞動(dòng)紀(jì)律律的員工工可做出出批評(píng)、處處分直至至辭退的的決定，調(diào)調(diào)整員工工崗位，可可向公司司領(lǐng)導(dǎo)提提名推薦薦各級(jí)主主管，可可決定任

8、任免部門門管理人人員，并并上報(bào)有有關(guān)部門門備案。 5、監(jiān)管水水上樂園園固定資資產(chǎn)，如如游樂設(shè)設(shè)施、器器材、汽汽車等。 6、為水上上樂園安安全負(fù)責(zé)責(zé)人，有有權(quán)制定定、督促促、落實(shí)實(shí)安全救救生制度度，確定定各部門門安全負(fù)負(fù)責(zé)人。 二、主管崗崗位職責(zé)責(zé) 直接上級(jí):運(yùn)營(yíng)總總監(jiān)直接下屬：水上樂樂園(本本班組)領(lǐng)班1、直接對(duì)對(duì)運(yùn)營(yíng)總總監(jiān)負(fù)責(zé)責(zé)，實(shí)施施本部門門制定各各項(xiàng)工作作計(jì)劃。2、監(jiān)督、調(diào)調(diào)配部門門內(nèi)部各各崗位人人員工作作。 3、負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)各崗位位的服務(wù)務(wù)質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督和跟跟蹤，并并及時(shí)作作出整改改方案。 4、負(fù)責(zé)處處理客人人投訴，并并將處理理結(jié)果上上報(bào)。5、負(fù)責(zé)部部門財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的日常常管理和和月底盤盤點(diǎn)工作作，

9、協(xié)助助運(yùn)營(yíng)總總監(jiān)做好好部門增增收節(jié)支支工作。 6、負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)領(lǐng)班級(jí)級(jí)人員每每日考評(píng)評(píng)工作與與月底評(píng)評(píng)估并監(jiān)監(jiān)督領(lǐng)班班對(duì)員工工的考勤勤工作。 7、參加每每日例會(huì)會(huì)，總結(jié)結(jié)當(dāng)日工工作，落落實(shí)各班班組提出出的有待待解決的的問題。8、協(xié)助部部門經(jīng)理理對(duì)每日日客流進(jìn)進(jìn)行綜合合分析制制定接待待方案，保保證每天天的營(yíng)運(yùn)運(yùn)正常。 9、完成部部門經(jīng)理理交辦的的其它事事項(xiàng)。 三、文秘、領(lǐng)領(lǐng)班崗位位職責(zé) 直接上級(jí)：行政經(jīng)經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú) 協(xié)助行政經(jīng)經(jīng)理處理理文書工工作及其其交辦的的各項(xiàng)任任務(wù)。負(fù)責(zé)水上樂樂園各類類文件的的打印和和整理,并按規(guī)規(guī)定程序序進(jìn)行科科學(xué)分類類處理。 3、負(fù)責(zé)文文件收發(fā)發(fā)工作，根根據(jù)要求求進(jìn)行登

10、登記和簽簽名確認(rèn)認(rèn)，并分分類歸檔檔。4、做好建建檔工作作，妥善善保管各各類證件件和文件件檔案，并并按規(guī)定定程序進(jìn)進(jìn)行借閱閱。 5、做好訪訪客的接接待，塑塑造良好好的企業(yè)業(yè)部門形形象。 6、接聽辦辦公室電電話，做做好一般般事務(wù)性性的電話話記錄，并并及時(shí)向向經(jīng)理匯匯報(bào)。7、按照安安排，打打印所屬屬各部門門業(yè)務(wù)性性文件，發(fā)發(fā)送營(yíng)業(yè)業(yè)性文件件。8、負(fù)責(zé)領(lǐng)領(lǐng)取、填填補(bǔ)、分分發(fā)有關(guān)關(guān)物品，包包括辦公公用品、書書籍資料料及其他他供應(yīng)品品等。 9、負(fù)責(zé)中中心內(nèi)部部所有物物料使用用的督導(dǎo)導(dǎo)和登記記，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時(shí)處理理上報(bào)。10、協(xié)助助和督導(dǎo)導(dǎo)庫(kù)管員員按時(shí)做做好每月月物料報(bào)報(bào)表，報(bào)報(bào)上級(jí)審審核。11、為經(jīng)經(jīng)理

11、準(zhǔn)備備當(dāng)日的的文件及及相關(guān)的的報(bào)刊信信息，收收集編定定內(nèi)部參參考消息息。12、做好好會(huì)議的的安排，確確定場(chǎng)地地、人員員,做好好記錄、分分發(fā)文件件等工作作。13、做好好園區(qū)保保密工作作，并督督導(dǎo)其他他員工遵遵守部門門各項(xiàng)制制度。14、完成成上級(jí)交交辦的其其他各項(xiàng)項(xiàng)工作。 1、負(fù)責(zé)水水上樂園園倉(cāng)庫(kù)物物品的領(lǐng)領(lǐng)取、保保管、盤盤點(diǎn)工作作。2、負(fù)責(zé)水水上樂園園所需物物品的領(lǐng)領(lǐng)取、儲(chǔ)儲(chǔ)存、發(fā)發(fā)放確保保營(yíng)運(yùn)所所需。 3、負(fù)責(zé)水水上樂園園各部門門每月盤盤點(diǎn)表的的核對(duì)驗(yàn)驗(yàn)收。4、負(fù)責(zé)水水上樂園園月報(bào)表表的統(tǒng)計(jì)計(jì)和編制制工作。 5、對(duì)水上上樂園各各部門所所領(lǐng)物品品做好記記錄,每每月進(jìn)行行分析。 6、督導(dǎo)水水上樂園

12、園做好節(jié)節(jié)支工作作。 7、負(fù)責(zé)水水上樂園園每日銷銷售報(bào)表表的核對(duì)對(duì)檢查工工作。 8、負(fù)責(zé)水水上樂園園其他售售賣品的的盤點(diǎn)與與核查。9、所做工工作直接接對(duì)直屬屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)負(fù)責(zé)。 直接上級(jí)：水上樂樂園收銀銀主管 ，商業(yè)業(yè)主管直接下級(jí)：收銀員員，商場(chǎng)售售賣員1、負(fù)責(zé)組組織員工工召天每每日班前前、班后后會(huì)及每每周召開開部門例例會(huì)傳達(dá)達(dá)公司及及部門的的指令。2、負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)收銀部部所有財(cái)財(cái)產(chǎn)的日日常管理理，并在在月底作作好資產(chǎn)產(chǎn)盤點(diǎn)。 3、負(fù)責(zé)檢檢查各崗崗位員工工出勤、儀儀容儀表表及物品品準(zhǔn)備情情況。 4、負(fù)責(zé)檢檢查各崗崗位衛(wèi)生生清潔工工作。5、負(fù)責(zé)掌掌握客情情、客流流動(dòng)態(tài),并根據(jù)據(jù)具體情情況作出出相應(yīng)的的工作

13、安安排。 6、制定適適合本班班組客用用物品的的消毒計(jì)計(jì)劃，保保證物品品衛(wèi)生。7、負(fù)責(zé)在在生活上上關(guān)心、愛愛護(hù)本班班組員工工。8、負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督收銀銀員賬目目接待程程序。9、直接參參與對(duì)客客的接待待工作。 10、負(fù)責(zé)責(zé)日常接接待過(guò)程程中突發(fā)發(fā)性事件件和投訴訴的處理理，并及及時(shí)作好好文件整整理及時(shí)時(shí)上報(bào)。11、負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)服務(wù)務(wù)質(zhì)量及及各項(xiàng)操操作流程程的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)督導(dǎo)。12、負(fù)責(zé)責(zé)督導(dǎo)員員工作好好室溫控控制。13、負(fù)責(zé)責(zé)完善部部門各項(xiàng)項(xiàng)表格記記錄的填填寫。 14、負(fù)責(zé)責(zé)作好本本部門的的客戶檔檔案。15、負(fù)責(zé)責(zé)完成對(duì)對(duì)本班組組員工的的培訓(xùn)。 16、參加加每日例例會(huì)，匯匯報(bào)當(dāng)天天工作情情況及相相關(guān)事宜宜，并做做好

