企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)管理方案實用制度x

1、精品文檔企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)管理制度及操作手則為規(guī)范公司員工教育培訓(xùn)工作，全面提升員工整體素質(zhì)和崗位工作技能，增 強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)教育培訓(xùn)工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，從而為實現(xiàn)公司 發(fā)展目標(biāo)提供人才保障，特制定本規(guī)定。第一章總則一、培訓(xùn)宗旨1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞企業(yè)發(fā)展開展培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式；2、將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵；3、實行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵掛鉤機制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識型 企業(yè)的平臺。二、適用范圍本制度適用于東易日盛家居裝飾集團全體員工。三、企業(yè)大學(xué)校訓(xùn)修心專術(shù)踐行創(chuàng)新四、培訓(xùn)原則系統(tǒng)性原則員工培訓(xùn)是一個全

2、員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。 制度化原則建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真 正落實。主動性原則強調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工的主動性。多樣化原則開展員工培訓(xùn)工作要充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式 的多樣性。效益性原則員工培訓(xùn)是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回 報，即有助于提升公司的整體績效。五、培訓(xùn)的組織者1、員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一部署下由企業(yè)大學(xué)歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，各事業(yè)部、 各分公司各司其職組織實施，員工個人主動配合。2、企業(yè)大學(xué)每年年底根據(jù)公司下一年度發(fā)展計劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、考核指標(biāo)，擬 訂公司年度

3、培訓(xùn)計劃上報公司批準(zhǔn)執(zhí)行。精品文檔第二章培訓(xùn)流程管理制度一、培訓(xùn)報名流程管理1、培訓(xùn)項目負責(zé)人依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求及項目規(guī)劃安排，指定相應(yīng)符合條件的 學(xué)員參加培訓(xùn)2、各事業(yè)部部門、分公司可依據(jù)需求向企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)項目負責(zé)人提出培訓(xùn)申請。3、公司員工可依據(jù)培訓(xùn)項目排期安排結(jié)合自身發(fā)展需求自主向企業(yè)大學(xué)培訓(xùn) 項目負責(zé)人提出培訓(xùn)申請。4、培訓(xùn)項目負責(zé)人需在項目開始前二周發(fā)布培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)通知5、所有申請人填寫2012-qydx-1培訓(xùn)培養(yǎng)項目報名表發(fā)送到qydx郵箱進行報名6、培訓(xùn)項目負責(zé)人于培訓(xùn)前一周向確認參加培訓(xùn)的學(xué)員發(fā)送 2012-qydx-2學(xué)員邀 請函并抄送培訓(xùn)學(xué)員直接上級，以便相關(guān)工作的安排；

4、向未能通過審核確認的人 員發(fā)送 2012-qydx-3學(xué)員感謝函二、考勤流程管理1、確認參訓(xùn)名單中的學(xué)員應(yīng)按要求準(zhǔn)時到達培訓(xùn)場地參加培訓(xùn)。2、參訓(xùn)學(xué)員應(yīng)在現(xiàn)場在2012-qydx-4培訓(xùn)簽到表上書面簽到，并以此作為 培訓(xùn)考勤統(tǒng)計的依據(jù)。視頻培訓(xùn)以培訓(xùn)考勤統(tǒng)計員核查考勤情況為準(zhǔn)。3、參訓(xùn)學(xué)員在整個培訓(xùn)過程中應(yīng)保持不遲到、不早退；若在參訓(xùn)過程中請假 中斷學(xué)習(xí)，則不能參與課程考核，需重新參加此項培訓(xùn)。4、確因特殊原因不能參訓(xùn)的學(xué)員，需在培訓(xùn)開始前三天，以書面形式填寫 2012-qydx-5培訓(xùn)請假表，并經(jīng)部門最高負責(zé)人書面批準(zhǔn)，至培訓(xùn)項目負責(zé)人處審核備案。5、因突發(fā)性事件造成不能準(zhǔn)時參訓(xùn)的學(xué)員，因至

5、少提前一小時報備培訓(xùn)項目 負責(zé)人，并于三日內(nèi)補充書面請假。三、組織流程管理1、培訓(xùn)培養(yǎng)項目準(zhǔn)備流程（1）、培訓(xùn)項目負責(zé)人應(yīng)按培訓(xùn)項目管理制度要求完成2012-qydx-6項目方案書 及實施 細則、2012-qydx-7課 件模版、2012-qydx-8講師講義、2012-qydx-9學(xué)員手冊；（2）、培訓(xùn)項目負責(zé)人需提前兩周向培訓(xùn)對象發(fā)送培訓(xùn)報名通知，向講師發(fā)送2012-qydx-10講師邀請函。（3）、培訓(xùn)項目負責(zé)人需提前一周向培訓(xùn)對象發(fā)送 2012-qydx-2學(xué)員邀請函， 并與講師確認課程安排。（4）、培訓(xùn)項目負責(zé)人需提前一周，按2012-qydx-11培訓(xùn)準(zhǔn)備清單確認培精品文檔訓(xùn)期間場

