市場營銷離線作業(yè)試題

1、27/27導論（市場營銷與市場營銷學）本習題僅用于浙大遠程學院教學參考用，勿外傳 （一）單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。） 1市場營銷學是一門_。 A經(jīng)濟科學 B應用科學 C社會學 D心理學 2市場營銷的核心是_。 A生產(chǎn) B分配 C交換 D促銷 3企業(yè)最顯著、最獨特的首要核心職能是_。 A市場營銷 B生產(chǎn)功能， C財務功能 D推銷職能 4市場營銷學“革命”的標志是_提出了的觀念。 A以消費者為中心 B以生產(chǎn)者為中心 C市場營銷組合 D網(wǎng)絡營銷 5市場營銷學作為一門獨立的經(jīng)營治理學科誕生于20 世紀初的_。 A歐洲 B日本 C美國 D中國 6從營銷理論的角度而言，企業(yè)市場營銷

2、的最終目標是_。 A滿足消費者的需求和欲望 B獵取利潤 C求得生存和進展 D把商品推銷給消費者 7與顧客建立長期合作關(guān)系是_的核心內(nèi)容。 A關(guān)系營銷 B綠色營銷 C公共關(guān)系 D相互市場營銷 8當買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為_，并將這種情況稱為相互市場營銷。 A市場營銷者 B相互市場營銷者 C生產(chǎn)者 D推銷者 9宏觀市場營銷是從宏觀層面研究營銷問題，強調(diào)從整體經(jīng)濟、社會道德與法律角度把握營銷活動，并由社會來操縱和阻礙營銷過程，以此實現(xiàn)社會供求平衡，保證社會經(jīng)濟的持續(xù)進展。 A個人交換 B企業(yè)之間交換 C區(qū)域交換 D社會總體交換 10_年，執(zhí)教于威斯康星大學的巴特勒教授正式出版市場營銷

3、方法一書，首先使用市場營銷作為學科名稱。 A1900 B1910 C1920 D1929 11營銷理論的基礎是_和價值實現(xiàn)論。 A價值來源論 B生產(chǎn)目的論 C交換目的論 D消費者主權(quán)論 12從治理決策的角度研究市場營銷問題時，其研究框架是將企業(yè)營銷決策分為目標市場和_兩大部分。 A宏觀環(huán)境 B微觀環(huán)境 C企業(yè)不可控因素 D營銷組合 13戰(zhàn)后西方營銷學者和企業(yè)界采納較多的一種研究方法是_。 A傳統(tǒng)研究法 B治理研究法 C歷史研究法 D系統(tǒng)研究法 14職能研究法屬于_的范疇。 A傳統(tǒng)研究法 B治理研究法 C歷史研究法 D系統(tǒng)研究法 （二）多項選擇題（下列各小題中正確的答案許多于兩個，請準確選出全部

4、正確答案。） 1經(jīng)濟學家從揭示經(jīng)濟實質(zhì)的角度動身，把市場看作是_。 A一個商品經(jīng)濟范疇 B商品內(nèi)在矛盾的表現(xiàn) C商品供求關(guān)系 D商品交換關(guān)系的總和 E通過交換反映出來的人與人之間的關(guān)系 2市場營銷理論在中國的傳播和進展大致有以下幾個時期_。 A20世紀三四十年代的首次引入 B19781985 年的再次引入 C19881992 年的應用和進展 D19851992 年的傳播和應用 E1992 年以來的進展和創(chuàng)新 3按照美國學者基恩-凱洛斯的看法，人們對市場營銷的各種定義，大致可劃分為以下幾類_。 A企業(yè)的生產(chǎn)活動 B為消費者服務的理論 C對社會現(xiàn)象的一種認識 D生產(chǎn)者和消費者之間的交換過程 E通過

