青島啤酒知識(shí)管理手冊(cè)

1、PAGE PAGE 11PAGE PAGE 11青島啤酒知知識(shí)管理理手冊(cè)第1版批準(zhǔn)： 審審核： 編編制：KKM項(xiàng)目目組目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc168473595 一、總則 PAGEREF _Toc168473595 h 1 HYPERLINK l _Toc168473596 二、LOGGO及口口號(hào) PAGEREF _Toc168473596 h 1 HYPERLINK l _Toc168473597 三、KM愿愿景與使使命 PAGEREF _Toc168473597 h 1 HYPERLINK l _Toc168473598 四、KM戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)

2、PAGEREF _Toc168473598 h 2 HYPERLINK l _Toc168473599 五、KM建建設(shè)策略略 PAGEREF _Toc168473599 h 3 HYPERLINK l _Toc168473600 六、KM建建設(shè)藍(lán)圖圖 PAGEREF _Toc168473600 h 4 HYPERLINK l _Toc168473601 七、KM知知識(shí)載體體 PAGEREF _Toc168473601 h 5 HYPERLINK l _Toc168473602 七、KM文文化理念念 PAGEREF _Toc168473602 h 6 HYPERLINK l _Toc168473

3、603 八、KM組組織架構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc168473603 h 8 HYPERLINK l _Toc168473604 九、KM職職責(zé)說(shuō)明明書(shū) PAGEREF _Toc168473604 h 9 HYPERLINK l _Toc168473605 十、KM行行為規(guī)范范 PAGEREF _Toc168473605 h 12 HYPERLINK l _Toc168473606 十一、知識(shí)識(shí)積分規(guī)規(guī)則 PAGEREF _Toc168473606 h 15 HYPERLINK l _Toc168473607 十二、KMM評(píng)價(jià)辦辦法 PAGEREF _Toc168473607 h 18 H

4、YPERLINK l _Toc168473608 十三、知識(shí)識(shí)管理激激勵(lì)制度度 PAGEREF _Toc168473608 h 22一、總則青島啤酒酒知識(shí)管管理手冊(cè)冊(cè)（以以下簡(jiǎn)稱稱本手冊(cè)冊(cè)）適用用于青島島啤酒對(duì)對(duì)公司知知識(shí)資源源及其使使用環(huán)境境進(jìn)行管管理的一一切活動(dòng)動(dòng)，包括括知識(shí)管管理的組組織、知知識(shí)的沉沉淀、知知識(shí)的共共享、知知識(shí)的學(xué)學(xué)習(xí)和應(yīng)應(yīng)用、知知識(shí)的創(chuàng)創(chuàng)新、知知識(shí)貢獻(xiàn)獻(xiàn)考評(píng)與與獎(jiǎng)懲等等。本手冊(cè)的頒頒布實(shí)施施旨在構(gòu)構(gòu)建青島島啤酒良良好的知知識(shí)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)，打打造青啤啤的無(wú)邊邊界組織織，建立立公司積積極主動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)知知識(shí)、分分享知識(shí)識(shí)的文化化氛圍，使使公司的的知識(shí)得得到有效效的沉淀淀、共享享、

5、應(yīng)用用和創(chuàng)新新，從而而提高公公司的創(chuàng)創(chuàng)新能力力、反應(yīng)應(yīng)能力和和工作效效率，打打造行業(yè)業(yè)最具創(chuàng)創(chuàng)新精神神和高效效能的學(xué)學(xué)習(xí)型組組織。青青島啤酒酒的知識(shí)識(shí)管理是是全員參參與的管管理過(guò)程程。二、LOGGO及口口號(hào)（1）LOOGO及及其釋義義一本打開(kāi)的的書(shū)象征征著青島島啤酒的的知識(shí)管管理，翻翻開(kāi)的書(shū)書(shū)頁(yè)有如如雙手有有力地托托起青島島啤酒的的未來(lái)。（2）KMM宣傳口號(hào)號(hào)青島啤酒知知識(shí)管理理的宣傳傳口號(hào)為為：“激情成成就夢(mèng)想想，知識(shí)識(shí)創(chuàng)造未未來(lái)”。三、KM愿愿景與使使命KM愿景：“將青島島啤酒的的知識(shí)管管理系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)成成為具有有國(guó)際水水準(zhǔn)的知知識(shí)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中心”KM使命：“將知知識(shí)管理理能力構(gòu)構(gòu)建成青青島啤酒

6、酒不可復(fù)復(fù)制的核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力”KM愿景釋釋義：知知識(shí)不僅僅要管理理起來(lái)，更更要經(jīng)營(yíng)營(yíng)出去?！俺蔀閾碛腥蛴绊懥ζ放频膰?guó)際化大公司”是青啤人未來(lái)1020年的愿景，知識(shí)管理應(yīng)當(dāng)為青啤實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)偉大的愿景而服務(wù)。因此，青啤應(yīng)把未來(lái)的知識(shí)管理定位于具有國(guó)際水準(zhǔn)的知識(shí)經(jīng)營(yíng)中心。KM使命釋釋義：如如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)青島啤啤酒的戰(zhàn)戰(zhàn)略整合合和轉(zhuǎn)型型，關(guān)鍵鍵是培育育企業(yè)的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力。顯然然核心能能力不是是核心資資源，組組織能力力應(yīng)當(dāng)是是核心能能力的重重要組成成部分。而而組織能能力更多多的體現(xiàn)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)隊(duì)學(xué)習(xí)的的能力。如如何提升升團(tuán)隊(duì)的的學(xué)習(xí)能能力，提提升組織織和個(gè)人人的知識(shí)識(shí)管理能能力是必必由之路路。把知知識(shí)

7、管理理能力建建設(shè)成為為青啤不不可復(fù)制制的核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，是青青啤知識(shí)識(shí)管理的的根本任任務(wù)和使使命。四、KM戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)1KM長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)青島啤酒知知識(shí)管理理的長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)目標(biāo)為為：通過(guò)過(guò)一個(gè)支支撐（“支撐企企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)”）、三三種提升升（“提升青青島啤酒酒人力資資本”、“提升青青島啤酒酒組織資資本”、“提升青青島啤酒酒關(guān)系資資本”），將將知識(shí)管管理能力力構(gòu)建成成青島啤啤酒不可可復(fù)制的的第四種種核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力：2KM建建設(shè)中、短短期目標(biāo)標(biāo)青島啤酒應(yīng)應(yīng)力爭(zhēng)在在233年內(nèi)達(dá)達(dá)到以下下目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)“四化”（即體體系化、制制度化、自自覺(jué)化、工工具化），基基本建成成青島啤啤酒知識(shí)識(shí)管理體體系：五、KM

8、建建設(shè)策略略1KM建建設(shè)原則則2KM建建設(shè)策略略青啤公司具具有顯性性知識(shí)與與隱性知知識(shí)復(fù)合合、知識(shí)識(shí)利用適適度交叉叉、繼承承與創(chuàng)新新有機(jī)結(jié)結(jié)合、各各種形態(tài)態(tài)知識(shí)并并存的特特點(diǎn)?；谥R(shí)識(shí)形態(tài)，青青啤公司司應(yīng)采用用綜合化化知識(shí)管管理策略略，即系系統(tǒng)化和和人性化化策略共共存、并并重、迭迭代和綜綜合使用用的知識(shí)識(shí)管理策策略。 六、KM建建設(shè)藍(lán)圖圖青啤知識(shí)管管理建設(shè)設(shè)的整體體藍(lán)圖包包括以下下四個(gè)方方面的內(nèi)內(nèi)容：全公司范圍圍內(nèi)一致致性的、科科學(xué)的知知識(shí)分類(lèi)類(lèi)體系建設(shè)面向知知識(shí)管理理的企業(yè)業(yè)文化符合知識(shí)管管理發(fā)展展戰(zhàn)略，并并可以有有效支撐撐知識(shí)管管理體系系的技術(shù)術(shù)平臺(tái)在知識(shí)管理理發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)下的知知

