保安公司經(jīng)理年終工作總結(jié)

1、保安公司理年終工總結(jié)保安公司經(jīng)理年終工作總結(jié)（一）時間很快，20 xx 年眼看著就要已往了。20 xx 保安部在大成各級領(lǐng)導(dǎo)的大力 支持與眷注指導(dǎo)下，在其它部門的共同下，經(jīng)過全體員工的起勁，連合協(xié)作，任勞 任怨，比較圓滿地完成了大成郡各項安全守衛(wèi)工作；部門所負擔(dān)的日常工作和一些 臨時性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已慢慢邁向正規(guī) 化，成長趨勢杰出，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將這一年的工作做以總結(jié)， 以便揚長避短，承上啟下為來年工作打下堅實的基礎(chǔ)。一、內(nèi)部治安工作1.提高隊員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安步隊，共同各部做好對客服務(wù)。部門開展了一系列 的培

2、訓(xùn)進修和思惟教育活動，通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的進修，使企 業(yè)文化深入人心。讓保安員知道如何對客服務(wù)；每周的軍事訓(xùn)練使隊員發(fā)生改變， 樹立新形象。再通過多種資料的進修改變隊員們的個人思惟，樹立正確的人生價值 觀，使保安員融入我們的團隊，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。因為安 保工作的特性，保安就是物業(yè)與業(yè)主的第一個接觸點，是物業(yè)的第一道靚麗風(fēng)光線， 保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個人能解 決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動接洽，不讓業(yè)主再多跑路。對業(yè)主的 意見及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。保安部在執(zhí)行職責(zé)同時，對業(yè)主主動服務(wù)如：給業(yè)主搬家等， 多次受到

3、人客表揚。我們把服務(wù)做為對客工作中的首要內(nèi)容，部門也多次召開會議，1.共同探討，講授經(jīng)驗，使保安員明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中 能積極主動和其它部門緊密親密協(xié)作，通力合作，為營建安全、溫馨的工作環(huán)境和 提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。2.全面完善小區(qū)內(nèi)及停車場監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使 用。3. 完成施工現(xiàn)場管理和檢查工作，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工 作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。4.保安部辦理施工人員出入證 5xx 個，辦理臨時出入證 人次，嚴(yán)格落實 好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出小區(qū)的管控工作。5.本年度特別事件記錄共 18 起，保安部完成各類特別

4、事件的取證、填寫和處 理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及各部 門的協(xié)調(diào)工作。二、消防管理工作1.本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配 備 xx 具，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。2.完成小區(qū)消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條 190 張。3.保安部完成了本年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。4.本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。 三、保安管理工作1.為了應(yīng)對緊急事件的發(fā)生，外保在 xx 份進行了緊急集合訓(xùn)練，確保在 5 分鐘內(nèi)全員集合完畢，有效的提高

5、了全體外保的快速反應(yīng)能力。2.本年度全面完善外保崗位職責(zé)、工作記錄，達到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。3.本年度完成外保宿舍入住工作，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到了鋪平被整， 每天打掃衛(wèi)生保持三次（早、中、晚各一次），保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔。4.本年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每日堅持訓(xùn)練軍姿和進行崗位技能培訓(xùn)， 現(xiàn)經(jīng)過考核均達到要求。5.本年度外保完成對貨運車輛的管控（共收出門條 份）和登記工作，確保 小區(qū)內(nèi)的安全。四、主要工作業(yè)績1.確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實，加強小區(qū)日 常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年

6、無偷、盜、 消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。2.季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備，嚴(yán)抓具 體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。3.積極跟進車輛收費的前期準(zhǔn)備工作。4.在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“管理員”職能。保安部在做好日常安全管理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行 全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，報各部門進行整改，并跟進整改情況、同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、送水，到配合各部門的 巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全 力予

