（試題）中級(jí)煙草營(yíng)銷師考試?yán)碚撛嚲?國(guó)家局試題)

1、中級(jí)煙草營(yíng)銷師 考試?yán)碚?)一、單選題 （ 共 ，共1、品牌維度的分析中，屬于“品牌的社會(huì)動(dòng)銷分析”內(nèi)容的是A價(jià)格走勢(shì)B市場(chǎng)覆蓋率C上柜率D斷貨率答案：A解析：暫無(wú)解析A盡量不要打斷客戶的話B通過(guò)傾聽，理解客戶說(shuō)話的重點(diǎn)和背后的意思C不要主觀假設(shè)D用自己的話轉(zhuǎn)述客戶所說(shuō)的全部?jī)?nèi)容答案：D解析：暫無(wú)解析3、市場(chǎng)維度的分析中，屬于“社會(huì)動(dòng)銷情況”內(nèi)容的是A需求滿足率B斷貨率C市場(chǎng)規(guī)范度D市場(chǎng)價(jià)格情況答案：D解析：暫無(wú)解析A需要非常嚴(yán)格的抽樣過(guò)程來(lái)選擇調(diào)查對(duì)象B需要進(jìn)行非常復(fù)雜和精細(xì)的問(wèn)卷設(shè)計(jì)C需要進(jìn)行嚴(yán)密的訪問(wèn)過(guò)程控D市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程和內(nèi)容都必須進(jìn)行非常專業(yè)的設(shè)計(jì)答案：D解析：暫無(wú)解析5、樣本跟蹤是

2、研究消費(fèi)者樣本的消費(fèi)記錄，能夠幫助我們更A客戶需求B市場(chǎng)狀態(tài)C消費(fèi)規(guī)律D消費(fèi)者行為答案：D解析：暫無(wú)解析6、客戶的經(jīng)營(yíng)信息包含經(jīng)營(yíng)者特點(diǎn)、客戶需求、滿意度、終端網(wǎng)絡(luò)布局整體情況、零售客戶經(jīng)營(yíng)狀況及A忠誠(chéng)度B零售客戶的配合情C依賴度D信任度答案：B解析：暫無(wú)解析7、卷煙零售客戶卷煙銷售毛利率卷煙零售客戶卷煙的毛利總 額A卷煙零售客戶單個(gè)卷煙的銷售額B卷煙零售客戶卷煙的銷售總 額C卷煙零售客戶單個(gè)卷煙銷售成本D卷煙零售客戶卷煙銷售成本總 額答案：B解析：暫無(wú)解析8、“抓住推銷機(jī)會(huì)，選擇在同檔次品牌卷煙緊張時(shí)推銷，效果會(huì)更佳”這體現(xiàn)了對(duì)于銷卷煙銷售要做到A擺放在顯眼的位置B把握好身邊的煙民C抓住時(shí)機(jī)

3、，積極推銷D及時(shí)反饋，求法答案：C解析：暫無(wú)解析 ，是從正面去想，而該種思維是要你避開問(wèn)題 的要的地方，并把它的價(jià)值擴(kuò)大。A類比B逆向C發(fā)散D側(cè)向答案：D解析：暫無(wú)解析 A零售客戶銷售額B零售客戶銷售量C零售客戶盈利率D購(gòu)買商品毛利答案：D解析：暫無(wú)解析A策劃品牌推廣B分析品牌的競(jìng)爭(zhēng)狀況C鎖定品牌的消費(fèi)人群D制定客戶服務(wù)策略答案：D解析：暫無(wú)解析 的工作時(shí)間。A在公司作業(yè)時(shí)間B在途時(shí)間C為客戶服務(wù)時(shí)間D客戶信息理時(shí)間答案：C解析：暫無(wú)解析A會(huì)被別的店面吸引走，直接損失進(jìn)店客流B在走進(jìn)店面后再?zèng)Q定是購(gòu)買C減少購(gòu)買數(shù)量D很難找到所需商品答案：A解析：暫無(wú)解析1、間接資料的缺點(diǎn)不包括A成本高B資料可