5、銷售渠道把生產(chǎn)企業(yè)同市場聯(lián)系起來的過程 4按照治理大師彼德？杜魯克的講法，企業(yè)的差不多職能是_。 A生產(chǎn) B組織 C市場營銷 D創(chuàng)新 E操縱 5企業(yè)未能全面貫徹市場營銷職能的緣故要緊有_。 A外部環(huán)境的制約和阻礙 B企業(yè)各部門因認識差異而相互抵制 C企業(yè)組織和成員同意營銷觀念有一個過程 D企業(yè)治理者和職員常把營銷等同于推銷和廣告 E企業(yè)順利成長時極易不記得營銷原則和理論 6市場營銷學的研究方法專門多，要緊有_。 A傳統(tǒng)研究法 B數(shù)量研究法 C治理研究法 D歷史研究法 E系統(tǒng)研究法 7宏觀市場營銷_。 A從社會總體交換層面研究市場營銷問題 B以社會整體利益為目標 C是一種企業(yè)的社會經(jīng)濟活動過程

6、D目的是求得社會生產(chǎn)與社會需要的平衡 E考慮的是個不企業(yè)與消費者利益的增長 （三）推斷題（推斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內(nèi)打“”，錯誤的打“”。） 1市場營銷確實是推銷和廣告。（ ） 2從營銷理論的角度看，市場確實是買賣商品的場所。（ ） 3消費者之因此購買商品，全然目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。（ ） 4交換是一個過程。在那個過程中，假如雙方達成了一項協(xié)議，我們就稱之為發(fā)生了交易。（ ） 5在組成市場的雙方中，買方的需求是決定性的。（ ） 6市場的進展是一個由消費者（買方）決定，而由生產(chǎn)者（賣方）推動的動態(tài)過程。（ ） 7在通常情況下，消費者往往依照其對產(chǎn)品效用的主觀評價來決定是否購

7、買該產(chǎn)品。（ ） 8在購買決策中，消費者獲得最大效用的前提是花費在不同商品上的每一元貨幣所提供的邊際效用相等。（ ） 9市場營銷學的構(gòu)建從微觀（企業(yè)）開始，逐步形成了宏觀市場營銷學和微觀市場營銷學兩個分支。（ ） 10從 20世紀初到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束，市場營銷學的研究內(nèi)容局限于流通領(lǐng)域，真正的市場營銷觀念尚未形成。然而，將市場營銷從企業(yè)生產(chǎn)活動中分離出來做專門研究，無疑是一個創(chuàng)舉。（ ） （四）名詞解釋 1市場 2市場營銷 3宏觀市場營銷 4交換 5效用 第二章 市場營銷環(huán)境分析 （一）單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。） 1市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部（ ）的因素和力量，

8、包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 A可改變 B不可捉摸 C可操縱 D不可操縱 2與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接阻礙企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為（ ）。 A營銷環(huán)境 B宏觀營銷環(huán)境 C微觀營銷環(huán)境 D營銷組合 3（ ）是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人。 A供應商 B中間商 C廣告商 D經(jīng)銷商 4國內(nèi)市場按（ ）可分為消費者市場、生產(chǎn)者市場、；中間商市場及非營利組織市場。 A購買動機 B商品用途 C購買心理 D人口因素 5購買商品和服務供自己消費的個人和家庭，被稱為（ ）。 A生產(chǎn)者市場 B消費者市場 C轉(zhuǎn)售市場 D組織市場 6旅游業(yè)、體育運動消費業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者一年內(nèi)的

9、支出而相互競爭，它們彼此之間是（ ）。 A愿望競爭者 B屬類競爭者 C產(chǎn)品形式競爭者 D品牌競爭者 735 歲的一中年人為鍛煉軀體預備購買體育用品和選擇運動場地，他在羽毛球和網(wǎng)球運動中選擇了去體育館打羽毛球，則這兩種運動之間是（ ）。 A愿望競爭者 B屬類競爭者 C產(chǎn)品形式競爭者 D品牌競爭者 8某人從城東去城西上班，選擇了騎自行車而放棄了乘坐公共汽車，則自行車生產(chǎn)廠和公共汽車公司之間是（ ）。 A愿望競爭者 B屬類競爭者 C產(chǎn)品形式競爭者 D品牌競爭者 9某位顧客在選購29英時純平面電視時，在長虹、康佳、創(chuàng)維、TCL、海爾、海信之間進行選擇，最終選定誨爾，則這些公司之間是（ ）。 A愿望競爭

