空調(diào)售后服務(wù)工作總結(jié)

1、Word 空調(diào)售后服務(wù)工作總結(jié)篇：空調(diào)售后服務(wù)保證書 售后服務(wù)措施及內(nèi)容 1、工程回訪保修措施（質(zhì)量保證期為調(diào)試合格后12個(gè)月） 1 1、工程竣工交付后，公司定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，回訪的主要內(nèi)容有：夏冬季回訪冷暖系統(tǒng)狀況；技術(shù)性回訪：新材料、新技術(shù)、新設(shè)備的技術(shù)性能即使用效果；設(shè)備安裝竣工驗(yàn)收后投入正常運(yùn)行中技術(shù)狀態(tài)如何，是否服務(wù)。 1 2、公司在工程交付后一周內(nèi)編排回訪方案，第一次回訪在工程交付后一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，然后每隔三個(gè)月回訪一次。 1 3、依據(jù)回訪方案支配，由規(guī)定人員詳細(xì)實(shí)施回訪，仔細(xì)聽取業(yè)主對(duì)工程各方面的看法，做好回訪記錄。 1 4、工程交付業(yè)主時(shí)，應(yīng)按規(guī)定仔細(xì)填寫“空調(diào)工程保修卡”，留

2、下聯(lián)系電話及聯(lián)系人姓名，與竣工資料一起交付業(yè)主。 1 5、保修期內(nèi)，公司依據(jù)回訪記錄或接到業(yè)主的要求或通知，馬上派人檢查，同業(yè)主共同商討，制定修理方案，配備修理資源，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行修理，接到業(yè)主電話后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。 1 6、修理完畢后，由修理人員填寫“工程保修記錄表”業(yè)主對(duì)修理狀況簽署看法，公司派人對(duì)修理狀況進(jìn)行驗(yàn)證。 第2篇：空調(diào)售后服務(wù)承諾書 3、設(shè)備安裝及調(diào)試 中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至選購方所在地并供應(yīng)設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行牢靠、維護(hù)便利。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。 4、維保服務(wù) 我方

3、承諾在接到選購單位技術(shù)服務(wù)懇求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排解貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方連續(xù)供應(yīng)維護(hù)和修理，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門修理，修理收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來，歡迎您下載，感謝 2 第3篇：海信空調(diào)售后服務(wù)熱線 現(xiàn)如今，社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技進(jìn)展水平的提高，人們對(duì)生活各方面的需求越來越高，很多的科技產(chǎn)品充斥著市場(chǎng)，不斷更新?lián)Q代。海信空調(diào)作為21世紀(jì)很受大家寵愛的產(chǎn)品，得到了大眾的認(rèn)可。但是，空調(diào)在使用過程中總會(huì)消失不行避開的故障，那么，消費(fèi)

4、者就可以撥打海信空調(diào)售后服務(wù)熱線進(jìn)行詢問，下面就來詳細(xì)了解一下相關(guān)內(nèi)容。 通過幾個(gè)詳細(xì)案例來熟悉一下海信空調(diào)的相關(guān)內(nèi)容。 海信KFR-2608GW/BP空調(diào)不制熱，外機(jī)風(fēng)扇工作但壓縮機(jī)不工作 檢查時(shí)發(fā)覺外機(jī)風(fēng)扇工作，壓機(jī)不工作，測(cè)量功率模塊PN-U、V、W之間正常，重新上電試機(jī)P、N間電壓正常，U、V、W間有正常電壓輸出可壓機(jī)不工作，關(guān)機(jī)后測(cè)量壓機(jī)繞組正約1.3，初步懷疑壓機(jī)卡缸，排出系統(tǒng)制冷劑后試機(jī)空調(diào)器壓機(jī)仍不工作后確定為壓機(jī)卡缸，用新壓機(jī)插上U、V、W后再試機(jī)壓機(jī)可以啟動(dòng)，換上新壓機(jī)后定量加R22后試機(jī)空調(diào)器制熱回復(fù)正常。 海信KFR-2701GW/BP空調(diào)不定時(shí)開關(guān)機(jī) 從對(duì)室外機(jī)安裝位