6、地、物品采購、材料準(zhǔn)備等相關(guān)準(zhǔn)備工作。（5）、培訓(xùn)項目負責(zé)人需提前三天，再次短信通知講師、學(xué)員培訓(xùn)安排2、培訓(xùn)培養(yǎng)項目現(xiàn)場實施流程（1）、培訓(xùn)項目負責(zé)人需提前到達場地，依據(jù)2012-qydx-11培訓(xùn)準(zhǔn)備清單 確認場地、設(shè)備、材料等相關(guān)情況（2）、培訓(xùn)項目負責(zé)人需在培訓(xùn)前依照 2012-qydx-4培訓(xùn)簽到表完成考勤 情況統(tǒng)計，并在培訓(xùn)實施過程中記錄相關(guān)考勤、記錄情況。（3）、培訓(xùn)項目負責(zé)人需在培訓(xùn)執(zhí)行期間協(xié)調(diào)所有相關(guān)事宜（4）、培訓(xùn)項目負責(zé)人負責(zé)培訓(xùn)考核執(zhí)行（5）、培訓(xùn)項目負責(zé)人負責(zé)依據(jù) 2012-qydx-12培訓(xùn)評估反饋表收集培訓(xùn)反 饋信息3、培訓(xùn)培養(yǎng)項目總結(jié)流程（1）、培訓(xùn)項目負責(zé)人負

7、責(zé)將考勤紀(jì)律信息進行統(tǒng)計、通報、存檔，并維護 2012-qydx-13培訓(xùn)出勤考核情況統(tǒng)計表2012-qydx-14員工個人培訓(xùn)檔案（2）、培訓(xùn)項目負責(zé)人負責(zé)將學(xué)員考核成績進行統(tǒng)計、通報、存檔，并維護2012-qydx-13培訓(xùn)出勤考核情況統(tǒng)計表2012-qydx-14員工個人培訓(xùn)檔案（3）、培訓(xùn)項目負責(zé)人負責(zé)將學(xué)員2012-qydx-12培訓(xùn)評估反饋表進行統(tǒng)計、 通報、存檔，并維護2012-qydx-15培訓(xùn)課程反饋統(tǒng)計表。（4）培訓(xùn)項目負責(zé)人負責(zé)完成2012-qydx-16項目總結(jié)報告及呈現(xiàn)PPT。（5）培訓(xùn)項目負責(zé)人負責(zé)完成項目傳播工作（6）、培訓(xùn)項目負責(zé)人需將所有培訓(xùn)培養(yǎng)項目涉及資料依

8、據(jù)文件保管制度進 行存檔。第三章培訓(xùn)獎懲制度一、目的為規(guī)范公司的培訓(xùn)管理，推動培訓(xùn)工作順利開展，提高，保障培訓(xùn)管理工作的有 序有據(jù)進行，特擬定此制度。二、職責(zé)企業(yè)大學(xué)負責(zé)公司培訓(xùn)獎懲制度的制定、更新、執(zhí)行及記錄、備檔三、程序1、嘉獎種類：部門通報表揚、公司通報表揚、特殊嘉獎2、懲罰種類：一般過失、嚴重過失3、獎懲程序：依據(jù)培訓(xùn)獎懲條例中所列獎懲標(biāo)準(zhǔn)，由培訓(xùn)培養(yǎng)項目工作負責(zé)人發(fā)起獎懲程序，精品文檔企業(yè)大學(xué)負責(zé)人依標(biāo)準(zhǔn)審核后簽核獎懲。（獎懲表見附件）獎懲簽核后將通過企業(yè)郵箱、OA渠道進行發(fā)布。4、嘉獎行為與標(biāo)準(zhǔn)部門通報表揚積極為企業(yè)各類人才培訓(xùn)培養(yǎng)提出合理化建議對課程體系、課件開發(fā)提出意見和建議學(xué)

9、習(xí)態(tài)度認真，在培養(yǎng)項目考核中成績名列前茅認真對待各項目培訓(xùn)課程和培養(yǎng)項目，遵守紀(jì)律，勤奮學(xué)習(xí)公司通報表揚積極參與企業(yè)組織的培訓(xùn)授課、準(zhǔn)備充分、教學(xué)效果良好為企業(yè)培訓(xùn)課程充實內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)案例被采用開發(fā)新型的教學(xué)模式、方法，實踐運用良好為企業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)項目提供有價值的信息被采用為企業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng)項目提供課件被采用特殊嘉獎在各項目教學(xué)過程中，始終能保持積極認真的態(tài)度，不斷提升專業(yè)技能和授課技巧，受到學(xué)員廣泛認可在企業(yè)培養(yǎng)人才的各項目中，積極承擔(dān)各項職責(zé)，工作完成質(zhì)量較高開發(fā)完成經(jīng)課件評審組評定的“精品課件”提出人才培養(yǎng)發(fā)展模式建議，經(jīng)實踐運用，效果良好對企業(yè)培養(yǎng)項目做出重大貢獻其它因給予特殊獎勵的情況罰

10、行為與標(biāo)準(zhǔn)一般過失作為培訓(xùn)通知人，未將正確信息傳遞給受訓(xùn)人參會、培訓(xùn)遲到/早退未按制度時間要求辦理請假手續(xù)培訓(xùn)期間，不認真學(xué)習(xí)，從事與學(xué)習(xí)無關(guān)的事宜不服從培訓(xùn)培養(yǎng)項目人員的統(tǒng)一安排和管理違反培訓(xùn)、會議管理規(guī)定，未將手機等通訊工具設(shè)靜音，擾亂會間、課堂秩序的違反培訓(xùn)、會議管理規(guī)定，未經(jīng)允許，會間隨意走動、外出、接打電機或 中途退場的。違反培訓(xùn)、會議管理規(guī)定，無故遲到或缺席的（并視同為曠工） 。嚴重過失屢次通知參加培訓(xùn)，拒不出席的培訓(xùn)無故曠課/曠考的（同時按曠工處理）不遵守課堂紀(jì)律、在培訓(xùn)期間與他人發(fā)生爭吵、打斗培訓(xùn)補考不合格的會議、培訓(xùn)頂替簽到或打卡的（本人及頂替者同罰）培訓(xùn)考試作弊或為作弊提供

