自管物業(yè)安全服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)

1、自管物業(yè)安全服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)行為物管學(xué)堂自管物業(yè)安全服務(wù)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)一、安全服務(wù)內(nèi)容1、對(duì)ft莊進(jìn)行封閉式管理，做到安全方便。針對(duì)ft莊特點(diǎn)制訂封閉式管理方案，包括安裝電子監(jiān)控、周邊布防、授權(quán)業(yè)主及車輛自由出入。以出入管理記載外來(lái)訪客、游客和服務(wù)配送人員進(jìn)出，禁止閑雜人員進(jìn)出ft莊。2行為發(fā)生。3、維護(hù)公共區(qū)域的秩序，對(duì)車輛（包括自行車）停放管。4、對(duì)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方并向有關(guān)部門報(bào)告。5、協(xié)調(diào)好與物業(yè)區(qū)域相鄰的其他經(jīng)營(yíng)性單位和村鎮(zhèn)居制止，并向有關(guān)部門報(bào)告涉嫌違反治安條例的行為。6明確妥善處置應(yīng)急事件或急迫性維修的具體內(nèi)容。7關(guān)部門進(jìn)行處理。8對(duì)講系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備。二

2、、安全服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)1、制定ft辦法、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。（每缺一項(xiàng)次扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值 200 分）2、保安人員檔案健全。（每缺一人扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值 10 分）3的標(biāo)志牌，形象威嚴(yán)，辦公場(chǎng)所禁止吸煙。（10分）4不得與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，不得有不文明的言行。（如使用不文明語(yǔ)言，經(jīng)確認(rèn)后每人次扣除服務(wù)質(zhì)量準(zhǔn)分值20分。與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵等行為，無(wú)論對(duì)與錯(cuò)，扣務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分；與業(yè)主發(fā)生肢體沖突者，扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值 50 分，惡劣者應(yīng)除名）5、每崗必須有值班記錄。（每缺一崗扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值 10 分）6、熟悉所服務(wù)社區(qū)的每一位業(yè)主房屋位置，能給來(lái)訪使用人和車牌號(hào)。（20 分）7停車場(chǎng)不得出現(xiàn)任

3、何非交通標(biāo)志外的建筑物、臨時(shí)建筑物、物品、攤位等。（如有堆放，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值 20 分）8、ft24 立崗值班，并設(shè)報(bào)警值班電話。（如發(fā)現(xiàn)與規(guī)定不符，扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值 50 分）9、嚴(yán)格執(zhí)行XX ft莊出入管理規(guī)定。（20 分）103 4 2 有巡查路線圖、內(nèi)容和要求，做好記錄。（如發(fā)現(xiàn)與規(guī)定不符，扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值 50 分）即按下列程序處置：（50分）12處理預(yù)案。（如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定執(zhí)行，扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值 50 分）13的消防演習(xí)。（如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定執(zhí)行，扣除服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值 50 分）14、對(duì)于ft入證或其它身份證明。（10分）15邊范圍的其他區(qū)域活動(dòng)。章的行為物管學(xué)堂（10分）16由相關(guān)責(zé)任人簽字，整理后存檔。（20分）17對(duì)講系統(tǒng)等的設(shè)施設(shè)備。（如有損毀，照價(jià)賠償，每次扣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值20分。如維護(hù)得好，每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值 100 分）1810-200分的獎(jiǎng)勵(lì)。19、年末根據(jù)業(yè)主滿意度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。參加滿意度調(diào)查業(yè) 主一般不低于 50%。以業(yè)主滿意度80%500分的獎(jiǎng)勵(lì)。每降低一個(gè)百分點(diǎn)，給予服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分值 500 分的處罰。20交通肇事、消防安全事件由政府專業(yè)部門定性。保安負(fù)主要10000元/5000元/案件處罰；保安已履行責(zé)任的，免除責(zé)任；沒(méi)有責(zé)任不