《商務(wù)禮儀》課程教學(xué)大綱 36 課時(shí)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.商務(wù)禮儀課程教學(xué)大綱適用專(zhuān)業(yè)10物流管管理總學(xué)時(shí)36大綱制定時(shí)時(shí)間2012-2-28學(xué)制3學(xué)分2大綱制定人人陳竹大綱審核人人商務(wù)禮儀課課程教學(xué)學(xué)大綱學(xué)時(shí)數(shù)：336 其中中：理論論教學(xué)學(xué)學(xué)時(shí)：226 課課內(nèi)實(shí)訓(xùn)訓(xùn)學(xué)時(shí)：10先修課：思思想道德德教育 后續(xù)課課：綜合實(shí)實(shí)習(xí) 一、課程的的性質(zhì)、教教學(xué)目標(biāo)標(biāo)和任務(wù)務(wù)商務(wù)禮儀課課是江門(mén)職職業(yè)技術(shù)術(shù)學(xué)院經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理理系企業(yè)業(yè)管理專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的必必修課,也可作作為其他他專(zhuān)業(yè)的的基礎(chǔ)課程程。商務(wù)禮禮儀是一一門(mén)講授授現(xiàn)代交交際禮儀儀的基

2、本本理論、基基本概念念和重要要禮儀知知識(shí)的學(xué)學(xué)科，通通過(guò)“內(nèi)強(qiáng)素素質(zhì)，外外塑形象象”，提高學(xué)學(xué)生的素質(zhì)。禮儀既是是文明社社會(huì)交際際活動(dòng)的的行為準(zhǔn)準(zhǔn)則,又又是待人人處事,塑造個(gè)個(gè)人與社社會(huì)組織織良好形形象的重重要手段段。通過(guò)過(guò)本門(mén)課課程的學(xué)學(xué)習(xí), 使學(xué)生生在理論論上掌握握社會(huì)交交往中的的各種禮禮儀規(guī)范范，實(shí)踐踐中培養(yǎng)養(yǎng)良好的的行為規(guī)規(guī)范，養(yǎng)養(yǎng)成良好好的禮儀儀習(xí)慣,將學(xué)到到的“社社交禮儀儀”知識(shí)識(shí)變?yōu)樽宰杂X(jué)的行行動(dòng)。在在未來(lái)的的工作中中掌握各各種活動(dòng)動(dòng)的禮議議要求，從從而提高高學(xué)生的的綜合素素質(zhì)。 二、課程內(nèi)內(nèi)容和要要求基本模塊：專(zhuān)題一：商商務(wù)禮儀儀基本理理念主要內(nèi)容：禮儀的含義義商務(wù)禮儀的的作用

3、商務(wù)禮儀應(yīng)應(yīng)遵循的的基本規(guī)規(guī)律和主主要原則則教學(xué)要求：了解：商務(wù)禮儀的的作用掌握：1. 禮儀儀的含義義商務(wù)禮儀應(yīng)應(yīng)遵循的的基本規(guī)規(guī)律和主主要原則則專(zhuān)題二：個(gè)個(gè)人禮儀儀主要內(nèi)容：1. 心靈靈美2. 外表表美：一、表表情；二、服服飾；三、化化妝3. 行為為美：一、站站姿、坐坐姿、走走姿、蹲蹲姿；二、飲飲食起居居；三、舉舉止教學(xué)要求：了解：1.個(gè)人禮禮儀的一一般知識(shí)識(shí)2. 飲食食起居的的禮儀規(guī)規(guī)范3. 舉止止的禮儀儀規(guī)范掌握：1. 心靈靈美和外外表美、行行為美的的關(guān)系2. 個(gè)人人的表情情、服飾飾、化妝妝3. 站、坐坐、走、蹲蹲的姿勢(shì)勢(shì)專(zhuān)題三：交交際禮儀儀主要內(nèi)容：1.見(jiàn)面與與介紹2.交談與與交往3.