14、會(huì)議議記錄傳傳達(dá)會(huì)議議精神。17、聽取取員工意意見積極極匯總員員工的需需求與上上級(jí)溝通通問題，并并積極反反映。 18、對(duì)客客人與員員工提出出的合理理化建議議應(yīng)及時(shí)時(shí)上報(bào)。19、協(xié)助助主管做做好部門門節(jié)支工工作，并并完成主主管交辦辦的其它它事項(xiàng)。 20、負(fù)責(zé)責(zé)電腦系系統(tǒng)的初初步維修修與保養(yǎng)養(yǎng)。21、做好好本班組組的安全全檢查工工作。 22、直接接參與貴貴賓接待待服務(wù)與與講解服服務(wù)。 23、負(fù)責(zé)責(zé)檢查各各崗位員員工業(yè)務(wù)務(wù)操作的的規(guī)范性性與準(zhǔn)確確性，防防止員工工弄虛作作假，有有損公司司形象與與利益。 24、負(fù)責(zé)責(zé)與水上上樂園外外部的合合作部門門作好溝溝通與協(xié)協(xié)調(diào)。 25、負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)調(diào)本本部門同同其他部

15、部門之間間矛盾，達(dá)達(dá)到最佳佳協(xié)作。 26、對(duì)工工作程序序提出改改良建議議。27、對(duì)部部門及水水上樂園園經(jīng)營(yíng)提提出改良良建議。 28、及時(shí)時(shí)了解本本部門員員工的思思想動(dòng)態(tài)態(tài)，并適適時(shí)作好好調(diào)節(jié)工工作。 29、響應(yīng)應(yīng)水上樂樂園號(hào)召召,做好好節(jié)能降降耗工作作,從根根本上控控制成本本。 30、對(duì)下下屬負(fù)責(zé)責(zé)，對(duì)上上級(jí)主管管負(fù)責(zé)。 直接上級(jí)：水上樂樂園救生生主管 直接下級(jí)：水上樂樂園救生生員、監(jiān)監(jiān)護(hù)員1、負(fù)責(zé)檢檢查員工工每日出出勤、考考勤、儀儀容儀表表 2、負(fù)責(zé)每每日物品品盤點(diǎn)、商商品盤點(diǎn)點(diǎn)、物品品出庫(kù)及及保管，并并嚴(yán)格控控制物品品的使用用，堅(jiān)持持做好節(jié)節(jié)能降耗耗工作。 3、負(fù)責(zé)轄轄區(qū)內(nèi)的的日常衛(wèi)衛(wèi)生清

16、理理及衛(wèi)生生檢查工工作。 4、負(fù)責(zé)安安全檢查查，做好好設(shè)備設(shè)設(shè)施報(bào)修修、保養(yǎng)養(yǎng)，確保保其安全全運(yùn)營(yíng)。 5、負(fù)責(zé)培培訓(xùn)新員員工的理理論和實(shí)實(shí)踐，檢檢查合格格，以便便更快的的進(jìn)入工工作角色色。 6、負(fù)責(zé)檢檢測(cè)各池池水溫、水水量及水水源供給給狀況。 7、對(duì)員工工每日的的工作嚴(yán)嚴(yán)格督導(dǎo)導(dǎo)，落實(shí)實(shí)日常工工作考評(píng)評(píng)辦法，實(shí)實(shí)行加分分、扣分分標(biāo)準(zhǔn)，做做到獎(jiǎng)罰罰結(jié)合，充充分帶動(dòng)動(dòng)員工的的積極性性。 8、負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)調(diào)同事事與同事事、員工工與上司司的關(guān)系系。 9、參加每每日例會(huì)會(huì)工作，負(fù)負(fù)責(zé)傳達(dá)達(dá)例會(huì)內(nèi)內(nèi)容，并并檢查落落實(shí)進(jìn)度度。 10、開展展多種形形式的崗崗位培訓(xùn)訓(xùn)、業(yè)務(wù)務(wù)技能培培訓(xùn)，提提高服務(wù)務(wù)質(zhì)量和和業(yè)務(wù)技技

17、能。 11、嚴(yán)格格執(zhí)行本本部門交交接班制制度。 12、負(fù)責(zé)責(zé)督導(dǎo)轄轄區(qū)內(nèi)員員工服務(wù)務(wù)工作和和安全工工作的質(zhì)質(zhì)量。 13、直接接參與貴貴賓客人人接待服服務(wù)與講講解服務(wù)務(wù)。 14、及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)本本部門所所存在問問題并提提出合理理的改良良建議。 15、對(duì)突突發(fā)事件件和投訴訴進(jìn)行處處理并做做好相關(guān)關(guān)記錄及及時(shí)向上上級(jí)匯報(bào)報(bào)。 16、對(duì)客客人遺留留物品做做好記錄錄，并妥妥善處理理。 17、認(rèn)真真完成經(jīng)經(jīng)理和主主管交辦辦的事項(xiàng)項(xiàng)。 18、匯報(bào)報(bào)本部門門存在的的不良現(xiàn)現(xiàn)象，不不得掩飾飾事實(shí)和和抱有僥僥幸心理理。 19、在生生活上關(guān)關(guān)心、愛愛護(hù)本班班組員工工。 20、監(jiān)督督相關(guān)崗崗位業(yè)務(wù)務(wù)操作的的規(guī)范性性和準(zhǔn)確

18、確性，防防止錯(cuò)誤誤操作為為公司帶帶來(lái)不必必要的損損失。 21、在日日常工作作中做好好表率，充充分發(fā)揮揮帶頭作作用。 22、凡事事要從大大局出發(fā)發(fā)，換位位思考，融融洽領(lǐng)班班與領(lǐng)班班、領(lǐng)班班與員工工、領(lǐng)班班與上級(jí)級(jí)之間的的3通問問題，團(tuán)團(tuán)結(jié)至關(guān)關(guān)重要，必必須放在在第一位位。 23、做好好各項(xiàng)二二次消費(fèi)費(fèi)的推銷銷。 24、響應(yīng)應(yīng)水上樂樂園號(hào)召召，做好好節(jié)水節(jié)節(jié)電工作作，從根根本上控控制成本本。 四、基層員員工崗位位職責(zé) 直接上級(jí)：前廳部部領(lǐng)班 1、熟悉園園區(qū)內(nèi)各各個(gè)項(xiàng)目目的功能能價(jià)格，及及時(shí)完成成客人的的咨詢。 2、班前例例會(huì)前110 分分鐘到達(dá)達(dá)工作間間，準(zhǔn)時(shí)時(shí)參加班班前例會(huì)會(huì)。 3、班前例例會(huì)前

19、整整理好儀儀容儀表表，達(dá)到到部門儀儀容儀表表要求與與標(biāo)準(zhǔn)，精精神面貌貌良好，并并時(shí)刻保保持達(dá)標(biāo)標(biāo)。 4、將驗(yàn)票票的所需需物品準(zhǔn)準(zhǔn)備齊全全，當(dāng)天天各類單單據(jù)、宣宣傳資料料是否齊齊全、充充沛。5、完成本本崗位地地面、物物面、立立面的清清潔衛(wèi)生生及臺(tái)面面物面的的擺放，要要求整齊齊、干凈凈、無(wú)雜雜物。6、操作臺(tái)臺(tái)的衛(wèi)生生保持無(wú)無(wú)灰塵、指指印，檢檢查設(shè)備備設(shè)施是是否能夠夠正常運(yùn)運(yùn)行。 7、熟知當(dāng)當(dāng)日的預(yù)預(yù)定情況況。 8、負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)賓客的的物品提提供保管管和寄存存等服務(wù)務(wù)。 9、負(fù)責(zé)引引領(lǐng)貴賓賓進(jìn)水區(qū)區(qū)進(jìn)行參參觀見解解。 10、嚴(yán)格格把控監(jiān)監(jiān)督好進(jìn)進(jìn)入水區(qū)區(qū)人員，未未購(gòu)票者者和未接接到通知知的人員員謝絕入入

20、內(nèi)。 11、負(fù)責(zé)責(zé)引導(dǎo)客客人按一一人一票票制入園園的規(guī)定定，檢票票，引導(dǎo)導(dǎo)游客進(jìn)進(jìn)園，匯匯報(bào)當(dāng)日日進(jìn)園人人數(shù)。 12、參加加部門班班前會(huì)班班后會(huì)，完完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排的的各類事事項(xiàng)，及及時(shí)請(qǐng)示示及匯報(bào)報(bào)。 13、積極極配合領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)完善善、參加加部門及及公司組組織的各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)。 14、嚴(yán)格格按照服服務(wù)流程程和各項(xiàng)項(xiàng)操作規(guī)規(guī)程做好好每日服服務(wù)工作作，主動(dòng)動(dòng)對(duì)客提提供服務(wù)務(wù)和提醒醒工作。 15、完成成領(lǐng)導(dǎo)安安排的其其他任務(wù)務(wù)。 直接上級(jí)：收銀領(lǐng)領(lǐng)班 1、準(zhǔn)確、快快速地做做好收銀銀結(jié)算工工作。嚴(yán)嚴(yán)格按照照各項(xiàng)操操作規(guī)程程辦事，在在收款時(shí)時(shí)自覺遵遵守財(cái)經(jīng)經(jīng)紀(jì)律和和財(cái)務(wù)制制度。 對(duì)于違反財(cái)財(cái)經(jīng)紀(jì)律律和財(cái)務(wù)務(wù)制

