2009-2022歷年重慶市合川區(qū)面向社會(huì)公開招聘事業(yè)單位工作人員《管理基礎(chǔ)知識(shí)》真題含答案2022-2023上岸必備帶詳解版4

1、長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市合川區(qū)面向社會(huì)公開招聘事業(yè)單位工作人員管理基礎(chǔ)知識(shí)真題含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買！第壹卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.支持組織集權(quán)的正當(dāng)理由是： A.維護(hù)政策的同一性與提高行政效率 B.提高組織決策質(zhì)量 C.提高組織的適應(yīng)能力 D.提高組織成員的工作熱情 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，維護(hù)政策的同一性與提高行政效率、提高組織決策質(zhì)量、提高組織的適應(yīng)能力、提高組織成員的工作熱情都是支持組織集權(quán)的理由

2、，但由分權(quán)化組織的缺點(diǎn)：“管理者意見產(chǎn)生分歧較多，難以統(tǒng)一共識(shí)”；可知支持組織集權(quán)的正當(dāng)理由主要是“維護(hù)政策的同一性與提高行政效率”。因此，選擇A選項(xiàng)。集權(quán)式管理組織是把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)較多地集中在企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的管理組織形式。直線制、職能制、直線職能制都屬于這類管理組織形式。其特點(diǎn)是：集中領(lǐng)導(dǎo)。有關(guān)企業(yè)全局重大問題的戰(zhàn)略決策集中于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有日常的業(yè)務(wù)決策權(quán)；統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。對(duì)于與外界發(fā)生聯(lián)系的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、供銷聯(lián)系等，大多由高層控制；統(tǒng)一核算。企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)由廠級(jí)統(tǒng)一管理。集權(quán)式管理組織有利于協(xié)調(diào)各部門之間的活動(dòng)，便于統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，提高工作效率。缺點(diǎn)

3、是：在一定程度上限制了企業(yè)中下層管理人員的主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮，企業(yè)組織的適應(yīng)性和靈活性較差。2.（）屬于非正式溝通的形態(tài)。 A.集群連鎖 B.單線連鎖 C.環(huán)式溝通 D.輪式溝通 參考答案：AB 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，非正式溝通網(wǎng)絡(luò)是指通過(guò)非正式溝通渠道建立起來(lái)的聯(lián)系。非正式溝通是指在正式組織系統(tǒng)以外進(jìn)行的信息傳遞與交流。美國(guó)心理學(xué)家戴維斯將非正式溝通分為以下幾種途徑：集群型、密語(yǔ)型、單線型以及隨機(jī)型。由此可知，A、B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇AB選項(xiàng)。正式溝通是指組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則和渠道進(jìn)行的溝通。C項(xiàng)：環(huán)式溝通也稱圓周式溝通，信息鏈?zhǔn)孜蚕噙B形

4、成封閉的信息溝通環(huán)。這種組織內(nèi)部的信息溝通是指不同成員之間依次聯(lián)絡(luò)溝通。這種模式結(jié)構(gòu)可能產(chǎn)生于一個(gè)多層次的組織系統(tǒng)之中。第一級(jí)主管人員對(duì)第二級(jí)建立縱向聯(lián)系。第二級(jí)主管人員與底層建立聯(lián)系，基層工作人員與基層主管人員之間建立橫向的溝通聯(lián)系。該種溝通模式能提高團(tuán)隊(duì)成員的士氣，即大家都感到滿意。屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：輪式溝通是指最初發(fā)信者直接將信息同步輻射式發(fā)送到最終受信者。輪式溝通過(guò)程中有一明顯的主導(dǎo)者，凡訊息的傳送與回饋均需經(jīng)過(guò)此主導(dǎo)者，且溝通成員也通過(guò)此主導(dǎo)者才能相互溝通。屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。3.（）是指在所期望實(shí)現(xiàn)的任務(wù)上，政府較少的介入，而由民

5、間力量或市場(chǎng)自主運(yùn)作。 A.強(qiáng)制性工具 B.志愿性工具 C.混合性工具 D.命令性工具 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，政策工具分為三類：志愿性工具、強(qiáng)制工具、混合性工具。其中志愿性工具，其核心特征是它很少或幾乎沒有政府干預(yù)，它是在自愿的基礎(chǔ)上完成預(yù)定任務(wù)。包括家庭與社區(qū)，志愿者組織、市場(chǎng)。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：“強(qiáng)制性工具”也稱直接工具，強(qiáng)制或直接作用于目標(biāo)個(gè)人或公司。在響應(yīng)措施時(shí)只有很小的或沒有自由裁量的余地。包括管制、公共事業(yè)、直接提供。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：“混合性工具”兼具自愿性工具和強(qiáng)制性工具的特征?；旌闲凸ぞ咴试S政府將最終決定權(quán)留給