4、舞會(huì)、沙沙龍及社社交禁忌忌教學(xué)要求：了解：1見(jiàn)面、介介紹、舞舞會(huì)的禮禮儀規(guī)范范和要求求2交談、交友的技巧3社交禁禁忌掌握：握手：握手手的順序序、力度度及注意意事項(xiàng)；介紹：為他他人作介介紹，注注意介紹紹的順序序；名片：遞和和接動(dòng)作作要領(lǐng)；專(zhuān)題四：公公務(wù)禮儀主要內(nèi)容1工作場(chǎng)場(chǎng)所禮儀儀2會(huì)議禮禮儀教學(xué)要求：了解：工作作場(chǎng)所禮禮儀方面面的要求求掌握：會(huì)議議禮儀的的具體要要求專(zhuān)題五：商商務(wù)儀式式禮儀主要內(nèi)容：1.簽字儀儀式2.開(kāi)業(yè)典典禮3.剪彩儀儀式4.商品展展銷(xiāo)會(huì)5.新產(chǎn)品品發(fā)布會(huì)會(huì)教學(xué)要求：了解：商品展銷(xiāo)會(huì)會(huì)新產(chǎn)品發(fā)布布會(huì)掌握：1.簽字儀儀式2.開(kāi)業(yè)典典禮3.剪彩儀儀式專(zhuān)題六：餐餐飲禮儀儀主要內(nèi)容：

5、1.宴請(qǐng)禮禮儀2.中餐禮禮儀3.西餐禮禮儀4.飲茶禮禮儀教學(xué)要求：了解：1.西餐禮禮儀2.飲茶禮禮儀掌握：1.宴請(qǐng)禮禮儀2.中餐禮禮儀專(zhuān)題七：語(yǔ)語(yǔ)言交際際禮儀主要內(nèi)容：語(yǔ)言交際的的基本要要求交談禮儀商務(wù)文書(shū)禮禮儀商務(wù)演講禮禮儀教學(xué)要求：了解：1.語(yǔ)言交交際的基基本要求求2.商務(wù)演演講禮儀儀掌握：1.交談禮禮儀2.商務(wù)文文書(shū)禮儀儀專(zhuān)題八：求求職禮儀儀主要內(nèi)容：1.應(yīng)聘面面試前的的禮儀2.應(yīng)聘面面試中的的禮儀3.應(yīng)聘面面試后的的禮儀教學(xué)要求：了解：應(yīng)聘面試后后的禮儀儀掌握：1. 應(yīng)聘聘面試前前的禮儀儀2.應(yīng)聘面面試中的的禮儀三、學(xué)時(shí)分分配表序號(hào)專(zhuān)題課程內(nèi)容總學(xué)時(shí)其中講授習(xí)題課實(shí)驗(yàn)與實(shí)訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)機(jī)

6、動(dòng)1一專(zhuān)題一 商務(wù)禮禮儀的基基本理念念2112二專(zhuān)題二 個(gè)人形形象禮儀儀6333三專(zhuān)題三 日常交交際禮儀儀4314四專(zhuān)題四 常常用公務(wù)務(wù)禮儀 4315五專(zhuān)題五 商務(wù)儀儀式禮儀儀2116六專(zhuān)題六 餐飲禮儀儀4317七專(zhuān)題七 語(yǔ)言交交際禮儀儀2118八專(zhuān)題八 應(yīng)聘禮儀儀422合計(jì)281711四、實(shí)驗(yàn)（實(shí)實(shí)訓(xùn)）及及要求序號(hào)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)訓(xùn)）名稱(chēng)稱(chēng)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)訓(xùn)）目的的學(xué)時(shí)1儀表儀容實(shí)實(shí)訓(xùn)學(xué)生自己化化妝，自自己選擇擇適合自自己職業(yè)業(yè)身份的的服裝。12站姿的訓(xùn)練練掌握規(guī)范的的站姿，能能自糾錯(cuò)錯(cuò)誤直至至形成習(xí)習(xí)慣13坐姿的訓(xùn)練練掌握規(guī)范的的坐姿，自自糾錯(cuò)誤誤，直至至形成習(xí)習(xí)慣14行姿的訓(xùn)練練掌握規(guī)范的的行姿，自