21、度的的要敢于于制止和和揭發(fā)，起起到有效效的監(jiān)督督作用。 2、收款過(guò)過(guò)程中要要做到快快、準(zhǔn)、不不錯(cuò)收、不不漏收，對(duì)對(duì)于各種種鈔票必必須驗(yàn)明明真?zhèn)巍?3、工作時(shí)時(shí)間不得得攜帶私私人款項(xiàng)項(xiàng)上崗，每每日收入入現(xiàn)金，必必須切實(shí)實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短短補(bǔ)”的規(guī)定定，不得得以長(zhǎng)補(bǔ)補(bǔ)短，發(fā)發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款款或短款款，必須須如實(shí)向向上級(jí)匯匯報(bào)。備備用金，必必須班班班交接，天天天核對(duì)對(duì)，具有有書面記記錄，并并在班前前班后準(zhǔn)準(zhǔn)備足夠夠零鈔。 4、不得將將公款挪挪作私用用。 5、每班在在營(yíng)業(yè)結(jié)結(jié)束時(shí)，必必須認(rèn)真真核對(duì)報(bào)報(bào)表數(shù)與與實(shí)收數(shù)數(shù)是否一一致，并并做好交交班工作作，不得得向無(wú)關(guān)關(guān)人員泄泄漏有關(guān)關(guān)本部門門營(yíng)業(yè)收收入情況況資料及及數(shù)

22、據(jù)。 6、愛護(hù)及及正確使使用各種種機(jī)械設(shè)設(shè)備（如如電腦、打打印機(jī)、計(jì)計(jì)算器、驗(yàn)驗(yàn)鈔機(jī)等等），并并做好清清潔保養(yǎng)養(yǎng)工作。 7、做好開開市前、收收市后的的收款崗崗內(nèi)外衛(wèi)衛(wèi)生，保保持桌面面的整齊齊、干凈凈，由主主管檢查查后方可可下班。 8、嚴(yán)禁出出現(xiàn)早退退遲到現(xiàn)現(xiàn)象。 9、以公司司獎(jiǎng)罰條條例為準(zhǔn)準(zhǔn)繩，自自覺遵守守度假中中心的一一切規(guī)章章制度。 10、上班班期間不不可帶私私人包裹裹私人錢錢物到上上班區(qū)域域，否則則按貪污污處理。 11、積極極參加培培訓(xùn)，提提高業(yè)務(wù)務(wù)技能及及操作能能力。 12、主動(dòng)動(dòng)熱情耐耐心的服服務(wù)客人人。 13、嚴(yán)格格按照規(guī)規(guī)定穿著著工服，保保持各人人儀容儀儀表的整整潔大方方，領(lǐng)班班

23、每日班班前會(huì)檢檢查合格格后方可可上班。 14、完成成領(lǐng)班安安排的其其他事項(xiàng)項(xiàng)。 直接上級(jí)：商業(yè)部領(lǐng)領(lǐng)班 1、熟悉水水區(qū)內(nèi)各各個(gè)項(xiàng)目目的功能能價(jià)格，及及時(shí)完成成客人的的咨詢。 2、班前例例會(huì)前110分鐘鐘到達(dá)工工作間，準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)參加加班前例例會(huì)。 3、班前例例會(huì)前整整理好儀儀容儀表表，達(dá)到到部門儀儀容儀表表要求與與標(biāo)準(zhǔn)，精精神面貌貌良好，并并時(shí)刻保保持達(dá)標(biāo)標(biāo)。 4、完成本本崗位地地面物面面立面的的情節(jié)衛(wèi)衛(wèi)生及臺(tái)臺(tái)面物面面的擺放放，要求求整齊、干干凈、無(wú)無(wú)雜物、操操作臺(tái)的的衛(wèi)生保保持無(wú)灰灰塵、指指印，檢檢查設(shè)施施設(shè)備是是否能夠夠正常運(yùn)運(yùn)行。 5、熟知當(dāng)當(dāng)日的預(yù)預(yù)定情況況。 6、參加部部門班前前后會(huì)，完

24、完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)安排的的各類事事項(xiàng)，做做到及時(shí)時(shí)請(qǐng)示及及匯報(bào)。 7、積極配配合領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)參加部部門及公公司組織織的各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)達(dá)到最佳佳效果。 8、積極地地推銷本本崗位物物品，注注意推銷銷語(yǔ)言及及態(tài)度，巧巧妙地對(duì)對(duì)客推銷銷。 9、嚴(yán)格按按照服務(wù)務(wù)流程做做好各項(xiàng)項(xiàng)操作規(guī)規(guī)程的做做好每日日服務(wù)服服務(wù)工作作，主動(dòng)動(dòng)對(duì)客提提供服務(wù)務(wù)，認(rèn)真真做好推推銷售賣賣工作。 10、認(rèn)真真做好當(dāng)當(dāng)日賬目目工作，做做好日盤盤點(diǎn)工作作。 11、負(fù)責(zé)責(zé)配合好好月末財(cái)財(cái)務(wù)的售售賣品盤盤點(diǎn)工作作。 12、完成成領(lǐng)導(dǎo)安安排的其其他工作作。 更衣室導(dǎo)引引員 直接上級(jí)：儲(chǔ)物收收銀領(lǐng)班班 1、熟悉水水區(qū)內(nèi)各各個(gè)項(xiàng)目目的功能能，及時(shí)時(shí)完成客客

25、人的咨咨詢。 2、班前例例會(huì)前110分鐘鐘到達(dá)工工作間，準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)參加加班前例例會(huì)。 3、班前例例會(huì)前必必須整理理好儀容容儀表，達(dá)達(dá)到部門門儀容儀儀表要求求與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，精神神面貌良良好，并并時(shí)刻保保持達(dá)標(biāo)標(biāo)。 4、負(fù)責(zé)將將客人指指引到相相應(yīng)的更更衣柜前前。 5、負(fù)責(zé)更更衣室內(nèi)內(nèi)設(shè)施設(shè)設(shè)備的保保養(yǎng)與維維護(hù)。 6、適時(shí)提提醒賓客客相關(guān)告告示牌的的警告內(nèi)內(nèi)容。 7、參加部部門班前前會(huì)班后后會(huì)，及及每周例例會(huì)，完完成領(lǐng)班班交代的的事項(xiàng)。 8、嚴(yán)格做做好更衣衣室安全全巡查工工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑情況及及時(shí)上報(bào)報(bào)。 9、負(fù)責(zé)更更衣室內(nèi)內(nèi)地面物物面立面面的衛(wèi)生生情況及及臺(tái)面的的物品擺擺放，要要求干凈凈整齊無(wú)無(wú)雜物，檢

26、檢查設(shè)施施設(shè)備是是否正常常運(yùn)轉(zhuǎn)。 10、完成成領(lǐng)班安安排的其其他事項(xiàng)項(xiàng)。 直接上級(jí)：客服主主管 1、班前例例會(huì)前十十分鐘到到達(dá)工作作間簽當(dāng)當(dāng)天考勤勤，準(zhǔn)備備參加班班前例會(huì)會(huì)。 2、班前例例會(huì)前整整理好儀儀容儀表表，按照照標(biāo)準(zhǔn)佩佩帶工牌牌、化淡淡妝、帶帶好對(duì)講講機(jī)。 3、準(zhǔn)時(shí)參參加部門門班前例例會(huì)和班班后例會(huì)會(huì)，及時(shí)時(shí)準(zhǔn)確的的將需要要匯報(bào)和和請(qǐng)示的的問題向向領(lǐng)班反反應(yīng)，認(rèn)認(rèn)真聽講講會(huì)議內(nèi)內(nèi)容并牢牢記領(lǐng)班班下達(dá)的的任務(wù)。 4、負(fù)責(zé)本本崗位廣廣播室的的開收市市工作，包包括開市市衛(wèi)生清清掃、物物品擺放放，檢查查本崗位位設(shè)備設(shè)設(shè)施的性性能是否否正常。 5、了解本本崗位設(shè)設(shè)備的用用途及性性能并掌掌握熟練練