6、私人部門的同時(shí)，可以不同程度地介入非政府部門的決策形成過(guò)程。包括信息與勸解、補(bǔ)貼、產(chǎn)權(quán)拍賣、征稅與用戶收費(fèi)。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：“命令性工具”不屬于政策工具。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。4.（）是選擇管理方式的根本標(biāo)準(zhǔn)。 A.產(chǎn)權(quán)制度 B.管理效率 C.管理環(huán)境 D.管理者 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，不同的管理方式、管理手段具有不同的績(jī)效結(jié)果，但是不論選擇何種管理方式，歸根結(jié)底都是為了使組織得到發(fā)展，而評(píng)價(jià)管理方式的好壞就是看管理效率的高低，管理效率高，也就是管理方式更為先進(jìn)，反之亦然。所以管理效率是選擇管理方式的根本標(biāo)準(zhǔn)。因此，選擇B選項(xiàng)。A

7、項(xiàng)：產(chǎn)權(quán)制度是指既定產(chǎn)權(quán)關(guān)系和產(chǎn)權(quán)規(guī)則結(jié)合而成的且能對(duì)產(chǎn)權(quán)關(guān)系實(shí)現(xiàn)有效的組合、調(diào)節(jié)和保護(hù)的制度安排，產(chǎn)權(quán)制度的最主要功能在于降低交易費(fèi)用，提高資源配置效率。產(chǎn)權(quán)制度不是選擇管理方式的根本標(biāo)準(zhǔn)。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：管理環(huán)境是與現(xiàn)實(shí)組織目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境，是由對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生積極或消極影響的關(guān)鍵顧客群或要素組成的。管理環(huán)境不是選擇管理方式的根本標(biāo)準(zhǔn)。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：管理者是指在組織中直接參與和幫助他人工作的人，管理者通過(guò)其地位和知識(shí)，對(duì)組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任。管理者不是選擇管理方式的根本標(biāo)準(zhǔn)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。5.決策的原則有： A.滿意原則 B.信息原則 C.預(yù)測(cè)原則 D.定量原則 參考答案：ABC 解題思

8、路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，決策的基本原則包括：差距、緊迫和“力及”原則（在確定決策目標(biāo)時(shí)運(yùn)用）；瞄準(zhǔn)和差異原則（準(zhǔn)備備選方案時(shí)需要運(yùn)用的原則）；“兩最”、預(yù)后和時(shí)機(jī)原則（方案選優(yōu)時(shí)運(yùn)用）；跟蹤和反饋原則（在決策實(shí)施過(guò)程中運(yùn)用）；外腦和經(jīng)濟(jì)原則（在決策的全過(guò)程必須運(yùn)用）；系統(tǒng)原則；信息原則；預(yù)測(cè)原則；滿意原則。由此可知，A項(xiàng)符合，當(dāng)選；B項(xiàng)符合，當(dāng)選；C項(xiàng)符合，當(dāng)選。因此，選擇ABC選項(xiàng)。D項(xiàng)：“定量原則”不是決策的原則，而是決策的方法。定量決策方法常用于數(shù)量化決策，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型和公式來(lái)解決一些決策問題，即是運(yùn)用數(shù)學(xué)工具、建立反映各種因素及其關(guān)系的數(shù)學(xué)模型，并通過(guò)對(duì)這種數(shù)學(xué)模

9、型的計(jì)算和求解，選擇出最佳的決策方案。對(duì)決策問題進(jìn)行定量分析，可以提高常規(guī)決策的時(shí)效性和決策的準(zhǔn)確性。運(yùn)用定量決策方法進(jìn)行決策也是決策方法科學(xué)化的重要標(biāo)志。D項(xiàng)錯(cuò)誤，不符合題意，不當(dāng)選。6.關(guān)于傳播在管理中的作用理解不正確的是： A.傳遞信息 B.培養(yǎng)積極態(tài)度 C.產(chǎn)生期望行為 D.使管理活動(dòng)規(guī)范化 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。 第二步，管理學(xué)中的傳播是組織正確地使用各種傳播媒介，及時(shí)地向公眾傳遞有關(guān)組織的各種信息，及時(shí)有效地收集公眾對(duì)組織的各種意見和了解他們的態(tài)度。所以傳播在管理學(xué)中的作用是傳遞信息，通過(guò)收集來(lái)的意見培養(yǎng)自己積極地態(tài)度，通過(guò)傳播讓公眾

