一級(jí)物業(yè)管理公司投標(biāo)書樣本

1、PAGE Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 錄前言我公司接管管廣場(chǎng)場(chǎng)號(hào)樓樓項(xiàng)目的的優(yōu)勢(shì)目錄第一章 投標(biāo)人人資格證證明文件件 1一、投標(biāo)承承諾書 11二、法定代代表人授授權(quán)委托托書 2三、投標(biāo)人人資格證證明文件件 3四、擬派現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目目經(jīng)理資資格聲明明 7五、擬派項(xiàng)項(xiàng)目主要要管理人人員、工工程技術(shù)術(shù)人員情情況表 88第二章 企業(yè)基基本情況況 9一、企業(yè)理理念 9二、機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置 112三、管理優(yōu)優(yōu)勢(shì) 113四、管理規(guī)規(guī)模 115五、酒店管管理 117六、項(xiàng)目剪剪影 118第三章 前期介介入服

2、務(wù)務(wù)與接管管驗(yàn)收及及入住管管理方案案 222 一、前期介介入服務(wù)務(wù) 22二、項(xiàng)目的的接管驗(yàn)驗(yàn)收 25三、入伙（住?。┕芾砝矸桨?226第四章 對(duì)本項(xiàng)項(xiàng)目物業(yè)業(yè)管理的的整體設(shè)設(shè)想及策策劃 33一、總體管管理服務(wù)務(wù)目標(biāo) 33二、管理服服務(wù)理念念 33三、保證體體系 34四、服務(wù)承承諾 34第五章 擬采取取的工作作計(jì)劃和和物資裝裝備情況況 36 一、擬擬采取的的工作計(jì)計(jì)劃 36 二、物物資裝備備情況 337第五章 擬建立立的組織織機(jī)構(gòu)及及人員的的配備、培培訓(xùn)、管管理 441 一、擬擬建立的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)及人人員的配配備 41 二、培培訓(xùn)及管管理 50第七章 管理規(guī)規(guī)章制度度及管理理檔案建建立情況況 6

3、60 一、管管理處各各項(xiàng)管理理制度目目錄 60 二、管管理規(guī)章章制度 662 三、管管理檔案案建立情情況 73第八章 針對(duì)該該項(xiàng)目的的特點(diǎn)結(jié)結(jié)合實(shí)際際情況制制訂服務(wù)務(wù)內(nèi)容和和指標(biāo) 76一、管理處處服務(wù)人人員形象象的服務(wù)務(wù)內(nèi)容和和指標(biāo) 76二、急修項(xiàng)項(xiàng)目的服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與承諾諾 78三、一般維維修的服服務(wù)內(nèi)容容和指標(biāo)標(biāo) 78四、服務(wù)受受理、報(bào)報(bào)修接待待的服務(wù)務(wù)內(nèi)容和和指標(biāo) 79五、投訴處處理的服服務(wù)內(nèi)容容和指標(biāo)標(biāo) 80六、電梯、水水泵等設(shè)設(shè)備運(yùn)行行服務(wù)的的服務(wù)內(nèi)內(nèi)容和指指標(biāo) 80七、房屋及及其設(shè)備備設(shè)施完完好程度度的服務(wù)務(wù)內(nèi)容和和指標(biāo) 83八、小區(qū)消消防安全全、公共共秩序維維護(hù)的服服務(wù)內(nèi)容容和指標(biāo)

4、標(biāo) 84九、小區(qū)交交通以及及停車管管理的服服務(wù)內(nèi)容容和指標(biāo)標(biāo) 87十、控制突突發(fā)事件件的服務(wù)務(wù)內(nèi)容 和指標(biāo)標(biāo) 888十一、物業(yè)業(yè)及住戶戶檔案管管理的服服務(wù)內(nèi)容容和指標(biāo)標(biāo) 89十二、住宅宅裝修管管理的服服務(wù)內(nèi)容容和指標(biāo)標(biāo) 90十三、業(yè)戶戶滿意度度測(cè)評(píng)的的服務(wù)內(nèi)內(nèi)容和指指標(biāo) 90第九章 構(gòu)建和和諧社區(qū)區(qū)與便民民服務(wù) 91一、和諧社社區(qū) 991二、便民服服務(wù) 993第十章 物業(yè)服服務(wù)費(fèi)用用范圍的的物業(yè)設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備維修修管理與與維護(hù) 95 一、房房屋共用用部位、共共用設(shè)施施設(shè)備的的使用管管理、維維修和更更新 955 二、房房屋共用用部位、共共用設(shè)施施設(shè)備維維修養(yǎng)護(hù)護(hù)的管理理規(guī)定 95 三、房房屋共用

5、用部位、共共用設(shè)施施設(shè)備維維修養(yǎng)護(hù)護(hù)計(jì)劃及及實(shí)施方方案 1103第十一章 公共共維修基基金范圍圍的使用用方案 1109第十二章 其他他物業(yè)及及設(shè)施、設(shè)設(shè)備維修修管理與與維護(hù) 1122一、房屋及及公用設(shè)設(shè)施維修修養(yǎng)護(hù) 1122二、設(shè)備管管理 1223第十三章 擬采采取的安安全與秩秩序維護(hù)護(hù)方案 1135第十四章 綠化化和保潔潔管理方方案 1499一、綠化管管理方案案 1149二、保潔管管理方案案 1151第十五章 停車車管理方方案及地地下車庫(kù)庫(kù)經(jīng)營(yíng)管管理的說說明 1566 一、停車管管理方案案 1156二、地下車車庫(kù)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理的的說明 1577第十六章 針對(duì)對(duì)業(yè)主、物物業(yè)使用用人及裝裝修企業(yè)業(yè)的

6、裝修修管理與與服務(wù) 1599第十七章 協(xié)助助招標(biāo)人人開展銷銷售工作作的可行行性方案案與實(shí)施施空房管管理說明明 1669一、開展銷銷售工作作的可行行性方案案 1169二、空房管管理辦法法 1175第十八章 投標(biāo)標(biāo)報(bào)價(jià)及及經(jīng)費(fèi)收收支預(yù)算算 1777第十九章 對(duì)招招標(biāo)人提提出的相相關(guān)配合合要求的的說明 1186第二十章 招標(biāo)標(biāo)人要求求投標(biāo)人人對(duì)以下下內(nèi)容做做出實(shí)質(zhì)質(zhì)性承諾諾 1887附件： 物業(yè)管管理應(yīng)急急措施 1188 一一、遇火火災(zāi)處理理程序 1188 二二、接報(bào)報(bào)治安事事件處理理程序 1192 三三、接報(bào)報(bào)刑事案案件處理理程序 1192 四四、遇燃燃?xì)庑孤┞┨幚沓坛绦?1195 五五、遇停停電

7、處理理程序 1195 六六、遇水水浸（跑跑、冒、漏漏）處理理程序 1198 七七、遇爆爆炸物或或可疑物物品處理理程序 1999 八八、遇恐恐怖事件件處理程程序 2200 九九、觸電電事故的的應(yīng)急處處理程序序 2011 十十、電梯梯困人事事故的應(yīng)應(yīng)急處理理程序 2001 十一一、強(qiáng)烈烈大風(fēng)的的應(yīng)急處處理程序序 2203前 言首先，十分分榮幸能能參與“廣場(chǎng)場(chǎng)號(hào)樓樓項(xiàng)目（）”項(xiàng)目的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)工作。我公司將依托自身的專業(yè)管理實(shí)力，結(jié)合“廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目（）”的現(xiàn)狀，對(duì)“廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目（）”的物業(yè)管理模式、組織機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、服務(wù)配套等作出統(tǒng)籌策劃。我們將以物業(yè)業(yè)嶄新的的物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)理念，在

8、在結(jié)合國(guó)國(guó)家政策策法規(guī)和和貴方的的實(shí)際需需要的前前提下，憑憑借物業(yè)在在長(zhǎng)期物物業(yè)管理理服務(wù)過過程中積積累的豐豐富經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)以及充充足的人人才，為為“廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)項(xiàng)目（）”的業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)和諧而優(yōu)美的居住、辦公及購(gòu)物環(huán)境，提升“廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目（）”的物業(yè)價(jià)值，并使“廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目（）”成為市乃至省又一個(gè)知名的高檔綜合物業(yè)管理品牌。本投標(biāo)書是是根據(jù)貴貴方提供供的“廣場(chǎng)場(chǎng)號(hào)樓樓項(xiàng)目（）“前期物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)文件要求，結(jié)合我公司的企業(yè)服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)我公司考察研究之后，編制的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書。我方同意一一旦中標(biāo)標(biāo)，投標(biāo)標(biāo)書中的的所有承承諾，招招標(biāo)方有有權(quán)要求求寫入物物業(yè)管理理委托合合同，否否則，招招標(biāo)方可