10、者 B屬類競爭者 C產(chǎn)品形式競爭者 D品牌競爭者 10（ ）指同一行業(yè)或同類產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者的數(shù)目。 A產(chǎn)品組合 B產(chǎn)品組合的密度 C賣方密度 D產(chǎn)品組合的寬度 11阻礙消費需求變化的最活躍的因素是（ ）。 A個人可支配收入 B可任意支配收入 C個人收入 D人均國內(nèi)生產(chǎn)總值 12（ ）要緊指一個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗適應、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。 A社會文化 B政治法律 C科學技術(shù) D自然資源 13（ ）指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法。 A社會習俗 B消費心理 C價值觀念： D營銷道德 14威脅水平和機會水平都高的業(yè)務，被叫做（ ）。 A理

11、想業(yè)務 B冒險業(yè)務 C成熟業(yè)務 D困難業(yè)務 15威脅水平高而機會水平低的業(yè)務是（ ）。 A理想業(yè)務 B冒險業(yè)務 C成熟業(yè)務 D困難業(yè)務 16出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分的市場機會，則稱之為（ ）。 A全面機會 B行業(yè)市場機會 C邊緣市場機會 D局部機會 17全面的機會與局部、的機會是從機會存在的（ ）來劃分的。 A可能性 B地理范圍 C環(huán)境 D行業(yè) （二）多項選擇題（下列各小題中正確的答案許多于兩個，請準確選出全部正確答案。） 1市場營銷環(huán)境的特征是 A客觀性 B差異性 C多變性 D穩(wěn)定性 E相關(guān)性 2營銷部門在制定和實施營銷目標與打算時，要（ ）。 A注意考慮企業(yè)外部環(huán)境力量 B注意考

12、慮企業(yè)內(nèi)部環(huán)境力量 C爭取高層治理部門的理解和支持 D爭取得到政府的，支持 E其他職能部門的理解和支持 3營銷中間商要緊指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購、買者的機構(gòu)，包括（ ）。 A中間商 B實體分配公司 C營銷服務機構(gòu) D財務中介機構(gòu) E證券交易機構(gòu) 4從顧客作出購買決策的過程分析，企業(yè)在市場上所面對的競爭者，大體上可分為（ ）。 A愿望競爭者 B隨機型競爭者 C屬類競爭者 D產(chǎn)品形式競爭者 E品牌競爭者 5對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于（ ）。 A威脅是否存在 B威脅的潛在嚴峻性， C威脅的征兆 D預測威脅到來的時刻 E威脅出現(xiàn)的可能性 （三） 推斷題（推斷下列各題是否正確。 正確的

13、在題后的括號內(nèi)打 “” ， 錯誤的打 “” 。） 1微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀營銷環(huán)境，各自獨立地阻礙企業(yè)的營銷活動。（ ） 2企業(yè)能夠按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環(huán)境。（ ） 3同一個國家不同地區(qū)的企業(yè)之間營銷環(huán)境差不多上是一樣的。（ ） 4市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會經(jīng)濟的進展而不斷變化。（ ） 5只要企業(yè)制定好營銷組合策略，做好內(nèi)部營銷，企業(yè)的營銷活動就一定能夠取得專門好的營銷效益。（ ） 6營銷活動只能被動地受制于環(huán)境的阻礙，因而營銷治理者在不利的營銷環(huán)境面前能夠講是無能為力。（ ） 7面對目前市場疲軟，經(jīng)濟不景氣的環(huán)境

14、威脅，企業(yè)只能等待國家政策的支持和經(jīng)濟形勢的好轉(zhuǎn)。（ ） 8直接阻礙企業(yè)營銷能力的各種參與者，事實上差不多上企業(yè)營銷部門的利益共同體。（ ） 9市場營銷目標從屬于企業(yè)總目標，是為總目標服務的次級目標。（ ） 10顧客也是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。（ ） 11產(chǎn)品形式競爭者和品牌競爭者是不同行業(yè)的競爭者。（ ） 12進入難度指企業(yè)試圖進入某行業(yè)時所遇困難的程度，不同的行業(yè)，所要求的技術(shù)與資金、規(guī)模等大體上是一樣的。（ ） 13人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。（ ） 14只有既想買，又買得起，才能產(chǎn)生購買行為。（ ） 15恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。（