10、對(duì)組織抱有更大的期望，產(chǎn)生更大的影響。所以不包括D項(xiàng)的使管理活動(dòng)規(guī)范化。因此，選擇D選項(xiàng)。7.計(jì)劃工作中，強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地是指： A.限定因素原理 B.許諾原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，靈活性原理，是指在計(jì)劃制定過(guò)程中，要使計(jì)劃具有適應(yīng)性，做到“量力而行，留有余地”；而在執(zhí)行中，則必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，要“盡力而為，不留余地”。C項(xiàng)正確，當(dāng)選。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：限定因素原理，限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，在其它因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)。限定因素原理是決策的精髓，決策的關(guān)鍵就是

11、解決抉擇方案所提出的問題，即盡可能地找出和解決限定性的或策略性的因素。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：許諾原理是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，所需的時(shí)間越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越??；反之亦然。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：改變航道原理，是指計(jì)劃工作為將來(lái)承諾得越多，管理者定期地檢查現(xiàn)狀和前景，以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制定計(jì)劃就越重要。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。8.（）是傳統(tǒng)組織里最主要的溝通方式，管理者也常常利用它來(lái)評(píng)價(jià)下屬的工作業(yè)績(jī)，提出改進(jìn)意見。 A.橫向溝通 B.自上而下的溝通 C.自下而上的溝通 D.環(huán)式溝通 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政執(zhí)行

12、知識(shí)。 第二步，自上而下的溝通也叫下行溝通，是在傳統(tǒng)組織內(nèi)最主要的溝通流向。它是指在組織的管理層次中，信息從高層成員向低層成員流動(dòng)，通過(guò)下行溝通，可以使下級(jí)了解上級(jí)的指示精神、工作意圖、行動(dòng)目標(biāo)等。所以，管理者也常常利用它來(lái)評(píng)價(jià)下屬的工作業(yè)績(jī)，提出改進(jìn)意見。B項(xiàng)正確，當(dāng)選。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：橫向溝通，也叫平行溝通，指的是流動(dòng)于組織機(jī)構(gòu)中具有同等職權(quán)地位的人之間的溝通，由于橫向溝通大多是發(fā)生在工作的交流上，交流的效率更高。橫向溝通對(duì)于加強(qiáng)公司凝聚力有很大的幫助。A項(xiàng)適用于同級(jí)之間的溝通，而題干說(shuō)的是上級(jí)對(duì)下級(jí)，不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：自下而上的溝通，也叫上行溝通，是指下級(jí)向上級(jí)反映意見和

13、情況。下行溝通的目的是要將下級(jí)對(duì)有關(guān)情況的看法、意見和建議及時(shí)反映上來(lái)，以利于上級(jí)及時(shí)解決下級(jí)工作中出現(xiàn)的問題，對(duì)下級(jí)的工作作進(jìn)一步的指導(dǎo)，或者是吸收和采納下級(jí)的合理化建議，修改其工作方案，以利于決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。C項(xiàng)適用于下級(jí)向上級(jí)反映情況，而題干說(shuō)的是上級(jí)對(duì)下級(jí)，不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：環(huán)式溝通，也叫圓周式溝通，這種組織內(nèi)部的信息溝通是指不同成員之間依次聯(lián)絡(luò)溝通。這種模式結(jié)構(gòu)可能產(chǎn)生于一個(gè)多層次的組織系統(tǒng)之中。第一級(jí)主管人員對(duì)第二級(jí)建立縱向聯(lián)系。第二級(jí)主管人員與底層建立聯(lián)系，基層工作人員與基層主管人員之間建立橫向的溝通聯(lián)系。該種溝通模式能提高團(tuán)隊(duì)成員的士氣，即大家都感到滿意。D項(xiàng)不符合題意

14、，不當(dāng)選。9.組織外部環(huán)境的變動(dòng)性，就是指： A.隨機(jī)性和復(fù)雜性 B.隨機(jī)性和多變性 C.不確定性和多變性 D.不確定性和復(fù)雜性 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識(shí)。 第二步，組織外部環(huán)境可以理解為對(duì)組織各項(xiàng)活動(dòng)具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。影響組織外部環(huán)境的因素有很多，各因素之間相互關(guān)聯(lián)，這使得組織外部環(huán)境的復(fù)雜性非常高。另外，在沒有獲得足夠的、有關(guān)外部環(huán)境因素的信息情況下做出決策，這使得組織外部環(huán)境的不確定性非常高，導(dǎo)致決策人很難估計(jì)外部環(huán)境的變化。因此組織的外部環(huán)境具有變動(dòng)特性，就是不確定性和復(fù)雜性。D項(xiàng)正確，當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。10.儒家思想的核心反映

