2020年耳鼻喉科護(hù)理工作總結(jié)

1、2020 年耳鼻喉科護(hù)理工作總結(jié)本年度在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下， 在科主任的帶領(lǐng)及全體醫(yī)護(hù)人員的努力下， 我們?nèi)w護(hù)理人員緊緊圍繞二甲復(fù)審的各項(xiàng)條款，本著以評(píng)促建，以評(píng)促改的理念高度重視、 狠抓落實(shí)、 按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、 穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作， 在全面執(zhí)行疫情防控的同時(shí)， 全面落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)同時(shí)提高護(hù)理隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)， 全年無(wú)醫(yī)療事故和重大糾紛?，F(xiàn)將 2020 年工作總結(jié)如下：一. 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：在 醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求及科主任護(hù)士長(zhǎng)的帶頭下，全 體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)崗位職責(zé)和各種制度，把制度和職責(zé)落實(shí)到平時(shí)的工作中，順利通過(guò)醫(yī)院每次組織的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)問(wèn)題專項(xiàng)整治，規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目及

2、各類耗材的使用。 加強(qiáng)科內(nèi)物品的管理。 計(jì)劃申領(lǐng)， 不浪費(fèi)公有財(cái)產(chǎn)。二. 護(hù)理安全：1 在護(hù)理部的帶領(lǐng)下每月召開(kāi)科內(nèi)護(hù)理安全會(huì)議 ，護(hù) 士積極參與查找科內(nèi)存在的問(wèn)題，群 力群策，找 尋解決的方法， 制定改進(jìn)的計(jì)劃，指 定專人負(fù)責(zé)督促執(zhí)行，檢 查整改效果。護(hù) 士長(zhǎng)每日落實(shí)五查，發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，增 加護(hù)理人員防范意識(shí)，杜 絕事故隱患。急救藥械專人管理，每 月護(hù)士長(zhǎng)參加清點(diǎn)，隨 用隨補(bǔ)，做 好記錄，確 保急救藥械完好備用。應(yīng)急演練：腳 本與實(shí)際工作吻合，護(hù) 士長(zhǎng)、主 任組織，全 員參加，做 到人人知曉應(yīng)急程序和處理措施。今年在疫情過(guò)后科室反復(fù)組織“ 病房發(fā)現(xiàn)新冠或疑似新冠患者的應(yīng)急演練得到參與演

3、練的院領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。加強(qiáng)對(duì)高?；颊撸?跌倒、墜床、走失） 的管理， 重點(diǎn)宣教， 承諾簽字。對(duì)急、危重癥和全麻術(shù)后患者重點(diǎn)觀察， 做好宣教， 給予必要幫助， 全年無(wú)一例跌倒、 墜床、走失事件。對(duì)護(hù)理不良事件易發(fā)時(shí)段和護(hù)士加強(qiáng)管理， 彈性排班、 護(hù)士長(zhǎng)協(xié)助日常護(hù)理工作， 減少護(hù)理不良事件的發(fā)生。鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件，并組織學(xué)習(xí)討論分析全院護(hù)理不良事件，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 避免重蹈舊轍。邀請(qǐng)患者或家屬參與安全管理， 保證對(duì)正確的病人實(shí)施正確的治療。嚴(yán)格落實(shí)雙人核對(duì)制度：無(wú) 論是醫(yī)囑、配 藥、擺 藥、霧 化還是給藥，所 有的治需雙人核對(duì)， 以減少護(hù)理不良事件的發(fā)生。對(duì)有疑問(wèn)的醫(yī)囑， 護(hù)士能主動(dòng)跟當(dāng)事醫(yī)生和

4、護(hù)士長(zhǎng)溝通， 保證醫(yī)療安全。三.護(hù)理質(zhì)量明確各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)及崗位職責(zé)，既要分工明確也要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互提醒相互幫助， 共同完成每日護(hù)理工作。加強(qiáng)護(hù)患溝通，提 高患者用藥、檢 查、手 術(shù)知曉率，每 月召開(kāi)公休坐談會(huì)，認(rèn) 真聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議， 積極采納患者的提議， 提升患者滿意度。以病人為中心，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，提供全程無(wú)縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，滿足患者的合理要求， 用我們的舉手之勞換取患者的方便、 信任和理解。文書書寫：要讓所有護(hù)士知曉護(hù)理文書的法律意義，提高思想認(rèn)識(shí)。護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行工作小結(jié)，表 彰文書完成較好的個(gè)人，對(duì) 經(jīng)常犯錯(cuò)的同志加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，經(jīng)常提醒并檢查。四.培訓(xùn)和學(xué)習(xí)強(qiáng)化科內(nèi)培訓(xùn)：以