9、識(shí)管理理的管理理體系，包包括知識(shí)識(shí)管理組組織架構(gòu)構(gòu)和管理理制度七、KM知知識(shí)載體體知識(shí)依據(jù)其其存在于于公司內(nèi)內(nèi)外部，以以及存在在形式顯顯隱性，分分為四類(lèi)類(lèi)：內(nèi)部部顯性知知識(shí)、內(nèi)內(nèi)部隱性性知識(shí)、外外部顯性性知識(shí)、外外部隱性性知識(shí)。內(nèi)部顯性知知識(shí)包括括公文、規(guī)規(guī)章制度度、技術(shù)術(shù)文檔、培培訓(xùn)教材材等以紙紙面或電電子檔的的形式存存在于公公司內(nèi)部部的知識(shí)識(shí)；內(nèi)部隱性知知識(shí)指存存在于員員工頭腦腦中尚未未沉淀下下來(lái)的知知識(shí)，如如工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、體體會(huì)、心心得等；外部顯性知知識(shí)指在在公司外外部以紙紙面或電電子檔等等形式存存在的知知識(shí)。包包括業(yè)界界新聞、行行業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)和報(bào)告告、行業(yè)業(yè)相關(guān)技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、規(guī)范范、競(jìng)合合伙

10、伴的的相關(guān)文文檔、外外部培訓(xùn)訓(xùn)教材等等等；外部隱性知知識(shí)指存存在于公公司以外外其他人人員頭腦腦中的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)識(shí)。外部部人員包包括行業(yè)業(yè)專(zhuān)家、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手、合作作伙伴、客客戶等等等。為促進(jìn)青島島啤酒的的外部知知識(shí)內(nèi)部部化，隱隱性知識(shí)識(shí)顯性化化，近期期需重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注和和提升的的知識(shí)載載體主要要是以下下六類(lèi)：規(guī)范制度與與標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)類(lèi)：在工工作過(guò)程程中需遵遵循的規(guī)規(guī)范制度度(包括括國(guó)家的的，公司司的，部部門(mén)的和和行業(yè)所所需遵守守的規(guī)章章制度等等)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作作流程、部部門(mén)職責(zé)責(zé)和崗位位說(shuō)明書(shū)書(shū)等，以以及本部部門(mén)制定定的予以以指導(dǎo)其其他部門(mén)門(mén)工作的的規(guī)范制制度和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作作流程。工作方法與與模板類(lèi)類(lèi)：在工工作

11、過(guò)程程中所需需要參考考的工作作方法和和模板，如如業(yè)務(wù)方方法指引引和月度度工作回回顧模板板等，不不包含具具體的業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容容。業(yè)務(wù)文檔類(lèi)類(lèi)：在工工作過(guò)程程中所產(chǎn)產(chǎn)生的業(yè)業(yè)務(wù)文檔檔，主要要是日常常工作業(yè)業(yè)務(wù)文檔檔和項(xiàng)目目工作業(yè)業(yè)務(wù)文檔檔，包括括部門(mén)內(nèi)內(nèi)日常業(yè)業(yè)務(wù)工作作總結(jié)、業(yè)業(yè)務(wù)匯報(bào)報(bào)和工作作計(jì)劃等等。經(jīng)驗(yàn)案例類(lèi)類(lèi)：?jiǎn)T工工提煉出出來(lái)的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，方法法和案例例，包括括工作過(guò)過(guò)程中產(chǎn)產(chǎn)生的、與與其他單單位和部部門(mén)交流流過(guò)程中中產(chǎn)生的的以及從從外部獲獲取的；經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)內(nèi)容容不同于于業(yè)務(wù)文文檔類(lèi)的的業(yè)務(wù)工工作總結(jié)結(jié)，側(cè)重重于日常常工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的提提煉以及及與其他他單位和和部門(mén)交交流的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)結(jié)與歸納納等

12、；也也不同于于專(zhuān)業(yè)知知識(shí)類(lèi)，主主要是個(gè)個(gè)性方面面的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)和和案例。專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)類(lèi)：與專(zhuān)專(zhuān)業(yè)相關(guān)關(guān)的一些些產(chǎn)品，技技術(shù)，管管理等專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)；專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)類(lèi)類(lèi)的內(nèi)容容不同于于經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)類(lèi)，側(cè)側(cè)重于共共性的知知識(shí)，包包括從個(gè)個(gè)性經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)中提煉煉出來(lái)的的共性知知識(shí)，主主要是提提供給部部門(mén)內(nèi)部部員工和和其他部部門(mén)的學(xué)學(xué)習(xí)和培培訓(xùn)教材材等，以以規(guī)范的的文檔、PPPT或或視頻的的形式展展現(xiàn)。知識(shí)社區(qū)類(lèi)類(lèi)：結(jié)合合網(wǎng)絡(luò)社社區(qū)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)與特特色，并并沿用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)區(qū)的互動(dòng)動(dòng)機(jī)制，建建立知識(shí)識(shí)的討論論空間，例例如討論論區(qū)、專(zhuān)專(zhuān)欄、留留言板、聊聊天室、公公布欄等等。知識(shí)識(shí)社區(qū)讓讓內(nèi)部員員工能夠夠選擇特特定的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域域

13、，與其其它具有有相同專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的員員工，頻頻繁地的的互動(dòng)進(jìn)進(jìn)而創(chuàng)造造知識(shí)與與分享知知識(shí)，并并自動(dòng)進(jìn)進(jìn)行知識(shí)識(shí)沉淀。七、KM文文化理念念青啤知識(shí)文文化理念念：塑造造以知識(shí)識(shí)共享為為核心的的青啤KKM文化化“SHARRE”“SHARRE”的具體體闡釋如如下：在“SHAARE”文化理理念的指指引下，青青島啤酒酒所有員員工應(yīng)逐逐步建立立其符合合以下文文化特征征的行為為方式：專(zhuān)業(yè)與開(kāi)放放：?jiǎn)栴}題的解決決或意見(jiàn)見(jiàn)的提供供通常是是以專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)為為導(dǎo)向，而而不是以以職權(quán)為為導(dǎo)向；強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新：領(lǐng)導(dǎo)、員員工重視視并積極極創(chuàng)新；主動(dòng)學(xué)習(xí)：?jiǎn)T工熱熱愛(ài)學(xué)習(xí)習(xí)、主動(dòng)動(dòng)追求新新知；經(jīng)驗(yàn)分享：同事間間會(huì)彼此此主動(dòng)地地分享工工作經(jīng)驗(yàn)

14、驗(yàn)；緊密合作：重視團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作的精神神，且對(duì)對(duì)員工沒(méi)沒(méi)有偏袒袒的傾向向；關(guān)系和諧：企業(yè)內(nèi)內(nèi)氣氛和和諧，同同事間感感情融洽洽；信任與自主主：組織織對(duì)員工工能夠充充分授權(quán)權(quán)，且員員工也具具有獨(dú)立立解決問(wèn)問(wèn)題的能能力；信息提供：有足夠夠的信息息交流渠渠道，員員工能夠夠方便地地找到所所需資料料或咨詢?cè)儗?duì)象。八、KM組組織架構(gòu)構(gòu)青啤知識(shí)管管理組織織作為一一個(gè)常設(shè)設(shè)的虛擬擬組織而而存在，組組織體系系內(nèi)的人人員由各各業(yè)務(wù)崗崗位的人人員兼任任，按照照不同的的任務(wù)共共同推動(dòng)動(dòng)日常知知識(shí)管理理工作。具具體的組組織架構(gòu)構(gòu)說(shuō)明如如下：知識(shí)管理推推進(jìn)委員員會(huì)是組組織內(nèi)知知識(shí)管理理工作的的最高決決策部門(mén)門(mén)，具有有對(duì)知識(shí)識(shí)