9、可以在中中標(biāo)候選選單位中中重新確確定中標(biāo)標(biāo)單位。再次感謝公公司給予予我們這這次合作作的機(jī)會(huì)會(huì)。公司名稱：物業(yè)業(yè)管理有有限公司司注冊(cè)（通訊訊）地址址：聯(lián)系電話：傳真電話：郵政編碼：我公司接管管廣場(chǎng)場(chǎng)號(hào)樓樓項(xiàng)目（）的的優(yōu)勢(shì)1、我公司司是第批國(guó)家家一級(jí)資資質(zhì)的物物業(yè)管理理企業(yè)，在在管理中中擁有豐豐富的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，目目前管轄轄的面積積已超過過20000萬平平方米，其其中855以上上的項(xiàng)目目是通過過市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)取得得的管理理權(quán)，公公司有充充分適合合市場(chǎng)化化運(yùn)作的的管理機(jī)機(jī)制。2、我公司司已通過過ISOO90001質(zhì)量量管理體體系、IISO1140001環(huán)境境管理體體系、OOHSAAS1880011職業(yè)健健康安

10、全全管理體體系三項(xiàng)項(xiàng)貫標(biāo)的的第三方方認(rèn)證，對(duì)對(duì)廣場(chǎng)場(chǎng)號(hào)樓樓項(xiàng)目（）的的管理質(zhì)質(zhì)量具有有充分的的保證作作用。3、我公司司是目前前檔案管管理級(jí)的物物業(yè)管理理企業(yè)，對(duì)對(duì)廣場(chǎng)場(chǎng)號(hào)樓樓項(xiàng)目（）將將來的檔檔案管理理將起到到了保障障作用。4、管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富富，具備備同類物物業(yè)的管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。 公公司目前前已管理理著包括括國(guó)際際博覽中中 心、大廈廈商務(wù)樓樓、老街、東方方廣場(chǎng)、國(guó)際廣場(chǎng)、步行街、 生生活廣場(chǎng)場(chǎng)、等商商業(yè)類物物業(yè)。在在廣場(chǎng)場(chǎng)號(hào)樓樓項(xiàng)目的的物業(yè)管管理 中，我我們將進(jìn)進(jìn)一步融融會(huì)提煉煉商業(yè)辦辦公樓、行行政辦公公樓宇和和其它各各類型物物業(yè)的管管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，鑄就物物業(yè)管理理的“品牌”。5、根據(jù)廣場(chǎng)場(chǎng)號(hào)樓樓項(xiàng)

11、目（）智智能化程程度較高高的特點(diǎn)點(diǎn)，我公公司將對(duì)對(duì)樓盤早早期介入入，協(xié)助助開發(fā)商商在智能能化設(shè)備備設(shè)施的的選型、評(píng)評(píng)估和設(shè)設(shè)計(jì)方案案改進(jìn)方方面提供供建議和和參謀。之之前我們們 曾參參與多個(gè)個(gè)高檔樓樓盤的早早期介入入，如：花園園、新城、苑、大廈等等，都取取得了較較好的效效果，用用我們的的經(jīng)驗(yàn)，為為開發(fā)商商帶來了了較大的的利益。6、具有超超前的服服務(wù)理念念：物業(yè)讓讓您更滿滿意。公公司長(zhǎng)期期從事物物業(yè)管理理服務(wù)行行業(yè)，在在管理各各類物業(yè)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)行不懈懈地探索索，主動(dòng)動(dòng)借鑒國(guó)國(guó)際先進(jìn)進(jìn)的服務(wù)務(wù)理念，不不斷學(xué)習(xí)習(xí)總結(jié)，同同時(shí)結(jié)合合各地的的傳統(tǒng)風(fēng)風(fēng)俗和不不同用戶戶的需求求特點(diǎn)，尋尋求各類類物業(yè)最最佳的管

12、管理方法法。通過過學(xué)習(xí)國(guó)國(guó)內(nèi)外先先進(jìn)的服服務(wù)理念念與管理理方法，并并與自身身的實(shí)踐踐相結(jié)合合，我公公司提出出了獨(dú)具具特色的的具有超超前性、創(chuàng)創(chuàng)造性、全全方位的的管理服服務(wù)理念念，并在在具體工工作實(shí)踐踐中取得得了良好好的效果果。投標(biāo)人資格格證明文文件投標(biāo)承諾書書中國(guó)物業(yè)管管理協(xié)會(huì)會(huì)：本公司認(rèn)真真研究了了廣場(chǎng)場(chǎng)號(hào)樓樓項(xiàng)目（）前前期物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)招投投標(biāo)文件件后，愿愿意接受受招標(biāo)文文件的要要約條件件，愿意意參加本本次招標(biāo)標(biāo)。本公司聲明明如下：同意按照招招標(biāo)文件件要求參參與競(jìng)標(biāo)標(biāo)，否則則視為自自動(dòng)放棄棄。在簽署廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)項(xiàng)目（）前前期物業(yè)業(yè)服務(wù)合合同之前前，本招招標(biāo)文件件和貴司司的中標(biāo)標(biāo)通知書書構(gòu)成

13、約約束雙方方的契約約附件。如我公司中中標(biāo)，將將按照貴貴司規(guī)定定的時(shí)間間簽訂廣場(chǎng)場(chǎng)號(hào)樓樓項(xiàng)目（）前前期物業(yè)業(yè)服務(wù)合合同，并并按照要要求準(zhǔn)時(shí)時(shí)進(jìn)駐進(jìn)進(jìn)行物業(yè)業(yè)管理全全方位服服務(wù)。我方同意，在在從規(guī)定定的遞交交投標(biāo)響響應(yīng)文件件截止之之日起990個(gè)日日歷日內(nèi)內(nèi)，自覺覺遵守本本次招投投標(biāo)活動(dòng)動(dòng)的每項(xiàng)項(xiàng)規(guī)定。投標(biāo)單位名名稱：物業(yè)業(yè)管理有有限公司司 （公公章）法人代代表：日期： 地址：聯(lián)系人： 聯(lián)聯(lián)系電話話：法定代表人人授權(quán)委委托書中國(guó)物業(yè)管管理協(xié)會(huì)會(huì)：本授權(quán)書聲聲明：注注冊(cè)于市路 號(hào)號(hào) 樓樓（投標(biāo)標(biāo)人注冊(cè)冊(cè)地址）的的物業(yè)業(yè)管理有有限公司司（投標(biāo)標(biāo)人名稱稱）法定定代表人人 董董事長(zhǎng)（法法定代表表人姓名名、職

14、務(wù)務(wù)）為本本公司授授權(quán)簽字字的 （投投標(biāo)人代代表職務(wù)務(wù)姓名）為為本公司司的合法法代理人人，就貴貴方組織織的廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)項(xiàng)目（）前前期物業(yè)業(yè)管理服服務(wù)招標(biāo)標(biāo)，以本本公司名名義處理理一切與與之有關(guān)關(guān)的事務(wù)務(wù)。本授權(quán)書于于 年 月月 日日簽字生生效，特特此聲明明。法定代表人人： 簽字蓋蓋章：投標(biāo)人代表表： 簽字蓋蓋章：投標(biāo)人全稱稱：物業(yè)管管理有限限公司 投投標(biāo)人公公章： 投標(biāo)人資格格證明文文件投標(biāo)人一般般性概況況物業(yè)管管理公司司成立于于 年，隸隸屬（集集團(tuán)）有有限公司司，是國(guó)國(guó)家級(jí)資質(zhì)質(zhì)的物業(yè)業(yè)管理企企業(yè)，注注冊(cè)資本本 萬萬元人民民幣，管管理面積積已超過過 萬平平方米。公司先后通通過ISSO90001

15、質(zhì)質(zhì)量管理理體系、IISO1140001環(huán)境境管理體體系、OOHSAAS1880011職業(yè)健健康安全全管理體體系、是是檔案管管理級(jí)的企企業(yè)。我們的服務(wù)務(wù)理念：物業(yè)業(yè)讓您更更滿意。我們的服務(wù)務(wù)追求：成為業(yè)業(yè)戶的好好保姆、好好管家、好好朋友。企業(yè)情況一一覽表企業(yè)名稱物業(yè)管管理有限限公司法定代表人人工商注冊(cè)號(hào)號(hào)企業(yè)成立時(shí)時(shí)間注冊(cè)地址聯(lián)系地址聯(lián)系電話/傳真企業(yè)性質(zhì)企業(yè)隸屬關(guān)關(guān)系或股股東分支機(jī)構(gòu)/子公司司/與分支機(jī)構(gòu)構(gòu)的性質(zhì)質(zhì)隸屬關(guān)關(guān)系、地地址/企業(yè)規(guī)模注冊(cè)資本 萬元元人民幣幣、從業(yè)業(yè)人數(shù)在在編 人、勞勞務(wù)工 人。最近三所牽牽涉的主主要訴訟訟案件(有或無無)如有有，是何何類案件件，結(jié)論論如何2003年年

16、：物業(yè)管管理糾紛紛案件勝勝訴、物業(yè)業(yè)管理糾糾紛案件件勝訴；20004年：物業(yè)業(yè)管理糾糾紛案件件勝訴、物業(yè)管理糾紛案件勝訴；2005年：物業(yè)管理糾紛案件被告履行相應(yīng)義務(wù)后撤訴結(jié)案、物業(yè)管理糾紛案件勝訴、物業(yè)管理糾紛案件調(diào)解結(jié)案，履行相應(yīng)義務(wù)。財(cái)務(wù)狀況表表資產(chǎn)和負(fù)債債狀況（萬萬元）注冊(cè)資本總資產(chǎn)流動(dòng)資產(chǎn)長(zhǎng)期資產(chǎn)長(zhǎng)期負(fù)債短期負(fù)債股份組成情情況股東名稱（單單位或個(gè)個(gè)人）所占股份比比例（集團(tuán)團(tuán)）有限限公司房產(chǎn)發(fā)發(fā)展有限限公司開戶銀行銀行名稱地址聯(lián)系電話相關(guān)要求文文件：提供企業(yè)最最新的資資產(chǎn)負(fù)債債表、損損益表、現(xiàn)現(xiàn)金流量量表、會(huì)會(huì)計(jì)報(bào)表表、補(bǔ)充充資料（復(fù)復(fù)印件）；其他可證明明企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)實(shí)力力和真實(shí)實(shí)性的文