15、 ） 16在經(jīng)濟全球化的條件下，國際經(jīng)濟形勢也是企業(yè)營銷活動的重要阻礙因素。（ ） 17企業(yè)只需做好經(jīng)營治理，勿需了解和熟悉有關(guān)企業(yè)營銷活動的法令法規(guī)。（ ） 18 科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力， 給企業(yè)營銷活動既帶來進展機遇又造成不利的阻礙。（ ） 19文化對市場營銷的阻礙多半是通過直接的方式來進行的。（ ） （四）名詞解釋 1微觀營銷環(huán)境 2宏觀營銷環(huán)境 3市場機會 4環(huán)境威脅 5公眾 第三章 消費者購買行為分析 （一）單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。） 1消費者的購買單位是個人或（ ）。 A集體 B家庭 C社會 D單位 2生活消費是產(chǎn)品和服務流通的（ ）。 A起點 B中間點 C

16、終點 D極點 3某種相關(guān)群體的有阻礙力的人物稱為（ ）。 A “意見首領(lǐng)” B “道德首領(lǐng)” C “精神首領(lǐng)” D “經(jīng)濟領(lǐng)導者” 4 個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設備、保安用品、保險產(chǎn)生的需要是（ ）。 A生理需要 B社會需要 C尊敬需要 D安全需要 5（ ）在人格諸領(lǐng)域中最后形成，反映社會的各項準則，由理想、道德、良心等組成。 A本我 B超我 C自我 D含我 6（ ）指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。 A刺激物 B誘因 C反應 D驅(qū)使力 7消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為（ ）的過程。 A購買心理 B購買意志 C購買行動 D購買意向 8同類產(chǎn)品不同品牌之間差

17、異小，消費者購買行為就（ ）。 A簡單 B復雜 C一般 D困難 9（ ）是購買活動的起點。 A消費動機 B需要， C外在刺激 D觸發(fā)誘因 10關(guān)于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完善的（ ） ，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。 A售前服務 B售后服務 C售中服務 D無償服務 11一般講來，消費者經(jīng)由（ ）獲得的信息最多。 A公共來源 B個人來源 C經(jīng)驗來源 D商業(yè)來源 12消費者的購后評價要緊取決于（ ）。 A心理因素 B產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況 C付款方式 D他人態(tài)度 （二）多項選擇題（下列各小題中正確的答案許多于兩個，請準確選出全部正確答案。） 1

18、一個國家的文化包括的亞文化群要緊有（ ）。 A語言亞文化群 B宗教亞文化群 C民族亞文化群 D種族亞文化群 E地理文化群 2按照對消費者的阻礙程度分類，相關(guān)群體可分為（ ）。 A示范群體 B差不多群體 C次要群體 D其他群體（渴望群體） E比較群體 3個人因素指消費者（ ）等因素對購買行為的阻礙。 A經(jīng)濟條件 B生理 C個性 D社會地位 E生活方式 4弗洛伊德的無意識動機理論建立在（ ）等體系的基礎之上。 A本我 B忘我 C自我 D超我 E有我 5消費者知覺經(jīng)歷如下（ ）幾個過程。 A選擇性注意 B選擇性扭曲 C選擇性保留 D選擇性淘汰 E選擇性認識 （三） 推斷題（推斷下列各題是否正確。 正確的在題后的括號內(nèi)打 “”， 錯誤的打 “” 。） 1消費者大多依照個人的好惡和感受做出購買決策。（ ） 2消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（ ） 3文化是決定人類欲望和行為的差不多因素。（ ） 4不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。（ ） 5 “意見首領(lǐng)”的行為會引起群體追隨者、崇拜者的仿效。（ ） 6消費者通常會買那些與否定群體有關(guān)的產(chǎn)品。（ ） 7家庭不同成員對購買決策的阻礙往往由家庭特點決定。（ ） 8歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。（ ） 9消費者的個性阻礙著消費需求和對市場營銷因素的反應。（ ）