社會(huì)工作者學(xué)習(xí)資料 第六章-第二節(jié)

1、第二節(jié)社區(qū)工作的主要模式一、地區(qū)開展模式地區(qū)開展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題，發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及地 區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題。（一）地區(qū)開展模式的特點(diǎn)第一，較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題；第二，通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；第三，過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)；第四，特別重視居民的參與。（二）地區(qū)開展模式的實(shí)施策略第一，促進(jìn)居民的個(gè)人開展。促進(jìn)居民的個(gè)人開展主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策 略。第二，團(tuán)結(jié)鄰里。團(tuán)結(jié)鄰里主要是針對(duì)社區(qū)中局部鄰里關(guān)系不良而采取的策略。第三，社區(qū)教育。社區(qū)教育主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉或

2、陌生方面的問(wèn)題和培養(yǎng)居民骨干。第四，提供服務(wù)和開展資源。提供服務(wù)和開展資源主要針對(duì)的是社區(qū)服務(wù)和社區(qū)資源缺乏的問(wèn)題。第五，社區(qū)參與。社區(qū)參與主要解決社區(qū)面對(duì)的局部共同問(wèn)題。（三）地區(qū)開展模式社會(huì)工作者的角色由于地區(qū)開展模式注重居民參與，并強(qiáng)調(diào)參與者的自立、自助和成長(zhǎng)，因此社區(qū)工作者主要扮演的角 色是：第一，使能者。協(xié)助居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的不滿，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來(lái)，幫助他們建立良好的溝 通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。第二，教育者。社區(qū)工作者通過(guò)開展培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與 和自助互助的精神。第三，中介者。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的

3、溝通和合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，改善社 區(qū)的問(wèn)題。二、社會(huì)籌劃模式社會(huì)籌劃模式是在了解社區(qū)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，依靠專家的意見和知識(shí)，通過(guò)理性、客觀和系統(tǒng)化的分析, 對(duì)解決社區(qū)問(wèn)題的過(guò)程和方法進(jìn)行計(jì)劃的工作模式。（一）社區(qū)籌劃模式的特點(diǎn)第一，注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第二，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原那么處理問(wèn)題。即一方面強(qiáng)調(diào)過(guò)程的理性化，包括工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和價(jià)值 取向，設(shè)計(jì)可行性方案，預(yù)估方案的效益與代價(jià)，比擬和選擇代價(jià)最低、效果和效率最正確的方案實(shí)施；另 一方面強(qiáng)調(diào)技巧的科學(xué)化，特別是運(yùn)用科學(xué)方法，包括運(yùn)用定量和定性研究方法收集、處理和分析資料， 來(lái)協(xié)助作出決定。第三，注重由上而下的改變。社區(qū)工作者扮演專家的角色，運(yùn)

4、用知識(shí)、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推 動(dòng)及籌劃改變。第四，指向社區(qū)未來(lái)變化。社會(huì)籌劃是通過(guò)分析當(dāng)前和過(guò)去的資料，預(yù)測(cè)將會(huì)發(fā)生的事情，并設(shè)計(jì)應(yīng) 付的對(duì)策，其目的是盡量降低社區(qū)未來(lái)變化的不穩(wěn)定性。（二）社會(huì)籌劃模式的實(shí)施策略第一，了解組織的使命和目標(biāo)。社區(qū)工作者一般都是社會(huì)服務(wù)組織的職員，其所服務(wù)的組織或機(jī)構(gòu)都 有一套服務(wù)信念和使命，用來(lái)表示其存在的價(jià)值和提供服務(wù)的意義。第二，分析環(huán)境和形勢(shì)。社區(qū)工作者要收集環(huán)境開展趨勢(shì)資料，了解對(duì)計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體， 分析他們的利益和需要及他們與計(jì)劃的關(guān)系、對(duì)計(jì)劃的期望和要求。第三，自我評(píng)估。第四，界定和分析問(wèn)題。明確社區(qū)問(wèn)題存在的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，發(fā)現(xiàn)目前