27、的操作作技能，有有斷電或或其他突突發(fā)事件件時(shí)能有有效搶救救設(shè)備措措施等技技術(shù)，對(duì)對(duì)本人的的工作職職責(zé)應(yīng)有有高度認(rèn)認(rèn)識(shí)。 6、工作時(shí)時(shí)精神要要集中，不不得私自自離崗或或做其它它與工作作無(wú)關(guān)的的事，有有事離崗崗要申報(bào)報(bào)領(lǐng)班，并并要在最最短時(shí)間間內(nèi)返回回。 7、做好與與同崗?fù)轮g間的配合合工作，尤尤其是設(shè)設(shè)備操作作員，如如：設(shè)備備開放時(shí)時(shí)、吃飯飯時(shí)間或或檢修設(shè)設(shè)備時(shí)都都需要配配合。 8、要按照照規(guī)定的的時(shí)間廣廣播，如如有其它它情況得得到領(lǐng)班班或其他他領(lǐng)導(dǎo)的的批示后后方可執(zhí)執(zhí)行，廣廣播時(shí)一一定要注注意用語(yǔ)語(yǔ)、語(yǔ)氣氣、音量量的大小小等都要要規(guī)范。 9、加強(qiáng)本本崗位特特殊性的的關(guān)注，下下班一定定要將需

28、需關(guān)閉的的設(shè)備進(jìn)進(jìn)行關(guān)閉閉，包括括門窗等等都要檢檢查好。 10、下班班時(shí)清理理本崗位位設(shè)施衛(wèi)衛(wèi)生，時(shí)時(shí)刻保證證崗位范范圍內(nèi)的的衛(wèi)生符符合部門門衛(wèi)生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。 11、認(rèn)真真完成領(lǐng)領(lǐng)班或其其他領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的任務(wù)和和其它工工作事項(xiàng)項(xiàng)。 直接上級(jí)：救生領(lǐng)班班 1、班前例例會(huì)前110分鐘鐘到達(dá)工工作間，簽簽當(dāng)天考考勤，準(zhǔn)準(zhǔn)備參加加班前例例會(huì)。 2、班前例例會(huì)前整整理好儀儀容儀表表，按照照標(biāo)準(zhǔn)佩佩帶救生生員證或或者其他他救護(hù)人人員標(biāo)志志，達(dá)到到部門儀儀容儀表表要求與與標(biāo)準(zhǔn)，并并時(shí)刻保保持達(dá)標(biāo)標(biāo)。 3、準(zhǔn)時(shí)參參加部門門班前例例會(huì)和班班后例會(huì)會(huì)，及時(shí)時(shí)準(zhǔn)確的的將需要要匯報(bào)和和請(qǐng)示的的問題向向領(lǐng)班反反應(yīng)，認(rèn)認(rèn)真聽

29、講講會(huì)議內(nèi)內(nèi)容并牢牢記領(lǐng)班班下達(dá)的的任務(wù)。 4、負(fù)責(zé)本本崗位的的開市工工作，包包括開市市衛(wèi)生清清掃、物物品擺放放、檢查查本崗位位設(shè)備設(shè)設(shè)施的性性能及水水質(zhì)衛(wèi)生生等。 5、上崗時(shí)時(shí)需穿好好救生服服，配帶帶好口哨哨、泳鏡鏡等救助助工具，于于上崗后后15 分鐘內(nèi)內(nèi)對(duì)本崗崗位設(shè)施施及救護(hù)護(hù)器材進(jìn)進(jìn)行全面面檢查，徹徹底消除除安全隱隱患并將將所有救救護(hù)器材材放置于于方便取取用的場(chǎng)場(chǎng)所，使使其處于于待用狀狀態(tài)。 6、了解本本崗位危危險(xiǎn)性，并并掌握熟熟練的水水中救生生和陸地地?fù)尵却氪胧┑燃技夹g(shù)，對(duì)對(duì)本人的的工作職職責(zé)應(yīng)有有高度的的認(rèn)識(shí)。 7、工作時(shí)時(shí)精神要要集中，不不得私自自離崗或或者做其其他與工工作無(wú)關(guān)關(guān)的

30、事，有有事離崗崗要告知知同池值值班救生生員（只只限于身身體不適適和去衛(wèi)衛(wèi)生間），并并要在十十分鐘內(nèi)內(nèi)返回。 8、做好與與同崗?fù)?、與與其他同同事之間間的分工工與配合合工作，如如設(shè)備開開放時(shí)、吃吃飯時(shí)間間或搞衛(wèi)衛(wèi)生時(shí)需需要配合合等。 9、適時(shí)向向客人介介紹水上上樂園消消費(fèi)項(xiàng)目目，引導(dǎo)導(dǎo)客人消消費(fèi)，并并正確操操作單據(jù)據(jù)及賬目目。10、做好好游客的的引導(dǎo)與與控制，對(duì)對(duì)一些不不雅行為為的客人人或觸犯犯一些對(duì)對(duì)客要求求的客人人及時(shí)給給予正確確引導(dǎo)或或勸阻。 11、對(duì)游游客的困困難應(yīng)及及時(shí)給予予解決，游游客之間間發(fā)生糾糾紛要及及時(shí)予以以疏導(dǎo)。 12、加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)本崗崗位特殊殊區(qū)域和和特殊賓賓客的關(guān)關(guān)注，時(shí)時(shí)

31、刻關(guān)注注游客的的身體狀狀況，發(fā)發(fā)現(xiàn)不適適立即采采取措施施，確保保不發(fā)生生安全事事故。 13、妥善善處理突突發(fā)事件件，如停停水、停停電、惡惡劣天氣氣等。 14、做好好自身防防護(hù)，保保障自身身安全。 15、清理理本崗位位設(shè)施衛(wèi)衛(wèi)生時(shí)刻刻保證崗崗位范圍圍內(nèi)的衛(wèi)衛(wèi)生符合合水上樂樂園衛(wèi)生生標(biāo)準(zhǔn)。 16、交接接班時(shí)應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格按按照本部部門交接接班制度度進(jìn)行交交接。 17、收市市時(shí)對(duì)設(shè)設(shè)備設(shè)施施進(jìn)行全全面保養(yǎng)養(yǎng)與檢查查。 18、負(fù)責(zé)責(zé)跟進(jìn)設(shè)設(shè)備損壞壞后的維維修工作作。 19、在生生活上配配合同事事和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，努力力做好團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作作工作。 20、認(rèn)真真完成領(lǐng)領(lǐng)班交辦辦的任務(wù)務(wù)和其它它工作事事項(xiàng)。 直接上司：客服主

32、主管1、工作區(qū)區(qū)域：水水上樂園園PA員員擔(dān)負(fù)本本部門公公共環(huán)境境衛(wèi)生，其其工作區(qū)區(qū)域遍布布整個(gè)水水上樂園園水區(qū)，重重點(diǎn)衛(wèi)生生區(qū)域有有衛(wèi)生間間、各個(gè)個(gè)通道、公公共綠化化植被、工工作間以以及不銹銹鋼的保保養(yǎng)和維維護(hù)。 2、清潔次次序：上上班時(shí)第第一時(shí)間間做好洗洗手間衛(wèi)衛(wèi)生，依依次是工工作區(qū)域域路面衛(wèi)衛(wèi)生、公公共綠化化植被、玻玻璃衛(wèi)生生及不銹銹鋼的保保養(yǎng)等，該該次序可可靈活掌掌握，根根據(jù)實(shí)際際情況進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整。3、巡崗要要求：對(duì)對(duì)所負(fù)責(zé)責(zé)的衛(wèi)生生區(qū)域，應(yīng)應(yīng)該有選選擇有重重點(diǎn)的跟跟蹤檢查查，及時(shí)時(shí)做好清清潔，洗洗手間要要求每330分鐘鐘巡查一一次，忙忙時(shí)每115分鐘鐘巡查一一次，做做到心中中有數(shù)。 4