5、護(hù)理部院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向，按照科內(nèi)年初分層培訓(xùn)計(jì)劃，每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行操作培訓(xùn)及應(yīng)及演練，做到每一急救設(shè)備每名護(hù)士都會(huì)使用。強(qiáng)化考核，通過(guò)學(xué)習(xí)后，我科定期組織考核，也利用晨會(huì)提問(wèn)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核， 對(duì)理論、 操作等考核不合格者， 限期補(bǔ)充練習(xí)， 追蹤考核直到合格為止。學(xué)習(xí)護(hù)士條例和相關(guān)法律知識(shí)， 提高護(hù)理人員法律安全意識(shí)。獎(jiǎng)罰分明，對(duì)積極參加學(xué)習(xí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)無(wú)故不參加學(xué)習(xí)的給予罰款并由護(hù)士長(zhǎng)檢查當(dāng)次學(xué)習(xí)的知識(shí)掌握點(diǎn)。五.病區(qū)管理加強(qiáng)宣教，增 強(qiáng)護(hù)患溝通，取 得患者合作。由 于五官科患者大多數(shù)是二級(jí)護(hù)理，病情相對(duì)穩(wěn)定，很多患者無(wú)治療時(shí)就想外出回家過(guò)夜，通過(guò)我們的宣教告訴其外出帶來(lái)的

6、安全隱患， 從而改變了患者的認(rèn)知， 積極主動(dòng)配合住院要求。加強(qiáng)病區(qū)水、 電、 氣的管理， 本病區(qū)全年無(wú)安全事故發(fā)生。病區(qū)環(huán)境：嚴(yán)格落實(shí)晨晚間護(hù)理，勤巡視病房，發(fā)現(xiàn)病房不整潔及時(shí)整理或交代患者家屬整理， 保持病房整潔。病房安靜：根據(jù)疫情防控需要，病房實(shí)行封閉管理，所有需進(jìn)病房者到鐵門后就會(huì)喊叫或用力推門。為 保持病房安靜，護(hù) 理人員極與患者溝通，積 極做好宣教，加 強(qiáng)病房巡視， 與患者共同營(yíng)造一個(gè)安靜舒適的病房環(huán)境。4、 消防安全：由楊敏負(fù)責(zé)每月對(duì)本病區(qū)的消防器材進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)， 科室每年組織一次消防應(yīng)急演練，請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行消防知識(shí)講座兩次，做到消防警 鐘長(zhǎng)鳴。六、優(yōu)質(zhì)護(hù)理：實(shí)行責(zé)任

7、制整體護(hù)理，使病人獲得高質(zhì)量無(wú)縫隙護(hù)理；實(shí)行彈性排班和結(jié)合護(hù)士意愿排班，關(guān)心和幫助護(hù)士，增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的凝聚力和號(hào)召力；同時(shí)也感謝護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)，在我們?nèi)藛T不足時(shí)及時(shí)調(diào)動(dòng)院內(nèi)應(yīng)急人員給予幫助。后勤保障保障及培訓(xùn)及時(shí)， 使各種辦公系統(tǒng)順利上線和使用。六.科室宣傳通過(guò)墻報(bào)、 門型展架宣傳冊(cè)宣傳專科疾病知識(shí)和教授坐診信息，今年我科繼續(xù)用公眾微信號(hào)，通過(guò)這一平臺(tái)向廣大市民宣傳疾病預(yù)防、保健及簡(jiǎn)單治療知識(shí)，市民通過(guò)微信也可了解到教授坐診信息，讓安陸的群眾不出安陸就能享受三級(jí)醫(yī)院教授的診治， 取得了不少好評(píng)。七 疫情防控在 2020年伊始，當(dāng)新冠病毒肆掠安陸時(shí)，我科相繼有三人感染，余下的同志不畏病毒，積極主動(dòng)請(qǐng)纓

8、參與一線搶救、治療和核酸采集等工作。積極配合院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)配： 拿出科室的病床、被服、急救及日用物資； 騰出病房， 接受產(chǎn)科疑似患者的收治并協(xié)助完成消殺工作。疫情后積極回復(fù)日常診療工作 。堅(jiān) 決執(zhí)行市防控辦要求 ：病 房嚴(yán)格實(shí)行門禁管理、所有患者及陪護(hù)全程按要求戴好口罩、 杜絕探視、 嚴(yán)格按要求管理緩沖病房。做好應(yīng)急人員培訓(xùn)：科室派出兩名護(hù)理骨干到 ICU 學(xué)習(xí)護(hù)理急救技術(shù)，作為重大疫情爆發(fā)時(shí)的應(yīng)急人員。2020 年里我們?cè)卺t(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下， 在全科護(hù)理人員的努力下， 雖然人力不足仍然較好的完成本年度的護(hù)理工作，未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)事故或糾紛。雖取得了一些成績(jī)， 但離二甲復(fù)核的要求還有很多不足和急需改進(jìn)的