QE工作流程及QC七大手法

1、品質(zhì)系統(tǒng)品質(zhì)系統(tǒng)品質(zhì)文件品質(zhì)文件QE:QUALITYENGINEERING 品質(zhì)工程QUALITY ENGINEER 品質(zhì)工程師（人員)QE 在品管部的工作責(zé)任:品質(zhì)策劃與檢討事務(wù)品質(zhì)管理事務(wù)品質(zhì)運(yùn)作事務(wù)品質(zhì)檢驗(yàn)事務(wù)品質(zhì)綜合事務(wù)QE 品質(zhì)策劃與檢討事務(wù)品質(zhì)管理事務(wù)品質(zhì)運(yùn)作事務(wù)品質(zhì)檢驗(yàn)事務(wù)品質(zhì)綜合事務(wù)QE 的工作1.1 制定品管計(jì)劃長(zhǎng)短期的質(zhì)量計(jì)劃和指標(biāo)。.3)質(zhì)量審核計(jì)劃。4）品質(zhì)管理促進(jìn)，推動(dòng)計(jì)劃。.供應(yīng)商指導(dǎo)計(jì)劃。,清潔,點(diǎn)檢計(jì)劃。8）品管設(shè)施配置計(jì)劃.1。2 掌管品管標(biāo)準(zhǔn)1）品管工作標(biāo)準(zhǔn),如品管部使用的程序文件，部門(mén)規(guī)定等.2)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),如產(chǎn)品規(guī)格，品質(zhì)工藝要求等.3）產(chǎn)品試驗(yàn)大綱.

2、顧客或最高管理者的要求。顧客提供的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。.,限度樣品不良樣品等。9)標(biāo)準(zhǔn)工具,如色卡，其他承認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)件等.10）相關(guān)的國(guó)家，地區(qū)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1。3 分析品管過(guò)程1。4 處理品質(zhì)事故1。5 設(shè)置品管工具QC 七大手法三、 特性要因圖四、 散布圖22 柏拉圖法應(yīng)用步驟：選擇項(xiàng)目，分析問(wèn)題,進(jìn)行排列制作圖表,圖表的組成結(jié)構(gòu)一般為矩形分析主要因素,實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)品質(zhì)系統(tǒng)品質(zhì)系統(tǒng)品質(zhì)文件品質(zhì)文件對(duì)確定的主要因數(shù)采取措施后,圖以對(duì)比實(shí)施措施的效果例：裝配車(chē)間生產(chǎn)產(chǎn)品A60082臺(tái),為了分析原因，降低不良率,它們按如下問(wèn)題點(diǎn)的原因歸類(lèi)排列并繪制柏拉圖：根據(jù)以上歸類(lèi)繪圖的柏拉圖如下：不良數(shù)不良數(shù)不良率N=8

3、21008080603659%2805%1585%732%6074088%32%40202000脫劃臟低雜其漆傷污波音他2。3 特性要因圖應(yīng)用步驟：確定項(xiàng)目,即需要解決的是什么問(wèn)題;從 4M1E（MAN 人、MACHINE 機(jī)、MATERIAL 料、METHOD 方法、ENVIRONMENT 環(huán)境)5 大方面分析原因,直接最細(xì)小的根本原因；展開(kāi)確定的原因,繪制圖表；篩選主要原因(可以結(jié)合柏拉圖法)針對(duì)主要原因優(yōu)先采取措施；確認(rèn)實(shí)施措施的效果。案例:DVD 產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)率一直偏低,司的效率.為了解決此問(wèn)題,生產(chǎn)部經(jīng)理責(zé)成工程師和相關(guān)主管要迅速找到原因 以便盡快解決.于是,他們進(jìn)行了商議，打算用

4、特性要因法分析和尋找原因.人員方面：雖然有部分新工人，但其他產(chǎn)品也是一樣; 機(jī)器方面：基本上沒(méi)有更新或修理過(guò)的設(shè)備；材料方面:采購(gòu)渠道沒(méi)有變動(dòng),進(jìn)料檢查也是合格的；技術(shù)方面：技術(shù)指標(biāo),工作方法等也沒(méi)有什么大的改變； 環(huán)境方面：雖然天氣是變熱了一點(diǎn),但車(chē)間里有空調(diào)。?4M1E并無(wú)直接結(jié)論?深入分析4M1E 5 QC 測(cè)試工位開(kāi)始，三QC ,說(shuō)從最近一段時(shí)期來(lái)，機(jī)架上對(duì)準(zhǔn)位置的頂針需要兩三次.把銅的定位針換成了尼龍針,.工程師說(shuō)原因找到了,我們回去吧.,尼龍頂針因熱脹冷縮現(xiàn)象而變粗了,員工有疲倦表現(xiàn)。凡此種種還是屬于4M1E 中的機(jī)器和環(huán)境方面的綜合因素造成的。1）上面的原因仍然包含在特性要因圖中