5、置觀看，在鄰室外機(jī)的地方分別安裝著380V的變壓器、有線電視和電話的接線盒，這些特別的高頻散射的電磁波組合在一起，構(gòu)成了一個(gè)強(qiáng)大的信號(hào)干擾源，使得整機(jī)CPU始終不能正常地傳輸信號(hào)，整機(jī)的工作狀態(tài)也就處于一種不正常的工作狀態(tài)。而遙控器無意中的位置，使室內(nèi)機(jī)能夠接收到正常的信號(hào)，克服干擾，正常工作。 用戶自夏天安裝以來，總是消失不定時(shí)開關(guān)機(jī)現(xiàn)象。多次上門更換顯示屏、內(nèi)外機(jī)板、遙控器均無效。偶然發(fā)覺將遙控器放在某一特定位置后，空調(diào)運(yùn)行正常。 海信KFR-3201GW空調(diào)室內(nèi)機(jī)噪音大，嗡嗡溝通聲 一、安裝緣由：a、室內(nèi)機(jī)未緊導(dǎo)致機(jī)體與掛墻板共振，b、空氣過濾網(wǎng)未卡好； 二、機(jī)器本身緣由：a、貫流風(fēng)扇重

6、心偏離造成，b、內(nèi)風(fēng)扇裂開， c、電機(jī)軸承不良導(dǎo)致有溝通聲，d、變壓器溝通聲； 人為緣由； 四、墻體結(jié)構(gòu)問題，實(shí)心墻和空心墻。 詢問用戶的使用狀況，得知?jiǎng)偘惭b并且是剛搬進(jìn)來住，然后開頭試機(jī)，乍一聽是內(nèi)風(fēng)扇電機(jī)的溝通聲，根據(jù)修理原則，先檢查室內(nèi)機(jī)是否掛緊，過濾網(wǎng)卡好，確認(rèn)一切正常后，然后再認(rèn)真聽這種響聲，懷疑是內(nèi)風(fēng)扇電機(jī)溝通聲，但換上新風(fēng)扇電機(jī)后，仍有嗡嗡聲，而且現(xiàn)象照舊，更換變壓器也無濟(jì)于事，當(dāng)遇到聯(lián)機(jī)管發(fā)覺有稍微振動(dòng)，順勢(shì)按住墻側(cè)耳聽，瞬時(shí)聲音全無，這才發(fā)覺是用戶的空心墻導(dǎo)致墻體與管路共振。引起共鳴，調(diào)整恢復(fù)。 海信KFR-3301GW空調(diào)整機(jī)不通電 遇到整機(jī)不通電的狀況，首先查看有無掉線、

7、斷線，經(jīng)查看，無此現(xiàn)象；然后用萬用表查輸入電壓為220V，正常；查內(nèi)機(jī)變壓器無損壞，內(nèi)機(jī)板保險(xiǎn)絲熔斷，熱敏電阻燒壞，分析造成此故障的緣由，可能是由于電壓超過250V所致，同時(shí)也可能造成整流器損壞，假如7805穩(wěn)壓塊高出5V以上，電腦塊也可能損壞。為用戶更換新內(nèi)機(jī)板后，機(jī)器工作正常。 第4篇：海信空調(diào)售后服務(wù)電話 海信空調(diào)作為現(xiàn)市場(chǎng)上綜合力量較強(qiáng)的空調(diào)品牌，其憑借性能與價(jià)格快速在市場(chǎng)上受到全都好評(píng)。雖然說像空調(diào)這種在生活屬于價(jià)格較貴的家電用品，其一般不會(huì)消失太大的問題。但一消失問題的話真的是急的人團(tuán)團(tuán)亂轉(zhuǎn)。若海信空調(diào)消失故障的話，可撥打海信空調(diào)售后服務(wù)電話。我們將會(huì)依據(jù)您的時(shí)間支配，準(zhǔn)時(shí)支配師傅

8、進(jìn)行上門修理服務(wù)。那么，空調(diào)在使用過程中易消失的問題有哪些呢？下面我們來了解一下空調(diào)在生活中詳細(xì)會(huì)發(fā)生哪些問題。 一、制冷液泄漏發(fā)生危急 以氨類制冷液舉例，空氣中氨氣體的含量較高的話，短期內(nèi)則會(huì)使人中毒。當(dāng)達(dá)到更高的話就會(huì)達(dá)到被點(diǎn)燃的狀況，假如含量超過16%的話，則會(huì)發(fā)生爆炸危急，所以對(duì)于空調(diào)的制冷液我們肯定要檢查好，同時(shí)，在安裝空調(diào)的時(shí)候也要留一些空隙，保證空氣的正常流通。 二、漏水導(dǎo)致空調(diào)發(fā)生短路 若空調(diào)內(nèi)部進(jìn)水的話，空調(diào)電流板則會(huì)患病到浸濕。從而簡(jiǎn)單導(dǎo)致空調(diào)內(nèi)部消失短路的狀況，空調(diào)內(nèi)部燃燒甚至是爆炸的狀況發(fā)生。 三、空調(diào)安裝位置不當(dāng) 對(duì)于室內(nèi)機(jī)來說，一般安裝空調(diào)的高度要求需要達(dá)到離地1.