11、方便的損壞培訓(xùn)場地、設(shè)備、材料、教具等公共財物的6、申訴程度及渠道員工對獎懲決定若有異議，可于獎懲決定發(fā)布之日起7個工作日內(nèi)，向企業(yè)大學(xué)精品文檔提出書面申訴。企業(yè)大學(xué)須在接到申訴后的10個工作日內(nèi)予以明確反饋，申訴案件情況復(fù)雜的， 可適當(dāng)延期。未接到更改獎懲決定前仍按原獎懲決定執(zhí)行。第四章新員工培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)目的1、新員工培訓(xùn)是為了使新員工對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司 的事業(yè)及企業(yè)文化，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；2、使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工 作程序和工作方法，迅速融入工作團隊，勝任崗位工作。二、培訓(xùn)對象凡公司新進人員必須參加公司舉

12、辦的新員工入職培訓(xùn)；三、培訓(xùn)時間1、新員工應(yīng)自入職之日起一個月內(nèi)完成所有新員工培訓(xùn)課程。2、因特殊原因經(jīng)書面申請、批準(zhǔn)，最長培訓(xùn)期間可延遲至自入職之日起三個月內(nèi)。3、公司每月組織一期線下“新員工培訓(xùn)”授課，定于每月第三周周四進行。四、培訓(xùn)方法1、線上培訓(xùn)；2、課堂授課；3、在崗學(xué)習(xí)；五、職責(zé)1、企業(yè)大學(xué)職責(zé)制定全年度新員工培訓(xùn)計劃及月度計劃每月底依據(jù) 2012-qydx-17員工入、離職簡報設(shè)置新員工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺賬 號，次月5日將歡迎信發(fā)送至人力資源部、通知員工上線信息。每月底依據(jù) 2012-qydx-17員工入、離職簡報注銷相關(guān)員工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺賬 號。組織安排新員工線上學(xué)習(xí)、課堂學(xué)習(xí)；制定、

13、更新新員工培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)統(tǒng)籌新員工培訓(xùn)課件、講義及考核資料協(xié)調(diào)新員工培訓(xùn)課程所涉及的場地、設(shè)備、教具、講師等資源整合培訓(xùn)名單、發(fā)布培訓(xùn)通知給人力資源部組織新員工培訓(xùn)課程考試，負責(zé)批改考核試卷、發(fā)布、備案培訓(xùn)記錄2、人力資源部職責(zé)提供新入職員工名單及相關(guān)信息將新員工培訓(xùn)通知送達至新員工本人精品文檔受理相關(guān)請假信息依據(jù)新員工入職引導(dǎo)手冊 要求組織追蹤新員工在崗培訓(xùn)情況依據(jù)新員工培訓(xùn)管理制度要求，審批新員工轉(zhuǎn)正情況3、新員工依據(jù)培訓(xùn)要求認真學(xué)習(xí)并完成相關(guān)課業(yè)主動關(guān)注各類學(xué)習(xí)動態(tài)，主動參與學(xué)習(xí)六、內(nèi)容1、線上網(wǎng)絡(luò)平臺內(nèi)容學(xué)習(xí)新員工登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，進入新員工培訓(xùn)模塊，自助完成 新員工模塊培訓(xùn)，并按要求完

14、成考核試卷提交。2、課堂授課內(nèi)容企業(yè)概況：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)榮譽、企業(yè)品牌、企業(yè)運營、組織結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略方向的演革、企業(yè)未來戰(zhàn)略發(fā)展企業(yè)文化：企業(yè)文化介紹、企業(yè)文化案例等員工守則：人事制度、行政制度、信息管理制度、財務(wù)制度安全知識：消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等IT知識及操作：電腦、網(wǎng)絡(luò)、郵箱、電話基本操作知識及要點OA知識及操作：OA功能及運用職業(yè)素養(yǎng)：服務(wù)意識、溝通協(xié)作、商務(wù)禮儀、自我管理工具等3、在崗培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)新員工入職引導(dǎo)手冊，由入職引導(dǎo)人輔導(dǎo)完成崗位勝任工作的培訓(xùn)七、考核1、考核形式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺試卷考核、線下課堂培訓(xùn)知識試卷考核、新員工入職引導(dǎo)手冊 學(xué)習(xí)、完成情況

15、評估2、考核標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺試卷考核需達到100分線下課堂培訓(xùn)知識試卷考核達到 60分考核分數(shù)未達標(biāo)，給予一次補考機會，仍未達標(biāo)視為考核不通過新員工入職引 導(dǎo)手冊評估達到合格等級全部完成線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)并達到合格標(biāo)準(zhǔn)，方可轉(zhuǎn)正。第五章在職培訓(xùn)管理制度一、目的為不斷加強企業(yè)價值觀滲透，提升員工職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力，企業(yè)在員工在職期 間提供各類在職培訓(xùn)。二、培訓(xùn)規(guī)劃企業(yè)大學(xué)依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求及員工發(fā)展需要制定企業(yè)培訓(xùn)計劃，并于每年一月公布精品文檔三、培訓(xùn)預(yù)算企業(yè)大學(xué)依據(jù)審核通過的培訓(xùn)計劃制定2012-qydx-18企業(yè)大學(xué)資金預(yù)算明細表，并依據(jù)審核通過的培訓(xùn)預(yù)算，合理控制費用，加強培訓(xùn)中的