7、自糾錯(cuò)誤誤，直至至形成習(xí)習(xí)慣15握手、遞名名片的訓(xùn)訓(xùn)練掌握規(guī)范的的握手、遞遞名片的的姿勢(shì)16餐飲禮儀訓(xùn)訓(xùn)練掌握中餐宴宴會(huì)的位位次排練練17模擬談判實(shí)實(shí)訓(xùn)掌握談判過(guò)過(guò)程的禮禮儀18電話用語(yǔ)實(shí)實(shí)訓(xùn)掌握文明用用語(yǔ)的使使用規(guī)范范要求19商務(wù)儀式實(shí)實(shí)訓(xùn)掌握常見(jiàn)商商務(wù)儀式式的規(guī)范范要求110求職禮儀的的訓(xùn)練掌握規(guī)范的的求職面面試禮儀儀2合計(jì)11四、考核方方式1、平時(shí)成成績(jī)30%，期期末考核核70%2、在老師師主持下下，把全全班同學(xué)學(xué)分成若若干禮儀儀模擬訓(xùn)訓(xùn)練小組組，各小小組在組組長(zhǎng)、副副組長(zhǎng)的的帶領(lǐng)下下開(kāi)展訓(xùn)訓(xùn)練，此此項(xiàng)訓(xùn)練練占 220%；作業(yè)及及考勤占占10%。3、在實(shí)踐踐性教學(xué)學(xué)環(huán)節(jié)中中應(yīng)注意意的問(wèn)題

8、題： 在老師的指指導(dǎo)下，每每次活動(dòng)動(dòng)由小組組正、副副組長(zhǎng)召召集、主主持，請(qǐng)請(qǐng)班干部部協(xié)助，注注意保持持良好的的秩序和和紀(jì)律，確確保訓(xùn)練練活動(dòng)能能正常進(jìn)進(jìn)行。 五、教學(xué)條條件（對(duì)對(duì)提供教教學(xué)手段段的要求求）1、實(shí)練室室及必要要的模擬擬道具2、使用計(jì)計(jì)算機(jī)、多多媒體教教學(xué)課件件、各種種教學(xué)錄錄音錄像像資料3、營(yíng)造校校園禮儀儀文化氛氛圍，建立了了網(wǎng)絡(luò)教教育體系系六、推薦教教材、教教學(xué)參考考書(shū)、學(xué)學(xué)習(xí)網(wǎng)站站等李元授主編編：禮儀儀訓(xùn)練，華華中科技技大學(xué)出出版社，220055林友華主編編：社交交禮儀，高高等教育育出版社社，20006服務(wù)禮儀教教程金金正昆著著北京京：中國(guó)國(guó)人民大大學(xué)出版版社，119999

9、國(guó)際禮儀與與交際禮禮節(jié)李李斌著北京：世界知知識(shí)出版版社，119822 現(xiàn)代商務(wù)禮禮儀教程程金正正昆著北京：高等教教育出版版社，119966 電話禮儀李檸主主編北北京：財(cái)財(cái)政經(jīng)濟(jì)濟(jì)出版社社，19996 實(shí)用禮儀教教程何何浩然等等主編北京：商業(yè)出出版社，119955 東西方禮節(jié)節(jié)禮貌陸永慶慶編著南昌：江西人人民出版版社，119888 呂欽文：交交際禮俗俗風(fēng)情，東東北師范范大學(xué)出出版社，119933。 陸永慶：東東西方禮禮節(jié)禮貌貌，江江西人民民出版社社，19988。 金正昆等主主編涉涉外交際際禮儀北京：科學(xué)普普及出版版社119911 。 平章起主編編禮貌貌禮節(jié)禮儀天津：天津古古籍出版版社119933

10、 體義等編著著禮儀儀禁忌長(zhǎng)春：吉林教教育出版版社119944 胡戟著中中國(guó)古代代禮儀西安：陜西人人民出版版社119944 金正昆著現(xiàn)代商商務(wù)禮儀儀教程北京：高等教教育出版版社119966 李檸主編電話禮禮儀北北京：中中國(guó)財(cái)政政經(jīng)濟(jì)出出版社19996 陳繼光主編編禮貌貌禮節(jié)禮禮儀廣廣州：中中山大學(xué)學(xué)出版社社19997 中國(guó)禮儀網(wǎng)網(wǎng) HYPERLINK / 深圳禮儀網(wǎng)網(wǎng) HYPERLINK /index.asp wwww.szz88888888.coom/iindeex.aasp 廣西禮儀網(wǎng)網(wǎng) HYPERLINK / wwww.gxxliyyi.ccom/ 禮儀禮節(jié)網(wǎng)網(wǎng) HYPERLINK /Index.html wwww.30030330.ccn/IIndeex.hhtmll 文明禮儀網(wǎng)網(wǎng)2022.1118.332.44/wmmly/inddex.asppx 社交禮儀網(wǎng)網(wǎng) HYPERLINK /8371.html www