17、文件，如如年度審審計(jì)報(bào)告告等。注：上述文文件資料料，需加加蓋相關(guān)關(guān)單位公公章并需需由被授授權(quán)力人人簽字。投標(biāo)人資格格聲明名稱及概況況投標(biāo)人名稱稱：物業(yè)管管理有限限公司總部地址： 電話號(hào)碼：傳真號(hào)碼：電子信箱：成立和/或或注冊(cè)日日期：實(shí)收資本：近期資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表（到到20004年112月331日）長(zhǎng)期資產(chǎn)：流動(dòng)資產(chǎn)：長(zhǎng)期負(fù)債：短期負(fù)債凈值：主要負(fù)責(zé)人人姓名（可可選填）：2、近三年年主要業(yè)業(yè)績(jī)明細(xì)細(xì)表（見見附頁(yè)）3、有關(guān)開開戶銀行行的名稱稱和地址址名稱地地址4、投標(biāo)人人所屬的的集團(tuán)公公司（如如果有的的話）其他情況茲證明上述述聲明是是真實(shí)、正正確，并并提供了了全部能能提供的的資料和和數(shù)據(jù)，我我們同意意

18、遵照貴貴方的要要求出示示有關(guān)證證明文件件。投標(biāo)人名稱稱：物業(yè)管管理有限限公司被授權(quán)人簽簽字：被授權(quán)人的的職務(wù)： 日期： 電話號(hào)號(hào)碼：傳真號(hào)號(hào)碼：電子信信箱： 公章章：擬派現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理資格聲聲明項(xiàng)目名稱：廣場(chǎng)場(chǎng)號(hào)樓樓項(xiàng)目（）投標(biāo)人名稱稱：物業(yè)管管理有限限公司姓名主要業(yè)績(jī)性別年齡專業(yè)學(xué)歷工齡職務(wù)從事本崗位位工作時(shí)時(shí)間聯(lián)系電話投標(biāo)人公章章：投標(biāo)人代表表簽字：日期： 擬派項(xiàng)目主主要管理理人員、工工程技術(shù)術(shù)人員情情況表 序號(hào)姓名性別年齡職務(wù)(工種)職稱(學(xué)歷)身份證號(hào)簡(jiǎn)歷1投資企業(yè)總總經(jīng)理大專2管理處經(jīng)理理助理大學(xué)本科/經(jīng)濟(jì)師師3業(yè)戶服務(wù)部部主管大專4設(shè)備主管大專/助理理工程師師5設(shè)備主管高中/助理

19、理工程師師注：在填寫寫時(shí)，如如本表格格不夠可可按相同同格式自自行增加加。投標(biāo)人公章章：投標(biāo)人代表表簽字：日期： 第三章 前期介介入服務(wù)務(wù)與接管管驗(yàn)收及及入住管管理方案案前期介入服服務(wù)要使今后的的物業(yè)管管理順利利進(jìn)行，物物業(yè)管理理的前期期介入將將會(huì)起到到至關(guān)重重要的作作用，若若我方中中標(biāo)，將將根據(jù)委委托方物物業(yè)施工工進(jìn)度的的實(shí)際情情況，對(duì)對(duì)“廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)項(xiàng)目（）”制訂科學(xué)、成熟、相應(yīng)的物業(yè)管理前期介入工作計(jì)劃，并按計(jì)劃和階段開展各項(xiàng)工作，為將來的物業(yè)管理工作順利開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1、規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)階段段 對(duì)對(duì)于規(guī)劃劃設(shè)計(jì)，物物業(yè)管理理前期顧顧問人員員需要參參與小區(qū)區(qū)規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)方案案的討論論，從管管理

20、的角角度審視視規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)方案案是否合合理，力力求使小小區(qū)的設(shè)設(shè)計(jì)方便便日后的的物業(yè)管管理工作作。監(jiān)控和消控控中心的的設(shè)置；小區(qū)人車分分流的設(shè)設(shè)計(jì)；公共照明開開關(guān)設(shè)置置位置；公共照明開開關(guān)開閉閉形式；物業(yè)管理用用房的位位置設(shè)計(jì)計(jì)；小區(qū)垃圾房房的設(shè)置置；公共洗手間間的設(shè)置置；信報(bào)箱的設(shè)設(shè)立；公共告示欄欄的配置置；家用空調(diào)穿穿墻孔和和室外機(jī)機(jī)座位置置的預(yù)留留；。2、建設(shè)施施工階段段 建建設(shè)過程程中，物物業(yè)管理理前期顧顧問人員員會(huì)經(jīng)常常到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)了解工工程進(jìn)度度、施工工情況，逐逐步對(duì)物物業(yè)的硬硬件增加加了解，對(duì)對(duì)有些影影響使用用功能的的問題早早發(fā)現(xiàn)、早早協(xié)調(diào)、早早解決，為為今后的的物業(yè)管管理工作作奠定良

21、良好的基基礎(chǔ)。提出設(shè)備的的設(shè)置和和服務(wù)方方面的改改善意見見及設(shè)計(jì)計(jì)遺漏工工程項(xiàng)目目的建議議；分析物業(yè)建建造選料料及安裝裝，改善善設(shè)備使使用效果果，減輕輕后期管管理的壓壓力；審查有關(guān)工工程（包包括綠化化工程）的的優(yōu)劣，提提供改善善意見；提供機(jī)電安安裝及能能源分配配的有關(guān)關(guān)專業(yè)技技術(shù)管理理意見；提供功能布布局或用用料更改改的有關(guān)關(guān)專業(yè)技技術(shù)管理理意見；幫助施工人人員做好好對(duì)房屋屋材質(zhì)方方面的保保護(hù)，以以避免施施工對(duì)材材質(zhì)造成成損傷；提前熟悉房房屋中的的各種設(shè)設(shè)備和線線路，包包括房屋屋內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)、管管線布置置及所用用建材的的性能；檢查工程施施工進(jìn)度度（根據(jù)據(jù)需要參參與建造造期有關(guān)關(guān)工程聯(lián)聯(lián)席會(huì)議議和

22、建筑筑師定期期碰面會(huì)會(huì)等）；檢查前期工工程的施施工質(zhì)量量，并就就原設(shè)計(jì)計(jì)中不合合理但又又可以更更改的部部分提出出建議；配合設(shè)備安安裝、管管線布置置，進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)監(jiān)督，確確保安裝裝質(zhì)量；提出遺漏工工程項(xiàng)目目的建議議；對(duì)小區(qū)公建建配套設(shè)設(shè)施設(shè)備備的進(jìn)行行探討，能能夠使公公建配套套設(shè)施設(shè)設(shè)備滿足足今后客客戶的發(fā)發(fā)展需要要和貫標(biāo)標(biāo)（ISSO90001、IISO1140001、OOHSAAS1880011等）需需要，減減少投入入成本和和今后的的物業(yè)管管理成本本。3、竣工驗(yàn)驗(yàn)收階段段 物物業(yè)管理理前期介介入人員員將定期期視察施施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)，參與與工程例例會(huì)，及及時(shí)提出出維護(hù)發(fā)發(fā)展商利利益和保保證施工工質(zhì)量的

23、的專業(yè)意意見和建建議，協(xié)協(xié)助開發(fā)發(fā)商做好好使用功功能的驗(yàn)驗(yàn)收，對(duì)對(duì)各種設(shè)設(shè)備、管管線都逐逐一檢查查。參與委托方方的房屋屋、設(shè)備備、設(shè)施施的竣工工驗(yàn)收，并并建立驗(yàn)驗(yàn)收檔案案；發(fā)現(xiàn)可能存存在的施施工隱患患，并列列出遺漏漏工程；參與重大設(shè)設(shè)備的調(diào)調(diào)試和驗(yàn)驗(yàn)收；制訂物業(yè)驗(yàn)驗(yàn)收流程程；指出工程缺缺陷，就就改良方方案的可可能性及及費(fèi)用提提出建議議。4、物業(yè)銷銷售階段段 良良好的物物業(yè)管理理形象及及物業(yè)管管理品牌牌會(huì)吸引引大量的的購(gòu)房者者，同時(shí)時(shí)也有助助于貴方方樹立企企業(yè)品牌牌形象和和知名度度。因此此，物業(yè)業(yè)管理前前期介入入人員將將根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況，協(xié)助助貴方的的物業(yè)銷銷售和宣宣傳推廣廣。制定合理的的物業(yè)管