16、成本控制意識。項目執(zhí)行前完成2012-qydx-19項目預(yù)算表四、職責(zé)1、企業(yè)大學(xué)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定年度培訓(xùn)規(guī)劃并公布公司培訓(xùn)培養(yǎng)項目規(guī)劃、執(zhí)行、管理根據(jù)部門發(fā)展需求及要求，提供方案計劃及資源信息協(xié)助部門完成培訓(xùn)項目規(guī)劃、執(zhí)行2、集團各部門、分公司依照項目規(guī)劃及要求，安排部門相關(guān)人員參訓(xùn)協(xié)助企業(yè)大學(xué)完成項目中所要求的相關(guān)環(huán)節(jié)的培養(yǎng)、追蹤工作關(guān)注團隊中員工的成長、發(fā)展培養(yǎng)管理層及關(guān)鍵崗位的梯隊人才參與人才培養(yǎng)指標(biāo)的考核3、學(xué)員主動參與學(xué)習(xí)、積極要求進步依據(jù)培訓(xùn)管理相關(guān)制度、簽署培訓(xùn)協(xié)議對企業(yè)安排的培訓(xùn)培養(yǎng)遵守紀(jì)律、認真勤奮、全程參與、通過考核評估妥善保管學(xué)習(xí)資料，嚴格保密企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資料

17、將學(xué)習(xí)到的知識、技能分享給他人對企業(yè)組織的培訓(xùn)培養(yǎng)項目提出意見、建議五、培訓(xùn)類型全員公開課：指面向公司全體員工的課程，所有員工具有報名參加資格部門公開課：指依據(jù)部門需求，所提供的培訓(xùn)培養(yǎng)項目僅僅針對該部門的所有員 工，經(jīng)特殊申請及審批，其它部門人員可參與旁聽。項目類課程：指依據(jù)項目規(guī)劃的培養(yǎng)目標(biāo)，針對特定人群開展的培訓(xùn)培養(yǎng)項目， 僅僅針對指定具有參加資格的員工。一般劃分為高層、中層、基層；管理者、專 業(yè)技術(shù)人員等不同分類。六、培訓(xùn)方式在職培訓(xùn)以在公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程、現(xiàn)場指導(dǎo)、講座、研討會、交流會的形式進行七、考核精品文檔所有參與培訓(xùn)培養(yǎng)項目人員，均需經(jīng)過項目各環(huán)節(jié)所設(shè)置的考核評估，詳細規(guī)定 見

18、培訓(xùn)考核管理制度第六章外派培訓(xùn)管理制度一、目的為合理利用外部培訓(xùn)資源，增長從業(yè)員工本職崗位所需專業(yè)知識、技能、技術(shù)， 更新觀念，提升綜合素質(zhì)，規(guī)范外派培訓(xùn)行為，提高外派培訓(xùn)效果，促進公司發(fā) 展，特制定本規(guī)定。二、適用對象公司全體員工三、外派培訓(xùn)原則1、在公司培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)項目將不予安排外派培訓(xùn)（不包含內(nèi)部講師、課 程開發(fā)人員）。2、外派培訓(xùn)時，應(yīng)充分考慮外派培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)對象的崗位工作的相關(guān)性，優(yōu) 先保障公司高層、梯隊人員、骨干員工、內(nèi)部講師、課程開發(fā)人員參加外派培訓(xùn)。3、公司未轉(zhuǎn)正的新員工原則上不參加外派培訓(xùn)。四、培訓(xùn)內(nèi)容范圍：崗位急需的業(yè)務(wù)技能、技術(shù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)運作與管理業(yè)界新技

19、術(shù)新動態(tài)五、參加外派培訓(xùn)人員職責(zé)1、參加外派培訓(xùn)的人員代表著公司的整體形象，在培訓(xùn)中應(yīng)注意自己的言行舉 止，不得出現(xiàn)有損公司形象的行為，并自覺維護公司聲譽，應(yīng)遵守公司的規(guī)范， 注意保守商業(yè)機密。2、參加培訓(xùn)人員應(yīng)了解培訓(xùn)公司的講師授課水平及整體實力，并將培訓(xùn)公司 情況反饋給派出部門和企業(yè)大學(xué)。3、培訓(xùn)結(jié)束后須對派出部門相關(guān)人員進行傳授。傳授形式不限，可根據(jù)培訓(xùn) 內(nèi)容采取口頭報告、交流、討論、講授等方式。4、培訓(xùn)結(jié)束后須將培訓(xùn)資料（教材、錄音帶、錄像帶等）交派出部門和企業(yè) 大學(xué)存檔，企業(yè)大學(xué)負責(zé)資料的保管及借閱手續(xù)的辦理，以供內(nèi)部員工共享。六、外派培訓(xùn)流程精品文檔1、申請參加外派培訓(xùn)的人員需填寫