33、、物品保保管：對(duì)對(duì)當(dāng)天領(lǐng)領(lǐng)取的清清潔工具具和用品品做好保保管工作作，使用用時(shí)落實(shí)實(shí)好節(jié)能能降耗。 5、工作交交接：清清潔工具具交接到到位，發(fā)發(fā)現(xiàn)損壞壞及時(shí)告告知領(lǐng)班班，對(duì)于于當(dāng)班的的工作情情況和事事項(xiàng)應(yīng)該該清楚的的告知下下一班次次人員，交交接到位位。 6、業(yè)務(wù)知知識(shí)：需需了解水水上樂園園營(yíng)業(yè)常常識(shí)，掌掌握基本本對(duì)客禮禮儀。遇遇到客人人要按照照標(biāo)準(zhǔn)的的禮節(jié)禮禮貌要求求向客人人問好，有有客人詢?cè)儐枙r(shí)要要對(duì)答入入流，指指引好客客人等。 7、其他：發(fā)現(xiàn)異異常情況況，如水水電使用用情況不不正常應(yīng)應(yīng)該及時(shí)時(shí)解決，解解決不了了的及時(shí)時(shí)上報(bào)。 8、在高峰峰期接待待中應(yīng)該該做好部部門內(nèi)部部和部門門之間的的團(tuán)結(jié)協(xié)

34、協(xié)作，幫幫助各個(gè)個(gè)崗位完完成現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)接待工工作。 9、完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)安排排的其他他工作。 第三章 水水上樂園園游樂須須知 水水上樂園園屬于公公共游樂樂場(chǎng)所，為為確保入入園游客客的健康康與安全全，必須須制定相相應(yīng)的、入入園游客客必須共共同遵守守的規(guī)章章制度。水水上樂園園在入園園門口、游游樂項(xiàng)目目的附近近以醒目目的警示示牌通告告游客。 一、門門票： 11、入園園時(shí)請(qǐng)出出示您的的門票，每每票只限限一人使使用，門門票一經(jīng)經(jīng)修改即即作廢，不不設(shè)門票票退換、退退款及離離園后再再次入園園服務(wù)，出出園后再再進(jìn)園需需重新購(gòu)購(gòu)票。 22、本水水上樂園園實(shí)行一一票制，門門票包含含所有水水上樂園園項(xiàng)目及及表演，但但園區(qū)內(nèi)內(nèi)

35、的餐飲飲、購(gòu)物物及物品品租憑等等需要另另行付費(fèi)費(fèi)（詳情情請(qǐng)參閱閱現(xiàn)場(chǎng)告告示）。 33、請(qǐng)保保持門票票的完整整、清潔潔，請(qǐng)勿勿折疊、刻刻畫，并并妥善保保管好門門票。 44、在享享受相關(guān)關(guān)優(yōu)惠時(shí)時(shí)請(qǐng)出示示相關(guān)證證件。 二、入入園規(guī)定定： 11、不可可攜帶寵寵物、食食品、飲飲料、玻玻璃器皿皿、滑板板車、溜溜冰鞋進(jìn)進(jìn)入園內(nèi)內(nèi)。 22、高血血壓、心心臟病、肝肝炎、孕孕婦、化化膿性及及滲出性性皮膚病?。ò_類類）、癬癬疹、性性病、痢痢疾、傷傷寒、病病毒性肝肝炎、肺肺結(jié)核、重重癥沙眼眼、哮喘喘病、急急性結(jié)膜膜炎、中中耳炎、精精神病、癲癲癇史、骨折或關(guān)節(jié)脫位史、酒后身體狀況不佳和頭、手、背、腰等身體部位有障礙以

36、及被醫(yī)學(xué)上鑒定不適宜參加本園激烈運(yùn)動(dòng)的游客謝絕入園。 33、樂園園內(nèi)更衣衣柜免費(fèi)費(fèi)使用，但但須繳納納不低于于1000 元現(xiàn)現(xiàn)金方可可領(lǐng)取鑰鑰匙牌，其其中包含含30 元元押金，其其余金額額可消費(fèi)費(fèi)使用。樂樂園內(nèi)的的所有消消費(fèi)都采采用鑰匙匙牌刷卡卡結(jié)算，無(wú)無(wú)任何現(xiàn)現(xiàn)金交易易，請(qǐng)預(yù)預(yù)先在充充值點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行充值值，出園園時(shí)統(tǒng)一一結(jié)算。 44、由于于游客操操作不當(dāng)當(dāng)或其它它自身原原因引發(fā)發(fā)的事故故，本水水上樂園園將不承承擔(dān)責(zé)任任。 55、下列列物品謝謝絕攜帶帶入園： 1）食品、飲飲料； 22）游泳圈圈、浮排排、汽墊墊船、沖沖浪板等等直徑大大于500CM的的水上充充氣游具具； 三、溫溫馨提示示： 11、請(qǐng)聽聽

37、從工作作人員的的引導(dǎo)，留留意園內(nèi)內(nèi)的廣播播，遵守守園內(nèi)規(guī)規(guī)定。 22、請(qǐng)照照顧好老老人、小小孩和殘殘障人士士。 33、當(dāng)遇遇到大風(fēng)風(fēng)、暴雨雨、閃電電等惡劣劣天氣時(shí)時(shí)，請(qǐng)聽聽從園內(nèi)內(nèi)工作人人員和園園內(nèi)廣播播的安排排與指引引，及時(shí)時(shí)有序的的離開水水域，到到達(dá)安全全場(chǎng)所。 44、請(qǐng)愛愛護(hù)園內(nèi)內(nèi)游樂設(shè)設(shè)施、安安全設(shè)施施、景觀觀環(huán)境設(shè)設(shè)施等。 55、水上上樂園提提供儲(chǔ)物物保管服服務(wù)，請(qǐng)請(qǐng)勿將個(gè)個(gè)人財(cái)務(wù)務(wù)隨意擺擺放，否否則，所所發(fā)生財(cái)財(cái)務(wù)丟失失，本水水上樂園園不承擔(dān)擔(dān)任何責(zé)責(zé)任。 四、著著裝提示示： 11、參加加游樂前前，請(qǐng)把把手表、眼眼鏡、手手鐲、項(xiàng)項(xiàng)鏈、戒戒指、發(fā)發(fā)夾等飾飾物存放放好，以以免丟失失、損

38、壞壞或危及及人身安安全或損損壞游樂樂設(shè)施。 2、為保持水質(zhì)清潔及安全，進(jìn)入水上樂園，參玩各項(xiàng)設(shè)施前必須穿著泳裝。 五、游游樂活動(dòng)動(dòng)： 11、在游游樂過(guò)程程中請(qǐng)遵遵守各項(xiàng)項(xiàng)游樂設(shè)設(shè)施的游游樂要求求。 22、游泳泳、沖浪浪等水中中運(yùn)動(dòng)消消耗體力力比較大大，請(qǐng)?jiān)谠谶\(yùn)動(dòng)330分鐘鐘后，休休息100分鐘。 33、所有有水上游游樂項(xiàng)目目都要定定期進(jìn)行行檢修和和保養(yǎng)，相相關(guān)檢修修和保養(yǎng)養(yǎng)工作可可能會(huì)造造部分游游樂項(xiàng)目目運(yùn)行時(shí)時(shí)間的延延遲或暫暫停對(duì)游游客開放放，如因因此情況況我園不不作門票票延期或或退票等等優(yōu)惠政政策。敬敬請(qǐng)留意意游樂設(shè)設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)提示。 44、游客客的身高高、年齡齡、體重重需符合合游樂設(shè)設(shè)施的

39、要要求方可可參加游游樂。 55、老人人、兒童童游樂時(shí)時(shí)，必須須在有安安全監(jiān)護(hù)護(hù)能力（成成人）的的陪同下下，并且且在身體體條件允允許的情情況下參參與游樂樂。 66、為了了安全，請(qǐng)請(qǐng)勿讓兒兒童離開開您的視視線。 77、不能能服用違違禁藥物物后及醉醉酒情況況下游玩玩水上游游樂項(xiàng)目目。 88、部分分水上游游樂項(xiàng)目目比較驚驚險(xiǎn)、刺刺激，請(qǐng)請(qǐng)視個(gè)人人身體狀狀況參與與游樂。 99、游客客較多時(shí)時(shí)，會(huì)出出現(xiàn)排隊(duì)隊(duì)等候時(shí)時(shí)間較長(zhǎng)長(zhǎng)的情況況，請(qǐng)游游客予以以理解，聽聽從現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工作人人員的引引導(dǎo)和安安排，如如因此情情況我園園不作門門票延期期或退票票等優(yōu)惠惠政策。 110、因因大風(fēng)、暴暴雨、雷雷電等惡惡劣天氣氣因素，我