15、管理相相關(guān)問(wèn)題題的最高高決策權(quán)權(quán)力，推推動(dòng)委員員會(huì)設(shè)首首席知識(shí)識(shí)官一名名，相關(guān)關(guān)委員若若干。KM推進(jìn)組組由管理理推進(jìn)總總部牽頭頭,在知識(shí)識(shí)管理委委員會(huì)的的領(lǐng)導(dǎo)下下承擔(dān)知知識(shí)管理理在組織織內(nèi)的實(shí)實(shí)際推廣廣工作，如如知識(shí)管管理的組組織及制制度制定定、知識(shí)識(shí)管理專(zhuān)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)評(píng)評(píng)選、知知識(shí)管理理效果跟跟蹤評(píng)測(cè)測(cè)等，設(shè)設(shè)KM主管管一名，負(fù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)青啤KKM專(zhuān)員員開(kāi)展工工作。KM技術(shù)組組是與KKM推進(jìn)進(jìn)組平級(jí)級(jí)的機(jī)構(gòu)構(gòu)，受知知識(shí)管理理推動(dòng)委委員會(huì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，由由信息管管理總部部牽頭,負(fù)責(zé)知知識(shí)管理理系統(tǒng)建建設(shè)及應(yīng)應(yīng)用維護(hù)護(hù)工作，技技術(shù)組設(shè)設(shè)技術(shù)主主管一名名，由知知識(shí)管理理系統(tǒng)管管理員作作為小組組組員。各個(gè)業(yè)務(wù)部

16、部門(mén)設(shè)置置知識(shí)管管理員，來(lái)來(lái)負(fù)責(zé)具具體配合合和落實(shí)實(shí)知識(shí)管管理策略略在各部部門(mén)的實(shí)實(shí)施。九、KM職職責(zé)說(shuō)明明書(shū)（1）知識(shí)識(shí)管理推推進(jìn)委員員會(huì)KMM職責(zé)說(shuō)說(shuō)明書(shū)知識(shí)管理推推進(jìn)委員員會(huì)角色說(shuō)明1作為一一個(gè)虛擬擬組織，在在青島啤啤酒的知知識(shí)管理理方面具具有最高高決策權(quán)權(quán)2組成成成員中的的任何一一人可以以提出召召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)委員會(huì)會(huì)會(huì)議，CKO同意則召開(kāi)會(huì)議角色職責(zé)1從總體體上把握握移動(dòng)知知識(shí)管理理的戰(zhàn)略略發(fā)展方方向，監(jiān)監(jiān)控知識(shí)識(shí)管理的的運(yùn)作情情況2建知識(shí)識(shí)管理推推進(jìn)組及及知識(shí)管管理ITT技術(shù)支支撐組的的組織架架構(gòu)，配配備相應(yīng)應(yīng)的組織織成員3對(duì)知識(shí)識(shí)管理相相關(guān)的活活動(dòng)開(kāi)展展、信息息系統(tǒng)建建設(shè)投資資等重大大

17、問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行決策策4每年至至少召開(kāi)開(kāi)一次關(guān)關(guān)于知識(shí)識(shí)管理的的委員會(huì)會(huì)會(huì)議，總總結(jié)當(dāng)年年知識(shí)管管理成效效及批準(zhǔn)準(zhǔn)下年知知識(shí)管理理建設(shè)計(jì)計(jì)劃，并并評(píng)審當(dāng)當(dāng)年知識(shí)識(shí)管理專(zhuān)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)的總額額預(yù)算及及獎(jiǎng)勵(lì)名名額5對(duì)與知知識(shí)管理理相關(guān)的的各項(xiàng)制制度進(jìn)行行審批（2）KMM推進(jìn)組組KM職職責(zé)說(shuō)明明書(shū)KM推進(jìn)組組角色說(shuō)明1總部KKM推進(jìn)進(jìn)組由管管理推進(jìn)進(jìn)總部牽牽頭，由由管理推推進(jìn)總部部的KMM主管和和總部各各部門(mén)的的KM專(zhuān)專(zhuān)員組成成2主要負(fù)負(fù)責(zé)具體體制訂和和執(zhí)行知知識(shí)管理理相關(guān)戰(zhàn)戰(zhàn)略、方方針、制制度等角色職責(zé)1貫徹和和執(zhí)行知知識(shí)管理理領(lǐng)導(dǎo)委委員會(huì)的的相關(guān)決決策，按按照知識(shí)識(shí)管理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)委員員會(huì)的部部署，負(fù)負(fù)責(zé)推進(jìn)進(jìn)

18、和協(xié)調(diào)調(diào)青啤的的知識(shí)管管理工作作2推進(jìn)組組組長(zhǎng)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)KMM推進(jìn)組組開(kāi)展日日常工作作，確定定各單位位知識(shí)管管理建設(shè)設(shè)任務(wù)3在青啤啤推廣和和宣傳知知識(shí)管理理理念4檢查、監(jiān)監(jiān)督各部部門(mén)知識(shí)識(shí)管理工工作落實(shí)實(shí)情況和和制度執(zhí)執(zhí)行情況況，并組組織青啤啤的知識(shí)識(shí)管理考考核，及及時(shí)匯報(bào)報(bào)到知識(shí)識(shí)管理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)委員員會(huì)5對(duì)知識(shí)識(shí)管理的的各項(xiàng)制制度提出出改進(jìn)建建議，提提交知識(shí)識(shí)管理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)委員員會(huì)決策策6提出當(dāng)當(dāng)年員工工知識(shí)貢貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)方案，并并提交知知識(shí)管理理領(lǐng)導(dǎo)委委員會(huì)決決策7各子公公司、各各部門(mén)KKM主管管和KMM專(zhuān)員具具體執(zhí)行行推進(jìn)組組的相關(guān)關(guān)知識(shí)管管理制度度、活動(dòng)動(dòng)等（3）KMM技術(shù)組組KM職職責(zé)說(shuō)明明書(shū)KM

19、技術(shù)組組角色說(shuō)明1總部KKM 技技術(shù)組由由信息管管理總部部牽頭，由由信息管管理總部部的KMM技術(shù)主主管和系系統(tǒng)管理理員組成成2主要負(fù)負(fù)責(zé)青啤啤知識(shí)管管理系統(tǒng)統(tǒng)的日常常的運(yùn)行行維護(hù)工工作角色職責(zé)1保證知知識(shí)管理理系統(tǒng)正正常、穩(wěn)穩(wěn)定的運(yùn)運(yùn)行2與KMM專(zhuān)員一一起普及及知識(shí)管管理系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用知知識(shí)，提提高員工工的使用用效率3提出知知識(shí)管理理系統(tǒng)建建設(shè)需求求及計(jì)劃劃，并提提交知識(shí)識(shí)管理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)委員員會(huì)討論論4負(fù)責(zé)相相關(guān)模塊塊的管理理，用戶戶注冊(cè)、權(quán)權(quán)限維護(hù)護(hù)等工作作（4）總部部各部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、子子公司負(fù)負(fù)責(zé)人和和部門(mén)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)KMM職責(zé)說(shuō)說(shuō)明書(shū)總部各部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、子子公司負(fù)負(fù)責(zé)人和和部門(mén)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)角色說(shuō)明1總部各各部門(mén)

20、和和分公司司知識(shí)管管理最關(guān)關(guān)鍵的推推動(dòng)者，分分別對(duì)總總部各部部門(mén)和分分公司的的知識(shí)管管理推進(jìn)進(jìn)情況直直接負(fù)責(zé)責(zé)角色職責(zé)1負(fù)責(zé)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、督督促本部部門(mén)的知知識(shí)管理理工作2從總體體上監(jiān)控控本部門(mén)門(mén)或單位位知識(shí)管管理的運(yùn)運(yùn)作情況況，保證證部門(mén)或或單位資資源在知知識(shí)管理理方面的的充分投投入3積極參參與知識(shí)識(shí)管理理理念的推推廣和宣宣傳4對(duì)部門(mén)門(mén)與知識(shí)識(shí)管理相相關(guān)的活活動(dòng)進(jìn)行行決策與與審批5對(duì)本部部門(mén)員工工參與知知識(shí)管理理的情況況進(jìn)行指指導(dǎo)和評(píng)評(píng)價(jià)（5）總部部、子公公司各部部門(mén)KMM專(zhuān)員KKM職責(zé)責(zé)說(shuō)明書(shū)書(shū)總部、子公公司各部部門(mén)KMM專(zhuān)員角色說(shuō)明1KM專(zhuān)專(zhuān)員為青青島啤酒酒對(duì)知識(shí)識(shí)管理負(fù)負(fù)有特定定義務(wù)職職責(zé)的