20、 2012-qydx-20外派培訓(xùn)申請表，并由部門第 一負責(zé)人簽字同意后，連同培訓(xùn)介紹材料交由企業(yè)大學(xué)審核， 至少在培訓(xùn)前一周 履行申請手續(xù)。費用、審批、簽署協(xié)議、借款：培訓(xùn)費用由派出部門承擔(dān)。按照財務(wù)規(guī)定，因培訓(xùn)支出的課程費用、考試 費用、交通費用（包括市內(nèi)和城市間）、當(dāng)?shù)厥乘拶M用、其他費用（如辦理簽證等 費用）都計入到培訓(xùn)費用中。培訓(xùn)費用累計在3000元以內(nèi)的員工應(yīng)將 2012-qydx-20外派培訓(xùn)申請表 提交至本部門第一負責(zé)人審核，再提交至企業(yè)大學(xué)負責(zé)人審批，培訓(xùn)借款單經(jīng)過 企業(yè)大學(xué)負責(zé)人簽批后即可辦理借款。培訓(xùn)費用累計在3000元以上（含）的員工將2012-qydx-20 外派培訓(xùn)申

21、 請表提交本部門第一負責(zé)人審核，并與公司簽訂 2012-qydx-21 員工培訓(xùn)服 務(wù)協(xié)議，之后企業(yè)大學(xué)負責(zé)人審批2012-qydx-20外派培訓(xùn)申請表，外派培 訓(xùn)人憑2012-qydx-20外派培訓(xùn)申請表、簽署的2012-qydx-21員工培訓(xùn)服 務(wù)協(xié)議及借款單辦理借款及其它手續(xù)。企業(yè)大學(xué)對2012-qydx-20外派培訓(xùn)申請表、2012-qydx-21員工培訓(xùn)服 務(wù)協(xié)議培訓(xùn)介紹材料留存一份備案。2、參加培訓(xùn)參訓(xùn)人員須按時、全程參加培訓(xùn)，中途不得遲到、早退和更換人員。如因工作原因不能全程參加培訓(xùn)的（缺課超過兩小時），須提前一天提交由部 門第一負責(zé)人簽字的情況說明，報企業(yè)大學(xué)備案，如果培訓(xùn)費用

22、已經(jīng)支付，須做 妥善安排。參訓(xùn)人員須認真參加培訓(xùn)，若涉及考核取證的培訓(xùn)，須通過考試并取得相應(yīng) 證書。對于考核不合格或缺課超過兩小時，事先或事后均未說明的人員，公司將給 予以下處罰：不報銷培訓(xùn)費用停止其自培訓(xùn)結(jié)束之日起6個月內(nèi)參加外派培訓(xùn)的資格。3、訓(xùn)后培訓(xùn)資料備案參訓(xùn)人員在訓(xùn)后應(yīng)按“培訓(xùn)資料（教材、錄音帶、錄像帶等）交派出部門和 企業(yè)大學(xué)存檔”規(guī)定將培訓(xùn)資料在培訓(xùn)崗處存檔。4、轉(zhuǎn)訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)進行部門進行轉(zhuǎn)訓(xùn)5、訓(xùn)后總結(jié)及考核精品文檔參訓(xùn)人員填寫2012-qydx-22員工外派培訓(xùn)總結(jié)考核表，直接上級和企業(yè) 大學(xué)對參訓(xùn)人員的培訓(xùn)總結(jié)、內(nèi)部轉(zhuǎn)培訓(xùn)實施情況、是否取得證書、培

23、訓(xùn)資料備 案、是否遵守外派培訓(xùn)流程規(guī)定等方面進行考核，填寫2012-qydx-22員工外派培 訓(xùn)總結(jié)考核表，得出考核結(jié)果，并經(jīng)派出部門第一負責(zé)人簽署意見。6、費用審批和報銷企業(yè)大學(xué)將2012-qydx-22員工外派培訓(xùn)總結(jié)考核表存檔備案，參訓(xùn)人員 持2012-qydx-22員工外派培訓(xùn)總結(jié)考核表，按培訓(xùn)費用審批權(quán)限的規(guī)定，將 報銷單據(jù)交由相關(guān)人員審批后報銷。七、簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定1、服務(wù)年限的計算標(biāo)準(zhǔn):外派培訓(xùn)累計金額（幣種：人民幣）對應(yīng)簽署培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議年限3千元以下不簽署3千元-5 千元1年5千元-1 萬元2年1萬元-3 萬元3年3萬元-5 萬元4年5萬以一10萬元5年10萬元以上6

24、年2、服務(wù)年限的起算時間：無需取得證書的培訓(xùn)，培訓(xùn)服務(wù)年限自培訓(xùn)結(jié)束后第一日起算； 必須通過考 試（取得資格證書）的培訓(xùn)，培訓(xùn)服務(wù)年限自通過考試后的第一日起算，不能確 定考試時間的，可由企業(yè)大學(xué)與參訓(xùn)員工協(xié)商培訓(xùn)服務(wù)年限起始時間，但起始時間不能超過培訓(xùn)結(jié)束后3個月。3、服務(wù)年限與勞動合同的關(guān)系簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議后，如勞動合同期限小于服務(wù)期限，則自動延長相應(yīng)的服 務(wù)年限。4違約責(zé)任簽署培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議的員工在公司不足要求服務(wù)年限而要自動離職的，須按 “全額培訓(xùn)費用/培訓(xùn)協(xié)議月數(shù)*未履行服務(wù)期月數(shù)”賠償公司所支出的培訓(xùn)費 用，并寫入培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議：乙方因違紀(jì)被公司辭退亦照上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。第七章培訓(xùn)考核評估制