24、管理收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為為物業(yè)銷銷售作好好準(zhǔn)備；售樓處及樣樣板房的的保安、保保潔指導(dǎo)導(dǎo)，規(guī)范范服務(wù)，建建立良好好的物業(yè)業(yè)形象；委派物業(yè)專專業(yè)人員員現(xiàn)場(chǎng)解解答客戶戶對(duì)小區(qū)區(qū)物業(yè)管管理方面面的疑問問；對(duì)物業(yè)人員員和銷售售人員進(jìn)進(jìn)行物業(yè)業(yè)管理基基礎(chǔ)培訓(xùn)訓(xùn)工作；提供有關(guān)售售樓宣傳傳所需要要的物業(yè)業(yè)管理資資料。項(xiàng)目的接管管驗(yàn)收 11）物業(yè)業(yè)的接管管驗(yàn)收是是對(duì)新建建物業(yè)竣竣工驗(yàn)收收的再驗(yàn)驗(yàn)收。 22）依據(jù)據(jù)國(guó)家建建設(shè)部頒頒布的房房屋接管管驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)已物業(yè)業(yè)進(jìn)行以以主體結(jié)結(jié)構(gòu)安全全和滿足足使用功功能為主主要內(nèi)容容的再檢檢驗(yàn)，它它是直接接關(guān)系到到今后物物業(yè)管理理工作能能否正常常開展的的一個(gè)重重要步驟驟。 33）

25、物業(yè)業(yè)的接管管驗(yàn)收不不僅包括括主體建建筑、附附屬設(shè)備備、配套套設(shè)施，而而且還包包括道路路、場(chǎng)地地和環(huán)境境綠化等等，應(yīng)特特別重視視對(duì)綜合合功能的的驗(yàn)收。 aa公司司選派素素質(zhì)好、業(yè)業(yè)務(wù)精，對(duì)對(duì)工作認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)的工程程技術(shù)人人員參加加驗(yàn)收工工作；b既應(yīng)從從今后物物業(yè)維護(hù)護(hù)保養(yǎng)管管理的角角度驗(yàn)收收，也應(yīng)應(yīng)站在業(yè)業(yè)戶的立立場(chǎng)上，對(duì)對(duì)物業(yè)進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格格的驗(yàn)收收，以維維護(hù)業(yè)戶戶的合法法權(quán)益；c接管驗(yàn)驗(yàn)收中若若發(fā)現(xiàn)問問題，要要明確記記錄在案案，約定定期限督督促開發(fā)發(fā)主體對(duì)對(duì)存在的的問題加加以解決決，直到到完全合合格；d落實(shí)物物業(yè)的保保修事宜宜。根據(jù)據(jù)建筑工工程保修修的有關(guān)關(guān)規(guī)定，由由開發(fā)主主體負(fù)責(zé)責(zé)保修，向向

26、物業(yè)管管理公司司交付保保修保證證金，或或由物業(yè)業(yè)管理公公司負(fù)責(zé)責(zé)保修，開開發(fā)主體體一次性性撥付保保修費(fèi)用用； 66）接管管驗(yàn)收的的作用 aa明確確交接雙雙方的責(zé)責(zé)、權(quán)、利利關(guān)系 bb確保保物業(yè)具具備正常常的使用用功能，充充分維護(hù)護(hù)業(yè)戶的的利益 cc為以以后的物物業(yè)管理理創(chuàng)造條條件：通通過物業(yè)業(yè)的接管管驗(yàn)收，一一方面使使工程質(zhì)質(zhì)量達(dá)到到要求，減減少日常常管理過過程中的的維修、養(yǎng)養(yǎng)護(hù)工作作量。另另一方面面根據(jù)接接管有關(guān)關(guān)物業(yè)的的文件資資料，可可以摸清清掌握物物業(yè)的性性能與特特點(diǎn)，預(yù)預(yù)防管理理中可能能出現(xiàn)的的問題，有有利于計(jì)計(jì)劃安排排好各項(xiàng)項(xiàng)管理，為為以后的的物業(yè)管管理創(chuàng)造造了條件件。 三、入伙（住

27、?。┕芾砝矸桨柑崾緲I(yè)主在在入伙前前明白辦辦理入伙伙手續(xù)時(shí)時(shí)應(yīng)帶的的文件資資料及準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作，以免免辦理手手續(xù)時(shí)徒徒勞往返返。為業(yè)主辦理理入伙手手續(xù)時(shí)，應(yīng)應(yīng)程序順順暢，手手續(xù)完善善，票據(jù)據(jù)正規(guī)。即時(shí)完成入入伙注記記。受理代辦服服務(wù)手續(xù)續(xù)齊全、收收費(fèi)合理理、守時(shí)時(shí)守約、保保證質(zhì)量量。1、業(yè)主入入伙流程程 11）業(yè)主主向售房房單位/發(fā)展商商辦理售售房手續(xù)續(xù)后，簽簽訂售房房合同并并開出入入伙通知知書。2）憑售房房合同與與入伙通通知書到到物業(yè)管管理公司司辦理入入伙手續(xù)續(xù)。 33）物業(yè)業(yè)管理公公司在審審核資料料無誤后后，向業(yè)業(yè)主介紹紹物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)情況、收收費(fèi)情況況；代發(fā)發(fā)展商與與業(yè)主簽簽訂使使用公約約

28、。6）若業(yè)主主驗(yàn)房發(fā)發(fā)現(xiàn)并提提出質(zhì)量量問題，經(jīng)經(jīng)確認(rèn)，填填寫返修修表送交交發(fā)展商商，管理理處應(yīng)協(xié)協(xié)助發(fā)展展商對(duì)房房屋進(jìn)行行整改后后，請(qǐng)業(yè)業(yè)主再次次驗(yàn)房。7）如需二二次裝修修的，需需到物業(yè)業(yè)管理公公司辦理理裝修手手續(xù)。8）業(yè)戶入入伙流程程圖如圖圖所示。 22、租賃賃住戶入入住流程程 11）簽訂訂租賃賃意向書書，并并交付定定金。如如一次看看中房子子的可直直接簽署署租賃合合同。 22）簽訂訂租賃賃合同書書。合合同應(yīng)附附有管管理公約約等有有關(guān)附件件。 33）由物物業(yè)管理理公司工工作人員員帶業(yè)戶戶到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)驗(yàn)收房房屋，如如發(fā)現(xiàn)有有房屋質(zhì)質(zhì)量問題題的，由由物業(yè)管管理公司司通知工工程隊(duì)整整改。 44）整改改后

29、或驗(yàn)驗(yàn)收房屋屋沒問題題，業(yè)戶戶就同物物業(yè)管理理公司簽簽驗(yàn)收單單，并從從物業(yè)管管理公司司領(lǐng)取房房屋鑰匙匙。 55）交付付押金和和首期租租金。 66）如需需二次裝裝修的，需需到物業(yè)業(yè)管理公公司辦理理裝修手手續(xù)。 3、 入伙伙作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)入伙接待工工作應(yīng)做做到耐心心、細(xì)心心、百問問不厭。入伙各項(xiàng)資資料齊全全，記錄錄規(guī)范完完整，按按戶建立立業(yè)戶檔檔案。入伙各項(xiàng)收收費(fèi)正確確，做到到日結(jié)月月清、帳帳表相符符。特約服務(wù)手手續(xù)齊全全，收費(fèi)費(fèi)合理，守守時(shí)守約約，保證證質(zhì)量。內(nèi)部手冊(cè)登登記及時(shí)時(shí)，即時(shí)時(shí)完成注注記。入伙按戶匯匯總，次次月5日日前全部部歸檔。4、入伙作作業(yè)規(guī)程程由房產(chǎn)發(fā)展展商或物物業(yè)管理理部門向向業(yè)戶

30、發(fā)發(fā)出入伙伙通知書書。業(yè)戶攜帶購(gòu)購(gòu)房合同同書、入入伙通知知書、入入伙手續(xù)續(xù)書前往往指定地地點(diǎn)辦理理手續(xù)。業(yè)戶到管理理處簽收收入伙資資料，付付清物業(yè)業(yè)管理費(fèi)費(fèi)用。由指定的業(yè)業(yè)戶服務(wù)務(wù)人員和和維修技技術(shù)人員員陪同業(yè)業(yè)戶驗(yàn)房房，抄錄錄水電表表底數(shù)并并共同確確認(rèn)。業(yè)戶驗(yàn)房后后若提出出質(zhì)量問問題，填填質(zhì)量返返修表，管管理處加加簽意見見后，由由管理處處協(xié)助發(fā)發(fā)展商進(jìn)進(jìn)行工程程質(zhì)量問問題的返返修工作作。如發(fā)展商或或施工單單位將工工程質(zhì)量量問題委委托物業(yè)業(yè)管理公公司返修修時(shí)，雙雙方須簽簽字確認(rèn)認(rèn)。業(yè)戶驗(yàn)房確確認(rèn)后領(lǐng)領(lǐng)取鑰匙匙，辦理理簽收手手續(xù)。5、入伙作作業(yè)檢查查規(guī)范為了保證廣場(chǎng)場(chǎng)號(hào)樓樓項(xiàng)目（）入入伙工作作正