15、的是： A.以和為貴 B.修身、齊家、治國(guó)、平天下 C.性善論 D.仁、義、禮、智、信 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查文化常識(shí)。 第二步，儒家思想十分豐富。就個(gè)體講，有仁、義、禮、智、圣（信）、恕、忠、孝、悌等思想?？酌现v的是“圣”端；董仲舒改為“信”端。因此，儒家思想核心是仁、義、禮、智、信“五行”思想。因此，選擇D選項(xiàng)。仁：仁愛。孔子思想體系的理論核心。它是孔子社會(huì)政治、倫理道德的最高理想和標(biāo)準(zhǔn)，也反映他的哲學(xué)觀點(diǎn)，對(duì)后世影響亦甚深遠(yuǎn)。義：原指“宜”，即行為適合于“禮”?？鬃右浴傲x”作為評(píng)判人們的思想、行為的道德原則?！傲x”（誼）者，人所宜也。禮：孔子及儒家的政治與倫理范疇。在長(zhǎng)

16、期的歷史發(fā)展中，“禮”作為中國(guó)封建社會(huì)的道德規(guī)范和生活準(zhǔn)則，對(duì)中華民族精神素質(zhì)的培養(yǎng)起了重要作用。智：同“知”，孔子的認(rèn)識(shí)論和倫理學(xué)的基本范疇。指知道、了解、見解、知識(shí)、聰明、智慧等。信：指待人處事的誠(chéng)實(shí)不欺，言行一致的態(tài)度。為儒家的“五?！敝弧？鬃訉ⅰ靶拧弊鳛椤叭省钡闹匾w現(xiàn)，是賢者必備的品德。A項(xiàng)：“以和為貴”出自論語(yǔ)學(xué)而，有子曰：“禮之用，和為貴。先王之道，斯為美。小大由之，有所不行。知和而和，不以禮節(jié)之，亦不可行也?！币鉃?，禮的應(yīng)用，以和諧為貴。古代君主的治國(guó)方法，可寶貴的地方就在這里。但不論大事小事只顧按和諧的辦法去做，有的時(shí)候就行不通。（這是因?yàn)椋楹椭C而和諧，不以禮來(lái)節(jié)制和諧，

17、也是不可行的?？梢姡院蜑橘F不是儒家思想的核心，A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：“修身、齊家、治國(guó)、平天下”出自禮記大學(xué)，“古之欲明明德于天下者，先治其國(guó)；欲治其國(guó)者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠(chéng)其意；欲誠(chéng)其意者，先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平?！币鉃椋和ㄟ^(guò)明確自己的信念和目標(biāo)，來(lái)讓自己頭腦清醒，是非曲直分明。非曲直分明后就要努力在待人處事的各方面做到真誠(chéng)二字，努力斷惡修善，久而久之自己的修養(yǎng)就起來(lái)了，有智慧了。這時(shí)就可以把自己的家庭經(jīng)營(yíng)好了。家庭是國(guó)家的縮影，把自

18、己的家庭經(jīng)營(yíng)好了的人也一定可以把國(guó)家治理好。一個(gè)能把自己國(guó)家治理好的人，那么他（她）也一定能讓世界充滿和諧，天下太平。可見，修身、齊家、治國(guó)、平天下不是儒家思想的核心，B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：“性善論”，孟子提出了性善論，孟子認(rèn)為人性本善，人之為善，是他的本性的表現(xiàn)，人之不為善，是違背其本性的。孟子把道德規(guī)范概括為四種，即仁、義、禮、智。同時(shí)把人倫關(guān)系概括為五種，即父子有親，君臣有義，夫婦有別，長(zhǎng)幼有序，朋友有信。孟子以上理論的出發(fā)點(diǎn)就是向善論?！靶陨普摗笔敲献拥囊患抑?，并不是儒家思想的核心，C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。11.在SWOT分析矩陣中，當(dāng)組織具有很好的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)及眾多的外部機(jī)會(huì)，

19、應(yīng)當(dāng)采取（）戰(zhàn)略。 A.防御型 B.扭轉(zhuǎn)型 C.多重經(jīng)營(yíng)型 D.增長(zhǎng)型 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，SWOT分析法是由哈佛商學(xué)院的安德魯斯教授在公司戰(zhàn)略概念一書中提出的。決策者在企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses），以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）的動(dòng)態(tài)結(jié)合分析中，確定相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種決策分析方法。SO型，企業(yè)具有良好的外部機(jī)會(huì)及有利的內(nèi)部條件，可以采用增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：WT型，企業(yè)內(nèi)部存在劣勢(shì)，外部面臨巨大威脅，可以采取防御型戰(zhàn)略。A