25、度第七章培訓(xùn)考核評估制度精品文檔一、目的為檢驗企業(yè)組織的培訓(xùn)培養(yǎng)項目的效果，提高員工學(xué)習(xí)效率、優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)培養(yǎng) 項目規(guī)劃、方案，為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供客觀依據(jù)，特制定此制度。二、原則強制性原則：所有培訓(xùn)培養(yǎng)項目均需設(shè)置考核環(huán)節(jié)，以檢驗培訓(xùn)、學(xué)習(xí)效果。公 平、公正、公開原則：所有培訓(xùn)培養(yǎng)項目的考核均秉持一視同仁，考核結(jié)果通過 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、郵箱和OA系統(tǒng)進行公示關(guān)聯(lián)性原則：培訓(xùn)培養(yǎng)項目的考核成績作為員工調(diào)職、調(diào)薪、轉(zhuǎn)崗、降職、降薪、 解聘的參考性資料三、職責(zé)分工1、企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)方案目標(biāo)的確立考核方案、形式的擬定考核內(nèi)容的組織、協(xié)調(diào)考核過程的組織、監(jiān)控考核結(jié)果的確認、發(fā)布、存檔備案考核結(jié)果應(yīng)用階段

26、資料的提供2、集團、分公司各部門考核方案、形式的研討考核內(nèi)容、答案的提供考核過程的組織、協(xié)調(diào)學(xué)員訓(xùn)后日常行為的觀察與反饋考核結(jié)果的運用四、考核對象所有參與培訓(xùn)培養(yǎng)項目的員工五、考核類型及標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)不同課程、項目要求設(shè)置考核形式及合格要求六、評估類型課程評估：學(xué)員對培訓(xùn)培養(yǎng)項目組織情況的反饋學(xué)習(xí)評估：企業(yè)對學(xué)員學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握情況的了解行為評估：企業(yè)對學(xué)員參與學(xué)習(xí)以后在行為改變層面上的評估精品文檔績效評估：企業(yè)對學(xué)員參與學(xué)習(xí)以后在最終績效層面上的評估 講師評估：學(xué)員對講師在培訓(xùn)培養(yǎng)項目中的表現(xiàn)的反饋七、考核流程1、培訓(xùn)培養(yǎng)項目開始前，確定培養(yǎng)目標(biāo)，并請參訓(xùn)學(xué)員上級領(lǐng)導(dǎo)完成評估表2、培訓(xùn)培養(yǎng)項目完成后，

27、組織學(xué)員填寫2012-qydx-12 培訓(xùn)評估反饋表3、培訓(xùn)培養(yǎng)項目完成后，組織學(xué)員進行各課程項目考核4、完成學(xué)員考核評估成績判定，頒發(fā)課程合格證書5、匯總項目學(xué)員考核成績，經(jīng)企業(yè)大學(xué)負責(zé)人簽核后采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、郵箱及OA渠道進行2012-qydx-24培訓(xùn)課程成績統(tǒng)計表成績公示。6、培訓(xùn)培養(yǎng)項目完成后一個月，參訓(xùn)學(xué)員上線領(lǐng)導(dǎo)需完成評估表7、完成2012-qydx-15培訓(xùn)課程反饋統(tǒng)計表、2012-qydx-24培訓(xùn)課程成績 統(tǒng)計表行為、業(yè)績評估表的數(shù)據(jù)分析，填寫2012-qydx-14員工個人培訓(xùn) 檔案，并依據(jù)培訓(xùn)檔案管理制度進行存檔備案第八章內(nèi)部講師管理制度一、目的為了建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師

28、隊伍，實現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學(xué)化，有效開展 全員培訓(xùn)并幫助員工改善工作及提高績效，有效傳承公司相關(guān)技術(shù)和公司文化并實 現(xiàn)知識共享，特制定本管理辦法。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部正式考核選拔、經(jīng)企業(yè)大學(xué)認證的培訓(xùn)師。三、管理職責(zé)1、企業(yè)大學(xué)為內(nèi)訓(xùn)的歸口管理部門，負責(zé)內(nèi)訓(xùn)師的等級評聘、評審、制訂課 程計劃及日常管理。2、各事業(yè)部分公司協(xié)助企業(yè)大學(xué)管理內(nèi)部講師，積極開展內(nèi)部授課。各部門 應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。四、內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)1、參與課程的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，明確員工培訓(xùn)需求，向企業(yè)大學(xué)提供準(zhǔn)確 的員工培訓(xùn)需求資料。2、開發(fā)設(shè)計有關(guān)課程，收集、整合、制定如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔

29、助材料、案例及 游戲、授課PPT演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等相關(guān)資料，并定期改進以上資料； 3、按教學(xué)計劃完成企業(yè)內(nèi)部授課、評估、輔導(dǎo)等相關(guān)工作；輔助學(xué)員制定培訓(xùn) 后的行動改進計劃，并追蹤輔導(dǎo)；4、培訓(xùn)后閱卷工作、后期培訓(xùn)跟進工作，以達到預(yù)定的培訓(xùn)效果；5、對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進建議；6、對事業(yè)部、分公司中層及關(guān)鍵員工進行授課培養(yǎng)及評估7、擔(dān)任新聘任內(nèi)訓(xùn)師的導(dǎo)師；8、協(xié)助企業(yè)大學(xué)完善內(nèi)部培訓(xùn)體系。精品文檔9、積極學(xué)習(xí)，努力提高自身文化素質(zhì)和綜合能力。10、對公司各種培訓(xùn)資料（含各種光盤、書籍、PPT、音頻、視頻等紙質(zhì)版與電 子版材料）妥善保管、嚴格保密。在未經(jīng)企業(yè)書