9、8至2.2米，內(nèi)機(jī)的吹風(fēng)口外里面以內(nèi)的位置不能有遮擋物。對(duì)于室外機(jī)來說，同時(shí)也需要避開風(fēng)少、溫度較高以及散熱不通暢的地方。 四、空調(diào)清潔不當(dāng) 對(duì)于許多家庭來說都會(huì)自己對(duì)空調(diào)進(jìn)行清潔處理，但是清理過程中肯定要留意不能夠使用抹布蘸取酒精進(jìn)行擦拭清潔。由于酒精的燃點(diǎn)是比較低的，在空調(diào)通電的時(shí)候會(huì)和電路板之間產(chǎn)生少量的火花，簡(jiǎn)單發(fā)生起火等危急。 五、管道老化、損壞 空調(diào)的管道使用時(shí)間久了就會(huì)消失老化的狀況，老化的管道表面上有一點(diǎn)點(diǎn)裂縫，從而都會(huì)造成制冷劑泄露。從而我們有時(shí)候使用空調(diào)突然感覺不制冷了，請(qǐng)修理師傅來檢查，得到答案是“缺氟”，其就是由于制冷劑泄露了。此時(shí)除了“加氟”以外，還應(yīng)當(dāng)查找并修理泄露

10、點(diǎn)。 第5篇：海信空調(diào)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 任何一款空調(diào)常年累月使用的話都會(huì)消失一些大大小小的問題發(fā)生。比如制冷效果一年不如一年，海信空調(diào)在使用的時(shí)候房間里產(chǎn)生一種特殊的氣味等等。海信空調(diào)如消失上述某項(xiàng)問題，一般由非機(jī)械故障因素引起，應(yīng)立刻做空調(diào)機(jī)清洗保養(yǎng)。海信空調(diào)售后修理網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)范圍在全市各區(qū)都有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，您可撥打售后服務(wù)電話，依據(jù)您的時(shí)間支配和我們的調(diào)度商議 出一個(gè)適合的為您上門修理服務(wù)時(shí)間。海信空調(diào)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按雙方商定時(shí)間上門服務(wù)，到達(dá)指定地點(diǎn)，開頭修理服務(wù)工作。海信空調(diào)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為您供應(yīng)海信空調(diào)常見故障與解決方法。 1、機(jī)器露點(diǎn)溫度正?；蚱停覂?nèi)降溫慢產(chǎn)生緣由及解決方法： 送風(fēng)量小于設(shè)計(jì)值，換氣次數(shù)少，請(qǐng)檢查風(fēng)機(jī)型號(hào)是否符合設(shè)計(jì)要求，葉輪轉(zhuǎn)向是否正確，皮帶是否松弛，開大送風(fēng)閥門，消退風(fēng)量不足因素。 有二次回風(fēng)的系統(tǒng)，二次回風(fēng)量過大，進(jìn)行調(diào)整降低二次回風(fēng)風(fēng)量。 空調(diào)系統(tǒng)房間多，風(fēng)量安排不均，進(jìn)行調(diào)整使各房間風(fēng)量安排勻稱。 2、室內(nèi)噪音大于設(shè)計(jì)要求產(chǎn)生緣由及解決方法： 風(fēng)機(jī)噪音高于額定值，請(qǐng)測(cè)定風(fēng)機(jī)噪音，檢查風(fēng)機(jī)葉輪是否碰殼，軸承是否損壞，減震是否良好，對(duì)癥處理。 風(fēng)管及閥門、風(fēng)口風(fēng)速過大，產(chǎn)生氣流噪聲，請(qǐng)調(diào)整各種閥門、風(fēng)口，降低過高風(fēng)速。 風(fēng)管系統(tǒng)消聲設(shè)備不完善，請(qǐng)?jiān)黾酉晱濐^等設(shè)備。 3、系統(tǒng)總送風(fēng)量