7、以配合。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個“管理員”的職責(zé)，在安全管理工作 外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。5.管理制度的調(diào)整和修改完善。為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進 行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性，為保障工作順利有序開展奠 定了基礎(chǔ)。6.加強對重點部位和重點施工單位的管理。比如因裝修材料占用公共區(qū)域，堵 塞消防通道，及時進行予以清理，對小區(qū)裝修單位的動火進行嚴(yán)密監(jiān)管，共辦理動 火證 xx 張。有效地保證了重點部位的消防安全。結(jié)合小區(qū)的實際情況，先后對小 區(qū) 40 家裝修單元進行二裝檢查，并根據(jù)相關(guān)情況，向其下發(fā)整

8、改通知書，并予以 跟蹤復(fù)查。7.依據(jù)裝修管理規(guī)定，本季度對小區(qū)無證施工人員的清理就幾十人次，每天進 行二裝檢查，效果很是明顯。8.本班次共計借出鑰匙 370 把，已經(jīng)全部收回，辦理施工證 張。對保安員禮儀禮貌、對講機的使用規(guī)范、保安員規(guī)范用語等進行培訓(xùn)，取得明 顯效果。9.對于夜間施工的人員證件及房間進行重點檢查，并告知夜間施工的相關(guān)規(guī)定， 有動火的房間檢查是否具備動火的手續(xù)和有沒有做好相關(guān)的保護工作，以及施工現(xiàn) 場的滅火器數(shù)量是否足夠，并做好簡單的消防知識培訓(xùn)。施工人員離開時，須通知 保安部，保安主管到施工現(xiàn)場檢查是否存在安全隱患。五、工作中存在的不足在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的

9、成績，但還存在一定的問題，不 足之處更是需要深刻總結(jié)，起勁改正?？偨Y(jié)一年來工作有以下幾點不足：1.隊員形象素質(zhì)需要進一步提高，以適應(yīng)物業(yè)之成長趨勢。2.部門工作執(zhí)行力不強，要加強員工教育。3.部門管理水平需要提高，以適應(yīng)社會之成長趨勢。4.部門工作離物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求另有一定距離，需要進一步起勁。5.工作當(dāng)中，沒有預(yù)見性。工作當(dāng)中，沒有預(yù)見性，許多總是都是發(fā)生了才發(fā) 現(xiàn)，甚至發(fā)不了，對工作水平的提高是個制約。保公經(jīng)年工總（）時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在 xxx 工作已經(jīng)快一年了。在這一年的時間里有辛酸、 有快樂、有歡笑、有淚水。開始的時候我是在二期巡邏，大概有半個月的時間， 后來由于人手的不足我被調(diào)到 x

10、x 協(xié)助 xxx 擔(dān)任門崗的工作。一、預(yù)防為主、重點布控在公司的關(guān)心指導(dǎo)下，通過制定各項安全方案等消防預(yù)案，貫徹落實防火、防 盜等措施，在 xx 小區(qū)內(nèi)的消防槍頭被盜一案中，安全管理部安排干部員工勤于巡 查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下順利出色的完成了犯罪份子的抓捕工作并移交 司法機關(guān)，挽回了損失和得到了廣大業(yè)主的認可，并至此次事件安全管理部實行群 防、群檢、群治等預(yù)防措施，以確保小區(qū)防范工作萬無一失。二、完善設(shè)施、有備無患通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下今年大幅度的完善了小 區(qū)內(nèi)安全監(jiān)控建設(shè)，公司投資了數(shù) x 萬元，從而為安全管理的工作提供了強有力的 支持保證及得到了廣大業(yè)主

11、的好評。三、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理1、按照年初制定的安全培訓(xùn)計劃，參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行了每周一次的 專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā) 事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程 度的感悟與提升。2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培 訓(xùn)工作。做到實際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度也提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想 素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項目管理服務(wù)特點， 按照