20、項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：WO型，企業(yè)有良好的外部機(jī)會(huì)，卻受內(nèi)部劣勢(shì)的限制，可采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：ST型，企業(yè)具有內(nèi)部實(shí)力，但外部環(huán)境存在威脅，宜采用多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。12.領(lǐng)導(dǎo)替代理論中的領(lǐng)導(dǎo)替代物是指在環(huán)境中使領(lǐng)導(dǎo)行為變得多余和沒有必要的因素，這些因素一般涉及（）、下屬和組織自身的一些特點(diǎn)。 A.領(lǐng)導(dǎo) B.任務(wù) C.環(huán)境 D.管理 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，領(lǐng)導(dǎo)替代物是指在環(huán)境中使領(lǐng)導(dǎo)行為變得多余和沒有必要的因素，這些因素一般涉及下屬、任務(wù)和組織自身存在的一些特點(diǎn)。就下屬的特點(diǎn)而言，下屬經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)

21、，并有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力，工作本身就讓人感到滿意，這時(shí)候?qū)λM(jìn)行指導(dǎo)就沒有必要，因?yàn)樗呀?jīng)具備必需的知識(shí)和能力，知道該怎樣做，如何去做。因此，選擇B選項(xiàng)。13.平衡記分卡不適用于戰(zhàn)略制定。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，平衡記分卡并不能在以下兩個(gè)重要方面推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步中產(chǎn)生作用：第一，它不適用于戰(zhàn)略制定。運(yùn)用這一方法的前提是，企業(yè)應(yīng)當(dāng)已經(jīng)確立了一致認(rèn)同的戰(zhàn)略。第二，它并非是流程改進(jìn)的方法。類似于體育運(yùn)動(dòng)記分卡，平衡記分卡并不告訴你如何去做，它只是以定量的方式告訴你做得怎樣。所以平衡記分卡不適用于戰(zhàn)略制定。因此，本題正確。平衡記分

22、卡簡(jiǎn)稱“BSC”，于1992年由哈佛大學(xué)名師羅伯卡普蘭及大衛(wèi)諾頓首度提出，其最早的用意在于解決傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)核制度過(guò)于偏重財(cái)務(wù)構(gòu)面的問題，但在實(shí)際運(yùn)用后又發(fā)現(xiàn)平衡記分卡要與企業(yè)的營(yíng)運(yùn)策略相互結(jié)合，才能發(fā)揮企業(yè)績(jī)效衡量的真正效益與目的，因此平衡記分卡不僅是一個(gè)績(jī)效衡量系統(tǒng)，更是一個(gè)企業(yè)營(yíng)運(yùn)策略的管理工具。平衡記分卡的內(nèi)容包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面。14.激勵(lì)作為一種內(nèi)在的心理活動(dòng)或狀態(tài)，具有可以直接觀察的外部形態(tài)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，激勵(lì)是一種內(nèi)在的心理活動(dòng)過(guò)程，不具有可以直接觀察的外部觀察形態(tài)。激勵(lì)對(duì)于行

23、為具有驅(qū)動(dòng)和導(dǎo)向作用，通過(guò)行為的表現(xiàn)及效果可以對(duì)激勵(lì)的程度推斷和測(cè)定。由此可見，激勵(lì)不具有可以直接觀察的外部形態(tài)。因此，本題錯(cuò)誤。15.下列不屬于董事會(huì)職能的是： A.制定公司發(fā)展目標(biāo) B.挑選總經(jīng)理 C.確定產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃 D.決定利潤(rùn)分配 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查公司法并選錯(cuò)誤項(xiàng)。 第二步，根據(jù)公司法第四十六條，董事會(huì)對(duì)股東會(huì)負(fù)責(zé)，行使下列職權(quán)：（一）召集股東會(huì)會(huì)議，并向股東會(huì)報(bào)告工作；（二）執(zhí)行股東會(huì)的決議；（三）決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；（四）制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；（五）制訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；（六）制訂公司增加或者減少注冊(cè)資本以及發(fā)行公