21、人人員2以部門(mén)門(mén)為單位位設(shè)置KKM專(zhuān)員員，人數(shù)數(shù)較多的的部/科科每個(gè)部部門(mén)還可可增設(shè)一一名KMM協(xié)調(diào)員員3KM專(zhuān)專(zhuān)員由部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或分公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)協(xié)商議議定或指指定，要要求是熟熟悉業(yè)務(wù)務(wù)、具有有豐富工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的業(yè)務(wù)務(wù)骨干角色職責(zé)1按照各各項(xiàng)制度度規(guī)定（知知識(shí)管理理管理制制度、知知識(shí)管理理考核獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度度）積極極參與和和推動(dòng)青青島啤酒酒的知識(shí)識(shí)管理2系統(tǒng)的的部分維維護(hù)和設(shè)設(shè)置工作作，主要要是跟本本部門(mén)知知識(shí)管理理相關(guān)的的內(nèi)容，與與IT系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)維護(hù)人人員一起起制定本本部門(mén)內(nèi)內(nèi)知識(shí)管管理系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用規(guī)程3負(fù)責(zé)管管理范圍圍內(nèi)知識(shí)識(shí)管理相相關(guān)工作作的統(tǒng)籌籌管理、信信息傳遞遞、總體體計(jì)劃的的制定與

22、與匯總4負(fù)責(zé)匯匯總各專(zhuān)專(zhuān)業(yè)室知知識(shí)管理理工作的的落實(shí)情情況，以以月報(bào)的的方式在在部門(mén)范范圍內(nèi)發(fā)發(fā)布5負(fù)責(zé)本本部門(mén)各各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域的知知識(shí)流、知知識(shí)地圖圖和知識(shí)識(shí)樹(shù)的維維護(hù)（6）系統(tǒng)統(tǒng)管理員員KM職職責(zé)說(shuō)明明書(shū)系統(tǒng)管理員員角色說(shuō)明1系統(tǒng)管管理員由由各單位位信息部部門(mén)相關(guān)關(guān)人員兼兼任角色職責(zé)1保證知知識(shí)管理理相關(guān)系系統(tǒng)正常常、穩(wěn)定定的運(yùn)行行2普及知知識(shí)管理理相關(guān)系系統(tǒng)應(yīng)用用知識(shí)，提提高員工工的使用用效率3提交統(tǒng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表表（如各各部門(mén)知知識(shí)貢獻(xiàn)獻(xiàn)度等）4提出知知識(shí)管理理系統(tǒng)建建設(shè)需求求及計(jì)劃劃，并提提交KMM技術(shù)組組討論（7）知識(shí)識(shí)專(zhuān)家KKM職責(zé)責(zé)說(shuō)明書(shū)書(shū)知識(shí)專(zhuān)家角色說(shuō)明1在某專(zhuān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域域有著較較為豐

23、富富的知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的員工工，并通通過(guò)青啤啤知識(shí)管管理委員員會(huì)認(rèn)可可角色職責(zé)1在各自自專(zhuān)長(zhǎng)的的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域創(chuàng)造造新知識(shí)識(shí)2通過(guò)知知識(shí)管理理系統(tǒng)等等途徑推推薦優(yōu)秀秀知識(shí)3在知識(shí)識(shí)管理系系統(tǒng)的專(zhuān)專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中解答答相關(guān)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域域的問(wèn)題題4積極參參與知識(shí)識(shí)管理的的其他活活動(dòng)：如如培訓(xùn)、講講座、日日常交流流等（8）員工工KM職職責(zé)說(shuō)明明書(shū)員工角色說(shuō)明1青島啤啤酒公司司的所有有員工角色職責(zé)1將知識(shí)識(shí)分享和和學(xué)習(xí)貫貫徹到日日常工作作中2按照要要求沉淀淀、生成成和提交交相關(guān)文文檔，積積極參與與知識(shí)社社區(qū)3對(duì)公司司知識(shí)管管理管理理體系提提供改進(jìn)進(jìn)意見(jiàn)4按照知知識(shí)管理理制度要要求積極極參與和和推動(dòng)青青啤知識(shí)識(shí)管理

24、活活動(dòng)十、KM行行為規(guī)范范1KM行行為規(guī)范范制訂的的目的本行為規(guī)范范制訂的的目的就就是要促促使外部部知識(shí)內(nèi)內(nèi)部化，隱隱性知識(shí)識(shí)顯性化化，鼓勵(lì)勵(lì)和促進(jìn)進(jìn)知識(shí)在在整個(gè)公公司范圍圍內(nèi)的共共享和學(xué)學(xué)習(xí)。本行為規(guī)范范列示了了與知識(shí)識(shí)管理五五環(huán)節(jié)（沉沉淀、共共享、學(xué)學(xué)習(xí)、應(yīng)應(yīng)用和創(chuàng)創(chuàng)新）有有對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系的企企業(yè)主要要通用管管理行為為準(zhǔn)則，用用以規(guī)范范員工日日常工作作中知識(shí)識(shí)管理工工作行為為。本行行為規(guī)范范適用于于青島啤啤酒所有有員工。2知識(shí)的的產(chǎn)生及及沉淀知識(shí)貢獻(xiàn)將將會(huì)與青青島啤酒酒員工的的績(jī)效掛掛鉤，知知識(shí)貢獻(xiàn)獻(xiàn)突出者者在培訓(xùn)訓(xùn)等方面面享有優(yōu)優(yōu)先權(quán)。做好相關(guān)崗崗位知識(shí)識(shí)的總結(jié)結(jié)、積累累、沉淀淀是每個(gè)個(gè)部門(mén)

25、及及其每個(gè)個(gè)崗位的的工作職職責(zé)，各各部門(mén)及及其各崗崗位須按按照規(guī)范范的知識(shí)識(shí)梳理方方法對(duì)崗崗位知識(shí)識(shí)進(jìn)行梳梳理，形形成各類(lèi)類(lèi)專(zhuān)業(yè)知知識(shí)庫(kù)，指指定專(zhuān)人人負(fù)責(zé)知知識(shí)庫(kù)中中知識(shí)的的積累及及更新完完善工作作。技術(shù)研發(fā)、運(yùn)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)等各各類(lèi)項(xiàng)目目均要求求有完備備的項(xiàng)目目文檔，如如項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃、項(xiàng)項(xiàng)目總結(jié)結(jié)、項(xiàng)目目評(píng)估等等，項(xiàng)目目文檔的的制作、維維護(hù)等工工作由項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人統(tǒng)籌籌安排。各部門(mén)須定定期有目目的地組組織部門(mén)門(mén)內(nèi)部及及與合作作單位、供供應(yīng)商及及經(jīng)銷(xiāo)商商的交流流工作，交交流內(nèi)容容包括基基礎(chǔ)管理理及新技技術(shù)、市市場(chǎng)反映映情況等等，形成成內(nèi)外部部交流總總結(jié)文檔檔錄入知知識(shí)管理理系統(tǒng)相相關(guān)欄目目。對(duì)于部