12、公司的要求，針對保安部的實際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變 觀念。教育護管人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不 是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠 誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵， 激發(fā)大家積極進取，在完成公司的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并 感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金 不昧的好護管，受到了業(yè)主的書面贊揚。保公經(jīng)年工總（）20 xx 年即將過去，我們將滿懷信心地迎來 年，過去一年，是公司提升企 業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是共和世

13、家項目服務(wù)中心安全工作貫徹社區(qū)有關(guān)安全 管理文件精神及公司指標(biāo)完成較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作 進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。公司強化管理準(zhǔn)則，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位 的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的 信賴。2、預(yù)防為主、重點布控在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，共和世家項目服務(wù)中心通過制定各項安全方案和消 防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項 目經(jīng)理每周召開部門主管反饋會，通報情況提出要求。

14、秩維部安排隊員勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一 失。3、完善設(shè)施、有備無患通過社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，共和世 家項目服務(wù)中心將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護等各項工作，進行 了不斷的完善。同時對消防器材實行分區(qū)管理、檢查、維護并落實到人。二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理1、按照公司年初制定的安全培訓(xùn)計劃，秩維部參照行業(yè)規(guī)范對秩維員進行 次專題培訓(xùn)，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突 發(fā)事件分析等，通過講解、點評、交流使秩維員在思想認識和日常工作中皆有不同 程度的感悟與提升。2、秩維部按照各月計劃

15、對秩維員進行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工 作。通過培訓(xùn)秩維員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過 培訓(xùn)提高了秩維員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合公司管理服務(wù)特點， 按照公司的要求，針對安全部門的實際情況，引導(dǎo)員工與時俱進、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變 觀念。秩維部教育秩維員要有緊迫感、應(yīng)具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服 務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司 的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用。秩維部通過樹立 優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進取，在完成社區(qū)及公司給的管理工作和服務(wù)

16、工作的過程 中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。xx 項目服務(wù)中心通過對 20 xx 年工作進行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來， 整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于 年 xx 項目服務(wù)中心安全 工作更好的全面展開。以下幾項工作是 xx 項目服務(wù)中心 20 xx 年的安全工作重點及提升項：1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實 施還不盡完美的情況下，項目部將繼續(xù)跟進落實。2、秩維員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知 識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，項目部與公司制定的管理規(guī)范尚未 全部落實，項目部將針對問題加強安全教育培訓(xùn)。3

17、、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，秩維部各個崗 位秩維員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。項目部將強化安全 管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是秩維部有個別崗位秩維員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不 生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在 20 xx 年的工作中，xx 項目服務(wù)中心對安全管理工作將重點跟進、狠抓落實。保公經(jīng)年工總（）自本人 xx 月份接任 xxx 區(qū)保衛(wèi)部經(jīng)理職務(wù)以來，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各位同 事的積極協(xié)助下，憑著認真負責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較 好的

18、履行了自身職責(zé)，現(xiàn)將 20 xx 年度工作情況想上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：一、 堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作精神， 并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。二、 堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴(yán) 格要求自已加強對項目工地的巡查力度。三、 大力加強人員的招收工作，解決了保衛(wèi)部人員不足的問題，使工作得以 正常開展。四、 結(jié)合 xxx 區(qū)實際情況，制作出帶有 xxx 區(qū)特色的工具書，對以后保衛(wèi)部 的工作起到了指引和規(guī)范的作用。五、 制定、完善指揮中心各項規(guī)章制度管理規(guī)定。在日常工作中具體實施 運作。六、 將警衛(wèi)冬季用品如：大衣、棉鞋、手套等的購置工作落實，解決了警衛(wèi) 冬季執(zhí)勤時過于寒冷的問題。七、 從新對員工宿舍進行了規(guī)劃，為分班后員工及宿舍內(nèi)務(wù)的管理奠定了堅 實的基礎(chǔ)。八、 將指揮中心內(nèi)的設(shè)施設(shè)備逐步完善，使得指揮中心能夠得以提前展開工 作，使園區(qū)內(nèi)的監(jiān)視力度大大加強。九、 經(jīng)理是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級 管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：1、