30、面授權(quán)的情況下，不進行任何形式 的轉(zhuǎn)存與拷貝，不轉(zhuǎn)借給第三方，不將其用于商業(yè)用途。11、在未經(jīng)企業(yè)書面授權(quán)情況下，不得在公司外部以有償或無償?shù)男问街v授公 司課程。五、內(nèi)訓(xùn)師的選拔及組建1、內(nèi)訓(xùn)師選拔原則公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)訓(xùn)師進行選拔。選拔標(biāo)準(zhǔn)、選拔過程、評 審過程公開。2、內(nèi)訓(xùn)師選拔流程企業(yè)大學(xué)公開發(fā)布內(nèi)訓(xùn)師選拔通知，明確選拔標(biāo)準(zhǔn)及時間進程侯選人可采用自薦、部門推薦、企業(yè)大學(xué)指定方式申報企業(yè)所有高管自動進入企業(yè)大學(xué)內(nèi)部講師庫侯選人填寫2012-qydx-25內(nèi)訓(xùn)師推薦表并依據(jù)評估要求提報選拔“課件 PPT”及“附件視頻”企業(yè)大學(xué)依據(jù)選拔標(biāo)準(zhǔn)進行資格審核、能力評估，填寫2012-

31、qydx-26內(nèi)訓(xùn)師 選拔評分標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)大學(xué)對內(nèi)訓(xùn)師進行“內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)”企業(yè)大學(xué)給予經(jīng)培訓(xùn)、考核通過的內(nèi)訓(xùn)師以2012-qydx-27東易大學(xué)內(nèi)訓(xùn)師聘 書企業(yè)大學(xué)建立2012-qydx-15培訓(xùn)課程反饋統(tǒng)計表，對內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)、 授課課程、課程、課程反饋情況進行追蹤管理。3、內(nèi)訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)熱愛企業(yè)，熱愛本職工作主動熱情、樂于知識分享在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長，工作業(yè)績突出具有良好的語言表達能力和感染力、較強的文字組織能力在公司或本部門有授課經(jīng)歷4、內(nèi)訓(xùn)師等級評估公司內(nèi)訓(xùn)師采用分級管理，共分為：初級、中級、高級三類。企業(yè)大學(xué)在每年九月對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進行評級及復(fù)評4.1等級標(biāo)準(zhǔn)

32、等級標(biāo)準(zhǔn)課時 /月滿意度課件 開發(fā) /年案例 提供 /年專業(yè)技能評分精品文檔初級480%12課件合理有序、邏輯性強；表達清晰、能順暢完成教學(xué)內(nèi)容中級685%24課件內(nèi)容詳實、案例豐富；教學(xué)手段多樣化、具有較強的互動性；高級890%38課件內(nèi)容系統(tǒng)、細致、深化；案例豐富； 具有非常強的感染力、影響力；能夠有效調(diào)動學(xué)員情緒、積極參與學(xué)習(xí)；注：該學(xué)時為企業(yè)大學(xué)記錄學(xué)時課件為經(jīng)過課程評審會確認的認證課件，應(yīng)包含授課PPT、學(xué)員手冊、講師手 冊、教學(xué)案例、教學(xué)工具等1個課件指對應(yīng)4個課時的教學(xué)內(nèi)容4.2評估流程企業(yè)大學(xué)負責(zé)建立東易講師庫企業(yè)大學(xué)負責(zé)每月追蹤講師授課情況，并登記在2012-qydx-15培

33、訓(xùn)課程反 饋統(tǒng)計表企業(yè)大學(xué)進行所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析企業(yè)大學(xué)發(fā)布評級通知并執(zhí)行現(xiàn)場評級公司給予內(nèi)訓(xùn)師頒發(fā)等級證書5、內(nèi)訓(xùn)師考核出現(xiàn)以下情況，企業(yè)大學(xué)可降低或取消內(nèi)訓(xùn)師資格全年完成培訓(xùn)學(xué)時達不到內(nèi)訓(xùn)師本人現(xiàn)任級別要求30%的全年完成培訓(xùn)滿意度低于70%的因業(yè)務(wù)技術(shù)知識、授課能力、工作調(diào)動、身心健康及其他原因不再適合承擔(dān) 培訓(xùn)工作的。不能對課程進行持續(xù)優(yōu)化、拒不參與課程開發(fā)、課程修訂（含PPT、學(xué)員手冊、 講師手冊、試題、案例庫等）因內(nèi)訓(xùn)師個人原因，導(dǎo)致嚴重影響培訓(xùn)效果的6、內(nèi)訓(xùn)師激勵滿意度系數(shù)滿意度系數(shù)等級課籌初級40/小時中級50/小時高級60/小時6.1.1內(nèi)訓(xùn)師課籌采用基本課籌*滿意度系數(shù)的方