26、門(mén)相相關(guān)的各各種內(nèi)部部制度、規(guī)規(guī)范、手手冊(cè)，各各部門(mén)有有進(jìn)行維維護(hù)和優(yōu)優(yōu)化的職職責(zé)，維維護(hù)工作作需根據(jù)據(jù)情況更更新和優(yōu)優(yōu)化原有有文檔，或或考慮是是否重新新建立新新文檔，更更新后應(yīng)應(yīng)組織專(zhuān)專(zhuān)門(mén)的培培訓(xùn)或宣宣傳，確確保員工工獲悉更更新后的的知識(shí)。每年組織員員工開(kāi)展展技術(shù)專(zhuān)專(zhuān)題及管管理模式式研究，將將好的成成果形成成論文，在在青島啤啤酒內(nèi)進(jìn)進(jìn)行論文文評(píng)獎(jiǎng)，同同時(shí)將優(yōu)優(yōu)秀論文文在集團(tuán)團(tuán)內(nèi)進(jìn)行行分享。3知識(shí)的的轉(zhuǎn)移及及共享青島啤酒成成員在努努力創(chuàng)建建知識(shí)的的同時(shí)也也要積極極地學(xué)習(xí)習(xí)、分享享、重用用已有的的知識(shí)，各各部門(mén)須須利用案案例分析析會(huì)、管管理方法法分析會(huì)會(huì)、技術(shù)術(shù)專(zhuān)題會(huì)會(huì)等形式式定期進(jìn)進(jìn)行各類(lèi)類(lèi)案

27、例的的分享，會(huì)會(huì)議要求求部門(mén)主主管及專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)骨干參參加。各欄目維護(hù)護(hù)人員負(fù)負(fù)責(zé)整理理自己管管理范圍圍內(nèi)的知知識(shí)文檔檔，并通通過(guò)知識(shí)識(shí)管理系系統(tǒng)將其其在權(quán)限限范圍內(nèi)內(nèi)共享。要要在符合合青島啤啤酒保密密制度的的原則下下，最大大范圍的的進(jìn)行知知識(shí)共享享。建立案例分分享機(jī)制制，每個(gè)個(gè)部門(mén)每每月召開(kāi)開(kāi)一次案案例（經(jīng)經(jīng)驗(yàn)）分分析會(huì)進(jìn)進(jìn)行一次次案例（經(jīng)經(jīng)驗(yàn)）分分享，會(huì)會(huì)議由各各部門(mén)自自行組織織，會(huì)議議須形成成具體的的案例分分析文檔檔錄入到到知識(shí)管管理系統(tǒng)統(tǒng)相關(guān)欄欄目。外出參加培培訓(xùn)的青青島啤酒酒員工需需負(fù)責(zé)收收集相關(guān)關(guān)培訓(xùn)資資料并放放到KMM平臺(tái)相相關(guān)欄目目共享。為了保障青青島啤酒酒各類(lèi)知知識(shí)的有有效性

28、，確確保有共共享價(jià)值值，各欄欄目維護(hù)護(hù)人須定定期維護(hù)護(hù)相應(yīng)欄欄目?jī)?nèi)的的知識(shí)。 4知識(shí)識(shí)的學(xué)習(xí)習(xí)及應(yīng)用用青島啤酒員員工應(yīng)積積極參與與公司推推行的能能力發(fā)展展計(jì)劃、導(dǎo)導(dǎo)師制度度、內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)制度等等，廣泛泛閱讀與與專(zhuān)業(yè)相相關(guān)的各各類(lèi)書(shū)籍籍、文檔檔、資料料，主動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)青青島啤酒酒知識(shí)管管理系統(tǒng)統(tǒng)中發(fā)布布的知識(shí)識(shí)文檔，將將相關(guān)知知識(shí)運(yùn)用用到自己己的工作作中。各部門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)人每年年年初須須為本部部門(mén)員工工制定其其能力發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃，據(jù)此此對(duì)員工工當(dāng)年的的能力發(fā)發(fā)展進(jìn)行行指導(dǎo)，能能力發(fā)展展方式有有導(dǎo)師指指導(dǎo)、崗崗位輪換換、內(nèi)外外部培訓(xùn)訓(xùn)、課程程自學(xué)、項(xiàng)項(xiàng)目參與與、工作作實(shí)踐等等。5知識(shí)的的創(chuàng)新公司應(yīng)制定定專(zhuān)項(xiàng)的的激

29、勵(lì)制制度以鼓鼓勵(lì)員工工在本職職工作中中積極探探索改進(jìn)進(jìn)工作效效率的新新技巧、新新方法并并將這些些技巧和和方法加加以應(yīng)用用。員工應(yīng)積極極投身于于公司的的創(chuàng)新項(xiàng)項(xiàng)目，勇勇于提出出青島啤啤酒技術(shù)術(shù)及管理理方面的的各類(lèi)問(wèn)問(wèn)題，提提供創(chuàng)新新點(diǎn)子對(duì)對(duì)這些問(wèn)問(wèn)題進(jìn)行行改進(jìn)，并并在日常常工作中中實(shí)際推推行創(chuàng)新新成果。公公司將定定期評(píng)選選優(yōu)秀創(chuàng)創(chuàng)新成果果給予積積分及相相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。6知識(shí)的的安全欄目的瀏覽覽、點(diǎn)評(píng)評(píng)、下載載等權(quán)限限由知識(shí)識(shí)管理委委員會(huì)確確定，如如需調(diào)整整權(quán)限，由由欄目維維護(hù)人向向知識(shí)管管理委員員會(huì)提交交申請(qǐng)，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后進(jìn)行相相應(yīng)調(diào)整整。員工應(yīng)嚴(yán)格格遵守公公司商商業(yè)秘密密保護(hù)制制度。公司有權(quán)對(duì)因泄

30、露公司知識(shí)秘密而造成公司損失的人員追究責(zé)任。員工離職后后，對(duì)知知識(shí)文檔檔的保密密義務(wù)適適用中國(guó)國(guó)相關(guān)法法律，并并在相關(guān)關(guān)合同或或協(xié)議中中進(jìn)行約約定。除上述行為為規(guī)范外外，各部部門(mén)可在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，根根據(jù)需要要自行制制定本部部門(mén)的知知識(shí)管理理行為規(guī)規(guī)范。十一、知識(shí)識(shí)積分規(guī)規(guī)則一、知識(shí)積積分的意意義員工知識(shí)積積分設(shè)定定的目的的是用量量化的方方式綜合合考察員員工在知知識(shí)管理理方面的的行為表表現(xiàn)，積積分將作作為員工工及所屬屬團(tuán)隊(duì)在在進(jìn)行知知識(shí)管理理考核、激激勵(lì)時(shí)的的重要依依據(jù)，積積分通過(guò)過(guò)青島啤啤酒KMM系統(tǒng)自自動(dòng)生成成、實(shí)時(shí)時(shí)展現(xiàn)。二、知識(shí)庫(kù)庫(kù)文檔積積分規(guī)則則員工提交文文檔是作作為一種種知識(shí)貢貢獻(xiàn)行

31、為為，應(yīng)得得到積分分上的體體現(xiàn)，同同時(shí)，在在積分的的設(shè)置上上，應(yīng)當(dāng)當(dāng)依文檔檔價(jià)值的的不同而而有所區(qū)區(qū)別，這這主要體體現(xiàn)在二二個(gè)方面面：依據(jù)文檔類(lèi)類(lèi)型設(shè)置置文檔初初始積分分：不同同類(lèi)型的的文檔，其其本身的的撰寫(xiě)過(guò)過(guò)程所付付出的勞勞動(dòng)有所所不同，在在積分設(shè)設(shè)置上也也應(yīng)當(dāng)?shù)玫玫襟w現(xiàn)現(xiàn)，KMM系統(tǒng)配配置過(guò)程程中可對(duì)對(duì)目前不不同類(lèi)型型的資料料分別設(shè)設(shè)置其初初始積分分，在應(yīng)應(yīng)用的過(guò)過(guò)程中根根據(jù)需求求進(jìn)行類(lèi)類(lèi)別的增增減變動(dòng)動(dòng)及初始始積分的的調(diào)整；依文檔被重重用程度度的高低低累計(jì)積積分：主主要從三三個(gè)方面面評(píng)價(jià)文文檔被重重用的程程度被閱讀讀、被點(diǎn)點(diǎn)評(píng)、被被推薦，被被閱讀次次數(shù)高、被被點(diǎn)評(píng)次次數(shù)高、被被推薦次次