40、我園可能能會(huì)在無(wú)無(wú)法預(yù)先先通知的的情況下下，變更更、延遲遲、取消消某些游游樂項(xiàng)目目或節(jié)目目表演。當(dāng)當(dāng)恢復(fù)到到安全或或演出許許可條件件后，游游樂項(xiàng)目目或節(jié)目目表演將將重新開開放，我我園不會(huì)會(huì)因此實(shí)實(shí)行門票票延期或或退票等等優(yōu)惠政政策。 六、玩玩水須知知： 11、在園園內(nèi)因奔奔跑滑倒倒而受傷傷的機(jī)率率較高，為為了保證證您的安安全，請(qǐng)請(qǐng)勿在園園內(nèi)奔跑跑。 22、請(qǐng)照照看好同同行的老老人、兒兒童、孕孕婦及其其他身體體不適者者。 33、請(qǐng)保保管好自自己的隨隨身物品品，貴重重物品請(qǐng)請(qǐng)寄存到到貴重物物品存放放處。 44、雷雨雨大風(fēng)天天氣請(qǐng)勿勿在水區(qū)區(qū)停留，以以免造成成危害。 七、行行為規(guī)定定： 11、請(qǐng)尊尊

41、重園內(nèi)內(nèi)其他賓賓客和演演職人員員，請(qǐng)勿勿使用不不雅語(yǔ)言言或作出出任何危危險(xiǎn)、無(wú)無(wú)禮或違違法行為為。 22、請(qǐng)勿勿作出插插隊(duì)、站站位、隨隨地吐痰痰、亂丟丟雜物和和在水域域內(nèi)吸煙煙、飲食食等不文文明行為為。 八、特特別告知知： 11、游客客必須仔仔細(xì)閱讀讀游園須須知，在在知曉游游園須知知的情況況下進(jìn)入入本園游游玩。 22、對(duì)于于任何不不遵守水水上樂園園游樂規(guī)規(guī)則，做做出危險(xiǎn)險(xiǎn)、無(wú)禮禮、違法法行為或或嚴(yán)重影影響他人人游樂及及影響他他人安全全行為的的游客。本本水上樂樂園有權(quán)權(quán)利拒絕絕其進(jìn)園園或要求求其離園園。 33、游客客必須遵遵守水上上樂園相相關(guān)規(guī)則則并在了了解各游游樂項(xiàng)目目的規(guī)則則之后進(jìn)進(jìn)行游玩玩

42、，如由由于游客客不遵守守相關(guān)規(guī)規(guī)則或其其他任何何自身的的原因?qū)?dǎo)致游客客任何財(cái)財(cái)物損失失或人身身傷害的的，均由由游客自自行負(fù)責(zé)責(zé)。 第四章 救救援預(yù)案案一、目的 有有效預(yù)防防、及時(shí)時(shí)控制和和消除突突發(fā)溺水水事故及及其危害害，指導(dǎo)導(dǎo)和規(guī)范范各類突突發(fā)事件件的應(yīng)急急處理工工作，最最大程度度的減少少突發(fā)事事件對(duì)游游客身心心健康造造成的危危害保障障游客身身心健康康與生命命安全。 二、適用范范圍 本預(yù)案適適用于突突然發(fā)生生、造成成或者可可能造成成游客身身心健康康嚴(yán)重?fù)p損害的事事故。 三、事故分分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。 根據(jù)突發(fā)發(fā)事件性性質(zhì)、危危害程度度、涉及及范圍、造造成損失失，將突突發(fā)事故故劃分為為重大事事故、嚴(yán)

43、嚴(yán)重事故故、較重重事故、一一般事故故四個(gè)等等級(jí)。 四、危險(xiǎn)源源辨識(shí) 對(duì)可能引引起突發(fā)發(fā)事件的的區(qū)域場(chǎng)場(chǎng)所、行行為、人人員、物物質(zhì)、設(shè)設(shè)備設(shè)施施進(jìn)行辨辨識(shí)了解解危險(xiǎn)源源所在，并并有針對(duì)對(duì)性的采采取預(yù)防防措施，責(zé)責(zé)任到人人。 五、預(yù)防工工作 水區(qū)管理理人員按按照突發(fā)發(fā)事件的的發(fā)生、發(fā)發(fā)展規(guī)律律、和特特點(diǎn)，及及時(shí)分析析其對(duì)游游客身心心健康的的危害程程度、可可能的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)及時(shí)作作出有效效的預(yù)防防。 六、應(yīng)急處處置 11、救生生員 救生員所所管轄的的區(qū)域內(nèi)內(nèi)發(fā)生險(xiǎn)險(xiǎn)情時(shí)，救救生員馬馬上判斷斷事故狀狀況，根根據(jù)實(shí)情情采取心心肺復(fù)蘇蘇、人工工呼吸等等其他有有效的搶搶救措施施， 救救生員將將事故通通知上級(jí)

44、級(jí)后，馬馬上準(zhǔn)備備就生物物品，并并保證留留有救生生員負(fù)責(zé)責(zé)水區(qū)安安全工作作。 22、管理理小組 管理小組組成員接接到險(xiǎn)情情報(bào)告后后，立即即與值班班醫(yī)生聯(lián)聯(lián)系，及及時(shí)到達(dá)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)協(xié)助醫(yī)生生采取救救治措施施。必要要時(shí)呼叫叫救護(hù)車車，救護(hù)護(hù)車到達(dá)達(dá)后，應(yīng)應(yīng)有救生生員跟隨隨到醫(yī)院院溺水者者沒喘氣氣時(shí)，在在途中不不能停止止搶救措措施，及及時(shí)將相相關(guān)信息息傳遞到到公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或相相關(guān)部門門。 七、應(yīng)急資資源保障障 突發(fā)溺水水事故應(yīng)應(yīng)急處理理應(yīng)堅(jiān)持持預(yù)防為為主的原原則。部部門負(fù)責(zé)責(zé)人應(yīng)加加強(qiáng)突發(fā)發(fā)溺水事事故的組組織建設(shè)設(shè)，組織織開展突突發(fā)溺水水事故的的檢測(cè)和和預(yù)防工工作，保保證突發(fā)發(fā)溺水事事故應(yīng)急急處理工工

45、作的順順利開展展。 11、監(jiān)控控系統(tǒng)：負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)控水區(qū)區(qū)及周邊邊環(huán)境，對(duì)對(duì)可能發(fā)發(fā)生的事事故進(jìn)行行及時(shí)的的溝通與與預(yù)防。 22、應(yīng)急急救治隊(duì)隊(duì)伍：部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)應(yīng)建立立突發(fā)事事件應(yīng)急急救治隊(duì)隊(duì)伍，并并健全相相關(guān)管理理制度，加加強(qiáng)管理理和培訓(xùn)訓(xùn)。 33、演練練部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采采取定期期和不定定期相結(jié)結(jié)合的形形式，組組織開展展突發(fā)事事件的應(yīng)應(yīng)急演練練。 44、經(jīng)營(yíng)營(yíng)保障：部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)建立立處理突突發(fā)事件件的物資資和設(shè)施施準(zhǔn)備，發(fā)發(fā)生突發(fā)發(fā)事件時(shí)時(shí)應(yīng)根據(jù)據(jù)應(yīng)急處處理工作作需要調(diào)調(diào)用儲(chǔ)備備物資和和設(shè)施，應(yīng)應(yīng)急儲(chǔ)備備物資使使用后要要及時(shí)補(bǔ)補(bǔ)充。 55、通信信與交通通保障，應(yīng)應(yīng)急醫(yī)療療救治隊(duì)隊(duì)伍要根根據(jù)實(shí)際際工作

46、需需要配備備通行設(shè)設(shè)備和交交通工具具。 八、后期處處置 溺水事故故處理結(jié)結(jié)束后，部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)組織相相關(guān)人員員對(duì)溺水水事故的的處理情情況進(jìn)行行評(píng)估，評(píng)評(píng)估內(nèi)容容主要包包括評(píng)估估概況、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查查處理概概況、病病人救治治情況、所所采取措措施的效效果評(píng)價(jià)價(jià)、應(yīng)急急處理過(guò)過(guò)程中存存在的問問題和取取得的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)及改改進(jìn)建議議，評(píng)估估報(bào)告上上報(bào)公司司領(lǐng)導(dǎo)。 九、獎(jiǎng)懲 對(duì)參加突發(fā)發(fā)事故應(yīng)應(yīng)急處理理作出貢貢獻(xiàn)的先先進(jìn)集體體和個(gè)人人進(jìn)行聯(lián)聯(lián)合表彰彰，對(duì)發(fā)發(fā)生事故故置之不不理、處處理不當(dāng)當(dāng)?shù)募w體和個(gè)人人給予處處分，并并對(duì)引發(fā)發(fā)事故的的集體或或個(gè)人將將追究相相關(guān)責(zé)任任。 第五章 突突發(fā)事件件應(yīng)急措措施一、停電 1、