4、能不完整C資料不及時(shí)D準(zhǔn)確性必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真證答案：A解析：暫無(wú)解析15、卷煙企業(yè)在制定各種市場(chǎng)營(yíng)銷策略之前必須認(rèn)真調(diào)研市場(chǎng)環(huán)境的動(dòng)向，其是A銷售動(dòng)向B競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向C消費(fèi)動(dòng)向D政策動(dòng)向答案：B解析：暫無(wú)解析A為每個(gè)卷煙品牌規(guī)格建立個(gè)性化、動(dòng)態(tài)管理的檔案B為引入新品、跟蹤經(jīng)營(yíng)品牌提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)支持C建立對(duì)卷煙品牌進(jìn)行短期跟蹤研究的數(shù)據(jù)平臺(tái)D更好地為制定品牌經(jīng)營(yíng)決策和培育策略服務(wù)答案：C解析：暫無(wú)解析A全面推進(jìn)，全面上柜B以點(diǎn)帶面，重點(diǎn)突破，循序漸進(jìn)C以點(diǎn)帶面，全面上柜D重點(diǎn)突破，全面上柜，循序漸進(jìn)答案：B解析：暫無(wú)解析A服務(wù)客戶是工商企業(yè)培育品牌的結(jié)合點(diǎn)和力點(diǎn)B商業(yè)企業(yè)從整體進(jìn)行市場(chǎng)研究，以

5、品牌細(xì)分市場(chǎng)C工業(yè)企業(yè)從本地進(jìn)行市場(chǎng)研究，以市場(chǎng)細(xì)分品牌D雙方共同豐富和完善信息交互的內(nèi)容手段，實(shí)現(xiàn)信息流協(xié)同答案：D解析：暫無(wú)解析A高知名度B低知名度C市場(chǎng)表現(xiàn)D信譽(yù)價(jià)值答案：A解析：暫無(wú)解析間。A抑制B促進(jìn)C擴(kuò)大D開拓答案：A解析：暫無(wú)解析21、“芙蓉王”品牌傾力于打造“芙蓉學(xué)子”這個(gè)公益助學(xué)品牌。這一活動(dòng)從品牌傳播的角度上屬于A熱點(diǎn)活動(dòng)B促銷活動(dòng)C公益活動(dòng)D廣告宣傳答案：C解析：暫無(wú)解析A特點(diǎn)是主觀概括的特征B利益點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)必須和特點(diǎn)應(yīng)保持一相承C一句FAD展示證據(jù)主要是通過(guò)溝通去說(shuō)服客戶答案：B解析：暫無(wú)解析A主陳列柜B次陳列柜C弱陳列柜D柜臺(tái)答案：B解析：暫無(wú)解析2、有效表達(dá)的注意事項(xiàng)

6、中，語(yǔ)言運(yùn)用要求使 一時(shí)間理解。A明確、通用B專業(yè)、準(zhǔn)確C專用、優(yōu)美D精準(zhǔn)、地域答案：A解析：暫無(wú)解析配促進(jìn)整體銷售提升等。A零售店庫(kù)存管理B零售店品類管理C零售店品牌管理D零售店綜合管理答案：B解析：暫無(wú)解析A客戶配合B客戶忠誠(chéng)C客戶信賴D客戶認(rèn)可答案：B解析：暫無(wú)解析A進(jìn)行品類劃分B制定品牌組合C發(fā)現(xiàn)需求D制定卷煙零售客戶服務(wù)策略答案：D解析：暫無(wú)解析A基本管理制度與流程B商業(yè)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告C商業(yè)卷煙日購(gòu)銷存數(shù)據(jù)D商業(yè)企業(yè)工作日程安排答案：A解析：暫無(wú)解析A品牌終端維護(hù)要從細(xì)做起B(yǎng)品牌終端維護(hù)必須持之以恒C品牌終端維護(hù)以優(yōu)服務(wù)為本D品牌維護(hù)是一個(gè)持續(xù)的態(tài)過(guò)程答案：D解析：暫無(wú)解析A終端關(guān)系維

7、護(hù)不屬于品牌終端維護(hù)內(nèi)容B終端關(guān)系維護(hù)能夠達(dá)到品牌培育和維護(hù)的目標(biāo)C終端關(guān)系維護(hù)要強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品牌化的認(rèn)同D終端關(guān)系維護(hù)時(shí)不宜進(jìn)行品牌的終端推介答案：B解析：暫無(wú)解析一種產(chǎn)品。A印花促銷B免費(fèi)樣品C贈(zèng)品促銷D抽象活動(dòng)答案：C解析：暫無(wú)解析A拜訪結(jié)果B拜訪日志C客戶檔案D客戶意總 結(jié)報(bào)告答案：B解析：暫無(wú)解析 其銷售嚴(yán)重下降。A直接反饋B間接反饋C主動(dòng)反饋D被動(dòng)反饋答案：A解析：暫無(wú)解析3、下列屬于中華人民共和國(guó)煙草專賣法有關(guān)規(guī)定內(nèi)容的是A全面禁止煙草廣告及相關(guān)的促銷贊助活動(dòng)B禁止在各類公共場(chǎng)所設(shè)置煙草廣告C利用報(bào)紙、期刊發(fā)布隱性煙草廣告D卷煙、雪茄煙應(yīng)當(dāng)在包裝上標(biāo)明焦油含量級(jí)和“吸煙有害答案：