32、數(shù)高的的文章價(jià)價(jià)值要大大于被閱閱讀次數(shù)數(shù)低、被被點(diǎn)評(píng)次次數(shù)低、被被推薦次次數(shù)低的的文章，知知識(shí)的價(jià)價(jià)值會(huì)隨隨著被應(yīng)應(yīng)用的狀狀態(tài)而呈呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)態(tài)的變化化；不同同類(lèi)型知知識(shí)的閱閱讀積分分系數(shù)、點(diǎn)點(diǎn)評(píng)系數(shù)數(shù)和推薦薦系數(shù)根根據(jù)知識(shí)識(shí)類(lèi)型進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整。知識(shí)文檔積積分規(guī)則則如下：知識(shí)庫(kù)文檔檔積分規(guī)規(guī)則文檔創(chuàng)建積積分文擋被閱讀讀積分（文檔被被閱讀積積分）文擋被點(diǎn)評(píng)評(píng)積分（文檔檔被點(diǎn)評(píng)評(píng)積分系系數(shù)評(píng)價(jià)級(jí)級(jí)別）文擋被推薦薦積分（文檔檔被推薦薦積分系系數(shù)推薦級(jí)級(jí)別）知識(shí)文檔積積分=II+K1+（K2評(píng)價(jià)級(jí)級(jí)別）+（K3推薦級(jí)級(jí)別）注1：上傳傳文檔時(shí)時(shí)由文檔檔作者發(fā)發(fā)起審批批流程，被被批準(zhǔn)后后相應(yīng)的的文檔創(chuàng)創(chuàng)建、閱閱

33、讀、點(diǎn)點(diǎn)評(píng)等積積分由文文檔作者者即流程程發(fā)起人人獲得。注2：同一一文檔被被同一用用戶閱讀讀、點(diǎn)評(píng)評(píng)或推薦薦超過(guò)五五次，超超出部分分不計(jì)算算被閱讀讀、點(diǎn)評(píng)評(píng)或推薦薦積分。用表格的方方式對(duì)文文檔積分分設(shè)定的的目的、對(duì)對(duì)應(yīng)的系系統(tǒng)操作作、對(duì)積積分相關(guān)關(guān)組成部部分進(jìn)行行說(shuō)明如如下：積分組成積分設(shè)定的的目的系統(tǒng)操作積分系數(shù)級(jí)別系數(shù)設(shè)設(shè)置文檔創(chuàng)建積積分鼓勵(lì)員工積積極貢獻(xiàn)獻(xiàn)知識(shí)創(chuàng)建文檔I文檔閱讀積積分推動(dòng)知識(shí)的的學(xué)習(xí)和和應(yīng)用閱讀文檔K1文檔點(diǎn)評(píng)積積分推動(dòng)知識(shí)的的學(xué)習(xí)和和應(yīng)用點(diǎn)評(píng)文檔K2點(diǎn)評(píng)級(jí)別：很好(3)；好(2)；一般般(1)；差(0)文檔推薦積積分篩選出高質(zhì)質(zhì)量的文文檔推薦文檔K3推進(jìn)級(jí)別系系數(shù)：強(qiáng)力推

34、薦(3)；重點(diǎn)點(diǎn)推薦(2)；一般般推薦(1) ；不推推薦（00）文檔類(lèi)型I（創(chuàng)建積分分）K1（閱讀積分分系數(shù)）K2（點(diǎn)評(píng)積分分系數(shù)）K3（推薦積分分系數(shù)）規(guī)范制度與與標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)類(lèi)5000工作方法與與模板類(lèi)類(lèi)10000業(yè)務(wù)文檔類(lèi)類(lèi)1000經(jīng)驗(yàn)案例類(lèi)類(lèi)100.20.51專(zhuān)業(yè)知識(shí)類(lèi)類(lèi)50.20.51注1：每月月個(gè)人業(yè)業(yè)務(wù)文檔檔類(lèi)積分分不超過(guò)過(guò)20分分注2 ：每每個(gè)員工工每天點(diǎn)點(diǎn)擊所有有文檔次次數(shù)點(diǎn)擊擊數(shù)不超超過(guò)300，若點(diǎn)點(diǎn)擊超過(guò)過(guò)30次次以上，330次以以上的點(diǎn)點(diǎn)擊（包包括閱讀讀點(diǎn)評(píng)推推薦等）不不統(tǒng)計(jì)積積分。注3：“愛(ài)愛(ài)問(wèn)”論壇設(shè)設(shè)定懸賞賞積分為為5，110，220三個(gè)個(gè)級(jí)別供供選擇，由由提問(wèn)人人拿出

35、自自己的積積分給提提供最佳佳答案的的人。注4：對(duì)于于需設(shè)置置特殊權(quán)權(quán)限（出出于知識(shí)識(shí)安全考考慮）的的欄目，根根據(jù)權(quán)限限人數(shù)設(shè)設(shè)定權(quán)重重系數(shù)，統(tǒng)統(tǒng)計(jì)該欄欄目的積積分時(shí)需需乘以權(quán)權(quán)重系數(shù)數(shù)。舉例：假設(shè)設(shè)張三本本考核周周期提交交一篇經(jīng)經(jīng)驗(yàn)案例例類(lèi)文檔檔（假設(shè)設(shè)該類(lèi)文文檔初始始積分為為10）在在一個(gè)月月中被閱閱讀過(guò)335次，有有5人點(diǎn)評(píng)評(píng)過(guò)（其其中1人點(diǎn)評(píng)評(píng)為很好好，3人點(diǎn)評(píng)評(píng)為好，1人點(diǎn)評(píng)為一般），該文章被1人進(jìn)行過(guò)重點(diǎn)推薦，按上表中給出的積分系數(shù)計(jì)算，則：該文檔在本本月的文文檔積分分100+（00.235）（0.5310.5230.511）（1121）110775224進(jìn)入下個(gè)考考核周期期，假設(shè)設(shè)

36、張三沒(méi)沒(méi)有提交交任何文文檔，如如果有人人閱讀、點(diǎn)點(diǎn)評(píng)或推推薦他的的文檔，他他的文檔檔積分也也會(huì)繼續(xù)續(xù)提高。三、知識(shí)社社區(qū)（專(zhuān)專(zhuān)業(yè)論壇壇）積分分規(guī)則專(zhuān)業(yè)論壇帖帖子積分分規(guī)則帖子創(chuàng)建積積分被閱讀次數(shù)數(shù)單次閱閱讀積分分被答復(fù)次數(shù)數(shù)單次答答復(fù)積分分被置為精華華積分定義帖子創(chuàng)創(chuàng)建的積積分： 5 （如如：5）定義帖子單單次閱讀讀的積分分： 00.2 （如：0.22）定義帖子單單次答復(fù)復(fù)的積分分： 00.5 （如：0.55）定義帖子單單次推薦薦的積分分： 1 （如：1）四、個(gè)人KKM積分分規(guī)則個(gè)人KM積積分規(guī)則則積分信息知識(shí)貢獻(xiàn)積積分（創(chuàng)建建的每篇篇知識(shí)文文檔積分分新建建的每個(gè)個(gè)論壇帖帖子積分分）知識(shí)索取積

37、積分個(gè)個(gè)人閱讀讀文檔次次數(shù)個(gè)人單單次閱讀讀的積分分加上上論壇閱閱讀帖子子的積分分知識(shí)推進(jìn)積積分個(gè)個(gè)人點(diǎn)評(píng)評(píng)文檔次次數(shù)個(gè)人單單次的點(diǎn)點(diǎn)評(píng)積分分個(gè)人人推薦文文檔次數(shù)數(shù)個(gè)人單單次推薦薦積分個(gè)人回回復(fù)論壇壇帖子次次數(shù)論壇單單次回復(fù)復(fù)積分知識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)積積分為獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人人知識(shí)管管理的貢貢獻(xiàn)而設(shè)設(shè)置的積積分，如如擔(dān)任知知識(shí)社區(qū)區(qū)專(zhuān)家、專(zhuān)專(zhuān)欄管理理員、導(dǎo)導(dǎo)師、講講師以及及獲得相相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)而獲得得相應(yīng)的的積分定義個(gè)人單單次閱讀讀所得積積分： 0.22 （如：0.22）定義個(gè)人單單次點(diǎn)評(píng)評(píng)所得積積分： 0.55 （如：0.55）定義個(gè)人單單次推薦薦所得積積分： 1 （如：1）定義個(gè)人單單次論壇壇回復(fù)積積分： 2 （如