24、司債券的方案；（七）制訂公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案；（八）決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；（九）決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報(bào)酬事項(xiàng)，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其報(bào)酬事項(xiàng)；（十）制定公司的基本管理制度；（十一）公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。可見，A項(xiàng)對(duì)應(yīng)上述第（三）、（四）等項(xiàng)，B項(xiàng)對(duì)應(yīng)上述第（九）項(xiàng)，D項(xiàng)對(duì)應(yīng)上述第（五）項(xiàng)，都屬于董事會(huì)職能，但不符合題意，不當(dāng)選。而C項(xiàng)不屬于董事會(huì)職能，但符合題意，當(dāng)選。因此，選擇C選項(xiàng)。16.下列關(guān)于決策的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是： A.決策選擇是以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的一項(xiàng)活動(dòng) B.決策選擇是高級(jí)的認(rèn)識(shí)選擇 C.決策是由人的主觀意

25、志對(duì)客觀存在的多種可能性進(jìn)行選擇 D.決策選擇主要是依據(jù)事實(shí)判斷來(lái)進(jìn)行的 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。 第二步，決策選擇是高級(jí)的認(rèn)識(shí)選擇，盡管也注重事實(shí)選擇的前提作用，但更明顯地表現(xiàn)出價(jià)值選擇的趨向，即它主要是依據(jù)價(jià)值判斷來(lái)進(jìn)行選擇的。D項(xiàng)錯(cuò)誤，但符合題意，當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。A、C項(xiàng)：決策是指組織或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。所以決策是由人的主觀意志對(duì)客觀存在的多種可能性進(jìn)行選擇。A、C項(xiàng)正確，但不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：決策的關(guān)鍵是選擇。決策是各級(jí)、各類主管人員的首要工作。所以決策選擇是高級(jí)的認(rèn)識(shí)

26、選擇。B項(xiàng)正確，但不符合題意，不當(dāng)選。17.產(chǎn)權(quán)就是受制度保護(hù)的利益，它包括不可分割的兩方面：權(quán)利和利益。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查物權(quán)知識(shí)。 第二步，產(chǎn)權(quán)是經(jīng)濟(jì)所有制關(guān)系的法律表現(xiàn)形式，產(chǎn)權(quán)制度指的是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的問題。產(chǎn)權(quán)從權(quán)利本身的內(nèi)容來(lái)講，產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容包括兩個(gè)方面，一是特定主體對(duì)特定客體和其它主體的權(quán)能，即特定主體對(duì)特定客體或主體的權(quán)利；二是該主體通過(guò)對(duì)該特定客體和主體采取這種行為能夠獲得什么樣的利益。即：產(chǎn)權(quán)包括權(quán)利和利益兩個(gè)不可分割的方面。因此，本題正確。18.悲觀決策法的原則是： A.最大值 B.最小值 C.小中取大 D.大中取小 參考答案：

27、C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，悲觀決策法，亦稱“小中取大準(zhǔn)則”、“瓦爾德準(zhǔn)則”和“保守決策準(zhǔn)則”。其基本思想是假定決策者從每一個(gè)決策方案可能出現(xiàn)的最差結(jié)果出發(fā)，且最佳選擇是在最不利的結(jié)果中選擇最有利的結(jié)果。C項(xiàng)正確，當(dāng)選。因此，選擇C選項(xiàng)。A、B項(xiàng)：干擾項(xiàng)，不存在這種說(shuō)法。A、B項(xiàng)不當(dāng)選。D項(xiàng)：大中取小原則，又稱最小遺憾原則。指在某種確定的自然狀態(tài)下，必然有一個(gè)方案的收益值最大。如恰好是采用此方案，就不會(huì)后悔；如采用其他方案，那么這種自然狀態(tài)下的最大收益值與該狀態(tài)下的其他收益之間就有一個(gè)差，這個(gè)差就是后悔值。按照這種方法找出各個(gè)方案在不同自然狀態(tài)下的最大后悔值，然

28、后選取最大后悔值中的最小者所在的方案為最佳方案。D項(xiàng)錯(cuò)誤，不當(dāng)選。非確定型決策的原則有：大中取大原則（又稱樂觀原則）、小中取大原則（又稱悲觀原則）、大中取小原則（又稱最小遺憾原則）、可能性原則（又稱等概率原則）等。19.以組織文化和組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，科特爾和赫斯科特將組織文化分為策略合理型、靈活適應(yīng)型和（）等。 A.僵化型 B.強(qiáng)力型 C.活力型 D.官僚型 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，組織文化是在一定的社會(huì)文化背景下，在組織成長(zhǎng)、變革、發(fā)展的長(zhǎng)期實(shí)踐中，在社會(huì)文化和組織文化長(zhǎng)期的滲透與融匯之中形成的。不同的社會(huì)文化背景、不同的組織文化類型有不同的組