31、常有有序，管管理處經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)入伙伙工作的的各個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)進(jìn)行行檢查以以保證工工作規(guī)范范和服務(wù)務(wù)質(zhì)量。 11）集中中入伙時(shí)時(shí)管理處處經(jīng)理每每天巡視視各個(gè)接接待環(huán)節(jié)節(jié)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，分分析原因因予以解解決。每每月4次次抽查入入伙資料料、記錄錄，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不符合合作業(yè)要要求，用用書面通通知相關(guān)關(guān)人員整整改，對(duì)對(duì)確屬運(yùn)運(yùn)作上的的不完善善處，經(jīng)經(jīng)分析后后開具糾糾正/預(yù)預(yù)防措施施通知單單加以落落實(shí)完善善。 22）正常常情況入入伙階段段，管理理處經(jīng)理理每月一一次抽查查入伙工工作資料料，收費(fèi)費(fèi)情況、記記錄情況況及歸檔檔情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題應(yīng)以不不合格項(xiàng)項(xiàng)發(fā)書面面通知并并整改。入伙通知知書 女士士先生生： 您您好!您您

32、所認(rèn)購(gòu)購(gòu)的 弄 號(hào)號(hào) 室室的商品品房， 日日前已經(jīng)經(jīng)政府有有關(guān)部門門檢查驗(yàn)驗(yàn)收合格格，準(zhǔn)予予入住?，F(xiàn)現(xiàn)將有關(guān)關(guān)入伙事事項(xiàng)通知知如下： 一一、我公公司擬定定于 年年 月 日至至 月 日，集集中辦理理入伙手手續(xù)。您您可在回回執(zhí)中選選定具體體入伙日日期前來來辦理，并并在收到到本通知知后一周周內(nèi)將回回執(zhí)寄回回我公司司。如您您不能按按時(shí)前來來，在 年 月 日后后，請(qǐng)到到銷售中中心辦理理入伙手手續(xù)（法法定節(jié)假假日休息息，恕不不受理）。 二二、集中中入伙辦辦理地址址： 三三、辦理理時(shí)間：上午 至 ，下午午 至至 。 四四、集中中入伙期期間，我我公司有有關(guān)部門門和物業(yè)業(yè)管理公公司將派派員現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)接待辦辦公服務(wù)務(wù)

33、。 五五、回執(zhí)執(zhí)郵寄地地址： 郵郵編： 傳傳真： 特特此通知知。 房地地產(chǎn)開發(fā)發(fā)公司 年 月 日入伙通知知書回執(zhí)執(zhí)入伙通知書書回執(zhí) 公司司： 茲茲接貴公公司入伙伙通知書書，本人人購(gòu)買的的 號(hào) 室商商品房，擬擬定于 年年_月 日前前來現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)辦理入入伙手續(xù)續(xù)。此復(fù)復(fù)。 業(yè)主（簽簽章）： 年年 月月 日 入伙須知知入 伙 須須 知 女女士/先先生： 歡歡迎您成成為 的業(yè)業(yè)主！ 我我公司為為提供良良好的管管理服務(wù)務(wù)，茲先先介紹有有關(guān)入伙伙事項(xiàng)和和有關(guān)收收樓程序序，以免免您在接接受新樓樓時(shí)，產(chǎn)產(chǎn)生遺漏漏而導(dǎo)致致不便。請(qǐng)請(qǐng)您認(rèn)真真閱讀，以以免產(chǎn)生生麻煩。請(qǐng)您在接到到入伙伙通知書書后，按按約定的的日期來來辦

34、理入入伙手續(xù)續(xù)，以便便我們及及時(shí)為您您提供服服務(wù)。您來辦理入入伙手續(xù)續(xù)時(shí)請(qǐng)帶帶齊以下下物件：購(gòu)房預(yù)售合合同；業(yè)主身份證證（或護(hù)護(hù)照）及及印章；公司購(gòu)買的的還應(yīng)帶帶公司法法人證件件和公章章；入伙通知知書；已繳款項(xiàng)的的收據(jù)（調(diào)調(diào)換正式式發(fā)票）；未繳的購(gòu)房房款和物物業(yè)管理理應(yīng)繳的的款項(xiàng)。如您委托他他人來辦辦理，還還應(yīng)帶上上：您（業(yè)主）的的委托書書，應(yīng)由由律師見見證；您（業(yè)主）身身份證（或或護(hù)照）的的復(fù)印件件；代理人的身身份證或或護(hù)照。4、您辦理理手續(xù)時(shí)時(shí)請(qǐng)按入入伙手續(xù)續(xù)書的排排列順序序依次進(jìn)進(jìn)行。5、您收樓樓時(shí)，請(qǐng)請(qǐng)認(rèn)真檢檢查室內(nèi)內(nèi)設(shè)備、土土建、裝裝修是否否有缺少少、損壞壞等質(zhì)量量問題。如如有問題題

35、，請(qǐng)?zhí)钐钊敕糠课蒡?yàn)收收表中中，管理理處將代代表業(yè)主主利益向向發(fā)展商商協(xié)商解解決。 祝祝您順利利入伙！ 物業(yè)管管理有限限公司 廣場(chǎng)場(chǎng)號(hào)樓樓項(xiàng)目（）管管理處年月日 入伙手續(xù)續(xù)書 入伙手續(xù)書書 業(yè)主主：2、合同組您認(rèn)購(gòu)的 號(hào)號(hào) 室，現(xiàn)現(xiàn)已具備備入住條條件，請(qǐng)請(qǐng)您按如如下順序序辦理入入伙手續(xù)續(xù)。謝謝謝您的合合作。2、合同組1、房產(chǎn)收收款組 業(yè)主已付請(qǐng)房款、有線電視初裝費(fèi)、地籍圖費(fèi)。并開具收費(fèi)憑證。 經(jīng)辦人： 部門簽章： 年 月 日 業(yè)主已簽合同。并領(lǐng)取質(zhì)保書、電視線、地籍圖（兩份）、水表封卡、紀(jì)念品。業(yè)主簽章： 經(jīng)辦人： 部門簽章： 年 月 日物業(yè)組3、物業(yè)組組 業(yè)主已領(lǐng)取業(yè)主手冊(cè)等入伙資料。 業(yè)主已

36、付清物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)（三個(gè)月）、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)， 并開具收費(fèi)憑證。 經(jīng)辦人： 部門簽章： 年 月 日 對(duì)本項(xiàng)目物物業(yè)管理理的整體體設(shè)想及及策劃一流的物業(yè)業(yè)需要一一流的管管理，一一流的管管理出一一流的質(zhì)質(zhì)量。通通過我們們的服務(wù)務(wù)，為“廣場(chǎng)場(chǎng)號(hào)樓樓項(xiàng)目（）”創(chuàng)造價(jià)值，為業(yè)戶營(yíng)造一個(gè)“安全、舒適、溫馨、親情”的生活、辦公及購(gòu)物環(huán)境，讓業(yè)戶安心、放心?？傮w管理服服務(wù)目標(biāo)標(biāo)前期目標(biāo)成為開發(fā)商商的好參參謀、好好幫手、好好朋友；降低開發(fā)商商的建設(shè)設(shè)成本，促促進(jìn)樓盤盤的銷售售。合同目標(biāo)在合同期內(nèi)內(nèi)，全身身心為業(yè)業(yè)主服務(wù)務(wù)，成為為業(yè)主的的好保姆姆、好管管家、好好朋友。二年內(nèi)達(dá)到到ISOO90001質(zhì)量量管理體體系

37、第三三方認(rèn)證證；二年內(nèi)達(dá)到到ISOO140001環(huán)環(huán)境管理理體系第第三方認(rèn)認(rèn)證；二年內(nèi)達(dá)到到OHSSAS1180001職業(yè)業(yè)健康安安全管理理體系第第三方認(rèn)認(rèn)證；一年內(nèi)通過過“市物業(yè)業(yè)管理優(yōu)優(yōu)秀小區(qū)區(qū)”的考評(píng)評(píng)；三年內(nèi)通過過“省物業(yè)業(yè)管理示示范小區(qū)區(qū)”的考評(píng)評(píng)；四年內(nèi)達(dá)到到“物業(yè)管管理示范范小區(qū)”的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；二、 管理服服務(wù)理念念 物業(yè)讓讓您更滿滿意讓嚴(yán)格管管理、規(guī)規(guī)范服務(wù)務(wù)、心心心交流您業(yè)戶、發(fā)發(fā)展商、行行政主管管部門、相相關(guān)專業(yè)業(yè)部門更優(yōu)于行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、優(yōu)于于其它企企業(yè)、1100%業(yè)戶第第一、不不斷超越越業(yè)戶日日益增長(zhǎng)長(zhǎng)的需求求滿意成為業(yè)業(yè)戶的好好保姆、好好管家、好好朋友成為發(fā)展商商的好參參謀

38、、好好幫手、好好朋友成為大家認(rèn)認(rèn)可的好好企業(yè)、好好伙伴、好好朋友三、 保證體體系 我我公司已已通過了了ISOO90001質(zhì)量量管理體體系、IISO1140001環(huán)境境管理體體系及OOHSAAS1880011職業(yè)健健康安全全管理體體系的三三項(xiàng)認(rèn)證證。同時(shí)時(shí)，我公公司自220011年起開開展企業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化化工作，并并制訂了了公司“企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（QQ/OAAKH）”。我公司將三項(xiàng)體系、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及適合“廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目（）”的三級(jí)操作文件貫穿于“廣場(chǎng)號(hào)樓項(xiàng)目（）”的物業(yè)管理之中。四、 服務(wù)承承諾1、 總體體指標(biāo)1、 滿意意度指數(shù)數(shù)85以以上；2、 管理理服務(wù)范范圍內(nèi)不不發(fā)生重重大安全全責(zé)任事事故，管理服務(wù)范