38、：2）定義獎(jiǎng)勵(lì)積積分：知知識(shí)社區(qū)區(qū)專(zhuān)家、導(dǎo)導(dǎo)師和講講師、社社區(qū)欄目目管理員員每月獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)KMM積分55分個(gè)人綜合積積分個(gè)人綜合積積分知識(shí)識(shí)貢獻(xiàn)積積分+個(gè)個(gè)人知識(shí)識(shí)推進(jìn)積積分個(gè)個(gè)人知識(shí)識(shí)索取積積分+個(gè)個(gè)人知識(shí)識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)積積分十二、KMM評(píng)價(jià)辦辦法1KM評(píng)評(píng)價(jià)辦法法制訂的的目的知識(shí)管理評(píng)評(píng)價(jià)是指指對(duì)各部部門(mén)和員員工的知知識(shí)貢獻(xiàn)獻(xiàn)進(jìn)行的的評(píng)估。知識(shí)貢獻(xiàn)包括在KM系統(tǒng)中創(chuàng)建、閱讀、點(diǎn)評(píng)、推薦各類(lèi)文檔；作為導(dǎo)師指導(dǎo)新員工的學(xué)習(xí)和工作；為其他員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)等。本評(píng)價(jià)辦法法的制訂訂是為了了評(píng)價(jià)各各部門(mén)和和員工的的知識(shí)貢貢獻(xiàn)行為為，從部部門(mén)知識(shí)識(shí)頻道積積分、個(gè)個(gè)人KMM積分兩兩個(gè)層面面上加以以考量。知識(shí)管理評(píng)價(jià)指

39、標(biāo)（“知識(shí)貢獻(xiàn)度”）將納入部門(mén)和個(gè)人的考核體系中，占總績(jī)效指標(biāo)體系的5， “知識(shí)貢獻(xiàn)度”指標(biāo)由兩部分構(gòu)成：KM系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)（定量指標(biāo)，占80）和知識(shí)行為能力評(píng)價(jià)指標(biāo)（定性指標(biāo)，占20）。2KM級(jí)級(jí)別評(píng)價(jià)價(jià)辦法（定定量）（1）知識(shí)識(shí)頻道KKM級(jí)別別設(shè)置知識(shí)頻道KKM級(jí)別別是指青青啤未來(lái)來(lái)的KMM系統(tǒng)中中建立的的各個(gè)部部門(mén)（或或?qū)I(yè)）知知識(shí)頻道道，根據(jù)據(jù)一定評(píng)評(píng)價(jià)周期期的部門(mén)門(mén)人均積積分情況況由系統(tǒng)統(tǒng)生成的的頻道KKM級(jí)別別。從低低到高依依次為：一星級(jí)級(jí)頻道、二二星級(jí)頻頻道、三三星級(jí)頻頻道、四四星級(jí)頻頻道、五五星級(jí)頻頻道、六六星級(jí)頻頻道和鉆鉆石級(jí)頻頻道七個(gè)個(gè)級(jí)別。鉆石級(jí)頻道鉆石級(jí)頻道（2）個(gè)人人K

40、M級(jí)級(jí)別設(shè)置置個(gè)人知識(shí)管管理級(jí)別別是指青青啤未來(lái)來(lái)的KMM系統(tǒng)建建設(shè)中，根根據(jù)在一一定評(píng)價(jià)價(jià)周期的的個(gè)人KKM積分分情況由由系統(tǒng)生生成的個(gè)個(gè)人頻道道KM級(jí)級(jí)別。個(gè)個(gè)人KMM級(jí)別水水平從低低到高依依次為：高中、大大專(zhuān)、本本科、碩碩士、博博士、博博士后、院院士七大大級(jí)別，前前五大級(jí)級(jí)別又分分為一、二二、三年年級(jí)，博博士后級(jí)級(jí)別又分分為一、二二兩個(gè)年年級(jí)，院院士不分分年級(jí)。（3）KMM級(jí)別綠綠色階梯梯升降級(jí)級(jí)規(guī)則原則上，部部門(mén)知識(shí)識(shí)頻道和和個(gè)人知知識(shí)管理理級(jí)別在在一個(gè)評(píng)評(píng)估周期期內(nèi)只能能上升一一個(gè)級(jí)別別（獲得得知識(shí)管管理獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)按照相相關(guān)規(guī)定定予以升升級(jí)者除除外），若若在連續(xù)續(xù)三個(gè)評(píng)評(píng)估周期期內(nèi)積分分

41、未達(dá)到到規(guī)定的的分?jǐn)?shù)，將將由系統(tǒng)統(tǒng)自動(dòng)降降低一個(gè)個(gè)級(jí)別。部門(mén)評(píng)估周期為季評(píng)估，個(gè)人評(píng)估周期為月評(píng)估（系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行評(píng)估）。具體的升降級(jí)規(guī)則如下：A部門(mén)頻頻道KMM綠色階階梯升降降級(jí)規(guī)則則當(dāng)前頻道升級(jí)規(guī)定降級(jí)規(guī)定評(píng)估當(dāng)期（季季度）人人均增加加的KMM積分在在A分及以以上，且且部門(mén)不不超過(guò)220的的員工KKM積分分增加低低于B分，下下一評(píng)估估期起始始將升至至上一星星級(jí)頻道道連續(xù)三個(gè)評(píng)評(píng)估期（季季度）人人均增加加的KMM積分低低于對(duì)應(yīng)應(yīng)分?jǐn)?shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，下下一評(píng)估估期起始始將降至至下一星星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)A標(biāo)準(zhǔn)B一星級(jí)（起始級(jí)）6045二星級(jí)756060三星級(jí)907575四星級(jí)1059090五星級(jí)120105105

42、六星級(jí)150120120鉆石（最高級(jí)）升到鉆石級(jí)級(jí)須經(jīng)知知識(shí)管理理委員會(huì)會(huì)評(píng)審?fù)ㄍㄟ^(guò)150B個(gè)人KKM綠色色階梯升升降級(jí)規(guī)規(guī)則階段當(dāng)前級(jí)別升級(jí)規(guī)定降級(jí)規(guī)定評(píng)估當(dāng)期（月月度）增增加的KKM積分分等于或或大于對(duì)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)則在下下一評(píng)估估起始升升至上一一年級(jí)連續(xù)三個(gè)評(píng)評(píng)估期（月月度）增增加的KKM積分分低于對(duì)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)時(shí)，下一一評(píng)估期期起始將將降至下下一年級(jí)級(jí)高中一年級(jí)20二年級(jí)15三年級(jí)大專(zhuān)一年級(jí)2520二年級(jí)三年級(jí)本科一年級(jí)3025二年級(jí)三年級(jí)碩士一年級(jí)3530二年級(jí)三年級(jí)博士一年級(jí)4035二年級(jí)三年級(jí)博士后一年級(jí)5040二年級(jí)院士升級(jí)到院士士須經(jīng)過(guò)過(guò)知識(shí)管管理委員員會(huì)評(píng)審審?fù)ㄟ^(guò)5