47、事事前接到到停電通通知 白天 第一一時(shí)間了了解停電電原因、停停電及恢恢復(fù)供電電的詳細(xì)細(xì)時(shí)間。 檢查查UPSS是否處處于工作作狀態(tài)，保保證停電電后電腦腦正常運(yùn)運(yùn)行。 將需需要關(guān)閉閉的電源源開關(guān)及及設(shè)備及及時(shí)關(guān)閉閉，以防防設(shè)備被被損壞。 準(zhǔn)備備好礦燈燈等照明明設(shè)備，以以便機(jī)房房以及光光線較弱弱的場(chǎng)所所使用。 備齊齊所有手手工操作作需用的的物品。 將受受影響不不能正常常開放的的設(shè)備通通知所有有人員，并并做好對(duì)對(duì)客解釋釋工作。 晚上 第一一時(shí)間了了解停電電原因、停停電及恢恢復(fù)供電電的詳細(xì)細(xì)時(shí)間 檢查查UPSS 是否否處于工工作狀態(tài)態(tài)，保證證停電后后電腦正正常運(yùn)行行。 將需需要關(guān)閉閉的電源源開關(guān)及及設(shè)備

48、及及時(shí)關(guān)閉閉，以防防設(shè)備被被損壞。 準(zhǔn)備備好蠟燭燭、礦燈燈等照明明設(shè)備，在在第一時(shí)時(shí)間點(diǎn)亮亮、打開開，并備備好礦燈燈等照明明設(shè)備，以以便機(jī)房房以及光光線較弱弱的場(chǎng)所所使用。 備齊齊所有手手工操作作需用的的物品。 將受受影響不不能正常常開放的的設(shè)備通通知所有有人員，并并做好對(duì)對(duì)客解釋釋工作。 組織織游客離離開水域域，到休休息區(qū)域域或其他他安全場(chǎng)場(chǎng)所稍作作休息，安安撫好客客人情緒緒并提醒醒客人保保管好個(gè)個(gè)人財(cái)產(chǎn)產(chǎn)與物品品。 對(duì)轄轄區(qū)內(nèi)的的地域、水水域現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)情況安安排好勤勤巡崗、勤勤檢查、勤勤走動(dòng)，保保護(hù)好客客人安全全。 2、突突然停電電 白天 第一一時(shí)間將將需要關(guān)關(guān)閉的電電源開關(guān)關(guān)及設(shè)備備及時(shí)關(guān)關(guān)

49、閉以防防設(shè)備被被損壞。 檢查查UPSS是否處處于工作作狀態(tài)，保保證電腦腦正常運(yùn)運(yùn)行。 迅速速備齊所所有手工工操作需需用的物物品。 準(zhǔn)備備好礦燈燈等照明明設(shè)備，以以便機(jī)房房以及光光線較弱弱的場(chǎng)所所使用。 將受受影響不不能正常常開放的的設(shè)備通通知所有有人員，并并做好對(duì)對(duì)客解釋釋工作。 領(lǐng)班班及時(shí)與與工程部部門取得得聯(lián)系，了了解停電電原因及及恢復(fù)供供電時(shí)間間以便對(duì)對(duì)客解釋釋到位。 晚上 各崗崗位人員員第一時(shí)時(shí)間做好好對(duì)客解解釋工作作，提醒醒游客不不要隨意意走動(dòng)，注注意人身身及財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全，必必要時(shí)組組織游客客離開水水域。 相關(guān)關(guān)人員立立即將蠟蠟燭、礦礦燈等照照明設(shè)備備點(diǎn)亮、打打開。 機(jī)房房操作員員第一

50、時(shí)時(shí)間將需需要關(guān)閉閉的電源源開關(guān)及及設(shè)備及及時(shí)關(guān)閉閉，以防防設(shè)備被被損壞。 迅速速備齊所所有手工工操作需需用的物物品。 對(duì)轄轄區(qū)內(nèi)的的地域、水水域現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)情況安安排好，勤勤巡崗、勤勤檢查、勤勤走動(dòng)保保護(hù)好客客人安全全。 領(lǐng)班班及時(shí)與與工程部部門取得得聯(lián)系，了了解停電電原因及及恢復(fù)供供電時(shí)間間以便對(duì)對(duì)客解釋釋到位。 二、停水 1、事事先接到到停水通通知 第一一時(shí)間了了解停水水原因、停停水及恢恢復(fù)供水水的詳細(xì)細(xì)時(shí)間、停停冷水還還是熱水水。 浴室室員工及及時(shí)使用用備用水水桶存水水備用，并并備好水水瓢等工工具，以以備游客客淋浴使使用。 水區(qū)區(qū)應(yīng)檢查查各池水水量，提提前對(duì)需需要補(bǔ)水水的水池池進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)水。

51、通知知所有人人員，做做好對(duì)客客解釋和和引導(dǎo)工工作。引引導(dǎo)游客客先在水水區(qū)游玩玩，恢復(fù)復(fù)供水后后再行淋淋浴。 必要要時(shí)通知知廣播室室廣播通通知游客客。 停水水后將淋淋浴間關(guān)關(guān)閉或放放置提示示牌，以以免熱水水將客人人燙傷。 2、突突然停水水 第一一時(shí)間使使用水桶桶從水區(qū)區(qū)打水備備用，并并備好水水瓢等工工具，以以備游客客淋浴使使用。 浴室室服務(wù)員員記錄好好具體停停水時(shí)間間。 通知知所有人人員，做做好對(duì)客客解釋和和引導(dǎo)工工作，引引導(dǎo)游客客先在水水區(qū)游玩玩，恢復(fù)復(fù)供水后后再行淋淋浴。 必要要時(shí)通知知廣播室室廣播通通知游客客。 領(lǐng)班班及時(shí)與與工程部部門取得得聯(lián)系，了了解停水水原因及及恢復(fù)供供水時(shí)間間以便對(duì)

52、對(duì)客解釋釋到位。 三、溺水事事故緊急急處理 救生生員若在在岸上發(fā)發(fā)現(xiàn)轄區(qū)區(qū)水域發(fā)發(fā)生溺水水事件，應(yīng)應(yīng)立即確確認(rèn)距離離溺水者者最近的的上游水水位點(diǎn)并并迅速跑跑向該點(diǎn)點(diǎn)。 到達(dá)達(dá)距離溺溺水者最最近的上上游水位位點(diǎn)后以以正確跳跳水方式式跳入水水中，并并以最快快的方式式和速度度游向溺溺水者。 到達(dá)達(dá)溺水者者旁邊后后按溺水水救護(hù)方方法迅速速將溺水水者救起起并拖至至池邊上上岸。 檢查查溺水者者傷情，若若溺水者者處于腹腹腔充水水或昏迷迷、休克克等狀態(tài)態(tài)時(shí)，救救生員應(yīng)應(yīng)馬上做做空水和和人工呼呼吸的搶搶救工作作。 同崗崗?fù)聭?yīng)應(yīng)立即電電話通知知醫(yī)務(wù)室室，將事事件發(fā)生生具體地地點(diǎn)、溺溺水者癥癥狀通知知當(dāng)值醫(yī)醫(yī)護(hù)人

53、員員。 醫(yī)務(wù)務(wù)室值班班醫(yī)生接接到通知知后立即即攜帶急急救器械械兩分鐘鐘內(nèi)趕到到事件發(fā)發(fā)生地點(diǎn)點(diǎn)組織搶搶救，必必要時(shí)迅迅速將溺溺水者送送往醫(yī)院院救治。 四、設(shè)備緊緊急情況況處理 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人應(yīng)第第一時(shí)間間了解清清楚事故故的緊急急性與危危害性，若若對(duì)設(shè)備備不了解解應(yīng)迅速速通知設(shè)設(shè)備維護(hù)護(hù)班組同同事前往往事故現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。 若事事故較為為緊急，應(yīng)應(yīng)立即采采取應(yīng)急急措施進(jìn)進(jìn)行處理理，若無(wú)無(wú)法采取取應(yīng)急措措施或者者事故不不太緊急急則應(yīng)立立即通知知工程部部負(fù)責(zé)人人。并告告知故障障點(diǎn)的具具體位置置、現(xiàn)象象等信息息。 將受受影響的的設(shè)備匯匯報(bào)給當(dāng)當(dāng)值領(lǐng)班班和主管管，由主主管與工工程部協(xié)協(xié)商后決決定其是是否停用用。 將停