39、范圍內(nèi)不不發(fā)生重重大火災(zāi)災(zāi)責(zé)任事事故，管理服務(wù)范范圍內(nèi)不不發(fā)生重重大設(shè)備備管理責(zé)責(zé)任事故故；3、 第一一年度導(dǎo)導(dǎo)入三項(xiàng)項(xiàng)貫標(biāo)體體系管理理， 第二年度度通過三三項(xiàng)貫標(biāo)標(biāo)體系認(rèn)認(rèn)證；2、 分類類指標(biāo)1、 管理理處設(shè)專專線244小時(shí)受受理報(bào)修修，2、 業(yè)戶戶接待時(shí)時(shí)間：3365天天8:330-220:330； 各類服務(wù)務(wù)人員上上崗培訓(xùn)訓(xùn)率達(dá)到到1000%；4、 檔案案歸檔率率達(dá)到1100%，檔案完整率率達(dá)到1100；5、 維修修及時(shí)率率達(dá)到1100%；6、 維修修質(zhì)量合合格率達(dá)達(dá)到955%以上上；7、 實(shí)行行維修服服務(wù)回訪訪制度，回回訪率達(dá)達(dá)到1000%；8、 有效效投訴處處理率1100，投訴訴人簽

40、字字滿意率率95以上；9、 公共共設(shè)備、設(shè)設(shè)施完好好率達(dá)到到98以上；10、房屋屋建筑完完好率達(dá)達(dá)到988%以上上；11、綠化化存活率率達(dá)到998%以以上；12、清潔潔管理無無盲點(diǎn)， 管理服務(wù)務(wù)范圍保保持環(huán)境境整潔，生生活垃圾圾日產(chǎn)日日清；13、道路路、停車車場(chǎng)完好好率達(dá)到到98%以上；14、管理理服務(wù)范范圍內(nèi)保保安固定定崗實(shí)行行24小小時(shí)保安安立崗服服務(wù)擬采取的工工作計(jì)劃劃和物資資裝備情情況一、擬采取取的工作作計(jì)劃為了使物業(yè)業(yè)保值、增增值，管管理處在在認(rèn)真做做好物業(yè)業(yè)的接管管驗(yàn)收工工作的基基礎(chǔ)上，擬擬定進(jìn)一一步的工工作計(jì)劃劃，加強(qiáng)強(qiáng)裝修管管理，增增強(qiáng)業(yè)主主和物業(yè)業(yè)公司之之間的溝溝通，以以確保

41、物物業(yè)品質(zhì)質(zhì)不斷得得到提升升，同時(shí)時(shí)為開發(fā)發(fā)商提供供一個(gè)后后續(xù)的優(yōu)優(yōu)質(zhì)的售售后服務(wù)務(wù)工作，使使開發(fā)商商與物業(yè)業(yè)公司的的品牌共共同提高高，達(dá)到到“雙贏”的目的的。1、業(yè)主入入伙前 我我公司對(duì)對(duì)物業(yè)進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)查勘，力力爭(zhēng)在小小區(qū)工程程建設(shè)收收尾階段段從物業(yè)業(yè)管理的的角度提提出改進(jìn)進(jìn)或布置置措施，配配合準(zhǔn)備備接管驗(yàn)驗(yàn)收所需需要準(zhǔn)備備的資料料及其他他相關(guān)工工作。在和發(fā)展商商進(jìn)行物物業(yè)的交交接驗(yàn)收收中，由由我公司司提出接接管驗(yàn)收收所需要要的所有有書面資資料（驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)參照建建設(shè)部頒頒布的房房屋接管管驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)）。對(duì)對(duì)于驗(yàn)收收中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不合格格情況由由我公司司提出整整改單，在在一定期期限內(nèi)由由開發(fā)施施工

42、單位位整改修修復(fù)，再再由我公公司驗(yàn)收收合格后后接受。同同時(shí)協(xié)助助發(fā)展商商制定使使用公約約、業(yè)業(yè)主手冊(cè)冊(cè)等文文件，同同時(shí)準(zhǔn)備備好業(yè)主主入戶所所需要的的入伙伙手續(xù)書書、業(yè)業(yè)戶信息息表、入入伙資料料簽收表表、房房屋質(zhì)量量整改通通知書、裝裝修管理理辦法、裝裝修管理理協(xié)議、代代辦服務(wù)務(wù)委托書書、房房屋驗(yàn)收收表、鑰鑰匙簽收收表等等書面資資料。另另一方面面，做好好小區(qū)的的開荒保保潔工作作，進(jìn)入入日常工工作狀態(tài)態(tài)；保安安人員要要熟悉小小區(qū)情況況；設(shè)備備維修人人員做好好檢查工工作，保保證公共共設(shè)備設(shè)設(shè)施的完完好，以以一個(gè)整整潔、舒舒適的環(huán)環(huán)境迎接接業(yè)主入入戶。2、業(yè)主入入伙中 業(yè)業(yè)主入戶戶中由我我公司設(shè)設(shè)備維修

43、修人員陪陪同進(jìn)行行房屋內(nèi)內(nèi)部驗(yàn)收收、抄表表，對(duì)于于業(yè)主發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題予以以記錄。向向業(yè)主交交付填寫寫的資料料有：業(yè)業(yè)戶手冊(cè)冊(cè)、裝裝修管理理辦法、入入伙資料料簽收表表、業(yè)業(yè)主信息息表、房房屋驗(yàn)收收表、鑰鑰匙簽收收單等等，并及及時(shí)向業(yè)業(yè)主介紹紹有關(guān)物物業(yè)入伙伙后的管管理規(guī)定定。 其其中尤為為重要的的工作就就是裝修修管理，按按公司標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)業(yè)主做好好解釋工工作，并并準(zhǔn)備好好裝修修申報(bào)表表、施施工人員員登記表表、施施工人員員出入證證、施施工許可可證、動(dòng)動(dòng)用明火火許可證證、安安全責(zé)任任書等等書面資資料，業(yè)業(yè)戶服務(wù)務(wù)人員會(huì)會(huì)將施施工人員員登記表表復(fù)印印件交保保安主管管；保安安巡崗按按表查驗(yàn)驗(yàn)施工人人員的施

44、施工人員員出入證證，并并巡視跟跟蹤施工工隊(duì)的裝裝修過程程，督促促施工隊(duì)隊(duì)文明施施工，保保持環(huán)境境整潔，建建筑垃圾圾規(guī)定袋袋裝化并并及時(shí)清清理到指指定的堆堆放地，不不允許將將垃圾堵堵住樓道道，不允允許將水水泥漿、剩剩漆、膠膠水、可可燃液體體倒入下下水道；夜間保保持施工工區(qū)安靜靜。管理理處除保保安外，業(yè)業(yè)戶接待待、管理理處經(jīng)理理都應(yīng)當(dāng)當(dāng)定時(shí)對(duì)對(duì)裝修施施工現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)違章章及時(shí)糾糾正，裝裝修結(jié)束束應(yīng)經(jīng)過過驗(yàn)收，裝裝修期間間的裝修修材料運(yùn)運(yùn)出小區(qū)區(qū)應(yīng)當(dāng)應(yīng)應(yīng)業(yè)戶簽簽字并經(jīng)經(jīng)管理處處經(jīng)理確確認(rèn)。3、業(yè)主入入伙后 進(jìn)進(jìn)入全面面管理階階段后，物物業(yè)管理理處將以以公司企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為指導(dǎo)導(dǎo)，主要要開展以以下

45、工作作（但不不限于）：房屋管理：建筑物物以及其其附屬物物的保養(yǎng)養(yǎng)、維修修；設(shè)備設(shè)施管管理；對(duì)對(duì)物業(yè)范范圍內(nèi)的的共用設(shè)設(shè)備設(shè)施施日常的的運(yùn)行、保保養(yǎng)、維維修；清潔管理：加強(qiáng)清清潔員工工的管理理，維護(hù)護(hù)物業(yè)范范圍內(nèi)的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生；綠化管理：物業(yè)范范圍內(nèi)的的綠化建建設(shè)和養(yǎng)養(yǎng)護(hù)；消防管理：建立消消防隊(duì)伍伍，對(duì)物物業(yè)范圍圍內(nèi)消防防器材、消消防設(shè)施施等管理理；安全管理；加強(qiáng)保保安隊(duì)伍伍的建設(shè)設(shè)管理，確確保物業(yè)業(yè)內(nèi)安全全、舒適適；車輛管理：維護(hù)行行人、車車輛的交交通秩序序，以及及車輛停停放秩序序；產(chǎn)籍管理：指對(duì)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記記過程中中所產(chǎn)生生的各種種圖表、登登記資料料進(jìn)行完完善和修修正，保保證產(chǎn)籍籍的完整整、準(zhǔn)