8、B解析：暫無(wú)解析A社會(huì)庫(kù)存情況B市場(chǎng)規(guī)范度C客戶動(dòng)銷率D答案：C解析：暫無(wú)解析A”推銷模式中，促使 客戶采取購(gòu)買行動(dòng)的做法不包含A采取“假定客戶要買”的說(shuō)話心態(tài)B通過(guò)問(wèn)些小問(wèn)題 ，讓客戶自己做決定C通過(guò)“說(shuō)故事”降低客戶的疑慮D說(shuō)一些拉近感情的話贏得客戶近答案：D解析：暫無(wú)解析A標(biāo)準(zhǔn)化與活性化不能顧B運(yùn)用物料宣傳充分營(yíng)造售點(diǎn)氛圍C行業(yè)政策不允許在零售終端設(shè)置品牌專柜D控?zé)熯\(yùn)動(dòng)不允許建設(shè)品牌形象答案：B解析：暫無(wú)解析A特點(diǎn)B優(yōu)點(diǎn)C賣點(diǎn)D缺點(diǎn)答案：C解析：暫無(wú)解析A資金量較為充裕B信息系統(tǒng)建設(shè)較為完備C有固定消費(fèi)者群體D客戶素較高答案：B解析：暫無(wú)解析A最大限度地降低庫(kù)存成本B指導(dǎo)客戶合理設(shè)置全庫(kù)

9、存C把控市場(chǎng)供需情況D提升工業(yè)企業(yè)滿意度答案：D解析：暫無(wú)解析 （ 和A煙草專賣批發(fā)企業(yè)許可證B煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證C特種煙草專賣經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證D煙草專賣零售許可證答案：A解析：暫無(wú)解析A渠道長(zhǎng)度B渠道設(shè)計(jì)C渠道寬度D渠道體驗(yàn)答案：B解析：暫無(wú)解析 新品卷煙陳列充分、集中、立體，與宣傳品、廣告相銜接，設(shè)置品牌情景，營(yíng)造品牌氛圍，強(qiáng)化品牌形象。A集中陳列法B比附陳列法C品牌系列法D突出重點(diǎn)法答案：D解析：暫無(wú)解析4、以下關(guān)于供應(yīng)鏈的描述，A現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是企業(yè)和企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)B新時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，提倡高效敏捷的供應(yīng)鏈。其中，高效，指有足夠的靈活性滿足不同需求；敏捷，

10、指能夠需求C企業(yè)需要根據(jù)產(chǎn)品的供、需特點(diǎn)來(lái)設(shè)供應(yīng)鏈略D中國(guó)煙草需要打造屬于自己的現(xiàn)代供應(yīng)鏈答案：B解析：暫無(wú)解析理意及。A宣傳報(bào)B促銷展示品C相關(guān)活動(dòng)開展通知D銷售臺(tái)賬答案：C解析：暫無(wú)解析二、判斷題 （ 1、客戶信息是客戶決策的基礎(chǔ)，煙草商業(yè)企業(yè)要鞏固卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)、維系良好的客戶關(guān)系，都必須充分握客戶的信息。答案：誤解析：暫無(wú)解析2、營(yíng)銷管理為營(yíng)銷學(xué)提供專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)。答案：誤解析：暫無(wú)解析3、終端信息只要在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)采集就可以了，不需要長(zhǎng)期關(guān)注和管理。答案：誤解析：暫無(wú)解析征、社會(huì)庫(kù)存情況等。答案：正確解析：暫無(wú)解析5、能夠指導(dǎo)行動(dòng)的分析報(bào)告，通常具有比較完整的分析結(jié)構(gòu)，對(duì)信息進(jìn)行多次