54、停用的設(shè)設(shè)備通知知廣播室室廣播通通知游客客，并做做好對(duì)客客解釋工工作。 五、火災(zāi) 對(duì)初初火及時(shí)時(shí)用滅火火器進(jìn)行行補(bǔ)救。 短時(shí)時(shí)間內(nèi)無(wú)無(wú)法撲滅滅的火災(zāi)災(zāi)，及時(shí)時(shí)通知消消防中心心，電話話1199. 尋求求臨近的的同事，搶搶救客人人的重要要物品及及重要財(cái)財(cái)產(chǎn)和資資料。 做好好客人的的安撫工工作，并并組織從從安全通通道進(jìn)行行疏散。 協(xié)助助消防中中心進(jìn)行行補(bǔ)救工工作。 六、惡劣天天氣緊急急處理 1、預(yù)預(yù)知惡劣劣天氣 應(yīng)提提前做好好對(duì)客解解釋工作作，控制制客人進(jìn)進(jìn)入水區(qū)區(qū)。 對(duì)設(shè)設(shè)備設(shè)施施進(jìn)行妥妥善安置置。 將需需要關(guān)閉閉的電源源開關(guān)和和設(shè)備提提前關(guān)閉閉，以免免造成設(shè)設(shè)備損壞壞。 員工工做好自自身防護(hù)護(hù)工

55、作，到到安全場(chǎng)場(chǎng)所躲避避。 2、突突發(fā)惡劣劣天氣 第一一時(shí)間通通知廣播播室廣播播通知游游客迅速速到室內(nèi)內(nèi)躲避。 水區(qū)區(qū)員工組組織游客客進(jìn)入室室內(nèi)躲避避，并維維持秩序序。 設(shè)備備操作員員第一時(shí)時(shí)間將需需要關(guān)閉閉的電源源開關(guān)及及設(shè)備關(guān)關(guān)閉，以以免造成成設(shè)備損損壞。 搶救救重要的的財(cái)產(chǎn)設(shè)設(shè)施、資資料等，將將損失降降低到最最低。 員工工做好自自身防護(hù)護(hù)工作，到到安全場(chǎng)場(chǎng)所躲避避。 七、發(fā)生人人身安全全事故緊緊急處理理 了解解傷者傷傷勢(shì)，受受傷程度度、部位位、原因因等。 迅速速去取傷傷口處理理所需物物品，請(qǐng)請(qǐng)同事迅迅速將情情況告知知醫(yī)務(wù)室室值班人人員并向向領(lǐng)班匯匯報(bào)。 若傷傷勢(shì)較輕輕可使用用一般醫(yī)醫(yī)護(hù)用

56、品品為客人人處理傷傷口，若若傷勢(shì)較較重或流流血較多多，應(yīng)采采取止血血措施。 傷勢(shì)勢(shì)較重的的情況由由當(dāng)值醫(yī)醫(yī)護(hù)人員員為其處處理，若若需去醫(yī)醫(yī)院進(jìn)行行救治，則則應(yīng)立即即通知領(lǐng)領(lǐng)班聯(lián)系系車輛。 將傷傷者使用用擔(dān)架或或輪椅送送至大堂堂門口，乘乘車送往往醫(yī)院救救治。 相關(guān)關(guān)人員填填寫事情情經(jīng)過(guò)并并記錄存存檔。 第六章 應(yīng)應(yīng)急救援援措施 一、溺水的的定義 溺溺水是指指大量水水液被吸吸入肺內(nèi)內(nèi)，引起起人體缺缺氧窒息息的危急急病癥。溺溺水者面面色青紫紫腫脹，眼眼球結(jié)膜膜充血。口口鼻內(nèi)充充滿泡沫沫、泥沙沙等雜物物。部分分溺水者者可因大大量喝水水入胃、出出現(xiàn)上腹腹部膨脹脹。多數(shù)數(shù)溺水者者四肢發(fā)發(fā)涼，意意識(shí)喪失失，

57、重者者心跳、呼呼吸停止止。 溺溺水是常常見的意意外，溺溺水后可可引起窒窒息缺氧氧，如合合并心跳跳停止的的稱為“溺死”如心跳跳未停止止的則稱稱“近乎溺溺死”這一分分類以病病情和預(yù)預(yù)后估計(jì)計(jì)有重要要意義。但但救治原原則基本本相同，因因此統(tǒng)稱稱為溺水水。 二、簡(jiǎn)易救救生原則則岸上救生優(yōu)優(yōu)于入水水救生。 器材救生優(yōu)優(yōu)于徒手手救生。團(tuán)隊(duì)救生優(yōu)優(yōu)于個(gè)人人救生。 三、救溺步步驟 考慮安全第第一，預(yù)預(yù)防為主主。評(píng)估溺水環(huán)環(huán)境，水水位深度度。優(yōu)先采用器器材救生生，備選選人員下下水救生生。通知醫(yī)務(wù)室室。 四、救生三三大順序序：拋、劃劃、游 將將可用的的器材拋拋給溺水水者，劃劃過(guò)去救救。如木木板、滑滑板等。游游過(guò)去

58、救救：注意意務(wù)必要要有其他他救生員員在岸邊邊支持。 五、使用救救生器材材 離岸不遠(yuǎn)遠(yuǎn)，則利利用岸上上救生器器材，如如救生桿桿、救生生圈等。伸伸救生桿桿，擲救救生圈、救救生繩等等救生器器材。 六、徒手救救生 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有人落落水時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)首先先向同崗崗位其他他救生員員高聲呼呼叫，待待同崗位位其他救救生員知知曉情況況后方可可入水救救援。盡盡量利用用器材實(shí)實(shí)施救援援。岸上上救援可可以將救救生圈、救救生桿等等救生器器材伸向向或拋向向溺水者者，并引引導(dǎo)溺水水者抓住住救生器器材。救救生員應(yīng)應(yīng)注意自自我重心心的控制制，不可可直接用用手拉，防防止失去去重心，反反被溺水水者拉下下水。 入水水救援救救生員下下水前應(yīng)應(yīng)

59、穿戴好好救生衣衣物及設(shè)設(shè)施，入入水時(shí)要要看清落落水者位位置保持持其始終終在視線線范圍內(nèi)內(nèi)。應(yīng)先先向溺水水者拋去去救生圈圈，讓落落水者抓抓住漂浮浮物再協(xié)協(xié)助其游游向岸邊邊。在救救助過(guò)程程中一定定要使落落水者的的頭面部部露出水水面，一一可以保保證其順順利呼吸吸，二可可以減輕輕落水者者的危機(jī)機(jī)感和恐恐懼感減減少掙扎扎，使救救助者能能夠節(jié)省省體力、順順利脫離離險(xiǎn)境。不不適用救救生圈等等漂浮物物的情況況下可以以采取以以下方式式： 11.從溺溺水者背背后靠近近，一手手從溺水水者前胸胸伸至對(duì)對(duì)側(cè)腋下下肘部緊緊壓其胸胸，將其其頭緊緊緊夾在自自己胸前前拉出水水面，用用髖部頂頂落水者者的腰，另另一只手手劃水，側(cè)側(cè)

60、泳腿夾夾水將其其拖向岸岸邊。 2.從溺溺水者背背后靠近近，雙手手從兩側(cè)側(cè)夾住溺溺水者頭頭部，托托起下腭腭，仰泳泳將其拖拖向岸邊邊。 3從溺水水者背后后靠近，雙雙手從落落水者腋腋下鉤起起，仰泳泳將其拖拖向岸邊邊。 七、溺水者者上岸后后的急救救 心肺復(fù)蘇治治療 心肺復(fù)蘇治治療能提提供人工工血液循循環(huán)并使使肺部充充氣。該該治療的的作用包包括按胸胸部促進(jìn)進(jìn)血液循循環(huán)至頭頭部和人人工呼吸吸維持血血液含氧氧量。具具體方法法如下：(1)讓病病人躺在在堅(jiān)實(shí)的的平面上上，用食食指和中中指探摸摸位于最最下方的的肋骨，然然后手指指向上移移動(dòng)。直直到中指指觸摸到到肋骨和和胸骨的的交接處處。 (2)中中指位于于胸骨處處