46、確確、與實(shí)實(shí)際相符符；財(cái)務(wù)管理：對(duì)物業(yè)業(yè)管理資資金運(yùn)作作和管理理；協(xié)調(diào)因房屋屋質(zhì)量引引起的業(yè)業(yè)主與發(fā)發(fā)展商之之間的糾糾紛。物資裝備情情況1、物業(yè)管管理用房房為創(chuàng)造一個(gè)個(gè)良好的的居住和和生活環(huán)環(huán)境，依依據(jù)建設(shè)設(shè)部物業(yè)業(yè)管理?xiàng)l條例的規(guī)規(guī)定，以以及結(jié)合合廣場(chǎng)場(chǎng)號(hào)樓樓項(xiàng)目（）的的特點(diǎn)，除除各類設(shè)設(shè)施設(shè)備備機(jī)房外外，物業(yè)業(yè)管理用用房還包包括：管理服務(wù)用用房：管管理處接接待、辦辦公用房房；保安、保潔潔、工程程維修、擺擺放工具具設(shè)備、維維修材料料、清潔潔物料和和更衣等等的管理理用房和和倉(cāng)庫(kù)；2、物業(yè)管管理用房房的配置置要求管理處辦辦公用房房劃分為客戶戶接待和和辦公兩兩個(gè)區(qū)域域，場(chǎng)所所面積按按建設(shè)部部相關(guān)文文

47、件執(zhí)行行。工程維修修作業(yè)工工作室需放置梯子子、臺(tái)鉆鉆等設(shè)備備及備品品備件倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)等。保安、保保潔人員員休息、更更衣室放置更衣箱箱、凳子子、保潔潔工具等等。以上配置除除管理用用房外，其其他用房房可利用用車庫(kù)等等多余房房間，以以不侵占占正式辦辦公用房房為宜?？偪偟脑瓌t則是，給給業(yè)主及及租戶帶帶來方便便，提高高我方人人員工作作效率。3、管理設(shè)設(shè)施的配配置要求求管理處開辦辦物品表表名 稱數(shù)量/型號(hào)號(hào)一、辦公用用品開辦辦物品復(fù)印機(jī)1臺(tái)/施樂樂20118電腦2臺(tái)/ IIBM主主機(jī)、三三星177寸純平平顯示器器打印機(jī)1臺(tái)/ HHP10010對(duì)講機(jī)16只/摩摩托羅拉拉GP-8855對(duì)講機(jī)電池池板16塊/1000

48、0mAA充電器10只/單單路現(xiàn)金保險(xiǎn)箱箱1臺(tái)/永發(fā)發(fā) 48800辦公桌4張/防火火板臺(tái)面面16000*8800*7500辦公椅6把/麻面面鋼制滑滑輪轉(zhuǎn)椅椅接待桌2張/防火火板臺(tái)面面16000*8800*7500接待椅4把/麻面面弓型扶扶手椅洽談桌1張/防火火板桌面面直徑775cmm，高度度75ccm洽談椅4把/麻面面鍍鉻鋼鋼椅會(huì)議桌1張會(huì)議椅12把水瓶2只/企鵝鵝式WLL-LMM-13300 網(wǎng)絡(luò)杯12只/瓷瓷制無柄柄煙灰缸3只/61122002A考勤鐘1只/科密密 81100標(biāo)識(shí)若干/塑封機(jī)1臺(tái)/煥達(dá)達(dá)3200P飲水機(jī)1臺(tái)/立式式傳真機(jī)1臺(tái)/松下下FT-1533CN分欄文件柜柜5組/9000

49、*4400*23000檔案夾250只/HY220522閱覽架1只/標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)電話機(jī)2只/西門門子大貨架2只/更衣箱15只/江江南六門門傘架3只/定制制大雨傘3把/定制制小雨傘30把/定定制二、維修工工器具開開辦物品品臺(tái)式鉆床1臺(tái)/德國(guó)國(guó)定牌2220VV 133m/mm電錘（進(jìn)口口）1臺(tái)/博士士電動(dòng)疏通機(jī)機(jī)2臺(tái)/大力力牌GCC 700鋁合金合頁(yè)頁(yè)梯（11.5mm5m）10只/標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管子鉗1把/新工工6000m/mm 224寸 龍門架1套/滬工工2號(hào)帶帶腳臺(tái)虎鉗1套/滬工工5”、6”各一 數(shù)字式萬用用表2只/指針式萬用用表4只/永紅紅MG-28 數(shù)字式鉗形形表2只/永紅紅MG-28 兆歐表1只/東海海

50、5000V 砂輪機(jī)1臺(tái)/2.22KV 潛水泵4臺(tái)/長(zhǎng)樂樂2200V 7750WW拖線板3只/塔牌牌60AA、1M2、30MM切割機(jī)2臺(tái)/梅花扳手4套/電工工牌100件 套筒扳手3套/電工工牌322件 內(nèi)六角扳手手5套/電工工牌1.5m/m-110m/m工具箱10套/保險(xiǎn)帶4套/組合工具10套/硅膠搶3只/大小小各一牛油槍3只/滬工工4000g管道工具2套/泥瓦、木工工工具2套/三、保潔工工具開辦辦物品升降梯1部/登月牌牌7米多功能擦地地機(jī)2臺(tái)/美國(guó)國(guó)NSSS17寸寸經(jīng)濟(jì)型型吸塵吸水機(jī)機(jī)2臺(tái)/美國(guó)國(guó)NSSS雙馬達(dá)達(dá)高壓水槍2只2.5米鋁鋁梯3部1.5米鋁鋁梯2部多功能清潔潔車4部/捷霸霸AF16

51、00拖線盤4只/黃魚車3部/四、保安器器具開辦辦物品 雨衣/雨鞋鞋29套耳機(jī)29副錄像帶40盤/警棍6根/擬建立的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)及人員員的配備備、培訓(xùn)訓(xùn)、管理理擬建立的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)及人員員的配備備1、管理處處組織架架構(gòu)及部部門設(shè)置置管理處經(jīng)理管理處經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)理助理設(shè)備部保潔綠化部保安部業(yè)戶服務(wù)部設(shè)備部保潔綠化部保安部業(yè)戶服務(wù)部業(yè)戶服務(wù)主管業(yè)戶服務(wù)主管保潔工綠化工保潔工綠化工巡崗設(shè)備主管巡崗設(shè)備主管門崗監(jiān)控房屋維修工電工業(yè)戶服務(wù)員保潔綠化主管保安領(lǐng)班門崗監(jiān)控房屋維修工電工業(yè)戶服務(wù)員保潔綠化主管保安領(lǐng)班保安主管機(jī)動(dòng)機(jī)動(dòng)給排水管道工給排水管道工2、管管理處運(yùn)運(yùn)作方式式及各部部門職責(zé)責(zé)1、管理處處運(yùn)

52、作方方式管理處實(shí)行行管理處處經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)制的的直線制制領(lǐng)導(dǎo)形形式，下下設(shè)業(yè)戶戶服務(wù)部部、設(shè)備備管理部部、保安安服務(wù)部部、保潔潔綠化部部四個(gè)部部門，實(shí)實(shí)施管轄轄區(qū)域內(nèi)內(nèi)統(tǒng)一的的物業(yè)管管理。管理處經(jīng)理理集指揮揮與職能能于一身身，全面面掌握日日常工作作及人員員狀況，減減少失控控。各項(xiàng)項(xiàng)工作的的安排及及臨時(shí)任任務(wù)的下下達(dá)，均均由管理理處經(jīng)理理直接安安排，各各部門主主管下屬屬員工直直接向其其主管負(fù)負(fù)責(zé)，各各部門主主管直接接向管理理處經(jīng)理理負(fù)責(zé)。2、部門職職責(zé)業(yè)戶服務(wù)務(wù)部 業(yè)戶服務(wù)部部主要負(fù)負(fù)責(zé)日常常與業(yè)戶戶之間的的聯(lián)系，處處理包括括入伙服服務(wù)、業(yè)業(yè)戶接待待、權(quán)籍籍管理、收收費(fèi)管理理、維修修資金管管理、裝裝

53、修管理理、檔案案管理、投投訴、報(bào)報(bào)修等事事宜，協(xié)協(xié)調(diào)各部部門工作作。保安服務(wù)務(wù)部保安部負(fù)責(zé)責(zé)小區(qū)治治安,交交通與消消防管理理工作，包包括門崗崗服務(wù)、巡巡視管理理服務(wù)、車車輛管理理服務(wù)、監(jiān)監(jiān)控管理理服務(wù)、治治安管理理服務(wù)。設(shè)備管理理部設(shè)備管理部部負(fù)責(zé)整整個(gè)項(xiàng)目目的設(shè)備備維修養(yǎng)養(yǎng)護(hù)服務(wù)務(wù)，包括括電梯設(shè)設(shè)備、房房屋、給給排水、供供配電、弱弱電系統(tǒng)統(tǒng)、消防防系統(tǒng)、智智能化系系統(tǒng)等公公共設(shè)備備設(shè)施的的維保服服務(wù)。保潔綠化化部清潔管理部部負(fù)責(zé)環(huán)環(huán)保管理理及小區(qū)區(qū)公共區(qū)區(qū)域衛(wèi)生生和綠化化服務(wù)。此外采購(gòu)、人人事、培培訓(xùn)等事事務(wù)將由由物業(yè)業(yè)人事部部、物流流中心、培培訓(xùn)中心心與管理理處經(jīng)理理負(fù)責(zé)。3、人人員配備備