11、的答案：正確解析：暫無(wú)解析6、通常宏觀環(huán)境越好，零售客戶的“市場(chǎng)蛋糕”就會(huì)越大，反之會(huì)越小。答案：正確解析：暫無(wú)解析7、品牌生命周期描述了品牌從出現(xiàn)到衰退的全過(guò)程，是市場(chǎng)或消費(fèi)者對(duì)該品牌認(rèn)知過(guò)程的體現(xiàn)。答案：正確解析：暫無(wú)解析8、落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)要做到明碼標(biāo)價(jià)宣傳到位、價(jià)格標(biāo)簽貼放到位，引導(dǎo)零售客戶執(zhí)行到位。答案：正確解析：暫無(wú)解析9、每個(gè)品牌規(guī)格的檔案信息一般包括基礎(chǔ)信息、營(yíng)銷信息、客戶信息、消費(fèi)者信息類。答案：誤解析：暫無(wú)解析10、明確如何收集和維護(hù)客戶信息，是客戶信息管理工作必須首要解決的問(wèn)題 。答案：誤解析：暫無(wú)解析11、企業(yè)在開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，由于受外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化的影響，實(shí)際執(zhí)

12、行結(jié)果與期目標(biāo)不完全一的情況是時(shí)常發(fā)生的。答案：正確解析：暫無(wú)解析12、企業(yè)在選擇市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要把各種潛在的、有用的細(xì)分變數(shù)羅列起來(lái)，對(duì)被選擇出的重要標(biāo)準(zhǔn)做進(jìn)一的劃分。答案：正確解析：暫無(wú)解析答案：誤解析：暫無(wú)解析1、工商協(xié)同開展市場(chǎng)調(diào)研是工商企業(yè)之間信息協(xié)同的一個(gè)重要實(shí)現(xiàn)形式。答案：正確解析：暫無(wú)解析門。答案：誤解析：暫無(wú)解析16、作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，既要能滿足企業(yè)目前的利益要求，又要有較大的發(fā)展?jié)摿Γ転槠髽I(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。答案：正確解析：暫無(wú)解析17、卷煙紙生產(chǎn)企業(yè)不得將其產(chǎn)品銷售給無(wú)煙草專賣生產(chǎn)企業(yè)許可證的單位或者個(gè)人。答案：正確解析：暫無(wú)解析18、卷煙品牌服務(wù)推廣是指利用服務(wù)促進(jìn)顧

13、客對(duì)品牌的感知、滿意和忠誠(chéng)。答案：正確解析：暫無(wú)解析提問(wèn)式重點(diǎn)品牌推介法時(shí)，針對(duì)困難的提問(wèn)必須建立在現(xiàn)狀問(wèn)題 的基礎(chǔ)上，盡可能多運(yùn)用中性化、開放化的問(wèn)題 提問(wèn)。答案：正確解析：暫無(wú)解析20、環(huán)境保護(hù)和基本建設(shè)“三同時(shí)”制度是指一切建設(shè)項(xiàng)目的防治污染的設(shè)施必須與主體工程同時(shí)設(shè)不同時(shí)施工、同時(shí)投入不同時(shí)使 用的法律制度。答案：誤解析：暫無(wú)解析21、雖然可以真正地理解對(duì)方，但卻需要付出大量的時(shí)間和精力，特別要指出的是，移情傾聽有被人影響的答案：正確解析：暫無(wú)解析22、市場(chǎng)細(xì)分不能只是劃出不同的細(xì)分市場(chǎng)，更重要的是要明確各細(xì)分市場(chǎng)的需求特征。答案：正確解析：暫無(wú)解析23、消費(fèi)者品吸會(huì)中，了解消費(fèi)者對(duì)煙

14、支外觀的感受反饋屬于定性調(diào)研的內(nèi)容。答案：正確解析：暫無(wú)解析2、數(shù)據(jù)分析時(shí)運(yùn)用多種方法，概括出數(shù)據(jù)的全貌，或者發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后所隱的規(guī)律。答案：正確解析：暫無(wú)解析的支持。答案：誤解析：暫無(wú)解析答案：誤解析：暫無(wú)解析27、在市場(chǎng)信息采集中，商業(yè)企業(yè)應(yīng)配合工業(yè)企業(yè)開展新品開發(fā)和轄區(qū)市場(chǎng)進(jìn)入的可行性調(diào)研分析。答案：正確解析：暫無(wú)解析28、服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，也就是說(shuō)服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)正是顧客消費(fèi)服務(wù)的時(shí)，二者在時(shí)間上不可分離。答案：正確解析：暫無(wú)解析答案：正確解析：暫無(wú)解析30、卷煙品牌通過(guò)多種形式的終端展示，有利于強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和理解，縮短商品與消費(fèi)者的離，產(chǎn)生形象生動(dòng)的交互式體。答