34、式滿意度系數(shù)精品文檔計入課時核算的課程為企業(yè)大學(xué)指定安排或分公司、部門上報企業(yè)大學(xué)備案 的課程課程開發(fā)折算為授課時數(shù)，1課時課件開發(fā)折合為4課時授課，課件開發(fā)的 內(nèi)容需包含相關(guān)附件并經(jīng)課審組織確認內(nèi)訓(xùn)師可以旁聽其他部門的培訓(xùn)課程（需經(jīng)過培訓(xùn)組織部門的批準(zhǔn)），享有優(yōu) 先培訓(xùn)權(quán)（內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、公開課等）企業(yè)大學(xué)將每年組織一至二次內(nèi)訓(xùn)師的經(jīng)驗分享與交流，或聘請資深人員或外部專家指導(dǎo)、培訓(xùn)，以提高內(nèi)訓(xùn)師的授課水平。企業(yè)為內(nèi)訓(xùn)師優(yōu)先提供外部培訓(xùn)機會；企業(yè)為優(yōu)秀講師提供外訓(xùn)津貼為開發(fā)課程的內(nèi)訓(xùn)師給予報銷查詢、購買、復(fù)制課程相關(guān)資料等費用；企業(yè)大學(xué)將為內(nèi)訓(xùn)師提供相應(yīng)渠道的宣傳企業(yè)大學(xué)課審組每年評出“十佳課程”

35、給予相應(yīng)獎勵在同等條件下，內(nèi)訓(xùn)師享有優(yōu)先晉升的權(quán)利第九章項目管理管理制度一、目的為使企業(yè)運作的培訓(xùn)項目更規(guī)范、嚴謹，具有更好的傳承性，特制定此管理規(guī)定二、項目管理操作流程1、年度規(guī)劃企業(yè)大學(xué)需根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)過深入探討于每年12月完成下一年度2012-qydx-28培訓(xùn)培養(yǎng)項目規(guī)劃推進計劃及2012-qydx-18企業(yè)大學(xué)資金預(yù)算明細表2、項目執(zhí)行流程項目立項階段項目立項前需指定專門的項目負責(zé)人，項目負責(zé)人對項目全權(quán)負責(zé)，具有調(diào)配資 源的權(quán)力并對項目目標(biāo)達成負責(zé)項目立項后，項目負責(zé)人負責(zé)擬定項目2012-qydx-29培訓(xùn)培養(yǎng)項目推進計劃表 項目立項后，項目負責(zé)人負責(zé)組織項目相關(guān)部門及人員

36、召開項目啟動會，明確項目 目標(biāo)、推進時間、職責(zé)分工項目立項后，項目負責(zé)人負責(zé)完成項目方案的策劃、撰寫20127丫4*6項目方案 書項目負責(zé)人負責(zé)項目召開項目研討會，與項目相關(guān)部門、人員探討確認相關(guān)問題，精品文檔并形成最終的項目方案。項目方案確認后，項目負責(zé)人擬定 實施辦法（操作手冊），完成項目中所涉及的 各類附件、附表項目準(zhǔn)備、執(zhí)行階段項目負責(zé)人依據(jù)項目方案、根據(jù)2012-qydx-30項目準(zhǔn)備工作檢核表2012-qydx-31項目宣傳排期計劃表進行項目執(zhí)行準(zhǔn)備項目負責(zé)人發(fā)布項目執(zhí)行通知項目負責(zé)人依據(jù)2012-qydx-30項目準(zhǔn)備工作檢核表要求完成項目相關(guān)事宜的 準(zhǔn)備工作項目負責(zé)人負責(zé)項目執(zhí)

37、行過程中突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理項目總結(jié)階段項目執(zhí)行完畢后，項目負責(zé)人需根據(jù)項目執(zhí)行實際情況，更新方案、實施辦法，以確保項目再次執(zhí)行時的可執(zhí)行性項目執(zhí)行完畢后項目負責(zé)人需撰寫2012-qydx-16 項目總結(jié)報告項目執(zhí)行完畢后，項目負責(zé)人需組織相關(guān)人員完成課件、講義標(biāo)準(zhǔn)化，以便項目 的再次執(zhí)行項目執(zhí)行完畢后，項目負責(zé)人需依據(jù)資料管理制度要求，完成項目資料歸檔。第十章培訓(xùn)信息檔案管理制度一、目的為提升企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展資料的完整性、為企業(yè)人才發(fā)展提供詳實、客觀的數(shù)據(jù)、 記錄；更好的保存企業(yè)大學(xué)所有培訓(xùn)培養(yǎng)項目資料，使企業(yè)人才培養(yǎng)工作具有傳承 性，并對后期人才培養(yǎng)發(fā)展工作計劃起到指導(dǎo)作用，特制定此辦法二、信息檔案管理1、基本信息管理集團各部門、各分公司每月25日提報2012-qydx-17員工入、離職簡報集團各部門、各分公司每月25日提報培訓(xùn)報表2、個人培訓(xùn)檔案管理所有參與企業(yè)大學(xué)培養(yǎng)項目的員工均應(yīng)建立獨立的個人培訓(xùn)檔案個人培訓(xùn)檔案應(yīng)包含員工基本信息、員工培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間、考核成績等相關(guān)信息培訓(xùn)完畢后，企業(yè)大學(xué)應(yīng)在一周內(nèi)完成所有2012-qydx-14員工個人培訓(xùn)檔 案檔案的更新記錄3、講師檔案管理每