54、1、管理處處各崗位位員工的的任職要要求管理處經(jīng)經(jīng)理大專以上學(xué)學(xué)歷具備行業(yè)崗崗位資格格證書全國(guó)物業(yè)管管理從業(yè)業(yè)人員崗崗位證書書熟悉物業(yè)管管理的相相關(guān)政策策與法規(guī)規(guī)，對(duì)工工程設(shè)施施有一定定的了解解和管理理能力具有豐富的的高檔住住宅小區(qū)區(qū)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)外表端莊，思思路敏捷捷有良好的團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神和溝通通技巧有良好的指指揮能力力、語(yǔ)言言交流能能力和文文字表達(dá)達(dá)能力經(jīng)理助理理大專以上學(xué)學(xué)歷具備房房地資源源行業(yè)崗崗位資格格證書全國(guó)物業(yè)管管理從業(yè)業(yè)人員崗崗位證書書具有高檔住住宅小區(qū)區(qū)管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)有良好的協(xié)協(xié)調(diào)能力力、語(yǔ)言言交流能能力和文文字表達(dá)達(dá)能力業(yè)戶接待待大專以上學(xué)學(xué)歷熟練操作辦辦公自動(dòng)動(dòng)化軟件件熟悉高檔住住宅

55、小區(qū)區(qū)運(yùn)作內(nèi)內(nèi)容普通話標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流利有良好的協(xié)協(xié)調(diào)能力力、語(yǔ)言言交流能能力和文文字表達(dá)達(dá)能力通過物物業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)中心專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)保安服務(wù)務(wù)具備物業(yè)保保安人員員崗位上上崗證書書年齡2035歲歲之間，男男性身高不低于于1.775米五官端正，具具有較強(qiáng)強(qiáng)的敬業(yè)業(yè)精神作風(fēng)正派、無無前科、身身體健康康、站立立挺拔、無無明顯外外觀缺陷陷能吃苦耐勞勞承受工工作壓力力通過物物業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)中心專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)維修養(yǎng)護(hù)護(hù)具備相關(guān)操操作證及及上崗證證具有智能化化高檔住住宅小區(qū)區(qū)物業(yè)的的工程維維修及保保養(yǎng)工作作經(jīng)驗(yàn)具有較強(qiáng)的的敬業(yè)精精神和吃吃苦耐勞勞精神保潔保綠綠通過保潔專專業(yè)化培培訓(xùn)熟悉高檔住住宅公寓寓的保潔潔保綠工工作形象健康細(xì)

56、心、認(rèn)真真，能刻刻苦耐勞勞及承受受工作壓壓力2、管理處處各部門門崗位人人員配備備及崗位位職責(zé)和和工作范范圍人員配備備崗位設(shè)置人員配備(人)崗位設(shè)置人員配備（人人）管理處經(jīng)理理1設(shè)備管理部部經(jīng)理助理1設(shè)備部主管管1業(yè)戶服務(wù)部部強(qiáng)弱電工6業(yè)戶服務(wù)部部主管1給排水管道道2業(yè)戶服務(wù)員員（接待待/財(cái)務(wù)務(wù)/貫標(biāo)標(biāo)/檔案案/報(bào)修修）5房修2值班電工2保安服務(wù)部部保潔綠化部部保安部主管管1保潔綠化部部主管1保安領(lǐng)班（兼兼）4領(lǐng)班2門崗8單元內(nèi)公共共部位12巡崗8外圍3監(jiān)控4機(jī)動(dòng)3機(jī)動(dòng)4合計(jì)71人崗位職責(zé)責(zé)和工作作范圍管理處經(jīng)理理在公司的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，全全面負(fù)責(zé)責(zé)管理處處內(nèi)部管管理、業(yè)業(yè)戶服務(wù)務(wù)、房屋屋設(shè)備設(shè)設(shè)施運(yùn)

57、行行與維護(hù)護(hù)保養(yǎng)、保保安服務(wù)務(wù)、保潔潔服務(wù)、應(yīng)應(yīng)急處理理及特約約服務(wù)等等工作。組織擬制、審審核和貫貫徹小區(qū)區(qū)管理服服務(wù)的工工作計(jì)劃劃和作業(yè)業(yè)文件。負(fù)責(zé)小區(qū)管管理服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量控制和和費(fèi)用控控制。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與與業(yè)委會(huì)會(huì)、發(fā)展展商、物物業(yè)行政政主管部部門、地地方有關(guān)關(guān)管理部部門及有有關(guān)專業(yè)業(yè)公司之之間的關(guān)關(guān)系。負(fù)責(zé)初審分分承包方方、分供供方，審審批小區(qū)區(qū)管理服服務(wù)公開開文件和和管理處處作業(yè)文文件的發(fā)發(fā)放。負(fù)責(zé)組織小小區(qū)公益益性活動(dòng)動(dòng)。完成公司交交辦的其其他任務(wù)務(wù)。管理處經(jīng)理理助理在管理處經(jīng)經(jīng)理的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)負(fù)責(zé)業(yè)戶戶服務(wù)的的接待工工作。擬制小區(qū)的的業(yè)戶服服務(wù)計(jì)劃劃、費(fèi)用用預(yù)算，負(fù)負(fù)責(zé)業(yè)戶戶服務(wù)的的質(zhì)

58、量控控制。負(fù)責(zé)編制每每日的工工作日?qǐng)?bào)報(bào)，并并向公司司上報(bào)。負(fù)責(zé)接待業(yè)業(yè)戶辦理理入伙、房房屋和車車位租售售、裝修修手續(xù)；負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)調(diào)處理理業(yè)戶投投訴、報(bào)報(bào)修事宜宜。負(fù)責(zé)建立業(yè)業(yè)戶檔案案，登記記產(chǎn)權(quán)清清冊(cè)與租租賃清冊(cè)冊(cè)、權(quán)籍籍資料，對(duì)對(duì)業(yè)戶檔檔案實(shí)現(xiàn)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管管理。負(fù)責(zé)代收公公用事業(yè)業(yè)費(fèi)、有有線電視視費(fèi)；代代訂境外外報(bào)刊雜雜志及代代購(gòu)純水水、訂購(gòu)購(gòu)員工盒盒飯等事事宜。負(fù)責(zé)收集編編排：管管理信息息、業(yè)戶戶服務(wù)征征詢單，及及時(shí)張貼貼和收回回，對(duì)反反饋的業(yè)業(yè)戶見議議和意見見進(jìn)行分分析、落落實(shí)和安安排處理理，保持持與業(yè)戶戶的溝通通。負(fù)責(zé)管理處處計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用和和辦公設(shè)設(shè)備的維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)工作具體組織社社區(qū)公益益性

59、活動(dòng)動(dòng)。完成經(jīng)理交交辦的其其他工作作。設(shè)備管理部部主管在管理處經(jīng)經(jīng)理的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)負(fù)責(zé)房屋屋設(shè)備、設(shè)設(shè)施的正正常運(yùn)行行與維保保服務(wù)，包包括房屋屋設(shè)備設(shè)設(shè)施運(yùn)行行的應(yīng)急急處理工工作。負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備備部的日日常管理理，檢查查每日運(yùn)運(yùn)行日志志，了解解設(shè)備工工作狀況況合理安安排每日日工作。負(fù)責(zé)小區(qū)房房屋設(shè)備備、設(shè)施施運(yùn)行與與維保的的質(zhì)量控控制，擬擬制維保保服務(wù)過過程中的的費(fèi)用預(yù)預(yù)算、作作業(yè)文件件，并負(fù)負(fù)責(zé)實(shí)施施。負(fù)責(zé)計(jì)劃和和購(gòu)置維維保材料料及工器器具。負(fù)責(zé)公共設(shè)設(shè)施能耗耗管理與與節(jié)能工工作。編制（設(shè)備備）突發(fā)發(fā)事故的的應(yīng)急處處理預(yù)案案，并適適時(shí)組織織預(yù)演。負(fù)責(zé)對(duì)房屋屋設(shè)備（設(shè)設(shè)施）維維修、保保養(yǎng)工作作的計(jì)

60、劃劃實(shí)施和和記錄備備案，對(duì)對(duì)一些隱隱蔽工程程中的更更改要詳詳細(xì)記錄錄備案，記記錄文件件長(zhǎng)期保保存。完成經(jīng)理交交辦的其其他工作作。保安服務(wù)部部主管在管理處經(jīng)經(jīng)理的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)對(duì)所管轄轄區(qū)內(nèi)的的治安、消消防負(fù)責(zé)責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值值保安進(jìn)進(jìn)行崗位位督導(dǎo)，發(fā)發(fā)現(xiàn)不合合格操作作當(dāng)場(chǎng)予予以糾正正，對(duì)各各班保安安質(zhì)量記記錄進(jìn)行行初審。負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)發(fā)事故應(yīng)應(yīng)急處理理的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)對(duì)消防防設(shè)施及及保安器器材、公公用物品品的檢查查和管理理。負(fù)責(zé)員工的的消防培培訓(xùn)及小小區(qū)消防防安全知知識(shí)宣傳傳。負(fù)責(zé)對(duì)隊(duì)員員考勤和和請(qǐng)假審審批及工工作考核核。負(fù)責(zé)對(duì)裝修修施工隊(duì)隊(duì)介紹小小區(qū)裝裝修管理理規(guī)定并并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行安安全監(jiān)督督和現(xiàn)