29、織文化類型，組織文化的類型可按不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分。哈佛商學(xué)院的兩位著名教授約翰科特和詹姆斯赫斯科特于1987年8月至1991年1月，先后進(jìn)行了四個(gè)項(xiàng)目的研究，依據(jù)組織文化與組織長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系，將組織文化分為三類，即策略合理型、靈活適應(yīng)型和強(qiáng)力型。B項(xiàng)正確，當(dāng)選。因此，選擇B選項(xiàng)。A、C、D項(xiàng)：按組織文化的活力程度，可分為活力型組織文化、官僚僵化式組織文化、停滯型組織文化?；盍π徒M織文化的特點(diǎn)是重組織、追求革新，有明確的額目標(biāo)，面向外部，上下左右溝通良好，責(zé)任心強(qiáng)。官僚僵化式組織文化的特點(diǎn)是例行公事，官僚作風(fēng)。停滯型組織文化的特點(diǎn)是急功近利，無(wú)遠(yuǎn)大目標(biāo)，帶有利己傾向，自我保全、面向內(nèi)部，行動(dòng)遲

30、緩，不負(fù)責(zé)任?？梢夾、C、D項(xiàng)錯(cuò)誤，不當(dāng)選。20.在準(zhǔn)司法活動(dòng)中，行政主體是第三方，而在行政活動(dòng)中，行政主體屬于行政關(guān)系的主導(dǎo)方。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政法知識(shí)。 第二步，準(zhǔn)司法活動(dòng)：即行政司法行為，這是一種特殊的具體行政行為，它是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)法律的授權(quán)，按照準(zhǔn)司法程序?qū)徖砗筒锰幱嘘P(guān)爭(zhēng)議或糾紛，以影響當(dāng)事人之間的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，從而具有相應(yīng)法律效應(yīng)。在準(zhǔn)司法活動(dòng)中，行政主體是第三方。行政主體是行政管理法律關(guān)系的一方當(dāng)事人，是指能以自己名義行使國(guó)家行政職權(quán)，作出影響行政相對(duì)人權(quán)利義務(wù)的行政行為，并能對(duì)外承擔(dān)行政法律責(zé)任。因能做出影響行政相對(duì)人權(quán)利義務(wù)

31、的行政行為，在行政活動(dòng)中處于主導(dǎo)方。由此可知在準(zhǔn)司法活動(dòng)中，行政主體是第三方，而在行政活動(dòng)中，行政主體屬于相對(duì)關(guān)系的主導(dǎo)方。因此，本題正確。21.創(chuàng)新并不等于技術(shù)突破。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理基本原理知識(shí)。 第二步，創(chuàng)新不等于技術(shù)突破，但是它要求在結(jié)合現(xiàn)有技術(shù)或應(yīng)用新技術(shù)方面具有一定的創(chuàng)造力，能夠?qū)F(xiàn)有技術(shù)與新技術(shù)創(chuàng)造性地進(jìn)行新的組合。因此，本題正確。22.六西格瑪系統(tǒng)推進(jìn)的特定模式為DMAIC，其中M是指： A.改進(jìn) B.控制 C.定義 D.測(cè)量 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，DMAIC是六西格瑪管理中流程改

32、善的重要工具。六西格瑪管理不僅是理念，同時(shí)也是一套業(yè)績(jī)突破的方法。它將理念變?yōu)樾袆?dòng)，將目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。DMAIC是指定義（Define）、測(cè)量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）、控制（Control）五個(gè)階段構(gòu)成的過(guò)程改進(jìn)方法，一般用于對(duì)現(xiàn)有流程的改進(jìn)，包括制造過(guò)程、服務(wù)過(guò)程以及工作過(guò)程等等。M是指測(cè)量（Measure），通過(guò)對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)流程的測(cè)量，辨別核心流程和輔助流程；識(shí)別影響培訓(xùn)流程輸出的輸入要素，并對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的有效性作出評(píng)價(jià)。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：I字母是指改進(jìn)（Improve）。尋找優(yōu)化培訓(xùn)流程并消除或減少關(guān)鍵輸入因素影響的方案，使流

33、程的缺陷或變異降低到最小程度。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：C字母是指控制（Control）。使改進(jìn)后的流程程序化，并通過(guò)有效的監(jiān)測(cè)手段，確保流程改進(jìn)的成果。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：D字母是指定義（Define）。確定員工的知識(shí)、技能和素質(zhì)等方面的關(guān)鍵需求，并識(shí)別需求改進(jìn)的培訓(xùn)項(xiàng)目或培訓(xùn)管理流程，并將改進(jìn)的內(nèi)容界定在合理的范圍內(nèi)。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。A字母是指分析（Analyze）。通過(guò)采用邏輯分析法、觀察法、訪談法等方法，對(duì)已評(píng)估出來(lái)的導(dǎo)致問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行進(jìn)一步分析，確認(rèn)它們之間是否存在因果關(guān)系。23.戰(zhàn)略管理的目的是： A.加強(qiáng)內(nèi)部管理 B.拓展市場(chǎng)空間 C.提高企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)