5、解決這些問(wèn)題的方法之不 利或缺乏之處。第五，確定社區(qū)需要。評(píng)估需要的方法包括：參與性方法，即由服務(wù)對(duì)象參與確定需要；社會(huì)指標(biāo)方 法，即用社會(huì)或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來(lái)推斷出需要；服務(wù)使用情況方法，即通過(guò)目前使用服務(wù)者的資料 也可反映出需要的情況；社區(qū)調(diào)查方法，即通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查科學(xué)化地了解居民的需要。第六，確定目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)代表了工作的方向和預(yù)期所要到達(dá)的理想效果。第七，尋找、比擬并選擇較好的方案。目標(biāo)建立后，就需要列出所有能到達(dá)目標(biāo)的可行性方案和策略, 并確定各個(gè)方案的理論依據(jù)，使問(wèn)題的成因、解決方法和效果連結(jié)起來(lái)，以便能夠評(píng)估各個(gè)方案的收益與 代價(jià)，掌握其效果和效率。在確定方案時(shí)要考

6、慮可行性、效果和被接受程度。第八，測(cè)試方案。選定方案后，便需要決定執(zhí)行機(jī)構(gòu)，包括人力、預(yù)算和大致的工作程序等。第九，執(zhí)行方案。在執(zhí)行方案期間，籌劃者需要監(jiān)管整個(gè)運(yùn)作程序，以免工作偏離軌道。第十，評(píng)估結(jié)果。評(píng)估和總結(jié)工作，并不一定要等到計(jì)劃執(zhí)行結(jié)束后才進(jìn)行，事實(shí)上評(píng)估設(shè)計(jì)也是策 劃的一局部工作。評(píng)估工作需要分析計(jì)劃在落實(shí)過(guò)程中的運(yùn)作情況、到達(dá)目標(biāo)的程度及其所產(chǎn)生的積極和 消極作用。（三）社會(huì)工作者在社會(huì)籌劃中的角色社會(huì)工作者在社會(huì)籌劃中承當(dāng)兩大角色：技術(shù)專家和方案實(shí)施者。三、社區(qū)照顧（一）社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)社區(qū)照顧是社會(huì)工作者發(fā)動(dòng)社區(qū)資源，運(yùn)用非正式支持網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)所提供的支持服務(wù)與設(shè)施,

7、 讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過(guò)正常的生活的活動(dòng)。社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)包括：第一，協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常的融入社區(qū)；第二，強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；第三，強(qiáng)調(diào)非正式照顧的作用；第四，提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。社區(qū)照顧不僅僅是要減少福利院的數(shù)量，也不是要用非正規(guī)服務(wù)來(lái)填補(bǔ)務(wù)求缺口，而是要重新確立社 區(qū)地位，發(fā)揚(yáng)社區(qū)互助精神，建設(shè)互尊互愛的社群生活。（二）社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略.在社區(qū)內(nèi)照顧“在社區(qū)內(nèi)照顧”是指將一些服務(wù)對(duì)象留在社區(qū)內(nèi)開展的服務(wù)，即指有需要及依賴外來(lái)照顧的弱勢(shì)人 土，在社區(qū)的小型服務(wù)機(jī)構(gòu)或住所中獲得專業(yè)人員的照顧。.由社區(qū)照顧“由社區(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助弱勢(shì)群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)大致可以 分為三類：一是提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)；二是服務(wù)對(duì)象自身的互助網(wǎng)絡(luò)；三是社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。.對(duì)社區(qū)照顧“對(duì)社區(qū)照顧”的服務(wù)包括日間醫(yī)院、日間護(hù)理中心、家務(wù)護(hù)理、康復(fù)護(hù)土、多元化的老人社區(qū)服務(wù) 中心、暫托服務(wù)、關(guān)懷訪問(wèn)及定期的 慰問(wèn)