43、0十三、知識(shí)識(shí)管理激激勵(lì)制度度1目的為了對(duì)青島島啤酒股股份有限限公司各各單位（部部門(mén)）和和全體員員工的知知識(shí)管理理行為進(jìn)進(jìn)行正強(qiáng)強(qiáng)化，并并體現(xiàn)誰(shuí)誰(shuí)貢獻(xiàn)誰(shuí)誰(shuí)受益的的激勵(lì)原原則而建建立本制制度。本本制度以以知識(shí)管管理評(píng)價(jià)價(jià)辦法為為基礎(chǔ)，綜綜合知識(shí)識(shí)管理日日常行為為激勵(lì)和和知識(shí)專(zhuān)專(zhuān)項(xiàng)貢獻(xiàn)獻(xiàn)行為激激勵(lì)兩個(gè)個(gè)緯度進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估的激勵(lì)勵(lì)制度。2. 知識(shí)識(shí)管理日日常行為為激勵(lì)辦辦法積分激勵(lì)：通過(guò)知識(shí)識(shí)管理平平臺(tái)積分分系統(tǒng)來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)個(gè)人和部部門(mén)的升升降級(jí)的的統(tǒng)計(jì)，并并通過(guò)個(gè)個(gè)人知識(shí)識(shí)管理級(jí)級(jí)別標(biāo)志志和部門(mén)門(mén)頻道級(jí)級(jí)別標(biāo)志志進(jìn)行展展示。同同時(shí)將統(tǒng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果果納入考核指標(biāo)標(biāo)中，成成為部門(mén)門(mén)、員工工績(jī)效的的一部分分。職

44、業(yè)發(fā)展激激勵(lì)：同同等條件件下，知知識(shí)貢獻(xiàn)獻(xiàn)突出者者，在培培訓(xùn)、外外派學(xué)習(xí)習(xí)、加薪薪、職稱稱評(píng)定、職職位晉升升等方面面享有優(yōu)優(yōu)先權(quán)。署名制激勵(lì)勵(lì)：對(duì)于于創(chuàng)造某某一種新新的管理理方法、分分析工具具、模版版或技術(shù)術(shù)革新等等，知識(shí)識(shí)管理委委員會(huì)給給予知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)的的擁有者者以署名名的權(quán)利利，例如如“黃XXX方法論論”、“張XXX模型”等。專(zhuān)家激勵(lì)：對(duì)于有有專(zhuān)業(yè)、技技術(shù)特長(zhǎng)長(zhǎng)的員工工，部門(mén)門(mén)可以提提名作為為專(zhuān)家候候選人，經(jīng)經(jīng)知識(shí)管管理委員員會(huì)審核核通過(guò)后后納入知知識(shí)管理理信息平平臺(tái)“知識(shí)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)社區(qū)區(qū)”中的專(zhuān)專(zhuān)家地圖圖，從而而實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)企業(yè)人人力資本本的地位位激勵(lì)。宣傳激勵(lì)：提倡“貢獻(xiàn)知知識(shí)光榮榮”的理念念，

45、持續(xù)續(xù)將最新新總結(jié)的的經(jīng)驗(yàn)貢貢獻(xiàn)及其其知識(shí)貢貢獻(xiàn)者、月度個(gè)人或季度部門(mén)排名優(yōu)秀的通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)、青啤報(bào)、板報(bào)、郵件、廣告畫(huà)等形式進(jìn)行宣傳、推廣。3知識(shí)專(zhuān)專(zhuān)項(xiàng)貢獻(xiàn)獻(xiàn)行為獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法法除持續(xù)推行行日常的的知識(shí)管管理激勵(lì)勵(lì)外，將將設(shè)置知知識(shí)管理理專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)，對(duì)在在知識(shí)管管理開(kāi)展展過(guò)程中中作出重重大貢獻(xiàn)獻(xiàn)的員工工、團(tuán)隊(duì)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。知知識(shí)管理理專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)以一定定的評(píng)估估周期進(jìn)進(jìn)行評(píng)選選，以KKM績(jī)效效評(píng)估為為基礎(chǔ)，定定期獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)優(yōu)秀的的知識(shí)管管理部門(mén)門(mén)和個(gè)人人。獲得得相關(guān)獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)的部部門(mén)和個(gè)個(gè)人，將將頒發(fā)榮榮譽(yù)稱號(hào)號(hào)獎(jiǎng)狀或或證書(shū)，并并給予一一定的物物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)。專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)獎(jiǎng)設(shè)置置如下：最佳知識(shí)頻頻道最佳知識(shí)管管理專(zhuān)

46、員員最佳知識(shí)貢貢獻(xiàn)員工工最佳知識(shí)文文檔最佳知識(shí)應(yīng)應(yīng)用-指指通過(guò)利利用知識(shí)識(shí)管理平平臺(tái)中的的“實(shí)踐案案例”取得一一定成績(jī)績(jī)者最佳技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新-可可以推行行合理化化建議的的方式4、部門(mén)知知識(shí)行為為能力評(píng)評(píng)價(jià)表（附附表1）5KM專(zhuān)專(zhuān)員知識(shí)識(shí)行為評(píng)評(píng)價(jià)表（附附表2）附表1：考核內(nèi)容績(jī)效指標(biāo)權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重考核評(píng)分備注（監(jiān)督督部門(mén)）財(cái)務(wù)層面部門(mén)總結(jié)的的經(jīng)驗(yàn)案案例被使使用并創(chuàng)創(chuàng)造一定定的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益（包包括有形形和無(wú)形形）。40低于3（可可根據(jù)評(píng)評(píng)估周期期來(lái)確定定最低次次數(shù)）次次不得分分；高于于（含等等于，下下同）33次的，其其中按引引用次數(shù)數(shù)有高到到低300%得550分，440%得得45分分；300%得44

47、0分。10兩項(xiàng)結(jié)合考考核，由由使用經(jīng)經(jīng)驗(yàn)案例例的部門(mén)門(mén)將相關(guān)關(guān)材料按按照考核核周期報(bào)報(bào)考核部部門(mén)。建建立經(jīng)經(jīng)驗(yàn)案例例利用成成果申報(bào)報(bào)表使用或創(chuàng)造造性使用用別的部部門(mén)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)案例數(shù)數(shù)30沒(méi)有使用不不得分；超過(guò)一一次按次次數(shù)由高高到低330%得得30分分，500%得225分；20%得200分。擁有以部門(mén)門(mén)員工命命名的方方法、工工具、技技術(shù)革新新等。30至少1個(gè)（可可根據(jù)評(píng)評(píng)估周期期確定數(shù)數(shù)量，周周期長(zhǎng)個(gè)個(gè)數(shù)應(yīng)適適當(dāng)增加加），沒(méi)沒(méi)有不得得分，超超過(guò)1個(gè)個(gè)按個(gè)數(shù)數(shù)由高到到低進(jìn)行行排序，前前30%得300分，中中間500%得225分；后200%得220分?？己瞬块T(mén)組組織評(píng)選選并監(jiān)督督，建立立創(chuàng)新新成果命命

48、名申報(bào)報(bào)表客戶層面部門(mén)知識(shí)頻頻道共享享內(nèi)容能能夠及時(shí)時(shí)進(jìn)行更更新。50半年不得超超過(guò)兩次次未及時(shí)時(shí)更新信信息，每每超出標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)一次次扣減110%35考核部門(mén)組組織每月月檢查112次次外出參加培培訓(xùn)的人人員能及及時(shí)組織織轉(zhuǎn)訓(xùn)，使使使用該該知識(shí)的的相關(guān)人人員及時(shí)時(shí)獲取最最新信息息。3010個(gè)工作作日內(nèi)進(jìn)進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)訓(xùn)，每超超出一個(gè)個(gè)工作日日扣減55%人力資源部部門(mén)負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督核核查外出參加培培訓(xùn)、實(shí)實(shí)踐交流流的人員員能及時(shí)時(shí)將獲取取的材料料上傳到到知識(shí)管管理平臺(tái)臺(tái)20培訓(xùn)、或?qū)崒?shí)踐交流流結(jié)束后后兩個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)完成，每每超出標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1天天扣減110%人力資源部部門(mén)監(jiān)督督核查內(nèi)部流程積極參與知知識(shí)管理理委員會(huì)會(huì)組織的的有關(guān)知知識(shí)管理理活動(dòng)，并并按要求求完成安安排的工工作。20