34、力 D.保證計(jì)劃的落實(shí) 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)的外部環(huán)境既復(fù)雜多樣，又動(dòng)蕩多變，時(shí)刻發(fā)生著變化。如何在這種復(fù)雜多變的外部環(huán)境中生存并持續(xù)地發(fā)展下去，是戰(zhàn)略管理的任務(wù)和目的。所以戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)力。C項(xiàng)符合題意。因此，選擇C選項(xiàng)。戰(zhàn)略管理就是企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。A、B項(xiàng)：在戰(zhàn)略管理范疇中，加強(qiáng)內(nèi)部管理和拓展市場(chǎng)空間是戰(zhàn)略管理的工作重點(diǎn)。A、B項(xiàng)不符合題意

35、，不當(dāng)選。D項(xiàng)：保證計(jì)劃的落實(shí)是戰(zhàn)略管理的內(nèi)容。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。24.下列屬于心理方法的是： A.游說(shuō)策動(dòng) B.尊重 C.信任 D.培訓(xùn) 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，心理方法是指在管理過(guò)程中運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，對(duì)人們的社會(huì)心理進(jìn)行詳細(xì)了解和科學(xué)分析，按照人們的心理活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律性，進(jìn)行有效管理的一系列方法的總稱。管理過(guò)程中常見的心理方法有暗示、培訓(xùn)等因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：游說(shuō)策動(dòng)屬于傳播方法。管理中的傳播方法，是指管理主體通過(guò)與管理對(duì)象的雙向信息交流而建立起相互信任、相互理解的關(guān)系，從而達(dá)到預(yù)定的管理目標(biāo)的方法。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B、C項(xiàng)：信任、尊重屬于情感

36、方法。情感方法，就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍，以提高管理效果的一種管理方式。情感方法主要包括尊重、信任和關(guān)懷等形式。BC項(xiàng)錯(cuò)誤。25.定型效應(yīng)是指在人們腦海中存在的，關(guān)于某一類人的固定形象，是一種使人產(chǎn)生偏見的心理效應(yīng)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，定型效應(yīng)，又稱刻板印象，它是指對(duì)某個(gè)群體產(chǎn)生一種固定的看法和評(píng)價(jià)，并對(duì)屬于該群體的個(gè)人也給予這一看法和評(píng)價(jià)，往往會(huì)忽略個(gè)體差異性，而形成偏見。因此，本題正確。26.企業(yè)文化的靈魂和旗幟是： A.企業(yè)哲學(xué) B

37、.企業(yè)精神 C.企業(yè)價(jià)值觀 D.企業(yè)目標(biāo) 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括企業(yè)愿景、文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)、以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用

38、?？梢哉f(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂和旗幟。B項(xiàng)正確，當(dāng)選。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：企業(yè)哲學(xué)，是以企業(yè)家文化為主導(dǎo)的公司核心群體對(duì)于公司如何生存和發(fā)展的哲理性思維，它是一種人本哲學(xué)，是公司解決如何在外部生存以及公司內(nèi)部如何共同生活的哲學(xué)，是公司對(duì)內(nèi)外部的一種辨證式的哲學(xué)思考，是指導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)管理的最高層次的思考模式，是處理公司矛盾的價(jià)值觀及方法論。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)

39、選。D項(xiàng)：企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)所要達(dá)到的總體效果。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。27.經(jīng)理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)降低委托代理成本，從而與管理成本呈反向關(guān)系。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)性與管理成本之間的關(guān)系：產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性與管理成本：市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性與外部交易成本成正比，委托代理成本則與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度成反比。競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)促使經(jīng)營(yíng)效率的提高，從而減少內(nèi)部組織成本。資本市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與管理成本：主要影響組織的委托代理成本和內(nèi)部組織成本，兩者呈反比關(guān)系。經(jīng)理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與管理成本：經(jīng)理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)管理成本的影響呈反向關(guān)系。兼并市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與管理成本：被兼并的組織經(jīng)理往往被撤職，這種壓力也會(huì)降低組織的委托代理成本。故此，經(jīng)理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)降低委托代理成本，經(jīng)理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)管理成本的影響呈反向關(guān)系。因此，本題正確。28.