5、:機(jī)器: 維修環(huán)境： 天熱人員: 操作困難速度: 變慢料料社區(qū)人教育培訓(xùn)食宿體質(zhì)素質(zhì)心理加班生產(chǎn)性偏低環(huán)法機(jī)查看現(xiàn)場(chǎng)分析過(guò)程:天氣轉(zhuǎn)熱天氣轉(zhuǎn)熱車(chē)間悶熱人員疲倦頂針膨脹操作慢生產(chǎn)性偏低生產(chǎn)部決定采取如下措施:白天開(kāi)足空調(diào),夜班保持車(chē)間溫度小于 28 度；通報(bào)更換所有測(cè)試架上的尼龍頂針,使用銅質(zhì)頂針.措施結(jié)果確認(rèn):在采取上述措施后,操作速度得到加快，生產(chǎn)率由原來(lái)得 91提高了差不多 2個(gè)百分點(diǎn),保持在 93左右.應(yīng)用特性要因圖要注意如下的事項(xiàng)：分析原因注重多方面意見(jiàn)和看法；一個(gè)特性要因圖只分析一個(gè)特性,要具體化;此圖可以和柏拉圖配套使用，再加上對(duì)策表時(shí)就形成“兩圖一表法;4）對(duì)形成問(wèn)題的原因要層次

6、分明、追根究底,以便于從根本上解決問(wèn)題.直方圖LCLLCLXUCLCCLKRXmaxXminXmax組成直方圖的主要參數(shù)如下:R：數(shù)據(jù)的最大值與最小值之差，R=XmaxXminC：矩形的寬度，極差與組數(shù)的商，C=R/N組數(shù)N:根據(jù)經(jīng)驗(yàn)設(shè)置的數(shù)目,組數(shù)可以參照下表樣本數(shù)據(jù)的數(shù)目組數(shù)N501006101002509121 組的組界=Xmin+/1/2XC,2 1 組的上界，下界+C=上界,3 2 組進(jìn)行。K:規(guī)格中心值與數(shù)據(jù)平均值之差,K=CL-X組的中心值：上下界之和的一半即為中心值常見(jiàn)的直方圖類(lèi)型分析正態(tài)形:表明過(guò)程屬于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)。偏向形：表明過(guò)程中存在人為的因素,業(yè)等.:測(cè)量不正確等.4)

7、雙峰形：說(shuō)明樣本的數(shù)據(jù)來(lái)自兩個(gè)不同的組合體。要檢討數(shù)據(jù)收集的渠道或過(guò)程中的產(chǎn)品歸類(lèi)方式等.5）起伏形：說(shuō)明制圖時(shí)數(shù)據(jù)分組不當(dāng)或過(guò)程的測(cè)量方法有問(wèn)題.直方圖的制作步驟1）確定制作對(duì)象和樣本特性的類(lèi)別2)收集樣本數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的極值是：Xmax=11.4Xmin=9。5數(shù)據(jù)的極差：R=Xmax-Xmin=11.4-9。5=1。9 取組數(shù):N=7計(jì)算組距：C=R/N=1。9/7=0。28 取 C=0.3計(jì)算組界：第 1 組組界=Xmin+/C/2=9.5+/-0。15=9.35、9。65第 2 組組界：下界=9.65,上界=下界+C=9.65+0。3=9。95因?yàn)榻M界取值的尾數(shù)是樣本數(shù)據(jù)值最小測(cè)量單位的1

8、/2,比如，測(cè)量單位為0.1MM,則組界尾數(shù)為0.05MM,所以所有數(shù)據(jù)不會(huì)落在組界上,也不會(huì)造成分不清以下各組界按第2 組的方式計(jì)算。畫(huà)直方圖:設(shè)橫坐標(biāo)表示數(shù)據(jù)各組的范圍，單位是 MM;縱坐標(biāo)表示組別的樣本個(gè)數(shù)，單位是個(gè).M16M161412810642個(gè)1234567對(duì)上圖進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)圖面基本對(duì)稱(chēng),除分布中心有少許偏倚（CLX)其他并無(wú)異常情況.分布中心是朝著偏小的方向的,說(shuō)明產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)設(shè)備參數(shù)不太合理,那么下一步的問(wèn)題就是重新調(diào)整設(shè)備參數(shù),然后再驗(yàn)證效果.制作直方圖注意事項(xiàng)1)數(shù)據(jù)量要足夠多，否則,不能準(zhǔn)確地反映結(jié)果;分組很重要,如果分組偏大或偏小的話就會(huì)導(dǎo)致直方圖有不規(guī)則的形狀;數(shù)據(jù)值絕對(duì)不可以落在組界上,否則會(huì)無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)歸類(lèi);4)組距一般取整數(shù)或 5 的倍數(shù)，一來(lái)便于計(jì)算，二來(lái)圖面直觀；5）直方圖僅顯示過(guò)程的分布狀態(tài)，改進(jìn)質(zhì)量還需要深入和具體分析。讓品管體系發(fā)揮威力1）體系制度文件化管理構(gòu)架標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作方式程序化用于管理有效力公從的認(rèn)可性管理的權(quán)威性3)行業(yè)的共同性用于質(zhì)量有能力：品管的目的就是搞好產(chǎn)